中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》考試題庫【練習(xí)題含答案(第4次)一、單項(xiàng)選擇題1.下列關(guān)于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)和外源性動(dòng)機(jī)的陳述正確的是（）。A.外源性動(dòng)機(jī)注重的是行為的本身，而非行為的結(jié)果B.內(nèi)源性動(dòng)機(jī)比較注重社會(huì)報(bào)酬，諸如表揚(yáng)、社會(huì)地位等C.外源性動(dòng)機(jī)往往是為了逃避懲罰而去完成某種行為D.具有內(nèi)源性動(dòng)機(jī)的個(gè)體并不認(rèn)可所做的行為價(jià)值答案：C解析：內(nèi)源性動(dòng)機(jī)注重的是行為本身，個(gè)體認(rèn)為這種行為是有價(jià)值的，出于興趣、愛好、成就感等內(nèi)在因素去做；而外源性動(dòng)機(jī)是指人為了獲得物質(zhì)或社會(huì)報(bào)酬，或?yàn)榱吮苊鈶土P而完成某種行為，注重的是行為的結(jié)果。A選項(xiàng)中注重行為本身的是內(nèi)源性動(dòng)機(jī)；B選項(xiàng)注重社會(huì)報(bào)酬的是外源性動(dòng)機(jī)；D選項(xiàng)具有內(nèi)源性動(dòng)機(jī)的個(gè)體是認(rèn)可所做行為價(jià)值的。所以本題正確答案為C。2.在期望理論中，個(gè)人對(duì)績效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)稱為（）。A.工具性B.效價(jià)C.期望D.動(dòng)機(jī)答案：A解析：期望理論中，效價(jià)是指個(gè)體對(duì)所獲報(bào)酬的偏好程度，它是對(duì)個(gè)體得到報(bào)酬的愿望的數(shù)量表示；期望是指員工對(duì)努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度；工具性是指個(gè)人對(duì)績效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)。動(dòng)機(jī)是激發(fā)和維持個(gè)體的行動(dòng)，并將使行動(dòng)導(dǎo)向某一目標(biāo)的心理過程或內(nèi)部動(dòng)力。所以本題選A。3.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的密西根模式的說法，正確的是（）。A.密西根模式支持員工取向的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)B.密西根模式和俄亥俄模式不能相互印證C.密西根模式所羅列的兩個(gè)維度在性質(zhì)上與俄亥俄模式不同D.密西根模式是管理方格圖理論的進(jìn)一步發(fā)展答案：A解析：密西根大學(xué)研究發(fā)現(xiàn)以員工為中心的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)體高績效和員工高滿足感相關(guān)，支持員工取向的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，A選項(xiàng)正確。密西根模式和俄亥俄模式在內(nèi)容上有相似之處，可以相互印證，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。二者所羅列的兩個(gè)維度在性質(zhì)上是高度相似的，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。管理方格圖理論是在俄亥俄模式和密西根模式基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。4.根據(jù)費(fèi)德勒的權(quán)變理論，最適合于關(guān)系取向領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情境是（）。A.上下級(jí)關(guān)系較好，工作結(jié)構(gòu)化程度較高，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)較大B.上下級(jí)關(guān)系較壞，工作結(jié)構(gòu)化程度較低，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)較大C.上下級(jí)關(guān)系較壞，工作結(jié)構(gòu)化程度較高，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)較小D.