第1篇一、編制目的為提高超市應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保超市在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地采取應(yīng)急措施，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)超市的正常運(yùn)營(yíng)和社會(huì)穩(wěn)定，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于超市在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件，包括但不限于自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。三、應(yīng)急預(yù)案組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（1）組長(zhǎng)：超市總經(jīng)理（2）副組長(zhǎng)：各部門(mén)負(fù)責(zé)人（3）成員：各部門(mén)負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門(mén)人員應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)超市應(yīng)急預(yù)案的制定、修訂、實(shí)施和監(jiān)督，確保應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)。2.應(yīng)急指揮部（1）指揮長(zhǎng)：超市總經(jīng)理（2）副指揮長(zhǎng)：各部門(mén)負(fù)責(zé)人（3）成員：各部門(mén)負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門(mén)人員應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)指揮、協(xié)調(diào)和決策，確保突發(fā)事件得到及時(shí)、有效的處理。3.應(yīng)急救援小組（1）組長(zhǎng)：安全總監(jiān)（2）副組長(zhǎng)：各部門(mén)負(fù)責(zé)人（3）成員：各部門(mén)負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門(mén)人員應(yīng)急救援小組負(fù)責(zé)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)救援、物資保障、信息報(bào)送等工作。四、突發(fā)事件分類(lèi)及應(yīng)對(duì)措施1.自然災(zāi)害（1）地震應(yīng)對(duì)措施：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散至安全地帶；確保消防設(shè)施、應(yīng)急照明等設(shè)備正常運(yùn)行；及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告情況。（2）洪水應(yīng)對(duì)措施：加強(qiáng)防洪設(shè)施檢查，確保設(shè)施完好；組織人員疏散至安全地帶；及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告情況。（3）臺(tái)風(fēng)應(yīng)對(duì)措施：提前做好防風(fēng)措施，確保貨架、商品等固定；組織人員疏散至安全地帶；及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告情況。2.事故災(zāi)難（1）火災(zāi)應(yīng)對(duì)措施：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散至安全地帶；確保消防設(shè)施、應(yīng)急照明等設(shè)備正常運(yùn)行；及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告情況。（2）燃?xì)庑孤?yīng)對(duì)措施：立即關(guān)閉燃?xì)忾y門(mén)，組織人員疏散至安全地帶；確保消防設(shè)施、應(yīng)急照明等設(shè)備正常運(yùn)行；及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告情況。3.公共衛(wèi)生事件（1）傳染病疫情應(yīng)對(duì)措施：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散至安全地帶；加強(qiáng)衛(wèi)生防疫措施，確保員工和顧客健康；及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告情況。（2）食物中毒應(yīng)對(duì)措施：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散至安全地帶；對(duì)疑似中毒人員進(jìn)行救治；及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告情況。4.社會(huì)安全事件（1）恐怖襲擊應(yīng)對(duì)措施：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散至安全地帶；加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)警戒，確保人員安全；及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告情況。（2）群體性事件應(yīng)對(duì)措施：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散至安全地帶；加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)警戒，確保人員安全；及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告情況。五、應(yīng)急響應(yīng)程序1.緊急啟動(dòng)（1）突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)急指揮部立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織各部門(mén)、各崗位人員按照預(yù)案要求進(jìn)行應(yīng)急處置。（2）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮、協(xié)調(diào)和決策，確保突發(fā)事件得到及時(shí)、有效的處理。2.應(yīng)急處置（1）應(yīng)急救援小組按照預(yù)案要求，迅速開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)救援、物資保障、信息報(bào)送等工作。（2）各部門(mén)、各崗位人員按照預(yù)案要求，履行職責(zé)，確保突發(fā)事件得到有效處置。3.信息報(bào)送（1）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告突發(fā)事件情況。（2）各部門(mén)、各崗位人員按照預(yù)案要求，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告突發(fā)事件情況。4.應(yīng)急結(jié)束（1）突發(fā)事件得到有效處置后，應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束。（2）各部門(mén)、各崗位人員恢復(fù)正常工作秩序。六、應(yīng)急保障措施1.人員保障（1）加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力。（2）定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.物資保障（1）儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)投入使用。（2）加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，確保應(yīng)急物資供應(yīng)。3.資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急基金，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)投入。