2025年AI健康咨詢合同協(xié)議（慢性病管理）引言為規(guī)范AI健康咨詢服務(wù)，明確服務(wù)提供方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與接受服務(wù)的用戶（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）之間的權(quán)利與義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，訂立本合同。第一條服務(wù)內(nèi)容與方式1.1甲方同意向乙方提供“AI健康咨詢”服務(wù)，用于輔助乙方進(jìn)行慢性病管理。該服務(wù)由人工智能系統(tǒng)根據(jù)乙方提供的信息進(jìn)行分析，并生成相應(yīng)的健康相關(guān)信息和建議。1.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：(1)基于乙方輸入的健康數(shù)據(jù)（如癥狀描述、健康指標(biāo)、生活習(xí)慣等）提供個(gè)性化的健康知識(shí)分析與建議；(2)提供與乙方所患慢性病相關(guān)的科普信息；(3)根據(jù)乙方設(shè)定或系統(tǒng)分析，提供用藥提醒、復(fù)診提醒、預(yù)約提醒等服務(wù)；(4)提供與慢性病管理相關(guān)的健康生活方式（如飲食、運(yùn)動(dòng)）的初步信息框架建議；(5)提供指定的健康資訊推送。1.3乙方通過(guò)訪問(wèn)甲方提供的指定平臺(tái)（包括但不限于APP、網(wǎng)站、小程序等）使用本服務(wù)。1.4乙方在使用服務(wù)前，應(yīng)充分了解本服務(wù)的性質(zhì)，確認(rèn)其僅為AI提供的健康信息參考，不構(gòu)成任何醫(yī)療診斷、治療建議或處方，乙方的健康決策應(yīng)始終以執(zhí)業(yè)醫(yī)師的專業(yè)意見(jiàn)為準(zhǔn)。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方有權(quán)按照本合同約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。2.1.2甲方應(yīng)持續(xù)維護(hù)AI健康咨詢系統(tǒng)的正常運(yùn)行，確保服務(wù)可用性達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.1.3甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保障乙方個(gè)人信息和數(shù)據(jù)的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、泄露、篡改或丟失。2.1.4甲方應(yīng)確保其提供的健康相關(guān)信息建議基于合法獲取的公開知識(shí)庫(kù)或經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)源，并符合中國(guó)相關(guān)法律法規(guī)及公認(rèn)的醫(yī)學(xué)倫理。2.1.5甲方有權(quán)在通知乙方并獲得乙方同意的前提下，對(duì)AI系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、優(yōu)化或功能調(diào)整。2.1.6甲方應(yīng)遵守所有適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，特別是關(guān)于健康個(gè)人信息的處理規(guī)定。2.1.7甲方應(yīng)明確告知乙方AI咨詢服務(wù)的局限性，并強(qiáng)調(diào)其不能替代執(zhí)業(yè)醫(yī)師的診療活動(dòng)。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方有權(quán)根據(jù)本合同約定享受AI健康咨詢服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)確保其向甲方提供的個(gè)人信息及健康相關(guān)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性和合法性。乙方應(yīng)對(duì)其提供的信息負(fù)責(zé)，并確保其有權(quán)提供該等信息。2.2.3乙方應(yīng)遵守甲方的服務(wù)使用規(guī)則和平臺(tái)協(xié)議，不得利用本服務(wù)從事任何違法或有害活動(dòng)，不得侵犯任何第三方的合法權(quán)益。2.2.4乙方有義務(wù)妥善保管其賬戶登錄信息，并對(duì)因其未能妥善保管導(dǎo)致的后果負(fù)責(zé)。2.2.5乙方應(yīng)理解并同意，甲方提供的健康信息建議僅為參考，乙方不應(yīng)將其作為唯一的決策依據(jù)。乙方在做出任何與健康相關(guān)的決策（如調(diào)整治療方案、開始新的運(yùn)動(dòng)計(jì)劃等）前，必須咨詢并遵循執(zhí)業(yè)醫(yī)師或其他具有執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)療專業(yè)人士的指導(dǎo)。2.2.6乙方應(yīng)自行承擔(dān)因其對(duì)AI咨詢服務(wù)建議的理解、應(yīng)用或忽視而造成的一切后果，包括但不限于健康風(fēng)險(xiǎn)。第三條數(shù)據(jù)隱私與安全3.1甲方承諾，將依法依規(guī)收集、使用、存儲(chǔ)、保護(hù)乙方的個(gè)人信息，包括但不限于健康數(shù)據(jù)、個(gè)人信息識(shí)別信息等。3.2甲方僅在提供本服務(wù)所必需的范圍內(nèi)收集乙方信息，并僅用于本合同約定的目的，未經(jīng)乙方明確同意，不得將乙方信息用于其他用途或與第三方共享，法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得乙方明確同意除外。3.3甲方將采取包括但不限于技術(shù)加密、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)等手段，保障乙方個(gè)人信息的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。3.4乙方理解并同意，為提供個(gè)性化服務(wù)，甲方可能需要收集其設(shè)備信息、使用行為等非直接健康信息數(shù)據(jù)，甲方將同樣對(duì)其收集和使用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。3.5乙方享有訪問(wèn)、更正、刪除其個(gè)人信息的權(quán)利，具體操作途徑將按照甲方平臺(tái)規(guī)定或相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。乙方的權(quán)利行使應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定。