2025年社會(huì)責(zé)任管理師資格考試試卷及答案

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.社會(huì)責(zé)任管理師的核心職責(zé)是什么？()A.負(fù)責(zé)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制B.管理企業(yè)的社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)C.制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略D.以上都是2.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇？()A.環(huán)境保護(hù)B.勞動(dòng)關(guān)系C.產(chǎn)品質(zhì)量D.企業(yè)利潤3.社會(huì)責(zé)任管理師在識(shí)別企業(yè)社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，通常采用以下哪種方法？()A.案例分析法B.問卷調(diào)查法C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估法D.以上都是4.社會(huì)責(zé)任管理師的工作目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？()A.提高企業(yè)聲譽(yù)B.優(yōu)化資源配置C.降低生產(chǎn)成本D.促進(jìn)社會(huì)和諧5.社會(huì)責(zé)任管理師在進(jìn)行社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些因素？()A.法律法規(guī)B.利益相關(guān)者C.內(nèi)部管理D.以上都是6.社會(huì)責(zé)任管理師在推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐時(shí)，以下哪種行為是正確的？()A.忽視法律法規(guī)要求B.強(qiáng)調(diào)短期利益C.考慮長遠(yuǎn)利益和社會(huì)影響D.排除利益相關(guān)者參與7.以下哪項(xiàng)不是社會(huì)責(zé)任管理師的工作內(nèi)容？()A.制定社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略B.監(jiān)督企業(yè)社會(huì)責(zé)任執(zhí)行C.處理社會(huì)責(zé)任投訴D.推銷產(chǎn)品8.社會(huì)責(zé)任管理師在處理社會(huì)責(zé)任投訴時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？()A.公正、公平、公開B.保護(hù)企業(yè)利益C.忽視利益相關(guān)者意見D.以上都是錯(cuò)誤的9.社會(huì)責(zé)任管理師在進(jìn)行社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制時(shí)，以下哪項(xiàng)是必須的？()A.企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)B.利益相關(guān)者反饋C.第三方認(rèn)證D.以上都是10.以下哪項(xiàng)不是社會(huì)責(zé)任管理師在推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中的挑戰(zhàn)？()A.組織內(nèi)部阻力B.資源限制C.法律法規(guī)變化D.企業(yè)利潤最大化二、多選題(共5題)11.社會(huì)責(zé)任管理師在進(jìn)行社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)考慮哪些方面的因素？()A.法律法規(guī)要求B.環(huán)境影響C.社會(huì)倫理D.經(jīng)濟(jì)利益E.利益相關(guān)者期望12.社會(huì)責(zé)任管理師在制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略時(shí)，以下哪些是可能采取的行動(dòng)？()A.建立社會(huì)責(zé)任政策B.實(shí)施可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃C.提高員工福利D.增加產(chǎn)品研發(fā)投入E.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通13.社會(huì)責(zé)任管理師在處理社會(huì)責(zé)任投訴時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？()A.仔細(xì)調(diào)查投訴內(nèi)容B.保持溝通渠道暢通C.公正處理投訴D.及時(shí)反饋處理結(jié)果E.保護(hù)投訴者隱私14.以下哪些是社會(huì)責(zé)任管理師在推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐時(shí)需要關(guān)注的關(guān)鍵利益相關(guān)者？()A.員工B.顧客C.供應(yīng)商D.社區(qū)E.政府機(jī)構(gòu)15.社會(huì)責(zé)任管理師在評(píng)估企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告質(zhì)量時(shí)，應(yīng)考慮哪些指標(biāo)？()A.信息透明度B.數(shù)據(jù)可靠性C.報(bào)告的完整性D.量化指標(biāo)的使用E.利益相關(guān)者參與度三、填空題(共5題)16.社會(huì)責(zé)任管理師在評(píng)估企業(yè)社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，通常會(huì)使用的一種工具是______。17.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的核心內(nèi)容之一是______，它詳細(xì)描述了企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的政策和實(shí)踐。18.社會(huì)責(zé)任管理師在推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐時(shí)，需要與______保持密切溝通，以了解他們的期望和反饋。19.在制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略時(shí)，社會(huì)責(zé)任管理師應(yīng)考慮______，以確保戰(zhàn)略的可持續(xù)性和有效性。20.社會(huì)責(zé)任管理師在處理社會(huì)責(zé)任投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則之一是______，以維護(hù)投訴者的合法權(quán)益。四、判斷題(共5題)21.社會(huì)責(zé)任管理師的工作職責(zé)僅限于企業(yè)內(nèi)部，無需關(guān)注外部環(huán)境。()A.正確B.錯(cuò)誤22.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告只需要在年度結(jié)束時(shí)編制一次。()A.正確B.錯(cuò)誤23.社會(huì)責(zé)任管理師在處理社會(huì)責(zé)任投訴時(shí)，可以不公開處理結(jié)果。()A.正確B.錯(cuò)誤24.企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的制定應(yīng)該完全基于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。