2025年杭州市富陽區(qū)工會社會工作者公開招聘考試試題

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.工會社會工作者在開展服務時，以下哪項不是其工作職責？()A.組織職工文化活動B.維護職工合法權益C.推動企業(yè)民主管理D.負責企業(yè)日常管理2.根據(jù)《中華人民共和國工會法》，工會的社會職能不包括以下哪項？()A.教育職能B.監(jiān)督職能C.服務職能D.政治職能3.在工會社會工作中，個案管理的核心是？()A.建立良好的工作關系B.明確服務對象需求C.制定服務計劃D.評估服務效果4.工會社會工作者在開展工作時，以下哪種做法是不恰當?shù)模?)A.尊重服務對象B.保持客觀公正C.強調自身權威D.關注服務對象需求5.以下哪項不是工會社會工作者在開展職工培訓時的注意事項？()A.確保培訓內容與職工需求相符B.采用互動式教學方法C.強調職工的被動接受D.關注職工的反饋意見6.工會社會工作者在處理突發(fā)事件時，以下哪項不是其工作原則？()A.及時處理B.優(yōu)先保護生命安全C.維護職工利益D.遵循法律法規(guī)7.以下哪種溝通方式最適合工會社會工作者在個案管理中使用？()A.書面溝通B.口頭溝通C.非語言溝通D.以上都是8.工會社會工作者在開展職工心理健康服務時，以下哪種服務不屬于心理健康服務范疇？()A.咨詢服務B.研討會C.培訓課程D.緊急救援9.工會社會工作者在開展社區(qū)活動時，以下哪種活動不適合作為社區(qū)活動內容？()A.文藝演出B.健身活動C.法律知識講座D.工作會議10.以下哪項不是工會社會工作者在開展職工維權服務時的工作重點？()A.了解職工權益B.協(xié)助職工維權C.提高職工法律意識D.開展職工技能培訓二、多選題(共5題)11.工會社會工作者在開展職工培訓時，以下哪些內容是應當包含的？()A.法律法規(guī)知識B.心理健康知識C.職業(yè)技能培訓D.企業(yè)文化教育12.在工會社會工作中，以下哪些方法可以幫助建立和維護良好的職工關系？()A.定期溝通B.案例分析C.團隊建設活動D.傾聽與反饋13.工會社會工作者在處理勞動爭議時，以下哪些步驟是必要的？()A.收集信息B.協(xié)商調解C.法律咨詢D.建立檔案14.以下哪些是工會社會工作者在開展社區(qū)服務時應當關注的重點？()A.社區(qū)需求調查B.資源整合C.項目評估D.公共宣傳15.工會社會工作者在開展職工心理健康服務時，以下哪些內容是服務內容的一部分？()A.心理健康講座B.咨詢服務C.支持小組D.培訓課程三、填空題(共5題)16.根據(jù)《中華人民共和國工會法》，工會的基本職責是維護職工的合法權益，17.工會社會工作者在開展服務時，應當遵循的原則包括：18.工會社會工作者在個案管理中，首先要做的是19.工會社會工作者在開展職工培訓時，應當注重培訓內容的20.工會社會工作者在處理勞動爭議時，應當遵循的原則是四、判斷題(共5題)21.工會社會工作者在開展服務時，可以不遵守國家法律法規(guī)。()A.正確B.錯誤22.工會社會工作者在個案管理中，可以忽視服務對象的主觀感受。()A.正確B.錯誤23.工會社會工作者在處理勞動爭議時，應當優(yōu)先考慮企業(yè)的利益。()A.正確B.錯誤24.工會社會工作者在開展職工培訓時，可以不進行培訓效果的評估。()A.正確B.錯誤25.工會社會工作者在處理突發(fā)事件時，可以不采取緊急措施。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請簡述工會社會工作者在職工心理健康服務中的主要工作內容。27.如何有效地進行工會社會工作的個案管理？28.在工會社會工作中，如何促進職工之間的團隊合作？29.工會社會工作者在處理勞動爭議時，應當注意哪些問題？30.請說明工會社會工作者在職工培訓中的角色和職責。

2025年杭州市富陽區(qū)工會社會工作者公開招聘考試試題一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】工會社會工作者主要負責的是職工的服務工作，如組織文化活動、維護職工權益、推動企業(yè)民主管理等，不涉及企業(yè)日常管理。2.【答案】D【解析】工會的職能主要包括教育職能、監(jiān)督職能和服務職能，而政治職能不屬于工會的社會職能范疇。3.【答案】B【解析】個案管理的核心是明確服務對象的需求，以便提供針對性的服務。4.【答案】C【解析】工會社會工作者在開展工作時，應當尊重服務對象，保持客觀公正，強調自身權威是不恰當?shù)摹?.