/2025年（新版）移動(dòng)網(wǎng)格經(jīng)理（認(rèn)證考試）參考題庫(kù)（500題）一、單選題1.網(wǎng)絡(luò)登陸不成功所提示的錯(cuò)誤代碼（）說(shuō)明因?yàn)橛脩裘?或密碼在此域上無(wú)效，所以訪問(wèn)被拒絕。A、678B、679C、690D、691答案：D2.斷卡行動(dòng)中，對(duì)于行銷工具地域限制要求，限制網(wǎng)格通跨（）、跨地區(qū)登陸。A、跨省B、跨縣C、跨營(yíng)銷部D、以上都對(duì)答案：A3.網(wǎng)格經(jīng)理對(duì)1星級(jí)和服務(wù)站至少（）次/月。A、1B、2C、3D、4答案：A4.社會(huì)渠道版SI規(guī)范手冊(cè)適用于全?。ǎ┣馈Ｍ瑫r(shí)SI中提供80平方米、50平方米廳店，以及各類專區(qū)的布局設(shè)計(jì)參考方案。A、社會(huì)B、自有C、聯(lián)合D、以上都不對(duì)答案：A5.委托加盟店合同期限不超（）年A、2B、3C、4D、5答案：A6.分公司集團(tuán)客戶側(cè)業(yè)務(wù)退費(fèi)，退費(fèi)金額在500元-1000元(含1000元),須（）審批。A、客戶中心行業(yè)總監(jiān)/縣公司政企客戶部經(jīng)理B、分公司政企客戶部經(jīng)理C、分公司主管副總經(jīng)理D、分公司總經(jīng)理答案：B7.委托加盟店的業(yè)務(wù)權(quán)限（）。A、高于其他社會(huì)渠道B、等同于自辦廳C、低于其他社會(huì)渠道D、等同于其他社會(huì)渠道答案：A8.形象提升對(duì)于其他社會(huì)渠道，補(bǔ)貼的基本原則是優(yōu)先核心商圈廳店、優(yōu)先（）廳店、優(yōu)先高業(yè)務(wù)量廳店。A、高星級(jí)B、低星級(jí)C、無(wú)星級(jí)D、一星級(jí)答案：A9.倒三角（）場(chǎng)景，包含但不限于日常運(yùn)營(yíng)所需的各類資源申請(qǐng)等。A、市場(chǎng)類B、政企類C、綜合類D、通用類答案：D10.在SI規(guī)范設(shè)計(jì)層面，重點(diǎn)是要圍繞（）和軟實(shí)力兩方面進(jìn)行全面優(yōu)化提升。A、內(nèi)部形象B、外部形象C、背景墻D、硬實(shí)力答案：D11.實(shí)體渠道采用WEB專區(qū)接入的具體要求，代理商原則上必須使用（）。A、移動(dòng)寬帶B、聯(lián)通寬帶C、電信寬帶D、廣電寬帶答案：A12.按照業(yè)務(wù)屬性，個(gè)人手機(jī)號(hào)碼業(yè)務(wù)退費(fèi)分為（）、合作業(yè)務(wù)退費(fèi)。A、自營(yíng)業(yè)務(wù)退費(fèi)B、增值退費(fèi)C、隔日退費(fèi)D、隔月退費(fèi)答案：A13.下列哪項(xiàng)不是視頻彩鈴的核心賣點(diǎn)（）。A、個(gè)性展示B、生活分享C、愛豆打CALLD、視頻直播答案：D14.無(wú)憂上網(wǎng)提速次包5元（）G。A、1C、3D、4答案：A15.社會(huì)渠道分級(jí)以市公司為單位統(tǒng)一組織評(píng)定，每年進(jìn)行（）次分級(jí)考評(píng)。A、一B、二C、三D、四答案：B16.協(xié)議已到期且無(wú)續(xù)約意愿的代理商，直接清算資源，（）個(gè)月后退還渠道保證金。A、1B、2C、3D、4答案：C17.形象提升對(duì)于其他社會(huì)渠道，補(bǔ)貼的基本原則是優(yōu)先核心商圈廳店、優(yōu)先高星級(jí)廳店、優(yōu)先（）廳店。A、低業(yè)務(wù)量B、零業(yè)務(wù)量C、高業(yè)務(wù)量D、以上都不對(duì)答案：C18.根據(jù)屬地網(wǎng)格特性選取網(wǎng)格考核必選指標(biāo)項(xiàng)目，且分值占比不得低于（）。A、50%B、60%C、70%D、80%答案：B19.實(shí)體渠道采用專線接入的具體要求，數(shù)據(jù)專線傳輸帶寬最低（）。A、4MB、10MC、50MD、100M答案：A20.Word的全稱是什么。A、Microsoft0fficeWordB、WindowsMediaPlayerC、WindowsUpdateD、InternetExplorer答案：A21.人人直銷商機(jī)處理：點(diǎn)擊（）自動(dòng)跳轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)辦理界面，辦理流程與正常辦理流程一致。A、已搶單B、待搶單C、處理D、分享答案：C22.按照各類型實(shí)體渠道店員接入系統(tǒng)要求，包括代理商的店員、公開賣場(chǎng)的駐店人員，均要求采用（）方式接入系統(tǒng)。A、專線B、WEB專區(qū)C、多業(yè)務(wù)終端D、手機(jī)答案：D23.集團(tuán)短彩業(yè)務(wù)按照接入方式的不同，可以分為云MAS和（）。A、入駐式MASB、云MOSC、入駐式MOSD、云MIS答案：A24.斷卡行動(dòng)中，涉詐失信個(gè)人用戶懲戒：2年/5年內(nèi)禁止（）,同證件下號(hào)碼全部關(guān)停，非涉案號(hào)碼可復(fù)通一個(gè)。A、攜轉(zhuǎn)B、銷戶C、改套餐D、入網(wǎng)答案：D25.網(wǎng)格劃分以（）首要?jiǎng)澐謽?biāo)準(zhǔn)。A、客戶B、基站C、街道D、行政區(qū)答案：D26.分公司個(gè)人號(hào)碼退費(fèi)，退費(fèi)金額在50-100元以下(含100元),須（）審批。A、縣公司/營(yíng)銷中心市場(chǎng)部經(jīng)理B、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理/服務(wù)主管C、分公司銷售拓展部/政企客戶部經(jīng)理/副經(jīng)理D、分公司主管副總經(jīng)理答案：A27.手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)是客戶通過(guò)手機(jī)來(lái)上網(wǎng)的一種業(yè)務(wù)，按（）計(jì)費(fèi)?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)手機(jī)上網(wǎng)快速的在手機(jī)上瀏覽新聞、娛樂(lè)、圖鈴等豐富多彩的內(nèi)容，并可以在全國(guó)范圍內(nèi)使用。A、通話時(shí)長(zhǎng)B、套餐內(nèi)容C、移動(dòng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流量D、套餐類型答案：C28.快速去除Word頁(yè)眉下橫線的方法是可以將橫線顏色設(shè)置成（）。A、黑色B、白色C、綠色D、黃色答案：B29.自有渠道門店若為封閉式柜臺(tái)，合作商應(yīng)保證每節(jié)柜臺(tái)擺放的合作產(chǎn)品或演示設(shè)備不少于4臺(tái)，柜臺(tái)中擺放及演示設(shè)備至少（）為真機(jī)。A、50%B、60%C、70%D、80%答案：A30.網(wǎng)格通（）模塊可實(shí)現(xiàn)的輔助工具有小程序直播、合規(guī)外呼、營(yíng)銷助手、移動(dòng)小紅書、應(yīng)用推薦、海報(bào)超市、店鋪分享。A、微店業(yè)務(wù)B、監(jiān)控功能C、網(wǎng)上學(xué)院答案：A31.若一個(gè)直營(yíng)店招募多個(gè)代理商，銷售終端的品牌不少于（）個(gè)。A、2C、4D、5答案：D32.商圈渠道份額目標(biāo)中核心商圈、初級(jí)商圈的整體份額不低于（）。A、70%B、60%C、50%D、55%答案：A33.原則上所有實(shí)體渠道均需加裝門頭，（）年內(nèi)進(jìn)行過(guò)同類激勵(lì)的渠道不重復(fù)享受，如遇全省SI調(diào)整、店面整體裝修升級(jí)的可不受此限制。A、1B、2C、3D、4答案：B34.網(wǎng)格通家庭業(yè)務(wù)辦理不包含（）。A、手機(jī)寬帶開戶B、獨(dú)立寬帶開戶C、寬帶續(xù)費(fèi)提速D、數(shù)據(jù)卡開戶答案：D35.下列哪些不是咪咕閱讀的核心賣點(diǎn)（）。A、60萬(wàn)冊(cè)海量?jī)?nèi)容影視原著隨心看B、打破閱聽界限隨時(shí)享沉浸閱讀C、至尊會(huì)員9.9無(wú)限暢讀沒(méi)煩惱D、熱門影視隨意看答案：D36.IOP活動(dòng)熱力圖點(diǎn)擊地圖對(duì)（）按照到縣區(qū)、到網(wǎng)格、最后到基站逐級(jí)下鉆。A、營(yíng)業(yè)廳B、社區(qū)C、目標(biāo)客戶D、鄉(xiāng)鎮(zhèn)答案：C37.市場(chǎng)營(yíng)銷管理平臺(tái)通過(guò)（）可查詢看重點(diǎn)指標(biāo)預(yù)警情況。A、事件預(yù)警中心B、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)C、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)D、維護(hù)工具答案：A38.社會(huì)渠道準(zhǔn)入店面評(píng)估，總評(píng)估得分100分，90分以上為非常好，可優(yōu)先考慮準(zhǔn)入賣場(chǎng)類渠道或帶店加盟店。A、60C、80D、90答案：D39.違紀(jì)違規(guī)相關(guān)規(guī)定中，處分的種類從輕到重依次分為（）檔。A、5B、6C、7D、8答案：B40.五條禁令中，嚴(yán)禁串通、包庇、縱容增值服務(wù)提供商泄漏客戶信息、擅自為客戶（）或?qū)嵤┢渌趾蛻魴?quán)益的行為。A、開通數(shù)據(jù)及信息化業(yè)務(wù)B、變更數(shù)據(jù)及信息化業(yè)務(wù)C、取消數(shù)據(jù)及信息化業(yè)務(wù)D、開通夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)答案：A41.辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)需要：身份證件+服務(wù)密碼、身份證件+短信驗(yàn)證碼、身份證件、服務(wù)密碼、短信驗(yàn)證碼鑒權(quán)方式五選一。A、服務(wù)密碼B、身份證號(hào)碼C、駕駛證D、醫(yī)?？ù鸢福篈42.（）級(jí)及以上優(yōu)質(zhì)號(hào)碼在自辦廳辦理以上八類關(guān)鍵業(yè)務(wù)時(shí)，需要有業(yè)務(wù)辦理人員及營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理進(jìn)行授權(quán)后，方可辦理。A、三B、四C、五D、六答案：B43.編輯word文件時(shí)，粘貼的快捷鍵是（）。A、Ctrl+VB、Ctrl+PC、Ctrl+HD、Ctrl+F答案：A44.社會(huì)渠道費(fèi)用集中管理原則，省公司嚴(yán)格執(zhí)行社會(huì)渠道費(fèi)用集中化管理原則，實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)渠道費(fèi)用的全流程（）A、集中管理B、分散管理C、局部管理D、單獨(dú)管理答案：A45.全球通的品牌調(diào)性為尊貴、信任、（）。A、引領(lǐng)B、創(chuàng)新C、進(jìn)取D、品味答案：A46.下列哪些屬于集團(tuán)短彩信業(yè)務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景（）。A、非會(huì)員推廣類B、會(huì)員推廣類C、果蔬批發(fā)類D、社區(qū)診所類答案：B47.代理商報(bào)修平臺(tái)報(bào)修菜單下有（）功能。A、我要報(bào)修B、報(bào)修工單C、待辦工單D、以上都是答案：D48.網(wǎng)格連續(xù)三個(gè)月排名后20%且效能低于全省均值的（）,為低效能網(wǎng)格。A、60%B、70%C、80%D、85%答案：B49.網(wǎng)格經(jīng)理按照日常工作規(guī)范，每日需按照流程完成渠道走訪，做好渠道（）、支撐。A、服務(wù)B、業(yè)務(wù)C、管理D、考核答案：A50.4星級(jí)以上網(wǎng)點(diǎn)的常規(guī)走訪不能少于（）次/月，2-3星級(jí)點(diǎn)的常規(guī)走訪不能少于2次/月，1星級(jí)和服務(wù)站至少1次/月。A、1B、2C、3D、4答案：D51.社會(huì)渠道分級(jí)考評(píng)期間存在以下行為，星級(jí)不可超過(guò)（）星級(jí)：新發(fā)展客戶欠費(fèi)占比大于等于50%(省公司口徑);評(píng)定周期內(nèi)產(chǎn)生違規(guī)外呼投訴次數(shù)大于等于3次的渠道；故意銷售詐騙/騷擾號(hào)碼(涉案/舉報(bào)10個(gè)號(hào)碼以上);其他經(jīng)分公司認(rèn)定的嚴(yán)重違規(guī)行為。