項(xiàng)目一直播電商入門一、單項(xiàng)選擇題1.直播電商的核心優(yōu)勢之一是（B）。A.延時(shí)性強(qiáng)，適合慢節(jié)奏消費(fèi)B.互動(dòng)性強(qiáng)，能夠即時(shí)反饋消費(fèi)者需求C.成本高，但利潤空間大D.商品展示不直觀，依賴文字描述2.隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其是（C）的發(fā)展，直播的概念已經(jīng)有了新的延伸，越來越多的基于互聯(lián)網(wǎng)的直播形式開始出現(xiàn)。A.市場多樣化B.企業(yè)產(chǎn)品C.智能手機(jī)的普及和4G/5G網(wǎng)絡(luò)D.人們觀念3.直播電商萌芽期最初在國內(nèi)出現(xiàn)于（A）。A.2016年B.2017年C.2018年D.2019年4.直播平臺(tái)作為商品展示與銷售的重要載體，（A）概括了直播平臺(tái)的核心特點(diǎn)。A.高互動(dòng)性，實(shí)時(shí)反饋，促進(jìn)即時(shí)購買決策B.商品種類有限，以特定品牌或品類為主C.依賴圖文描述，缺乏直觀展示D.無法與消費(fèi)者建立直接聯(lián)系，溝通效率低5.短視頻作為電商推廣與營銷中的重要形式，（B）描述了短視頻的核心特點(diǎn)。A.內(nèi)容冗長，適合深度解讀B.高度精煉，快速吸引注意力C.互動(dòng)性差，難以引發(fā)用戶參與D.制作成本高，技術(shù)要求嚴(yán)格二、多項(xiàng)選擇題1.直播電商成功的關(guān)鍵因素有（ABCD）。A.高質(zhì)量的商品與服務(wù)B.主播的專業(yè)素養(yǎng)與親和力C.精準(zhǔn)的目標(biāo)市場定位D.持續(xù)的營銷投入與活動(dòng)策劃2.以下（ABCD）選項(xiàng)屬于目前直播電商亟待解決的問題。A.商品質(zhì)量與售后問題B.消費(fèi)者權(quán)益受損C.消費(fèi)體驗(yàn)與心理影響D.社會(huì)影響與資源浪費(fèi)3.直播賬號(hào)矩陣規(guī)劃可以通過（ABC）途徑實(shí)現(xiàn)。A.團(tuán)隊(duì)矩陣B.產(chǎn)品線矩陣C.地域矩陣D.品牌矩陣4.選擇合適的直播平臺(tái)需要考慮的相關(guān)因素包括（ABCD）。A.明確自身需求B.平臺(tái)用戶規(guī)模C.用戶畫像D.平臺(tái)屬性5.使用教育類直播平臺(tái)開展教學(xué)的特點(diǎn)包括（ABCD）。A.多樣化的內(nèi)容形式B.個(gè)性化的學(xué)習(xí)功能C.課后進(jìn)行回放D.突破傳統(tǒng)教育的時(shí)空限制三、判斷題1.在直播電商中，主播并不是幫品牌商賣商品，而是幫用戶買商品。（√）2.所有商品都適合通過直播電商進(jìn)行銷售。（×）3.直播電商相比傳統(tǒng)電商，最大的不同在于其不具備即時(shí)互動(dòng)性。（×）4.直播電商的發(fā)展經(jīng)歷了起步期、停滯期、探索期幾個(gè)階段。（×）5.不同產(chǎn)品線構(gòu)建賬號(hào)矩陣可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人或企業(yè)對(duì)用戶的精準(zhǔn)分流導(dǎo)入。（√）四、思考題1.簡述直播電商的產(chǎn)生背景及興起原因。提示：(1)直播技術(shù)的因素(2)短視頻平臺(tái)的因素(3)電商平臺(tái)的因素(4)用戶的因素(5)直播電商自身的因素(6)MCN機(jī)構(gòu)推動(dòng)的因素2.簡述直播有哪些類型。提示：作為一種基礎(chǔ)性工具，直播可以與很多業(yè)態(tài)相結(jié)合。根據(jù)消費(fèi)者參與的目的劃分，直播可以分為三種類型，一是內(nèi)容直播，二是社交直播，三是商業(yè)直播。3.直播電商有哪些優(yōu)勢？提示：（1）更直觀的商品展示與了解。（2）實(shí)時(shí)互動(dòng)與問題解答。（3）優(yōu)惠價(jià)格與限時(shí)搶購。（4）購物體驗(yàn)與情感連接。（5）方便快捷的購物流程。

項(xiàng)目二直播流程設(shè)計(jì)與腳本策劃基礎(chǔ)訓(xùn)練參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.直播團(tuán)隊(duì)需要分工合作完成的任務(wù)是（D）。A.直播、選品、出腳本、拍攝、剪輯、數(shù)據(jù)分析、客服B.推銷、營銷、策劃、設(shè)計(jì)、培訓(xùn)、配送、售后C.策劃、設(shè)計(jì)、操作、分析、管理、溝通、反饋D.策劃、直播、運(yùn)營、場控、剪輯、文案、客服2.關(guān)于直播團(tuán)隊(duì)的職能分工是否需要精細(xì)化，正確的是（A）。A.需要，無論團(tuán)隊(duì)規(guī)模大小都需要B.不需要，只要任務(wù)分配得當(dāng)就好C.取決于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和任務(wù)類型D.取決于直播主題和商家要求3.直播腳本設(shè)計(jì)的目的是（B）。A.確定直播主持人和嘉賓的角色B.指定直播主題和內(nèi)容C.制定直播時(shí)間安排D.安排直播設(shè)備和工具4.（C）是指產(chǎn)品具備的與眾不同的特點(diǎn)、特色。A.產(chǎn)品利益點(diǎn)B.產(chǎn)品賣點(diǎn)C.產(chǎn)品使用場景D.產(chǎn)品優(yōu)惠5.（D）是一場直播活動(dòng)的“中心思想”。A.直播主題B.直播目標(biāo)C.直播時(shí)間D.直播流程二、多項(xiàng)選擇題1.如果直播沒有提前設(shè)計(jì)直播腳本，那么可能出現(xiàn)（ABCD）。A.直播過程無重點(diǎn)，流程混亂，邏輯不清B.不能達(dá)成既定的直播目標(biāo)C.主播不知道如何講解商品D.直播時(shí)不知道怎么活躍直播間氣氛2.直播開場的常見話術(shù)有（ABCD）。A.自我介紹話術(shù)B.歡迎話術(shù)C.關(guān)注話術(shù)D.感謝話術(shù)3.直播間通常采用（ABCD）等方式表達(dá)對(duì)用戶的感謝。A.直接表達(dá)感謝B.點(diǎn)名感謝C.發(fā)放福利D.夸贊用戶4.