[深圳某科技公司]數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處理辦法第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理[深圳某科技公司]數(shù)據(jù)安全事件，提升[深圳某科技公司]應(yīng)急響應(yīng)和事件處置能力，健全數(shù)據(jù)安全應(yīng)急機(jī)制，最大程度地減少數(shù)據(jù)安全事件造成的損害，保障[員工]生命安全、財(cái)產(chǎn)安全、工作秩序，維護(hù)[企業(yè)]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》、《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)及政策文件，結(jié)合[深圳某科技公司]實(shí)際，制定本辦法。

第二條本辦法適用于[深圳某科技公司]內(nèi)部發(fā)生的數(shù)據(jù)安全事件，包括但不限于數(shù)據(jù)泄露、數(shù)據(jù)篡改、數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)癱瘓等事件。

第三條本辦法的核心目的在于通過(guò)建立健全數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急管理體系，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)的早期預(yù)警、快速響應(yīng)、高效處置和持續(xù)改進(jìn)。

第四條本辦法的核心目標(biāo)在于全面提升[深圳某科技公司]數(shù)據(jù)安全事件的應(yīng)急能力，完善應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全防護(hù)措施，減少事件對(duì)[員工]工作、[企業(yè)]運(yùn)營(yíng)及聲譽(yù)造成的損害。

第五條本辦法的保障對(duì)象包括：

（一）[員工]生命安全與合法權(quán)益；

（二）[深圳某科技公司]商業(yè)秘密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其他重要數(shù)據(jù)的完整性、保密性與可用性；

（三）[深圳某科技公司]正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序與業(yè)務(wù)連續(xù)性；

（四）[企業(yè)]社會(huì)形象與市場(chǎng)信譽(yù)。

第六條本辦法的制定依據(jù)包括但不限于以下法律法規(guī)及政策文件：

（一）《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》；

（二）《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》；

（三）《數(shù)據(jù)安全法》；

（四）《個(gè)人信息保護(hù)法》；

（五）《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》；

（六）《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)數(shù)據(jù)安全條例》；

（七）《[深圳某科技公司]數(shù)據(jù)安全管理制度》。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機(jī)制。成立[深圳某科技公司]數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急指揮部（以下簡(jiǎn)稱指揮部），作為數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮機(jī)構(gòu)。指揮部負(fù)責(zé)制定應(yīng)急預(yù)案、統(tǒng)籌資源調(diào)配、協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作，確保對(duì)數(shù)據(jù)安全事件的響應(yīng)迅速、指揮高效。建立“監(jiān)測(cè)預(yù)警響應(yīng)”閉環(huán)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)從事件發(fā)現(xiàn)到處置的快速聯(lián)動(dòng)，最大限度縮短事件處置時(shí)間。

2.分級(jí)負(fù)責(zé)與屬地管理。[深圳某科技公司]內(nèi)各部門及下屬單位根據(jù)數(shù)據(jù)安全事件的嚴(yán)重程度、影響范圍和業(yè)務(wù)特性，明確分級(jí)負(fù)責(zé)的應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別。各部門及下屬單位對(duì)其管轄范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)安全負(fù)有主體責(zé)任，應(yīng)按照職責(zé)分工和應(yīng)急預(yù)案要求，在指揮部統(tǒng)一協(xié)調(diào)下開(kāi)展應(yīng)急處置工作，確保責(zé)任到人、措施到位。

3.預(yù)防為主與及時(shí)控制。堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，建立健全數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)排查、評(píng)估和預(yù)警機(jī)制。定期開(kāi)展數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改數(shù)據(jù)安全漏洞。強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全監(jiān)測(cè)和態(tài)勢(shì)感知能力，對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行早發(fā)現(xiàn)、早研判、早預(yù)警、早處置，將數(shù)據(jù)安全事件消除在萌芽狀態(tài)或控制在最小范圍。

4.系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)與群防群控。構(gòu)建跨部門、跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)IT、安全、法務(wù)、業(yè)務(wù)等部門的協(xié)同配合。通過(guò)技術(shù)手段與管理制度相結(jié)合，發(fā)動(dòng)全體員工參與數(shù)據(jù)安全防護(hù)，形成“人人有責(zé)、人人參與”的群防群控體系，提升整體數(shù)據(jù)安全防護(hù)能力。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。根據(jù)數(shù)據(jù)安全事件的具體性質(zhì)、影響對(duì)象和嚴(yán)重程度，依法采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施。處置工作應(yīng)嚴(yán)格遵循《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)要求，平衡數(shù)據(jù)安全保護(hù)與個(gè)人、企業(yè)合法權(quán)益，確保處置措施合情、合理、合法，最大限度減少對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和聲譽(yù)的影響，并依法依規(guī)保護(hù)事件相關(guān)方的合法權(quán)益。

第三條適用范圍

本管理辦法適用于[深圳某科技公司]企業(yè)內(nèi)各類數(shù)據(jù)安全事件的應(yīng)急處置工作。本管理辦法所稱數(shù)據(jù)安全事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]權(quán)益受損、公司財(cái)產(chǎn)損失、業(yè)務(wù)中斷、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓，或?qū)企業(yè)]聲譽(yù)、正常運(yùn)營(yíng)及數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系造成嚴(yán)重威脅的事件等，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.社會(huì)安全類突發(fā)事件。包括：企業(yè)內(nèi)部員工因勞動(dòng)爭(zhēng)議、薪酬福利等問(wèn)題引發(fā)的集體性罷工、示威活動(dòng)；企業(yè)對(duì)外發(fā)生涉及商業(yè)秘密竊取或泄露引發(fā)的群體性糾紛，可能對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)造成重大影響的事件。