A、一B、二C、三D、四答案：C52.在工單維修完成以后在“系統(tǒng)主頁(yè)”-“我的待辦事項(xiàng)”里面會(huì)有（）工單列表，兩個(gè)地方都可以點(diǎn)擊“維修評(píng)價(jià)”按鈕。A、維修評(píng)價(jià)B、維修過(guò)程C、維修完工D、維修結(jié)單答案：A53.編輯word文件時(shí)，替換的快捷鍵是（）。A、Ctrl+PB、Ctrl+HC、Ctrl+FD、Ctrl+V答案：B54.若取消GPRS功能只能在（）憑個(gè)人身份證辦理，可以代辦，其他渠道均不能辦理。A、10087人工B、短信C、中國(guó)移動(dòng)AppD、營(yíng)業(yè)廳答案：D55.實(shí)名補(bǔ)登記認(rèn)證方式系統(tǒng)認(rèn)證中，近期通話記錄認(rèn)證，是驗(yàn)證客戶本月或上個(gè)月（）個(gè)主叫電話號(hào)碼是否與系統(tǒng)通話詳單中的一致。A、1B、2C、3D、4答案：C56.社會(huì)渠道準(zhǔn)入店面評(píng)估總評(píng)估得分100分，低于60分為不合格，不允許準(zhǔn)入A、50B、60C、70D、80答案：B57.違紀(jì)違規(guī)相關(guān)規(guī)定中，受理復(fù)核的部門在接到員工遞交的復(fù)核申請(qǐng)書后，應(yīng)當(dāng)指定原承辦人以外的人員進(jìn)行復(fù)核，在（）個(gè)工作日內(nèi)做出復(fù)核決定，并以書面形式通知申請(qǐng)復(fù)核的員工。A、15B、30C、60D、90答案：B58.A類違規(guī)行為主要包括性質(zhì)較為惡劣，嚴(yán)重?fù)p害客戶權(quán)益和（）的行為，要求各地市均應(yīng)列為治理對(duì)象。A、公司利益B、個(gè)人利益C、國(guó)家利益D、社會(huì)利益答案：A59.斷卡行動(dòng)要求，人人直銷賬號(hào)注冊(cè)限制：號(hào)碼不滿（）年，或者證件為外省限制注冊(cè)人人直銷賬號(hào)。A、一B、二C、三D、四答案：A60.MicrosoftOfficeExcel數(shù)據(jù)透視表可實(shí)現(xiàn)功能不正確的有。A、大量數(shù)據(jù)的速度匯總B、多維度數(shù)據(jù)分析C、通過(guò)篩選對(duì)重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容的專題分析D、畫圖答案：D61.員工違紀(jì)違規(guī)處分條例中違紀(jì)違規(guī)相關(guān)規(guī)定中，違紀(jì)違規(guī)情節(jié)分為較輕、（）、嚴(yán)重三個(gè)層次。A、較重B、一般C、較嚴(yán)重D、特嚴(yán)重答案：A62.（）平臺(tái)為網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)支撐工具，支撐網(wǎng)格營(yíng)銷部署、渠道管理、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)支撐、問(wèn)題響應(yīng)等。A、市場(chǎng)營(yíng)銷管理B、網(wǎng)格通C、大數(shù)據(jù)D、人人直銷答案：A63.問(wèn)查算比中，算的關(guān)鍵點(diǎn)是：算用量、（）。A、算主號(hào)B、算套餐C、算副號(hào)D、算權(quán)益答案：B64.（）級(jí)以上優(yōu)質(zhì)號(hào)碼僅允許在自辦營(yíng)業(yè)廳辦理八項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)。A、三B、四C、五D、六答案：B65.考核退出指渠道因未達(dá)到考核要求或者連續(xù)（）個(gè)月內(nèi)業(yè)務(wù)量為0,被中國(guó)移動(dòng)解除合作。A、5B、6C、7D、8答案：B66.集團(tuán)客戶可以通過(guò)下列哪些渠道（）享受客戶服務(wù)。A、省10085-8熱線B、省10086-8熱線C、縣10085-8熱線D、縣10086-8熱線答案：B67.代理商用戶報(bào)修系統(tǒng)的名稱是（）。A、營(yíng)業(yè)及辦公終端設(shè)備維護(hù)管理平臺(tái)B、營(yíng)業(yè)廳維護(hù)平臺(tái)C、辦公設(shè)備故障申告平臺(tái)D、boss故障申報(bào)平臺(tái)答案：A68.數(shù)字鄉(xiāng)村場(chǎng)景現(xiàn)場(chǎng)會(huì)銷指引中，常態(tài)營(yíng)銷的核心操作主要有（）。A、四點(diǎn)B、五點(diǎn)C、六點(diǎn)D、七點(diǎn)答案：C69.（）級(jí)及以下優(yōu)質(zhì)號(hào)碼可在委托加盟店和自辦廳等自有渠道辦理各項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)。A、三B、四C、五D、六答案：A70.移動(dòng)雷達(dá)熱力圖展示選擇的（）活動(dòng)各個(gè)地市/區(qū)縣/網(wǎng)格的目標(biāo)客戶群數(shù)量，基于數(shù)量排名展示相關(guān)熱力圖。A、10PB、0IPC、IPOD、IDC答案：A71.加快推進(jìn)網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)就是要適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)從無(wú)線業(yè)務(wù)為主向（）全向發(fā)力轉(zhuǎn)型，由銷售為主向運(yùn)營(yíng)為主轉(zhuǎn)型。A、CHBVB、CHCNC、CHDND、CHBN答案：D72.代理商使用多業(yè)務(wù)終端需繳納不低于（）元的設(shè)備押金。A、500B、1000C、1500D、2000答案：B73.打開word文件后，按下（）鍵快速定到word文件上次編輯位置。A、Shift+ctrlB、Shift+F5C、Shift+F3D、Ctrl+F5答案：B74.（）簡(jiǎn)稱PPT,是微軟公司設(shè)計(jì)的演示文稿軟件。A、programminglanguageB、PortableDocumentFormatC、photoshopD、PowerPoint答案：D75.標(biāo)準(zhǔn)廳招募代理商資質(zhì)要求，具備一年以上終端；（）;家電等零售經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。A、1CB、2CC、3CD、4C答案：C76.（）網(wǎng)絡(luò)連接容量更大，即使50個(gè)客戶在一個(gè)地方同時(shí)上網(wǎng)，也能有100Mbps以上的速率體驗(yàn)。A、2GB、3GC、4GD、5G答案：D77.標(biāo)準(zhǔn)廳招募廠家和平臺(tái)，原則上單廳引入終端品牌不少于（）個(gè)。A、1B、2C、3D、4答案：B78.集團(tuán)短彩業(yè)務(wù)為集團(tuán)客戶提供基于（）的信息化應(yīng)用服務(wù)，滿足客戶對(duì)內(nèi)辦公、對(duì)外服務(wù)等消息發(fā)布及智能互動(dòng)需求。A、寬帶B、權(quán)益C、語(yǔ)音D、移動(dòng)終端答案：D79.網(wǎng)格考核體系中的可選項(xiàng)目分值占比不得超過(guò)（）。A、20%B、30%C、40%D、50%答案：C80.機(jī)頂盒的視頻輸出接口目前主要有（）接口，也可以通過(guò)AV口連接，與VCD、DVD機(jī)的輸出接口一樣。A、HDMIB、SDIC、VGAD、DVI答案：A81.網(wǎng)格人員薪酬結(jié)構(gòu)主要包括固定薪酬、其他薪酬和（）。A、績(jī)效薪酬B、變動(dòng)薪酬D、計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)答案：B82.網(wǎng)絡(luò)登陸不成功所提示的錯(cuò)誤代碼（）說(shuō)明因?yàn)橛脩裘?或密碼在此域上無(wú)效，所以訪問(wèn)被拒絕。A、678B、679C、690D、691答案：D83.網(wǎng)格通（）模塊可分類進(jìn)行問(wèn)題反饋、數(shù)據(jù)分析、逆向評(píng)價(jià)管理、業(yè)務(wù)支撐、一線之聲等。A、倒三角支撐B、社區(qū)助手C、網(wǎng)上學(xué)院D、監(jiān)控功能答案：A84.倒三角工單辦結(jié)需完成打分，打分須客觀，五星為“非常滿意”得分（）分。A、10B、8C、5D、3答案：C85.（）為支撐網(wǎng)格日常運(yùn)營(yíng)的便捷工具，具備個(gè)人業(yè)務(wù)辦理、家庭業(yè)務(wù)辦理、集團(tuán)業(yè)務(wù)辦理、經(jīng)營(yíng)分析、渠道管理、一線助手等模塊功能，且已打通精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)客戶的營(yíng)銷信息精準(zhǔn)推送。A、網(wǎng)格通B、移動(dòng)雷達(dá)C、沃掌通D、微店答案：A86.地市公司按季度制定代理商考核指標(biāo)，對(duì)于連續(xù)3個(gè)月考核評(píng)估得分低于（）分，地市公司可視情況停止其相關(guān)標(biāo)段的合作。A、40B、50C、60D、70答案：C87.客戶可以根據(jù)自己的需要，隨時(shí)（）交互式視訊服務(wù)，包括點(diǎn)播、暫停、快進(jìn)、快退、停止等功能，內(nèi)容每周更新。A、直播B、點(diǎn)播C、暫停D、快進(jìn)答案：B88.電腦死機(jī)，鼠標(biāo)，鍵盤不能動(dòng)、程序沒(méi)有響應(yīng)或電腦已經(jīng)藍(lán)屏。電腦不能正常關(guān)機(jī)/重啟解決方法（）。A、按住電腦主機(jī)電源鍵1秒以上強(qiáng)制關(guān)閉主機(jī)然后重新開機(jī)B、拔電源再開機(jī)C、找代維遠(yuǎn)程開機(jī)D、按住電腦主機(jī)電源鍵3秒以上強(qiáng)制關(guān)閉主機(jī)然后重新開機(jī)答案：D89.編輯word文件時(shí)，快捷鍵Ctrl+A正確的意思是（）。A、張貼B、回退C、全選D、查找答案：C90.網(wǎng)格經(jīng)理銷售目標(biāo)達(dá)成包含負(fù)責(zé)轄區(qū)各類（）、家庭業(yè)務(wù)、聚類市場(chǎng)銷售目標(biāo)達(dá)成。A、個(gè)人業(yè)務(wù)B、發(fā)展業(yè)務(wù)C、新業(yè)務(wù)D、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)答案：A91.下列哪項(xiàng)不是視頻彩鈴的銷售對(duì)象（）。A、家庭客群B、短視頻客群C、沿街商鋪D、中小企業(yè)答案：D92.下列哪些選項(xiàng)不屬于網(wǎng)格經(jīng)理定期走訪中的工作（）。A、查看渠道的門頭及廳內(nèi)形象B、查看宣傳陳列C、傳達(dá)酬金政策D、業(yè)務(wù)稽核答案：D93.（）是從保障客戶基本權(quán)益出發(fā)，旨在確保建立公司最基本的客戶服務(wù)準(zhǔn)則，是底線。A、五條禁令B、五條紅線C、兩條禁令D、兩條紅線答案：A94.網(wǎng)格人員固定薪酬是基于崗位價(jià)值和個(gè)人能力發(fā)放的薪酬，以（）為主體。A、變動(dòng)薪酬B、量化薪酬C、績(jī)效薪酬D、職位工資答案：D95.網(wǎng)格通（）模塊可實(shí)現(xiàn)省、市、縣、網(wǎng)格、小區(qū)、樓棟6層視圖，為一線網(wǎng)格人員營(yíng)銷提供指標(biāo)、各類畫像數(shù)據(jù)支撐。A、微店業(yè)務(wù)B、社區(qū)助手C、網(wǎng)上學(xué)院D、監(jiān)控功能答案：B96.2022年4月1日前訂購(gòu)的客戶，中途退訂可觀看至（）。A、月中B、月底C、1212122023年4月10日D、1212122023年4月20日答案：B97.編輯word文件時(shí)，打印的快捷鍵是（）。A、Ctrl+AB、Ctrl+PC、Ctrl+FD、Ctrl+Z答案：B98.首次點(diǎn)擊報(bào)修如果沒(méi)有設(shè)置位置信息會(huì)彈出一個(gè)提示菜單：您還沒(méi)設(shè)置您的位置信息，請(qǐng)?jiān)凇跋到y(tǒng)管理-代理商-代理商位置”在地圖對(duì)應(yīng)位置右鍵選擇（）。A、設(shè)置我的位置B、添加我的位置C、刪除我的位置D、重置我的位置答案：B99.辦理電視增值業(yè)務(wù)后，如中途退訂可觀看至下個(gè)訂購(gòu)日（）點(diǎn)。A、12點(diǎn)B、18點(diǎn)C、20點(diǎn)D、0點(diǎn)答案：D100.市場(chǎng)營(yíng)銷管理平臺(tái)通過(guò)（）模塊查看網(wǎng)格各類指標(biāo)數(shù)據(jù)。