物業(yè)管理費(fèi)合同一、合同雙方基本信息甲方（業(yè)主或業(yè)主委員會）作為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)所有權(quán)人或其代表，需明確填寫法定代表人姓名、住所及有效聯(lián)系方式，確保在合同履行過程中能夠及時接收通知并參與重要決策。乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）應(yīng)具備獨(dú)立法人資格及有效的物業(yè)管理資質(zhì)，需提供企業(yè)全稱、法定代表人信息及注冊地址，以證明其具備提供專業(yè)物業(yè)服務(wù)的合法資質(zhì)和能力。雙方在簽訂合同前，應(yīng)互相核驗對方主體資格證明文件，確保合同簽訂主體的合法性與真實(shí)性。二、合同標(biāo)的物（一）物業(yè)管理區(qū)域范圍物業(yè)管理區(qū)域范圍應(yīng)以不動產(chǎn)登記部門核準(zhǔn)的紅線圖為準(zhǔn)，明確界定物業(yè)管理的地理界限，包括但不限于住宅樓棟、商業(yè)裙樓、地下車庫、公共綠地、道路、圍墻等。對于區(qū)域內(nèi)存在的產(chǎn)權(quán)爭議區(qū)域或共有部位，應(yīng)在合同附件中詳細(xì)列明并說明管理責(zé)任歸屬，避免后續(xù)因界限不清引發(fā)糾紛。（二）物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容涵蓋基礎(chǔ)服務(wù)與專項服務(wù)兩大類。基礎(chǔ)服務(wù)包括公共區(qū)域清潔衛(wèi)生（含日常清掃、垃圾清運(yùn)、化糞池清掏）、綠化養(yǎng)護(hù)（含植物修剪、澆水施肥、病蟲害防治）、公共秩序維護(hù)（含門崗值守、巡邏檢查、車輛引導(dǎo)）；專項服務(wù)包括公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)（電梯、消防系統(tǒng)、供水供電設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等）、房屋本體共用部位維修（屋頂、墻面、樓梯間等）、裝修管理（施工監(jiān)督、垃圾清運(yùn)、違規(guī)處理）。雙方可根據(jù)實(shí)際需求增加增值服務(wù)項目，如代收快遞、老年餐配送等，具體服務(wù)內(nèi)容需在合同中逐項明確。三、合同期限合同期限自雙方簽字蓋章之日起計算，通常為三年，具體起止日期需明確標(biāo)注。合同期滿前三個月，雙方應(yīng)就是否續(xù)簽進(jìn)行協(xié)商，若乙方服務(wù)滿意度達(dá)到業(yè)主大會表決通過的閾值（如80%以上贊成票），可優(yōu)先續(xù)簽。合同終止條款需約定單方解除情形，如乙方連續(xù)三個月未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、甲方累計六個月拖欠物業(yè)費(fèi)且經(jīng)催告后仍未繳納等，違約方需提前三十日書面通知對方并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。四、物業(yè)管理費(fèi)用（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)按房屋建筑面積計算，具體標(biāo)準(zhǔn)需區(qū)分住宅、商業(yè)、辦公等不同物業(yè)類型。例如住宅物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米2.5元/月，商業(yè)物業(yè)為每平方米5元/月，該標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照當(dāng)?shù)匚飪r部門發(fā)布的指導(dǎo)價，并結(jié)合服務(wù)內(nèi)容與成本測算確定。對于空置房屋，需明確物業(yè)費(fèi)繳納比例（如按70%收?。┘捌鹚銜r間（如自開發(fā)商交付房屋之日起計算）。（二）繳納方式物業(yè)費(fèi)實(shí)行按月繳納制，業(yè)主應(yīng)在每月10日前通過銀行代扣、線上支付或現(xiàn)金繳納等方式將費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。乙方需在收費(fèi)后五個工作日內(nèi)向業(yè)主提供合規(guī)發(fā)票，并定期（每季度）公示費(fèi)用收支明細(xì)，接受業(yè)主監(jiān)督。對于未能按時繳費(fèi)的業(yè)主，乙方可自逾期之日起按日加收應(yīng)繳金額千分之三的違約金，但累計違約金不得超過本金的30%。（三）調(diào)整機(jī)制物業(yè)費(fèi)調(diào)整需滿足以下條件：當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)或物價指數(shù)累計上漲超過15%、服務(wù)成本顯著增加（如能耗費(fèi)用上漲20%以上）、政府政策強(qiáng)制要求增加服務(wù)項目。調(diào)整程序應(yīng)包括成本核算公示、業(yè)主意見征詢、業(yè)主大會表決（需專有部分占比三分之二以上且人數(shù)占比三分之二以上業(yè)主同意）三個環(huán)節(jié)，調(diào)整方案通過后需報當(dāng)?shù)刈〗ú块T備案方可執(zhí)行。五、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域清潔需達(dá)到“四無六凈”標(biāo)準(zhǔn)（無垃圾、無雜物、無異味、無蛛網(wǎng)；地面凈、墻面凈、樓梯扶手凈、電梯轎廂凈、垃圾桶凈、綠化帶凈），每日至少進(jìn)行兩次全面清掃，電梯轎廂每兩小時巡查清潔一次。綠化養(yǎng)護(hù)需保證植物成活率不低于95%，生長旺季每月修剪一次，病蟲害防治應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后24小時內(nèi)處理。設(shè)施設(shè)備維護(hù)需建立臺賬制度，電梯每月保養(yǎng)一次、年度檢測合格率100%，消防設(shè)施每日巡查、每月測試，確保應(yīng)急功能完好。（二）服務(wù)響應(yīng)時效一般維修項目（如燈泡更換、水龍頭維修）應(yīng)在接到報修后24小時內(nèi)完成；緊急維修項目（如電梯困人、管道爆裂、電路故障）需在30分鐘內(nèi)到場處理，4小時內(nèi)恢復(fù)基本功能。