2.重大治安刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部或周邊區(qū)域，針對(duì)[員工]或企業(yè)資產(chǎn)的恐怖襲擊、綁架勒索等重大刑事案件；涉及企業(yè)核心數(shù)據(jù)或商業(yè)秘密的網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)盜竊等犯罪行為。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件。企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的數(shù)據(jù)中心火災(zāi)、電力中斷、供氧系統(tǒng)故障等重大安全事故；因第三方服務(wù)中斷（如云服務(wù)提供商故障）導(dǎo)致企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)無(wú)法運(yùn)行的事件。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。在企業(yè)內(nèi)部發(fā)生傳染病疫情，可能對(duì)[員工]健康造成危害并影響正常工作秩序的事件。包括：發(fā)生在企業(yè)辦公區(qū)域的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；企業(yè)員工大量出現(xiàn)不明原因的健康異常癥狀。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件。包括：地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、雷擊等自然災(zāi)害直接導(dǎo)致的設(shè)施損壞、數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)服務(wù)中斷事件；由自然災(zāi)害引發(fā)的次生災(zāi)害對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)造成的影響。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。包括：企業(yè)信息系統(tǒng)遭受病毒攻擊、勒索軟件感染導(dǎo)致數(shù)據(jù)加密或服務(wù)中斷；因內(nèi)部人員誤操作或惡意破壞導(dǎo)致核心數(shù)據(jù)泄露、篡改或刪除；遭受DDoS攻擊導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不可用。

7.考試安全類突發(fā)事件。（本類別適用于教育機(jī)構(gòu)，對(duì)于企業(yè)不適用，建議刪除或修改為其他類別）。

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。包括：企業(yè)發(fā)生重大負(fù)面輿情事件，對(duì)公司品牌形象和聲譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p害；因不可抗力因素（如政策調(diào)整、行業(yè)監(jiān)管突變）導(dǎo)致的數(shù)據(jù)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)事件；企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的重大安全生產(chǎn)事故（非數(shù)據(jù)安全范疇，但可能引發(fā)數(shù)據(jù)安全聯(lián)動(dòng)）。

（注：根據(jù)企業(yè)場(chǎng)景，建議對(duì)原“考試安全類”進(jìn)行刪除或替換為更符合企業(yè)實(shí)際的類別，如“供應(yīng)鏈安全事件”或“知識(shí)產(chǎn)權(quán)安全事件”。同時(shí)，對(duì)“其他影響安全穩(wěn)定的公共事件”進(jìn)行更具體的界定，以覆蓋更廣泛的非傳統(tǒng)安全事件。）

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[深圳某科技公司]成立數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急指揮部（以下簡(jiǎn)稱指揮部），作為數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮機(jī)構(gòu)。指揮部下設(shè)辦公室和八個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組，形成分級(jí)負(fù)責(zé)、專業(yè)協(xié)同的應(yīng)急組織體系。

第五條數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急指揮部及主要職責(zé)

指揮部是[深圳某科技公司]數(shù)據(jù)安全事件的最高決策指揮機(jī)構(gòu)。

組長(zhǎng)：公司總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：分管信息安全、技術(shù)的公司副總經(jīng)理

成員：分管相關(guān)業(yè)務(wù)的其他公司副總經(jīng)理、首席信息官（CIO）、首席技術(shù)官（CTO）、首席安全官（CSO）、法務(wù)合規(guī)部負(fù)責(zé)人、人力資源部負(fù)責(zé)人、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、信息安全部負(fù)責(zé)人、網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人等。

指揮部核心職責(zé)：

（一）統(tǒng)一決策指揮：根據(jù)數(shù)據(jù)安全事件的性質(zhì)、級(jí)別和影響范圍，做出應(yīng)急處置的重大決策，批準(zhǔn)應(yīng)急響應(yīng)方案的實(shí)施；

（二）統(tǒng)籌資源調(diào)配：協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源，包括技術(shù)、人員、資金等，確保應(yīng)急處置工作的順利開(kāi)展；

（三）下達(dá)指令任務(wù)：向各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組下達(dá)具體應(yīng)急處置指令和任務(wù)，并監(jiān)督執(zhí)行；

（四）信息發(fā)布審核：統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布或內(nèi)部通報(bào)數(shù)據(jù)安全事件相關(guān)信息，審核信息發(fā)布的口徑和內(nèi)容；

（五）后期處置指導(dǎo)：指導(dǎo)事件調(diào)查、損失評(píng)估、恢復(fù)重建等后期處置工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

第六條數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急指揮部辦公室及主要職責(zé)

指揮部辦公室設(shè)在信息安全部，作為指揮部的日常辦事機(jī)構(gòu)和應(yīng)急處置的協(xié)調(diào)樞紐。

主任：信息安全部負(fù)責(zé)人（兼）

副主任：信息安全部指定副主任或技術(shù)骨干

成員：信息安全部相關(guān)人員、各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組聯(lián)絡(luò)員

