ICS03.100.30

CCSA00

50

重慶市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB50/T1556.1—2024

醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)等級(jí)評(píng)定

第1部分：普通患者護(hù)理員

2024-01-15發(fā)布2024-04-15實(shí)施

重慶市市場監(jiān)督管理局?發(fā)布

DB50/T1556.1—2024

目次

前言.......................................................................................................................................................................II

1范圍...................................................................................................................................................................1

2規(guī)范性引用文件...............................................................................................................................................1

3術(shù)語和定義.......................................................................................................................................................1

4基本要求...........................................................................................................................................................1

5等級(jí)設(shè)置...........................................................................................................................................................1

5.1等級(jí)劃分...................................................................................................................................................1

5.2一星級(jí).......................................................................................................................................................2

5.3二星級(jí).......................................................................................................................................................2

5.4三星級(jí).......................................................................................................................................................3

5.5四星級(jí).......................................................................................................................................................3

5.6五星級(jí).......................................................................................................................................................4

6等級(jí)評(píng)定...........................................................................................................................................................4

附錄A（規(guī)范性）醫(yī)療護(hù)理員（普通患者方向）必備條件檢查表.............................................................6

附錄B（規(guī)范性）醫(yī)療護(hù)理員（普通患者方向）服務(wù)等級(jí)劃分與評(píng)定評(píng)分表.........................................7

I

DB50/T1556.1—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

本文件是DB50/T1556《醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)等級(jí)評(píng)定》的第1部分。DB50/T1556已經(jīng)發(fā)布了以下部分:

──第1部分:普通患者護(hù)理員；

──第2部分:老年患者護(hù)理員；

──第3部分:孕產(chǎn)婦及新生兒護(hù)理員。

本部分為DB50/T1556的第1部分。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。

本文件由重慶市衛(wèi)生健康委員會(huì)國家職業(yè)技能鑒定所提出。

本文件由重慶市衛(wèi)生健康委員會(huì)歸口和組織實(shí)施。

本文件起草單位：重慶市衛(wèi)生健康委員會(huì)國家職業(yè)技能鑒定所、陸軍軍醫(yī)大學(xué)第二附屬醫(yī)院。

本文件主要起草人：褚玲玲、代麗、馮歡、李琴、伯雪、黃婧瓊、湛又菁、覃鑫、張平。

II

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醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)等級(jí)評(píng)定第1部分：普通患者護(hù)理員

1范圍

本文件規(guī)定了普通患者護(hù)理員服務(wù)等級(jí)評(píng)定的術(shù)語和定義、基本要求、等級(jí)設(shè)置、等級(jí)評(píng)定。

本文件適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)普通患者護(hù)理員服務(wù)等級(jí)評(píng)定。其他機(jī)構(gòu)的普通患者護(hù)理員服務(wù)等級(jí)評(píng)定可

參照?qǐng)?zhí)行。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒有規(guī)范性引用文件。

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

醫(yī)療護(hù)理員nursingassistant

對(duì)患者和其他需要照護(hù)的人群提供生活照護(hù)，并在醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行部分輔助工作的人員。

3.2

普通患者ordinarypatient

年齡大于等于3歲，小于65歲，且需要醫(yī)療護(hù)理員進(jìn)行日常生活照料的患者人群。

4基本要求

4.1具有一定文化程度，年齡應(yīng)在18周歲以上。

4.2遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、忠于職守、履行職責(zé)，遵守操作規(guī)范。

4.3具備完全民事行為能力及照護(hù)能力，取得健康證明，身心健康，有愛心、耐心、責(zé)任心，細(xì)心，

語言表達(dá)和溝通能力正常。

4.4經(jīng)過普通患者醫(yī)療護(hù)理員相關(guān)培訓(xùn)，持《重慶市醫(yī)療護(hù)理員職業(yè)技能培訓(xùn)合格證》。

4.5遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理制度，尊重患者的權(quán)利，保護(hù)患者隱私。

5等級(jí)設(shè)置

5.1等級(jí)劃分

醫(yī)療護(hù)理員的服務(wù)等級(jí)分為五級(jí)，由低到高分別為一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)。星

