tkv公關經(jīng)理管理制度一、總則1.1為了加強TKV（以下簡稱為公司）公關經(jīng)理隊伍的建設，規(guī)范公關經(jīng)理的行為，提高公司品牌形象和市場競爭力，根據(jù)國家有關法律法規(guī)和公司的相關規(guī)定，特制定本管理制度。1.2本管理制度適用于公司全體公關經(jīng)理，包括全職、兼職和實習公關經(jīng)理。1.3公關經(jīng)理應遵循以下原則：（1）誠實守信，樹立良好的職業(yè)形象；（2）積極主動，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務；（3）團隊協(xié)作，共同提升公司品牌價值；（4）持續(xù)學習，不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)。二、崗位職責2.1公關經(jīng)理的主要職責：（1）負責公司對外公共關系維護，提高公司知名度；（2）負責策劃、組織、實施各類公關活動，提升公司形象；（3）負責與政府、行業(yè)協(xié)會、合作伙伴等建立良好關系；（4）負責危機公關處理，降低公司負面影響；（5）負責收集、分析行業(yè)信息，為公司決策提供參考。2.2公關經(jīng)理的日常工作：（1）拜訪客戶，了解客戶需求，提供針對性服務；（2）撰寫公關活動策劃案，組織活動實施，并對活動效果進行評估；（3）維護公司媒體關系，發(fā)布公司新聞稿件；（4）參與公司內(nèi)部培訓，提升自身業(yè)務能力；（5）完成上級領導交辦的其他工作。三、行為規(guī)范3.1公關經(jīng)理應遵守以下行為規(guī)范：（1）著裝得體，保持良好的職業(yè)形象；（2）尊重客戶，禮貌待人，不泄露客戶隱私；（3）遵守國家法律法規(guī)，不參與違法違規(guī)活動；（4）保守公司商業(yè)秘密，不泄露給競爭對手；（5）不利用職務之便謀取私利，不接受不正當利益。3.2公關經(jīng)理在對外交往中，應遵循以下原則：（1）堅持公司立場，維護公司利益；（2）遵循平等互利、誠信守信的原則；（3）尊重合作伙伴，積極溝通，促進合作共贏；（4）保持良好的溝通渠道，及時反饋信息。四、考核與激勵4.1公司對公關經(jīng)理的考核分為季度考核和年度考核，主要考核指標包括：（1）客戶滿意度；（2）公關活動策劃與實施效果；（3）媒體關系維護及稿件發(fā)布情況；（4）危機公關處理能力；（5）團隊協(xié)作及個人成長。4.2考核結(jié)果作為公關經(jīng)理晉升、薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放等重要依據(jù)。4.3公司設立激勵機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的公關經(jīng)理給予以下獎勵：（1）績效獎金；（2）晉升機會；（3）專業(yè)培訓；（4）國內(nèi)外旅游；（5）其他福利。五、培訓與發(fā)展5.1公司為公關經(jīng)理提供以下培訓：（1）新員工入職培訓；（2）業(yè)務技能培訓；（3）管理能力培訓；（4）行業(yè)動態(tài)分享。5.2公關經(jīng)理應參加公司組織的各類培訓，提高自身業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。5.3公司鼓勵公關經(jīng)理參加行業(yè)內(nèi)相關證書考試，取得證書者優(yōu)先考慮晉升。六、離職與交接6.1公關經(jīng)理提出離職申請時，應提前30天書面通知公司。6.2離職前，公關經(jīng)理應完成以下交接工作：（1）客戶資料及關系交接；（2）公關活動策劃案及實施情況交接；（3）媒體關系及稿件發(fā)布情況交接；（4）其他相關工作交接。6.3離職后，公關經(jīng)理應遵守公司保密協(xié)議，不得泄露公司商業(yè)秘密。七