短視頻預(yù)熱適用于（ABC）等渠道。A.微博B.快手C.抖音D.論壇5.直播預(yù)熱內(nèi)容策劃的流程包括（ABCD）。A.選擇預(yù)熱形式B.確定預(yù)熱內(nèi)容主題C.設(shè)計(jì)預(yù)熱內(nèi)容D.策劃預(yù)熱方案三、判斷題1.通過直播腳本的設(shè)計(jì)能夠提前預(yù)知可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，減少直播突發(fā)情況。（√）2.做好直播話術(shù)策劃很重要，有助于主播更加順利地開展直播活動(dòng)。（√）3.直播預(yù)熱內(nèi)容策劃一般是按照“選擇預(yù)熱形式—設(shè)計(jì)預(yù)熱內(nèi)容—確定預(yù)熱內(nèi)容主題—策劃預(yù)熱方案”的流程展開的。（×）4.歡迎話術(shù)是指當(dāng)用戶進(jìn)入直播間后主播表示歡迎的話術(shù)，其目的是讓用戶覺得自己被重視，增強(qiáng)用戶的參與感。（√）5.在直播運(yùn)營的不同階段應(yīng)設(shè)置相同的目標(biāo)數(shù)據(jù)。（×）四、問答題1.簡述直播營銷策劃方案的要素。提示：直播營銷策劃方案的必備要素如下。(1) 直播營銷目的。(2) 營銷內(nèi)容簡介。(3) 營銷人員分工。(4) 把控時(shí)間節(jié)點(diǎn)。(5) 控制成本預(yù)算。2.簡述直播復(fù)盤的步驟。提示：直播復(fù)盤的步驟如下。(1) 回顧目標(biāo)?；仡櫾谥辈ブ八O(shè)定的直播目標(biāo)等，這樣做不但可以檢驗(yàn)設(shè)定的直播目標(biāo)是否科學(xué)，而且在這個(gè)過程中能夠不斷總結(jié)和優(yōu)化直播目標(biāo)，使其更合理、更準(zhǔn)確。(2) 評(píng)估結(jié)果。就是根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行結(jié)果評(píng)估，看結(jié)果是超出預(yù)期還是低于預(yù)期，從而發(fā)現(xiàn)結(jié)果與目標(biāo)之間存在的差距。(3) 分析原因。直播運(yùn)營團(tuán)隊(duì)要進(jìn)行更加深刻的復(fù)盤，要弄清楚某些做得好的方面和做得不好的方面背后的原因，因?yàn)檎业皆虿拍芨玫赝晟坪蛢?yōu)化以后的直播。(4) 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。直播復(fù)盤的關(guān)鍵是直播運(yùn)營團(tuán)隊(duì)要從行動(dòng)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并有的放矢地進(jìn)行改進(jìn)、優(yōu)化。3.梳理直播活動(dòng)的基本流程。提示：(1) 明確目標(biāo)—為何而做(2) 選擇主播—用誰來做(3) 制定方案—如何去做(4) 直播預(yù)熱—關(guān)鍵輔助

項(xiàng)目三打造高效直播團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)訓(xùn)練參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.以下（C）角色是電商直播團(tuán)隊(duì)中至關(guān)重要的角色。A.場控B.運(yùn)營C.主播D.副播2.主播在電商直播中的作用是（C）。A.負(fù)責(zé)場控的工作B.負(fù)責(zé)處理直播間所有的現(xiàn)場工作C.負(fù)責(zé)出鏡展示商品、引導(dǎo)粉絲互動(dòng)和刺激消費(fèi)D.負(fù)責(zé)制訂活動(dòng)的策劃方案3.場控的主要職責(zé)是（B）。A.觀察直播間的流量及互動(dòng)情況，及時(shí)作出投放調(diào)整，或者帶動(dòng)直播間的節(jié)奏B.出謀劃策、提供專業(yè)策劃方案和建議，操作中控臺(tái)，控制直播間節(jié)奏等C.協(xié)助主播進(jìn)行直播，負(fù)責(zé)擺放、遞送和回收商品，并對(duì)商品的特性和作用了如指掌，以引導(dǎo)粉絲下單D.提供商品，挖掘商品賣點(diǎn)，進(jìn)行商品知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)商品進(jìn)行優(yōu)化等，需要掌握商品的各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)，刺激粉絲購買4.直播助理需要在直播前期完成（D）工作。A.對(duì)燈光、聲音和網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行調(diào)試B.對(duì)直播流程、商品信息以及直播腳本的內(nèi)容熟悉C.及時(shí)反饋用戶的問題D.A、B都對(duì)5.形象類主播是（A）。A.指那些通過出眾的長相、顏值以及個(gè)人魅力來吸引粉絲和觀眾的主播。他們通常具有較高的知名度和粉絲基礎(chǔ)，能夠利用自己的形象優(yōu)勢為產(chǎn)品帶來大量的曝光和銷售B.指在某個(gè)特定領(lǐng)域（如美妝、科技、家居等）具有深厚專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的主播，他們通過直播形式向觀眾介紹產(chǎn)品、分享專業(yè)知識(shí)，并引導(dǎo)觀眾進(jìn)行購買C.閱歷型主播主要通過自身的豐富人生閱歷和故事來吸引觀眾，與觀眾建立深厚的情感聯(lián)系D.通過幽默的語言、夸張的表情、搞笑的動(dòng)作以及有趣的互動(dòng)環(huán)節(jié)，營造出一種輕松愉快的直播氛圍三、多項(xiàng)選擇題1.主播直播的基本能力包括（ABCD）。A.良好的心理素質(zhì)B.形象管理能力C.語言表達(dá)能力D.靈活應(yīng)變能力2.主播人設(shè)的類型包括（ABCDE）。A.專業(yè)類B.才藝類C.閱歷類D.組合類E.形象類3.直播賬戶包含（ABCD）等基本板塊。A.賬號(hào)名稱B.賬號(hào)簡介C.賬號(hào)頭像和頭圖D.置頂視頻E.主播4.以下（ABCDE）是直播控場能力的主要體現(xiàn)。A.營造直播間的氛圍B.上架與講解商品C.打消用戶的顧慮D.與助理密切配合E.