2025年社區(qū)工作者招聘考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.根據(jù)2024年修訂的《城市社區(qū)治理指導(dǎo)綱要》，社區(qū)治理的基礎(chǔ)單元是（）。A.街道辦事處B.社區(qū)居民委員會C.網(wǎng)格D.業(yè)主委員會答案：C2.某社區(qū)擬開展“一老一小”服務(wù)需求調(diào)研，最適合采用的方法是（）。A.文獻(xiàn)研究法B.問卷調(diào)查法C.實(shí)驗(yàn)法D.歷史分析法答案：B3.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，首要遵循的原則是（）。A.依法調(diào)解B.當(dāng)事人自愿C.公平公正D.快速解決答案：B4.下列不屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的是（）。A.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心運(yùn)營B.小區(qū)電梯維護(hù)收費(fèi)C.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站診療D.困境兒童關(guān)愛幫扶答案：B5.根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，社區(qū)工作者在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象隱私信息可能被泄露時，應(yīng)優(yōu)先（）。A.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案B.立即終止服務(wù)C.采取保密措施并上報(bào)D.與服務(wù)對象協(xié)商處理答案：C6.某社區(qū)推行“議事廳”制度，定期組織居民、物業(yè)、商戶代表討論社區(qū)事務(wù)，這體現(xiàn)了社區(qū)治理的（）。A.社會化方向B.專業(yè)化方向C.數(shù)字化方向D.法治化方向答案：A7.社區(qū)工作者在組織居民參與垃圾分類宣傳活動時，發(fā)現(xiàn)部分居民參與度低，最可能的原因是（）。A.活動時間與居民作息沖突B.宣傳內(nèi)容過于理論化C.缺乏激勵機(jī)制D.以上都是答案：D8.下列哪項(xiàng)不屬于社區(qū)應(yīng)急管理的“三預(yù)”機(jī)制？（）A.預(yù)警B.預(yù)演C.預(yù)防D.預(yù)案答案：B9.某社區(qū)有3名肢體殘疾居民，社區(qū)工作者為其聯(lián)系康復(fù)機(jī)構(gòu)并協(xié)助申請補(bǔ)助，這屬于（）。A.社區(qū)救助服務(wù)B.社區(qū)康復(fù)服務(wù)C.社區(qū)教育服務(wù)D.社區(qū)文化服務(wù)答案：B10.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（）。A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D11.社區(qū)工作者在制定年度工作計(jì)劃時，需重點(diǎn)參考的文件是（）。A.街道年度考核指標(biāo)B.上年度居民需求調(diào)研報(bào)告C.鄰社區(qū)特色項(xiàng)目清單D.社區(qū)工作者個人擅長領(lǐng)域答案：B12.某社區(qū)計(jì)劃引入社會組織開展“兒童課后托管”服務(wù)，正確的流程是（）。①發(fā)布需求公告②簽訂服務(wù)協(xié)議③組織評審④跟蹤評估A.①→③→②→④B.①→②→③→④C.③→①→②→④D.②→①→③→④答案：A13.社區(qū)工作者在處理居民投訴物業(yè)不作為時，正確的做法是（）。A.直接代替物業(yè)處理問題B.收集證據(jù)后向街道物業(yè)科反映C.組織居民聯(lián)合抵制物業(yè)費(fèi)D.要求物業(yè)立即整改并匯報(bào)結(jié)果答案：B14.下列哪項(xiàng)屬于社區(qū)文化建設(shè)的“軟環(huán)境”？（）A.社區(qū)圖書館硬件設(shè)施B.居民自發(fā)組建的舞蹈隊(duì)C.社區(qū)文化廣場改造D.傳統(tǒng)節(jié)日主題展覽答案：B15.某社區(qū)推行“積分制”管理，居民參與志愿服務(wù)可兌換生活用品，這主要利用了（）。A.精神激勵B.物質(zhì)激勵C.情感激勵D.榮譽(yù)激勵答案：B16.社區(qū)工作者在入戶走訪時，發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人家中存在電線老化問題，應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系電力部門檢修B.自行更換電線C.告知老人注意安全D.