2025年電商直播安全責(zé)任劃分合同協(xié)議本合同由以下各方于____年____月____日在中國境內(nèi)簽訂：甲方（平臺）：[平臺全稱]統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號：[平臺統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號]法定代表人/負責(zé)人：[平臺法定代表人/負責(zé)人姓名]地址：[平臺注冊地址]乙方（主播）：[主播姓名/主播主體名稱]身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號：[主播身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號]地址：[主播地址]丙方（商家）：[商家全稱]統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號：[商家統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號]法定代表人/負責(zé)人：[商家法定代表人/負責(zé)人姓名]地址：[商家注冊地址]鑒于甲方提供電商直播服務(wù)，乙方作為主播在甲方平臺進行直播活動，丙方作為商品提供方通過直播進行商品銷售，各方根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就電商直播安全責(zé)任劃分事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以茲共同遵守：第一條定義1.1本協(xié)議所稱“直播平臺”是指由甲方運營并提供的，用于進行視頻直播、商品展示、互動及交易的平臺服務(wù)。1.2本協(xié)議所稱“直播內(nèi)容”是指由乙方在直播平臺發(fā)布并傳播的各類信息，包括但不限于語音、視頻、文字、圖片、商品介紹、互動問答等。1.3本協(xié)議所稱“商品”是指由丙方通過直播平臺向消費者提供的，具有特定使用價值的物品或服務(wù)。1.4本協(xié)議所稱“安全責(zé)任”是指各方在參與電商直播活動中，依據(jù)法律法規(guī)、平臺規(guī)則及本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)的保障人身、財產(chǎn)、信息安全以及維護正常直播秩序的責(zé)任。第二條甲方安全責(zé)任2.1技術(shù)保障責(zé)任：甲方應(yīng)確保直播平臺的系統(tǒng)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、服務(wù)器性能等符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備足夠的穩(wěn)定性、安全性和抗壓能力，采取必要的技術(shù)措施防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)篡改、服務(wù)中斷等風(fēng)險，保障直播活動的正常進行及用戶數(shù)據(jù)安全。2.2平臺內(nèi)容審核責(zé)任：甲方應(yīng)建立健全直播內(nèi)容審核機制，包括事前審查、事中監(jiān)控和事后處理相結(jié)合的方式，對直播內(nèi)容進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并處置包含但不限于違反法律法規(guī)、平臺規(guī)則、涉及暴力恐怖、民族歧視、宗教極端、淫穢色情、虛假宣傳、低俗信息、侵犯他人合法權(quán)益等內(nèi)容。2.3用戶隱私保護責(zé)任：甲方應(yīng)嚴格遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定并實施用戶個人信息保護政策，規(guī)范收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供和刪除用戶個人信息的行為，保障用戶個人信息安全，防止信息泄露、篡改、丟失。2.4安全提示與教育責(zé)任：甲方應(yīng)通過平臺公告、用戶協(xié)議、規(guī)則說明、直播指引等多種形式，向乙方、丙方及觀眾普及電商直播安全知識，提示相關(guān)風(fēng)險，指導(dǎo)各方遵守法律法規(guī)和平臺規(guī)則。2.5應(yīng)急處置責(zé)任：甲方應(yīng)制定針對直播活動中可能發(fā)生的突發(fā)事件（如重大網(wǎng)絡(luò)攻擊、主播突發(fā)健康問題、商品引發(fā)群體性事件、平臺系統(tǒng)故障等）的應(yīng)急預(yù)案，明確響應(yīng)流程、處置措施和責(zé)任分工，確保能夠及時有效地進行處置，減少損失。2.6爭議處理與協(xié)助：甲方應(yīng)設(shè)立暢通的投訴和舉報渠道，及時受理乙方、丙方及觀眾的關(guān)于安全問題的投訴和舉報，并進行調(diào)查處理。在涉及法律訴訟或仲裁時，甲方應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議約定，配合各方進行調(diào)查取證和執(zhí)行。第三條乙方安全責(zé)任3.1內(nèi)容合規(guī)責(zé)任：乙方應(yīng)保證其發(fā)布的所有直播內(nèi)容均符合國家法律法規(guī)及甲方平臺規(guī)則，不得包含任何違法違規(guī)信息。在進行商品介紹、演示或與觀眾互動時，應(yīng)確保信息真實、準(zhǔn)確，不得進行虛假、夸大或誤導(dǎo)性的宣傳。3.2人身安全責(zé)任：乙方在進行直播活動，特別是線下直播或涉及危險元素的操作時，應(yīng)確保自身處于安全的環(huán)境和狀態(tài)，采取必要的防護措施，避免發(fā)生人身傷害事故。因乙方自身原因?qū)е碌娜松戆踩L(fēng)險，由乙方自行承擔(dān)。3.3商品了解與核實責(zé)任：乙方對在直播中推廣和銷售的商品應(yīng)進行充分的了解和必要的核實，確保商品來源合法、質(zhì)量合格、信息真實。對商品的功效、成分、規(guī)格、使用方法等進行介紹時，應(yīng)基于事實，不得夸大其詞或進行虛假承諾。3.4觀眾互動管理責(zé)任：乙方在直播過程中應(yīng)文明互動，規(guī)范用語，引導(dǎo)觀眾進行理性消費和文明交流，不得誘導(dǎo)、煽動觀眾進行非法活動或?qū)嵤┪：ψ陨砘蛩税踩男袨椤τ^眾提出的不合理、不安全或違反法律法規(guī)的要求，乙方應(yīng)及時拒絕并予以引導(dǎo)。3.5個人信息保護責(zé)任：乙方應(yīng)注意保護自身及觀眾的個人信息安全，不在直播內(nèi)容中隨意泄露個人身份信息、聯(lián)系方式、財產(chǎn)信息等敏感信息，不引導(dǎo)觀眾泄露個人信息。