指揮部辦公室核心職責(zé)：

（一）信息分析研判：收集、分析、研判數(shù)據(jù)安全事件相關(guān)信息，及時(shí)向指揮部提供事件態(tài)勢(shì)評(píng)估和處置建議；

（二）措施制定與協(xié)調(diào)：根據(jù)指揮部決策，協(xié)助制定具體的應(yīng)急處置措施，并協(xié)調(diào)各工作組落實(shí)；

（三）溝通聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)指揮部與各工作組、各部門、外部機(jī)構(gòu)（如公安、網(wǎng)信、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等）的溝通聯(lián)絡(luò)和信息傳遞；

（四）會(huì)務(wù)與記錄：組織指揮部會(huì)議、專題會(huì)商，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄、紀(jì)要整理和應(yīng)急處置過(guò)程文檔管理；

（五）督導(dǎo)檢查：對(duì)各部門數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急準(zhǔn)備和處置情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位；

（六）總結(jié)評(píng)估：組織對(duì)數(shù)據(jù)安全事件處置工作的總結(jié)評(píng)估，形成報(bào)告報(bào)指揮部。

第七條專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及主要職責(zé)

指揮部下設(shè)八個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組，分別負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)類型數(shù)據(jù)安全事件的應(yīng)急處置工作。

1.社會(huì)安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：分管人力資源、行政的公司副總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：人力資源部負(fù)責(zé)人

成員：人力資源部相關(guān)人員、法務(wù)合規(guī)部負(fù)責(zé)人、公關(guān)部負(fù)責(zé)人、涉及事件部門負(fù)責(zé)人

辦公室地點(diǎn)：人力資源部

核心職責(zé)：協(xié)調(diào)處理因員工權(quán)益糾紛、勞資沖突等引發(fā)的影響公司安全穩(wěn)定的事件，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，協(xié)商解決方案，防止事態(tài)擴(kuò)大，并配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查。

2.重大治安刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：分管信息安全、技術(shù)的公司副總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：信息安全部負(fù)責(zé)人（兼）

成員：信息安全部相關(guān)人員、網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、法務(wù)合規(guī)部負(fù)責(zé)人、涉及事件部門負(fù)責(zé)人

辦公室地點(diǎn)：信息安全部

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)遭受的針對(duì)性攻擊、數(shù)據(jù)竊取、勒索軟件等事件的應(yīng)急處置，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行溯源追蹤和案件偵破，保護(hù)公司數(shù)字資產(chǎn)安全。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：分管設(shè)施、運(yùn)營(yíng)的公司副總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：設(shè)施管理部負(fù)責(zé)人

成員：設(shè)施管理部相關(guān)人員、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、電力保障團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、涉及事件部門負(fù)責(zé)人

辦公室地點(diǎn)：設(shè)施管理部

核心職責(zé)：應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)中心火災(zāi)、電力中斷、供配電系統(tǒng)故障、機(jī)房環(huán)境異常等導(dǎo)致的服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)損壞事件，組織搶險(xiǎn)救援，盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)行。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：分管行政、后勤的公司副總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：行政部負(fù)責(zé)人

成員：行政部相關(guān)人員、公司醫(yī)務(wù)室負(fù)責(zé)人、涉及事件部門負(fù)責(zé)人

辦公室地點(diǎn)：行政部

核心職責(zé)：處理在公司辦公區(qū)域發(fā)生的傳染病疫情或其他公共衛(wèi)生事件，落實(shí)隔離防護(hù)措施，保障員工健康，維護(hù)正常工作秩序。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：分管設(shè)施、運(yùn)營(yíng)的公司副總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：設(shè)施管理部負(fù)責(zé)人

成員：設(shè)施管理部相關(guān)人員、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、涉及事件部門負(fù)責(zé)人

辦公室地點(diǎn)：設(shè)施管理部

核心職責(zé)：應(yīng)對(duì)地震、臺(tái)風(fēng)、洪水等自然災(zāi)害對(duì)公司在用設(shè)施、場(chǎng)所造成的損害，組織搶險(xiǎn)避險(xiǎn)，保障人員安全，盡快恢復(fù)受影響區(qū)域的服務(wù)。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：首席信息官（CIO）（或分管信息技術(shù)的公司副總經(jīng)理）

副組長(zhǎng)：首席安全官（CSO）（或信息安全部負(fù)責(zé)人）

成員：信息安全部相關(guān)人員、網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、應(yīng)用開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人

辦公室地點(diǎn)：信息安全部

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)各類網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒爆發(fā)、系統(tǒng)漏洞、數(shù)據(jù)泄露等事件的應(yīng)急處置，包括事件檢測(cè)、分析、遏制、清除和恢復(fù)。

7.考試安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組（本類別適用于教育機(jī)構(gòu)，對(duì)于企業(yè)不適用，建議刪除或修改為其他類別）

組長(zhǎng)：分管人力資源、行政的公司副總經(jīng)理（或適用于企業(yè)內(nèi)部認(rèn)證考試的負(fù)責(zé)人）

副組長(zhǎng)：人力資源部負(fù)責(zé)人（或負(fù)責(zé)認(rèn)證考試的管理部門負(fù)責(zé)人）

成員：人力資源部相關(guān)人員、法務(wù)合規(guī)部負(fù)責(zé)人、涉及考試的管理部門負(fù)責(zé)人

辦公室地點(diǎn)：人力資源部（或負(fù)責(zé)認(rèn)證考試的管理部門）

主要職責(zé)：處理公司內(nèi)部認(rèn)證考試、技術(shù)考核等過(guò)程中出現(xiàn)的作弊、泄密等事件，維護(hù)考試公平性，調(diào)查處理違規(guī)行為。