（2）加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取資金支持。4.技術(shù)保障（1）加強(qiáng)應(yīng)急通信設(shè)施建設(shè)，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)溝通。（2）引進(jìn)先進(jìn)的應(yīng)急技術(shù)，提高應(yīng)急處置能力。七、預(yù)案管理1.預(yù)案修訂（1）根據(jù)實(shí)際情況，定期對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂。（2）修訂后的預(yù)案應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告。2.預(yù)案培訓(xùn)（1）定期組織應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（2）加強(qiáng)應(yīng)急演練，提高應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性。3.預(yù)案監(jiān)督（1）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)案的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。（2）各部門(mén)、各崗位人員按照預(yù)案要求，履行職責(zé)，確保預(yù)案的有效實(shí)施。八、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本預(yù)案的解釋權(quán)歸超市應(yīng)急指揮部。3.本預(yù)案如有未盡事宜，由超市應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。注：本預(yù)案為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容需根據(jù)超市實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。第2篇一、概述超市應(yīng)急預(yù)案是指為應(yīng)對(duì)超市在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等，制定的一系列預(yù)防和應(yīng)對(duì)措施。本預(yù)案旨在提高超市的應(yīng)急管理水平，確保超市員工和顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)超市的正常經(jīng)營(yíng)秩序。二、預(yù)案編制依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》2.《中華人民共和國(guó)消防法》3.《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》4.《超市經(jīng)營(yíng)管理辦法》5.國(guó)家和地方相關(guān)法律法規(guī)及政策三、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于本超市及其所屬門(mén)店，包括但不限于火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、恐怖襲擊等突發(fā)事件。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）總指揮：超市總經(jīng)理（2）副總指揮：各部門(mén)負(fù)責(zé)人（3）成員：各部門(mén)負(fù)責(zé)人、安全管理人員、保衛(wèi)人員等2.應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）制定、修訂、發(fā)布超市應(yīng)急預(yù)案。（2）組織、協(xié)調(diào)、指揮超市應(yīng)急管理工作。（3）監(jiān)督檢查各部門(mén)應(yīng)急準(zhǔn)備工作。（4）組織開(kāi)展應(yīng)急演練。（5）負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、分析和報(bào)告。3.各部門(mén)職責(zé)（1）安全管理部：負(fù)責(zé)超市安全生產(chǎn)管理，制定、實(shí)施、監(jiān)督各項(xiàng)安全管理制度，組織應(yīng)急演練。（2）保衛(wèi)部：負(fù)責(zé)超市治安保衛(wèi)工作，負(fù)責(zé)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)處置。（3）人力資源部：負(fù)責(zé)組織員工培訓(xùn)，提高員工應(yīng)急意識(shí)和應(yīng)急能力。（4）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)應(yīng)急資金的管理和使用。（5）其他部門(mén)：根據(jù)預(yù)案要求，協(xié)助應(yīng)急指揮部開(kāi)展工作。五、突發(fā)事件預(yù)防與預(yù)警1.預(yù)防措施（1）建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度。（2）定期開(kāi)展安全隱患排查，及時(shí)消除安全隱患。（3）加強(qiáng)消防安全管理，確保消防設(shè)施完好有效。（4）加強(qiáng)治安保衛(wèi)工作，提高防范意識(shí)。（5）加強(qiáng)與政府、公安、消防等部門(mén)的溝通與協(xié)作。2.預(yù)警機(jī)制（1）建立健全突發(fā)事件預(yù)警系統(tǒng)，及時(shí)收集、分析、評(píng)估突發(fā)事件信息。（2）根據(jù)預(yù)警信息，采取相應(yīng)措施，降低突發(fā)事件發(fā)生的可能性。（3）對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，提前發(fā)布預(yù)警信息，提醒員工和顧客做好防范。六、突發(fā)事件應(yīng)急處置1.火災(zāi)事件（1）報(bào)警：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，立即撥打119報(bào)警。（2）疏散：組織員工和顧客有序疏散，確保人員安全。（3）滅火：組織員工使用滅火器、消防栓等滅火設(shè)施進(jìn)行滅火。（4）救援：協(xié)助消防部門(mén)進(jìn)行救援工作。2.盜竊事件（1）報(bào)警：發(fā)現(xiàn)盜竊后，立即撥打110報(bào)警。（2）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)：保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助警方調(diào)查。（3）疏散：組織員工和顧客有序疏散，確保人員安全。（4）協(xié)助警方調(diào)查：提供相關(guān)線索，協(xié)助警方破案。3.自然災(zāi)害（1）密切關(guān)注天氣變化，做好預(yù)防工作。（2）組織員工和顧客有序疏散，確保人員安全。（3）加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備檢查，確保安全。（4）協(xié)助政府部門(mén)進(jìn)行災(zāi)后重建。4.公共衛(wèi)生事件（1）及時(shí)了解疫情信息，做好預(yù)防工作。（2）加強(qiáng)衛(wèi)生管理，確保超市環(huán)境清潔。（3）組織員工和顧客做好個(gè)人防護(hù)。（4）協(xié)助政府部門(mén)進(jìn)行疫情防控。5.恐怖襲擊（1）加強(qiáng)安保力量，提高防范意識(shí)。（2）發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品，立即報(bào)告。（3）組織員工和顧客有序疏散，確保人員安全。（4）協(xié)助警方進(jìn)行調(diào)查。七、應(yīng)急保障1.人員保障（1）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高應(yīng)急意識(shí)和應(yīng)急能力。（2）成立應(yīng)急隊(duì)伍，明確職責(zé)分工。2.物資保障（1）儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、急救箱等。（2）確保應(yīng)急物資的完好有效。3.