A、事件預(yù)警中心B、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)C、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)D、維護(hù)工具答案：B101.網(wǎng)格通的網(wǎng)上學(xué)院功能可查看最新的業(yè)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷政策，并進(jìn)行（）。A、經(jīng)驗(yàn)分享B、精準(zhǔn)營(yíng)銷C、群發(fā)短信D、電話外呼答案：A102.下列哪些不是咪咕閱讀客戶端內(nèi)容（）。A、收費(fèi)內(nèi)容B、公版免費(fèi)內(nèi)容C、廣告免費(fèi)內(nèi)容D、視頻免費(fèi)內(nèi)容答案：D103.電視增值業(yè)務(wù)的取消渠道有10086人工，短信，營(yíng)業(yè)廳，（）。A、電視端B、手機(jī)端C、微店D、網(wǎng)格通答案：A104.形象提升其他社會(huì)渠道的裝修改造工作，我公司補(bǔ)貼的費(fèi)用需列入社會(huì)渠道服務(wù)費(fèi)中的“（）-門店補(bǔ)貼”科目。A、激勵(lì)費(fèi)用B、手續(xù)費(fèi)C、終端費(fèi)D、寬帶費(fèi)答案：A105.移動(dòng)業(yè)務(wù)開戶業(yè)務(wù)包含個(gè)人客戶開通手機(jī)卡、數(shù)據(jù)卡、（）等。A、水卡B、燃?xì)饪–、CPE卡D、點(diǎn)卡答案：C106.形象提升對(duì)于其他社會(huì)渠道，采用我公司補(bǔ)貼一部分，（）投入一部分的原則。A、合作商B、制作商C、代理商D、以上都不對(duì)答案：C107.斷卡行動(dòng)加強(qiáng)工號(hào)和行銷工具管理要求，完善渠道工號(hào)和（）的使用管理，禁止工號(hào)和設(shè)備被轉(zhuǎn)借濫用，工號(hào)登錄時(shí)需要通過(guò)人臉識(shí)別、刷身份證原件、短信隨機(jī)碼錄入、工號(hào)與設(shè)備IMEI綁定、限定設(shè)備使用區(qū)域等方式，進(jìn)行員工工號(hào)登錄時(shí)的使用人一致性校驗(yàn)。A、隨銷工具B、寬帶維護(hù)工具C、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)工具D、手機(jī)答案：A108.問(wèn)查算比家庭消費(fèi)診斷書中，（）錄入，且此號(hào)碼作為聯(lián)系電話以前未錄入過(guò)，頁(yè)面家庭成員列表中只顯示此號(hào)碼并作為聯(lián)系電話。A、本網(wǎng)號(hào)碼B、異網(wǎng)號(hào)碼C、微信號(hào)碼答案：A109.10086熱線人工僅可打開“（）開關(guān)”功能。A、直播B、點(diǎn)播C、暫停D、快進(jìn)答案：B110.編輯word文件時(shí)，撤消的快捷鍵是（）。A、Ctrl+PB、Ctrl+HC、Ctrl+FD、Ctrl+Z答案：D111.網(wǎng)格經(jīng)理負(fù)責(zé)所屬片區(qū)（）目標(biāo)的達(dá)成。A、維系B、拓展C、銷售D、分配答案：C112.斷卡行動(dòng)要求建立健全社會(huì)營(yíng)銷渠道黑名單機(jī)制，及時(shí)將“斷卡行動(dòng)”中涉嫌違規(guī)的渠道和負(fù)責(zé)人納入（）,并在五年內(nèi)不得與其開展電話卡銷售委托代理業(yè)務(wù)。A、白名單B、黑名單C、紅名單D、以上都對(duì)答案：B113.違反五條禁令涉嫌犯罪的員工應(yīng)當(dāng)（）。A、開除B、依法移送司法機(jī)關(guān)C、拘留D、判刑答案：B114.社會(huì)渠道費(fèi)用對(duì)全省社會(huì)渠道進(jìn)行管理；監(jiān)督；（）,各分公司負(fù)責(zé)在省公司框架下使用。A、檢查B、獎(jiǎng)勵(lì)C、扣罰D、整改答案：A115.編輯word文件時(shí)，當(dāng)Word為其自動(dòng)加上編號(hào)時(shí)，只要按下（）鍵反悔操作，此時(shí)自動(dòng)編號(hào)會(huì)消失。A、Ctrl+ZB、Ctrl+AC、Alt+ZD、Alt+A答案：A116.自有渠道分為直營(yíng)店和（）兩種類型。A、委托加盟店B、引商入店C、授權(quán)代理店D、手機(jī)專賣店答案：A117.社會(huì)渠道分級(jí)以市公司為單位統(tǒng)一組織評(píng)定，每年進(jìn)行（）次分級(jí)考評(píng)。A、一B、二C、三D、四答案：B118.下列哪些不是咪咕閱讀客戶端內(nèi)容（）。A、收費(fèi)內(nèi)容B、公版免費(fèi)內(nèi)容C、廣告免費(fèi)內(nèi)容D、視頻免費(fèi)內(nèi)容答案：D119.在PPT演示文稿中添加新幻燈片的方法，哪個(gè)是錯(cuò)誤的。A、Ctrl+M快捷鍵B、在幻燈片“普通視圖”下C、將鼠標(biāo)定在左側(cè)的窗格中D、然后按下回車鍵(“Enter”)E、可以快速插入一張新的空白幻燈片答案：D120.實(shí)體渠道標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)框架的宣傳陳列要求中，至少需確認(rèn)（）個(gè)關(guān)鍵位置點(diǎn)。A、2B、3C、4D、5答案：B121.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)類支撐及需求響應(yīng)，裝維單位考核落地部門是（）。A、銷售拓展部B、渠道與銷售中心C、客響中心D、網(wǎng)服中心答案：C122.（）是因客戶名稱、有效身份證件信息與當(dāng)前使用者不符，通過(guò)修改客戶名稱、有效身份證件信息等關(guān)鍵信息實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上客戶實(shí)名制登記的業(yè)務(wù)。A、開戶B、補(bǔ)卡C、客戶實(shí)名補(bǔ)登記D、過(guò)戶答案：C123.社會(huì)渠道分級(jí)考評(píng)期間存在違反實(shí)名制、五條禁令行為，不可參與星級(jí)評(píng)定，直接確定為（）星級(jí)。A、一B、二C、三D、四答案：A124.網(wǎng)格是公司基層（）,而非一級(jí)組織機(jī)構(gòu)，不承擔(dān)職能管理工作。A、管理單元B、銷售單元C、運(yùn)營(yíng)單元D、作戰(zhàn)單元答案：D125.PPT的全稱是（）。A、PowetPointB、PowerPointC、PoweePointD、PowesPoint答案：B126.word是（）處理軟件。A、表格B、文字C、漢字D、數(shù)字答案：B127.網(wǎng)格通集團(tuán)業(yè)務(wù)辦理不包含（）。A、集團(tuán)繳費(fèi)B、訂單中心C、寬帶移機(jī)D、客戶余額查詢答案：C128.VoLTE即VoiceoverLTE,是（）的組成部分，是高清語(yǔ)音的簡(jiǎn)稱，是中國(guó)移動(dòng)率先推出的基于4G網(wǎng)絡(luò)的高品質(zhì)音、視頻通話服務(wù)。A、4GB、4G+C、5GD、5G+答案：B129.斷卡行動(dòng)的白名單機(jī)制分為（）白名單和行業(yè)白名單。A、永久B、日常C、臨時(shí)D、以上都對(duì)答案：C130.打開word文件后，按下Shift+F5鍵可以回到word文件上次編輯位置，這個(gè)快捷鍵叫（）定位。A、快速B、剪切C、張貼D、復(fù)制答案：A131.直營(yíng)店招募范圍，包括我公司簽約（）;終端廠家/平臺(tái)；異業(yè)產(chǎn)品銷售合作商。A、代理商B、個(gè)人C、企事業(yè)單位D、行政機(jī)關(guān)答案：A132.社會(huì)渠道分級(jí)考評(píng)期間存在違反實(shí)名制、五條禁令行為，不可參與星級(jí)評(píng)定，直接確定為（）星級(jí)。A、一B、二C、三D、四答案：A133.客戶身份認(rèn)證包含以下幾種：有效證件認(rèn)證、（）、短信驗(yàn)證碼認(rèn)證、有效證件+服務(wù)密碼認(rèn)證、有效證件+短信驗(yàn)證碼認(rèn)證。A、服務(wù)密碼認(rèn)證B、駕駛證認(rèn)證C、人臉識(shí)別認(rèn)證D、指紋認(rèn)證答案：A134.市場(chǎng)營(yíng)銷管理平臺(tái)為網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)支撐工具，支撐（）營(yíng)銷部署、渠道管理、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)支撐、問(wèn)題響應(yīng)等。A、社會(huì)渠道B、網(wǎng)格C、服務(wù)站D、泛渠道答案：B135.編輯word文件時(shí)，剪切的快捷鍵是（）。A、Ctrl+PB、Ctrl+HC、Ctrl+FD、Ctrl+X答案：D136.SI(空間識(shí)別)是（）視覺形象VI在實(shí)體門店的延伸，包含門店空間設(shè)計(jì)，商品陳列展示及營(yíng)銷策略三部分，讓消費(fèi)者多角度的了解企業(yè)品牌，從而推動(dòng)產(chǎn)品的體驗(yàn)和銷售。A、品牌B、宣傳C、業(yè)務(wù)D、以上都不對(duì)答案：A137.網(wǎng)格通日常管理功能不包含（）。A、競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)點(diǎn)信息采集B、集團(tuán)業(yè)務(wù)辦理C、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)上報(bào)D、走訪管控答案：B138.綜合類渠道聚焦四大市場(chǎng)收入(個(gè)人市場(chǎng)、家庭市場(chǎng)、政企市場(chǎng)及（）),以及代理商店面位置、形象露出、合作情況、渠道協(xié)作，渠道星級(jí)劃分以積分為依據(jù)。A、新興市場(chǎng)B、權(quán)益市場(chǎng)C、電視市場(chǎng)D、流量市場(chǎng)答案：A139.社會(huì)渠道版SI規(guī)范手冊(cè)適用于全省社會(huì)渠道。同時(shí)SI中提供（）平方米、50平方米廳店，以及各類專區(qū)的布局設(shè)計(jì)參考方案。A、10B、20C、30D、80答案：D140.經(jīng)過(guò)我公司審批退出后的渠道，保證金剩余部分應(yīng)在協(xié)議終止生效第（）個(gè)月后負(fù)責(zé)返回。A、1B、2C、3D、4答案：C141.辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)時(shí)，單位有效證件包括組織機(jī)構(gòu)代碼證、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證書、（）、事業(yè)單位法人證書或者社會(huì)團(tuán)體法人登記證書等。A、營(yíng)業(yè)執(zhí)照B、法人身份證C、授權(quán)書D、銀行開戶證明答案：A142.（）指組織所轄片區(qū)內(nèi)代理商定期開展社區(qū)、校園、聚類等各類場(chǎng)景主動(dòng)營(yíng)銷。A、場(chǎng)景營(yíng)銷B、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷C、外出營(yíng)銷D、實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷答案：A143.人人直銷客戶端下載是：網(wǎng)格經(jīng)理登錄網(wǎng)格通，點(diǎn)擊（）,打開“我要分享”,注冊(cè)人掃描分享的河北移動(dòng)網(wǎng)格通二維碼掃描下載。A、分享B、我的C、業(yè)務(wù)D、店鋪答案：B144.移動(dòng)雷達(dá)(10P)進(jìn)去后選擇（）進(jìn)行目標(biāo)客戶群圈選。A、位置B、外呼助手C、短信群發(fā)D、10P活動(dòng)答案：D145.問(wèn)查算比家庭消費(fèi)診斷書中，本網(wǎng)號(hào)碼錄入，且此號(hào)碼作為聯(lián)系電話以前（）,則加載此號(hào)碼最新的所有家庭成員列表。A、未錄入過(guò)B、錄入過(guò)C、未登記過(guò)D、登記過(guò)答案：B146.問(wèn)查算比中，查的關(guān)鍵點(diǎn)是：當(dāng)面查（）、查消費(fèi)、查用量、查合約、副號(hào)做估價(jià)。注意查是關(guān)鍵，只有查出客戶整體情況，才能自然引入算比推。A、水費(fèi)B、主號(hào)C、電費(fèi)D、帶寬答案：B147.下列哪項(xiàng)不是網(wǎng)格經(jīng)理每日晨會(huì)主要內(nèi)容（）。A、回顧昨日工作B、培訓(xùn)C、走訪D、明確并記錄當(dāng)日工作答案：C148.