2025四川九洲線纜有限責(zé)任公司招聘質(zhì)量技術(shù)崗擬錄用人員筆試歷年參考題庫附帶答案詳解一、選擇題從給出的選項中選擇正確答案（共100題）1、在質(zhì)量管理體系中，PDCA循環(huán)的四個階段分別是：

A.計劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)

B.計劃、設(shè)計、控制、行動

C.準(zhǔn)備、實施、評估、反饋

D.策劃、實施、監(jiān)控、處置【參考答案】A【解析】PDCA循環(huán)又稱戴明環(huán)，是質(zhì)量管理中的核心方法。P（Plan）指制定質(zhì)量目標(biāo)和計劃；D（Do）指按計劃實施；C（Check）指檢查執(zhí)行結(jié)果；A（Act）指對檢查結(jié)果進(jìn)行處理，成功經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)化，失敗教訓(xùn)總結(jié)改進(jìn)。該循環(huán)持續(xù)進(jìn)行，推動質(zhì)量不斷提升。2、下列哪項屬于測量系統(tǒng)分析（MSA）的主要內(nèi)容？

A.過程能力分析

B.偏倚、重復(fù)性與再現(xiàn)性分析

C.控制圖繪制

D.故障模式分析【參考答案】B【解析】測量系統(tǒng)分析（MSA）用于評估測量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。其核心內(nèi)容包括偏倚（Bias）、重復(fù)性（Repeatability）和再現(xiàn)性（Reproducibility），即GageR&R分析。通過MSA可判斷測量系統(tǒng)是否適合用于過程控制和質(zhì)量判定，避免因測量誤差導(dǎo)致誤判。3、在統(tǒng)計過程控制中，控制圖的主要作用是：

A.判斷產(chǎn)品是否合格

B.監(jiān)測過程是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)

C.計算產(chǎn)品合格率

D.優(yōu)化生產(chǎn)工藝參數(shù)【參考答案】B【解析】控制圖用于監(jiān)控生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性，識別過程中的特殊原因變異。它通過上下控制限判斷數(shù)據(jù)點是否異常，而非判斷單個產(chǎn)品是否合格。當(dāng)過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)時，表明只有普通原因變異，過程可預(yù)測，是持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)。4、下列哪項不屬于ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的核心原則？

A.以顧客為關(guān)注焦點

B.全員參與

C.過程方法

D.最大化利潤【參考答案】D【解析】ISO9001:2015基于七項質(zhì)量管理原則：以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、改進(jìn)、循證決策和關(guān)系管理。最大化利潤并非該標(biāo)準(zhǔn)原則，而是企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，質(zhì)量管理體系更關(guān)注持續(xù)滿足要求和提升滿意度。5、在質(zhì)量檢驗中，AQL指的是：

A.可接受質(zhì)量限

B.平均檢出質(zhì)量

C.批允許不合格率

D.檢驗水平【參考答案】A【解析】AQL（AcceptableQualityLevel）即可接受質(zhì)量限，是指在抽樣檢驗中允許的最大不合格品率。當(dāng)批質(zhì)量等于或優(yōu)于AQL時，該批產(chǎn)品通常被接受。AQL用于制定抽樣方案，平衡生產(chǎn)方與使用方風(fēng)險，廣泛應(yīng)用于進(jìn)貨和最終檢驗。6、下列哪項是六西格瑪DMAIC流程中的“C”階段？

A.控制（Control）

B.計算（Calculate）

C.確認(rèn)（Confirm）

D.糾正（Correct）【參考答案】A【解析】DMAIC是六西格瑪改進(jìn)流程的五個階段：定義（Define）、測量（Measure）、分析（Analyze）、改進(jìn)（Improve）、控制（Control）?？刂齐A段通過標(biāo)準(zhǔn)化、文件化和監(jiān)控確保改進(jìn)成果持續(xù)有效，防止問題復(fù)發(fā)，是項目成果落地的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。7、以下哪項是過程能力指數(shù)CP的計算公式？

A.（USL-LSL）/6σ

B.（USL+LSL）/2σ

C.（μ-LSL）/3σ

D.（USL-μ）/3σ【參考答案】A【解析】CP是過程能力指數(shù)，計算公式為CP=（USL-LSL）/6σ，其中USL為上規(guī)格限，LSL為下規(guī)格限，σ為過程標(biāo)準(zhǔn)差。CP反映過程在穩(wěn)定狀態(tài)下滿足規(guī)格要求的能力，不考慮過程均值偏移。CP≥1.33通常視為過程能力充足。8、在FMEA分析中，RPN的計算方式是：

A.嚴(yán)重度×頻度×檢測度

B.風(fēng)險×概率×影響

C.故障率×修復(fù)時間×成本

D.風(fēng)險等級×控制措施×響應(yīng)時間【參考答案】A【解析】RPN（RiskPriorityNumber）即風(fēng)險優(yōu)先數(shù)，用于評估潛在失效模式的風(fēng)險等級。其計算公式為：RPN=嚴(yán)重度（S）×頻度（O）×檢測度（D）。數(shù)值越高，風(fēng)險越大，應(yīng)優(yōu)先采取改進(jìn)措施。FMEA通過RPN排序?qū)崿F(xiàn)風(fēng)險管控。9、下列哪項屬于質(zhì)量成本中的預(yù)防成本？

A.返工費用

B.質(zhì)量培訓(xùn)費

C.報廢損失

D.顧客投訴處理費【參考答案】B【解析】預(yù)防成本是為了防止質(zhì)量缺陷發(fā)生而投入的費用，包括質(zhì)量培訓(xùn)、工藝設(shè)計驗證、質(zhì)量規(guī)劃等。返工、報廢屬于內(nèi)部損失成本，顧客投訴處理屬于外部損失成本。預(yù)防成本投入合理可顯著降低損失成本，提升整體質(zhì)量效益。10、在抽樣檢驗中，一次抽樣方案通常包含：

A.樣本量和合格判定數(shù)

B.檢驗人員和檢驗設(shè)備

C.檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗方法

D.不合格品類型和處理方式【參考答案】A【解析】一次抽樣方案由樣本量n和合格判定數(shù)Ac組成。從批中隨機(jī)抽取n件產(chǎn)品檢驗，若不合格品數(shù)≤Ac，則接收該批；否則拒收。該方案簡單易行，廣泛應(yīng)用于進(jìn)貨檢驗和過程檢驗，需結(jié)合AQL和檢驗水平確定具體參數(shù)。11、下列哪項最能體現(xiàn)“全面質(zhì)量管理”（TQM）的核心思想？