級(jí)用五角星表示，分別標(biāo)示為：★、★★、★★★、★★★★、★★★★★。

注：星級(jí)越高，表示服務(wù)能力越強(qiáng)。

5.2一星級(jí)

5.2.1一般要求

1

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一星級(jí)醫(yī)療護(hù)理員應(yīng)符合下列要求：

a)符合醫(yī)療護(hù)理員基本要求并掌握相關(guān)基本技能；

b)累計(jì)獨(dú)立全程照護(hù)不少于5個(gè)普通患者，且累計(jì)工作時(shí)長不少于6個(gè)月；

c)晉升前6個(gè)月內(nèi)無照護(hù)差錯(cuò)、無服務(wù)投訴、無違法違規(guī)記錄。

5.2.2服務(wù)能力

應(yīng)具備以下照護(hù)能力：

a)能做好日常溝通，及時(shí)滿足患者合理需求；

b)能保持環(huán)境、床單元整潔、規(guī)范；

c)能做好患者的生活照護(hù)，如飲食、睡眠、洗漱、洗澡、排泄、理發(fā)、剃須、修剪指甲、更換

衣物等，并保證用物清潔及安全；

d)能正確幫助患者保暖和物理降溫；

e)能正確協(xié)助留取標(biāo)本，協(xié)助檢查；

f)能為患者進(jìn)行被動(dòng)鍛煉前的著裝、如廁等準(zhǔn)備工作，能在醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下為患者維持功能體

位；

g)能協(xié)助管理人員做好患者安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，并立即報(bào)告；

h)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者病情變化，并立即告知醫(yī)務(wù)人員及家屬；

i)能正確實(shí)施手衛(wèi)生，預(yù)防交叉感染發(fā)生。

5.2.3加分項(xiàng)

服務(wù)期間獲得表揚(yáng)信或錦旗提名。

5.3二星級(jí)

5.3.1一般要求

二星級(jí)醫(yī)療護(hù)理員應(yīng)符合下列要求：

a)已取得一星級(jí)醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)等級(jí)，能熟練掌握相關(guān)基本技能；

b)自評(píng)定為一星級(jí)醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)等級(jí)后，累計(jì)獨(dú)立全程照護(hù)不少于20個(gè)普通患者且連續(xù)服務(wù)

3個(gè)月以上，或獨(dú)立全程照護(hù)連續(xù)服務(wù)6個(gè)月以上；

c)晉升前6個(gè)月內(nèi)無照護(hù)差錯(cuò)、無服務(wù)投訴、無違法違規(guī)記錄。

5.3.2服務(wù)能力

應(yīng)具備以下照護(hù)能力：

a)能完成一星級(jí)醫(yī)療護(hù)理員的服務(wù)內(nèi)容；

b)能協(xié)助完成正確的皮膚護(hù)理，防范壓力性損傷的發(fā)生；

c)能協(xié)助患者使用拐杖、手杖、助行器等器具行走，能使用輪椅等運(yùn)送工具轉(zhuǎn)運(yùn)患者；

d)能協(xié)助患者進(jìn)行功能鍛煉，如為患者叩背輔助排痰等；

e)能在醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下做好患者靜脈輸液的觀察，發(fā)現(xiàn)患者異常及時(shí)告知醫(yī)務(wù)人員；

f)能在醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下協(xié)助患者正確服藥，觀察不良反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)患者異常及時(shí)告知醫(yī)務(wù)人員；

g)能在醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下協(xié)助維持各種管路的固定通暢，防止意外發(fā)生。

5.3.3繼續(xù)教育

自評(píng)定為一星級(jí)醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)等級(jí)后，接受職業(yè)相關(guān)的繼續(xù)教育時(shí)長不少于25學(xué)時(shí)。

2

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5.3.4加分項(xiàng)

當(dāng)前星級(jí)服務(wù)期間獲得表揚(yáng)信或錦旗提名。

5.4三星級(jí)

5.4.1一般要求

三星級(jí)醫(yī)療護(hù)理員應(yīng)符合下列要求：

a)已取得二星級(jí)醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)等級(jí)，能熟練掌握相關(guān)基本技能；

b)自評(píng)定為二星級(jí)醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)等級(jí)后，累計(jì)獨(dú)立全程照護(hù)不少于50個(gè)普通患者且連續(xù)服務(wù)

