虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師沖突管理能力考核試卷含答案虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師沖突管理能力考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估學(xué)員在虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中面對(duì)沖突時(shí)的管理能力，包括溝通協(xié)調(diào)、問題解決和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面，以檢驗(yàn)學(xué)員在實(shí)際工作中的應(yīng)對(duì)策略和技巧。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.在虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是沖突管理的關(guān)鍵要素？（）

A.溝通技巧

B.決策能力

C.創(chuàng)意思維

D.技術(shù)知識(shí)

2.當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向產(chǎn)生分歧時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)首先采取的措施是：（）

A.強(qiáng)行決定

B.忽略分歧

C.組織討論

D.單方面妥協(xié)

3.在沖突管理中，以下哪項(xiàng)不是有效溝通的要素？（）

A.明確表達(dá)

B.傾聽理解

C.情緒控制

D.語言暴力

4.當(dāng)產(chǎn)品開發(fā)過程中出現(xiàn)技術(shù)難題時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)如何處理？（）

A.立即尋求技術(shù)支持

B.等待上級(jí)指示

C.自行研究解決

D.放棄項(xiàng)目

5.在虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以下哪種設(shè)計(jì)理念有助于減少?zèng)_突？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)性設(shè)計(jì)

B.協(xié)作性設(shè)計(jì)

C.個(gè)性化設(shè)計(jì)

D.隨機(jī)性設(shè)計(jì)

6.當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)度與預(yù)算發(fā)生沖突時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)優(yōu)先考慮：（）

A.完成項(xiàng)目

B.控制成本

C.保證質(zhì)量

D.調(diào)整進(jìn)度

7.在沖突管理中，以下哪種方法有助于緩解緊張氣氛？（）

A.直接對(duì)抗

B.沉默不語

C.轉(zhuǎn)移話題

D.保持中立

8.當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)設(shè)計(jì)方案提出不同意見時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)：（）

A.忽略意見

B.強(qiáng)行接受

C.仔細(xì)分析

D.直接反駁

9.在虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以下哪種設(shè)計(jì)風(fēng)格有助于提高用戶體驗(yàn)？（）

A.復(fù)雜繁瑣

B.簡(jiǎn)潔明了

C.色彩斑斕

D.獨(dú)一無二

10.當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)權(quán)力斗爭(zhēng)時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)：（）

A.保持中立

B.傾向一方

C.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

D.退出項(xiàng)目

11.在沖突管理中，以下哪種方法有助于建立信任？（）

A.指責(zé)他人

B.避免責(zé)任

C.主動(dòng)溝通

D.保持距離

12.當(dāng)產(chǎn)品測(cè)試中出現(xiàn)性能問題時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)：（）

A.立即修改

B.等待反饋

C.忽略問題

D.抱怨技術(shù)團(tuán)隊(duì)

13.在虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以下哪種設(shè)計(jì)原則有助于提高產(chǎn)品的可用性？（）

A.一致性

B.簡(jiǎn)潔性

C.創(chuàng)意性

D.個(gè)性化

14.當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)溝通障礙時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)：（）

A.強(qiáng)調(diào)溝通的重要性

B.忽略障礙

C.責(zé)怪他人

D.采取強(qiáng)制措施

15.在沖突管理中，以下哪種方法有助于解決利益沖突？（）

A.忽略利益

B.強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)

C.談判妥協(xié)

D.強(qiáng)制執(zhí)行

16.當(dāng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中出現(xiàn)功能沖突時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)：（）

A.修改功能

B.保持原樣

C.增加功能

D.刪除功能

17.在虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以下哪種設(shè)計(jì)元素有助于提高產(chǎn)品的沉浸感？（）

A.高清畫面

B.真實(shí)音效

C.精美UI

D.復(fù)雜交互

18.當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)進(jìn)度拖延時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)：（）

A.加班趕工

B.調(diào)整進(jìn)度

C.忽略拖延

D.責(zé)怪團(tuán)隊(duì)成員

19.在沖突管理中，以下哪種方法有助于建立團(tuán)隊(duì)凝聚力？（）

A.分配任務(wù)

B.組織活動(dòng)

C.強(qiáng)化紀(jì)律

D.忽略團(tuán)隊(duì)氛圍

20.當(dāng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中出現(xiàn)界面沖突時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)：（）

A.修改界面

B.保持原樣

C.增加界面

D.刪除界面

21.在虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以下哪種設(shè)計(jì)理念有助于提高產(chǎn)品的易用性？（）

