工會(huì)干事面試準(zhǔn)備知識(shí)手冊(cè)工會(huì)干事是工會(huì)組織中的基層骨干，負(fù)責(zé)協(xié)助工會(huì)主席開(kāi)展日常工作，維護(hù)職工權(quán)益，組織職工活動(dòng)，協(xié)調(diào)勞資關(guān)系等。面試工會(huì)干事崗位，需要具備扎實(shí)的政策理論水平、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、細(xì)致的工作作風(fēng)和高度的責(zé)任心。本手冊(cè)旨在幫助應(yīng)聘者系統(tǒng)梳理相關(guān)知識(shí)，明確面試重點(diǎn)，提升應(yīng)試能力。一、工會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)（一）工會(huì)性質(zhì)與職能工會(huì)是職工自愿結(jié)合的工人階級(jí)的群眾組織，是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶。其基本職能包括：維護(hù)職工合法權(quán)益、組織職工參與民主管理、教育職工、服務(wù)職工等。工會(huì)必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，依法依規(guī)開(kāi)展工作。工會(huì)的主要職責(zé)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.維護(hù)職工權(quán)益：監(jiān)督用人單位遵守勞動(dòng)法律法規(guī)，代表職工與用人單位進(jìn)行集體協(xié)商，處理勞動(dòng)爭(zhēng)議。2.民主參與：組織職工參與企業(yè)民主管理，如職工代表大會(huì)、廠務(wù)公開(kāi)等。3.宣傳教育：開(kāi)展思想道德教育、勞動(dòng)技能培訓(xùn)、安全生產(chǎn)教育等。4.生活服務(wù)：組織職工文體活動(dòng)，開(kāi)展幫扶救助，維護(hù)職工福利。（二）工會(huì)組織架構(gòu)工會(huì)組織分為全國(guó)總工會(huì)、地方工會(huì)、基層工會(huì)三級(jí)?；鶎庸?huì)是工會(huì)組織的基礎(chǔ)，直接面向職工。工會(huì)干事通常在基層工會(huì)工作，需熟悉本單位的工會(huì)組織架構(gòu)、人員構(gòu)成及工作流程。基層工會(huì)的主要設(shè)置包括：工會(huì)委員會(huì)、經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)、女職工委員會(huì)等。工會(huì)干事需協(xié)助工會(huì)主席處理日常事務(wù)，如會(huì)議記錄、文件整理、活動(dòng)組織等。（三）相關(guān)法律法規(guī)工會(huì)工作必須依據(jù)《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》等法律法規(guī)開(kāi)展。應(yīng)聘者需掌握以下關(guān)鍵條款：-《工會(huì)法》：明確工會(huì)的地位、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，強(qiáng)調(diào)工會(huì)依法獨(dú)立自主開(kāi)展工作。-《勞動(dòng)合同法》：工會(huì)可參與勞動(dòng)合同的簽訂與監(jiān)督，協(xié)助職工維護(hù)合同權(quán)益。-《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》：工會(huì)可代表職工申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，參與調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議。熟悉這些法律法規(guī)，能夠幫助工會(huì)干事在處理問(wèn)題時(shí)做到有法可依，避免失誤。二、工會(huì)主要工作內(nèi)容（一）職工權(quán)益維護(hù)1.集體協(xié)商：協(xié)助工會(huì)與企業(yè)就工資、工時(shí)、勞動(dòng)安全等事項(xiàng)進(jìn)行集體協(xié)商，簽訂集體合同。2.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理：參與調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，協(xié)助職工收集證據(jù)，申請(qǐng)仲裁或訴訟。3.安全生產(chǎn)監(jiān)督：監(jiān)督企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，組織安全生產(chǎn)培訓(xùn)，減少工傷事故。（二）民主管理參與1.職工代表大會(huì)：協(xié)助籌備職工代表大會(huì)，整理議案，記錄會(huì)議決議。2.廠務(wù)公開(kāi)：推動(dòng)企業(yè)落實(shí)廠務(wù)公開(kāi)制度，確保職工知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。3.民主評(píng)議：組織職工評(píng)議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部，促進(jìn)企業(yè)民主管理。（三）職工教育與活動(dòng)1.思想政治教育：開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，組織職工學(xué)習(xí)黨的方針政策。