8.信息工作組

組長(zhǎng)：分管辦公室、運(yùn)營(yíng)的公司副總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：辦公室負(fù)責(zé)人

成員：辦公室相關(guān)人員、公關(guān)部負(fù)責(zé)人、法務(wù)合規(guī)部負(fù)責(zé)人、人力資源部相關(guān)人員、信息安全部相關(guān)人員

辦公室地點(diǎn)：辦公室

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)安全事件的統(tǒng)一信息收集、整理、分析，撰寫(xiě)事件報(bào)告、輿情報(bào)告，協(xié)調(diào)媒體溝通，管理內(nèi)外部信息發(fā)布，確保信息傳遞的及時(shí)、準(zhǔn)確、統(tǒng)一。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防和及時(shí)應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)安全事件，建立健全預(yù)防和預(yù)警信息管理體系，特制定本規(guī)范。

1.信息報(bào)送核心原則

數(shù)據(jù)安全事件的預(yù)防預(yù)警信息報(bào)送應(yīng)遵循以下核心原則：

（一）及時(shí)性：信息報(bào)送須在第一時(shí)間啟動(dòng)，確保預(yù)警信息提前傳遞、事件信息快速更新；

（二）首報(bào)意識(shí)：首次報(bào)送須在事件發(fā)生或風(fēng)險(xiǎn)顯現(xiàn)后立即進(jìn)行，不得延誤；

（三）真實(shí)性：報(bào)送信息必須客觀準(zhǔn)確，不得歪曲、瞞報(bào)、漏報(bào)或虛報(bào)；

（四）完整性：報(bào)送信息應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素清單所列全部?jī)?nèi)容，確保信息全面；

（五）續(xù)報(bào)要求：事件處置過(guò)程中，需根據(jù)事態(tài)發(fā)展及時(shí)進(jìn)行階段性續(xù)報(bào)和終報(bào)，直至事件處置完畢。

2.信息報(bào)送流程

數(shù)據(jù)安全事件的預(yù)防預(yù)警信息按以下流程報(bào)送：

（一）初報(bào)：[企業(yè)內(nèi)]各業(yè)務(wù)部門或信息系統(tǒng)運(yùn)維單位作為信息初報(bào)源頭，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)或發(fā)生事件后，立即將初步信息報(bào)送至信息安全部（或指定的應(yīng)急響應(yīng)接口人）；

（二）核實(shí)與匯總：信息安全部對(duì)收到的初報(bào)信息進(jìn)行快速核實(shí)、研判和匯總，形成初步報(bào)告；

（三）上報(bào)：信息安全部將初步報(bào)告報(bào)送至數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急指揮部辦公室；指揮部辦公室根據(jù)信息性質(zhì)和緊急程度，決定是否立即上報(bào)至指揮部，并視情況需要上報(bào)至公司領(lǐng)導(dǎo)；

（四）指令與協(xié)調(diào)：指揮部根據(jù)信息研判結(jié)果，決定是否啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，并下達(dá)處置指令，同時(shí)視情況向相關(guān)部門或外部機(jī)構(gòu)（如公安、網(wǎng)信、監(jiān)管機(jī)構(gòu)）通報(bào)信息；

（五）續(xù)報(bào)與終報(bào)：信息安全部或相關(guān)工作組根據(jù)事件處置進(jìn)展，持續(xù)進(jìn)行信息續(xù)報(bào)，直至事件處置結(jié)束，形成終報(bào)。

3.緊急書(shū)面信息報(bào)送流程

對(duì)于達(dá)到重大級(jí)別或可能引發(fā)嚴(yán)重后果的數(shù)據(jù)安全事件，啟動(dòng)緊急書(shū)面信息報(bào)送流程：

（一）電話報(bào)告：信息安全部或相關(guān)責(zé)任部門在事件發(fā)生后，須在[40分鐘]內(nèi)通過(guò)電話向公司數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急指揮部辦公室主任（或指定的公司領(lǐng)導(dǎo)）報(bào)告事件的基本情況、影響和初步處置措施；

（二）書(shū)面報(bào)告：在電話報(bào)告的同時(shí)或之后[2小時(shí)]內(nèi)，須完成書(shū)面報(bào)告的撰寫(xiě)，并通過(guò)公司內(nèi)部應(yīng)急通信渠道（如加密郵件、專用系統(tǒng)）或物理方式報(bào)送至數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急指揮部辦公室；

（三）內(nèi)容要求：緊急書(shū)面報(bào)告應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素清單所列全部?jī)?nèi)容，語(yǔ)言精練、要素齊全、重點(diǎn)突出。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報(bào)送的數(shù)據(jù)安全事件信息應(yīng)至少包含以下核心要素：

（一）時(shí)間：事件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的確切時(shí)間（年、月、日、時(shí)、分）；

（二）地點(diǎn)：事件發(fā)生的具體位置（如服務(wù)器名稱、網(wǎng)絡(luò)區(qū)域、業(yè)務(wù)系統(tǒng)）；

（三）規(guī)模：受影響的數(shù)據(jù)范圍、用戶數(shù)量、業(yè)務(wù)范圍等；

（四）傷亡：因事件直接導(dǎo)致的人員傷亡情況（如系統(tǒng)癱瘓導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷）；

