地鐵乘務(wù)員專業(yè)知識(shí)考試題及答案

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.地鐵車輛在運(yùn)行過(guò)程中，司機(jī)室內(nèi)的緊急制動(dòng)按鈕位于哪里？()A.司機(jī)座椅下方B.司機(jī)座椅上方C.司機(jī)控制臺(tái)左側(cè)D.司機(jī)控制臺(tái)右側(cè)2.在地鐵車站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘客應(yīng)該怎么做？()A.立即使用電梯逃生B.沿著緊急疏散通道逃生C.等待救援人員到來(lái)D.集體沖向出口3.地鐵車輛的車門(mén)關(guān)閉信號(hào)燈顯示紅色，表示什么？()A.車門(mén)正常關(guān)閉B.車門(mén)異常關(guān)閉C.車門(mén)正在關(guān)閉D.車門(mén)未關(guān)閉4.地鐵車輛在運(yùn)行中，如果發(fā)現(xiàn)乘客在車廂內(nèi)暈倒，乘務(wù)員應(yīng)該如何處理？()A.立即報(bào)警，等待救援B.將乘客扶到座位上，詢問(wèn)情況C.直接將乘客送出車廂D.忽略乘客，繼續(xù)服務(wù)5.地鐵車站的乘客緊急通話設(shè)備位于哪里？()A.車站站臺(tái)兩側(cè)B.車站售票廳內(nèi)C.車站控制室D.車站出入口6.地鐵車輛在運(yùn)行中，如果乘客向窗外拋物，乘務(wù)員應(yīng)該如何處理？()A.忽略乘客行為B.告知乘客停止拋物，并警告下次再犯將采取相應(yīng)措施C.直接將乘客趕出車廂D.報(bào)警處理7.地鐵車輛在運(yùn)行中，如果乘客在車廂內(nèi)吸煙，乘務(wù)員應(yīng)該如何處理？()A.忽略乘客行為B.告知乘客禁止在車廂內(nèi)吸煙，并提醒其他乘客C.直接將乘客趕出車廂D.報(bào)警處理8.地鐵車輛在運(yùn)行中，如果發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險(xiǎn)品，乘務(wù)員應(yīng)該如何處理？()A.忽略乘客行為B.告知乘客將危險(xiǎn)品帶出車廂，并報(bào)警處理C.直接將乘客趕出車廂D.報(bào)警處理9.地鐵車站的緊急疏散指示牌位于哪里？()A.車站站臺(tái)兩側(cè)B.車站售票廳內(nèi)C.車站控制室D.車站出入口二、多選題(共5題)10.以下哪些是地鐵車站發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)采取的措施？()A.立即啟動(dòng)應(yīng)急廣播系統(tǒng)B.關(guān)閉所有非消防電源C.組織乘客有序疏散D.使用電梯疏散乘客11.地鐵車輛在運(yùn)行中，以下哪些情況可能觸發(fā)緊急制動(dòng)？()A.司機(jī)操作緊急制動(dòng)按鈕B.乘客觸發(fā)緊急制動(dòng)按鈕C.車輛檢測(cè)到異常情況自動(dòng)制動(dòng)D.車輛速度過(guò)快12.以下哪些是地鐵乘務(wù)員在列車運(yùn)行過(guò)程中應(yīng)遵守的規(guī)定？()A.穿著統(tǒng)一制服，佩戴工作證B.保持車廂內(nèi)清潔，及時(shí)清理垃圾C.主動(dòng)向乘客提供乘車服務(wù)，解答乘客咨詢D.隨意更換工作區(qū)域13.以下哪些是地鐵車輛安全檢查的內(nèi)容？()A.檢查車輛外觀是否有損壞B.檢查車門(mén)開(kāi)關(guān)是否正常C.檢查車輛電路系統(tǒng)是否正常D.檢查車輛座椅是否牢固14.以下哪些是地鐵車站乘客緊急疏散通道的設(shè)置要求？()A.緊急疏散通道應(yīng)設(shè)置在車站各處B.緊急疏散通道應(yīng)保持暢通無(wú)阻C.緊急疏散通道應(yīng)有明顯的標(biāo)識(shí)D.緊急疏散通道的寬度應(yīng)滿足疏散需求三、填空題(共5題)15.地鐵車輛緊急停車時(shí)，司機(jī)室內(nèi)的緊急制動(dòng)按鈕位于_______。16.在地鐵車站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘客應(yīng)沿著_______逃生。17.地鐵車輛的客室門(mén)開(kāi)啟指示燈通常為_(kāi)______色。18.地鐵車輛在正常運(yùn)行中，若乘客在車廂內(nèi)發(fā)生緊急情況，應(yīng)首先_______。19.地鐵車站的緊急照明系統(tǒng)在斷電后，應(yīng)能在_______時(shí)間內(nèi)持續(xù)供電。四、判斷題(共5題)20.地鐵車輛在運(yùn)行過(guò)程中，如果乘客使用手機(jī)通話，會(huì)影響車輛通信系統(tǒng)。()A.正確B.錯(cuò)誤21.地鐵車站的緊急疏散指示牌可以隨意移動(dòng)或遮擋。()A.正確B.錯(cuò)誤22.地鐵車輛在緊急制動(dòng)時(shí)，乘客必須緊緊抓住扶手或座椅，防止摔倒。()A.正確B.錯(cuò)誤23.地鐵車輛在運(yùn)行中，乘務(wù)員可以隨意進(jìn)入司機(jī)室。()A.正確B.錯(cuò)誤24.地鐵車站的消防設(shè)備可以由乘客自行使用。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)25.請(qǐng)簡(jiǎn)述地鐵車輛發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)采取的應(yīng)急處置措施。26.如何判斷地鐵車輛是否處于緊急制動(dòng)狀態(tài)？27.在地鐵車站發(fā)生停電時(shí)，乘客應(yīng)該如何使用緊急照明系統(tǒng)？28.如何正確處理乘客在地鐵車廂內(nèi)暈倒的情況？29.地鐵車站發(fā)生緊急情況時(shí)，如何組織乘客有序疏散？