6個(gè)月以上，或獨(dú)立全程照護(hù)連續(xù)服務(wù)12個(gè)月以上；

c)晉升前6個(gè)月內(nèi)無照護(hù)差錯(cuò)、無服務(wù)投訴、無違法違規(guī)記錄。

5.4.2服務(wù)能力

應(yīng)具備以下照護(hù)能力：

a)能完成二星級(jí)醫(yī)療護(hù)理員的服務(wù)內(nèi)容；

b)能按要求為患者進(jìn)行溫水坐浴，局部軟組織的冷、熱敷；

c)能識(shí)別患者潛在的意外風(fēng)險(xiǎn)（跌倒/墜床、壓力性損傷、走失、誤吸、燙傷、非計(jì)劃拔管等）

并加以防范；

d)能協(xié)助完成體溫、脈搏、呼吸、血壓、血氧飽和度的測量，能對(duì)嘔吐物、排泄物進(jìn)行觀察，

發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告；

e)能協(xié)助患者上下床，為病情平穩(wěn)的患者正確實(shí)施翻身，防止意外發(fā)生；

f)能協(xié)助患者或指導(dǎo)患者進(jìn)行肢體、肺部功能鍛煉等。

5.4.3繼續(xù)教育

自評(píng)定為二星級(jí)醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)等級(jí)后，接受職業(yè)相關(guān)的繼續(xù)教育時(shí)長不少于35學(xué)時(shí)。

5.4.4加分項(xiàng)

當(dāng)前星級(jí)服務(wù)期間獲得表揚(yáng)信或錦旗提名，在市級(jí)及以上照護(hù)相關(guān)技能競賽中取得名次，獲市級(jí)及

以上照護(hù)相關(guān)表彰。

5.5四星級(jí)

5.5.1一般要求

四星級(jí)醫(yī)療護(hù)理員應(yīng)符合下列要求：

a)已取得三星級(jí)醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)等級(jí)，能熟練掌握相關(guān)基本技能，具有初中及以上的同等學(xué)歷；

b)自評(píng)定為三星級(jí)醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)等級(jí)后，累計(jì)獨(dú)立全程照護(hù)不少于100個(gè)普通患者且連續(xù)服

務(wù)12個(gè)月以上；

c)晉升前6個(gè)月內(nèi)無照護(hù)差錯(cuò)、無服務(wù)投訴、無違法違規(guī)記錄。

5.5.2服務(wù)能力

應(yīng)具備以下照護(hù)能力：

a)能完成三星級(jí)醫(yī)療護(hù)理員的服務(wù)內(nèi)容；

b)能協(xié)助完成血糖的測量；

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c)能協(xié)助失能或危重癥患者實(shí)施轉(zhuǎn)運(yùn)，能發(fā)現(xiàn)患者在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中的異常表現(xiàn)并報(bào)告；

d)能協(xié)助失能或危重癥患者進(jìn)行功能鍛煉，如更換體位，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告；

e)能對(duì)失能或危重癥患者進(jìn)行飲食照護(hù)；

f)能對(duì)患者進(jìn)行簡單的?？瓶祻?fù)照護(hù)；

g)熟練掌握急救技能如心肺復(fù)蘇等，能對(duì)患者常見的意外事件做出初步的應(yīng)急處理并及時(shí)報(bào)告。

5.5.3繼續(xù)教育

自評(píng)定為三星級(jí)醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)等級(jí)后，接受職業(yè)相關(guān)的繼續(xù)教育時(shí)長不少于45學(xué)時(shí)。

5.5.4加分項(xiàng)

當(dāng)前星級(jí)服務(wù)期間獲得表揚(yáng)信或錦旗提名，在市級(jí)及以上照護(hù)相關(guān)技能競賽中取得名次，獲市級(jí)及

以上照護(hù)相關(guān)表彰。

5.6五星級(jí)

5.6.1一般要求

五星級(jí)醫(yī)療護(hù)理員應(yīng)符合下列要求：

a)已取得四星級(jí)醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)等級(jí)，能熟練掌握相關(guān)基本技能，具有大專及以上的同等學(xué)歷；

b)自評(píng)定為四星級(jí)醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)等級(jí)后，累計(jì)獨(dú)立全程照護(hù)不少于100個(gè)普通患者且連續(xù)服