（五）起因：事件發(fā)生的初步原因分析或可疑因素；

（六）評(píng)估：對(duì)事件性質(zhì)、危害程度、影響范圍的初步評(píng)估；

（七）措施：已采取或計(jì)劃采取的應(yīng)急處置措施；

（八）進(jìn)展：事件發(fā)展情況、處置進(jìn)展和下一步計(jì)劃；

（九）報(bào)告單位：信息報(bào)送的責(zé)任部門或個(gè)人；

（十）聯(lián)系方式：報(bào)告人的有效聯(lián)系方式。

5.重大突發(fā)事件緊急報(bào)告清單及要求

下列數(shù)據(jù)安全事件發(fā)生后，須在[40分鐘]內(nèi)通過(guò)電話向[省委辦公廳]報(bào)告（或按照省委辦公廳規(guī)定的其他緊急通信渠道），并在事發(fā)后[2小時(shí)]內(nèi)報(bào)送書(shū)面報(bào)告：

（一）重大自然災(zāi)害導(dǎo)致的核心數(shù)據(jù)系統(tǒng)嚴(yán)重?fù)p壞或服務(wù)中斷；

（二）重大事故災(zāi)難（如重大安全生產(chǎn)事故）引發(fā)的數(shù)據(jù)大量丟失或泄露；

（三）重大公共衛(wèi)生事件（如傳染病疫情）在公司內(nèi)部快速傳播，可能影響大量員工健康和數(shù)據(jù)交互；

（四）涉及國(guó)家重要數(shù)據(jù)、關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的重大網(wǎng)絡(luò)攻擊或數(shù)據(jù)竊取事件，可能危及國(guó)防、外交、港澳臺(tái)等敏感領(lǐng)域；

（五）監(jiān)測(cè)到的可能引發(fā)重大數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)或引發(fā)社會(huì)恐慌的重大預(yù)警動(dòng)向（如新型病毒爆發(fā)威脅、重大漏洞被利用的風(fēng)險(xiǎn)）；

（六）其他可能對(duì)[企業(yè)]運(yùn)營(yíng)、聲譽(yù)、國(guó)家安全或社會(huì)穩(wěn)定造成重大負(fù)面影響的重要緊急情況。

第九條預(yù)防預(yù)警行動(dòng)

在數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急指揮部（以下簡(jiǎn)稱指揮部）的統(tǒng)一部署下，各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)職能部門應(yīng)常態(tài)化開(kāi)展以下預(yù)防預(yù)警行動(dòng)：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理。指揮部辦公室負(fù)責(zé)督促各工作組及[企業(yè)內(nèi)]各部門落實(shí)數(shù)據(jù)安全責(zé)任制，定期檢查應(yīng)急管理制度、流程的執(zhí)行情況，確保應(yīng)急組織體系、職責(zé)分工、信息報(bào)送、物資保障等機(jī)制有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案。各工作組應(yīng)根據(jù)職責(zé)分工和業(yè)務(wù)變化，定期評(píng)估現(xiàn)有數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急預(yù)案的適用性，結(jié)合實(shí)際案例和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)修訂和完善預(yù)案內(nèi)容，確保預(yù)案的針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。指揮部辦公室會(huì)同各工作組，定期選拔、培養(yǎng)和儲(chǔ)備數(shù)據(jù)安全應(yīng)急專業(yè)人才，組建具備實(shí)戰(zhàn)能力的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)、數(shù)據(jù)恢復(fù)、法務(wù)調(diào)查等應(yīng)急隊(duì)伍，并進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和考核，提升隊(duì)伍的整體應(yīng)急能力。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。指揮部辦公室統(tǒng)籌規(guī)劃，定期組織[企業(yè)內(nèi)]各部門負(fù)責(zé)人、關(guān)鍵崗位人員及應(yīng)急隊(duì)伍成員開(kāi)展數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)，普及應(yīng)急避險(xiǎn)技能。同時(shí)，根據(jù)不同類型、不同級(jí)別的事件，組織開(kāi)展桌面推演、實(shí)戰(zhàn)演練，檢驗(yàn)預(yù)案的有效性和隊(duì)伍的協(xié)同作戰(zhàn)能力，并根據(jù)演練結(jié)果優(yōu)化處置流程。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)。指揮部辦公室會(huì)同設(shè)施管理部、信息安全部等部門，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案和實(shí)際需求，制定應(yīng)急物資清單，包括但不限于備用電源、應(yīng)急通訊設(shè)備、數(shù)據(jù)備份介質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)安全工具、防護(hù)用品等，確保持有充足數(shù)量，并建立規(guī)范的采購(gòu)、存儲(chǔ)、領(lǐng)用、維護(hù)和更新機(jī)制，確保應(yīng)急物資處于良好狀態(tài)，需要時(shí)能夠及時(shí)供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級(jí)響應(yīng)