A.簡(jiǎn)潔性

B.創(chuàng)意性

C.個(gè)性化

D.復(fù)雜性

22.當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)意見分歧時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)：（）

A.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.忽略分歧

C.責(zé)怪他人

D.采取強(qiáng)制措施

23.在沖突管理中，以下哪種方法有助于解決價(jià)值觀沖突？（）

A.強(qiáng)調(diào)共同價(jià)值觀

B.忽略價(jià)值觀

C.談判妥協(xié)

D.強(qiáng)制執(zhí)行

24.當(dāng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中出現(xiàn)交互沖突時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)：（）

A.修改交互

B.保持原樣

C.增加交互

D.刪除交互

25.在虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以下哪種設(shè)計(jì)元素有助于提高產(chǎn)品的吸引力？（）

A.精美UI

B.創(chuàng)意交互

C.高清畫面

D.真實(shí)音效

26.當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)資源分配不均時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)：（）

A.強(qiáng)調(diào)公平性

B.忽略分配

C.責(zé)怪他人

D.采取強(qiáng)制措施

27.在沖突管理中，以下哪種方法有助于解決利益沖突？（）

A.忽略利益

B.強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)

C.談判妥協(xié)

D.強(qiáng)制執(zhí)行

28.當(dāng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中出現(xiàn)內(nèi)容沖突時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)：（）

A.修改內(nèi)容

B.保持原樣

C.增加內(nèi)容

D.刪除內(nèi)容

29.在虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以下哪種設(shè)計(jì)理念有助于提高產(chǎn)品的用戶滿意度？（）

A.簡(jiǎn)潔性

B.創(chuàng)意性

C.個(gè)性化

D.復(fù)雜性

30.當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)溝通不暢時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)：（）

A.強(qiáng)調(diào)溝通的重要性

B.忽略障礙

C.責(zé)怪他人

D.采取強(qiáng)制措施

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.在虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以下哪些因素可能導(dǎo)致沖突？（）

A.觀點(diǎn)差異

B.資源分配

C.時(shí)間壓力

D.技術(shù)難題

E.項(xiàng)目目標(biāo)不明確

2.沖突管理中，以下哪些方法可以幫助設(shè)計(jì)師更好地解決問題？（）

A.積極傾聽

B.溝通協(xié)調(diào)

C.邏輯分析

D.逃避問題

E.主動(dòng)溝通

3.在虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品開發(fā)過程中，以下哪些情況可能需要設(shè)計(jì)師進(jìn)行沖突管理？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員對(duì)設(shè)計(jì)方案有分歧

B.項(xiàng)目進(jìn)度與預(yù)算沖突

C.技術(shù)實(shí)現(xiàn)與設(shè)計(jì)要求沖突

D.用戶反饋與設(shè)計(jì)預(yù)期沖突

E.團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人問題影響項(xiàng)目

4.以下哪些是有效溝通的要素？（）

A.清晰表達(dá)

B.傾聽理解

C.非言語溝通

D.情緒控制

E.忽略對(duì)方意見

5.在虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以下哪些設(shè)計(jì)原則有助于提高產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)？（）

A.一致性

B.簡(jiǎn)潔性

C.個(gè)性化

D.創(chuàng)意性

E.復(fù)雜性

6.沖突管理中，以下哪些方法有助于建立團(tuán)隊(duì)信任？（）

A.透明溝通

B.公平?jīng)Q策

C.尊重個(gè)體差異

D.忽視團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

E.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

7.在虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以下哪些因素可能影響產(chǎn)品的可用性？（）

A.界面布局

B.交互設(shè)計(jì)

C.功能實(shí)現(xiàn)

D.用戶習(xí)慣

E.技術(shù)限制

8.沖突管理中，以下哪些方法有助于緩解緊張氣氛？（）

A.轉(zhuǎn)移話題

B.保持中立

C.組織活動(dòng)

D.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

E.直接對(duì)抗

9.在虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以下哪些設(shè)計(jì)元素有助于提高產(chǎn)品的沉浸感？（）

A.真實(shí)音效

B.高清畫面

C.精美UI

D.復(fù)雜交互

E.簡(jiǎn)單操作

10.沖突管理中，以下哪些方法有助于解決利益沖突？（）

A.談判妥協(xié)

B.強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)