務(wù)24個(gè)月以上，或不少于3年的照護(hù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；

c)晉升前6個(gè)月內(nèi)無照護(hù)差錯(cuò)、無服務(wù)投訴、無違法違規(guī)記錄。

5.6.2服務(wù)能力

應(yīng)具備以下照護(hù)能力：

a)能完成四星級(jí)醫(yī)療護(hù)理員的服務(wù)內(nèi)容；

b)有較強(qiáng)的溝通能力和解決問題的能力，為患者實(shí)施心理健康指導(dǎo)；

c)能在醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下，對(duì)普通患者進(jìn)行照護(hù)評(píng)估，識(shí)別普通患者照護(hù)的主要問題，協(xié)助制訂

照護(hù)計(jì)劃。

5.6.3培訓(xùn)指導(dǎo)

能對(duì)五星級(jí)以下的醫(yī)療護(hù)理員進(jìn)行照護(hù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，能傳授服務(wù)與管理的經(jīng)驗(yàn)。

5.6.4加分項(xiàng)

當(dāng)前星級(jí)服務(wù)期間獲得表揚(yáng)信或錦旗提名，在市級(jí)及以上照護(hù)相關(guān)技能競賽中取得名次，獲市級(jí)及

以上照護(hù)相關(guān)表彰。

6等級(jí)評(píng)定

6.1醫(yī)療護(hù)理員的等級(jí)評(píng)定按附錄A和附錄B的要求進(jìn)行。

6.2在滿足附錄A的要求后，方可按附錄B的要求進(jìn)行評(píng)定。

6.3各星級(jí)等級(jí)劃分應(yīng)滿足以下評(píng)分要求：

a)一星級(jí)醫(yī)療護(hù)理員評(píng)定項(xiàng)目總分為69分，合格分?jǐn)?shù)為60分；

b)二星級(jí)醫(yī)療護(hù)理員評(píng)定項(xiàng)目總分79分，合格分?jǐn)?shù)為70分；

4

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c)三星級(jí)醫(yī)療護(hù)理員評(píng)定項(xiàng)目總分89分，合格分?jǐn)?shù)為80分；

d)四星級(jí)醫(yī)療護(hù)理員評(píng)定項(xiàng)目總分94分，合格分?jǐn)?shù)為90分；

e)五星級(jí)醫(yī)療護(hù)理員評(píng)定項(xiàng)目總分100分，合格分?jǐn)?shù)為95分。

注：加分項(xiàng)總分為7分，加分項(xiàng)得分累計(jì)最多不超過3分，加分項(xiàng)納入后總得分若超過100分按100分計(jì)算。

6.4取得護(hù)理專業(yè)大專及以上普通高等學(xué)校畢業(yè)證書，從事相關(guān)專業(yè)工作滿6個(gè)月后，或具有初級(jí)護(hù)理

專業(yè)職稱，可從三星級(jí)起評(píng)；具有中級(jí)及以上護(hù)理專業(yè)職稱可從四星級(jí)起評(píng)。

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附錄A

（規(guī)范性）

醫(yī)療護(hù)理員（普通患者方向）必備條件檢查表

表A.1為醫(yī)療護(hù)理員（普通患者方向）必備條件檢查表。

表A.1醫(yī)療護(hù)理員（普通患者方向）必備條件檢查表

序號(hào)必備條件合格不合格

1年齡應(yīng)在18周歲以上

2具備完全民事行為能力及照護(hù)能力，取得健康證明，身心健康

3經(jīng)過普通患者醫(yī)療護(hù)理員相關(guān)培訓(xùn)，取得《重慶市醫(yī)療護(hù)理員職業(yè)技能培訓(xùn)合格證》

4晉升前6個(gè)月內(nèi)無照護(hù)差錯(cuò)、無服務(wù)投訴、無違法違規(guī)記錄；服務(wù)期間未出現(xiàn)照護(hù)事故

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附錄B

（規(guī)范性）

醫(yī)療護(hù)理員（普通患者方向）服務(wù)等級(jí)劃分與評(píng)定評(píng)分表

表B.1為醫(yī)療護(hù)理員（普通患者方向）服務(wù)等級(jí)劃分與評(píng)定評(píng)分表。

表B.1醫(yī)療護(hù)理員（普通患者方向）服務(wù)等級(jí)劃分與評(píng)定評(píng)分表

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)項(xiàng)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)分