與用戶互動(dòng)F.設(shè)計(jì)直播間的裝飾二、判斷題1.搞笑類主播在直播過程中，主要以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度與觀眾互動(dòng)，營造緊張的直播氛圍。（×）2.反差類主播通過展現(xiàn)與常規(guī)或預(yù)期不同的特質(zhì)，能夠吸引觀眾注意力和興趣，增強(qiáng)粉絲的黏性。（√）3.明星類主播在電商直播中，由于缺乏專業(yè)培訓(xùn)，因此競爭力較弱。（×）4.組合類電商主播需要具備豐富的產(chǎn)品知識(shí)和全面的銷售技能，以便在直播過程中為消費(fèi)者提供全方位的購物服務(wù)。（√）5.閱歷類主播通過分享豐富的人生經(jīng)歷，能夠?yàn)橛^眾提供獨(dú)特的視角和思考，從而引發(fā)情感共鳴。（√）三、問答題1.一個(gè)完整的直播團(tuán)隊(duì)會(huì)涵蓋哪些關(guān)鍵崗位，這些崗位的主要作用有哪些？提示：通常情況下，一個(gè)完整的直播團(tuán)隊(duì)會(huì)涵蓋多個(gè)關(guān)鍵崗位，包括但不限于主播、副播、助理、場控、策劃、數(shù)據(jù)運(yùn)營、客服以及商務(wù)拓展等。在這些崗位中，主播是直播的核心，負(fù)責(zé)吸引觀眾和展示內(nèi)容；副播則協(xié)助主播，確保直播的連貫性和互動(dòng)性；助理負(fù)責(zé)日常事務(wù)和后勤支持；場控則是直播現(xiàn)場的大腦，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)，確保直播順利進(jìn)行；策劃崗位負(fù)責(zé)創(chuàng)意構(gòu)思和內(nèi)容編排，為直播注入靈魂；數(shù)據(jù)運(yùn)營則通過對(duì)直播數(shù)據(jù)的分析，優(yōu)化直播策略；客服團(tuán)隊(duì)則負(fù)責(zé)處理觀眾咨詢和反饋，提升用戶體驗(yàn)；商務(wù)拓展則致力于尋找合作伙伴，拓寬直播的商業(yè)潛力。2.作為一名新手主播，你如何通過自我修煉和提升自身素質(zhì)來打造一個(gè)受歡迎且具有競爭力的直播人設(shè)？提示：作為一名新手主播，打造一個(gè)受歡迎且具有競爭力的直播人設(shè)可以通過以下步驟：（1）挖掘自身閃光點(diǎn)：首先，需要深刻理解自己的個(gè)性特點(diǎn)，找出能夠引起共鳴的獨(dú)特之處，并在直播中自然展現(xiàn)。這可以是某種特長、生活經(jīng)驗(yàn)或興趣愛好，確保這些特點(diǎn)真實(shí)可信，能夠吸引目標(biāo)觀眾。（2）提高自身辨識(shí)度：確立與自己個(gè)性相符的獨(dú)特標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)差異化?？梢酝ㄟ^特定的風(fēng)格、專業(yè)知識(shí)或獨(dú)特的直播內(nèi)容來提高辨識(shí)度，形成自己的個(gè)人品牌。（3）形成風(fēng)格化的話術(shù)：通過觀察學(xué)習(xí)其他成功主播的直播話術(shù)，提煉出適合自己的風(fēng)格。多聽、多練、多總結(jié)，提升語言表達(dá)能力和互動(dòng)技巧。（4）強(qiáng)化IP在用戶心中的印象：建立信任感，利用專業(yè)知識(shí)和職業(yè)經(jīng)驗(yàn)作為背書。通過分享個(gè)人經(jīng)歷和觀點(diǎn)，增強(qiáng)人設(shè)的真實(shí)性和獨(dú)特性，與用戶建立情感聯(lián)系。（5）選對(duì)商品，強(qiáng)化人設(shè)：選擇與自身形象和價(jià)值觀相符合的商品進(jìn)行推廣，這樣既能強(qiáng)化人設(shè)，又能提高粉絲的信任感和轉(zhuǎn)化率。（6）了解目標(biāo)用戶群體，調(diào)整人設(shè)標(biāo)簽：進(jìn)行市場調(diào)研，繪制用戶畫像，根據(jù)目標(biāo)用戶群體的特征調(diào)整人設(shè)標(biāo)簽。通過精準(zhǔn)匹配用戶偏好，提高人設(shè)的吸引力和親和力。（7）持續(xù)優(yōu)化人設(shè)：定期收集用戶反饋，不斷優(yōu)化人設(shè)，確保其始終與用戶需求同步。這樣可以穩(wěn)固現(xiàn)有粉絲，同時(shí)吸引更多潛在用戶的關(guān)注。3.主播人設(shè)與實(shí)際個(gè)人形象不符的現(xiàn)象屢見不鮮，請(qǐng)問主播應(yīng)該如何避免這類現(xiàn)象的出現(xiàn)？提示：略項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)提示以下是根據(jù)實(shí)戰(zhàn)要求構(gòu)建的小彤主播人設(shè)定位、賬號(hào)設(shè)置以及主播培養(yǎng)計(jì)劃。表1構(gòu)建主播人設(shè)定位人設(shè)維度內(nèi)容說明我是誰小彤，擁有5年市場食品導(dǎo)購經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)型為帶貨主播，專注于食品銷售。目標(biāo)用戶是誰對(duì)零食有高品質(zhì)要求的消費(fèi)者，注重食品的健康、口味和經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。提供什么精選零食推薦，包括經(jīng)濟(jì)實(shí)惠且品質(zhì)上乘的食品，以及專業(yè)的食品選購技巧。解決什么問題幫助粉絲在眾多零食中篩選出適合自己的高品質(zhì)產(chǎn)品，滿足對(duì)健康、美味和經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的需求。表2賬號(hào)設(shè)置設(shè)置項(xiàng)目內(nèi)容說明賬號(hào)名稱小彤美食達(dá)人賬號(hào)簡介專注美食，分享零食選購技巧，為您帶來健康美味的好貨！賬號(hào)頭像和頭圖頭像：小彤微笑的個(gè)人形象，背景簡單溫馨；頭圖：展示各種精選零食，色彩鮮明，吸引眼球。置頂視頻精選零食推薦視頻，展示小彤的選品過程和食品特點(diǎn)，以及粉絲好評(píng)反饋。表3主播日常訓(xùn)練計(jì)劃表主播日常訓(xùn)練計(jì)劃內(nèi)容說明①每周進(jìn)行至少2次食品選購知識(shí)學(xué)習(xí)，包括食品安全、營養(yǎng)成分、口味評(píng)價(jià)等。②每天直播前準(zhǔn)備10款零食的詳細(xì)介紹和推薦理由，包括試吃體驗(yàn)和產(chǎn)品特點(diǎn)。③每周與粉絲互動(dòng)，收集反饋，調(diào)整推薦產(chǎn)品，確保推薦內(nèi)容符合粉絲需求。④定期參加美食博主交流會(huì)議，學(xué)習(xí)最新的直播技巧和行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷提升直播專業(yè)能力。