移動(dòng)業(yè)務(wù)開戶是指在中國(guó)境內(nèi)的（）購(gòu)買移動(dòng)電話號(hào)碼使用權(quán)的業(yè)務(wù)A、合法單位和個(gè)人B、公民C、老百姓D、企業(yè)答案：A149.網(wǎng)格經(jīng)理的變動(dòng)薪酬是基于（）和價(jià)值貢獻(xiàn)發(fā)放的薪酬，與網(wǎng)格和個(gè)人業(yè)績(jī)表現(xiàn)掛鉤。A、月度考勤B、職位工資C、業(yè)績(jī)成果D、認(rèn)證結(jié)果答案：C150.自有渠道門店若為開放式體驗(yàn)臺(tái)，柜臺(tái)中擺放及演示設(shè)備需（）為真機(jī)。A、30%B、50%C、80%D、100%答案：D151.網(wǎng)格化是一項(xiàng)改革工作，深入推進(jìn)網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)，把握好（）。A、四要四不要B、三要四不要C、三要一不要D、四要一不要答案：C152.形象提升對(duì)于（）,需要至少但不限于完成門頭、背景墻、時(shí)間牌、核心銷售家具和電器的配置優(yōu)化工作。A、委托加盟店B、服務(wù)站C、寬服站D、手機(jī)專賣店答案：A153.針對(duì)業(yè)務(wù)回退，一般只允許對(duì)（）辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行回退，由于特殊原因需要隔日回退的(不允許隔月回退),且涉及金額500元以上的，需由縣公司經(jīng)理或營(yíng)銷中心經(jīng)理審批。A、當(dāng)日B、當(dāng)月C、7天內(nèi)D、15天內(nèi)答案：A154.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)社會(huì)渠道社會(huì)渠道費(fèi)用費(fèi)用的計(jì)提；列賬；（）等核算和社會(huì)渠道費(fèi)用支付等工作。A、攤銷B、支付C、扣罰D、激勵(lì)答案：A155.所轄片區(qū)內(nèi)的渠道業(yè)務(wù)，如出現(xiàn)違規(guī)及虛假業(yè)務(wù)情況，負(fù)責(zé)該渠道的（）為第一責(zé)任人，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。A、縣渠道主管B、網(wǎng)格長(zhǎng)C、網(wǎng)格經(jīng)理D、客戶經(jīng)理答案：C156.標(biāo)準(zhǔn)廳招募代理商，每廳招募1-2家，銷售終端的品牌不少于3個(gè)。A、1B、2C、3D、4答案：C157.市場(chǎng)營(yíng)銷管理平臺(tái)通過(guò)（）一產(chǎn)品銷售排期查看省公司統(tǒng)一布放的當(dāng)月營(yíng)銷計(jì)劃A、營(yíng)銷部署B(yǎng)、營(yíng)銷方案C、主動(dòng)營(yíng)銷D、產(chǎn)品銷售進(jìn)度答案：A158.權(quán)益業(yè)務(wù)是移動(dòng)公司基于（）權(quán)益合作，為豐富客戶通信內(nèi)容而打造的匯聚線上互聯(lián)網(wǎng)會(huì)員及線下生活類福利優(yōu)惠購(gòu)的話費(fèi)支付產(chǎn)品。A、同業(yè)B、異業(yè)C、大型國(guó)企D、外企答案：B159.網(wǎng)格經(jīng)理應(yīng)及時(shí)協(xié)助解決代理商反饋的各類問(wèn)題，按時(shí)效處理（）熱線轉(zhuǎn)派的工單。A、10085-9B、10085-5C、10086-9D、10086-5答案：A160.在本次SI規(guī)范設(shè)計(jì)中，針對(duì)不同位置、類型的廳店，對(duì)終端擺放家具道具進(jìn)行了（）設(shè)計(jì)，分為開放式銷售體驗(yàn)?zāi)Ｊ健腴_放式銷售體驗(yàn)?zāi)Ｊ?、封閉式銷售模式。A、差異化B、統(tǒng)一化C、具體化D、細(xì)致化答案：A161.（）包含的分鐘數(shù)擴(kuò)容為支持高清視頻通話。A、5G智享套餐B、放心享套餐C、PLUS套餐D、全家享套餐答案：A162.網(wǎng)格通（）功能包含競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)點(diǎn)信息采集、經(jīng)緯度采集、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)上報(bào)、走訪管控、社會(huì)渠道費(fèi)用查詢。A、日常管理B、訂單中心C、寬帶移機(jī)D、經(jīng)營(yíng)分析答案：A163.（）級(jí)以上優(yōu)質(zhì)號(hào)碼僅允許在自辦營(yíng)業(yè)廳辦理八項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)。A、三B、四C、五D、六答案：B164.（）級(jí)及以上優(yōu)質(zhì)號(hào)碼在自辦廳辦理以上八類關(guān)鍵業(yè)務(wù)時(shí)，需要有業(yè)務(wù)辦理人員及營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理進(jìn)行授權(quán)后，方可辦理。A、三B、四C、五D、六答案：B165.單網(wǎng)格考核指標(biāo)原則上不得高于10項(xiàng)，最多不得超過(guò)（）項(xiàng)。A、12B、15C、16D、20答案：B166.炒店活動(dòng)流程：炒店策劃、炒店準(zhǔn)備、攔截客流、智能體驗(yàn)、店內(nèi)銷售、現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)、（）。A、效果評(píng)估、B、費(fèi)用核算、C、關(guān)閉營(yíng)業(yè)D、重新規(guī)劃答案：A167.網(wǎng)絡(luò)登陸不成功所提示的錯(cuò)誤代碼（）說(shuō)明沒(méi)有應(yīng)答。A、675B、676C、677D、678答案：D168.如果安卓手機(jī)支持VoLTE并成功開通VoLTE功能，在手機(jī)（）狀態(tài)欄中會(huì)出現(xiàn)“HD”或“VoLTE”標(biāo)識(shí)。A、頂端B、底部C、側(cè)方D、桌面答案：A169.斷卡行動(dòng)加強(qiáng)委托代辦業(yè)務(wù)管理要求，個(gè)人客戶業(yè)務(wù)代辦，需客戶提供委托書，并嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名認(rèn)證和人像比對(duì)操作。代辦類的業(yè)務(wù)手續(xù)，要全量納入（）監(jiān)控。A、手工核查B、數(shù)據(jù)核查C、系統(tǒng)核查D、集中稽核答案：D170.社會(huì)實(shí)體渠道的準(zhǔn)入與退出適用對(duì)象具體包括，帶店加盟店；全國(guó)連鎖賣場(chǎng)；（）。A、授權(quán)代理店B、引商入店C、委托加盟店D、直營(yíng)店答案：A171.機(jī)頂盒的視頻輸出接口目前主要有（）接口，也可以通過(guò)AV口連接。A、HDMIB、SDIC、VGAD、DVI答案：A172.委托加盟店房屋產(chǎn)權(quán)屬于（）。A、個(gè)人B、我公司C、委托加盟店D、以上都不是答案：B173.代理商申請(qǐng)藍(lán)牙讀寫卡與身份證識(shí)別二合一設(shè)備需繳納不低于（）元的設(shè)備押金。A、100B、200C、400D、500答案：B174.地市公司按季度制定代理商考核指標(biāo)，對(duì)于連續(xù)3個(gè)月泛全聯(lián)盟產(chǎn)品銷量份額低于（）的合作商，地市公司可視情況停止其相關(guān)標(biāo)段的合作。A、40%B、50%C、60%D、70%答案：C175.MicrosoftOfficeWord是（）處理軟件。A、文字B、programminglanguageC、PortableDocumentFormatD、photoshop答案：A176.編輯word文件時(shí)，全選的快捷鍵是（）。A、Ctrl+AB、Ctrl+PC、Ctrl+HD、Ctrl+F答案：A177.形象提升對(duì)于其他社會(huì)渠道，采用我公司補(bǔ)貼一部分，代理商投入一部分的原則，我公司重點(diǎn)對(duì)代理商的（）、背景墻、時(shí)間牌進(jìn)行補(bǔ)貼。A、門頭B、LED顯示屏C、柜臺(tái)D、以上都不對(duì)答案：A178.編輯word文件時(shí)，復(fù)制的快捷鍵是（）。A、Ctrl+CB、Ctrl+PC、Ctrl+HD、Ctrl+F答案：A179.代理商培訓(xùn)內(nèi)容含時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)人數(shù)、內(nèi)容、考試結(jié)果等。至少每月（）次。A、1B、2C、3D、4答案：A180.MicrosoftOfficeExcel數(shù)據(jù)透視表可實(shí)現(xiàn)功能。A、大量數(shù)據(jù)的速度匯總B、psC、JAV編程D、CDA看圖答案：A181.（）需求搜集指負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、優(yōu)化需求的搜集反饋。A、信息B、網(wǎng)格C、市場(chǎng)D、網(wǎng)絡(luò)答案：D182.（）是一款囊括衣、食、住、行、通信等生活方方面面的APP,是河北生活信息服務(wù)平臺(tái)。A、河北移動(dòng)微店B、河北移動(dòng)和生活A(yù)PPC、網(wǎng)格通D、人人直銷答案：B183.所轄片區(qū)內(nèi)的渠道業(yè)務(wù)，如出現(xiàn)違規(guī)及虛假業(yè)務(wù)情況，負(fù)責(zé)該渠道的渠道經(jīng)理為第（）責(zé)任人，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。A、一B、二C、三D、四答案：A184.社會(huì)渠道費(fèi)用分為產(chǎn)品銷售費(fèi)用；基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用；（）A、激勵(lì)費(fèi)用B、人工費(fèi)用C、設(shè)備費(fèi)用D、特殊費(fèi)用答案：A185.人人直銷注冊(cè)申請(qǐng)由具備CMOP權(quán)限的（）審批通過(guò)完成注冊(cè)。A、渠道主管B、網(wǎng)格經(jīng)理C、渠道老板答案：B186.咪咕閱讀是集（）內(nèi)容和用戶互動(dòng)于一體的閱讀平臺(tái)。A、語(yǔ)音B、視頻C、權(quán)益D、數(shù)字答案：D187.斷卡行動(dòng)強(qiáng)化電話卡（）環(huán)節(jié)提醒和責(zé)任承諾中，增加用戶不得出租、出售電話卡等條款，并約定用戶發(fā)生違約或違法行為時(shí)可采取關(guān)停號(hào)碼、解除合同、納入信用管理等處置措施。A、入網(wǎng)B、銷戶C、業(yè)務(wù)變更D、繳費(fèi)答案：A188.每客戶每月轉(zhuǎn)出/轉(zhuǎn)入次數(shù)分別不超過(guò)（）次。A、1B、3C、6D、12答案：C189.在系統(tǒng)中需要設(shè)置一下自己所在（）的位置，方便代維人員掃碼維修，如果不設(shè)置位置信息代維人員上門維修的時(shí)候流程提交不了。A、代理商廳B、網(wǎng)格C、區(qū)縣公司D、地市公司答案：A190.網(wǎng)格經(jīng)理對(duì)2-3星級(jí)點(diǎn)的常規(guī)走訪不能少于（）次/月。A、1B、2C、3D、4答案：B191.關(guān)于商圈基礎(chǔ)管理，每月需要進(jìn)行（）次渠道網(wǎng)點(diǎn)、對(duì)手網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)緯度信息更新。A、一B、二C、三D、四答案：A192.集團(tuán)短彩信業(yè)務(wù)是指面向（）客戶銷售的、使用消息類服務(wù)代碼向個(gè)人用戶下發(fā)消息類內(nèi)容的業(yè)務(wù)。A、寬帶B、權(quán)益C、語(yǔ)音D、集團(tuán)答案：D193.網(wǎng)絡(luò)登陸不成功所提示的錯(cuò)誤代碼（）說(shuō)明電話線忙。A、675B、676C、677D、678答案：B194.客戶可直接對(duì)當(dāng)前播放的直播電視頻道內(nèi)容和節(jié)目進(jìn)行快退、暫停、快進(jìn)操作，快退或暫停后可進(jìn)行快進(jìn)直至追上當(dāng)前播放進(jìn)度。目前為客戶提供（）小時(shí)時(shí)移時(shí)長(zhǎng)。A、1C、3D、4答案：B195.辦理融寬或單寬的客戶，費(fèi)用從（）賬號(hào)中扣除。A、寬帶B、手機(jī)C、電視D、微信答案：B196.網(wǎng)格經(jīng)理按照日常工作規(guī)范，每日（）點(diǎn)開始工作。