資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急資金，確保應(yīng)急工作順利進(jìn)行。（2）加強(qiáng)資金管理，確保資金使用合理。八、應(yīng)急演練1.定期組織開(kāi)展應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急能力。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、恐怖襲擊等突發(fā)事件。3.演練結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足。九、預(yù)案管理與更新1.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂和完善。2.定期組織應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和宣傳，提高員工對(duì)預(yù)案的熟悉程度。3.加強(qiáng)預(yù)案的管理，確保預(yù)案的有效實(shí)施。十、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本預(yù)案由超市應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。3.本預(yù)案如有未盡事宜，由超市應(yīng)急指揮部另行規(guī)定?！辍ⅲ罕绢A(yù)案僅為示例，具體內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第3篇一、概述為確保超市在突發(fā)事件中的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，保障顧客、員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，降低突發(fā)事件帶來(lái)的損失，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、應(yīng)急預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于超市在發(fā)生自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急處置工作。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立超市突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組（1）組長(zhǎng)：超市總經(jīng)理（2）副組長(zhǎng)：各部門(mén)負(fù)責(zé)人（3）成員：各部門(mén)相關(guān)人員2.突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)（1）組織、協(xié)調(diào)、指揮超市突發(fā)事件應(yīng)急處置工作；（2）制定、修訂、完善應(yīng)急預(yù)案；（3）組織開(kāi)展應(yīng)急演練；（4）對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行評(píng)估，提出恢復(fù)重建意見(jiàn)；（5）向相關(guān)部門(mén)報(bào)告突發(fā)事件及應(yīng)急處置情況。3.各部門(mén)職責(zé)（1）安保部：負(fù)責(zé)超市內(nèi)部及周邊的安全保衛(wèi)工作，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速采取有效措施，保障人員安全；（2）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的財(cái)務(wù)保障工作，確保應(yīng)急資金及時(shí)到位；（3）人力資源部：負(fù)責(zé)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的人員調(diào)配、安撫工作；（4）采購(gòu)部：負(fù)責(zé)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的物資保障工作，確保應(yīng)急物資及時(shí)到位；（5）運(yùn)營(yíng)部：負(fù)責(zé)超市日常運(yùn)營(yíng)管理，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，超市正常營(yíng)業(yè)；（6）信息部：負(fù)責(zé)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的信息收集、報(bào)送工作，確保信息暢通；（7）其他部門(mén)：按照領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，協(xié)助完成突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。四、應(yīng)急處置流程1.突發(fā)事件報(bào)告（1）各部門(mén)發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即向應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告；（2）應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)部門(mén)開(kāi)展應(yīng)急處置工作。2.緊急處置（1）安保部：迅速組織安保人員，對(duì)超市內(nèi)部及周邊進(jìn)行安全巡邏，確保人員安全；（2）財(cái)務(wù)部：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急資金，確保應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行；（3）人力資源部：組織員工進(jìn)行緊急疏散，安撫員工情緒，確保員工安全；（4）采購(gòu)部：根據(jù)突發(fā)事件情況，采購(gòu)應(yīng)急物資，確保物資供應(yīng)；（5）運(yùn)營(yíng)部：確保超市正常營(yíng)業(yè)，減少突發(fā)事件對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響；（6）信息部：收集、報(bào)送突發(fā)事件及應(yīng)急處置情況，確保信息暢通。3.突發(fā)事件處置（1）根據(jù)突發(fā)事件情況，采取相應(yīng)措施，如：疏散人員、隔離危險(xiǎn)區(qū)域、封鎖出入口等；（2）組織專(zhuān)家對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行評(píng)估，提出恢復(fù)重建意見(jiàn)；（3）對(duì)受影響區(qū)域進(jìn)行清理、消毒，確保環(huán)境安全；（4）恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)，對(duì)受影響人員進(jìn)行安撫、慰問(wèn)。五、應(yīng)急物資及設(shè)備1.應(yīng)急物資：食品、飲用水、醫(yī)療用品、應(yīng)急照明設(shè)備、消防器材等；2.應(yīng)急設(shè)備：發(fā)電機(jī)、水泵、帳篷、應(yīng)急車(chē)輛等。六、應(yīng)急演練1.定期組織開(kāi)展應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急處置能力；2.演練內(nèi)容包括：突發(fā)事件報(bào)告、緊急疏散、應(yīng)急處置、恢復(fù)重建等；3.演練結(jié)束后，對(duì)演練情況進(jìn)行總結(jié)，分析不足，完善應(yīng)急預(yù)案。七、宣傳培訓(xùn)1.定期對(duì)員工進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)，提高員工應(yīng)急處置能力；2.通過(guò)宣傳欄、廣播、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道，普及應(yīng)急知識(shí)，提高全員應(yīng)急意識(shí)。八、附則1.本預(yù)案由超市突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋?zhuān)?.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。九、下載為方便超市各部門(mén)及員工下載本預(yù)案，特提供以下