2.技能培訓(xùn)：協(xié)助企業(yè)開(kāi)展職工技能培訓(xùn)，提升職工就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。3.文體活動(dòng)：組織職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝演出等活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活。（四）幫扶救助工作1.困難職工幫扶：建立困難職工檔案，落實(shí)工資補(bǔ)助、醫(yī)療救助等政策。2.法律援助：為職工提供法律咨詢服務(wù)，協(xié)助解決法律糾紛。3.節(jié)日慰問(wèn)：在春節(jié)、中秋等節(jié)日開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)，增強(qiáng)職工歸屬感。三、工會(huì)干事能力要求（一）政治素養(yǎng)工會(huì)干事必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨的路線方針政策，具備較高的政治覺(jué)悟和理論水平。在處理問(wèn)題時(shí)，要立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明，維護(hù)職工利益的同時(shí)，確保工作方向正確。（二）溝通協(xié)調(diào)能力工會(huì)工作涉及職工、企業(yè)、上級(jí)工會(huì)等多方主體，需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。工會(huì)干事應(yīng)善于傾聽(tīng)職工訴求，準(zhǔn)確傳達(dá)企業(yè)要求，推動(dòng)問(wèn)題解決。（三）組織管理能力工會(huì)干事需協(xié)助工會(huì)開(kāi)展各類活動(dòng)，要求具備較強(qiáng)的組織管理能力，能夠合理安排時(shí)間，協(xié)調(diào)各方資源，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。（四）文字表達(dá)能力工會(huì)工作涉及大量文件起草、會(huì)議記錄、報(bào)告撰寫等工作，需要具備一定的文字表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地表達(dá)觀點(diǎn)。四、面試常見(jiàn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略（一）自我介紹應(yīng)突出個(gè)人優(yōu)勢(shì)，如政治素養(yǎng)、工作經(jīng)驗(yàn)、溝通能力等，并結(jié)合工會(huì)工作特點(diǎn)，表達(dá)對(duì)崗位的理解和熱情。（二）如何理解工會(huì)的作用？需結(jié)合工會(huì)職能，說(shuō)明工會(huì)是維護(hù)職工權(quán)益的組織，是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁，是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要力量。（三）遇到職工與企業(yè)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，如何處理？應(yīng)強(qiáng)調(diào)依法依規(guī)處理，協(xié)助工會(huì)與企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，如協(xié)商不成，可引導(dǎo)職工申請(qǐng)仲裁或訴訟，同時(shí)做好職工的思想工作。（四）如何組織一次職工活動(dòng)？需說(shuō)明活動(dòng)策劃的步驟，如確定主題、制定方案、協(xié)調(diào)資源、宣傳動(dòng)員、總結(jié)評(píng)估等，體現(xiàn)組織管理能力。（五）你對(duì)工會(huì)工作的認(rèn)識(shí)是什么？應(yīng)強(qiáng)調(diào)工會(huì)工作的重要性，既要維護(hù)職工權(quán)益，又要服務(wù)企業(yè)發(fā)展，需要耐心、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。五、面試技巧1.提前準(zhǔn)備：熟悉工會(huì)相關(guān)政策法規(guī)，了解應(yīng)聘單位的基本情況。2.突出優(yōu)勢(shì)：結(jié)合自身經(jīng)歷，突出與工會(huì)工作相關(guān)的能力，如溝通協(xié)調(diào)、組織管理、服務(wù)意識(shí)等。3.表達(dá)清晰：回答問(wèn)題時(shí)邏輯清晰，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，避免冗長(zhǎng)。4.態(tài)度誠(chéng)懇：展現(xiàn)對(duì)工會(huì)工作的熱情和責(zé)任心，贏得面試官信任。六、模擬面試場(chǎng)景場(chǎng)景一：某職工反映企業(yè)加班嚴(yán)重，要求增加加班費(fèi)，工會(huì)干事如何處理？應(yīng)對(duì)策略：首先了解職工訴求的具體情況，然后依據(jù)《勞動(dòng)法》相關(guān)規(guī)定，與企業(yè)進(jìn)行溝通，要求企業(yè)依法支付加班費(fèi)。如企業(yè)拒絕，可協(xié)助職工申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。場(chǎng)景二：某企業(yè)拒絕召開(kāi)職工