地鐵乘務(wù)員專業(yè)知識(shí)考試題及答案一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】緊急制動(dòng)按鈕通常位于司機(jī)座椅下方，便于司機(jī)在緊急情況下快速操作。2.【答案】B【解析】在地鐵車站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘客應(yīng)立即使用緊急疏散通道逃生，避免使用電梯。3.【答案】D【解析】車門(mén)關(guān)閉信號(hào)燈顯示紅色，表示車門(mén)未完全關(guān)閉，需要司機(jī)重新關(guān)閉車門(mén)。4.【答案】B【解析】發(fā)現(xiàn)乘客暈倒，乘務(wù)員應(yīng)將乘客扶到座位上，詢問(wèn)情況，并視情況決定是否需要報(bào)警。5.【答案】A【解析】乘客緊急通話設(shè)備通常位于車站站臺(tái)兩側(cè)，方便乘客在緊急情況下使用。6.【答案】B【解析】乘客向窗外拋物是不文明行為，乘務(wù)員應(yīng)告知乘客停止拋物，并警告下次再犯將采取相應(yīng)措施。7.【答案】B【解析】地鐵車廂內(nèi)禁止吸煙，乘務(wù)員應(yīng)告知乘客禁止吸煙，并提醒其他乘客注意。8.【答案】B【解析】乘客攜帶危險(xiǎn)品是禁止行為，乘務(wù)員應(yīng)告知乘客將危險(xiǎn)品帶出車廂，并報(bào)警處理。9.【答案】A【解析】緊急疏散指示牌通常位于車站站臺(tái)兩側(cè)，方便乘客在緊急情況下找到疏散路線。二、多選題(共5題)10.【答案】ABC【解析】在地鐵車站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急廣播系統(tǒng)，關(guān)閉所有非消防電源，組織乘客有序疏散，而不應(yīng)使用電梯疏散乘客，因?yàn)殡娞菘赡芤蚧馂?zāi)而失靈。11.【答案】ABC【解析】緊急制動(dòng)可能由司機(jī)或乘客操作緊急制動(dòng)按鈕觸發(fā)，或車輛檢測(cè)到異常情況自動(dòng)制動(dòng)，但車輛速度過(guò)快并不一定觸發(fā)緊急制動(dòng)。12.【答案】ABC【解析】地鐵乘務(wù)員在列車運(yùn)行過(guò)程中應(yīng)穿著統(tǒng)一制服，佩戴工作證，保持車廂內(nèi)清潔，主動(dòng)提供乘車服務(wù)，解答乘客咨詢，而不應(yīng)隨意更換工作區(qū)域。13.【答案】ABCD【解析】地鐵車輛安全檢查應(yīng)包括車輛外觀、車門(mén)、電路系統(tǒng)和座椅等多個(gè)方面的檢查，確保車輛安全運(yùn)行。14.【答案】ABCD【解析】地鐵車站乘客緊急疏散通道應(yīng)設(shè)置在車站各處，保持暢通無(wú)阻，并有明顯的標(biāo)識(shí)，同時(shí)寬度應(yīng)滿足疏散需求，以確保在緊急情況下乘客能夠快速疏散。三、填空題(共5題)15.【答案】司機(jī)座椅下方【解析】緊急制動(dòng)按鈕通常位于司機(jī)座椅下方，便于司機(jī)在緊急情況下快速操作。16.【答案】緊急疏散通道【解析】緊急疏散通道是為了確保在緊急情況下乘客能夠迅速、安全地撤離而設(shè)置的專用通道。17.【答案】綠色【解析】客室門(mén)開(kāi)啟指示燈為綠色表示車門(mén)正常開(kāi)啟，乘客可以上下車。18.【答案】安撫乘客，了解情況【解析】在乘客發(fā)生緊急情況時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)首先安撫乘客，了解情況，再根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的處理措施。19.【答案】至少90分鐘【解析】緊急照明系統(tǒng)是地鐵車站應(yīng)急照明的重要組成部分，斷電后能提供至少90分鐘的持續(xù)照明，以確保乘客在緊急情況下的安全。四、判斷題(共5題)20.【答案】正確【解析】手機(jī)通話可能產(chǎn)生干擾，影響車輛的通信系統(tǒng)，因此乘客在地鐵上應(yīng)盡量減少使用手機(jī)通話。21.【答案】錯(cuò)誤【解析】緊急疏散指示牌是確保乘客在緊急情況下能夠快速疏散的重要指示，不得隨意移動(dòng)或遮擋。22.【答案】正確【解析】緊急制動(dòng)時(shí)車輛會(huì)突然減速，乘客需要抓緊扶手或座椅，以防止因慣性作用而摔倒。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】司機(jī)室是車輛的控制中心，非工作人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入，以確保行車安全。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】消防設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行操作，非專業(yè)人員不得隨意使用，以免造成不必要的危險(xiǎn)。五、簡(jiǎn)答題(共5題)25.【答案】1.立即報(bào)告行車調(diào)度室，啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。