A、8:00B、8:15C、9:00D、8:30答案：D197.報(bào)修工單中附件可以添加也可以不添加。然后點(diǎn)擊（）,單子就會(huì)到代維人員那里，接單以后代維人員會(huì)和您聯(lián)系。A、申請(qǐng)B、報(bào)修C、故障D、處理答案：B198.編輯word文件時(shí)，快捷鍵Ctrl+P正確的意思是（）。A、打印B、查找C、全選D、剪切答案：A199.同一客戶使用同一證件號(hào)碼全國(guó)范圍內(nèi)辦理有效使用的電話卡達(dá)到（）張的，不得為其開辦新的電話卡A、3B、5C、7D、15答案：B200.編輯word文件時(shí)，查找的快捷鍵是（）。A、Ctrl+AB、Ctrl+PC、Ctrl+FD、Ctrl+H答案：C多選題1.針對(duì)退費(fèi)，除公司原因?qū)е碌模ǎ┩?，?duì)其余所有退費(fèi)一般均采取單倍退費(fèi)。A、計(jì)費(fèi)差錯(cuò)B、錯(cuò)收費(fèi)C、多收費(fèi)D、未收費(fèi)答案：ABC2.渠道保拓指負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)（）的拓展。A、實(shí)體渠道B、泛渠道C、電子渠道D、線上渠道答案：AB3.客戶身份認(rèn)證包含以下幾種：有效證件認(rèn)證、（）。A、服務(wù)密碼認(rèn)證B、短信驗(yàn)證碼認(rèn)證C、有效證件+服務(wù)密碼認(rèn)證D、有效證件+短信驗(yàn)證碼認(rèn)證答案：ABCD4.場(chǎng)景營(yíng)銷指組織所轄片區(qū)內(nèi)代理商定期開展（）等各類場(chǎng)景主動(dòng)營(yíng)銷。A、村街B、社區(qū)C、校園D、聚類答案：BCD5.新建渠道營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備（）A、系統(tǒng)接入子流程B、形象接入子流程C、專線接入子流程D、寬帶接入流程答案：ABC6.下列（）屬于省公司按照集團(tuán)公司考核指標(biāo)庫(kù)及市場(chǎng)重點(diǎn)工作梳理出作為網(wǎng)格必先項(xiàng)目中的重點(diǎn)指標(biāo)。A、通信客戶B、5G套包C、寬帶D、攜轉(zhuǎn)答案：ABC7.網(wǎng)格通集團(tuán)業(yè)務(wù)辦理包含（）。A、集團(tuán)繳費(fèi)B、訂單中心C、欠費(fèi)催繳D、客戶余額查詢E、集團(tuán)預(yù)警查詢答案：ABCDE8.社會(huì)渠道渠道費(fèi)用總則，全面提升（）激發(fā)社會(huì)合作渠道的積極性。A、社會(huì)渠道銷售能力B、服務(wù)質(zhì)量C、規(guī)范經(jīng)營(yíng)D、運(yùn)營(yíng)效益答案：ABCD9.直營(yíng)店招募范圍，包括我公司簽約（）A、代理商B、終端廠家C、平臺(tái)D、異業(yè)產(chǎn)品銷售合作商答案：ABCD10.形象提升對(duì)于其他社會(huì)渠道，采用我公司補(bǔ)貼一部分，代理商投入一部分的原則，我公司重點(diǎn)對(duì)代理商的（）進(jìn)行補(bǔ)貼。A、門頭B、背景墻C、時(shí)間牌D、以上都不對(duì)答案：ABC11.市場(chǎng)營(yíng)銷管理平臺(tái)為網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)支撐工具，支撐網(wǎng)格（）和問(wèn)題響應(yīng)等。A、網(wǎng)格署B(yǎng)、渠道管理C、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)D、服務(wù)支撐答案：ABCD12.問(wèn)查算比中：?jiǎn)柕年P(guān)鍵點(diǎn)是（）。A、問(wèn)成員B、問(wèn)工作C、問(wèn)痛點(diǎn)D、問(wèn)年齡答案：AC13.微店賬號(hào)為（）和（）,有4A賬號(hào)的人員可直接登錄網(wǎng)格通辦理業(yè)務(wù)。A、自有人員B、社會(huì)渠道人員C、友商人員D、所有客戶答案：AB14.合作商應(yīng)按地市公司要求擺放宣傳物料，包括（）;各類異形物料等。A、產(chǎn)品價(jià)簽B、宣傳臺(tái)卡C、展架D、海報(bào)答案：ABCD15.停/開機(jī)可以通過(guò)（）、線上渠道辦理。A、自辦營(yíng)業(yè)廳B、社會(huì)渠道C、服務(wù)站D、人人直銷答案：AB16.多業(yè)態(tài)融合營(yíng)銷合作商，移動(dòng)公司為其提供（）等支撐內(nèi)容。A、場(chǎng)地B、形象C、系統(tǒng)D、人員答案：ABC17.問(wèn)查算比中，3大優(yōu)先級(jí)為：（）。A、價(jià)格相同比內(nèi)容B、內(nèi)容相同比權(quán)益C、優(yōu)惠相同比優(yōu)勢(shì)D、權(quán)益相同比服務(wù)答案：ABD18.社會(huì)渠道退出核清渠道資源，包含但不限于以下幾方面（）A、激勵(lì)費(fèi)用審核B、營(yíng)銷資源清算C、系統(tǒng)賬號(hào)注銷D、督促代理商拆除渠道店內(nèi)外“中國(guó)移動(dòng)”標(biāo)識(shí)答案：ABCD19.五條禁令中，嚴(yán)禁（）及信息化業(yè)務(wù)或?qū)嵤┢渌趾蛻魴?quán)益的行為。A、串通B、包庇C、縱容增值服務(wù)提供商泄漏客戶信息D、擅自為客戶開通數(shù)據(jù)答案：ABCD20.炒店活動(dòng)技巧中，總結(jié)技巧具體可分為：（）。A、活動(dòng)前總結(jié)B、活動(dòng)中總結(jié)C、活動(dòng)后總結(jié)D、活動(dòng)后回訪答案：ABC21.五條禁令中，對(duì)客戶信息的界定，個(gè)人客戶信息包括（）。A、個(gè)人隱私信息B、個(gè)人非隱私信息C、非通信內(nèi)容信息D、通信內(nèi)容信息答案：CD22.關(guān)鍵業(yè)務(wù)指涉及機(jī)主權(quán)屬變動(dòng)或較敏感的業(yè)務(wù)，包括：（）、銷戶、復(fù)機(jī)、實(shí)名補(bǔ)錄、密碼重置幾項(xiàng)業(yè)務(wù)。A、補(bǔ)卡B、分戶C、合戶D、過(guò)戶答案：ABCD23.電腦死機(jī)故障現(xiàn)象分別會(huì)出現(xiàn)，（）;電腦不能正常關(guān)機(jī)/重啟。A、鼠標(biāo)/鍵盤不能動(dòng)B、程序沒(méi)有響應(yīng)C、電腦已經(jīng)藍(lán)屏D、系統(tǒng)緩慢答案：ABC24.地市公司承擔(dān)委托加盟店費(fèi)用，廳店的（）A、房租B、整廳裝修C、門頭形象D、專區(qū)運(yùn)營(yíng)類家具答案：ABCD25.在本次SI規(guī)范設(shè)計(jì)中，針對(duì)不同位置、類型的廳店，對(duì)終端擺放家具道具進(jìn)行了差異化設(shè)計(jì)，分為（）。A、開放式銷售體驗(yàn)?zāi)Ｊ紹、半開放式銷售體驗(yàn)?zāi)Ｊ紺、封閉式銷售模式D、粗放式銷售模式答案：ABC26.新渠道類型分為（）。A、實(shí)體渠道B、電子渠道C、直銷渠道D、其他答案：ABCD27.員工違紀(jì)違規(guī)處分條例中違紀(jì)違規(guī)情節(jié)分為（）三個(gè)層次。A、較輕B、一般C、較重D、嚴(yán)重答案：ACD28.移動(dòng)雷達(dá)(I0P)活動(dòng)列表展示（）。A、活動(dòng)名稱B、所屬地市C、客戶群數(shù)量D、營(yíng)業(yè)廳答案：ABC29.MicrosoftOfficeExcel的數(shù)據(jù)透視表可實(shí)現(xiàn)功能包括（）。A、大量數(shù)據(jù)的速度匯總B、多維度數(shù)據(jù)分析C、通過(guò)篩選對(duì)重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容的專題分析D、生成動(dòng)態(tài)報(bào)表E、保持與數(shù)據(jù)源同步更新答案：ABCD30.咪咕閱讀可以提供給客戶（）。A、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)B、數(shù)字出版C、有聲內(nèi)容D、視頻內(nèi)容答案：ABC31.斷卡行動(dòng)加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的人證一致性核驗(yàn)要求在客戶(含個(gè)人用戶、政企單位成員用戶)電話（）、因安全管控被關(guān)停后復(fù)機(jī)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，要嚴(yán)格落實(shí)人證一致性校驗(yàn)要求，聯(lián)網(wǎng)核驗(yàn)人像，比對(duì)通過(guò)后才可激活電話卡。A、入網(wǎng)B、過(guò)戶C、實(shí)際使用人變更D、繳費(fèi)答案：ABC32.員工違紀(jì)違規(guī)處分條例中處分決定應(yīng)當(dāng)包括（）內(nèi)容。A、被處分人員的姓名、單位、職務(wù)及其他基本情況B、經(jīng)查證的違紀(jì)違規(guī)事實(shí)C、處分的種類和依據(jù)D、處分決定單位的名稱和作出決定的日期答案：ABCD33.下列選項(xiàng)哪些屬于網(wǎng)格經(jīng)理定期走訪中的工作（）。A、查看渠道的門頭及廳內(nèi)形象B、查看宣傳陳列C、傳達(dá)酬金政策D、培訓(xùn)傳達(dá)各類營(yíng)銷活動(dòng)答案：ABCD34.渠道分級(jí)考評(píng)適用于社會(huì)實(shí)體渠道中的（）、授權(quán)代理店，不包括電子渠道、直銷渠道。A、委托加盟店B、帶店加盟店C、手機(jī)賣場(chǎng)D、手機(jī)專賣店答案：ABCD35.炒店活動(dòng)流程：（）、店內(nèi)銷售、現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)、效果評(píng)估。A、炒店策劃B、炒店準(zhǔn)備C、攔截客流D、智能體驗(yàn)答案：ABCD36.網(wǎng)格通日常管理功能包含（）和社會(huì)渠道費(fèi)用查詢。A、競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)點(diǎn)信息采集B、經(jīng)緯度采集C、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)上報(bào)D、走訪管控答案：ABCD37.網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)：以（）的規(guī)模為主劃分。A、基站B、客戶C、收入D、渠道答案：BC38.適用實(shí)名補(bǔ)登記客戶范圍，包括（）。A、客戶資料名稱為代理商名稱B、客戶資料名稱為單位名稱C、客戶有效身份證件編碼與持卡客戶有效身份證件登記的一致但客戶名稱不符D、客戶名稱為手機(jī)號(hào)碼、其他代碼有效身份證件編碼不符合相關(guān)規(guī)范答案：ABCD39.問(wèn)查算比中，查的關(guān)鍵點(diǎn)是：當(dāng)面查主號(hào)、（）副號(hào)做估價(jià)。注意查是關(guān)鍵，只有查出客戶整體情況，才能自然引入算比推。A、查消費(fèi)B、查用量C、查合約D、查電費(fèi)40.渠道分級(jí)考評(píng)適用于社會(huì)實(shí)體渠道中的（）、授權(quán)代理店，不包括電子渠道、直銷渠道。A、委托加盟店B、帶店加盟店C、手機(jī)賣場(chǎng)D、手機(jī)專賣店答案：ABCD41.社會(huì)實(shí)體渠道是指合作銷售中國(guó)移動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的外部合作實(shí)體門店。分為（）。A、加盟店B、授權(quán)店C、委托加盟店D、單店授權(quán)門店答案：AB42.集團(tuán)短彩業(yè)務(wù)按照接入方式的不同，可以分為（）。A、云MASB、入駐式MASC、云MOSD、入駐式MOS答案：AB43.社會(huì)渠道退出分為（）A、主動(dòng)退出B、考核退出C、違規(guī)退出D、強(qiáng)制退出答案：ABC44.微店外呼主界面包含（）。A、用戶套餐基本信息B、推薦業(yè)務(wù)C、營(yíng)銷話術(shù)D、用戶畫像數(shù)據(jù)答案：ABCD45.下列哪項(xiàng)屬于數(shù)字鄉(xiāng)村場(chǎng)景現(xiàn)場(chǎng)會(huì)銷指引中，常態(tài)營(yíng)銷的核心操作（）。A、用戶痛點(diǎn)分析B、用戶營(yíng)銷策略C、高效營(yíng)銷法D、籌備三定法答案：ABCD46.實(shí)體渠道標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)框架的政策部署內(nèi)容包含以下哪些內(nèi)容（）。