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文檔簡介
一、協(xié)議目的與適用范圍為規(guī)范汽車俱樂部(以下簡稱“俱樂部”)會員管理,明確會員與俱樂部的權(quán)利義務,保障雙方合法權(quán)益,依據(jù)《中華人民共和國民法典》《社會團體登記管理條例》等法律法規(guī),結(jié)合俱樂部運營實際,制定本協(xié)議。本協(xié)議適用于俱樂部與全體會員之間的權(quán)利義務關(guān)系,會員自完成入會手續(xù)、確認接受本協(xié)議條款后,受本協(xié)議約束。二、會員資格與入會流程(一)會員類型俱樂部會員分為個人會員與單位會員:個人會員:年滿18周歲、具有完全民事行為能力,熱愛汽車文化,遵守法律法規(guī)及俱樂部章程的自然人。單位會員:依法注冊的企業(yè)、事業(yè)單位或社會組織,指定專人作為會員代表,遵守本協(xié)議約定。(二)申請條件申請加入俱樂部的個人或單位,應滿足以下條件:1.無嚴重違法違規(guī)記錄,無損害汽車行業(yè)或俱樂部聲譽的行為;2.認同俱樂部的宗旨、文化及管理規(guī)范;3.按要求提交真實、有效的申請材料(個人會員提供身份證明,單位會員提供營業(yè)執(zhí)照及授權(quán)書等)。(三)入會流程1.提交申請:申請人通過俱樂部官方渠道(線上平臺、線下門店)提交入會申請及相關(guān)材料;2.審核確認:俱樂部在收到申請后3個工作日內(nèi)完成審核,對符合條件的申請人發(fā)送入會確認通知;3.辦理手續(xù):申請人按通知要求繳納會費、確認協(xié)議條款,俱樂部向其發(fā)放會員憑證(實體卡或電子會員碼),會員資格自手續(xù)完成之日起生效。三、會員權(quán)利與義務(一)會員權(quán)利1.服務享受權(quán):享受俱樂部提供的道路救援、活動組織、維修優(yōu)惠、車務代辦等服務(具體以《會員服務清單》為準);2.活動參與權(quán):優(yōu)先報名參加俱樂部組織的自駕旅行、賽事觀摩、汽車文化講座等活動;3.建議監(jiān)督權(quán):對俱樂部的服務質(zhì)量、活動安排等提出建議,監(jiān)督俱樂部合規(guī)運營;4.商業(yè)優(yōu)惠權(quán):享受俱樂部合作商家(如汽修廠、4S店、保險公司)的專屬折扣或服務;5.會籍相關(guān)權(quán):在符合俱樂部規(guī)定的前提下,申請會籍轉(zhuǎn)讓或升級(如從普通會員升級為VIP會員)。(二)會員義務1.合規(guī)履約義務:嚴格遵守本協(xié)議、俱樂部章程及活動規(guī)則,不得從事違法違規(guī)或損害俱樂部、其他會員權(quán)益的行為;2.聲譽維護義務:自覺維護俱樂部的品牌形象,不得發(fā)布虛假信息或惡意詆毀俱樂部;3.費用繳納義務:按約定及時繳納會費及其他服務費用,逾期未繳的,俱樂部有權(quán)暫停服務直至解除會籍;4.信息真實義務:提供真實、準確的個人/單位信息,信息變更時應在3日內(nèi)通知俱樂部,因信息不實導致的后果由會員自行承擔;5.安全使用義務:在使用俱樂部服務(如道路救援、活動參與)時,遵守安全規(guī)范,確保自身及他人的人身、財產(chǎn)安全;6.保密協(xié)作義務:對俱樂部提供的商業(yè)信息、會員隱私等承擔保密責任,配合俱樂部的合理管理要求(如活動簽到、信息統(tǒng)計)。四、服務內(nèi)容與規(guī)范(一)核心服務項目1.道路救援服務:為會員車輛提供市內(nèi)3公里內(nèi)的搭電、換胎、送油(合規(guī)范圍內(nèi))、拖車服務,每年限3次;超出范圍或次數(shù)的,按成本價收取費用。2.活動組織服務:定期策劃自駕旅行、汽車賽事、文化交流等活動,會員可通過官方渠道報名,活動費用(如食宿、門票)另行結(jié)算(俱樂部提供團購優(yōu)惠)。