記錄問題并上報(bào)社區(qū)答案：D17.下列關(guān)于社區(qū)社會組織的說法，錯誤的是（）。A.需在民政部門登記B.以服務(wù)社區(qū)為宗旨C.可承接政府購買服務(wù)D.成員主要為社區(qū)居民答案：A（注：部分社區(qū)社會組織可備案，不一定登記）18.社區(qū)工作者運(yùn)用“個案管理”方法服務(wù)困境家庭時，核心步驟是（）。A.建立專業(yè)關(guān)系B.評估需求C.資源整合D.效果跟進(jìn)答案：C19.某社區(qū)擬開展“社區(qū)營造”項(xiàng)目，重點(diǎn)應(yīng)關(guān)注（）。A.完善社區(qū)硬件設(shè)施B.培育社區(qū)共同體意識C.引進(jìn)商業(yè)服務(wù)資源D.提升社區(qū)工作者待遇答案：B20.根據(jù)《“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》，到2025年，城市社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施覆蓋率要達(dá)到（）。A.80%B.90%C.95%D.100%答案：C二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項(xiàng)，多選、錯選、漏選均不得分）1.社區(qū)工作的專業(yè)價值觀包括（）。A.尊重與平等B.助人自助C.效率優(yōu)先D.公平正義答案：ABD2.社區(qū)協(xié)商的主要主體包括（）。A.社區(qū)黨組織B.居民代表C.駐區(qū)單位D.社會工作者答案：ABCD3.社區(qū)應(yīng)急管理的主要內(nèi)容包括（）。A.制定應(yīng)急預(yù)案B.開展應(yīng)急演練C.儲備應(yīng)急物資D.處理突發(fā)事件答案：ABCD4.社區(qū)工作者的角色包括（）。A.服務(wù)提供者B.資源鏈接者C.政策宣傳者D.矛盾調(diào)解者答案：ABCD5.下列屬于社區(qū)志愿服務(wù)特征的是（）。A.自愿性B.無償性C.組織性D.營利性答案：ABC6.社區(qū)治理現(xiàn)代化的關(guān)鍵要素包括（）。A.黨建引領(lǐng)B.多元參與C.數(shù)字賦能D.法治保障答案：ABCD7.社區(qū)工作者在開展需求調(diào)研時，常用的工具包括（）。A.問卷星B.訪談提綱C.觀察記錄表D.SWOT分析矩陣答案：ABC8.社區(qū)服務(wù)的基本原則包括（）。A.以人為本B.社會化運(yùn)作C.個性化服務(wù)D.政府主導(dǎo)答案：ABC9.下列屬于社區(qū)教育內(nèi)容的是（）。A.老年人智能手機(jī)使用培訓(xùn)B.青少年暑期興趣班C.新入職社區(qū)工作者業(yè)務(wù)培訓(xùn)D.居民法律知識講座答案：ABD10.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，應(yīng)避免的行為有（）。A.偏袒一方B.泄露隱私C.激化情緒D.主動介入答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.社區(qū)居民委員會是基層政權(quán)組織。（）答案：×（注：是基層群眾性自治組織）2.社區(qū)工作者可以代替居民做決策。（）答案：×3.社區(qū)社會組織必須具有法人資格。（）答案：×（注：部分可備案）4.社區(qū)公共服務(wù)經(jīng)費(fèi)可用于發(fā)放社區(qū)工作者獎金。（）答案：×5.社區(qū)工作者在入戶時應(yīng)主動出示工作證件。（）答案：√6.社區(qū)協(xié)商結(jié)果對居民沒有約束力。（）答案：×（注：經(jīng)合法程序形成的結(jié)果具有引導(dǎo)作用）7.社區(qū)應(yīng)急演練應(yīng)每年至少開展1次。（）答案：√8.社區(qū)工作者可以將服務(wù)對象信息用于學(xué)術(shù)研究。（）答案：×（注：需經(jīng)同意）9.社區(qū)文化建設(shè)只需關(guān)注傳統(tǒng)節(jié)日活動。（）答案：×10.社區(qū)治理中，居民參與度越高越好。（）答案：×（注：需平衡參與效率與質(zhì)量）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：某老舊小區(qū)因停車位不足，居民與物業(yè)多次發(fā)生沖突。部分居民將車輛停在消防通道，存在安全隱患；物業(yè)以“無執(zhí)法權(quán)”為由拒絕管理；社區(qū)工作者小王多次調(diào)解未果，居民質(zhì)疑“社區(qū)不作為”。問題：1.分析矛盾產(chǎn)生的主要原因。（5分）2.如果你是小王，會采取哪些措施解決問題？（10分）答案：1.主要原因：①硬件設(shè)施不足（停車位規(guī)劃不合理）；②物業(yè)履職不到位（管理責(zé)任缺失）；③居民規(guī)則意識薄弱（占用消防通道）；④社區(qū)協(xié)調(diào)機(jī)制不健全（缺乏有效溝通平臺）；⑤缺乏長效解決機(jī)制（僅靠臨時調(diào)解）。