1.事件等級(jí)劃分

根據(jù)數(shù)據(jù)安全事件的性質(zhì)、影響范圍、危害程度等因素，將數(shù)據(jù)安全事件分為以下四個(gè)等級(jí)：

（一）I級(jí)事件（紅色預(yù)警）：特別重大事件。指造成或可能造成公司核心數(shù)據(jù)系統(tǒng)癱瘓、大量敏感數(shù)據(jù)泄露、對(duì)公司聲譽(yù)和正常運(yùn)營(yíng)造成特別嚴(yán)重?fù)p害，或可能引發(fā)重大社會(huì)影響的數(shù)據(jù)安全事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成100人以上個(gè)人信息泄露或核心商業(yè)數(shù)據(jù)被竊??；對(duì)公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)造成完全中斷，服務(wù)不可用超過(guò)48小時(shí)；事件影響范圍涉及全國(guó)范圍或多個(gè)重要行業(yè)領(lǐng)域，可能引發(fā)重大連鎖反應(yīng)。

（二）II級(jí)事件（橙色預(yù)警）：重大事件。指造成或可能造成公司重要數(shù)據(jù)系統(tǒng)嚴(yán)重受損、大量重要數(shù)據(jù)泄露、對(duì)公司正常運(yùn)營(yíng)和聲譽(yù)造成重大損害，或可能引發(fā)較嚴(yán)重影響的數(shù)據(jù)安全事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成50人以上個(gè)人信息泄露或重要商業(yè)數(shù)據(jù)被竊取；對(duì)公司重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)造成嚴(yán)重中斷，服務(wù)不可用超過(guò)24小時(shí)；事件影響范圍涉及[企業(yè)內(nèi)]多個(gè)部門或重要業(yè)務(wù)線，或?qū)企業(yè)]聲譽(yù)造成較嚴(yán)重負(fù)面影響。

（三）III級(jí)事件（黃色預(yù)警）：較大事件。指造成或可能造成公司部分?jǐn)?shù)據(jù)系統(tǒng)功能異常、部分?jǐn)?shù)據(jù)泄露、對(duì)公司正常運(yùn)營(yíng)造成較損害，或可能引發(fā)一定影響的數(shù)據(jù)安全事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成20人以上個(gè)人信息泄露或一般性商業(yè)數(shù)據(jù)被竊取；對(duì)公司部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)造成功能異常，服務(wù)可用性受影響，修復(fù)時(shí)間預(yù)計(jì)超過(guò)4小時(shí)但不超過(guò)24小時(shí)；事件影響范圍涉及[企業(yè)內(nèi)]單個(gè)部門或單一業(yè)務(wù)線，或?qū)企業(yè)]聲譽(yù)造成一定負(fù)面影響。

（四）IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般事件。指造成或可能造成公司非關(guān)鍵數(shù)據(jù)系統(tǒng)輕微受損、少量數(shù)據(jù)信息暴露、對(duì)公司正常運(yùn)營(yíng)影響有限，或可能引發(fā)輕微影響的數(shù)據(jù)安全事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成少量非敏感數(shù)據(jù)信息暴露或輕微服務(wù)中斷，修復(fù)時(shí)間預(yù)計(jì)在4小時(shí)內(nèi)；事件影響范圍局限于[企業(yè)內(nèi)]局部網(wǎng)絡(luò)或單點(diǎn)系統(tǒng)，對(duì)[企業(yè)]整體運(yùn)營(yíng)、聲譽(yù)影響較小。

2.各級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)程序

數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急響應(yīng)遵循統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)的原則。事件發(fā)生后，[企業(yè)內(nèi)]各部門應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序，并根據(jù)事件等級(jí)，在指揮部統(tǒng)一協(xié)調(diào)下開(kāi)展處置工作。

（一）I級(jí)事件（紅色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

1.觸發(fā)條件：發(fā)生或確認(rèn)發(fā)生I級(jí)數(shù)據(jù)安全事件。

2.響應(yīng)流程：

（1）事件發(fā)生或確認(rèn)后，事發(fā)部門或相關(guān)責(zé)任人應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報(bào)送至數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急指揮部辦公室；

（2）指揮部辦公室接報(bào)后，應(yīng)20分鐘內(nèi)向數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急指揮部總指揮（或授權(quán)的副總指揮）報(bào)告，并立即啟動(dòng)I級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案；

（3）數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急指揮部應(yīng)20分鐘內(nèi)正式成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，全面接管事件處置工作；

（4）現(xiàn)場(chǎng)指揮部在1小時(shí)內(nèi)向[深圳某科技公司]主要領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)主管部門報(bào)告事件基本情況、影響評(píng)估和應(yīng)急處置方案建議；

（5）根據(jù)事件態(tài)勢(shì)，指揮部協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，包括技術(shù)專家、法律顧問(wèn)、公關(guān)團(tuán)隊(duì)等，開(kāi)展應(yīng)急處置工作，包括但不限于技術(shù)溯源、數(shù)據(jù)恢復(fù)、影響評(píng)估、損害控制、證據(jù)固定、輿情引導(dǎo)等。

（二）II級(jí)事件（橙色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

1.觸發(fā)條件：發(fā)生或確認(rèn)發(fā)生II級(jí)數(shù)據(jù)安全事件。

2.響應(yīng)流程：

（1）事件發(fā)生或確認(rèn)后，事發(fā)部門或相關(guān)責(zé)任人應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報(bào)送至數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急指揮部辦公室；

（2）指揮部辦公室接報(bào)后，應(yīng)20分鐘內(nèi)向數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急指揮部總指揮（或授權(quán)的副總指揮）報(bào)告，并立即啟動(dòng)II級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案；

（3）數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急指揮部應(yīng)20分鐘內(nèi)成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部（或由指揮部辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)），啟動(dòng)應(yīng)急處置工作；