C.忽略利益

D.強(qiáng)制執(zhí)行

E.主動(dòng)溝通

11.在虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以下哪些設(shè)計(jì)理念有助于提高產(chǎn)品的易用性？（）

A.簡(jiǎn)潔性

B.創(chuàng)意性

C.個(gè)性化

D.一致性

E.復(fù)雜性

12.沖突管理中，以下哪些方法有助于解決價(jià)值觀沖突？（）

A.強(qiáng)調(diào)共同價(jià)值觀

B.忽略價(jià)值觀

C.談判妥協(xié)

D.強(qiáng)制執(zhí)行

E.主動(dòng)溝通

13.在虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以下哪些設(shè)計(jì)元素有助于提高產(chǎn)品的吸引力？（）

A.精美UI

B.創(chuàng)意交互

C.高清畫面

D.真實(shí)音效

E.簡(jiǎn)單操作

14.沖突管理中，以下哪些方法有助于解決資源分配不均的問題？（）

A.公平評(píng)估

B.透明溝通

C.強(qiáng)制執(zhí)行

D.忽視問題

E.主動(dòng)協(xié)調(diào)

15.在虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以下哪些因素可能影響產(chǎn)品的用戶滿意度？（）

A.產(chǎn)品功能

B.用戶體驗(yàn)

C.設(shè)計(jì)風(fēng)格

D.技術(shù)實(shí)現(xiàn)

E.市場(chǎng)需求

16.沖突管理中，以下哪些方法有助于解決溝通不暢的問題？（）

A.定期會(huì)議

B.明確目標(biāo)

C.主動(dòng)傾聽

D.忽視溝通

E.強(qiáng)制溝通

17.在虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以下哪些設(shè)計(jì)原則有助于提高產(chǎn)品的可訪問性？（）

A.簡(jiǎn)潔性

B.一致性

C.個(gè)性化

D.簡(jiǎn)單性

E.復(fù)雜性

18.沖突管理中，以下哪些方法有助于建立團(tuán)隊(duì)凝聚力？（）

A.組織活動(dòng)

B.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

C.尊重個(gè)體差異

D.忽視團(tuán)隊(duì)氛圍

E.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

19.在虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以下哪些設(shè)計(jì)元素有助于提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.創(chuàng)新性

B.用戶體驗(yàn)

C.設(shè)計(jì)風(fēng)格

D.技術(shù)實(shí)現(xiàn)

E.市場(chǎng)定位

20.沖突管理中，以下哪些方法有助于解決項(xiàng)目進(jìn)度拖延的問題？（）

A.調(diào)整計(jì)劃

B.加強(qiáng)溝通

C.優(yōu)化資源

D.忽視拖延

E.責(zé)怪團(tuán)隊(duì)成員

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，沖突管理的第一步是_________。

2.在處理設(shè)計(jì)沖突時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮_________。

3.沖突管理中，有效的溝通方式包括_________和_________。

4.虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，_________是提高用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。

5.沖突管理中，建立_________有助于團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

6.虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，_________原則有助于提高產(chǎn)品的易用性。

7.在虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，_________是解決技術(shù)難題的基礎(chǔ)。

8.沖突管理中，_________有助于緩解緊張氣氛。

9.虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，_________是設(shè)計(jì)風(fēng)格的重要組成部分。

10.沖突管理中，_________有助于建立團(tuán)隊(duì)信任。

11.在虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，_________是提高產(chǎn)品沉浸感的關(guān)鍵。

12.沖突管理中，_________有助于解決利益沖突。

13.虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，_________原則有助于提高產(chǎn)品的可訪問性。

14.在處理設(shè)計(jì)沖突時(shí)，應(yīng)避免_________和_________。

15.沖突管理中，_________有助于解決資源分配不均的問題。

16.虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，_________是影響產(chǎn)品用戶滿意度的關(guān)鍵因素。

17.沖突管理中，_________有助于解決溝通不暢的問題。

18.在虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，_________原則有助于提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

19.沖突管理中，_________有助于解決項(xiàng)目進(jìn)度拖延的問題。

20.虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，_________是設(shè)計(jì)成功的關(guān)鍵。

21.沖突管理中，_________有助于建立團(tuán)隊(duì)凝聚力。

22.在虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，_________是提高產(chǎn)品吸引力的關(guān)鍵。

23.沖突管理中，_________有助于解決價(jià)值觀沖突。

24.虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，_________是確保設(shè)計(jì)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。

25.沖突管理中，_________有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人成長(zhǎng)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，沖突是不可避免的，設(shè)計(jì)師應(yīng)積極面對(duì)。（）