A、主推內(nèi)容B、目標(biāo)C、宣傳D、口徑47.河北移動(dòng)和生活A(yù)PP涵蓋的業(yè)務(wù)有：（）、智慧家庭、充值繳費(fèi)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等。A、套餐B、號(hào)卡C、流量包D、權(quán)益E、寬帶答案：ABCDE48.多業(yè)態(tài)融合營(yíng)銷，負(fù)責(zé)向客戶推薦及辦理（）A、家庭業(yè)務(wù)B、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)C、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)D、中國(guó)移動(dòng)以外業(yè)務(wù)答案：ABC49.合作商進(jìn)廳人員需通過(guò)地市公司的（）確保服務(wù)效果。A、人員考核B、培訓(xùn)認(rèn)證C、單獨(dú)面試D、集中面試答案：AB50.地市公司可結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行社會(huì)渠道費(fèi)用范圍選擇，重點(diǎn)需聚焦（）等主推業(yè)務(wù)。A、5G業(yè)務(wù)B、泛終端C、全千兆D、社區(qū)店建設(shè)答案：ABC51.委托加盟店入駐合作商需執(zhí)行地市公司運(yùn)營(yíng)辦法，包括所售產(chǎn)品規(guī)范；（）;目標(biāo)達(dá)成考核等A、合作政策B、合作稽核C、人員服務(wù)D、店面管理答案：ABCD52.社會(huì)渠道費(fèi)用對(duì)全省社會(huì)渠道進(jìn)行（）各分公司負(fù)責(zé)在省公司框架下使用。A、管理B、監(jiān)督C、檢查D、獎(jiǎng)勵(lì)答案：ABC53.電視增值業(yè)務(wù)的取消渠道有（）。A、10086人工B、短信C、營(yíng)業(yè)廳D、電視端答案：ABCD54.A類違規(guī)行為主要包括（）要求各地市均應(yīng)列為治理對(duì)象。A、性質(zhì)較為惡劣B、嚴(yán)重?fù)p害客戶權(quán)益C、損害公司利益的行為D、損害個(gè)人利益的行為答案：ABC55.4星級(jí)以上網(wǎng)點(diǎn)和2-3星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)常規(guī)走訪各不能少于（）次/月。A、4B、3C、2D、1答案：AC56.通過(guò)下面哪些（）路徑可以打開手機(jī)VOLTE功能。A、設(shè)置-4G-VOLTE模式-增強(qiáng)型4GLTE模式B、設(shè)置-電話-VoLTE通話C、設(shè)置-SIM卡及網(wǎng)絡(luò)模式-移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)-增強(qiáng)型4GLTE模式D、設(shè)置-通話設(shè)置-HD高清通話/VOLTE通話/增強(qiáng)型4GLTE模式答案：ABCD57.五條禁令中，嚴(yán)禁（）、擅自過(guò)戶或銷號(hào)、倒賣卡號(hào)資源或?qū)嵤┢渌趾蛻魴?quán)益的行為。A、串通B、包庇C、縱容渠道或系統(tǒng)合作商泄漏客戶信息D、侵吞客戶話費(fèi)答案：ABCD58.河北移動(dòng)生活A(yù)PP的號(hào)卡專區(qū)有兩種線上購(gòu)卡流程有（）。A、精選套餐B、號(hào)碼推薦C、到廳自取D、郵寄到家答案：AB59.問(wèn)查算比中，5點(diǎn)對(duì)比為：比全家、（）。A、比容量B、比優(yōu)勢(shì)C、比權(quán)益D、比服務(wù)答案：ABCD60.代理商在報(bào)修工單中需要填寫的內(nèi)容為（）。A、工單標(biāo)題B、故障現(xiàn)象C、報(bào)修人電話D、報(bào)修設(shè)備大類答案：ABCD61.員工違紀(jì)違規(guī)處分條例中受到警告處分的，在處分期間與績(jī)效考核掛鉤的變動(dòng)收入按（）發(fā)放；受到記過(guò)處分的，在處分期間與績(jī)效考核掛鉤的變動(dòng)收入按（）發(fā)放；受到記大過(guò)處分的，在處分期間與績(jī)效考核掛鉤的變動(dòng)收入按（）發(fā)放。A、90%B、70%C、60%D、50%答案：ABC62.下列哪些選項(xiàng)不屬于網(wǎng)格經(jīng)理定期走訪中的工作（）。A、查看宣傳陳列B、業(yè)務(wù)稽核C、傳達(dá)酬金政策D、設(shè)備維護(hù)答案：BD63.電腦不能開機(jī)，按下主機(jī)電源開關(guān)后，電腦沒(méi)反應(yīng)，顯示器不亮解決方法（）。A、檢查電源線正確連接B、檢查電源插頭是否插入電源插座C、檢墻上的電源插座是否正常供電D、使用另外一個(gè)電源插座再嘗試一下答案：ABCD64.網(wǎng)格經(jīng)理按照日常工作規(guī)范，每日需按照流程完成渠道走訪，做好渠道（）。A、服務(wù)B、支撐C、管理D、考核答案：AB65.SI(空間識(shí)別)是品牌視覺形象VI在實(shí)體門店的延伸，包含（）部分，讓消費(fèi)者多角度的了解企業(yè)品牌，從而推動(dòng)產(chǎn)品的體驗(yàn)和銷售。A、門店空間設(shè)計(jì)B、商品陳列展示C、營(yíng)銷策略D、外部環(huán)境答案：ABC66.炒店活動(dòng)類型包括（）。A、集中炒店B、單店階段性炒店C、單店個(gè)性化炒店D、不固定炒店答案：ABC67.網(wǎng)格經(jīng)理每日工作，晨會(huì)主要內(nèi)容包括：（）、討論、明確并記錄當(dāng)日工作。A、回顧昨日工作B、培訓(xùn)C、走訪D、支撐答案：AB68.終端套利是指（）等非真實(shí)銷售的行為。A、預(yù)裝終端B、虛開終端C、養(yǎng)卡養(yǎng)機(jī)D、銷售空串號(hào)答案：ABCD69.移動(dòng)主副卡之間可享受免費(fèi)（）。A、通話B、權(quán)益C、流量D、寬帶答案：AC70.社會(huì)渠道分級(jí)管理分為（）、（）以及（）,其中綜合類渠道分為1-6星級(jí)，其中1星級(jí)級(jí)別最低。A、終端類渠道(以下簡(jiǎn)稱6A)B、寬帶類渠道(以下簡(jiǎn)稱6B)C、綜合類渠道D、連鎖類渠道答案：ABC71.標(biāo)準(zhǔn)廳招募代理商，每廳招募（）家代理商，原則上不同代理商銷售的終端品牌不得重復(fù)。A、1B、2C、3D、4答案：AB72.直營(yíng)店分為（）。A、旗艦店B、自建手機(jī)賣場(chǎng)C、標(biāo)準(zhǔn)店D、委托加盟店答案：ABC73.網(wǎng)格經(jīng)理銷售目標(biāo)達(dá)成主要是負(fù)責(zé)轄區(qū)（）銷售目標(biāo)達(dá)成。A、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)B、各類個(gè)人業(yè)務(wù)C、家庭業(yè)務(wù)D、聚類市場(chǎng)答案：BCD74.快速去除Word頁(yè)眉下橫線方法哪些是對(duì)的（）。A、第一種是可以將橫線顏色設(shè)置成“白色”B、第二種是在進(jìn)入頁(yè)眉和頁(yè)腳時(shí)C、設(shè)置表格和邊框?yàn)椤盁o(wú)”D、第三種方法是進(jìn)入頁(yè)眉編輯E、然后選中段落標(biāo)記并刪除它答案：ABCD75.網(wǎng)格經(jīng)理的“常規(guī)走訪”中需要完成對(duì)渠道的關(guān)系維護(hù)（）等內(nèi)容。A、政策傳達(dá)B、信息收集C、規(guī)范檢查D、宣傳指導(dǎo)答案：ABCD76.河北移動(dòng)生活A(yù)PP的號(hào)卡專區(qū)號(hào)卡兩種配送方式有（）。A、精選套餐B、號(hào)碼推薦C、到廳自取D、郵寄到家答案：CD77.新版移動(dòng)雷達(dá)的主要功能包含那些（）。A、I0P活動(dòng)B、短信預(yù)熱C、外呼助手D、熱力圖E、位置篩選答案：ABCDE78.針對(duì)業(yè)務(wù)回退，一般只允許對(duì)當(dāng)天辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行回退，由于特殊原因需要隔日回退的(不允許隔月回退),且涉及金額500元以上的，需由（）或（）審批。A、縣公司經(jīng)理B、營(yíng)銷中心經(jīng)理C、網(wǎng)格長(zhǎng)D、網(wǎng)格經(jīng)理答案：AB79.（）的網(wǎng)絡(luò)速度是4G的10倍以上，在（）環(huán)境比較好的情況下，1G的文件1-3秒就能下完，基本上不會(huì)超過(guò)10秒。A、寬帶B、專線C、wifiD、5GE、5G網(wǎng)絡(luò)答案：DE80.地市公司對(duì)合作商業(yè)務(wù)銷量考核內(nèi)容需聚焦（）等內(nèi)容A、5G業(yè)務(wù)B、全千兆C、分期D、權(quán)益答案：ABCD81.權(quán)益業(yè)務(wù)產(chǎn)品賣點(diǎn)是（）。A、加油特惠B、洗車特惠C、商超特惠D、會(huì)員特惠答案：ABCD82.人人直銷甩單功能：登錄合規(guī)外呼，進(jìn)入甩單中心/登錄網(wǎng)格通，進(jìn)入商機(jī)管理，點(diǎn)擊“商機(jī)錄入”,需填寫（）身份證號(hào)，提交訂單。A、商機(jī)類型B、客戶姓名C、聯(lián)系電話D、地址答案：ABCD83.五條禁令個(gè)人客戶信息中，非通信內(nèi)容信息：（）等。A、個(gè)人基本信息B、位置信息C、服務(wù)密碼D、賬單和清單答案：ABCD84.社會(huì)渠道費(fèi)用中，網(wǎng)格負(fù)責(zé)（）A、對(duì)解讀社會(huì)渠道費(fèi)用政策B、負(fù)責(zé)社會(huì)渠道政策落地C、負(fù)責(zé)反饋社會(huì)渠道費(fèi)用意見及建議D、負(fù)責(zé)定期收集并反饋友商競(jìng)爭(zhēng)性政策答案：ABCD85.網(wǎng)格連續(xù)三個(gè)月排名后（）且效能低于全省均值的（）,為低效能網(wǎng)格。A、20%B、30%C、70%D、80%答案：AC86.問(wèn)查算比中，算的關(guān)鍵點(diǎn)是：（）。A、算用量B、算套餐C、算主號(hào)D、算設(shè)備答案：AB87.實(shí)體渠道標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)要求每種渠道類型中，至少明確關(guān)鍵位置點(diǎn)，這些位置點(diǎn)包含（）。A、廳外B、進(jìn)廳兩側(cè)C、營(yíng)業(yè)臺(tái)席兩側(cè)D、廳正面88.放心包短信取消方式為發(fā)送（）到10086。A、取消放心5/10B、0C、1D、2答案：AB89.社會(huì)渠道費(fèi)用分為（）A、產(chǎn)品銷售費(fèi)用B、基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用C、激勵(lì)費(fèi)用D、人工費(fèi)用答案：ABC90.網(wǎng)格通的網(wǎng)上學(xué)院功能可查看最新的（）,并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。A、公告B、宣傳C、業(yè)務(wù)知識(shí)D、營(yíng)銷政策答案：CD91.地市公司每月按百分制對(duì)合作商考核內(nèi)容分為（）A、業(yè)務(wù)銷量考核B、服務(wù)考核C、地市自主考核D、合作商開合答案：ABC92.移動(dòng)業(yè)務(wù)開戶業(yè)務(wù)包含個(gè)人客戶開通（）、CPE卡等。A、手機(jī)卡B、數(shù)據(jù)卡C、IC卡D、燃?xì)饪ù鸢福篈B93.編輯word文件時(shí)，復(fù)制的快捷鍵不正確的是（）。A、Ctrl+CB、Ctrl+PC、Ctrl+HD、Ctrl+F答案：BCD94.社會(huì)渠道違規(guī)行為處罰細(xì)則是根據(jù)渠道違規(guī)的性質(zhì)與造成的后果劃分違規(guī)等級(jí)，建立包括（）等手段的違規(guī)處理機(jī)制A、警告B、降級(jí)C、暫停合作D、強(qiáng)制退出答案：ABCD95.網(wǎng)格主要面向CHBN四大市場(chǎng)，承擔(dān)業(yè)務(wù)拓展、（）等綜合性市場(chǎng)發(fā)展、維系和服務(wù)職責(zé)，并協(xié)同網(wǎng)絡(luò)部門落實(shí)裝維服務(wù)品質(zhì)和滿意度提升等屬地工作。A、客情維系B、用戶服務(wù)C、渠道管理D、信息收集答案：ABCD96.關(guān)于繳費(fèi)回退要求以下幾種情況原則上不能回退：（）、被繳費(fèi)客戶最新余額小于充值金額、回退的業(yè)務(wù)不是最后一筆業(yè)務(wù)(即隔業(yè)務(wù)回退)。