項(xiàng)目四直播間裝修布置基礎(chǔ)訓(xùn)練參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.在進(jìn)行直播間定位時(shí)，如果目標(biāo)受眾是年輕女性且產(chǎn)品為少女服飾，（B）色調(diào)最適合作為直播間的主色調(diào)。A.黑色、灰色B.粉色、淺藍(lán)色C.紫色、金色D.奶黃色、深藍(lán)色2.若直播間主要銷售農(nóng)產(chǎn)品，并希望傳達(dá)健康、無污染的理念，裝修風(fēng)格更為貼切的是（C）。A.以深色系為主，強(qiáng)調(diào)穩(wěn)重感B.以大量金屬色為主，突出奢華感C.以綠色為主，結(jié)合自然元素D.以柔和的粉色系為主，營造甜美氛圍3.直播間的環(huán)境布置應(yīng)首先確保（B）。A.豪華氣派B.干凈整潔C.充滿童趣D.復(fù)古風(fēng)格4.對(duì)于美妝類個(gè)人直播，推薦的場地面積大約是（B）。A.5平方米B.10平方米C.15平方米D.20平方米5.在選擇直播話筒時(shí)，（D）適合在安靜環(huán)境下使用，且能采集更多聲音細(xì)節(jié)。A.動(dòng)圈話筒B.USB話筒C.無線領(lǐng)夾話筒D.電容話筒6.在直播過程中，主播選擇耳機(jī)的主要目的是（B）。A.美觀B.監(jiān)聽自己的聲音并控制音調(diào)C.增加直播間的氣氛D.吸引觀眾的注意力7.在直播間燈光設(shè)置中，負(fù)責(zé)照亮主播或產(chǎn)品主體部分，提供基本光照強(qiáng)度和方向的光源是（D）。A.輔助光B.輪廓光C.頂光D.主光二、多項(xiàng)選擇題1.在確定直播間風(fēng)格時(shí)，應(yīng)考慮（ABD）方面的因素。A.商品種類和行業(yè)特性B.店鋪受眾人群的細(xì)分特征C.店鋪所在地區(qū)的實(shí)體店鋪D.店鋪的品牌形象與特征2.為了打造針對(duì)成熟商務(wù)人士的直播間，以下（ACD）措施是合理的。A.選擇深色系作為主色調(diào)，如黑色、灰色B.在直播間內(nèi)擺放大量鮮艷的花朵以增加活力C.設(shè)計(jì)簡潔大方的背景墻，減少過多裝飾D.加入時(shí)尚海報(bào)和品牌logo以增強(qiáng)專業(yè)性3.直播間的分區(qū)規(guī)劃通常包括（ABC）區(qū)域。A.運(yùn)營工作區(qū)B.直播展示區(qū)C.貨品準(zhǔn)備區(qū)D.倉儲(chǔ)區(qū)4.室外直播時(shí)，需要考慮（ABC）因素，以確保直播順利進(jìn)行。A.場地安全B.信號(hào)與網(wǎng)絡(luò)情況C.天氣預(yù)報(bào)D.直播間觀眾人數(shù)5.直播物料中，（ABCD）可被用來提升直播間的視覺效果和互動(dòng)性。A.商品實(shí)物B.白板、黑板C.盆栽綠植D.宣傳海報(bào)6.直播間的燈光種類主要包括（ABCDE）。A.主光B.輔助光C.輪廓光D.背景光E.頂光7.蝴蝶光布光法的特點(diǎn)包括（ABC）。A.主光源位于相機(jī)鏡頭光軸上方B.光線由上向下45°方向投射C.面部高光區(qū)域呈現(xiàn)蝴蝶形狀D.主要用于營造溫馨舒適的氛圍三、判斷題1.嬰幼兒用品的直播間常常以冷色調(diào)為主，如藍(lán)色、紫色等，以符合嬰幼兒對(duì)色彩的偏好。（×）2.店鋪的視覺設(shè)計(jì)必須嚴(yán)格遵循產(chǎn)品的特殊性和目標(biāo)群體的定位，以最大程度地提升直播間的吸引力和轉(zhuǎn)化率。（√）3.直播間的層高越高越好，這樣可以更好地展示商品。（×）4.在選擇直播背景時(shí)，應(yīng)避免使用白色背景，因?yàn)樗菀仔纬煞瓷?，不利于燈光布置。（√?.使用入耳式耳機(jī)進(jìn)行直播時(shí)，音量可以隨意調(diào)節(jié)，不會(huì)影響聽力。（×）6.在直播過程中，計(jì)算機(jī)主要用于展示直播畫面和與觀眾互動(dòng)。（×）7.直播間的主光應(yīng)放置在主播的正面，與視頻攝像頭上的鏡頭光軸形成0~15°的夾角，以確保光線充足且均勻。（√）8.輪廓光主要用于勾勒主播的輪廓，應(yīng)放置在主播的正面，與主光平行照射。（×）四、問答題1.在直播過程中，如何根據(jù)直播內(nèi)容和產(chǎn)品特性靈活調(diào)整視角，以提升觀眾的觀看體驗(yàn)和產(chǎn)品的展示效果？提示：視角設(shè)置調(diào)整：主視角：保持主播與攝像頭視線平行，確保主要活動(dòng)或產(chǎn)品清晰可見。使用穩(wěn)定的三腳架或支架固定攝像頭，提高畫面穩(wěn)定性?；?dòng)視角：在互動(dòng)環(huán)節(jié)將攝像頭稍微轉(zhuǎn)向觀眾或互動(dòng)內(nèi)容，增強(qiáng)觀眾的參與感。特寫視角：用于展示產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和特性，如材質(zhì)、紋理、功能演示等。特寫鏡頭能夠吸引觀眾注意力，提升購買意愿。全景視角：模擬觀眾視角，增強(qiáng)代入感。展示產(chǎn)品全貌、直播間環(huán)境等，讓觀眾全面了解直播內(nèi)容。虛擬背景：如果直播軟件支持，使用虛擬背景增加趣味性和專業(yè)性。鏡頭移動(dòng)與切換：根據(jù)需要平穩(wěn)移動(dòng)攝像頭，展示更多細(xì)節(jié)或環(huán)境。準(zhǔn)備多個(gè)攝像頭并切換角度，增加觀看多樣性和趣味性。通過肢體語言和視線引導(dǎo)觀眾視線，提升觀看體驗(yàn)。綜上所述，通過靈活調(diào)整燈光設(shè)置和視角，結(jié)合直播內(nèi)容和產(chǎn)品特性，可以顯著提升觀眾的觀看體驗(yàn)和產(chǎn)品的展示效果。