君瀾酒店公司品牌營銷環(huán)境分析案例 1 1 2 3(一)外部環(huán)境分析足客戶多樣化需求，讓大家更接近自然。比如四川君瀾酒店。全省森林總面積1170萬畝左右，現(xiàn)有森林覆蓋率45.3%左右，森林蓄積量4528萬立方米左右。我國約有400種多種野生動物，包括熊貓。受國家保護(hù)的。,該地區(qū)主要野生動物保護(hù)已達(dá)到76種左右(據(jù)1999年統(tǒng)計(jì)，僅大熊貓就可達(dá)到60多種)。該地區(qū)有2900多種不同的野生植物，只有832種珍貴的野生森林。廣元市環(huán)境污染少，風(fēng)景秀麗?？諝赓|(zhì)量良好的天數(shù)為98%。特別適合自駕游或生態(tài)游客。但與此同步，客戶對于頂級連鎖酒店也提出了越來越高要求。截至2021年末，全國服務(wù)酒店數(shù)量約42419家，比上年增長42.54%,客房總數(shù)約300萬間，比上年增長28.24%。10年以前，我國能供應(yīng)有限服務(wù)的旅館總數(shù)僅有2800多家。對比10年前酒店業(yè)的增長率是31.21%。同時(shí)，經(jīng)過10年的快速增長，行業(yè)已達(dá)到成熟2.技術(shù)環(huán)境的需求。酒店占了8個(gè)席位，TOP8國內(nèi)品牌占中國連鎖酒店市場50.1%。排名前五的都優(yōu)勢。相比之下，高端酒店市場國際品牌占比較大，10大高端品牌的國際酒店占八席。(二)內(nèi)部環(huán)境分析2.品牌發(fā)展的人員配置君瀾酒店在工資管理中規(guī)范不同功能，構(gòu)建完善工資機(jī)制與工資福利制度(不同的職能)。各部門由專業(yè)的酒店管理技能領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，其團(tuán)隊(duì)建設(shè)和部門職能基3.品牌發(fā)展的推廣方式(1)廣告策略紹，無形中宣傳了品牌形象，使之深入人心。酒店還開通了400免費(fèi)預(yù)定電話，(2)網(wǎng)絡(luò)推廣由于“互聯(lián)網(wǎng)+”深入到我們?nèi)粘Ｉ钪械拿恳粋€(gè)方面，網(wǎng)絡(luò)推廣已經(jīng)成了酒店服務(wù)與形象有效呈現(xiàn)的一種方式，企業(yè)也利用數(shù)種方法來宣傳自己的品牌。一是代理類網(wǎng)站。君瀾大酒店已同攜程、金色世紀(jì)、12580等眾多網(wǎng)絡(luò)及電牌。君瀾酒店常年接待第三方合作渠道客戶，占酒店客人總份額的32%,是酒店(3)會員推廣1.品牌意識淡薄君瀾酒店，是旗下有君瀾度假酒店、君瀾大飯店、景瀾酒店。君瀾酒店品牌的進(jìn)步受集團(tuán)地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)制約，如今，集團(tuán)下屬的酒店項(xiàng)目只局限于其本身的房地產(chǎn)投資和發(fā)展，酒店品牌的發(fā)展方案亦受到限制。創(chuàng)造戰(zhàn)略、品牌布局與市場份額非常有限。集團(tuán)尚未意識到酒店品牌資產(chǎn)價(jià)值的重要性，也沒有為酒店管理層留出足夠的空間為其業(yè)務(wù)融資，從而導(dǎo)致了管理團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)有資源的局限，酒店品牌資產(chǎn)的價(jià)值和連鎖效應(yīng)不能通過使用符合集團(tuán)有限空間的品牌策略來實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)致君瀾酒店品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃不到位，管理團(tuán)隊(duì)品牌意識不強(qiáng)。(2)酒店品牌宣傳的意識淡薄沒有形成酒店品牌管理的意識，酒店缺少品牌宣傳推廣活動。君瀾酒店為深化顧客對品牌形象，加強(qiáng)酒店消費(fèi)者的好感度，在對下屬酒店進(jìn)行管理的過程中，建立了酒店的特色會員制度，而會員體系也會隨著酒店的經(jīng)營模式的改變而呈現(xiàn)不一樣的變化。但由于新會員制的實(shí)施，管理團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)行中，聯(lián)屬公司對酒店品牌的認(rèn)知度較低，新舊會員制無法順利、快速地改變。下屬酒店員工已經(jīng)適應(yīng)了原有的會員制，開始對新的會員制產(chǎn)生抵觸情緒。這是為了更好地了解酒店員工缺乏品牌意識。文化影響力與酒店品牌推廣策略之間的矛盾十分突出。2.品牌定位存在模糊之處(1)品牌設(shè)立定位模糊君瀾酒店的“君瀾”這個(gè)名字無法讓消費(fèi)者認(rèn)識到酒店的品牌定位，也無法從名字上得知該酒店是一種高端度假酒店，只有在看到“君瀾度假酒店”的全稱之后，才知道該酒店的類型是度假酒店，因此君瀾的品牌存在定位不清晰的問題，其logo不能很好的體現(xiàn)品牌設(shè)置。迄今為止，君瀾集團(tuán)已經(jīng)建設(shè)了6家度假酒店，雖然所有的度假酒店的名稱以及風(fēng)格都是一樣的，但由于促銷產(chǎn)品的差異化，使得消費(fèi)者無法對品牌產(chǎn)生深刻的印象，無法明確品牌的價(jià)值。