A.以質(zhì)量為中心，全員參與，持續(xù)改進(jìn)

B.以成本控制為核心，提高利潤

C.以產(chǎn)量為目標(biāo)，擴(kuò)大市場份額

D.以技術(shù)革新為驅(qū)動，開發(fā)新產(chǎn)品【參考答案】A【解析】全面質(zhì)量管理（TQM）強(qiáng)調(diào)以質(zhì)量為中心，通過全員參與和全過程控制，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。其核心是滿足顧客需求，提升組織效率。TQM不是單一部門職責(zé)，而是貫穿組織各個層級和環(huán)節(jié)的管理哲學(xué)。12、在測量數(shù)據(jù)中，系統(tǒng)誤差的主要特征是：

A.隨機(jī)出現(xiàn)，無規(guī)律

B.大小和方向固定或按規(guī)律變化

C.可通過多次測量消除

D.與操作人員無關(guān)【參考答案】B【解析】系統(tǒng)誤差是由于測量儀器偏差、方法缺陷或環(huán)境因素引起的誤差，其大小和方向具有重復(fù)性和規(guī)律性，如儀器未歸零導(dǎo)致的恒定偏差。與隨機(jī)誤差不同，系統(tǒng)誤差不能通過增加測量次數(shù)消除，需通過校準(zhǔn)或修正方法消除。13、下列哪項屬于ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中的“領(lǐng)導(dǎo)作用”要求？

A.確保質(zhì)量目標(biāo)的制定與溝通

B.負(fù)責(zé)內(nèi)部審核的實施

C.執(zhí)行具體檢驗操作

D.記錄檢驗數(shù)據(jù)【參考答案】A【解析】ISO9001:2015強(qiáng)調(diào)最高管理者在質(zhì)量管理體系中的領(lǐng)導(dǎo)作用，包括制定質(zhì)量方針、確保質(zhì)量目標(biāo)的建立與溝通、提供資源、促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)等。領(lǐng)導(dǎo)作用是體系有效運行的前提，確保質(zhì)量融入組織戰(zhàn)略和日常運營。14、下列哪種工具常用于分析質(zhì)量問題的根本原因？

A.控制圖

B.魚骨圖

C.直方圖

D.散點圖【參考答案】B【解析】魚骨圖（又稱因果圖或石川圖）用于系統(tǒng)分析問題產(chǎn)生的可能原因，通常按人、機(jī)、料、法、環(huán)、測六大類展開。通過集體討論識別根本原因，是問題分析和改進(jìn)的重要工具?？刂茍D用于監(jiān)控過程穩(wěn)定性，直方圖展示數(shù)據(jù)分布，散點圖分析變量相關(guān)性。15、在質(zhì)量管理體系審核中，不符合項指的是：

A.未滿足規(guī)定要求的事實

B.產(chǎn)品質(zhì)量不合格

C.檢驗記錄不完整

D.員工操作不規(guī)范【參考答案】A【解析】不符合項是指在審核過程中發(fā)現(xiàn)的未滿足規(guī)定要求的事實，如標(biāo)準(zhǔn)、程序文件或合同要求。它可以是體系運行缺陷、記錄缺失或操作偏差等。不符合項需記錄、分析原因并采取糾正措施，是推動體系改進(jìn)的重要輸入。16、下列哪項屬于外部質(zhì)量成本？

A.質(zhì)量評審費

B.保修費用

C.檢驗設(shè)備折舊

D.過程檢驗費【參考答案】B【解析】外部質(zhì)量成本是指產(chǎn)品交付后因質(zhì)量問題產(chǎn)生的費用，包括保修費、退貨損失、顧客投訴處理費、品牌損失等。質(zhì)量評審、檢驗設(shè)備折舊和過程檢驗費屬于鑒定成本或預(yù)防成本。降低外部成本需提升過程質(zhì)量控制能力。17、在正態(tài)分布中，數(shù)據(jù)落在μ±3σ范圍內(nèi)的概率約為：

A.68.3%

B.95.4%

C.99.7%

D.99.99%【參考答案】C【解析】正態(tài)分布具有對稱性和可預(yù)測性：約68.3%的數(shù)據(jù)落在μ±1σ內(nèi)，95.4%在μ±2σ內(nèi)，99.7%在μ±3σ內(nèi)。六西格瑪管理正是基于此原理，通過減少過程變異使缺陷率極低（3.4ppm），實現(xiàn)高質(zhì)量水平。18、下列哪項是質(zhì)量管理體系文件的典型層次結(jié)構(gòu)？

A.手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄

B.制度、標(biāo)準(zhǔn)、表格、報告

C.方針、目標(biāo)、計劃、總結(jié)

D.規(guī)范、圖紙、工藝卡、檢驗單【參考答案】A【解析】質(zhì)量管理體系文件通常分為四級：一級為質(zhì)量手冊，描述體系總體框架；二級為程序文件，規(guī)定主要活動流程；三級為作業(yè)指導(dǎo)書，指導(dǎo)具體操作；四級為記錄，提供證據(jù)。該結(jié)構(gòu)層次清晰，便于管理和執(zhí)行。19、在過程能力分析中，CPK與CP的主要區(qū)別在于：

A.CPK考慮過程中心偏移

B.CPK使用樣本標(biāo)準(zhǔn)差

C.CPK適用于非正態(tài)分布

D.CPK只用于計量型數(shù)據(jù)【參考答案】A【解析】CP僅反映過程潛在能力，不考慮均值偏移；而CPK綜合考慮過程變異性與中心偏移，更能反映實際能力。當(dāng)過程中心與規(guī)格中心重合時，CPK=CP；偏移越大，CPK越小。通常要求CPK≥1.33以確保質(zhì)量穩(wěn)定。20、下列哪項是質(zhì)量改進(jìn)中“5Why分析法”的主要目的？