2.為什么說直播間的場景布置對(duì)直播效果至關(guān)重要？提示：直播間的場景布置對(duì)直播效果至關(guān)重要，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一印象：用戶進(jìn)入直播間后，首先會(huì)被直播間的布置所吸引，形成第一印象。一個(gè)布置得當(dāng)、整潔美觀的直播間能夠迅速吸引用戶的注意力，提升用戶的觀看興趣。商品展示：合理的場景布置能夠充分展示商品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，使用戶更直觀地了解商品信息，增強(qiáng)購買欲望。例如，使用商品背景墻或展示架可以突出商品，提升直播間的專業(yè)性和吸引力。品牌形象：直播間的布置還可以體現(xiàn)主播或品牌的形象和風(fēng)格。通過選擇合適的背景顏色、裝飾元素和擺放方式，可以塑造出獨(dú)特的品牌形象，增強(qiáng)用戶的認(rèn)同感和忠誠度?；?dòng)體驗(yàn)：精心設(shè)計(jì)的直播間還可以提升用戶的互動(dòng)體驗(yàn)。例如，設(shè)置互動(dòng)元素如二維碼、留言板或觀眾投票區(qū)，可以鼓勵(lì)用戶參與互動(dòng)，增加直播的趣味性和參與感。氛圍營造：直播間的布置還可以營造出適合直播內(nèi)容的氛圍。例如，在美妝類直播中，使用柔和的燈光和粉色或白色系背景可以營造出溫馨舒適的氛圍；在戶外直播中，選擇風(fēng)景優(yōu)美、有特色的場地可以帶給用戶沉浸式的觀看體驗(yàn)。綜上所述，直播間的場景布置不僅影響用戶的觀看體驗(yàn)，還直接關(guān)系到直播效果和商品銷售。因此，主播和運(yùn)營人員應(yīng)高度重視直播間的場景布置工作，確保為用戶呈現(xiàn)出最佳的直播效果。

項(xiàng)目五直播選品及定價(jià)策略基礎(chǔ)訓(xùn)練參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.（A）是品牌口碑營銷的關(guān)鍵。A.商品提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)B.商品的包裝C.商品的直播過程D.商品的品牌2.利潤款商品在直播中的作用是（D）。A.提供信任背書B.提升品牌形象C.吸引用戶駐足觀看D.提高商品轉(zhuǎn)化率3.品質(zhì)款商品的主要作用是（B）。A.提供信任背書B.提升品牌形象C.吸引用戶駐足觀看D.提高商品轉(zhuǎn)化率4.非整數(shù)定價(jià)是（A）。A.指定價(jià)時(shí)不取整數(shù)價(jià)格而取有零頭的價(jià)格的策略B.成本加成定價(jià)是一種基于成本回收的定價(jià)方法C.指以競品價(jià)格作為參照物的一種常用的定價(jià)策略D.指按照不同的購買數(shù)量定不同的價(jià)。購買一定數(shù)量內(nèi)的商品是一個(gè)價(jià)格，超過一定數(shù)量之后是另一個(gè)價(jià)格，買得越多，價(jià)格越便宜5.分類式商品陳列的主要優(yōu)勢是（A）。A.方便消費(fèi)者根據(jù)自己的需求和偏好進(jìn)行選擇B.展示商品的多樣性C.提高商品的銷售額D.提升品牌形象二、多項(xiàng)選擇題1.（ABCDEF）是直播間選品的基本原則。A.高性價(jià)比B.高匹配度C.獨(dú)特性D.需求及時(shí)E.應(yīng)季F.品質(zhì)有保障2.線下渠道選品的渠道有（BCD）。A.批發(fā)網(wǎng)站B.批發(fā)市場進(jìn)貨C.廠家進(jìn)貨D.品牌積壓庫存進(jìn)貨3.（ABCDE）是直播間商品結(jié)構(gòu)中的“引流”款的特點(diǎn)。A.價(jià)格低廉B.毛利率中等C.大眾商品D.能吸引流量E.提升直播間人氣4.直播間產(chǎn)品定價(jià)考慮的因素包括（ABCD）。A.產(chǎn)品成本B.供求關(guān)系C.顧客心理D.市場競爭三、判斷題1.錨點(diǎn)效應(yīng)定價(jià)是利用粉絲的第一印象和決定來影響他們的購買意愿。（√）2.組合定價(jià)通過將高客單價(jià)產(chǎn)品與低客單價(jià)產(chǎn)品組合形成套裝價(jià)格，讓用戶暫時(shí)失去對(duì)產(chǎn)品應(yīng)有價(jià)格的判斷能力。（×）3.階梯定價(jià)是指按照不同的購買數(shù)量定不同的價(jià)，購買越多，價(jià)格越便宜。（√）4.非整數(shù)定價(jià)的商品更容易被消費(fèi)者購買，因?yàn)閮r(jià)格更接近“幾十塊錢”而不是“上百塊錢”。（√）5.競品對(duì)比定價(jià)是一種基于成本回收的定價(jià)方法，它將商品的生產(chǎn)成本或采購成本作為定價(jià)的起點(diǎn)。（×）四、問答題1.如何通過進(jìn)行精細(xì)化商品配置提高商品的利用率和直播間的銷售業(yè)績？提示：進(jìn)行精細(xì)化商品配置與管理的關(guān)鍵在于以下幾個(gè)步驟：（1）確定直播主題：主播應(yīng)根據(jù)目標(biāo)受眾和市場需求確定直播主題，確保主題與商品特性相匹配。（2）規(guī)劃商品需求：通過表格等方式清晰規(guī)劃每場直播所需的商品數(shù)量、特征和適合搭配的商品，確保商品與直播主題的協(xié)調(diào)。（3）規(guī)劃商品配置比例：合理規(guī)劃商品組合、價(jià)格區(qū)間和庫存配置，以提高商品的利用率和銷售轉(zhuǎn)化率。（4）不斷更新商品：定期更新直播內(nèi)容，其中商品更新非常重要，以保持直播的新鮮感和吸引力。（5）把控商品價(jià)格與庫存：綜合考慮成本、利潤和市場因素，合理設(shè)置價(jià)格區(qū)間，并根據(jù)直播間人氣配置庫存，保持“饑餓”狀態(tài)。（6）已播商品預(yù)留和返場：對(duì)已播商品進(jìn)行預(yù)留和返場，以提高商品的利用率和直播間的銷售業(yè)績。2.什么是階梯定價(jià)策略？實(shí)施階梯定價(jià)策略時(shí)應(yīng)該注意什么？提示：階梯定價(jià)是指按照不同的購買數(shù)量定不同的價(jià)。購買一定數(shù)量內(nèi)的商品是一個(gè)價(jià)格，超過一定數(shù)量之后是另一個(gè)價(jià)格，買得越多，價(jià)格越便宜。