()A.正確B.錯(cuò)誤25.社會(huì)責(zé)任管理師在進(jìn)行社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，可以忽略法律法規(guī)的要求。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)26.請簡要說明社會(huì)責(zé)任管理師在企業(yè)中的作用。27.如何確保企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的真實(shí)性和可靠性？28.社會(huì)責(zé)任管理師在推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐時(shí)，如何處理與利益相關(guān)者的關(guān)系？29.社會(huì)責(zé)任管理師在識(shí)別企業(yè)社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，如何運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法？30.社會(huì)責(zé)任管理師在制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)考慮哪些關(guān)鍵因素？

2025年社會(huì)責(zé)任管理師資格考試試卷及答案一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】社會(huì)責(zé)任管理師負(fù)責(zé)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制、管理企業(yè)的社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)以及制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略等，因此答案是D。2.【答案】D【解析】企業(yè)社會(huì)責(zé)任強(qiáng)調(diào)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)效益之外對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響，因此企業(yè)利潤不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇，答案是D。3.【答案】D【解析】社會(huì)責(zé)任管理師在識(shí)別企業(yè)社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可以采用案例分析法、問卷調(diào)查法和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估法等多種方法，因此答案是D。4.【答案】C【解析】社會(huì)責(zé)任管理師的工作目標(biāo)是提高企業(yè)聲譽(yù)、優(yōu)化資源配置和促進(jìn)社會(huì)和諧等，而降低生產(chǎn)成本不是其直接工作目標(biāo)，答案是C。5.【答案】D【解析】社會(huì)責(zé)任管理師在進(jìn)行社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注法律法規(guī)、利益相關(guān)者和內(nèi)部管理等因素，因此答案是D。6.【答案】C【解析】社會(huì)責(zé)任管理師在推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐時(shí)，應(yīng)考慮長遠(yuǎn)利益和社會(huì)影響，答案是C。7.【答案】D【解析】社會(huì)責(zé)任管理師的工作內(nèi)容不包括推銷產(chǎn)品，答案是D。8.【答案】A【解析】社會(huì)責(zé)任管理師在處理社會(huì)責(zé)任投訴時(shí)，應(yīng)遵循公正、公平、公開的原則，答案是A。9.【答案】D【解析】社會(huì)責(zé)任管理師在進(jìn)行社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制時(shí)，必須考慮企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)、利益相關(guān)者反饋以及第三方認(rèn)證，答案是D。10.【答案】D【解析】社會(huì)責(zé)任管理師在推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中的挑戰(zhàn)不包括企業(yè)利潤最大化，答案是D。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCE【解析】社會(huì)責(zé)任管理師在評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，需要綜合考慮法律法規(guī)要求、環(huán)境影響、社會(huì)倫理和利益相關(guān)者期望等因素。經(jīng)濟(jì)利益雖然重要，但并非評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的主要因素。12.【答案】ABCD【解析】社會(huì)責(zé)任管理師在制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略時(shí)，可能會(huì)采取建立社會(huì)責(zé)任政策、實(shí)施可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃、提高員工福利、增加產(chǎn)品研發(fā)投入和加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通等多種行動(dòng)。13.【答案】ABCDE【解析】社會(huì)責(zé)任管理師在處理社會(huì)責(zé)任投訴時(shí)，應(yīng)仔細(xì)調(diào)查投訴內(nèi)容，保持溝通渠道暢通，公正處理投訴，及時(shí)反饋處理結(jié)果，并保護(hù)投訴者隱私。14.【答案】ABCDE【解析】社會(huì)責(zé)任管理師在推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐時(shí)，需要關(guān)注所有關(guān)鍵利益相關(guān)者，包括員工、顧客、供應(yīng)商、社區(qū)和政府機(jī)構(gòu)。15.【答案】ABCDE【解析】社會(huì)責(zé)任管理師在評(píng)估企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告質(zhì)量時(shí)，應(yīng)考慮信息透明度、數(shù)據(jù)可靠性、報(bào)告的完整性、量化指標(biāo)的使用以及利益相關(guān)者參與度等多個(gè)指標(biāo)。三、填空題(共5題)16.【答案】社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣【解析】社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣是一種常用的工具，用于幫助企業(yè)識(shí)別、評(píng)估和優(yōu)先排序社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。它通過矩陣的形式，將風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響進(jìn)行量化，從而幫助企業(yè)制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。17.