上下級(jí)關(guān)系較好，工作結(jié)構(gòu)化程度較低，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)較小答案：D解析：費(fèi)德勒認(rèn)為情景性的因素可以分為三個(gè)維度：一是領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系，二是工作結(jié)構(gòu)，三是職權(quán)。當(dāng)情景維度分別處于上下級(jí)關(guān)系較好、工作結(jié)構(gòu)化程度較低、領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)較小時(shí)，最適合關(guān)系取向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。A選項(xiàng)適合任務(wù)取向領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；B選項(xiàng)中領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)較大與關(guān)系取向領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格情境不符；C選項(xiàng)同樣更適合任務(wù)取向領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。所以本題選D。5.組織結(jié)構(gòu)包含的要素中，針對(duì)任務(wù)分工的層次和細(xì)致程度的要素是（）。A.集權(quán)度B.復(fù)雜性C.規(guī)范性D.層次性答案：B解析：組織結(jié)構(gòu)包含復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)度三個(gè)要素。復(fù)雜性指的是任務(wù)分工的層次、細(xì)致程度；規(guī)范性是指使用規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)處理方式以規(guī)范工作行為的程度；集權(quán)度是指決策權(quán)的集中程度。層次性并不是組織結(jié)構(gòu)包含的要素。所以本題選B。6.關(guān)于矩陣組織形式的說法，正確的是（）。A.矩陣組織形式在簡單靜態(tài)環(huán)境中效果好B.矩陣組織形式在簡單動(dòng)態(tài)環(huán)境中效果好C.矩陣組織形式在復(fù)雜靜態(tài)環(huán)境中效果好D.矩陣組織形式在復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境中效果好答案：D解析：矩陣組織形式的特點(diǎn)是打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則，有多重指揮線。它適合在復(fù)雜動(dòng)態(tài)的環(huán)境中使用，因?yàn)樵谶@種環(huán)境下，需要快速響應(yīng)變化，矩陣組織可以靈活調(diào)配資源，適應(yīng)不同的任務(wù)需求。在簡單靜態(tài)環(huán)境中，傳統(tǒng)的直線職能制等簡單組織結(jié)構(gòu)可能更有效；簡單動(dòng)態(tài)環(huán)境和復(fù)雜靜態(tài)環(huán)境對(duì)矩陣組織形式的優(yōu)勢體現(xiàn)不如復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境明顯。所以本題選D。7.有些企業(yè)喜歡雇用年輕的大學(xué)畢業(yè)生，并為他們提供大量的培訓(xùn)，然后指導(dǎo)他們在特定的領(lǐng)域內(nèi)從事各種專業(yè)化工作。具有這種組織文化特點(diǎn)的組織被稱作（）組織。A.學(xué)院型B.俱樂部型C.棒球隊(duì)型D.堡壘型答案：A解析：學(xué)院型組織喜歡雇用年輕的大學(xué)畢業(yè)生，并為他們提供大量的專門培訓(xùn)，然后指導(dǎo)他們在特定的職能領(lǐng)域內(nèi)從事各種專業(yè)化工作，就像學(xué)院培養(yǎng)學(xué)生一樣。俱樂部型組織非常重視適應(yīng)、忠誠感和承諾，把管理人員培養(yǎng)成通才。棒球隊(duì)型組織鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和革新，薪酬制度以員工績效水平為標(biāo)準(zhǔn)。堡壘型組織著眼于公司的生存，工作安全保障不足，但對(duì)于喜歡流動(dòng)性、挑戰(zhàn)性的人來說，具有一定吸引力。所以本題選A。8.關(guān)于全面質(zhì)量管理的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.