第四條費(fèi)用與支付4.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用[請(qǐng)選擇：訂閱制/按次付費(fèi)/免費(fèi)]模式。4.2若為訂閱制服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元/月/年，自[具體日期]起計(jì)算。4.3若為按次付費(fèi)服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元/次，具體計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式以甲方平臺(tái)展示為準(zhǔn)。4.4乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的支付方式和周期及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。4.5甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況或政策變化調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但應(yīng)至少提前[具體天數(shù)]日通知乙方，并經(jīng)乙方確認(rèn)后生效。若乙方不同意調(diào)整，有權(quán)選擇終止本合同。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1甲方獨(dú)立擁有并保有其提供的AI健康咨詢系統(tǒng)（包括軟件、算法、模型、數(shù)據(jù)庫(kù)等）及相關(guān)內(nèi)容的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方僅獲得根據(jù)本合同約定的使用權(quán)，不得進(jìn)行復(fù)制、修改、傳播、轉(zhuǎn)讓或用于除本合同約定外的其他目的。5.2乙方在使用本服務(wù)過(guò)程中可能生成或發(fā)布的內(nèi)容（不包括甲方提供的AI生成內(nèi)容），其知識(shí)產(chǎn)權(quán)屬性歸乙方所有，但甲方有權(quán)在服務(wù)范圍內(nèi)合理使用、展示或傳播該等用戶生成內(nèi)容，用于服務(wù)改進(jìn)、推廣等目的，使用時(shí)將尊重乙方的署名權(quán)（若乙方提出要求）。第六條違約責(zé)任6.1若甲方未能按約定提供本服務(wù)，或因甲方原因?qū)е乱曳叫畔⑿孤?、系統(tǒng)癱瘓等，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過(guò)乙方當(dāng)期已支付的服務(wù)費(fèi)用。6.2若乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)足費(fèi)用，并自應(yīng)付之日起向乙方收取[具體比例或金額]的滯納金。若逾期超過(guò)[具體天數(shù)]，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)直至費(fèi)用結(jié)清，或解除本合同。6.3乙方因違反本合同第二條第2.2款規(guī)定，或因錯(cuò)誤使用、濫用本服務(wù)，或因忽視AI咨詢服務(wù)的局限性而造成自身或他人損害的，乙方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)全部責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。6.4特別聲明：甲方明確免責(zé)于因乙方或任何第三方健康狀況變化、個(gè)人決策失誤、或其他非甲方AI系統(tǒng)直接原因?qū)е碌囊磺薪】祮?wèn)題、直接或間接損害、損失或死亡。甲方提供的所有建議均非醫(yī)療診斷或治療，乙方應(yīng)自行承擔(dān)使用AI咨詢服務(wù)建議的全部風(fēng)險(xiǎn)。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂及履行過(guò)程中了解或接觸到的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、用戶信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用該等保密信息，但法律法規(guī)要求披露或?yàn)槁男斜竞贤匦璧某狻?.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效。第八條期限與終止8.1本合同有效期自[具體生效日期]起至[具體終止日期]止，為期[具體期限]。8.2若為訂閱制服務(wù)，合同期限屆滿前[具體天數(shù)]，如乙方未提出書面終止請(qǐng)求，則本合同自動(dòng)續(xù)期[具體續(xù)期時(shí)長(zhǎng)]，續(xù)期費(fèi)用同原定標(biāo)準(zhǔn)。乙方若需終止，應(yīng)至少提前[具體天數(shù)]日以書面形式通知甲方。8.3在合同有效期內(nèi)，任何一方發(fā)生嚴(yán)重違約，守約方有權(quán)書面通知違約方立即終止本合同。8.4乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)立即終止本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：(1)提供虛假信息或冒用他人身份使用服務(wù)；(2)從事任何違法活動(dòng)或侵害第三方權(quán)益；(3)嚴(yán)重違反服務(wù)使用規(guī)則；(4)逾期付款超過(guò)[具體天數(shù)]。8.5合同終止后，甲方仍有權(quán)按照法律法規(guī)要求或本合同約定，處理乙方的個(gè)人數(shù)據(jù)（如需刪除，則按法律規(guī)定期限執(zhí)行），并保留與乙方交易相關(guān)的記錄。雙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)、保密義務(wù)、違約責(zé)任等條款在本合同終止后繼續(xù)有效。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、法律政策重大變化、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等。9.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本合同義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)]內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止合同。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1本合同構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面