A.快速找到問題的表面原因

B.通過連續(xù)追問找出根本原因

C.制定多個備選解決方案

D.評估改進(jìn)措施的成本效益【參考答案】B【解析】5Why分析法通過連續(xù)追問“為什么”，逐層深入，從現(xiàn)象追溯到根本原因。通常需問5次左右，但不拘泥于次數(shù)，關(guān)鍵在于避免停留在表面原因。該方法簡單有效，常用于故障分析和持續(xù)改進(jìn)項目中。21、在質(zhì)量管理體系中，下列哪項原則不屬于ISO9001:2015的七大質(zhì)量管理原則？A．以顧客為關(guān)注焦點

B．領(lǐng)導(dǎo)作用

C．過程方法

D．全面自動化控制【參考答案】D【解析】ISO9001:2015的七大質(zhì)量管理原則包括：以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、改進(jìn)、循證決策和關(guān)系管理。選項D“全面自動化控制”并非質(zhì)量管理原則，而是技術(shù)手段，不符合標(biāo)準(zhǔn)定義。22、以下哪種工具常用于分析質(zhì)量問題的根本原因？A．控制圖

B．魚骨圖

C．直方圖

D．散點圖【參考答案】B【解析】魚骨圖（又稱因果圖或石川圖）用于系統(tǒng)分析問題產(chǎn)生的潛在原因，特別適用于追溯質(zhì)量問題的根本原因?？刂茍D用于監(jiān)控過程穩(wěn)定性，直方圖和散點圖主要用于數(shù)據(jù)分布和相關(guān)性分析，不直接用于根因分析。23、在抽樣檢驗中，AQL代表的含義是？A．平均檢出質(zhì)量

B．接收質(zhì)量限

C．過程能力指數(shù)

D．不合格品率上限【參考答案】B【解析】AQL（AcceptableQualityLevel）即接收質(zhì)量限，是指可接受的最差過程平均質(zhì)量水平，常用于抽樣檢驗標(biāo)準(zhǔn)（如GB/T2828.1）。它不是過程能力或檢出質(zhì)量的直接指標(biāo)，而是驗收門檻。24、下列哪項屬于計量型數(shù)據(jù)？A．產(chǎn)品是否合格

B．缺陷數(shù)量

C．電纜長度

D．表面劃痕等級【參考答案】C【解析】計量型數(shù)據(jù)是連續(xù)型數(shù)據(jù)，可測量并帶有單位，如長度、重量、溫度等。電纜長度可精確測量，屬計量型；其余選項為計數(shù)型或等級型數(shù)據(jù)，屬計件或計點數(shù)據(jù)。25、過程能力指數(shù)Cp=1.33時，表示過程能力如何？A．不足

B．尚可

C．充足

D．過?！緟⒖即鸢浮緾【解析】Cp≥1.33表示過程能力充足，能穩(wěn)定滿足公差要求；1.00≤Cp<1.33為尚可；Cp<1.00為不足；Cp>1.67可視為過剩。該值越高，過程變異越小，能力越強(qiáng)。26、下列哪項是質(zhì)量成本中的預(yù)防成本？A．返工費用

B．原材料檢驗費用

C．質(zhì)量培訓(xùn)費用

D．客戶投訴處理費用【參考答案】C【解析】預(yù)防成本是為防止質(zhì)量問題發(fā)生而投入的費用，如質(zhì)量培訓(xùn)、工藝改進(jìn)、質(zhì)量規(guī)劃等。原材料檢驗屬鑒定成本，返工和投訴處理屬內(nèi)部/外部失敗成本。27、在六西格瑪管理中，DMAIC的“M”階段主要任務(wù)是？A．定義項目目標(biāo)

B．測量當(dāng)前過程性能

C．分析問題原因

D．實施改進(jìn)措施【參考答案】B【解析】DMAIC代表定義（D）、測量（M）、分析（A）、改進(jìn)（I）、控制（C）。M階段通過數(shù)據(jù)收集，量化當(dāng)前過程的績效，為后續(xù)分析提供基礎(chǔ)。28、下列哪項不屬于全面質(zhì)量管理（TQM）的核心特征？A．全員參與

B．持續(xù)改進(jìn)

C．以檢驗為主

D．顧客導(dǎo)向【參考答案】C【解析】TQM強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主、全過程控制和持續(xù)改進(jìn)，而非以事后檢驗為主。檢驗屬于質(zhì)量控制手段，但TQM更注重源頭管理和系統(tǒng)優(yōu)化。29、在控制圖中，數(shù)據(jù)點超出控制上限或下限，通常說明？A．過程正常波動

B．存在特殊原因變異

C．測量誤差不可避免

D．樣本量不足【參考答案】B【解析】控制圖用于識別過程是否受控。數(shù)據(jù)點超出控制限表明存在特殊原因變異，需立即調(diào)查并采取糾正措施，而非普通隨機(jī)波動。30、下列哪種材料常用于制造電力電纜的絕緣層？A．銅

B．鋁

C．聚氯乙烯（PVC）

D．鋼帶【參考答案】C【解析】電纜絕緣層需具備良好電絕緣性能，聚氯乙烯（PVC）、交聯(lián)聚乙烯（XLPE）是常用材料。銅、鋁為導(dǎo)體材料，鋼帶用于鎧裝保護(hù)，不具絕緣功能。31、下列哪項檢測方法適用于檢測電纜導(dǎo)體的電阻？A．耐壓試驗

B．直流電阻測試

C．絕緣電阻測試

D．局部放電試驗【參考答案】B【解析】直流電阻測試用于測量導(dǎo)體的電阻值，判斷導(dǎo)體截面積是否達(dá)標(biāo)或是否存在接觸不良。耐壓和絕緣電阻測試針對絕緣性能，局部放電用于檢測絕緣缺陷。32、GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)等同采用的是哪個國際標(biāo)準(zhǔn)？A．ISO9001:2015

B．ISO14001:2015

C．ISO45001:2018

D．IEC60811【參考答案】A【解析】GB/T19001-2016是中國國家標(biāo)準(zhǔn)，等同采用ISO9001:2015，適用于質(zhì)量管理體系的建立與認(rèn)證。其余選項分別為環(huán)境、職業(yè)健康安全和電纜測試標(biāo)準(zhǔn)。33、在質(zhì)量改進(jìn)中，PDCA循環(huán)的“C”階段指的是？A．計劃