全面質(zhì)量管理是一個(gè)在長期經(jīng)營中不斷改進(jìn)質(zhì)量的過程B.全面質(zhì)量管理規(guī)劃需要自上而下推行，并自上而下付諸實(shí)施C.挑選有高度責(zé)任感的員工才能符合全面質(zhì)量管理的要求D.要達(dá)到全面質(zhì)量管理的要求，必須建立與其相適應(yīng)的組織文化答案：B解析：全面質(zhì)量管理是一個(gè)在長期經(jīng)營中不斷改進(jìn)質(zhì)量的過程，A選項(xiàng)正確。全面質(zhì)量管理需要最高管理層的支持，規(guī)劃需要自上而下推行，但實(shí)施是自下而上的，基層員工是全面質(zhì)量管理活動(dòng)的重要參與者，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。全面質(zhì)量管理要求員工具有高度責(zé)任感，因?yàn)閱T工的工作質(zhì)量直接影響整體質(zhì)量，C選項(xiàng)正確。要達(dá)到全面質(zhì)量管理的要求，必須建立與其相適應(yīng)的組織文化，營造良好的質(zhì)量氛圍，D選項(xiàng)正確。9.下列關(guān)于績效計(jì)劃目標(biāo)種類的說法錯(cuò)誤的是（）。A.績效計(jì)劃目標(biāo)可以分成績效目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)兩類B.發(fā)展目標(biāo)來源于組織目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)C.績效目標(biāo)主要用于描述員工應(yīng)執(zhí)行的職位的職責(zé)和應(yīng)完成的量化產(chǎn)出指標(biāo)D.發(fā)展目標(biāo)主要強(qiáng)調(diào)與組織目標(biāo)相一致的價(jià)值觀、能力和核心行為答案：B解析：績效計(jì)劃目標(biāo)可以分為績效目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)兩類，A選項(xiàng)正確?？冃繕?biāo)主要用于描述員工應(yīng)執(zhí)行的職位的職責(zé)和應(yīng)完成的量化產(chǎn)出指標(biāo)，C選項(xiàng)正確。發(fā)展目標(biāo)主要強(qiáng)調(diào)與組織目標(biāo)相一致的價(jià)值觀、能力和核心行為，D選項(xiàng)正確?？冃繕?biāo)來源于組織目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，而發(fā)展目標(biāo)是為了員工的職業(yè)發(fā)展設(shè)定的，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。10.關(guān)于績效輔導(dǎo)的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.績效輔導(dǎo)是績效考核的一種方法和手段B.績效輔導(dǎo)是一種提高員工績效水平的方法C.績效輔導(dǎo)能夠幫助員工解決當(dāng)前績效實(shí)施中出現(xiàn)的問題D.績效輔導(dǎo)貫穿于績效實(shí)施的全過程，是一種經(jīng)常性的管理行為答案：A解析：績效輔導(dǎo)是指在掌握了下屬工作績效的前提下，為了提高員工績效水平和自我效能感而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。它貫穿于績效實(shí)施的全過程，是一種經(jīng)常性的管理行為，能夠幫助員工解決當(dāng)前績效實(shí)施中出現(xiàn)的問題，是提高員工績效水平的方法，而不是績效考核的一種方法和手段?？冃Э己擞袑ｉT的方法，如關(guān)鍵績效指標(biāo)法、平衡計(jì)分卡等。所以本題選A。二、多項(xiàng)選擇題1.馬斯洛的需要層次理論對(duì)管理的建議是（）。A.管理者需要考慮員工不同層次的需要B.組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞減的C.組織用于滿足高層次需要的投入效益是遞減的D.管理者需要考慮每個(gè)員工的特殊需要情況，從而相應(yīng)地加以滿足E.管理者當(dāng)員工低層次的需要得到滿足后，應(yīng)該引導(dǎo)其向高層次需要發(fā)展答案：ABDE解析：馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為人的需要由低到高分為生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。管理者需要考慮員工不同層次的需要，A選項(xiàng)正確。