如：第一件商品為49元（原價(jià)）；第二件便宜10元，只要39元；第三件再減10元，只要29元……出售的商品。如果要沖銷量，其也適用于促銷商品。在運(yùn)用階梯定價(jià)策略時(shí)需要注意以下三點(diǎn)：首先，優(yōu)惠力度不等比，因?yàn)橘徺I的數(shù)量越大，交易的難度也就越大，優(yōu)惠幅度要更大才能促成交易；其次，階梯的上限保持吸引力，不能設(shè)得太高，否則無法吸引消費(fèi)者下單，比如第二件9折，第三件8折，但如果要幾十件才打7折，吸引力就不會(huì)太大；最后，要把握邊際成本，活動(dòng)最低定價(jià)不能低于邊際成本，否則賣得越多，賠得越多。項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)提示根據(jù)以上內(nèi)容，以下是選品渠道的差異對(duì)比表：選品渠道優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用情況直播平臺(tái)選品庫商品信息齊全，可篩選熱門和高銷量商品，適合快速選品和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)選品。商品可能重復(fù)，需要篩選和比較，不一定能找到獨(dú)家商品。適用于對(duì)數(shù)據(jù)敏感，需要快速選品的直播主播。批發(fā)網(wǎng)站商品種類多，價(jià)格低，可以直接聯(lián)系供應(yīng)商，適合大批量進(jìn)貨。商品質(zhì)量參差不齊，需要篩選和比較，供應(yīng)商服務(wù)可能不統(tǒng)一。適用于需要大量商品，對(duì)商品質(zhì)量有一定要求，希望降低成本的直播主播。其他電商平臺(tái)商品種類豐富，質(zhì)量有保證，可以與平臺(tái)商家直接聯(lián)系，適合尋找獨(dú)家商品和優(yōu)質(zhì)商品。商品價(jià)格可能較高，需要比較不同平臺(tái)的價(jià)格。適用于希望獲得優(yōu)質(zhì)商品，對(duì)商品質(zhì)量有較高要求的直播主播。批發(fā)市場進(jìn)貨商品種類多，價(jià)格低，可以直接與供應(yīng)商溝通，適合尋找熱門商品和獨(dú)家商品。商品質(zhì)量參差不齊，需要篩選和比較，供應(yīng)商服務(wù)可能不統(tǒng)一。適用于需要大量商品，對(duì)商品質(zhì)量有一定要求，希望降低成本的直播主播。生產(chǎn)廠家進(jìn)貨商品質(zhì)量有保證，可以定制化生產(chǎn)，可以獲得獨(dú)家商品?？赡苄枰^高的訂貨量，定制周期較長。適用于需要定制化商品，對(duì)商品質(zhì)量有較高要求，愿意承擔(dān)定制風(fēng)險(xiǎn)的直播主播。品牌積壓庫存進(jìn)貨商品價(jià)格低，可以獲得大量庫存，適合清倉和處理積壓商品。商品可能過時(shí)，需要及時(shí)銷售，可能需要大量庫存。適用于需要大量庫存處理，對(duì)商品過時(shí)性有一定容忍度的直播主播。

項(xiàng)目六直播間預(yù)熱引流基礎(chǔ)訓(xùn)練參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.關(guān)于直播預(yù)熱引流的主要目的，以下（C）描述最準(zhǔn)確。A.僅僅為了增加直播間的觀看人數(shù)B.提升品牌知名度，但不一定促進(jìn)商品銷售C.通過吸引用戶進(jìn)入直播間并展示商品優(yōu)點(diǎn)，激發(fā)購買欲望，從而促進(jìn)商品銷售D.純粹為了增強(qiáng)用戶與主播之間的互動(dòng)2.在直播前的冷啟動(dòng)拉新階段，以下（C）不屬于私域引流。A.在電商平臺(tái)購買后贈(zèng)送優(yōu)惠券，引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)B.通過線下門店的二維碼掃描，引導(dǎo)用戶加入私域流量池C.在微博、抖音等社交平臺(tái)發(fā)布直播預(yù)告，吸引用戶關(guān)注D.舉辦線下活動(dòng)，通過門票、入場券等方式引導(dǎo)用戶線上互動(dòng)并進(jìn)入私域3.精細(xì)化運(yùn)營中，關(guān)于用戶分層管理，以下（B）策略不恰當(dāng)。A.對(duì)高價(jià)值用戶提供VIP群體服務(wù)和專享折扣B.對(duì)所有用戶一視同仁，不區(qū)分層級(jí)進(jìn)行統(tǒng)一管理C.根據(jù)用戶購買頻次和金額進(jìn)行用戶分層D.針對(duì)不同層級(jí)的用戶制定不同的運(yùn)營策略以提升用戶忠誠度4.關(guān)于短視頻在直播預(yù)熱中的作用，以下（C）描述是錯(cuò)誤的。A.短視頻具有成本低、曝光率高的優(yōu)勢，是成本最低的引流方式之一B.短視頻能覆蓋更多粉絲，提高觀看直播的概率C.短視頻的內(nèi)容必須與直播賬號(hào)及直播內(nèi)容完全無關(guān)，以吸引新用戶D.短視頻可以預(yù)告直播的時(shí)間、內(nèi)容和優(yōu)惠信息，提高用戶期待5.在直播預(yù)熱的信息發(fā)布形式中，軟文相比硬廣告的優(yōu)勢不包括（D）。A.滲透力強(qiáng)，能觸動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)心情感B.商業(yè)味道較淡，可信程度較高C.投入成本低，適合網(wǎng)絡(luò)用戶為主的直播受眾D.傳播速度快，能夠迅速將產(chǎn)品或服務(wù)信息傳遞給大量受眾二、多項(xiàng)選擇題1.抖音平臺(tái)中，關(guān)于DOU+的投放，以下（ABC）是正確的。A.DOU+的投放門檻低，抖音注冊用戶均可使用B.DOU+可以在直播前預(yù)熱投放，也可以在直播中實(shí)時(shí)投放C.DOU+主要提升用戶進(jìn)入直播間后的互動(dòng)數(shù)據(jù)D.DOU+的投放效果完全取決于投放金額，與直播內(nèi)容無關(guān)2.關(guān)于FEED流廣告，以下（ACD）描述是正確的。A.FEED流是專門給直播間投放廣告的方式B.個(gè)人主播可以直接投放FEED流廣告C.FEED流廣告在推薦信息流中直接展現(xiàn)實(shí)時(shí)直播內(nèi)容D.投放FEED流廣告前，商家需要開通巨量引擎的廣告賬號(hào)3.硬廣告在直播預(yù)熱中的缺點(diǎn)有（BCE）。