3.維修保養(yǎng)優(yōu)惠:會員在合作商家維修、保養(yǎng)車輛時,享受8.5折優(yōu)惠,具體以商家公示為準。4.車務代辦服務:協(xié)助會員辦理車輛年檢、違章處理、保險理賠等事務,收取合理代辦服務費(無服務加價,僅代收官方費用)。5.資訊服務:通過公眾號、APP等渠道向會員推送汽車行業(yè)動態(tài)、安全駕駛知識、政策解讀等資訊。(二)服務規(guī)范1.俱樂部應在服務承諾的時效內(nèi)響應會員需求(如道路救援30分鐘內(nèi)聯(lián)系會員,市內(nèi)服務2小時內(nèi)到達);2.服務過程中,俱樂部工作人員應遵守職業(yè)規(guī)范,不得向會員索取額外費用或收受禮品;3.因不可抗力(如自然災害、政策調(diào)整)導致服務無法履行的,俱樂部應及時通知會員并提供替代方案或協(xié)商退費。五、會籍管理與費用規(guī)則(一)會籍管理1.續(xù)費管理:會員有效期屆滿前15天,俱樂部將通知會員續(xù)費;逾期未續(xù)費的,會員資格自動終止,服務權(quán)益同步失效。2.轉(zhuǎn)會管理:會員需轉(zhuǎn)讓會籍的,應向俱樂部提交書面申請,經(jīng)俱樂部審核同意后,與受讓方簽訂轉(zhuǎn)讓協(xié)議,轉(zhuǎn)讓后原會員權(quán)利義務由受讓方承接。3.退會管理:會員因個人原因退會的,應提前7天書面通知俱樂部,已繳納的會費不予退還;若俱樂部存在嚴重違約行為(如長期未提供約定服務),會員可要求解除協(xié)議并退還剩余期限的會費。(二)費用規(guī)則1.會費標準:個人會員年費為999元,單位會員年費為1999元;VIP會員年費為2999元,享受更多服務權(quán)益(具體見《會員服務手冊》)。2.繳納方式:會員可通過銀行轉(zhuǎn)賬、線上支付(微信、支付寶)、線下刷卡等方式繳納會費,繳費后俱樂部開具正規(guī)票據(jù)。3.費用調(diào)整:俱樂部如需調(diào)整會費標準,應提前30天通過官方渠道公示,新會員按新標準執(zhí)行,老會員可選擇按原標準續(xù)費或終止協(xié)議。六、違約責任與爭議解決(一)會員違約處理1.會員拖欠會費超過7天的,俱樂部有權(quán)暫停服務,直至會員補繳費用及滯納金(滯納金按每日0.3‰計算);2.會員違規(guī)使用服務(如偽造事故騙取救援、惡意投訴)或損害俱樂部聲譽的,俱樂部有權(quán)警告、暫停服務、解除會籍,并要求會員賠償因此造成的損失;3.會員泄露俱樂部商業(yè)秘密或會員隱私的,應承擔法律責任,俱樂部保留追究其賠償責任的權(quán)利。(二)俱樂部違約處理1.俱樂部未按約定提供服務的,應在會員提出異議后7天內(nèi)采取補救措施(如重新提供服務、減免費用);2.因俱樂部過錯導致會員人身、財產(chǎn)損失的,俱樂部應依法承擔賠償責任(不可抗力或會員自身原因?qū)е碌某猓?。(三)爭議解決會員與俱樂部之間的爭議,應首先通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向俱樂部所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、附則1.本協(xié)議未盡事宜,雙方可簽訂補充協(xié)議,補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力;2.本協(xié)議的解釋權(quán)歸俱樂部所有,俱樂部可根據(jù)法律法規(guī)變化或運營需要修訂協(xié)議,修訂后的協(xié)議將通過官方渠道公示,會員繼續(xù)使用服務視為認可修訂內(nèi)容;3.本
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