2025年IT工程師服務協議鑒于甲方因業(yè)務需要需要IT服務，乙方擁有提供IT服務的能力，根據《中華人民共和國民法典》及其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，經友好協商，就甲方委托乙方提供IT工程師服務事宜，達成如下協議，以資共同遵守。第一條服務內容與范圍1.1甲方委托乙方提供IT工程師服務，具體服務內容包括但不限于：（1）為甲方提供網絡設備的安裝、配置、調試、維護和故障排除服務，包括但不限于路由器、交換機、防火墻等；（2）為甲方提供服務器操作系統（如WindowsServer、Linux等）的安裝、配置、維護和故障排除服務；（3）為甲方提供數據庫系統（如MySQL、Oracle等）的安裝、配置、維護和故障排除服務；（4）為甲方提供辦公電腦的軟硬件安裝、配置、維護和故障排除服務；（5）為甲方提供網絡安全相關的技術咨詢、安全加固和漏洞修復服務；（6）為甲方提供數據備份與恢復服務，包括制定備份策略、執(zhí)行備份任務、恢復丟失數據等；（7）根據甲方需求，提供其他相關的IT技術支持與咨詢服務。1.2服務范圍限定于甲方指定的服務地點，即甲方位于[具體地址]的辦公場所及其相關的網絡環(huán)境。如需在服務范圍外提供現場服務，需經甲方事先書面同意，相關費用由甲方承擔。第二條服務時間與方式2.1乙方提供服務的標準工作時間定義為周一至周五，上午9點至下午6點（法定節(jié)假日除外）。對于非標準工作時間的緊急故障處理，乙方將按照甲方的應急響應要求提供服務。2.2服務方式主要包括遠程支持（通過電話、電子郵件、即時通訊工具、遠程桌面軟件等方式）和現場服務（在甲方指定地點進行）。具體服務方式由甲方在提出服務請求時告知乙方，乙方將根據情況選擇合適的服務方式。2.3甲方通過[具體聯系方式，如電話號碼、郵箱地址]提出服務請求，乙方在接到請求后，將在[具體時限，如2個工作小時]內響應，并根據服務等級協議（SLA）的要求，及時解決甲方的問題。第三條服務費用與支付3.1本協議項下的IT服務費采用[固定月費/按小時收費/項目制收費]模式。具體收費標準和方式如下：（1）固定月費模式：甲方每月向乙方支付固定服務費人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。該費用包含乙方為甲方提供本協議第一條約定的常規(guī)IT服務。（2）按小時收費模式：對于超出常規(guī)服務范圍或非預約定時服務的需求，乙方將按照[具體費率，如人民幣XX元/小時]的標準向甲方收取服務費。具體服務時間由雙方確認。（3）項目制收費模式：對于特定的IT項目，如軟件開發(fā)、系統定制等，雙方將另行簽訂項目協議，明確項目范圍、預算、交付物和費用等。本協議項下的固定月費不包含項目制服務費用。3.2付款期限：（1）固定月費模式：甲方應于每月[具體日期，如5號]前支付當月的服務費。（2）按小時收費模式：甲方應于確認服務完成后[具體天數，如10]個工作日內，根據乙方提供的服務工時報告支付相應費用。（3）項目制收費模式：按照項目協議的約定支付。3.3乙方應在收到甲方款項后[具體天數，如10]個工作日內，向甲方開具等額的增值稅專用發(fā)票或普通發(fā)票。3.4所有費用均以人民幣計價和結算。如費用中包含稅費，則相關稅費由甲方承擔（增值稅專用發(fā)票）或由乙方在費用中列明并承擔（其他情況）。第四條雙方的權利與義務4.1甲方的權利與義務：（1）甲方有權要求乙方按照本協議的約定提供專業(yè)、及時的IT服務。（2）甲方有權監(jiān)督乙方服務人員的工作質量，并提出合理化建議。（3）甲方應向乙方提供必要的信息、賬戶權限、場地等，以支持乙方順利開展服務工作。（4）甲方應指定一名接口人負責與乙方溝通協調服務相關事宜。（5）甲方應按照本協議的約定按時足額支付服務費。（6）甲方應對其提供的需要保密的信息承擔保密義務。4.2乙方的權利與義務：（1）乙方有權按照本協議的約定收取服務費。（2）乙方應確保提供的服務人員具備相應的專業(yè)技能和資質。（3）乙方應根據甲方的服務請求，在約定的服務時間內提供服務，并努力解決甲方的問題。（4）乙方應保護甲方在服務過程中接觸到的所有信息和數據的安全，未經甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。（5）乙方應對其員工和授權代表的行為負責，確保其遵守本協議的約定。（6）乙方應在服務完成后，根據甲方要求或約定，提供相關的服務報告或交付物。第五條知識產權5.1雙方在簽訂本協議前各自擁有的知識產權仍歸各自所有。5.2在履行本協議過程中，乙方為完成甲方委托而專門開發(fā)或制作的軟件、代碼、配置文檔等成果的知識產權，根據[選擇：甲方所有/乙方所有，但甲方享有使用權/雙方共有]的原則確定。