B．實施

C．檢查

D．處理【參考答案】C【解析】PDCA循環(huán)包括：計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）。C階段即檢查階段，用于評估實施結(jié)果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。34、下列哪項是電纜成品出廠前必須進(jìn)行的電氣試驗？A．外觀檢查

B．尺寸測量

C．耐壓試驗

D．拉力測試【參考答案】C【解析】耐壓試驗用于驗證電纜絕緣層在高電壓下的絕緣性能，是出廠必檢項目。外觀、尺寸屬物理檢查，拉力測試用于機(jī)械性能，非電氣核心試驗。35、在統(tǒng)計過程控制中，若過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)，則其數(shù)據(jù)分布應(yīng)呈現(xiàn)？A．全部接近目標(biāo)值

B．無趨勢、無周期性波動

C．完全無變異

D．全部在規(guī)格限內(nèi)【參考答案】B【解析】統(tǒng)計控制狀態(tài)指過程僅受普通原因影響，數(shù)據(jù)在控制限內(nèi)隨機(jī)分布，無趨勢、周期或異常模式。即使數(shù)據(jù)未全部在規(guī)格限內(nèi)，也可能受控。36、下列哪項屬于電纜的機(jī)械性能測試項目？A．絕緣電阻

B．介質(zhì)損耗

C．彎曲試驗

D．導(dǎo)體直流電阻【參考答案】C【解析】彎曲試驗用于評估電纜在反復(fù)彎折下的耐久性和結(jié)構(gòu)完整性，屬機(jī)械性能測試。其余三項均為電氣性能測試項目。37、在質(zhì)量管理體系文件中，作業(yè)指導(dǎo)書屬于哪一級文件？A．一級文件

B．二級文件

C．三級文件

D．四級文件【參考答案】C【解析】三級文件為具體操作指導(dǎo)文件，如作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗規(guī)程等。一級為質(zhì)量手冊，二級為程序文件，四級為記錄表單。38、下列哪種情況會導(dǎo)致測量系統(tǒng)分析（MSA）中的重復(fù)性差？A．不同操作者測量結(jié)果差異大

B．同一操作者多次測量結(jié)果不一致

C．測量設(shè)備校準(zhǔn)過期

D．樣品不均勻【參考答案】B【解析】重復(fù)性指同一操作者、同一設(shè)備、短時間內(nèi)多次測量的變異程度。若結(jié)果不一致，說明重復(fù)性差，通常與設(shè)備精度或操作穩(wěn)定性有關(guān)。39、在不合格品控制中，下列哪項措施屬于讓步接收？A．返工至合格

B．降級使用

C．報廢處理

D．退貨供應(yīng)商【參考答案】B【解析】讓步接收指不合格品在不影響使用安全和性能的前提下，經(jīng)批準(zhǔn)后降級使用或特許放行。返工、報廢、退貨不屬于讓步接收范疇。40、下列哪項是提高過程能力指數(shù)Cpk的有效方法？A．?dāng)U大公差范圍