（4）現(xiàn)場(chǎng)指揮部在1小時(shí)內(nèi)向[深圳某科技公司]主要領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)主管部門報(bào)告事件基本情況、影響評(píng)估和應(yīng)急處置方案建議；

（5）根據(jù)事件態(tài)勢(shì)，指揮部協(xié)調(diào)[企業(yè)內(nèi)]相關(guān)資源，開(kāi)展應(yīng)急處置工作，包括但不限于技術(shù)監(jiān)測(cè)、臨時(shí)控制、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)修復(fù)、法律合規(guī)審查、對(duì)外溝通協(xié)調(diào)等。

（三）III級(jí)事件（黃色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

1.觸發(fā)條件：發(fā)生或確認(rèn)發(fā)生III級(jí)數(shù)據(jù)安全事件。

2.響應(yīng)流程：

（1）事件發(fā)生或確認(rèn)后，事發(fā)部門或相關(guān)責(zé)任人應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報(bào)送至數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急指揮部辦公室；

（2）指揮部辦公室接報(bào)后，應(yīng)20分鐘內(nèi)向數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急指揮部總指揮（或授權(quán)的副總指揮）報(bào)告，并立即啟動(dòng)III級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案；

（3）數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急指揮部根據(jù)需要成立現(xiàn)場(chǎng)工作組（可由相關(guān)部門人員組成），開(kāi)展應(yīng)急處置工作；

（4）相關(guān)工作組應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)向[深圳某科技公司]分管領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)主管部門報(bào)告事件基本情況、影響評(píng)估和應(yīng)急處置措施；

（5）根據(jù)事件態(tài)勢(shì)，工作組協(xié)調(diào)[企業(yè)內(nèi)]相關(guān)資源，開(kāi)展應(yīng)急處置工作，包括但不限于技術(shù)分析、臨時(shí)隔離、受影響用戶安撫、法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、證據(jù)固定等。

（四）IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

1.觸發(fā)條件：發(fā)生或確認(rèn)發(fā)生IV級(jí)數(shù)據(jù)安全事件。

2.響應(yīng)流程：

（1）事件發(fā)生或確認(rèn)后，事發(fā)部門或相關(guān)責(zé)任人應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報(bào)送至數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急指揮部辦公室；

（2）指揮部辦公室接報(bào)后，應(yīng)20分鐘內(nèi)向數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急指揮部總指揮（或授權(quán)的副總指揮）報(bào)告，并立即啟動(dòng)IV級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案；

（3）指揮部辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門開(kāi)展應(yīng)急處置工作，必要時(shí)組織成立現(xiàn)場(chǎng)工作組；

（4）相關(guān)工作組應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)向[深圳某科技公司]分管領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)主管部門報(bào)告事件基本情況、影響評(píng)估和應(yīng)急處置措施；

（5）根據(jù)事件態(tài)勢(shì)，工作組協(xié)調(diào)[企業(yè)內(nèi)]相關(guān)資源，開(kāi)展應(yīng)急處置工作，包括但不限于技術(shù)排查、影響評(píng)估、臨時(shí)處置、用戶指導(dǎo)等。

6.現(xiàn)場(chǎng)指揮部核心任務(wù)

數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)指揮部負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)和調(diào)度應(yīng)急處置工作，其核心任務(wù)包括：

（一）控制事態(tài)：迅速采取有效措施，防止事件蔓延和擴(kuò)大，維護(hù)[企業(yè)]信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行；

（二）掌握進(jìn)展：密切關(guān)注事件發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集、分析相關(guān)信息，為決策提供依據(jù)；

（三）及時(shí)報(bào)告：按規(guī)定程序和時(shí)限，向指揮部及上級(jí)主管部門報(bào)告事件處置進(jìn)展情況；

（四）適時(shí)發(fā)布信息：根據(jù)事件性質(zhì)和處置需要，統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布或內(nèi)部通報(bào)信息，引導(dǎo)輿論，穩(wěn)定局勢(shì)。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

[深圳某科技公司]應(yīng)建立健全覆蓋數(shù)據(jù)安全事件的信息收集、監(jiān)測(cè)、研判、傳遞、報(bào)送、處置及反饋的全流程信息保障機(jī)制，確保信息渠道暢通、信息傳遞準(zhǔn)確、信息處理及時(shí)。

（一）信息收集與監(jiān)測(cè)：建立常態(tài)化數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警體系，利用技術(shù)手段對(duì)內(nèi)外部信息系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常行為和潛在風(fēng)險(xiǎn)，并建立跨部門信息共享機(jī)制，確保信息資源的有效整合與利用。

（二）信息傳遞與報(bào)送：構(gòu)建安全可靠的信息傳輸網(wǎng)絡(luò)，確保數(shù)據(jù)安全事件相關(guān)信息在[企業(yè)內(nèi)]各部門、系統(tǒng)之間高效傳遞。建立分級(jí)分類的信息報(bào)送制度，明確不同級(jí)別事件的信息報(bào)送渠道、時(shí)限和流程，確保關(guān)鍵信息能夠快速、準(zhǔn)確地上報(bào)至數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急指揮部及上級(jí)主管部門。

