企業(yè)管理的基本知識題庫及答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.企業(yè)管理的首要職能是（）A.組織職能B.控制職能C.計劃職能D.領導職能答案：C解析：計劃職能是企業(yè)管理的首要職能，它為企業(yè)的發(fā)展確定目標和方向，是其他職能的基礎。2.泰羅的科學管理理論的中心問題是（）A.提高勞動生產(chǎn)率B.配備“第一流的工人”C.實行職能工長制D.實行有差別的計件工資制答案：A解析：泰羅的科學管理理論圍繞提高勞動生產(chǎn)率展開，通過工時研究、標準化等方法來實現(xiàn)這一目標。3.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動成本為10元，產(chǎn)品售價為12元。則該產(chǎn)品的盈虧平衡點產(chǎn)量是（）A.80000件B.100000件C.120000件D.160000件答案：A解析：根據(jù)盈虧平衡點產(chǎn)量公式Q=F/(PV)，其中F為固定成本，P為產(chǎn)品售價，V為單位變動成本。代入數(shù)據(jù)可得Q=160000/(1210)=80000件。4.企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和（）A.戰(zhàn)略控制B.戰(zhàn)略評價C.戰(zhàn)略調(diào)整D.戰(zhàn)略決策答案：A解析：企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個循環(huán)過程，包括戰(zhàn)略分析、制定、實施和控制四個階段，戰(zhàn)略控制確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。5.某企業(yè)為了擴大市場份額，采取了一系列的促銷活動，這種戰(zhàn)略屬于（）A.市場滲透戰(zhàn)略B.市場開發(fā)戰(zhàn)略C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略答案：A解析：市場滲透戰(zhàn)略是通過各種營銷手段，如促銷活動等，來增加現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場的份額。6.企業(yè)組織結構設計的出發(fā)點和依據(jù)是（）A.企業(yè)目標B.企業(yè)戰(zhàn)略C.企業(yè)規(guī)模D.企業(yè)環(huán)境答案：A解析：企業(yè)目標是組織結構設計的出發(fā)點和依據(jù)，組織結構應圍繞實現(xiàn)企業(yè)目標來進行設計。7.矩陣制組織結構的最大特點是（）A.垂直領導B.水平領導C.雙重領導D.多元領導答案：C解析：矩陣制組織結構中，員工既接受職能部門的領導，又接受項目小組的領導，具有雙重領導的特點。8.領導的本質(zhì)是（）A.權力的運用B.被領導者的追隨和服從C.領導者的個人魅力D.領導者的職位答案：B解析：領導的本質(zhì)是被領導者的追隨和服從，只有當被領導者愿意追隨和服從時，領導才能發(fā)揮作用。9.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵因素的是（）A.工資B.工作環(huán)境C.成就感D.公司政策答案：C解析：赫茨伯格認為，成就感等屬于激勵因素，能激發(fā)員工的工作積極性；而工資、工作環(huán)境、公司政策等屬于保健因素，只能消除員工的不滿。10.溝通的過程包括信息源、編碼、信息渠道、解碼、接受者和（）A.反饋B.干擾C.噪音D.媒介答案：A解析：溝通是一個雙向的過程，反饋是溝通的重要環(huán)節(jié)，它使信息發(fā)送者了解信息的傳遞效果。11.控制工作的首要環(huán)節(jié)是（）A.確定控制標準B.衡量實際工作C.分析偏差原因D.采取糾正措施答案：A解析：控制工作首先要確定控制標準，以此為依據(jù)來衡量實際工作，發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施。12.全面質(zhì)量管理的核心是（）A.全員參與B.全過程管理C.全企業(yè)管理D.以顧客為中心答案：D解析：全面質(zhì)量管理以顧客為中心，通過全員參與、全過程管理等手段，滿足顧客需求，提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量。13.企業(yè)財務管理的目標是（）A.利潤最大化B.股東財富最大化C.企業(yè)價值最大化D.相關者利益最大化答案：C解析：企業(yè)財務管理的目標是企業(yè)價值最大化，它考慮了企業(yè)的長期發(fā)展和各利益相關者的利益。14.下列屬于流動資產(chǎn)的是（）A.固定資產(chǎn)B.無形資產(chǎn)C.存貨D.長期投資答案：C解析：存貨屬于流動資產(chǎn)，能夠在短期內(nèi)變現(xiàn)；固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和長期投資屬于非流動資產(chǎn)。15.企業(yè)市場營銷的核心是（）A.生產(chǎn)B.銷售C.交換D.促銷答案：C解析：市場營銷的核心是交換，通過創(chuàng)造、傳播和交付價值，滿足目標市場的需求，實現(xiàn)交換。16.市場細分的依據(jù)是（）A.消費者需求的差異性B.消費者需求的相似性C.企業(yè)資源的有限性D.市場競爭的激烈性答案：A解析：市場細分是根據(jù)消費者需求的差異性，將整體市場劃分為若干個細分市場。17.品牌最持久的含義是（）A.