A.滲透力強(qiáng)B.商業(yè)味道濃，可信程度低C.時(shí)效性差D.投入成本低E.強(qiáng)迫性強(qiáng)4.相比硬廣告，軟文推廣的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在（ADE）方面。A.內(nèi)容更隱晦，易于接受B.傳播速度快C.受眾范圍廣D.更能觸動(dòng)消費(fèi)者情感E.投入成本低5.利用自媒體矩陣進(jìn)行直播預(yù)熱時(shí)，可以采用的策略包括（ABCD）。A.修改個(gè)人昵稱和主頁簡介B.發(fā)布帶有直播預(yù)告的圖文內(nèi)容C.利用“預(yù)約”功能讓粉絲提前鎖定直播D.強(qiáng)調(diào)高價(jià)值禮品和超低價(jià)產(chǎn)品吸引用戶E.只在微博平臺(tái)上發(fā)布預(yù)熱信息三、判斷題1.短視頻是直播預(yù)熱中最有效的引流方式，因?yàn)樗苎杆傥罅坑脩絷P(guān)注直播。（√）2.硬廣告在直播預(yù)熱中的應(yīng)用比重較低，主要是因?yàn)槠渫度氤杀据^高且難以覆蓋到實(shí)際用戶。（√）3.在直播預(yù)熱中，軟文推廣應(yīng)盡量避免在文章中直接提及直播的具體時(shí)間和內(nèi)容，以保持內(nèi)容的“軟性”。（×）4.直播訂閱量越高，直播間的初始化排名就越靠前，這是因?yàn)橄到y(tǒng)會(huì)根據(jù)訂閱人數(shù)來推薦直播間。（√）5.主播只需發(fā)布一個(gè)預(yù)熱短視頻，就能覆蓋到賬號(hào)下的所有活躍粉絲，確保他們都能關(guān)注到直播信息。（×）四、問答題1.在選擇直播預(yù)熱時(shí)間時(shí)，除了考慮目標(biāo)受眾的活躍時(shí)間外，還有哪些因素需要考慮？提示：在選擇直播預(yù)熱時(shí)間時(shí)，除了考慮目標(biāo)受眾的活躍時(shí)間外，還需要考慮熱門事件或節(jié)日、社交媒體趨勢和熱點(diǎn)、競爭對(duì)手情況以及預(yù)熱渠道等因素。通過關(guān)注熱門事件和節(jié)日，可以借勢進(jìn)行預(yù)熱；關(guān)注社交媒體趨勢和熱點(diǎn)話題，可以抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行預(yù)熱；了解競爭對(duì)手的直播時(shí)間，可以錯(cuò)峰預(yù)熱，避免觀眾分流；同時(shí)，多渠道宣傳預(yù)熱信息，可以擴(kuò)大預(yù)熱效果。2.直播標(biāo)題的設(shè)計(jì)有哪些技巧和注意事項(xiàng)？提示：直播標(biāo)題的設(shè)計(jì)技巧和注意事項(xiàng)包括：關(guān)鍵詞前置：將關(guān)鍵詞寫在標(biāo)題的最前面，讓用戶一眼就能關(guān)注到。簡潔明了：標(biāo)題不能過長，一般控制在8到10個(gè)字，確保能夠全部顯示在頁面中。與直播內(nèi)容緊密相關(guān)：避免夸大其詞或誤導(dǎo)觀眾，確保標(biāo)題與直播內(nèi)容一致。多樣化風(fēng)格：根據(jù)目標(biāo)觀眾的特點(diǎn)和喜好，靈活調(diào)整標(biāo)題風(fēng)格和表達(dá)方式。使用數(shù)字和懸念：利用數(shù)字和懸念吸引用戶注意力，但要注意數(shù)字的真實(shí)性，避免夸大。強(qiáng)調(diào)限時(shí)性和獨(dú)家性：通過強(qiáng)調(diào)直播的限時(shí)性和獨(dú)家性，增加用戶的緊迫感。邀請(qǐng)名人或?qū)＜遥豪妹嘶驅(qū)＜业闹忍嵘辈サ奈?。直擊痛點(diǎn)：針對(duì)用戶需求和痛點(diǎn)，給出解決方案，引起用戶共鳴。結(jié)合熱點(diǎn)話題：結(jié)合當(dāng)前時(shí)事熱點(diǎn)話題，提高直播的時(shí)效性和關(guān)注度。項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)提示優(yōu)越商貿(mào)粉絲福利送不停！6月17日晚19點(diǎn)在某某直播間為你帶來各種好物，包括訂書機(jī)、跳繩、牛奶、粗糧餅干、雙肩包等。搶優(yōu)惠券、商品秒殺、抽免單等多重福利等你來拿！主播陳石與你不見不散！序號(hào)展現(xiàn)目的場景時(shí)長場景展現(xiàn)1故事引入，描述對(duì)話場景略王女士正在去超市的路上，到了超市門口，李女士手拎著水果正好從超市出來。2引出購買商品的需求和動(dòng)機(jī)略李女士:王姐，這么巧，你這是要去買什么東西啊?王女士:家里的雙肩包壞了，正好這兩天有時(shí)間，就來看看。3點(diǎn)明消費(fèi)者顧慮:購買過質(zhì)量較差的商品略李女士:哈哈我這正好買雙肩包去旅游呢，你打算換什么牌子的啊?王女士:哎，前幾天在直播間買過一款，沒用兩天就壞了，真的是氣死我了，現(xiàn)在選擇來超市看看。4直奔主題，推薦購買渠略李女士:買東西一定要擦亮眼睛，我的包也是抖音直播間買的，用了二年了，質(zhì)量很好，非常好用!王女士:真的嗎?是大品牌的嗎?價(jià)格如何?5談及直播間購物體驗(yàn)，獲得信任略李女士:是大品牌，非常輕便，我家孩子也能安心使用，非常耐用，有3年保修，用的很安心!我是在前年618大促的時(shí)候只花了一半的價(jià)格就拿下了!這不正好是這個(gè)時(shí)候，我還打算今年再買一個(gè)送爸媽呢!6推薦陳石直播間，介紹直播活動(dòng)和受眾群體略王女士:太好了，在哪個(gè)直播間買的?那我也買一個(gè)!李女士:我是在優(yōu)越商貿(mào)公司陳石的直播間搶到的，她直播間的產(chǎn)品質(zhì)量好又不貴。聽說這次的618是專門回饋老粉的福利活動(dòng)，還有抽免單，好禮多多!7強(qiáng)調(diào)推廣直播間可獲得福利略李女士:不僅如此，現(xiàn)在只要向身邊朋友互相分享直播間，即可獲得無條件減10元的優(yōu)惠券福利，最高善加到50元呢。家里每個(gè)人都分享一下，不就可以獲得好幾張了嘛!王女士:真的嘛?我這就去!8預(yù)告直播時(shí)間和直播主題略顯示李女士手機(jī)的抖音短視頻內(nèi)容:陳石直播間，更專業(yè)，更懂您!優(yōu)越商貿(mào)已做好準(zhǔn)備為大家?guī)砀糜?、更便宜、。更可靠的產(chǎn)品，6月18號(hào)晚19:00點(diǎn)，陳石抖音直播間，與您不見不散!

