第三節(jié)質(zhì)量認證與全面質(zhì)量管理質(zhì)量認證是指經(jīng)權威機構確認，并通過合格證書或合格標志，證明某一產(chǎn)品符合相應標質(zhì)量管理體系認證又稱質(zhì)量管理體系評價與注冊，是指由權威的、公正的、具有獨立機構派出的合格審核員或稱檢查員組成的檢查組（或委托檢查機構），對申請方質(zhì)量管理（2）型式實驗加認證后監(jiān)督——市場抽樣檢驗：從市場購買樣品或從批（5）型式試驗加供方質(zhì)量管理體系評定再加認證后監(jiān)督——增加了對生（6）工廠質(zhì)量管理體系評定——這種認證制度是對工廠按既定規(guī)范或技D.型式試驗是產(chǎn)品質(zhì)量認證的主要類型之一E.企業(yè)獲得產(chǎn)品質(zhì)量認證后，認證標志不可以用在獲得高層管理側(cè)重于質(zhì)量決策，制定出企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)中層管理則要貫徹落實領導層的質(zhì)量決策，基層管理則要求每個員工嚴格按照標準、規(guī)范進行生產(chǎn)，相互間分工合作，互相支持第二，從質(zhì)量管理職能角度來看，質(zhì)量管理職能是分散在全企業(yè)有關部門中的，要保證全面質(zhì)量管理認為，產(chǎn)品質(zhì)量取決于設計質(zhì)量、制造質(zhì)量和使用質(zhì)量（如合理地使用和必須在市場調(diào)查，產(chǎn)品的選型、研究試驗、設計、制造、檢驗、運輸、儲存、銷售、安要保證做到產(chǎn)品質(zhì)量人人有責，就應該使人人都關心產(chǎn)品的質(zhì)量和服務質(zhì)量，人人都控制圖法、散布圖法、分層法、調(diào)查表法；還有新七種工具，包括關聯(lián)圖法、親和圖法、還有一些新的方法得到了廣泛的關注，如質(zhì)量功能展開、穩(wěn)健性設計（三次設計）方法、在企業(yè)的質(zhì)量管理工作中，要認真貫徹預防原則，凡例如，在產(chǎn)品設計階段就應該采用失效模式、效應及后果分析與失效樹分析等方法找出設計上加以改進，消除隱患；還可以直接采用在實施全面質(zhì)量管理的過程中，要綜合考慮質(zhì)量、成本與效益之間的關系，盡可能以最少在產(chǎn)品設計制定質(zhì)量標準、生產(chǎn)過程進行質(zhì)量控在推行全面質(zhì)量管理過程中，要確立質(zhì)量第一、以提高社會效益和經(jīng)濟效益為中心的指導的觀念、競爭的觀念、以顧客為中心的觀念，以及不斷改進質(zhì)量等其他一系列適應市的新觀念。在此基礎上，不斷強化質(zhì)量意識，綜合地、系統(tǒng)地不斷改進產(chǎn)品和服務質(zhì)（2）全面質(zhì)量管理必須圍繞一定的質(zhì)量目標來進行。通過明確的目標，業(yè)全體職工的積極性和創(chuàng)造性，進而衡量和監(jiān)控各方面（3）企業(yè)的質(zhì)量目標是通過一個健全而有效的體系來實現(xiàn)的。質(zhì)量管理這是一個決定做還是不做的過程。為了能夠做出正確的決策，企業(yè)的高層管理者必須①高層管理者需要學習和研究全面質(zhì)量管理，對于質(zhì)量和質(zhì)量管理形成正確的認識。②建機構。③確立遠景構想和質(zhì)量目標，并制定為實現(xiàn)質(zhì)量目標所必需的長期規(guī)劃和短期計劃這是全面質(zhì)量管理具體的實施階段。在這一階段，企業(yè)需要進行項目的試點，在試點中根據(jù)試點中總結(jié)的經(jīng)驗，評估試點單位的質(zhì)量，主要從四個方面進行：顧客忠誠度、不在試點取得成功的情況下，企業(yè)就可以把該項工作向所有為此，需要對整個質(zhì)量管理體系進行綜合。通常需要從目標、人員、關鍵業(yè)務流程計劃階段的主要內(nèi)容是通過市場調(diào)查、客戶訪問、了解國家經(jīng)濟政策與產(chǎn)業(yè)發(fā)展導向等執(zhí)行階段是實施計劃階段所規(guī)定的內(nèi)容，如根據(jù)質(zhì)量定位進行產(chǎn)品設計、試制、試驗，這個階段主要是在計劃執(zhí)行過程中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況是否P