利益B.價值C.文化D.個性答案：B解析：品牌最持久的含義是價值，它代表了品牌在消費者心目中的地位和形象。18.企業(yè)物流管理的目標是（）A.降低物流成本B.提高物流效率C.滿足客戶需求D.實現(xiàn)物流的合理化答案：C解析：企業(yè)物流管理的目標是滿足客戶需求，在滿足客戶需求的前提下，降低物流成本、提高物流效率。19.企業(yè)創(chuàng)新的核心是（）A.技術創(chuàng)新B.管理創(chuàng)新C.制度創(chuàng)新D.文化創(chuàng)新答案：A解析：技術創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的核心，它能夠提高企業(yè)的競爭力和經(jīng)濟效益。20.企業(yè)國際化經(jīng)營的初級形式是（）A.出口B.許可證貿(mào)易C.國際戰(zhàn)略聯(lián)盟D.對外直接投資答案：A解析：出口是企業(yè)國際化經(jīng)營的初級形式，風險相對較小，企業(yè)可以通過出口了解國際市場。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.企業(yè)管理的基本職能包括（）A.計劃B.組織C.領導D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCDE解析：企業(yè)管理的基本職能包括計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新，這些職能相互關聯(lián)、相互作用。2.古典管理理論的代表人物有（）A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧E.馬斯洛答案：ABC解析：泰羅、法約爾和韋伯是古典管理理論的代表人物；梅奧是人際關系學說的代表人物；馬斯洛是需要層次理論的提出者。3.企業(yè)戰(zhàn)略的層次包括（）A.公司層戰(zhàn)略B.業(yè)務層戰(zhàn)略C.職能層戰(zhàn)略D.競爭戰(zhàn)略E.合作戰(zhàn)略答案：ABC解析：企業(yè)戰(zhàn)略分為公司層戰(zhàn)略、業(yè)務層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略三個層次。4.企業(yè)組織結構的類型有（）A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部制E.矩陣制答案：ABCDE解析：常見的企業(yè)組織結構類型包括直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制和矩陣制。5.領導方式的類型有（）A.專制型領導B.民主型領導C.放任型領導D.任務型領導E.關系型領導答案：ABC解析：領導方式主要分為專制型領導、民主型領導和放任型領導三種類型。6.激勵理論包括（）A.馬斯洛的需要層次理論B.赫茨伯格的雙因素理論C.弗魯姆的期望理論D.亞當斯的公平理論E.斯金納的強化理論答案：ABCDE解析：馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、弗魯姆的期望理論、亞當斯的公平理論和斯金納的強化理論都是重要的激勵理論。7.溝通的障礙包括（）A.語言障礙B.文化障礙C.心理障礙D.物理障礙E.信息過載答案：ABCDE解析：溝通中存在多種障礙，如語言、文化、心理、物理障礙以及信息過載等。8.控制的類型包括（）A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.直接控制E.間接控制答案：ABC解析：控制按時間分類可分為前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制。9.企業(yè)市場營銷策略包括（）A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.渠道策略D.促銷策略E.品牌策略答案：ABCD解析：企業(yè)市場營銷策略有產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，即4P策略。10.企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)容包括（）A.技術創(chuàng)新B.管理創(chuàng)新C.制度創(chuàng)新D.文化創(chuàng)新E.市場創(chuàng)新答案：ABCDE解析：企業(yè)創(chuàng)新包括技術、管理、制度、文化和市場等多個方面的創(chuàng)新。三、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容。答案：泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容包括：（1）工作定額：通過工時研究和分析，制定出有科學依據(jù)的工人的“合理的日工作量”。（2）標準化：使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化。（3）能力與工作相適應：為工作挑選第一流的工人，第一流的工人是指能力上最適合做這種工作而且又努力工作的人。（4）差別計件工資制：通過工時研究進行觀察和分析，以確定“工資率”即工資標準；采用差別計件工資制，即如果工人達到或超過定額，以較高的工資率付給報酬，如果未達到，則按低的工資率付給報酬；工資根據(jù)工人的實際工作表現(xiàn)，而不是其工作類別支付，以調(diào)動工人的生產(chǎn)積極性。