3.6應(yīng)急處理與報告責(zé)任：在直播過程中如遇突發(fā)狀況（如設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)中斷、觀眾沖突、自身身體不適、發(fā)現(xiàn)商品問題等），乙方應(yīng)冷靜處理，采取必要的應(yīng)急措施（如暫停直播、聯(lián)系甲方、聯(lián)系相關(guān)方等），并及時向甲方報告情況。第四條丙方安全責(zé)任4.1商品質(zhì)量與合規(guī)責(zé)任：丙方對其提供的所有商品負有完全的質(zhì)量和安全責(zé)任，確保商品符合國家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)范和強制性要求，具備合法有效的產(chǎn)品資質(zhì)證明（如生產(chǎn)許可證、檢驗檢疫報告等）。丙方應(yīng)保證商品來源合法，無假冒偽劣、侵權(quán)等問題。4.2虛假宣傳禁止責(zé)任：丙方不得對所售商品進行任何形式的虛假宣傳，包括但不限于夸大商品功效、隱瞞商品缺陷、偽造商品信息、使用虛假宣傳語等，不得進行誤導(dǎo)性描述，確保宣傳內(nèi)容真實、準(zhǔn)確。4.3售后服務(wù)責(zé)任：丙方應(yīng)全面履行商品售后的相關(guān)義務(wù)，包括但不限于提供符合約定的退換貨服務(wù)、履行維修責(zé)任、處理消費者咨詢和投訴等，保障消費者的合法權(quán)益得到實現(xiàn)。4.4法律法規(guī)遵守責(zé)任：丙方在通過直播進行商品銷售的活動過程中，應(yīng)嚴格遵守《中華人民共和國電子商務(wù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國廣告法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營。第五條各方共同責(zé)任5.1遵守平臺規(guī)則：各方均應(yīng)仔細閱讀并充分理解甲方的用戶協(xié)議、平臺規(guī)則、社區(qū)公約等相關(guān)規(guī)定，并在直播活動中嚴格遵守。5.2配合安全監(jiān)管：各方應(yīng)積極配合甲方進行安全監(jiān)管，包括提供必要的身份信息、商品資質(zhì)、直播記錄等資料，協(xié)助甲方進行內(nèi)容審核、違規(guī)處理、風(fēng)險排查等工作。5.3維護直播秩序：各方應(yīng)共同維護良好的直播秩序，不得利用直播從事任何擾亂市場秩序、侵害他人合法權(quán)益的活動。5.4保密義務(wù)：各方對于在本協(xié)議履行過程中了解的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等confidentialinformation應(yīng)予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用。本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括直接經(jīng)濟損失、合理的維權(quán)費用（如律師費、訴訟費、仲裁費等）。6.2若乙方發(fā)布違法違規(guī)內(nèi)容或銷售不合格商品，經(jīng)甲方指出后仍未整改，或情節(jié)嚴重者，甲方有權(quán)單方面終止與乙方的合作，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任和賠償責(zé)任。6.3若丙方提供的商品存在質(zhì)量問題或引發(fā)消費糾紛，導(dǎo)致甲方受到第三方投訴、訴訟或行政處罰，甲方有權(quán)要求丙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并有權(quán)從丙方應(yīng)付甲方的款項中直接扣除相應(yīng)賠償金。6.4若因甲方技術(shù)故障、系統(tǒng)安全問題直接導(dǎo)致直播中斷、數(shù)據(jù)丟失或用戶信息泄露，給乙方、丙方或觀眾造成損失的，甲方應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和實際情況承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.5各方因故意或重大過失違反本協(xié)議，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。第七條爭議解決7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，各方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[選擇仲裁或訴訟，如選擇仲裁則寫：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院指定的仲裁委員會]仲裁解決/提交至[選擇具體法院，如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]訴訟解決。7.3仲裁/訴訟過程中，除爭議事項外，各方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款。第八條協(xié)議生效與終止8.1本協(xié)議自各方簽字或蓋章之日起生效。8.2本協(xié)議有效期自____年____月____日起至____年____月____日止。期滿前，如各方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)提前[例如：一個月]協(xié)商續(xù)簽事宜。8.3如發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可提前終止：（1）經(jīng)各方協(xié)商一致同意終止；（2）因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等）導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；（3）一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面催告后[例如：十五日]內(nèi)仍未糾正；（4）一方進入破產(chǎn)、清算程序。8.4本協(xié)議終止后，各方應(yīng)根據(jù)實際情況處理未盡事宜，包括但不限于費用結(jié)算、資料返還、權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)移等。保密義務(wù)、爭議解決條款在本協(xié)議終止后仍然有效。第九條其他9.1本協(xié)議構(gòu)成各方就本協(xié)議標(biāo)的事項