累計(jì)獨(dú)立全程照護(hù)不少于5個(gè)普通患者，且累計(jì)工作時(shí)長不少于6個(gè)月，

得1分

評(píng)定為目前服務(wù)等級(jí)以來，累計(jì)獨(dú)立全程照護(hù)不少于20個(gè)普通患者且

連續(xù)服務(wù)3個(gè)月以上，或獨(dú)立全程照護(hù)連續(xù)服務(wù)6個(gè)月以上，得2分

評(píng)定為目前服務(wù)等級(jí)以來，累計(jì)獨(dú)立全程照護(hù)不少于50個(gè)普通患者且

基本情況從業(yè)情況服務(wù)數(shù)量及服務(wù)時(shí)長5

連續(xù)服務(wù)6個(gè)月以上，或獨(dú)立全程照護(hù)連續(xù)服務(wù)12個(gè)月以上，得3分

評(píng)定為目前服務(wù)等級(jí)以來，累計(jì)獨(dú)立全程照護(hù)不少于100個(gè)普通患者且

連續(xù)服務(wù)12個(gè)月以上，得4分

評(píng)定為目前服務(wù)等級(jí)以來，累計(jì)獨(dú)立全程照護(hù)不少于100個(gè)普通患者且

連續(xù)服務(wù)24個(gè)月以上，或不少于3年的照護(hù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，得5分

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表B.1醫(yī)療護(hù)理員（普通患者方向）服務(wù)等級(jí)劃分與評(píng)定評(píng)分表（續(xù)）

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)項(xiàng)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)分

遵守派遣公司各項(xiàng)規(guī)章制度1違反1次扣0.5分，扣完為止

遵章守法

遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)規(guī)定和要求1違反1次扣0.5分，扣完為止

遵守勞動(dòng)合同，無違約行為1有違約行為不得分

誠實(shí)守信

職業(yè)道德服務(wù)過程規(guī)范1不規(guī)范不得分

服從工作安排1配合派遣公司工作安排及指令，違反1次不得分

勞動(dòng)紀(jì)律忠于職守，上班期間不擅自離崗1上班期間離崗1次扣0.5分，扣完為止

勤奮認(rèn)真，不偷懶，不怠工1上班期間玩手機(jī)、打電話聊天、打瞌睡1次扣0.5分，扣完為止

著工作服上崗，佩戴工作牌2發(fā)現(xiàn)不著工作服或佩戴工作牌上崗1次扣0.5分，扣完為止

著裝服飾服裝干凈整潔，不穿戴吊墜配飾2發(fā)現(xiàn)不符合要求1次扣0.5分，扣完為止

鞋子舒適得體，走路不發(fā)出噪聲為宜2發(fā)現(xiàn)穿高跟鞋、走路拖沓、聲音響1次扣0.5分，扣完為止

儀表規(guī)范大方得體，不濃妝艷抹2發(fā)現(xiàn)不符合要求1次扣0.5分，扣完為止

儀容儀表

勤剪指甲，不涂指甲油2發(fā)現(xiàn)不符合要求1次扣0.5分，扣完為止

語言規(guī)范2發(fā)現(xiàn)不符合要求1次扣0.5分，扣完為止

言行舉止

舉止端莊，輕穩(wěn)為宜2步伐及站姿/坐姿各1分，1項(xiàng)不符合要求扣1分

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DB50/T1556.1—2024

表B.1醫(yī)療護(hù)理員（普通患者方向）服務(wù)等級(jí)劃分與評(píng)定評(píng)分表（續(xù)）

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)項(xiàng)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)分

能保持環(huán)境、床單元整潔、規(guī)范2符合要求得2分，不符合不得分

能做好患者的生活照護(hù)，如飲食、睡眠、洗漱、洗澡、排

泄、理發(fā)、剃須、修剪指甲、更換衣物等，并保證用物清2符合要求得2分，不符合不得分

潔及安全

移動(dòng)照護(hù)：

1.能協(xié)助患者使用拐杖、手杖、助行器等器具行走，能使

用輪椅等運(yùn)送工具轉(zhuǎn)運(yùn)患者（二星級(jí)及以上醫(yī)療護(hù)理員評(píng)