組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞減的，當(dāng)?shù)蛯哟涡枰玫揭欢M足后，其激勵(lì)作用會(huì)減弱，B選項(xiàng)正確。而組織用于滿足高層次需要的投入效益是遞增的，高層次需要的滿足會(huì)帶來更強(qiáng)烈的激勵(lì)和成就感，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。管理者需要考慮每個(gè)員工的特殊需要情況，從而相應(yīng)地加以滿足，D選項(xiàng)正確。當(dāng)員工低層次的需要得到滿足后，應(yīng)該引導(dǎo)其向高層次需要發(fā)展，以激發(fā)員工更高的工作積極性，E選項(xiàng)正確。2.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)技能的說法，正確的是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者可以依靠下屬的技術(shù)技能B.組織中任何層次的領(lǐng)導(dǎo)者都必須達(dá)到有效人際技能的要求C.概念技能關(guān)心的是觀點(diǎn)、思想D.領(lǐng)導(dǎo)技能可以通過培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、行為管理等組織行為來發(fā)展E.不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者需要的技能的相對(duì)比例是不同的答案：ABCDE解析：領(lǐng)導(dǎo)者可以依靠下屬的技術(shù)技能來完成具體的工作任務(wù)，A選項(xiàng)正確。人際技能是指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，組織中任何層次的領(lǐng)導(dǎo)者都必須具備有效人際技能，以便與下屬、同事和上級(jí)進(jìn)行良好的溝通和協(xié)作，B選項(xiàng)正確。概念技能是指按照模型、框架和廣泛聯(lián)系進(jìn)行思考的能力，關(guān)心的是觀點(diǎn)、思想，C選項(xiàng)正確。領(lǐng)導(dǎo)技能可以通過培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、行為管理等組織行為來發(fā)展和提高，D選項(xiàng)正確。不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者需要的技能的相對(duì)比例是不同的，高層領(lǐng)導(dǎo)者更注重概念技能，基層領(lǐng)導(dǎo)者更注重技術(shù)技能，中層領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)三種技能都有一定要求，E選項(xiàng)正確。3.關(guān)于管理層次與管理幅度關(guān)系的說法，正確的有（）。A.兩者存在反比的數(shù)量關(guān)系B.兩者存在正比的數(shù)量關(guān)系C.兩者存在倒U型的關(guān)系D.管理幅度決定管理層次E.管理層次對(duì)管理幅度存在一定的制約作用答案：ADE解析：管理層次與管理幅度的關(guān)系密切。兩者存在反比的數(shù)量關(guān)系，即管理幅度越大，管理層次越少；管理幅度越小，管理層次越多，A選項(xiàng)正確，B、C選項(xiàng)錯(cuò)誤。管理幅度決定管理層次，管理層次的多少取決于管理幅度的大小，D選項(xiàng)正確。同時(shí)，管理層次對(duì)管理幅度也存在一定的制約作用，當(dāng)管理層次過多時(shí)，信息傳遞會(huì)受到影響，也會(huì)限制管理幅度的擴(kuò)大，E選項(xiàng)正確。4.組織發(fā)展方法中的人文技術(shù)包括（）。A.敏感性訓(xùn)練B.工作再設(shè)計(jì)C.調(diào)查反饋D.質(zhì)量圈E.團(tuán)際發(fā)展答案：ACDE解析：組織發(fā)展方法分為人文技術(shù)和結(jié)構(gòu)技術(shù)。人文技術(shù)是通過溝通、決策制定和問題解決等方式改變組織成員的態(tài)度和行為的技術(shù)，主要包括敏感性訓(xùn)練、調(diào)查反饋、質(zhì)量圈、團(tuán)際發(fā)展等。工作再設(shè)計(jì)屬于結(jié)構(gòu)技術(shù)，它是通過改變工作內(nèi)容、工作順序和工作關(guān)系來實(shí)現(xiàn)組織變革的方法。所以本題選ACDE。5.關(guān)于有效的績效管理體系的說法，正確的是（）。A.有效的績效管理體系能夠確保不同的評(píng)價(jià)者對(duì)同一個(gè)員工的評(píng)價(jià)基本相同B.有效的績效管理體系可以明確區(qū)分高效率員工和低效率員工C.