B．增加檢驗頻次

C．減少過程變異

D．更換檢測設(shè)備【參考答案】C【解析】Cpk反映過程中心與公差中心的偏移及過程變異程度。減少過程變異（如優(yōu)化工藝、穩(wěn)定材料）是根本措施。擴(kuò)大公差非過程改進(jìn)，僅調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)。41、在質(zhì)量管理體系中，PDCA循環(huán)是持續(xù)改進(jìn)的核心方法，其中“C”代表的階段是：A.計劃B.實施C.檢查D.改進(jìn)【參考答案】C【解析】PDCA循環(huán)包括計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）、改進(jìn)（Act）四個階段?！癈”對應(yīng)“Check”，即對執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢查與評估，判斷是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，是質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。該循環(huán)由戴明提出，廣泛應(yīng)用于ISO9001等質(zhì)量管理體系中。42、下列哪項最能體現(xiàn)“全面質(zhì)量管理（TQM）”的核心理念？A.由質(zhì)檢部門獨立負(fù)責(zé)質(zhì)量控制B.僅在生產(chǎn)末端進(jìn)行質(zhì)量檢驗C.全員參與、全過程控制D.依靠先進(jìn)設(shè)備自動保證質(zhì)量【參考答案】C【解析】全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“全員、全過程、全企業(yè)”的參與，注重預(yù)防而非事后檢驗。其核心是通過組織內(nèi)所有成員的協(xié)作，持續(xù)改進(jìn)流程，提升客戶滿意度。選項A、B、D均片面，忽視了人的作用與過程控制。43、在統(tǒng)計過程控制（SPC）中，控制圖主要用于：A.測定產(chǎn)品尺寸精度B.識別過程中的異常波動C.計算產(chǎn)品合格率D.進(jìn)行成本分析【參考答案】B【解析】控制圖通過監(jiān)控過程數(shù)據(jù)隨時間的變化，區(qū)分普通原因與特殊原因引起的波動。當(dāng)數(shù)據(jù)點超出控制限或呈現(xiàn)非隨機(jī)模式時，表明過程失控，需采取措施。它是預(yù)防缺陷、保持過程穩(wěn)定的重要工具。44、以下哪項屬于測量系統(tǒng)的重復(fù)性誤差？A.不同操作者測量同一零件結(jié)果不同B.同一操作者多次測量同一零件結(jié)果不一致C.測量設(shè)備校準(zhǔn)不準(zhǔn)確D.環(huán)境溫度變化影響測量結(jié)果【參考答案】B【解析】重復(fù)性指同一操作者、同一設(shè)備、同一條件下多次測量的變異程度。它是測量系統(tǒng)分析（MSA）的重要指標(biāo)。選項A屬于再現(xiàn)性誤差，C、D為系統(tǒng)誤差來源，但不特指重復(fù)性。45、在ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，強(qiáng)調(diào)的“基于風(fēng)險的思維”主要用于：A.降低內(nèi)部審核頻率B.預(yù)防不合格的發(fā)生C.減少文件記錄數(shù)量D.替代管理評審【參考答案】B【解析】基于風(fēng)險的思維要求組織識別可能影響產(chǎn)品和服務(wù)符合性的風(fēng)險，并采取預(yù)防措施。它貫穿于策劃、實施、改進(jìn)全過程，旨在增強(qiáng)顧客信心和體系有效性，是新版標(biāo)準(zhǔn)的核心理念之一。46、下列哪種工具常用于分析質(zhì)量問題的根本原因？A.直方圖B.控制圖C.魚骨圖D.散點圖【參考答案】C【解析】魚骨圖（因果圖）通過分類梳理人、機(jī)、料、法、環(huán)、測等要素，幫助團(tuán)隊系統(tǒng)分析問題根源。直方圖展示數(shù)據(jù)分布，控制圖監(jiān)控過程穩(wěn)定性，散點圖分析變量相關(guān)性，均不直接用于根因分析。47、在六西格瑪管理中，DMAIC流程的正確順序是：A.定義、測量、分析、改進(jìn)、控制B.測量、定義、分析、控制、改進(jìn)C.分析、定義、測量、改進(jìn)、控制D.改進(jìn)、控制、分析、測量、定義【參考答案】A【解析】DMAIC是六西格瑪用于改進(jìn)現(xiàn)有流程的五步法：定義（Define）問題與目標(biāo)，測量（Measure）現(xiàn)狀，分析（Analyze）根因，改進(jìn)（Improve）方案，控制（Control）成果。順序不可顛倒，確保邏輯嚴(yán)密。48、某批電纜產(chǎn)品抽檢中發(fā)現(xiàn)3個缺陷，樣本量為1000，則DPMO（百萬機(jī)會缺陷數(shù)）為：A.300B.3000C.30000D.300000【參考答案】B【解析】DPMO=（缺陷數(shù)/（樣本量×每單位缺陷機(jī)會數(shù)））×10?。假設(shè)每單位產(chǎn)品有1個缺陷機(jī)會，則DPMO=（3/1000）×10?=3000。該指標(biāo)用于衡量過程質(zhì)量水平，常用于六西格瑪評估。49、下列哪項不屬于質(zhì)量成本中的“內(nèi)部故障成本”？A.返工費用B.報廢損失C.質(zhì)量培訓(xùn)費D.停工損失【參考答案】C【解析】內(nèi)部故障成本指產(chǎn)品交付前因未達(dá)質(zhì)量要求產(chǎn)生的損失，如返工、報廢、停工等。質(zhì)量培訓(xùn)費屬于預(yù)防成本，旨在減少故障發(fā)生，是質(zhì)量成本中應(yīng)優(yōu)先投入的部分。50、在抽樣檢驗中，AQL（接收質(zhì)量限）是指：A.最大允許的不合格品率B.實際檢驗出的不合格率C.生產(chǎn)過程的平均缺陷率D.抽樣方案的樣本量【參考答案】A【解析】AQL是可接受的最高不合格品率，用于判定批次是否接收。它由供需雙方協(xié)商確定，體現(xiàn)質(zhì)量容忍度。低于AQL通常接收，高于則拒收。是GB/T2828.1等抽樣標(biāo)準(zhǔn)的核心參數(shù)。51、下列哪種情況會導(dǎo)致測量系統(tǒng)的偏倚問題？A.多次測量結(jié)果波動大B.測量平均值與真值存在系統(tǒng)性差異C.不同操作者結(jié)果不一致D.測量設(shè)備分辨率不足【參考答案】B【解析】偏倚指測量結(jié)果的均值與基準(zhǔn)值（真值）之間的差異，屬于系統(tǒng)誤差?？赏ㄟ^校準(zhǔn)消除。選項A為重復(fù)性問題，C為再現(xiàn)性問題，D影響測量精度，但不直接定義偏倚。52、在質(zhì)量改進(jìn)中，帕累托圖的主要作用是：A.顯示數(shù)據(jù)隨時間變化趨勢B.識別“關(guān)鍵的少數(shù)”問題C.分析兩個變量的相關(guān)性D.展示數(shù)據(jù)分布形態(tài)【參考答案】B【解析】帕累托圖基于“二八法則”，通過柱狀圖按頻率降序排列問題類別，疊加累計百分比曲線，突出最主要缺陷類型。幫助優(yōu)先解決影響最大的少數(shù)關(guān)鍵問題，提升改進(jìn)效率。