【答案】C【解析】工會社會工作者在開展職工培訓時應確保培訓內容與職工需求相符，采用互動式教學方法，并關注職工的反饋意見，強調職工的被動接受是不恰當?shù)摹?.【答案】D【解析】工會社會工作者在處理突發(fā)事件時，應當及時處理、優(yōu)先保護生命安全、維護職工利益，遵循法律法規(guī)是基本要求。7.【答案】D【解析】工會社會工作者在個案管理中可以使用書面溝通、口頭溝通和非語言溝通，根據(jù)不同情境選擇最合適的溝通方式。8.【答案】D【解析】工會社會工作者在開展職工心理健康服務時，主要提供咨詢服務、研討會和培訓課程，緊急救援不屬于心理健康服務范疇。9.【答案】D【解析】工會社會工作者在開展社區(qū)活動時，文藝演出、健身活動和法律知識講座都是適合的社區(qū)活動內容，而工作會議不適合作為社區(qū)活動內容。10.【答案】D【解析】工會社會工作者在開展職工維權服務時，應重點了解職工權益、協(xié)助職工維權、提高職工法律意識，職工技能培訓不屬于維權服務的工作重點。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】工會社會工作者在開展職工培訓時，應涵蓋法律法規(guī)知識、心理健康知識、職業(yè)技能培訓以及企業(yè)文化教育等多方面的內容。12.【答案】ABCD【解析】工會社會工作者通過定期溝通、案例分析、團隊建設活動和傾聽與反饋等方法，可以有效幫助建立和維護良好的職工關系。13.【答案】ABCD【解析】工會社會工作者在處理勞動爭議時，需要依次進行信息收集、協(xié)商調解、法律咨詢和建立檔案等步驟。14.【答案】ABCD【解析】工會社會工作者在開展社區(qū)服務時，應重點關注社區(qū)需求調查、資源整合、項目評估和公共宣傳等方面的工作。15.【答案】ABCD【解析】工會社會工作者在開展職工心理健康服務時，包括心理健康講座、咨詢服務、支持小組和培訓課程等服務內容。三、填空題(共5題)16.【答案】依法獨立自主地開展活動【解析】《中華人民共和國工會法》明確指出，工會依法獨立自主地開展活動是其基本職責之一，確保工會在維護職工合法權益方面發(fā)揮積極作用。17.【答案】以人為本、服務職工、依法辦事、公正公平、專業(yè)高效【解析】工會社會工作者在服務過程中，應堅持以人為本，關注職工需求；依法辦事，確保服務合法合規(guī)；公正公平，對待職工一視同仁；專業(yè)高效，提高服務質量。18.【答案】進行需求評估【解析】個案管理的第一步是進行需求評估，通過評估了解服務對象的具體需求和問題，為制定服務計劃提供依據(jù)。19.【答案】實用性和針對性【解析】工會社會工作者在開展職工培訓時，應確保培訓內容既實用又具有針對性，以提高培訓效果，滿足職工的實際需求。20.【答案】公平、公正、公開【解析】工會社會工作者在處理勞動爭議時，必須堅持公平、公正、公開的原則，確保爭議得到妥善解決，維護職工的合法權益。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】工會社會工作者在開展服務時，必須遵守國家法律法規(guī)，確保服務活動合法合規(guī)。22.【答案】錯誤【解析】在個案管理中，工會社會工作者應當充分尊重和考慮服務對象的主觀感受和需求。23.【答案】錯誤【解析】工會社會工作者在處理勞動爭議時，應堅持公平公正的原則，維護職工的合法權益，而非優(yōu)先考慮企業(yè)利益。24.【答案】錯誤【解析】工會社會工作者在開展職工培訓時，應當對培訓效果進行評估，以確保培訓的有效性和適應性。25.【答案】錯誤【解析】工會社會工作者在處理突發(fā)事件時，應當迅速采取緊急措施，保障職工的生命安全和合法權益。五、簡答題(共5題)26.【答案】工會社會工作者在職工心理健康服務中的主要工作內容包括：開展心理健康知識普及、提供心理健康咨詢服務、組織心理健康教育活動、開展職工心理疏導和危機干預等?！窘馕觥抗鐣ぷ髡咄ㄟ^上述工作，旨在提高職工的心理健康水平，預防和解決心理問題，增強職工的心理素質。27.【答案】有效進行工會社會工作的個案管理包括：進行全面的個案評估、制定個性化的服務計劃、實施服務、定期進行服務評估和跟進、保持良好的溝通和記錄?！窘馕觥客ㄟ^這些步驟，工會社會工作者可以確保個案管理工作的系統(tǒng)性和有效性，更好地滿足服務對象的需求。28.【答案】促進職工之間的團隊合作可以通過以下方式實現(xiàn)：組織團隊建設活動、加強溝通與交流、建立共同目標、培養(yǎng)團隊精神、提供團隊培訓等?！窘馕觥客ㄟ^這些方法，可以提高職工的團隊協(xié)作能力，增強團隊凝聚力，提升工作效率。29.【答案】工會社會工作者在處理勞動爭議時