A、繳費(fèi)超過(guò)24小時(shí)B、跨月C、集中付費(fèi)D、被充繳費(fèi)客戶為欠費(fèi)狀態(tài)答案：ABCD97.實(shí)體渠道標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)框架中要求營(yíng)銷部上墻內(nèi)容包含（）。A、基礎(chǔ)信息B、月經(jīng)分C、代理商培訓(xùn)內(nèi)容D、代理商考核內(nèi)容答案：ABCD98.下列哪項(xiàng)不是權(quán)益業(yè)務(wù)產(chǎn)品賣點(diǎn)（）。A、加油特惠B、商超特惠C、會(huì)員特惠D、免流量答案：ABC99.由于公司原因?qū)е掠?jì)費(fèi)有誤，并對(duì)客戶造成錯(cuò)收費(fèi)、多收費(fèi)的事實(shí)，根據(jù)錯(cuò)收、多收金額、相關(guān)法律法規(guī)以及公司對(duì)外服務(wù)承諾，按照公司“收費(fèi)誤差，雙倍返還”規(guī)定對(duì)客戶做出的退費(fèi)，雙倍退費(fèi)僅針對(duì)（）或（）部分的費(fèi)用。A、多收B、錯(cuò)收C、全部D、當(dāng)月答案：AB100.社會(huì)渠道違規(guī)行為處罰細(xì)則是根據(jù)渠道違規(guī)的性質(zhì)與造成的后果劃分違規(guī)等級(jí)，建立包括（）等手段的違規(guī)處理機(jī)制。A、警告B、降級(jí)C、暫停合作D、強(qiáng)制退出答案：ABCD101.問(wèn)查算比家庭消費(fèi)診斷書中，編輯家庭群組成員功能包含（）。A、添加成員B、刪除成員C、編輯成員D、顯示成員屬性答案：ABCD102.機(jī)頂盒的視頻輸出接口目前主要有（）接口，也可以通過(guò)（）口連接，與VCD、DVD機(jī)的輸出接口一樣。A、HDMIB、SDIC、VGAD、AV答案：AD103.斷卡行動(dòng)加強(qiáng)工號(hào)和行銷工具管理要求，完善渠道工號(hào)和隨銷工具的使用管理，禁止工號(hào)和設(shè)備被轉(zhuǎn)借濫用，工號(hào)登錄時(shí)需要通過(guò)人臉識(shí)別、（）等方式，進(jìn)行員工工號(hào)登錄時(shí)的使用人一致性校驗(yàn)。A、刷身份證原件B、短信隨機(jī)碼錄入C、工號(hào)與設(shè)備IMEI綁定D、限定設(shè)備使用區(qū)域答案：ABCD104.網(wǎng)格經(jīng)理的變動(dòng)薪酬是基于（）和（）發(fā)放的薪酬，與網(wǎng)格和個(gè)人業(yè)績(jī)表現(xiàn)掛鉤。A、月度考勤B、職位工資C、業(yè)績(jī)成果D、價(jià)值貢獻(xiàn)答案：CD105.多業(yè)態(tài)融合營(yíng)銷，銷售具備合格證的（）A、智能家庭產(chǎn)品B、3C產(chǎn)品C、大家電D、終端等硬件產(chǎn)品答案：ABCD106.用戶下載咪咕閱讀客戶端免費(fèi)，內(nèi)容分為（）。A、收費(fèi)內(nèi)容B、公版免費(fèi)內(nèi)容C、廣告免費(fèi)內(nèi)容D、視頻免費(fèi)內(nèi)容答案：ABC107.客戶可以通過(guò)（）菜單選擇以前播放的衛(wèi)視內(nèi)容和節(jié)目，目前提供（）天的回看時(shí)長(zhǎng)。A、EPGB、EGPC、5D、7答案：AD108.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)社會(huì)渠道社會(huì)渠道費(fèi)用費(fèi)用的（）等核算和社會(huì)渠道費(fèi)用支付等工作。A、計(jì)提B、列賬C、攤銷D、支付答案：ABC109.IOP下鉆到基站熱力圖后，右側(cè)出現(xiàn)工具欄，可以進(jìn)行目標(biāo)客戶圈選，可開展（）工作。A、群發(fā)B、外呼C、擺攤D、位置圈選答案：AB110.自有渠道開展泛全聯(lián)盟產(chǎn)品銷售，原則上我公司（）均需納入泛全聯(lián)盟統(tǒng)一管理，并按要求開展泛終端銷售。A、引商入店B、委托加盟店C、授權(quán)代理店D、手機(jī)專賣店答案：AB111.咪咕閱讀的核心賣點(diǎn)是（）。A、60萬(wàn)冊(cè)海量?jī)?nèi)容影視原著隨心看B、打破閱聽界限隨時(shí)享沉浸閱讀C、至尊會(huì)員9.9無(wú)限暢讀沒(méi)煩惱D、熱門影視隨意看答案：ABC112.社會(huì)渠道分級(jí)管理分為（）、（）以及（）,其中綜合類渠道分為1-6星級(jí)，其中1星級(jí)級(jí)別最低。A、終端類渠道(以下簡(jiǎn)稱6A)B、寬帶類渠道(以下簡(jiǎn)稱6B)C、綜合類渠道D、連鎖類渠道答案：ABC113.實(shí)名補(bǔ)登記認(rèn)證方式主要包括（）和簽訂協(xié)議四部分。A、基礎(chǔ)認(rèn)證B、系統(tǒng)認(rèn)證C、非輔助認(rèn)證D、輔助認(rèn)證答案：ABD114.全球通的品牌內(nèi)涵為（）、（）、（）。A、個(gè)性B、認(rèn)同C、探索D、創(chuàng)新答案：ABC115.網(wǎng)格經(jīng)理負(fù)責(zé)所轄片區(qū)內(nèi)渠道業(yè)務(wù)，如出現(xiàn)（）業(yè)務(wù)情況，負(fù)責(zé)該渠道的渠道經(jīng)理為第一責(zé)任人，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。A、違約B、虛假C、差錯(cuò)D、違規(guī)答案：BD116.網(wǎng)格通微店業(yè)務(wù)模塊可實(shí)現(xiàn)的輔助工具有、（）應(yīng)用推薦、海報(bào)超市、店鋪分享。A、小程序直播B、合規(guī)外呼C、營(yíng)銷助手D、移動(dòng)小紅書答案：ABCD117.網(wǎng)格經(jīng)理職責(zé)包含（）。A、場(chǎng)景營(yíng)銷B、渠道保拓C、網(wǎng)絡(luò)需求搜集D、服務(wù)提升E、信息搜集答案：ABCDE118.辦理了移動(dòng)副卡的用戶不能共享主卡的（）。A、品牌權(quán)益B、服務(wù)權(quán)益C、會(huì)員權(quán)益D、定向流量答案：ABCD119.微格劃分標(biāo)準(zhǔn)：以業(yè)態(tài)為主進(jìn)行劃分，聚焦商圈、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、（）等業(yè)態(tài)類型。A、高校B、社區(qū)C、村街D、聚類答案：ABCD120.市場(chǎng)營(yíng)銷管理平臺(tái)為網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)支撐工具，支撐網(wǎng)格（）和問(wèn)題響應(yīng)等。A、營(yíng)銷部署B(yǎng)、渠道管理C、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)D、服務(wù)支撐答案：ABCD121.形象提升對(duì)于委托加盟店，需要至少但不限于完成門頭、（）的配置優(yōu)化工作。A、背景墻B、時(shí)間牌C、核心銷售家具D、電器答案：ABCD122.多業(yè)態(tài)融合營(yíng)銷合作商包括我公司簽約的（）A、代理商B、終端廠家C、平臺(tái)D、異業(yè)產(chǎn)品銷售合作商答案：ABCD123.炒店活動(dòng)技巧：（）、銷售技巧、抽獎(jiǎng)技巧、路演的技巧、總結(jié)技巧。A、預(yù)熱技巧B、氛圍營(yíng)造技巧C、攔截技巧D、智能體驗(yàn)技巧答案：ABCD124.辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)時(shí)，（）可以作為單位有效證件。A、組織機(jī)構(gòu)代碼證B、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證書C、營(yíng)業(yè)執(zhí)照D、事業(yè)單位法人證書答案：ABCD125.社會(huì)實(shí)體渠道的準(zhǔn)入與退出適用對(duì)象具體包括（）A、帶店加盟店B、全國(guó)連鎖賣場(chǎng)C、區(qū)域連鎖賣場(chǎng)D、單店手機(jī)賣場(chǎng)答案：ABCD126.網(wǎng)格經(jīng)理榮譽(yù)激勵(lì)一般是（）分類開展明星網(wǎng)格、技能標(biāo)兵等評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)A、年度B、半年C、季度D、月度答案：ACD127.集團(tuán)短彩信業(yè)務(wù)包含（）傳統(tǒng)產(chǎn)品和（）新短信形態(tài)。A、短信B、彩信C、5G行業(yè)消息D、彩鈴答案：ABC128.網(wǎng)格通日常管理功能包含（）。A、競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)點(diǎn)信息采集B、經(jīng)緯度采集C、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)上報(bào)D、走訪管控E、社會(huì)渠道費(fèi)用查詢答案：ABCDE129.資源置換包括（）;專區(qū)裝維修資源等。A、場(chǎng)地資源B、實(shí)物促銷資源C、宣傳資源D、業(yè)務(wù)資源答案：ABCD130.網(wǎng)格通家庭業(yè)務(wù)辦理包含（）。A、手機(jī)寬帶開戶B、獨(dú)立寬帶開戶C、寬帶續(xù)費(fèi)提速D、寬帶移機(jī)E、智能固話答案：ABCDE131.A類違規(guī)行為主要包括（）要求各地市均應(yīng)列為治理對(duì)象。A、性質(zhì)較為惡劣B、嚴(yán)重?fù)p害客戶權(quán)益C、損害公司利益的行為D、損害個(gè)人利益的行為132.客戶可以根據(jù)自己的需要，隨時(shí)點(diǎn)播交互式視訊服務(wù)，包括（）、停止等功能，內(nèi)容每周更新A、點(diǎn)播B、暫停C、快進(jìn)D、快退答案：ABCD133.形象提升對(duì)于其他社會(huì)渠道，補(bǔ)貼的基本原則是（）。A、優(yōu)先核心商圈廳店B、優(yōu)先高星級(jí)廳店C、優(yōu)先高業(yè)務(wù)量廳店D、優(yōu)先邊緣商圈廳店答案：ABC134.集團(tuán)短彩信業(yè)務(wù)主要應(yīng)用場(chǎng)景是（）。A、外部服務(wù)類B、內(nèi)部管理類C、公共服務(wù)類D、會(huì)員推廣類答案：ABCD135.員工違紀(jì)違規(guī)處分條例中受到處分的員工，在處分期間不得提升職級(jí)、分位、（）、年度績(jī)效考核不得評(píng)為優(yōu)秀。A、不得提任職務(wù)B、不得評(píng)先評(píng)優(yōu)C、不得提高工資檔次D、不得列為后備干部答案：ABCD136.五條禁令中，對(duì)客戶信息的界定，通信內(nèi)容信息：客戶通過(guò)（）、電子郵箱、數(shù)據(jù)線路及我公司提供的其他個(gè)人通信手段所傳遞的信息內(nèi)容。A、語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)B、短信C、彩信D、飛信答案：ABCD137.社會(huì)渠道費(fèi)用集中管理原則，通過(guò)（）統(tǒng)一稽核；統(tǒng)一監(jiān)控，統(tǒng)一評(píng)估實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)渠道費(fèi)用的全流程集中管理。A、統(tǒng)一預(yù)算B、統(tǒng)一政策C、統(tǒng)一系統(tǒng)支撐D、統(tǒng)一支付答案：ABCD138.關(guān)鍵業(yè)務(wù)指涉及機(jī)主權(quán)屬變動(dòng)或較敏感的業(yè)務(wù)，包括：（）、銷戶、復(fù)機(jī)、實(shí)名補(bǔ)錄、密碼重置幾項(xiàng)業(yè)務(wù)。A、補(bǔ)卡B、分戶C、合戶D、過(guò)戶答案：ABCD139.移動(dòng)孝心卡的專屬服務(wù)為（）。A、可被子女號(hào)碼代付B、中國(guó)移動(dòng)APP自動(dòng)識(shí)別登錄關(guān)愛版C、高頻騷擾電話防護(hù)服務(wù)D、定位功能答案：ABCD140.斷卡行動(dòng)中，對(duì)于行銷工具登陸規(guī)則要求，通過(guò)（）方式登錄工號(hào)的，確保工號(hào)本人使用。A、驗(yàn)證碼B、刷臉C、證件D、綁定IMEI答案：ABCD141.網(wǎng)格人員薪酬結(jié)構(gòu)主要包括（）。A、固定薪酬B、其他薪酬C、變動(dòng)薪酬D、績(jī)效薪酬答案：ABC142.委托加盟店招募范圍，包括我公司簽約（）A、代理商B、終端C、廠家D、平臺(tái)E、異業(yè)產(chǎn)品銷售合作商答案：ABCD143.委托加盟店合作商承擔(dān)費(fèi)用，（）A、營(yíng)銷人員薪酬B、營(yíng)銷人員培訓(xùn)費(fèi)C、促銷費(fèi)D、住宿費(fèi)答案：ABC144.