（5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離：由專門的計劃部門承擔計劃職能，由所有的工人和部分工長承擔執(zhí)行職能。計劃部門的主要任務是進行調(diào)查研究，制定有科學依據(jù)的定額和標準化的操作方法、工具；擬訂計劃、發(fā)布指示和命令；對標準和實際情況進行比較，以便進行有效控制。2.簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程。答案：企業(yè)戰(zhàn)略管理過程包括以下幾個階段：（1）戰(zhàn)略分析：這是戰(zhàn)略管理的起點，主要包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析。外部環(huán)境分析要了解企業(yè)所處的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境等，識別機會和威脅；內(nèi)部環(huán)境分析要評估企業(yè)的資源、能力和核心競爭力，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和劣勢。（2）戰(zhàn)略制定：根據(jù)戰(zhàn)略分析的結果，制定企業(yè)的戰(zhàn)略方案。包括公司層戰(zhàn)略（如發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略）、業(yè)務層戰(zhàn)略（如成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略）和職能層戰(zhàn)略（如市場營銷戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等）。（3）戰(zhàn)略實施：將制定好的戰(zhàn)略付諸實踐。這需要企業(yè)合理配置資源，調(diào)整組織結構，制定相應的政策和計劃，激勵員工積極參與，確保戰(zhàn)略的順利實施。（4）戰(zhàn)略控制：在戰(zhàn)略實施過程中，要對戰(zhàn)略的執(zhí)行情況進行監(jiān)控和評估，將實際績效與戰(zhàn)略目標進行對比，發(fā)現(xiàn)偏差并及時采取糾正措施。戰(zhàn)略控制可以分為前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制。四、論述題（10分）論述企業(yè)如何進行有效的成本控制。答案：企業(yè)進行有效的成本控制可以從以下幾個方面入手：（一）成本控制的基礎工作1.建立健全成本核算體系：準確的成本核算是成本控制的基礎。企業(yè)要確定合理的成本核算對象和方法，對各項成本費用進行準確分類和歸集。例如，制造業(yè)企業(yè)要區(qū)分直接材料、直接人工和制造費用等，并按照產(chǎn)品品種或批次進行核算。2.制定成本標準：制定成本標準是成本控制的依據(jù)。企業(yè)可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)標準和企業(yè)的實際情況，制定各項成本的標準，如材料消耗標準、工時標準、費用開支標準等。成本標準要具有先進性和可行性。3.加強成本信息管理：及時、準確地收集、整理和分析成本信息，為成本控制提供決策支持。企業(yè)可以利用信息化手段，建立成本管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)成本數(shù)據(jù)的實時共享和動態(tài)監(jiān)控。（二）采購成本控制1.供應商管理：選擇優(yōu)質(zhì)的供應商是降低采購成本的關鍵。企業(yè)要對供應商進行評估和選擇，建立長期穩(wěn)定的合作關系。通過與供應商談判、簽訂長期合同等方式，爭取更優(yōu)惠的采購價格和付款條件。2.采購批量控制：根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)需求和庫存情況，合理確定采購批量。采用經(jīng)濟訂貨批量模型等方法，在保證生產(chǎn)需求的前提下，降低采購成本和庫存成本。3.采購價格監(jiān)控：建立采購價格監(jiān)控機制，及時了解市場價格動態(tài)。通過招標、詢價等方式，確保采購價格的合理性。（三）生產(chǎn)成本控制1.材料成本控制：加強材料的采購、驗收、保管和發(fā)放管理，降低材料的損耗和浪費。推廣應用新材料、新技術，提高材料的利用率。例如，通過優(yōu)化產(chǎn)品設計，減少材料的使用量。2.人工成本控制：合理安排勞動力，提高勞動生產(chǎn)率。通過績效考核等方式，激勵員工提高工作效率。同時，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，合理調(diào)整員工數(shù)量和工資水平。3.制造費用控制：對制造費用進行分類管理，控制各項費用的開支。例如，加強設備的維護和保養(yǎng)，降低設備的維修成本；優(yōu)化生產(chǎn)流程，減少生產(chǎn)過程中的能源消耗。（四）銷售成本控制1.銷售渠道優(yōu)化：選擇合適的銷售渠道，降低銷售渠道成本。例如，企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品的特點和市場需求，選擇直銷、分銷或網(wǎng)絡銷售等不同的銷售渠道。2.促銷費用控制：合理安排促銷活動，提高促銷效果。對促銷費用進行預算和控制，避免盲目投入。例如，通過精準營銷，提高促銷活動的針對性。3.客戶服務成本控制：在保證客戶服務質(zhì)量的前提下，降低客戶服務成本。企業(yè)可以通過建立客戶服務中心、采