定項(xiàng)目）；

2.能協(xié)助患者上下床，為病情平穩(wěn)的患者正確實(shí)施翻身，4.5每1項(xiàng)滿分1.5分，符合要求得1.5分，不符合不得分

防止意外發(fā)生（三星級(jí)及以上醫(yī)療護(hù)理員評(píng)定項(xiàng)目）；

服務(wù)能力專業(yè)技能3.能協(xié)助失能或危重癥患者實(shí)施轉(zhuǎn)運(yùn)，能發(fā)現(xiàn)患者在轉(zhuǎn)運(yùn)

過程中的異常表現(xiàn)并報(bào)告（四星級(jí)及以上醫(yī)療護(hù)理員評(píng)定

項(xiàng)目）

功能鍛煉：

1.能為患者進(jìn)行被動(dòng)鍛煉前的著裝、如廁等準(zhǔn)備工作，能

在醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下為患者維持功能體位；

2.能協(xié)助患者進(jìn)行功能鍛煉，如為患者叩背輔助排痰等（二

星級(jí)及以上醫(yī)療護(hù)理員評(píng)定項(xiàng)目）；6每1項(xiàng)滿分1.5分，符合要求得1.5分，不符合不得分

3.能協(xié)助患者或指導(dǎo)患者進(jìn)行肢體、肺部功能鍛煉等（三

星級(jí)及以上醫(yī)療護(hù)理員評(píng)定項(xiàng)目）；

4.能協(xié)助失能或危重癥患者進(jìn)行功能鍛煉，如更換體位，

發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告（四星級(jí)及以上醫(yī)療護(hù)理員評(píng)定項(xiàng)目）

9

DB50/T1556.1—2024

表B.1醫(yī)療護(hù)理員（普通患者方向）服務(wù)等級(jí)劃分與評(píng)定評(píng)分表（續(xù)）

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)項(xiàng)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)分

協(xié)助診療能力：

1.能正確幫助患者保暖和物理降溫；

2.能正確協(xié)助留取標(biāo)本，協(xié)助檢查；

3.能協(xié)助完成正確的皮膚護(hù)理，防范壓力性損傷的發(fā)生（二

星級(jí)及以上醫(yī)療護(hù)理員評(píng)定項(xiàng)目）；

4.能在醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下協(xié)助維持各種管路的固定通暢，防

9每1項(xiàng)滿分1.5分，符合要求得1.5分，不符合不得分

止意外發(fā)生（二星級(jí)及以上醫(yī)療護(hù)理員評(píng)定項(xiàng)目）；

5.能按要求為患者進(jìn)行溫水坐浴，局部軟組織的冷、熱敷

（三星級(jí)及以上醫(yī)療護(hù)理員評(píng)定項(xiàng)目）；

6.能協(xié)助完成體溫、脈搏、呼吸、血壓、血糖、血氧飽和

度的測量，能對(duì)嘔吐物、排泄物進(jìn)行觀察，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)

服務(wù)能力專業(yè)技能

報(bào)告（三星級(jí)及以上醫(yī)療護(hù)理員評(píng)定項(xiàng)目）

病情觀察能力：

1.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者病情變化，并立即告知醫(yī)務(wù)人員及家屬；

2.能在醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下做好患者靜脈輸液的觀察，發(fā)現(xiàn)患

者異常及時(shí)告知醫(yī)務(wù)人員（二星級(jí)及以上醫(yī)療護(hù)理員評(píng)定

6每1項(xiàng)滿分2分，符合要求得2分，不符合不得分

項(xiàng)目）；

3.能在醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下協(xié)助患者正確服藥，觀察不良反應(yīng)，

發(fā)現(xiàn)患者異常及時(shí)告知醫(yī)務(wù)人員（二星級(jí)及以上醫(yī)療護(hù)理

員評(píng)定項(xiàng)目）

10

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表B.1醫(yī)療護(hù)理員（普通患者方向）服務(wù)等級(jí)劃分與評(píng)定評(píng)分表（續(xù)）