（三）信息處理與處置：配備必要的軟硬件設(shè)施，支持?jǐn)?shù)據(jù)的快速分析、研判和處置，為應(yīng)急處置提供決策依據(jù)。建立信息備份與恢復(fù)機(jī)制，確保在應(yīng)急處置過(guò)程中，重要數(shù)據(jù)信息能夠得到有效保護(hù)。

（四）信息反饋與評(píng)估：建立信息反饋機(jī)制，及時(shí)將應(yīng)急處置結(jié)果通報(bào)相關(guān)單位和部門。定期對(duì)信息保障工作進(jìn)行評(píng)估，優(yōu)化信息管理流程，提升信息保障能力。

第十二條物資與資金保障

[深圳某科技公司]應(yīng)建立健全應(yīng)急物資保障體系，確保應(yīng)急處置所需的資金、設(shè)備、備品備件、技術(shù)支持等資源得到充分保障。

（一）資金保障：將應(yīng)急處置所需經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算，并根據(jù)實(shí)際需求動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保資金使用的規(guī)范、高效。建立應(yīng)急經(jīng)費(fèi)快速審批機(jī)制，確保應(yīng)急處置工作得到及時(shí)、充足的資金支持。

（二）物資保障：建立關(guān)鍵應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，制定應(yīng)急物資清單，明確物資的種類、數(shù)量、存放地點(diǎn)和保管要求。

（三）物資管理：指定專人負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購(gòu)、登記、保管、維護(hù)和補(bǔ)充，確保應(yīng)急物資處于良好狀態(tài)。物資管理應(yīng)遵循“專庫(kù)管理、專人負(fù)責(zé)、定期檢查、及時(shí)補(bǔ)充”的原則，確保應(yīng)急物資的及時(shí)供應(yīng)。

（四）技術(shù)支持：為應(yīng)急處置提供必要的技術(shù)支持和專業(yè)指導(dǎo)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全專家、數(shù)據(jù)恢復(fù)工程師等，確保應(yīng)急處置工作得到專業(yè)技術(shù)支持。

第十三條人員與技術(shù)保障

[深圳某科技公司]應(yīng)建立健全應(yīng)急隊(duì)伍體系，配備專業(yè)人才，并建立完善的技術(shù)保障機(jī)制，確保應(yīng)急處置工作的高效、有序開(kāi)展。

（一）人員保障：建立數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急預(yù)備隊(duì)，由信息安全部牽頭，聯(lián)合法務(wù)合規(guī)部、人力資源部、公關(guān)部等部門相關(guān)人員組成，并可根據(jù)事件性質(zhì)和級(jí)別增補(bǔ)其他部門人員。應(yīng)急預(yù)備隊(duì)?wèi)?yīng)定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提升人員的應(yīng)急處置能力和綜合素質(zhì)。

（二）技術(shù)保障：建立數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急技術(shù)支持體系，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)、應(yīng)急響應(yīng)平臺(tái)等，并確保其穩(wěn)定運(yùn)行。

（三）專業(yè)支持：根據(jù)事件需要，可尋求外部專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)或?qū)＜业闹С郑峁┘夹g(shù)指導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)急演練等服務(wù)，確保數(shù)據(jù)安全事件得到及時(shí)、有效的處置。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

[深圳某科技公司]應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急培訓(xùn)和演練保障機(jī)制，提升全員數(shù)據(jù)安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。

（一）培訓(xùn)保障：制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，對(duì)[員工]進(jìn)行數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)，內(nèi)容包括數(shù)據(jù)安全法律法規(guī)、應(yīng)急響應(yīng)流程、自救互救技能等。

（二）演練保障：定期組織數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可操作性，提升應(yīng)急隊(duì)伍的協(xié)同作戰(zhàn)能力。演練形式可包括桌面推演、實(shí)戰(zhàn)演練等，并根據(jù)演練結(jié)果持續(xù)完善應(yīng)急預(yù)案。

（三）交流協(xié)作：鼓勵(lì)[深圳某科技公司]各部門、系統(tǒng)之間開(kāi)展數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急交流與協(xié)作，加強(qiáng)與其他企業(yè)的信息共享和資源整合，提升整體應(yīng)急處置能力。

第五章應(yīng)急保障

第十五條責(zé)任落實(shí)與制度保障要求

[深圳某科技公司]應(yīng)建立健全責(zé)任落實(shí)與制度保障體系，通過(guò)制度完善、組織架構(gòu)優(yōu)化、物資軟硬件全面保障，確保數(shù)據(jù)安全事件得到及時(shí)、有效處置。

1.全方位加強(qiáng)保障建設(shè)

（一）制度建設(shè)：制定并完善數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處理相關(guān)管理制度，明確事件分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工、信息報(bào)送要求、后期處置規(guī)范等內(nèi)容，形成權(quán)責(zé)清晰、協(xié)同高效的應(yīng)急管理體系。

（二）組織保障：建立健全數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急組織架構(gòu)，明確指揮體系、專項(xiàng)工作組、技術(shù)支撐隊(duì)伍的職責(zé)與權(quán)限，確保應(yīng)急處置工作有序開(kāi)展。

（三）物資保障：建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，配備必要的應(yīng)急通訊設(shè)備、技術(shù)工具、數(shù)據(jù)備份介質(zhì)、應(yīng)急響應(yīng)所需的法律合規(guī)文件等，確保應(yīng)急處置工作具備充足的資源支持。

（四）軟硬件保障：加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全相關(guān)軟硬件系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、應(yīng)急響