2.確保乘客安全，引導(dǎo)乘客按照應(yīng)急廣播指示疏散至安全區(qū)域。

3.使用車載滅火器或滅火器材進(jìn)行初期火災(zāi)撲救。

4.關(guān)閉非消防電源，切斷火災(zāi)區(qū)域供電。

5.等待專業(yè)消防人員到達(dá)后，協(xié)助其進(jìn)行滅火和救援工作。【解析】地鐵車輛發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)立即采取應(yīng)急處置措施，確保乘客安全并配合消防人員進(jìn)行滅火和救援。26.【答案】1.觀察車輛是否突然減速或停車。

2.查看司機(jī)室內(nèi)的緊急制動(dòng)按鈕是否被按下。

3.注意車載顯示屏上是否有緊急制動(dòng)狀態(tài)的提示?！窘馕觥颗袛嗟罔F車輛是否處于緊急制動(dòng)狀態(tài)可以通過(guò)觀察車輛減速或停車、檢查緊急制動(dòng)按鈕狀態(tài)和車載顯示屏提示等多種方式。27.【答案】1.尋找車站內(nèi)的緊急照明設(shè)備。

2.按照緊急照明設(shè)備上的指示操作。

3.緊急照明系統(tǒng)通常配備有手動(dòng)開(kāi)關(guān)，乘客可以手動(dòng)開(kāi)啟照明。

4.在緊急照明系統(tǒng)開(kāi)啟后，應(yīng)按照疏散指示牌指引的方向行動(dòng)?！窘馕觥吭诘罔F車站發(fā)生停電時(shí)，乘客應(yīng)使用車站內(nèi)的緊急照明系統(tǒng)，按照設(shè)備指示操作，確保在黑暗中也能安全行動(dòng)。28.【答案】1.立即呼叫司機(jī)，通知其情況。

2.將乘客扶至座位上，確保其安全。

3.詢問(wèn)乘客情況，必要時(shí)給予適當(dāng)?shù)募本却胧?/p>

4.觀察乘客狀態(tài)，等待救護(hù)人員到來(lái)。

5.如果乘客情況危急，應(yīng)立即使用緊急通訊設(shè)備報(bào)警?！窘馕觥刻幚沓丝蜁灥沟那闆r需要迅速而謹(jǐn)慎，乘務(wù)員應(yīng)立即呼叫司機(jī)，詢問(wèn)乘客情況，提供急救，并等