【答案】社會(huì)責(zé)任聲明【解析】社會(huì)責(zé)任聲明是企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的核心內(nèi)容之一，它通常位于報(bào)告的開頭部分，詳細(xì)描述了企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的政策和實(shí)踐，以及企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)和承諾。18.【答案】利益相關(guān)者【解析】利益相關(guān)者是那些對(duì)企業(yè)有直接或間接影響，或受企業(yè)影響的人或組織。社會(huì)責(zé)任管理師需要與利益相關(guān)者保持密切溝通，以了解他們的期望和反饋，確保企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐能夠滿足各方的需求。19.【答案】企業(yè)的核心價(jià)值觀【解析】企業(yè)的核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的基石，社會(huì)責(zé)任管理師在制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)考慮企業(yè)的核心價(jià)值觀，確保戰(zhàn)略與企業(yè)的長期愿景和目標(biāo)相一致，從而提高戰(zhàn)略的可持續(xù)性和有效性。20.【答案】保密性【解析】保密性是社會(huì)責(zé)任管理師在處理社會(huì)責(zé)任投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則之一。這要求管理師對(duì)投訴者的信息進(jìn)行保密，以保護(hù)投訴者的合法權(quán)益，增強(qiáng)投訴者的信任感。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】社會(huì)責(zé)任管理師的工作職責(zé)不僅包括企業(yè)內(nèi)部的管理，還需要關(guān)注外部環(huán)境，如法律法規(guī)、利益相關(guān)者期望和社會(huì)發(fā)展趨勢等，以更好地履行社會(huì)責(zé)任。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告可以按年度編制，但也可以根據(jù)需要不定期發(fā)布，以反映企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的最新進(jìn)展和成果。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】社會(huì)責(zé)任管理師在處理社會(huì)責(zé)任投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)公開處理結(jié)果，以增強(qiáng)透明度和信任，同時(shí)也有助于提高企業(yè)的社會(huì)責(zé)任形象。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的制定應(yīng)該綜合考慮經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境三方面的利益，而不僅僅是經(jīng)濟(jì)利益，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】社會(huì)責(zé)任管理師在進(jìn)行社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，必須考慮法律法規(guī)的要求，因?yàn)榉煞ㄒ?guī)是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的底線，違反法律法規(guī)將導(dǎo)致嚴(yán)重的法律后果。五、簡答題(共5題)26.【答案】社會(huì)責(zé)任管理師在企業(yè)中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1）識(shí)別和評(píng)估企業(yè)面臨的社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)；2）制定和實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略；3）推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的落地；4）監(jiān)控和報(bào)告企業(yè)的社會(huì)責(zé)任績效；5）與利益相關(guān)者溝通和互動(dòng)?！窘馕觥可鐣?huì)責(zé)任管理師在企業(yè)中扮演著關(guān)鍵角色，他們通過專業(yè)的知識(shí)和技能，幫助企業(yè)識(shí)別和管理社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，提升企業(yè)形象，同時(shí)促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。27.【答案】為確保企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的真實(shí)性和可靠性，可以采取以下措施：1）建立獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和審核機(jī)制；2）使用可靠的定量和定性數(shù)據(jù)；3）邀請第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)或認(rèn)證；4）確保報(bào)告內(nèi)容的準(zhǔn)確性和一致性；5）建立透明的報(bào)告流程和反饋機(jī)制。【解析】企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的真實(shí)性和可靠性對(duì)于提升企業(yè)聲譽(yù)和信任度至關(guān)重要。通過上述措施，可以確保報(bào)告內(nèi)容的真實(shí)性和可靠性，從而增強(qiáng)利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的信心。28.【答案】社會(huì)責(zé)任管理師在推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐時(shí)，應(yīng)采取以下策略處理與利益相關(guān)者的關(guān)系：1）傾聽利益相關(guān)者的意見和期望；2）建立有效的溝通渠道；3）積極參與利益相關(guān)者的對(duì)話和決策過程；4）平衡各方利益，尋求共贏；5）定期向利益相關(guān)者報(bào)告進(jìn)展和成果。【解析】與利益相關(guān)者的良好關(guān)系是推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐成功的關(guān)鍵。通過上述策略，社會(huì)責(zé)任管理師可以有效地與利益相關(guān)者互動(dòng)，共同推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的進(jìn)步。29.【答案】社會(huì)責(zé)任管理師在識(shí)別企業(yè)社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可以運(yùn)用以下風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法：1）情景分析法；2）概率影響分析法；3）SWOT分析（優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威脅）；4）利益相關(guān)者分析法；5）風(fēng)險(xiǎn)矩陣法?！窘馕觥匡L(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法是