2.解決措施：①聯(lián)合街道、消防部門實(shí)地勘察，評估小區(qū)停車需求，提出增設(shè)臨時停車位、錯時共享周邊單位車位等方案；②組織居民、物業(yè)、消防部門召開協(xié)商會，明確各方責(zé)任（物業(yè)加強(qiáng)巡查、居民簽署承諾書）；③推動成立“停車管理自治小組”，由居民代表參與監(jiān)督；④通過社區(qū)公告、微信群宣傳消防法規(guī)，提升居民安全意識；⑤向街道申請“微改造”資金，優(yōu)化小區(qū)停車布局；⑥定期跟進(jìn)執(zhí)行情況，及時調(diào)整方案。案例2：社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶（78歲），子女在外地工作，近期因高血壓住院。出院后，張奶奶表示“不想麻煩子女”，但社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)其家中衛(wèi)生狀況差，冰箱食物過期，且拒絕社區(qū)提供的送餐服務(wù)。問題：1.張奶奶可能存在哪些需求？（5分）2.社區(qū)工作者應(yīng)如何介入服務(wù)？（10分）答案：1.需求分析：①健康管理需求（高血壓日常監(jiān)測、用藥指導(dǎo)）；②生活照料需求（飲食、衛(wèi)生協(xié)助）；③心理情感需求（孤獨(dú)感緩解、安全感提升）；④社會支持需求（與子女、社區(qū)的聯(lián)系加強(qiáng)）；⑤認(rèn)知調(diào)整需求（對社區(qū)服務(wù)的接受度提升）。2.介入措施：①建立個案檔案，聯(lián)合社區(qū)醫(yī)生為張奶奶制定健康管理計(jì)劃（定期上門測血壓、指導(dǎo)用藥）；②聯(lián)系社區(qū)志愿者提供“定時陪伴”服務(wù)（每日上門1小時，協(xié)助打掃衛(wèi)生、準(zhǔn)備簡餐）；③與張奶奶子女溝通，建議定期視頻聯(lián)系，爭取其支持社區(qū)服務(wù)；④開展“社區(qū)助老”主題活動，邀請張奶奶參與（如手工小組），增強(qiáng)其歸屬感；⑤采用“優(yōu)勢視角”與張奶奶溝通，肯定其獨(dú)立意愿，解釋社區(qū)服務(wù)的“支持性”而非“替代性”，逐步提升其接受度；⑥鏈接養(yǎng)老服務(wù)中心資源，評估是否需要專業(yè)護(hù)理介入。五、論述題（共1題，20分）結(jié)合當(dāng)前社區(qū)治理實(shí)際，論述如何通過“五社聯(lián)動”（社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源）提升社區(qū)服務(wù)效能。答案：“五社聯(lián)動”是新時代社區(qū)治理的重要機(jī)制，通過整合多元主體資源，可實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)化、專業(yè)化、可持續(xù)化。具體可從以下方面展開：1.以社區(qū)為平臺，搭建聯(lián)動樞紐。社區(qū)作為基層治理單元，需發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用：一方面梳理居民需求清單，另一方面整合轄區(qū)資源（如場地、資金、人力），為社會組織、社工、志愿者提供服務(wù)載體。例如，社區(qū)可設(shè)立“五社聯(lián)動”服務(wù)站，集中受理需求、發(fā)布項(xiàng)目、跟蹤進(jìn)度。2.以社會組織為載體，提供專業(yè)服務(wù)。社會組織具備細(xì)分領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢（如養(yǎng)老、兒童、殘障服務(wù)），社區(qū)可通過購買服務(wù)、項(xiàng)目合作等方式，引導(dǎo)其參與矛盾調(diào)解、特殊群體關(guān)愛等。例如，引入“樂齡社工中心”開展老年人認(rèn)知癥篩查，彌補(bǔ)社區(qū)工作者專業(yè)能力不足的短板。3.以社會工作者為支撐，提升服務(wù)質(zhì)量。社工運(yùn)用個案管理、小組工作等專業(yè)方法，可精準(zhǔn)評估需求、設(shè)計(jì)服務(wù)方案并跟蹤效果。例如，針對困境兒童，社工可聯(lián)合志愿者開展“一對一”課業(yè)輔導(dǎo)+心理疏導(dǎo)，避免服務(wù)流于形式。4.以社區(qū)志愿者為補(bǔ)充，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋。志愿者具有在地化、靈活性優(yōu)勢，可參與日常巡查、應(yīng)急響應(yīng)、鄰里互助等。社區(qū)可通過“積分兌換”“榮譽(yù)表彰”激勵志愿者，同時加強(qiáng)培訓(xùn)（如急救知識、溝通技巧），提升服務(wù)專業(yè)性。例如，組建“銀齡