(2)品牌宣傳定位模糊君瀾酒店僅面向高端商務(wù)客戶推廣品牌，可該酒店在市場上的宣傳力度較小，使得目標(biāo)消費(fèi)群體無法從其他渠道認(rèn)識到君瀾酒店品牌，并且君瀾酒店也只是采用廣撒網(wǎng)的宣傳模式，對酒店進(jìn)行宣傳。即使酒店定期派遣銷售人員進(jìn)行市場開發(fā)，但大多數(shù)銷售人員均無針對性地推銷，并未按照目標(biāo)群體的特點(diǎn)制定銷售目標(biāo)，甚至銷售人員安排的銷售活動基本沒有引起太大的反響，只是為了“數(shù)據(jù)好看”而尋找一些數(shù)據(jù)公司進(jìn)行數(shù)據(jù)造假，實(shí)際的宣傳情況并沒有數(shù)據(jù)上反映的那樣好。此外君瀾酒店沒有尋找那些大企業(yè)與酒店進(jìn)行合作，使得酒店在商務(wù)企業(yè)當(dāng)中沒有良好的知名度，企業(yè)的品牌推廣效果較差，宣傳定位存在問題。(3)品牌維護(hù)定位模糊君瀾酒店品牌是一個(gè)獨(dú)立品牌，企業(yè)建立了良好的會員系統(tǒng)以及管理網(wǎng)站，不過由于企業(yè)內(nèi)部管理水平的嚴(yán)重不足，無法讓企業(yè)的品牌維護(hù)達(dá)到應(yīng)有的效果。如果企業(yè)的品牌管理團(tuán)隊(duì)不重視市場監(jiān)管工作，就會導(dǎo)致品牌的特色被其他企業(yè)復(fù)制，削弱企業(yè)的競爭力。并且君瀾酒店沒有根據(jù)企業(yè)的會員注冊情況設(shè)立合適的會員制度，會員維護(hù)工作也沒有做到位，并且會員網(wǎng)站建立之后，很少對會員網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)，這導(dǎo)致酒店網(wǎng)站的安全性無法得到保障。同時(shí)西南酒店也沒有根據(jù)實(shí)際需求來設(shè)立專門的品牌管理部門，不重視品牌的規(guī)范和發(fā)展工作，存在品牌維護(hù)定位模糊的問題。(4)品牌延伸定位模糊品牌延伸定位，能夠幫助提升品牌的價(jià)值，品牌在市場上的知名度提升之后，品牌旗下的產(chǎn)品類型也會不斷變多，品牌的資產(chǎn)價(jià)值也會在這過程中大幅度的提升。但君瀾酒店管理公司在當(dāng)前的發(fā)展過程中，缺乏對品牌資產(chǎn)的管理計(jì)劃，在品牌的價(jià)值提升以及品牌延伸上也沒有做到位。整體來看，該酒店品牌管理中出現(xiàn)了一些問題，即因?yàn)樵谄放平ㄔO(shè)工作上沒有做到位，所以該酒店品牌的發(fā)展要遠(yuǎn)遠(yuǎn)遜色于同行企業(yè)，缺乏與其他同行企業(yè)相抗衡的能力和資本。3.缺乏品牌系統(tǒng)規(guī)劃(1)缺乏品牌宣傳規(guī)劃君瀾酒店制定品牌推廣計(jì)劃的時(shí)候也會參考合作酒店的開業(yè)計(jì)劃。按照酒店的開業(yè)籌備情況，為提高酒店周邊地區(qū)的知名度，為保障酒店運(yùn)營期間的客流，需要在籌備和開業(yè)期間進(jìn)行一般宣傳。不規(guī)則酒店品牌的宣傳推廣。君瀾酒店的公關(guān)模式是提供單一固定資產(chǎn)的投資和收益，缺乏品牌推廣計(jì)劃，并且缺少品牌推廣政策。(2)缺乏品牌維護(hù)規(guī)劃由于沒有制度管理機(jī)制和團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制，酒店品牌缺乏與品牌維護(hù)相對應(yīng)的人員制度和管理制度，君瀾酒店品牌基本上提供了現(xiàn)有固定資產(chǎn)的投資產(chǎn)出，無法體現(xiàn)品牌價(jià)值。君瀾酒店有必要為企業(yè)的資產(chǎn)制定維護(hù)計(jì)劃。君瀾酒店有必要按照企業(yè)的運(yùn)營要求，打造專業(yè)的品牌管理團(tuán)隊(duì)，建立品牌維護(hù)以及管理計(jì)劃，為品牌的持續(xù)發(fā)展做打算。4.缺乏完善的品牌管理機(jī)制(1)品牌體系管理機(jī)制君瀾酒店對其品牌內(nèi)涵認(rèn)識不清，也沒有建立龐大的酒店鏈規(guī)模，并且不夠重視企業(yè)的品牌資產(chǎn)價(jià)值，而這些問題都要求君瀾酒店建立良好的品牌管理機(jī)制。君瀾集團(tuán)在集團(tuán)管理人員的安排之下，僅僅創(chuàng)建了君瀾品牌，雖然品牌成立到現(xiàn)在，品牌名聲得到了一定的宣傳，但宣傳效果并不好，并且酒店的管理者過于注重經(jīng)營資產(chǎn)而忽視品牌資產(chǎn)價(jià)值，無法讓酒店的品牌資產(chǎn)價(jià)值為企業(yè)獲得更多的利潤。該酒店的品牌資產(chǎn)維護(hù)以及品牌宣傳等方面都存在不足，并且缺少相關(guān)的管理機(jī)制來完善品牌管理體系，其結(jié)果是酒店經(jīng)營者和關(guān)聯(lián)酒店從上到下對品牌的意識不強(qiáng)，品牌體系管理不健全。(2)品牌團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制因?yàn)槿鄙倭己玫钠放茍F(tuán)隊(duì)管理機(jī)制，君瀾酒店在品牌運(yùn)營的