具體成果的知識產權歸屬由雙方在需要時協商確定。5.3除非本協議另有約定，乙方在提供服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和其他知識產權，仍歸甲方所有，乙方應承擔保密義務。第六條保密條款6.1保密信息是指一方（“披露方”）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（“接收方”）披露的，標明為“保密”或根據其性質應合理認定為保密的所有技術信息、商業(yè)信息、經營信息、客戶信息、財務信息以及其他未公開的信息。6.2接收方同意并對披露方承擔以下保密義務：（1）僅將保密信息用于為本協議目的而進行的工作；（2）采取不低于保護自身同類保密信息的謹慎程度保護保密信息；（3）除法律規(guī)定或有權機關要求外，未經披露方事先書面同意，不得向任何第三方披露保密信息；（4）當披露方要求時，及時向披露方提供為核實保密信息是否被泄露或使用所必需的合理協助。6.3本保密義務不因本協議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協議終止后[具體年限，如三]年。6.4以下信息不屬于保密信息：（1）接收方在披露方披露前已知悉的信息；（2）接收方從無保密義務的第三方合法獲得的信息；（3）接收方獨立開發(fā)，未使用披露方保密信息的信息；（4）接收方在披露方披露后非因接收方違約而公開的信息。第七條違約責任7.1若甲方未按本協議約定支付服務費，每逾期一日，應按逾期支付金額的[具體比例，如萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數，如30]日，乙方有權暫停服務或解除本協議，并要求甲方支付全部應付服務費及違約金。7.2若乙方未能按照本協議約定的服務標準提供服務，導致甲方遭受損失的，乙方應在合理范圍內承擔賠償責任，但賠償金額不超過甲方因乙方違約直接造成的損失。7.3任何一方違反本協議的保密義務，應賠償因此給對方造成的全部損失。第八條協議的變更、解除與終止8.1對本協議的任何修改或補充，均需經雙方協商一致，并簽署書面文件后方能生效。8.2發(fā)生以下情況之一，守約方有權書面通知違約方解除本協議：（1）一方嚴重違反本協議約定，經守約方書面催告后[具體天數，如30]日內仍未糾正的；（2）一方進入破產、清算程序的。8.3本協議在以下情況下自然終止：（1）協議約定的服務期限屆滿，且雙方均未續(xù)簽；（2）雙方協商一致同意終止。8.4協議終止后，雙方應在[具體天數，如10]日內完成工作交接、服務報告提交、保密信息返還或銷毀等事宜，并結清所有未付款項。乙方應向甲方提供本協議履行期間的服務記錄和報告。第九條不可抗力9.1因地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、政策變化、政府行為、法律修訂、流行病疫情、網絡攻擊等不能預見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導致任何一方不能履行或不能完全履行本協議義務的，受影響方不承擔違約責任，但應在事件發(fā)生后[具體天數，如5]日內通知對方，并提供相關證明文件。9.2雙方應根據不可抗力事件的影響，協商決定是否延期履行、部分履行或解除本協議。第十條法律適用與爭議解決10.1本協議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權將爭議提交[選擇：甲方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決/乙方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決/中國國際經濟貿易仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁，仲裁地位于[具體城市]]。第十一條其他條款11.1本協議自雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。11.2本協議未盡事宜，由雙方另行協商簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。11.3本協議的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式作出，并按照本協議首頁所列地址、傳真或電子郵件送達。11.4本協議構成雙方關于本協議主題的完整協議，取代雙