項(xiàng)目七開播階段運(yùn)營基礎(chǔ)訓(xùn)練參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.直播間營銷話術(shù)是指直播間主播向粉絲展示產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)和利益點(diǎn)，進(jìn)而促成轉(zhuǎn)化成交的語言表達(dá)技巧，其關(guān)鍵在于（A）。A.刺激直播間粉絲的痛點(diǎn)B.尋找大眾粉絲C.探討市場需求D.展現(xiàn)才藝2.開場白和歡迎粉絲是主播積極問候新進(jìn)入直播間的粉絲，說明（A）。A.本場直播的主題和主推商品或服務(wù)B.商品特性C.介紹商品優(yōu)惠券D.介紹下播時(shí)間3.為了活躍直播間氛圍和提升人氣，主播要介紹直播間的互動(dòng)玩法，介紹商品優(yōu)惠券、限時(shí)限量促銷、秒殺款等屬于直播話術(shù)中的（C）。A.開場白和歡迎粉絲B.介紹商品或服務(wù)C.直播玩法D.下次直播預(yù)告4.下列（B）屬于直播間違禁詞。A.今天的價(jià)格是9.9元B.這件商品會(huì)化解小人C.請(qǐng)點(diǎn)擊下方小黃車D.祝大家做個(gè)好夢5.在直播營銷“四步法”中，（D）是結(jié)合消費(fèi)場景提出粉絲的痛點(diǎn)及需求點(diǎn)，給粉絲一個(gè)購買的理由，主播要淺淺地提出問題，不要深入講，也不要立即引入產(chǎn)品，重點(diǎn)是引起話題和共鳴。A.重視問題B.引入問題C.降低門檻D.提出問題二、多項(xiàng)選擇題1.直播間營銷話術(shù)的作用主要體現(xiàn)為（ACD）。A.吸引粉絲B.創(chuàng)造圍觀C.留住粉絲D.促進(jìn)轉(zhuǎn)化成交2.直播間營銷話術(shù)通常由（ABCD）構(gòu)成。A.開場白和歡迎粉絲B.介紹商品或服務(wù)C.直播玩法D.下次直播預(yù)告E.介紹同類直播間3.下列屬于直播間違規(guī)內(nèi)容的是（ABCD）。A.宣傳偽科學(xué)B.宣傳吸煙可以提神C.涉及危險(xiǎn)駕駛D.占卜類4.直播營銷“四步法”是指主播在（ABCD）環(huán)節(jié)對(duì)商品的功效、優(yōu)勢和利益點(diǎn)進(jìn)行講解的營銷方法。A.提出問題B.重視問題C.引入產(chǎn)品D.降低門檻5.直播電商中，有效吸引觀眾注意力的話術(shù)通常包括（ABD）。A.限時(shí)優(yōu)惠信息B.引人入勝的故事或背景介紹C.冗長無關(guān)的個(gè)人經(jīng)歷D.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)的語言三、判斷題1.直播開播后，粉絲決定是否留在直播間的關(guān)鍵在于“黃金30分鐘”的體驗(yàn)，如果主播能在粉絲剛進(jìn)入直播間時(shí)就運(yùn)用營銷話術(shù)留住粉絲，那么直播間的人氣就會(huì)越來越旺。（×）2.如果直播的是3C數(shù)碼產(chǎn)品，主推商品必須都有檢測，檢測器材、被檢測商品、檢測的數(shù)據(jù)必須呈現(xiàn)在直播中，不能附有與其他商品對(duì)比的圖片。（×）3.本場直播結(jié)束后，主播不能提前向粉絲預(yù)告下次直播時(shí)間。（×）4.直播間商品銷售需要遵循一定的模式，其中直播營銷“四步法”就是一種典型的銷售方式。（√）5.主播在直播中應(yīng)該始終保持高亢的情緒和語速，以吸引觀眾的注意力。（×）四、問答題1.面對(duì)觀眾的質(zhì)疑或負(fù)面評(píng)論，主播應(yīng)該如何運(yùn)用話術(shù)巧妙化解，并轉(zhuǎn)化為正面互動(dòng)？提示：“非常感謝這位朋友的提問，您提到的這個(gè)問題確實(shí)很重要。我想先澄清一下，我們的產(chǎn)品都是經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢測和認(rèn)證的，您可以放心使用。如果您在使用過程中遇到任何問題，都可以隨時(shí)聯(lián)系我們的客服團(tuán)隊(duì)，我們會(huì)第一時(shí)間為您解決。同時(shí)，也歡迎其他朋友分享您的使用心得，讓我們一起交流學(xué)習(xí)?！?.在策劃直播前，如何明確直播的目標(biāo)和受眾定位，以確保營銷策略的精準(zhǔn)性？提示：首先，需要明確直播的主要目標(biāo)，如提升品牌知名度、增加產(chǎn)品銷量、增強(qiáng)用戶粘性等。然后，根據(jù)目標(biāo)受眾的特征和需求，進(jìn)行受眾定位，包括年齡、性別、地域、興趣偏好等。通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，了解目標(biāo)受眾的觀看習(xí)慣和消費(fèi)行為，為后續(xù)的直播內(nèi)容和營銷策略提供有力支持。

項(xiàng)目八直播復(fù)盤與數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)訓(xùn)練參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.以下不屬于活動(dòng)運(yùn)營“執(zhí)行階段”的是（D）。A.活動(dòng)預(yù)熱B.活動(dòng)發(fā)布C.過程執(zhí)行D.效果評(píng)估2.以下關(guān)于直播電商的效果判斷標(biāo)準(zhǔn)，說法正確的是（D）。A.直播間點(diǎn)擊量是判斷直播電商效果的標(biāo)準(zhǔn)之一B.直播間曝光量越高，直播效果越好C.直播間跳出率是指觀眾在直播間點(diǎn)擊鏈接后，立即退出的次數(shù)D.直播間轉(zhuǎn)化率越高，直播效果越好3.直播復(fù)盤中最關(guān)鍵的數(shù)據(jù)指標(biāo)之一是（A）。A.在線觀看人數(shù)B.主播顏值C.直播間背景音樂D.商品庫存數(shù)量4.在直播復(fù)盤時(shí)，發(fā)現(xiàn)直播間平均停留時(shí)長較短，可能的原因是（B）。A.主播話術(shù)吸引人B.直播間內(nèi)容不吸引人C.商品價(jià)格過低D.直播設(shè)備高端5.直播過程中，提升觀眾互動(dòng)率的有效方法是（C）。A.減少抽獎(jiǎng)次數(shù)B.忽視觀眾評(píng)論C.設(shè)置互動(dòng)話題和問答環(huán)節(jié)D.延長廣告時(shí)間二、多項(xiàng)選擇題1.以下（ABCD）指標(biāo)是直播電商的效果評(píng)估指標(biāo)。A.觀看人數(shù)B.銷售額C.在線人數(shù)D.粉絲UV占比2.直播復(fù)盤時(shí)，通常