有效的績效管理體系能夠?qū)⒐ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)和組織目標(biāo)相聯(lián)系D.績效管理工作能夠得到組織上下的接受和支持E.績效管理帶來的收益要小于績效管理體系的建立和維護(hù)成本答案：ABCD解析：有效的績效管理體系應(yīng)具備可靠性、敏感性、準(zhǔn)確性、可接受性和實(shí)用性等特征。可靠性是指不同的評(píng)價(jià)者對(duì)同一個(gè)員工的評(píng)價(jià)基本相同，A選項(xiàng)正確。敏感性是指可以明確區(qū)分高效率員工和低效率員工，B選項(xiàng)正確。準(zhǔn)確性是指能夠?qū)⒐ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)和組織目標(biāo)相聯(lián)系，C選項(xiàng)正確?？山邮苄允侵缚冃Ч芾砉ぷ髂軌虻玫浇M織上下的接受和支持，D選項(xiàng)正確。實(shí)用性要求績效管理帶來的收益要大于績效管理體系的建立和維護(hù)成本，E選項(xiàng)錯(cuò)誤。6.下列關(guān)于非系統(tǒng)的績效考核方法的說法，正確的是（）。A.排序法是對(duì)員工的業(yè)績進(jìn)行比較，進(jìn)而確定其排名的績效考核方法B.強(qiáng)制分布法要求評(píng)估者將被評(píng)估者的績效結(jié)果放入一個(gè)類似于正態(tài)分布的標(biāo)準(zhǔn)中C.關(guān)鍵事件法可以幫助管理者了解員工在工作中的基本表現(xiàn)D.行為錨定法將每項(xiàng)工作的特定行為用一張等級(jí)表進(jìn)行反映E.不良事故評(píng)估法是通過預(yù)先設(shè)計(jì)不良事故的清單對(duì)員工的績效進(jìn)行考核答案：ABDE解析：排序法是將員工的業(yè)績按照從高到低或從低到高的順序進(jìn)行排列，進(jìn)而確定其排名的績效考核方法，A選項(xiàng)正確。強(qiáng)制分布法要求評(píng)估者將被評(píng)估者的績效結(jié)果放入一個(gè)類似于正態(tài)分布的標(biāo)準(zhǔn)中，把員工分為不同的等級(jí)，B選項(xiàng)正確。關(guān)鍵事件法是通過記錄員工在工作中的關(guān)鍵行為來進(jìn)行績效考核，它可以為績效反饋面談提供具體的事實(shí)依據(jù)，而不是幫助管理者了解員工的基本表現(xiàn)，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。行為錨定法將每項(xiàng)工作的特定行為用一張等級(jí)表進(jìn)行反映，它結(jié)合了關(guān)鍵事件法和評(píng)級(jí)量表法的優(yōu)點(diǎn)，D選項(xiàng)正確。不良事故評(píng)估法是通過預(yù)先設(shè)計(jì)不良事故的清單對(duì)員工的績效進(jìn)行考核，重點(diǎn)關(guān)注員工是否出現(xiàn)不良事故，E選項(xiàng)正確。7.關(guān)于傭金制的說法，正確的是（）。A.傭金制是所有職位普遍使用的一種獎(jiǎng)勵(lì)制度B.單純傭金制是指銷售人員的收入完全來自傭金C.混合傭金制是指銷售人員的薪酬包括基本工資和傭金兩個(gè)部分D.超額傭金制是指銷售人員在銷售額超過一定水平之后才能獲得傭金E.傭金制是一種間接的薪酬激勵(lì)制度答案：BCD解析：傭金制并不是所有職位普遍使用的獎(jiǎng)勵(lì)制度，它主要適用于銷售人員等與銷售業(yè)績直接相關(guān)的職位，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。單純傭金制是指銷售人員的收入完全來自傭金，沒有基本工資，B選項(xiàng)正確?；旌蟼蚪鹬剖侵镐N售人員的薪酬包括基本工資和傭金兩個(gè)部分，既為銷售人員提供了一定的收入保障，又能激勵(lì)他們提高銷售業(yè)績，C選項(xiàng)正確。超額傭金制是指銷售人員在銷售額超過一定水平之后才能獲得傭金，這種方式可以鼓勵(lì)銷售人員努力提高銷售額，D選項(xiàng)正確。傭金制是一種直接的薪酬激勵(lì)制度，它將銷售人員的收入與銷售業(yè)績直接掛鉤，E選項(xiàng)錯(cuò)誤。8.勞動(dòng)爭議當(dāng)事人享有的權(quán)利包括（）。A.發(fā)生勞動(dòng)爭議后，勞動(dòng)者有權(quán)與用人單位協(xié)商，也可以請(qǐng)工會(huì)或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達(dá)成和解協(xié)議B.有權(quán)選擇勞動(dòng)爭議調(diào)解程序，也有權(quán)拒絕調(diào)解而直接向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁C.