53、下列哪項是ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中“領(lǐng)導(dǎo)作用”的具體要求？A.建立質(zhì)量目標(biāo)并提供資源B.僅負(fù)責(zé)最終產(chǎn)品檢驗C.委托外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行全部質(zhì)量管理D.僅在審核時參與質(zhì)量活動【參考答案】A【解析】領(lǐng)導(dǎo)作用要求最高管理者建立質(zhì)量方針與目標(biāo)，確保資源投入，推動全員參與，對體系有效性負(fù)責(zé)。這是標(biāo)準(zhǔn)第5章核心內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)管理層在質(zhì)量文化建設(shè)中的關(guān)鍵角色。54、在過程能力分析中，Cp=1.33說明：A.過程能力不足B.過程能力充足C.過程嚴(yán)重偏移D.數(shù)據(jù)不服從正態(tài)分布【參考答案】B【解析】Cp衡量過程潛在能力（不考慮中心偏移），Cp≥1.33表示過程變異較小，能穩(wěn)定滿足公差要求，通常認(rèn)為能力充足。Cp<1為不足，1~1.33為尚可。需結(jié)合Cpk判斷實際能力。55、下列哪項屬于“預(yù)防成本”？A.客戶投訴處理費B.在線檢測設(shè)備投入C.產(chǎn)品召回?fù)p失D.返修人工費【參考答案】B【解析】預(yù)防成本是為防止質(zhì)量問題發(fā)生而投入的費用，如質(zhì)量培訓(xùn)、工藝優(yōu)化、檢測設(shè)備購置等。選項A、C、D均屬于外部或內(nèi)部故障成本，是問題發(fā)生后的補(bǔ)救支出。56、在5S管理中，“整頓”的核心含義是：A.清除不必要的物品B.將必需品定置定位C.進(jìn)行全面衛(wèi)生清掃D.建立標(biāo)準(zhǔn)化制度【參考答案】B【解析】5S包括整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）。“整頓”強(qiáng)調(diào)對必需品進(jìn)行科學(xué)布局，明確標(biāo)識，實現(xiàn)取用高效、減少浪費。57、當(dāng)過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)時，其特性是：A.沒有不合格品產(chǎn)生B.僅受隨機(jī)因素影響C.能力指數(shù)Cp>2.0D.所有數(shù)據(jù)點位于規(guī)格限內(nèi)【參考答案】B【解析】統(tǒng)計受控指過程僅受普通原因（隨機(jī)因素）影響，數(shù)據(jù)點在控制限內(nèi)隨機(jī)分布。這不保證產(chǎn)品合格（需看規(guī)格限），也不要求高Cp值。是實施SPC的基礎(chǔ)前提。58、下列哪項是質(zhì)量功能展開（QFD）的主要用途？A.將顧客需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求B.進(jìn)行財務(wù)預(yù)算分析C.優(yōu)化生產(chǎn)排程D.管理員工績效【參考答案】A【解析】QFD通過“質(zhì)量屋”工具，系統(tǒng)地將顧客聲音（VOC）轉(zhuǎn)化為設(shè)計參數(shù)、工藝要求和生產(chǎn)控制點，確保產(chǎn)品開發(fā)全過程聚焦顧客需求。是新產(chǎn)品開發(fā)中的關(guān)鍵質(zhì)量策劃方法。59、在測量系統(tǒng)分析中，GRR（量具重復(fù)性與再現(xiàn)性）結(jié)果小于10%表示：A.測量系統(tǒng)不可接受B.測量系統(tǒng)狀態(tài)一般C.測量系統(tǒng)良好D.需立即停用設(shè)備【參考答案】C【解析】GRR占總變異比例<10%為可接受，10%~30%為有條件使用，>30%為不可接受。小于10%說明測量系統(tǒng)變異小，數(shù)據(jù)可靠，可用于過程控制與分析。60、下列哪項最符合“零缺陷”管理理念？A.允許少量不合格品存在B.通過最終檢驗保證質(zhì)量C.第一次就把事情做對D.依靠返工達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)【參考答案】C【解析】“零缺陷”由克勞士比提出，強(qiáng)調(diào)預(yù)防和責(zé)任意識，核心是“第一次就做對”，而非事后篩選。它是一種質(zhì)量文化，要求員工樹立正確的工作態(tài)度，追求完美。61、在質(zhì)量管理體系中，PDCA循環(huán)的四個階段分別是：A.計劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)；B.策劃、實施、監(jiān)督、處理；C.預(yù)測、執(zhí)行、評估、反饋；D.規(guī)劃、操作、審核、優(yōu)化【參考答案】A【解析】PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理中的核心方法，由戴明提出，代表Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）、Act（改進(jìn)）。該循環(huán)強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，廣泛應(yīng)用于ISO9001等質(zhì)量管理體系中。選項A準(zhǔn)確對應(yīng)各階段英文首字母，是標(biāo)準(zhǔn)表述。62、下列哪種工具主要用于分析問題產(chǎn)生的根本原因？A.控制圖；B.魚骨圖；C.直方圖；D.散點圖【參考答案】B【解析】魚骨圖（又稱因果圖或石川圖）用于系統(tǒng)分析問題的潛在原因，通過分類梳理人、機(jī)、料、法、環(huán)、測等要素，幫助定位根本原因?？刂茍D用于監(jiān)控過程穩(wěn)定性，直方圖展示數(shù)據(jù)分布，散點圖分析變量相關(guān)性，均不直接用于根因分析。63、在抽樣檢驗中，AQL代表的含義是：A.可接受質(zhì)量限；B.平均檢出質(zhì)量；C.批允許不合格率；D.抽樣檢驗標(biāo)準(zhǔn)【參考答案】A【解析】AQL（AcceptableQualityLevel）即可接受質(zhì)量限，指在抽樣檢驗中允許的最大不合格品率。它是判斷批次是否可被接收的重要依據(jù)，數(shù)值越小，質(zhì)量要求越高。該指標(biāo)廣泛應(yīng)用于GB/T2828.1等抽樣標(biāo)準(zhǔn)中，是質(zhì)量檢驗的關(guān)鍵參數(shù)。64、以下哪項屬于計量型數(shù)據(jù)？A.產(chǎn)品是否合格；B.缺陷數(shù)量；C.長度測量值；D.焊點不良個數(shù)【參考答案】C【解析】計量型數(shù)據(jù)是可連續(xù)測量的數(shù)值型數(shù)據(jù)，如長度、重量、溫度等，具有精度和單位。選項C“長度測量值”屬于此類。而A、B、D均為計數(shù)型數(shù)據(jù)，表示類別或數(shù)量，不可無限細(xì)分，適用于不同統(tǒng)計分析方法，如P圖或C圖。65、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的核心思想是：A.以顧客為關(guān)注焦點；B.強(qiáng)調(diào)檢驗把關(guān)；C.