2.沖突管理中，設(shè)計(jì)師應(yīng)避免在公共場(chǎng)合指責(zé)團(tuán)隊(duì)成員。（）

3.虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)風(fēng)格總是優(yōu)于復(fù)雜的設(shè)計(jì)風(fēng)格。（）

4.沖突管理中，有效的溝通可以完全消除沖突。（）

5.在虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，用戶體驗(yàn)是唯一需要考慮的因素。（）

6.沖突管理中，設(shè)計(jì)師應(yīng)始終保持中立，不偏袒任何一方。（）

7.虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，技術(shù)難題是導(dǎo)致沖突的主要原因之一。（）

8.沖突管理中，談判妥協(xié)是解決利益沖突的最佳方法。（）

9.在虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)完全符合用戶的個(gè)人喜好。（）

10.沖突管理中，建立明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是解決沖突的關(guān)鍵。（）

11.虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與用戶體驗(yàn)無關(guān)。（）

12.沖突管理中，設(shè)計(jì)師應(yīng)避免在沖突中表達(dá)個(gè)人情緒。（）

13.在虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師應(yīng)優(yōu)先考慮產(chǎn)品的功能性。（）

14.沖突管理中，忽視沖突可能會(huì)導(dǎo)致問題惡化。（）

15.虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，產(chǎn)品的易用性比美觀性更重要。（）

16.沖突管理中，設(shè)計(jì)師應(yīng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出不同意見。（）

17.在虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)現(xiàn)應(yīng)完全符合設(shè)計(jì)要求。（）

18.沖突管理中，有效的溝通可以完全避免誤解。（）

19.虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師應(yīng)定期與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行回顧和評(píng)估。（）

20.沖突管理中，設(shè)計(jì)師應(yīng)尊重團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性差異。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的實(shí)際案例，分析沖突管理在項(xiàng)目中的重要性及其具體應(yīng)用。

2.闡述在虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，如何通過有效的溝通和協(xié)調(diào)來管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突。

3.請(qǐng)舉例說明在虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，遇到技術(shù)難題時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)如何進(jìn)行沖突管理以推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。

4.分析在虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，如何平衡用戶體驗(yàn)與成本控制之間的沖突，并提出相應(yīng)的解決方案。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某虛擬現(xiàn)實(shí)游戲項(xiàng)目在開發(fā)過程中，由于團(tuán)隊(duì)成員對(duì)游戲玩法設(shè)計(jì)產(chǎn)生了分歧，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度受阻。請(qǐng)分析該案例中存在的沖突，并提出相應(yīng)的沖突管理策略。

2.案例背景：在開發(fā)一款虛擬現(xiàn)實(shí)教育軟件時(shí)，設(shè)計(jì)師發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的設(shè)計(jì)方案在用戶體驗(yàn)上存在明顯問題，但項(xiàng)目預(yù)算和時(shí)間限制使得無法進(jìn)行全面修改。請(qǐng)針對(duì)該案例，討論設(shè)計(jì)師如何通過沖突管理來尋求最佳解決方案。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.D

4.A

5.B

6.B

7.C

8.C

9.B

10.C

11.C

12.A

13.A

14.B

15.B

16.A

17.B

18.B

19.E

20.A

21.E

22.A

23.A

24.A

25.B

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,E

11.A,B,C,D

12.A,B,C,E

13.A,B,C,D

14.B,C,D

15.A,B,C,E

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.確定沖突類型

2.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

3.清晰表達(dá)，傾聽理解

4.用戶體驗(yàn)

5.團(tuán)隊(duì)信任

6.一致性，簡(jiǎn)潔性

7.技術(shù)能力

8.轉(zhuǎn)移話題，保持中立

9.設(shè)計(jì)風(fēng)格

10.透明溝通

11.真實(shí)音效，高清畫面

12.談判妥協(xié)

13.簡(jiǎn)潔性，一致性

14.直接對(duì)抗，忽視對(duì)方意見

15.公平評(píng)估，主動(dòng)協(xié)調(diào)

16.產(chǎn)品功能，用戶體驗(yàn)

17.主動(dòng)傾聽

18.創(chuàng)新性，用戶體驗(yàn)

19.調(diào)整計(jì)劃，加強(qiáng)溝通

20.設(shè)計(jì)成功

21.尊重個(gè)體差異

22.精美UI，創(chuàng)意交