對于需第三方協(xié)作的維修項目，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)全程跟蹤協(xié)調(diào)，并向業(yè)主告知預(yù)計完成時間，每24小時更新一次維修進(jìn)度。六、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)甲方有權(quán)定期查閱乙方財務(wù)收支賬目、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、參與業(yè)主大會決策；義務(wù)包括按時繳納物業(yè)費(fèi)、遵守管理規(guī)約、不得占用公共區(qū)域、配合乙方開展維修養(yǎng)護(hù)工作。業(yè)主裝修房屋需提前向乙方申報，遵守裝修時間（如工作日8:00-18:00，周末禁止噪音施工）和垃圾堆放規(guī)定，違規(guī)裝修造成公共設(shè)施損壞的需承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)乙方有權(quán)依據(jù)合同收取物業(yè)費(fèi)、制定管理細(xì)則、制止業(yè)主違規(guī)行為；義務(wù)包括履行服務(wù)承諾、建立24小時客服熱線、每季度發(fā)布服務(wù)報告、重大事項（如物業(yè)費(fèi)調(diào)整、設(shè)施改造）需提前公示并征求業(yè)主意見。乙方工作人員需佩戴工牌上崗，著裝統(tǒng)一，服務(wù)態(tài)度文明，對于業(yè)主投訴需在48小時內(nèi)予以書面答復(fù)。七、物業(yè)維修與保養(yǎng)（一）維修責(zé)任劃分共用部位及設(shè)施設(shè)備（如屋頂漏水、電梯故障、消防管道破裂）由乙方負(fù)責(zé)維修，費(fèi)用從物業(yè)費(fèi)或?qū)ｍ椌S修資金中列支；業(yè)主自用部位（如戶內(nèi)水管、門窗玻璃）維修由業(yè)主自行承擔(dān)，乙方可提供有償維修服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需明碼標(biāo)價。因乙方維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)施損壞的，乙方需承擔(dān)維修費(fèi)用并賠償由此造成的業(yè)主損失。（二）維修程序業(yè)主報修可通過電話、APP或現(xiàn)場登記等方式，乙方需在接單后立即派工，維修完成后由業(yè)主簽字確認(rèn)。對于涉及安全的重大維修項目（如外墻脫落、地基沉降），乙方需立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織搶險并向住建部門報告，同時通知業(yè)主疏散避險，事后補(bǔ)辦維修資金使用審批手續(xù)。八、物業(yè)安全與秩序維護(hù)（一）安全管理措施乙方需實(shí)行24小時三班輪崗制度，主出入口設(shè)置崗?fù)げ⑴鋫渲悄荛T禁系統(tǒng)，外來人員需登記身份信息并由業(yè)主確認(rèn)后方可進(jìn)入。監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)覆蓋小區(qū)主要通道、電梯轎廂、停車場等區(qū)域，錄像資料保存期限不少于30天。消防通道需保持暢通，消防器材按規(guī)范配置并每月檢查，每年組織兩次消防演練，確保業(yè)主掌握基本逃生技能。（二）應(yīng)急處理機(jī)制針對火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件，乙方需制定專項應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急小組人員及職責(zé)，配備應(yīng)急物資（如滅火器、急救箱、應(yīng)急照明）。發(fā)生突發(fā)事件時，乙方應(yīng)立即啟動預(yù)案，組織搶險救援并向公安、消防等部門報告，同時協(xié)助業(yè)主疏散和財產(chǎn)轉(zhuǎn)移，事后向業(yè)主委員會提交事件處理報告。九、專項維修資金專項維修資金由業(yè)主按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)繳納，專項用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新改造，不得挪作他用。乙方需建立維修資金管理制度，使用前需編制詳細(xì)預(yù)算方案，經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會審核同意后，報當(dāng)?shù)刈〗ú块T備案方可支取。維修項目完成后，乙方需公示費(fèi)用決算報告，接受業(yè)主監(jiān)督。維修資金余額不足首期繳存額30%時，乙方應(yīng)及時提醒業(yè)主委員會組織續(xù)交。十、爭議解決合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向物業(yè)所在地街道辦或住建部門申請調(diào)解；調(diào)解無果的，任何一方可向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款，不得單方面中止服務(wù)或拖欠費(fèi)用。十一、違約責(zé)任（一）甲方違約甲方未按時繳納物業(yè)費(fèi)的，每逾期一日按應(yīng)繳金額的千分之三支付違約金；違反管理規(guī)約占用公共區(qū)域的，需限期恢復(fù)原狀并賠償由此造成的損失；阻撓乙方正常維修作業(yè)的，乙方有權(quán)暫停對其提供部分服務(wù)（如門禁權(quán)限）直至配合為止。（二）乙方違約乙方服務(wù)未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求限期整改，逾期未改的可扣減相應(yīng)物業(yè)費(fèi)（按日計算）；擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，需雙倍退還多收費(fèi)用；泄露業(yè)主個人信息的，需賠償業(yè)主精神損失并承擔(dān)法律責(zé)任；因管理失職導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失的（如車輛被盜、火災(zāi)蔓延），需按實(shí)際損失金額的80%進(jìn)行賠償。十二、其他約定事項