在調(diào)解、仲裁和訴訟程序中，有權(quán)要求有關(guān)調(diào)解、仲裁和審判人員回避D.當(dāng)勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)不受理仲裁申請(qǐng)時(shí)，有權(quán)要求其作出說明E.勞動(dòng)爭議仲裁程序中，可以自行和解并且撤回仲裁申請(qǐng)，無須仲裁委員會(huì)同意答案：ABCD解析：勞動(dòng)爭議當(dāng)事人享有多項(xiàng)權(quán)利。發(fā)生勞動(dòng)爭議后，勞動(dòng)者有權(quán)與用人單位協(xié)商，也可以請(qǐng)工會(huì)或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達(dá)成和解協(xié)議，A選項(xiàng)正確。當(dāng)事人有權(quán)選擇勞動(dòng)爭議調(diào)解程序，也有權(quán)拒絕調(diào)解而直接向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，B選項(xiàng)正確。在調(diào)解、仲裁和訴訟程序中，有權(quán)要求有關(guān)調(diào)解、仲裁和審判人員回避，以保證程序的公正性，C選項(xiàng)正確。當(dāng)勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)不受理仲裁申請(qǐng)時(shí)，有權(quán)要求其作出說明，D選項(xiàng)正確。在勞動(dòng)爭議仲裁程序中，當(dāng)事人自行和解并撤回仲裁申請(qǐng)的，需要經(jīng)仲裁委員會(huì)審查同意，E選項(xiàng)錯(cuò)誤。三、案例分析題某公司是一家高新技術(shù)企業(yè)，目前正在進(jìn)行股份制改造。公司高層決定以此為契機(jī)，對(duì)公司進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并著力進(jìn)行組織文化建設(shè)，以形成鼓勵(lì)創(chuàng)新和民主參與的文化。為此，公司決定聘請(qǐng)某著名管理咨詢公司幫助公司進(jìn)行變革。雙方商定，在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，應(yīng)重點(diǎn)考慮公司戰(zhàn)略、管理層次和管理幅度、制度化程度、關(guān)鍵職能、人員素質(zhì)等五個(gè)要素，同時(shí)還要能夠促進(jìn)組織文化建設(shè)。1.案例中所考慮的要素屬于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的特征因素的有（）。A.公司戰(zhàn)略B.管理層次和管理幅度C.制度化程度D.關(guān)鍵職能答案：BCD解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的特征因素包括管理層次和管理幅度、專業(yè)化程度、地區(qū)分布、分工形式、關(guān)鍵職能、集權(quán)程度、規(guī)范化（制度化程度）、制度化程度、職業(yè)化程度、人員結(jié)構(gòu)等。公司戰(zhàn)略屬于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的權(quán)變因素，而不是特征因素。所以本題選BCD。2.案例中所考慮的要素屬于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的權(quán)變因素的是（）。A.公司戰(zhàn)略B.人員素質(zhì)C.管理層次和管理幅度D.制度化程度答案：AB解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的權(quán)變因素包括企業(yè)環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)技術(shù)、人員素質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)生命周期等。管理層次和管理幅度、制度化程度屬于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的特征因素。所以本題選AB。3.關(guān)于管理層次與管理幅度關(guān)系的陳述，正確的是（）。A.管理層次是指從組織最高一層管理組織到最低一級(jí)管理組織的各個(gè)組織等級(jí)，而管理幅度是指一名領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員的數(shù)量B.管理層次與管理幅度存在正比的數(shù)量關(guān)系C.管理幅度決定管理層次