提高生產(chǎn)效率；D.降低管理成本【參考答案】A【解析】ISO9001:2015強(qiáng)調(diào)“以顧客為關(guān)注焦點”作為質(zhì)量管理的首要原則，要求組織理解顧客需求，滿足并爭取超越期望。該標(biāo)準(zhǔn)注重過程方法、領(lǐng)導(dǎo)作用、持續(xù)改進(jìn)等，但核心出發(fā)點是顧客滿意，是質(zhì)量管理體系建立的基石。66、下列哪項不屬于“5S”管理的內(nèi)容？A.整理；B.清潔；C.節(jié)約；D.素養(yǎng)【參考答案】C【解析】“5S”起源于日本，包括整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke），旨在提升現(xiàn)場管理水平。節(jié)約雖是良好理念，但不屬于5S原始構(gòu)成。5S是精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)，有助于減少浪費、提高效率與安全性。67、在過程能力分析中，CPK值為1.33時，表示過程能力：A.不足；B.充足；C.過高；D.無法判斷【參考答案】B【解析】CPK是過程能力指數(shù)，反映過程中心與規(guī)格限的偏移程度。通常認(rèn)為：CPK＜1.0為不足，1.0～1.33為尚可，≥1.33為充足，適用于一般生產(chǎn)要求。1.33對應(yīng)約4σ水平，缺陷率較低，說明過程穩(wěn)定且有能力滿足質(zhì)量要求。68、下列哪項是質(zhì)量成本中的“預(yù)防成本”？A.返工費用；B.質(zhì)量培訓(xùn)費；C.報廢損失；D.客戶投訴處理費【參考答案】B【解析】預(yù)防成本指為防止質(zhì)量問題發(fā)生而投入的費用，如質(zhì)量培訓(xùn)、工藝改進(jìn)、質(zhì)量規(guī)劃等。選項A、C屬于內(nèi)部failure成本，D為外部failure成本。預(yù)防成本投入合理可顯著降低失敗成本，提升整體質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性。69、在六西格瑪管理中，DMAIC的“I”代表：A.實施；B.改進(jìn)；C.測量；D.分析【參考答案】B【解析】DMAIC是六西格瑪改進(jìn)流程：Define（定義）、Measure（測量）、Analyze（分析）、Improve（改進(jìn)）、Control（控制）。其中“I”對應(yīng)Improve，即通過優(yōu)化方案解決根本問題，實現(xiàn)質(zhì)量提升。該階段強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新與驗證，是項目見效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。70、以下哪種情況最可能導(dǎo)致系統(tǒng)性誤差？A.操作人員疲勞；B.測量儀器未校準(zhǔn)；C.原材料批次波動；D.環(huán)境溫度變化【參考答案】B【解析】系統(tǒng)性誤差（偏倚）由固定因素引起，具有重復(fù)性和方向性，如儀器未校準(zhǔn)導(dǎo)致持續(xù)偏高或偏低。操作疲勞、材料波動、溫度變化通常引起隨機(jī)誤差。系統(tǒng)性誤差可通過校準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化等方法消除，是質(zhì)量控制中需重點排查的對象。71、在質(zhì)量檢驗中，第一類錯誤是指：A.將合格品判為不合格；B.將不合格品判為合格；C.檢驗人員疏忽；D.檢驗標(biāo)準(zhǔn)錯誤【參考答案】A【解析】第一類錯誤（α風(fēng)險）又稱“棄真錯誤”，即把實際合格的產(chǎn)品誤判為不合格，造成誤廢。第二類錯誤（β風(fēng)險）為“取偽錯誤”，即漏檢不合格品。質(zhì)量檢驗需平衡兩類風(fēng)險，通常通過調(diào)整AQL和抽樣方案來控制。72、下列哪項是全面質(zhì)量管理（TQM）的特點？A.僅由質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)；B.強(qiáng)調(diào)全員參與；C.側(cè)重事后檢驗；D.以產(chǎn)量為導(dǎo)向【參考答案】B【解析】TQM強(qiáng)調(diào)“全面、全過程、全員參與”，以顧客滿意為核心，通過持續(xù)改進(jìn)提升質(zhì)量。它要求所有部門和員工參與質(zhì)量管理，而非僅質(zhì)檢部門。與傳統(tǒng)“事后把關(guān)”不同，TQM注重預(yù)防和過程控制，是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)理念。73、在控制圖中，點超出控制上限或下限，通常說明：A.存在隨機(jī)波動；B.過程處于穩(wěn)定狀態(tài)；C.出現(xiàn)特殊原因變異；D.測量誤差不可避免【參考答案】C【解析】控制圖用于區(qū)分普通原因變異（隨機(jī)、固有）和特殊原因變異（可識別、異常）。當(dāng)數(shù)據(jù)點超出控制限，表明存在特殊原因，如設(shè)備故障、操作失誤等，需立即調(diào)查并消除。這是SPC（統(tǒng)計過程控制）的核心應(yīng)用邏輯。74、下列哪項是ISO9001:2015新增的核心概念？A.過程方法；B.風(fēng)險思維；C.持續(xù)改進(jìn)；D.領(lǐng)導(dǎo)作用【參考答案】B【解析】ISO9001:2015首次明確提出“基于風(fēng)險的思維”，要求組織識別影響質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)的風(fēng)險與機(jī)遇，并采取預(yù)防措施。雖然過程方法、持續(xù)改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)作用仍是原則，但風(fēng)險思維貫穿整個標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化了預(yù)防導(dǎo)向和戰(zhàn)略意識。75、在測量系統(tǒng)分析（MSA）中，GRR代表：A.測量重復(fù)性與再現(xiàn)性；B.幾何尺寸檢測；C.設(shè)備故障率；D.質(zhì)量合格率【參考答案】A【解析】GRR（GageRepeatability&Reproducibility）即量具重復(fù)性與再現(xiàn)性，用于評估測量系統(tǒng)的穩(wěn)定性與一致性。重復(fù)性指同一人多次測量的差異，再現(xiàn)性指不同人測量的差異。GRR應(yīng)小于10%為理想，是確保數(shù)據(jù)可信的基礎(chǔ)。76、下列哪種質(zhì)量工具適用于分類整理大量意見或想法？A.親和圖；B.矩陣圖；C.箭線圖；D.過程決策程序圖【參考答案】A【解析】親和圖（KJ法）用于對大量無序信息（如頭腦風(fēng)暴結(jié)果）進(jìn)行歸納整理，按內(nèi)在聯(lián)系歸類，幫助發(fā)現(xiàn)模式與主題。適用于復(fù)雜問題分析。其他選項：矩陣圖分析關(guān)系強(qiáng)度，箭線圖用于項目計劃，過程決策程序圖應(yīng)對風(fēng)險預(yù)案。77、在供應(yīng)商質(zhì)量管理中，SQE的主要職責(zé)是：A.負(fù)責(zé)內(nèi)部生產(chǎn)調(diào)度；B.