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)項(xiàng)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)分

識(shí)別應(yīng)急救治能力：

1.能協(xié)助管理人員做好患者安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，

并立即報(bào)告；

2.能識(shí)別患者潛在的意外風(fēng)險(xiǎn)（能識(shí)別患者潛在的意外風(fēng)

險(xiǎn)（跌倒/墜床、壓力性損傷、走失、誤吸、燙傷、非計(jì)劃

拔管等）（三星級(jí)及以上醫(yī)療護(hù)理員評(píng)定項(xiàng)目）；

8每1項(xiàng)滿分2分，符合要求得2分，不符合不得分

3.能防范患者常見的潛在的意外風(fēng)險(xiǎn)（三星級(jí)及以上醫(yī)療

專業(yè)技能護(hù)理員評(píng)定項(xiàng)目）；

4.熟練掌握急救技能如心肺復(fù)蘇等，能對(duì)患者常見的意外

事件做出初步的應(yīng)急處理并及時(shí)報(bào)告（四星級(jí)及以上醫(yī)療

護(hù)理員評(píng)定項(xiàng)目）

服務(wù)能力照護(hù)評(píng)估：能在醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下，對(duì)普通患者進(jìn)行照護(hù)評(píng)

估，識(shí)別普通患者照護(hù)的主要問題，協(xié)助制訂照護(hù)計(jì)劃（五2符合要求得2分，不符合不得分

星級(jí)醫(yī)療護(hù)理員評(píng)定項(xiàng)目）

1.能做好日常溝通，及時(shí)滿足患者合理需求；

溝通協(xié)調(diào)

2.有較強(qiáng)的溝通能力和解決問題的能力，為患者實(shí)施心理4每1項(xiàng)滿分2分，較好得2分，一般得1分，較差不得分

能力

健康指導(dǎo)（五星級(jí)醫(yī)療護(hù)理員評(píng)定項(xiàng)目）

積極參與服務(wù)醫(yī)院和派遣單位組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和考核工

個(gè)人發(fā)展2較好得2分，一般得1分，較差不得分

作，不斷提升自己的專業(yè)水平和技能水平

傳幫帶能對(duì)低年資醫(yī)療護(hù)理員進(jìn)行照護(hù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，能傳授

2較好得2分，一般得1分，較差不得分

力服務(wù)與管理的經(jīng)驗(yàn)（五星級(jí)醫(yī)療護(hù)理員評(píng)定項(xiàng)目）

11

DB50/T1556.1—2024

表B.1醫(yī)療護(hù)理員（普通患者方向）服務(wù)等級(jí)劃分與評(píng)定評(píng)分表（續(xù)）

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)項(xiàng)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)分

分為不滿意（-2.5）、不了解（0）、基本滿意（1）、滿意（2）、非

服務(wù)應(yīng)答及時(shí)性2.5

常滿意（2.5）5個(gè)等級(jí)

分為不滿意（-2.5）、不了解（0）、基本滿意（1）、滿意（2）、非

服務(wù)耐心程度2.5

常滿意（2.5）5個(gè)等級(jí)

分為不滿意（-2.5）、不了解（0）、基本滿意（1）、滿意（2）、非

服務(wù)細(xì)心程度2.5

常滿意（2.5）5個(gè)等級(jí)

分為不滿意（-2.5）、不了解（0）、基本滿意（1）、滿意（2）、非

服務(wù)熟練程度2.5

常滿意（2.5）5個(gè)等級(jí)

服務(wù)滿意分為不滿意（-2.5）、不了解（0）、基本滿意（1）、滿意（2）、非

服務(wù)能力服務(wù)安全意識(shí)2.5

度常滿意（2.5）5個(gè)等級(jí)

分為不滿意（-2.5）、不了解（0）、基本滿意（1）、滿意（2）、非

服務(wù)清潔衛(wèi)生2.5

常滿意（2.5）5個(gè)等級(jí)

分為不滿意（-2.5）、不了解（0）、基本滿意（1）、滿意（2）、非

語言文明，表達(dá)清晰準(zhǔn)確2.5

常滿意（2.5）5個(gè)等級(jí)