視頻彩鈴的銷售對(duì)象包括（）。A、家庭客群B、短視頻客群C、沿街商鋪D、中小企業(yè)答案：ABC145.終端套利是指（）等非真實(shí)銷售的行為。A、預(yù)裝終端B、虛開終端C、養(yǎng)卡養(yǎng)機(jī)D、銷售空串號(hào)答案：ABCD146.具備一年以上（）且具備營(yíng)業(yè)廳銷售能力，有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。A、終端B、3CC、家電等零售經(jīng)驗(yàn)D、相關(guān)產(chǎn)品資源答案：ABCD147.全球通的品牌內(nèi)涵為（）、（）、（）。A、引領(lǐng)B、創(chuàng)新C、進(jìn)取D、品味答案：BCD148.視頻彩鈴的核心賣點(diǎn)包括（）。A、個(gè)性展示B、生活分享C、愛豆打CALLD、品牌宣傳答案：ABCD149.合作退出標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A、自然退出B、考核退出C、主動(dòng)退出D、違約退出答案：ABCD150.I0P活動(dòng)到基站熱力圖后，右側(cè)出現(xiàn)工具欄，可以進(jìn)行（）。A、擺攤選址B、目標(biāo)客戶圈選C、開展群發(fā)D、外呼工作答案：BCD判斷題1.積分兌換是指客戶使用累計(jì)的積分值定期回饋獎(jiǎng)品的業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A2.五條禁令中，對(duì)客戶信息的界定，非通信內(nèi)容信息：個(gè)人基本信息，位置信息，服務(wù)密碼，賬單和清單等等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A3.社會(huì)渠道費(fèi)用中，縣公司負(fù)責(zé)社會(huì)渠道費(fèi)用相關(guān)票據(jù)核對(duì)管理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A4.河北移動(dòng)和生活A(yù)PP還提供生活?yuàn)蕵?lè)、終端硬件、專屬服務(wù)、權(quán)益等個(gè)性化、多場(chǎng)景的服務(wù)，形成五大板塊：通信、權(quán)益、商城、視娛、我的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.場(chǎng)景營(yíng)銷指組織所轄片區(qū)內(nèi)代理商定期開展社區(qū)、校園、聚類等各類場(chǎng)景主動(dòng)營(yíng)銷。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B6.客戶申請(qǐng)停機(jī)后仍可到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳續(xù)交話費(fèi)。客戶可以通過(guò)其他手機(jī)使用手機(jī)充值卡為停機(jī)號(hào)碼交費(fèi)，也可以通過(guò)空中充值等其他方式交費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A7.斷卡行動(dòng)的白名單機(jī)制分為臨時(shí)白名單和行業(yè)白名單。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A8.機(jī)頂盒的視頻輸出接口目前主要有VGA接口，也可以通過(guò)AV口連接，與VCD、DVD機(jī)的輸出接口一樣。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B9.問(wèn)查算比中，3大優(yōu)先級(jí)為：價(jià)格相同比內(nèi)容，內(nèi)容相同比權(quán)益，權(quán)益相同比服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.直營(yíng)店招募范圍，包括我公司簽約代理商；終端廠家/平臺(tái)；異業(yè)產(chǎn)品銷售合作商。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A11.問(wèn)查算比中，5點(diǎn)對(duì)比為：比全家、比容量、比優(yōu)勢(shì)、比權(quán)益、比優(yōu)惠。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B12.商圈根據(jù)關(guān)鍵建筑及地理區(qū)域?qū)傩?，一般可分為通信商圈、商業(yè)綜合體商圈、交通商圈、批發(fā)商圈、辦公商圈、醫(yī)院商圈、校園商圈、社區(qū)商圈等類型A、正確B、錯(cuò)誤答案：A13.商圈渠道運(yùn)營(yíng)支撐要制定運(yùn)營(yíng)支撐工作目標(biāo)，商圈看管到人，建立商圈與網(wǎng)格經(jīng)理一對(duì)一的匹配A、正確B、錯(cuò)誤答案：A14.社會(huì)渠道分級(jí)以市公司為單位統(tǒng)一組織評(píng)定，在每年的12月及6月份進(jìn)行A、正確B、錯(cuò)誤答案：A15.愛豆打CALL視頻彩鈴的核心賣點(diǎn)之一。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A16.炒店活動(dòng)類型：集中炒店、單店階段性炒店、單店個(gè)性化炒店、不固定炒店。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B17.斷卡行動(dòng)中，對(duì)于行銷工具地域限制要求，限制網(wǎng)格通跨省、跨地區(qū)登陸，4月初，全省已上線。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A18.要加快推進(jìn)網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)，要解決關(guān)鍵問(wèn)題之一是要解決原有組織體系活力激發(fā)不足的問(wèn)題，作戰(zhàn)單元要貼近市場(chǎng)、貼近客戶，組織由管理、考核向服務(wù)、調(diào)度轉(zhuǎn)型。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B19.人人直銷客戶端下載是：網(wǎng)格經(jīng)理登錄網(wǎng)格通，點(diǎn)擊“我的”,打開“我要分享”,注冊(cè)人掃描分享的河北移動(dòng)網(wǎng)格通二維碼掃描下載。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A20.開通電視增值業(yè)務(wù)的渠道包含短信，營(yíng)業(yè)廳，電視端。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A21.網(wǎng)格經(jīng)理可掃碼下載APP端渠道運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)(需安卓系統(tǒng)手機(jī)),查詢轄區(qū)內(nèi)機(jī)、卡、套、寬等核心業(yè)務(wù)銷量和省、市、縣排名。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A22.標(biāo)準(zhǔn)廳招募代理商，每廳招募1-2家，銷售終端的品牌不少于3個(gè)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A23.走訪的政策傳達(dá)是傳達(dá)公司需要下達(dá)的新政策或任務(wù)，并進(jìn)行必要的政策、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品培訓(xùn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A24.權(quán)益業(yè)務(wù)是移動(dòng)公司基于同業(yè)權(quán)益合作，為豐富客戶通信內(nèi)容而打造的匯聚線上互聯(lián)網(wǎng)會(huì)員及線下生活類福利優(yōu)惠購(gòu)的話費(fèi)支付產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B25.直營(yíng)店招募簽約代理商或終端廠家/平臺(tái)的其中一類A、正確B、錯(cuò)誤答案：A26.社會(huì)渠道費(fèi)用分為產(chǎn)品銷售費(fèi)用；基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用；激勵(lì)費(fèi)用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A27.實(shí)名制等告知類信息應(yīng)放置在業(yè)務(wù)受理區(qū)附近的墻體公告專區(qū)內(nèi)，且方便更換。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A28.網(wǎng)格經(jīng)理定期走訪時(shí)需向所負(fù)責(zé)渠道培訓(xùn)傳達(dá)各類營(yíng)銷活動(dòng)、酬金政策、渠道管理制度、服務(wù)規(guī)范等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A29.積分轉(zhuǎn)贈(zèng)是指客戶將個(gè)人的消費(fèi)積分及促銷回饋積分轉(zhuǎn)贈(zèng)給同省的其他中國(guó)移動(dòng)客戶的業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A30.地市公司按季度制定代理商考核指標(biāo)需大于合作商承諾業(yè)務(wù)量。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A31.A類違規(guī)行為主要包括性質(zhì)較為惡劣，嚴(yán)重?fù)p害客戶權(quán)益和公司利益的行為，要求各地市均應(yīng)列為治理對(duì)象。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A32.委托加盟店房屋產(chǎn)權(quán)屬于個(gè)人。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B33.網(wǎng)格化改革中，不要在組織架構(gòu)、流程設(shè)計(jì)、工作管理上，再建設(shè)一層組織層級(jí)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A34.根據(jù)廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控要求，嚴(yán)禁內(nèi)部員工向外泄露在網(wǎng)終端串碼、客戶消費(fèi)行為等信息。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A35.五條禁令中，嚴(yán)禁未經(jīng)客戶確認(rèn)擅自為客戶開通或變更業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A36.問(wèn)查算比家庭消費(fèi)診斷書中，編輯家庭群組成員功能包含：添加成員、刪除成員、編輯成員、顯示成員屬性。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A37.自有渠道銷售專區(qū)應(yīng)以方便客戶體驗(yàn)為原則進(jìn)行陳列，陳列要優(yōu)先手繪海報(bào)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B38.地市公司每月按百分制對(duì)合作商進(jìn)行考核。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A39.市場(chǎng)營(yíng)銷管理平臺(tái)通過(guò)智慧大屏可查看指標(biāo)監(jiān)控、客戶監(jiān)控、營(yíng)銷監(jiān)控、網(wǎng)格監(jiān)控、收入監(jiān)控、網(wǎng)格電子看板、整體監(jiān)控、政企長(zhǎng)流程、政企網(wǎng)格監(jiān)控、存量運(yùn)營(yíng)監(jiān)控A、正確B、錯(cuò)誤答案：A40.快速去除Word頁(yè)眉下橫線的唯一方法是可以將橫線顏色設(shè)置成“白色”。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B41.違規(guī)處罰措施，由渠道管理部門給予書面警告處分，責(zé)令渠道整改并提交書面整改書，保證不再發(fā)生違規(guī)行為A、正確B、錯(cuò)誤答案：A42.網(wǎng)