監(jiān)控供應(yīng)商質(zhì)量表現(xiàn)；C.管理客戶訂單；D.執(zhí)行產(chǎn)品設(shè)計【參考答案】B【解析】SQE（SupplierQualityEngineer）即供應(yīng)商質(zhì)量工程師，負(fù)責(zé)評估、監(jiān)督和提升供應(yīng)商的質(zhì)量體系與產(chǎn)品表現(xiàn)，包括審核、問題整改、PPAP驗收等。其目標(biāo)是確保來料質(zhì)量穩(wěn)定，降低供應(yīng)鏈風(fēng)險，是質(zhì)量前移的重要角色。78、下列哪項屬于外部質(zhì)量成本？A.質(zhì)量評審費；B.保修費用；C.檢驗設(shè)備折舊；D.工藝驗證費【參考答案】B【解析】外部質(zhì)量成本指產(chǎn)品交付后因質(zhì)量問題產(chǎn)生的費用，如保修、退貨、賠償、客戶投訴處理等。選項A、C、D屬于預(yù)防或鑒定成本。外部failure成本直接影響企業(yè)聲譽和利潤，應(yīng)通過加強(qiáng)前期控制盡可能降低。79、在質(zhì)量改進(jìn)中，80/20法則通常指：A.80%的問題由20%的原因引起；B.80%的成本用于20%的工序；C.20%的員工完成80%的工作；D.80%的產(chǎn)品由20%客戶購買【參考答案】A【解析】80/20法則（帕累托原理）在質(zhì)量管理中指多數(shù)問題（約80%）由少數(shù)關(guān)鍵原因（約20%）導(dǎo)致。通過帕累托圖識別“關(guān)鍵少數(shù)”，可集中資源解決主要矛盾，提升改進(jìn)效率。這是質(zhì)量分析中常用的優(yōu)先級判斷工具。80、下列哪項是質(zhì)量檢驗的“三不放過”原則之一？A.問題未解決不放過；B.成本未核算不放過；C.工期未延誤不放過；D.人員未處罰不放過【參考答案】A【解析】“三不放過”原則通常指：原因未查清不放過、責(zé)任未明確不放過、措施未落實不放過。也有版本為“問題未解決不放過”。其核心是閉環(huán)管理，確保質(zhì)量問題徹底整改，防止重復(fù)發(fā)生，是質(zhì)量追溯與改進(jìn)的重要準(zhǔn)則。81、在質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)的四個階段依次是？A.計劃、執(zhí)行、檢查、處理；B.檢查、計劃、執(zhí)行、處理；C.執(zhí)行、檢查、處理、計劃；D.處理、計劃、執(zhí)行、檢查【參考答案】A【解析】PDCA循環(huán)即“戴明環(huán)”，由質(zhì)量管理專家戴明提出，包括Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）、Act（處理）四個階段，是持續(xù)改進(jìn)管理的基本方法。該循環(huán)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性、閉環(huán)管理和不斷優(yōu)化，廣泛應(yīng)用于質(zhì)量管理體系中。82、以下哪項屬于ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的核心原則？A.以顧客為關(guān)注焦點；B.最低成本優(yōu)先；C.領(lǐng)導(dǎo)個人決策；D.減少員工培訓(xùn)【參考答案】A【解析】ISO9001強(qiáng)調(diào)“以顧客為關(guān)注焦點”，確保滿足顧客需求并增強(qiáng)顧客滿意。其他核心原則還包括領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法等。該標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系的國際通用規(guī)范，適用于各類組織。83、在抽樣檢驗中，AQL指的是？A.可接受質(zhì)量水平；B.平均檢出質(zhì)量；C.極限質(zhì)量水平；D.抽樣風(fēng)險水平【參考答案】A【解析】AQL（AcceptableQualityLevel）即可接受質(zhì)量水平，是抽樣檢驗中允許的最大不合格品率。它用于判斷一批產(chǎn)品是否可被接收，是質(zhì)量控制中重要的標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)，通常與抽樣方案配合使用。84、下列哪種工具常用于分析質(zhì)量問題的根本原因？A.魚骨圖；B.直方圖；C.控制圖；D.散點圖【參考答案】A【解析】魚骨圖（因果圖）用于系統(tǒng)分析問題的潛在原因，常用于質(zhì)量改進(jìn)中的根本原因分析。它通過分類（如人、機(jī)、料、法、環(huán)、測）幫助團(tuán)隊全面查找問題源頭，是QC七大工具之一。85、六西格瑪管理中，DPMO指的是？A.每百萬機(jī)會缺陷數(shù)；B.每千單位缺陷數(shù)；C.缺陷率百分比；D.平均故障間隔【參考答案】A【解析】DPMO（DefectsPerMillionOpportunities）是六西格瑪中的關(guān)鍵指標(biāo)，表示每百萬次機(jī)會中出現(xiàn)的缺陷數(shù)量。它用于衡量過程能力，DPMO越低，質(zhì)量水平越高。六西格瑪目標(biāo)為3.4DPMO。86、在質(zhì)量控制圖中，若點超出控制上限或下限，說明？A.過程可能失控；B.測量誤差正常；C.數(shù)據(jù)記錄錯誤；D.樣本量不足【參考答案】A【解析】控制圖用于監(jiān)控過程穩(wěn)定性。當(dāng)數(shù)據(jù)點超出上下控制限時，表明過程可能存在特殊原因變異，需立即調(diào)查?？刂葡藁诮y(tǒng)計原理（通常為±3σ），不同于規(guī)格限，反映的是過程自然波動范圍。87、下列哪項屬于計量型數(shù)據(jù)？A.電纜直徑；B.合格/不合格；C.缺陷數(shù)量；D.檢驗結(jié)論【參考答案】A【解析】計量型數(shù)據(jù)是連續(xù)型數(shù)據(jù)，可測量具體數(shù)值，如長度、重量、溫度等。電纜直徑是連續(xù)變量，屬于計量型；而合格/不合格、缺陷數(shù)為計數(shù)型數(shù)據(jù)。計量型數(shù)據(jù)適用于均值-極差圖等統(tǒng)計工具。88、質(zhì)量成本中，屬于預(yù)防成本的是？A.員工質(zhì)量培訓(xùn)費用；B.返工損失；C.退貨處理費用；D.質(zhì)量檢驗費用【參考答案】A【解析】預(yù)防成本是為了防止質(zhì)量問題發(fā)生而投入的費用，如培訓(xùn)、工藝改進(jìn)、質(zhì)量策劃等。返工、退貨屬于內(nèi)部/外部失敗成本，檢驗費用屬于鑒定成本。合理分配質(zhì)量成本可降低總質(zhì)量損失。89、以下哪項是全面質(zhì)量管理（TQM）的核心特征？A.全員參與；B.以利潤為中心；C.短期目標(biāo)導(dǎo)向；D.集中決策【參考答案】A【解析】TQM強(qiáng)調(diào)全員參與、全過程控制和持續(xù)改進(jìn)。它要求從高層到一線員工共同參與質(zhì)量管理，通過團(tuán)隊協(xié)作提升質(zhì)量水平。TQM以顧客滿意為目標(biāo)，是系統(tǒng)化、長期性的管理哲學(xué)。90、在5S管理中，“素養(yǎng)”指的是？A.員工自覺遵守規(guī)范；B.清掃設(shè)備；C.分類物品