ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審檢查表

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.ISO9001質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括哪些內(nèi)容？()A.質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄文件B.質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量報(bào)告C.質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)D.質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃、質(zhì)量審核報(bào)告2.在ISO9001質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的目的是什么？()A.確保質(zhì)量管理體系符合法律法規(guī)要求B.評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性和效率C.發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量管理體系中的不符合項(xiàng)D.提供質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)3.ISO9001質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系文件的內(nèi)容？()A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.生產(chǎn)記錄4.ISO9001質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系文件的編制應(yīng)遵循哪些原則？()A.簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)B.實(shí)用、高效、經(jīng)濟(jì)、可靠C.科學(xué)、規(guī)范、準(zhǔn)確、完整D.簡(jiǎn)單、易懂、易操作、易維護(hù)5.ISO9001質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系文件的評(píng)審應(yīng)包括哪些內(nèi)容？()A.文件的符合性、適宜性、有效性B.文件的完整性、準(zhǔn)確性、一致性C.文件的實(shí)用性、可操作性、可追溯性D.文件的編制、修訂、批準(zhǔn)、發(fā)布6.ISO9001質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的策劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容？()A.審核目的、范圍、準(zhǔn)則、方法、資源、時(shí)間安排B.審核人員、審核計(jì)劃、審核報(bào)告、糾正措施、跟蹤驗(yàn)證C.審核內(nèi)容、審核程序、審核方法、審核結(jié)果、審核報(bào)告D.審核計(jì)劃、審核報(bào)告、審核總結(jié)、審核跟蹤、審核改進(jìn)7.ISO9001質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的執(zhí)行應(yīng)遵循哪些原則？()A.獨(dú)立性、客觀性、公正性、全面性B.及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、有效性C.可追溯性、可驗(yàn)證性、可評(píng)審性、可改進(jìn)性D.簡(jiǎn)便性、實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性8.ISO9001質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的記錄應(yīng)包括哪些內(nèi)容？()A.審核日期、審核人員、審核范圍、審核發(fā)現(xiàn)、審核結(jié)論B.審核計(jì)劃、審核報(bào)告、審核總結(jié)、審核跟蹤、審核改進(jìn)C.審核內(nèi)容、審核程序、審核方法、審核結(jié)果、審核報(bào)告D.審核目的、審核范圍、審核準(zhǔn)則、審核方法、審核報(bào)告9.ISO9001質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的結(jié)論應(yīng)包括哪些內(nèi)容？()A.審核發(fā)現(xiàn)、審核結(jié)論、糾正措施、跟蹤驗(yàn)證B.審核目的、審核范圍、審核準(zhǔn)則、審核方法、審核報(bào)告C.審核內(nèi)容、審核程序、審核方法、審核結(jié)果、審核報(bào)告D.審核計(jì)劃、審核報(bào)告、審核總結(jié)、審核跟蹤、審核改進(jìn)10.ISO9001質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的跟蹤驗(yàn)證應(yīng)包括哪些內(nèi)容？()A.糾正措施的實(shí)施、驗(yàn)證、評(píng)價(jià)、記錄B.審核計(jì)劃、審核報(bào)告、審核總結(jié)、審核跟蹤、審核改進(jìn)C.審核內(nèi)容、審核程序、審核方法、審核結(jié)果、審核報(bào)告D.審核目的、審核范圍、審核準(zhǔn)則、審核方法、審核報(bào)告二、多選題(共5題)11.ISO9001內(nèi)審時(shí)，關(guān)于質(zhì)量管理體系文件的審查，以下哪些是正確的？()A.文件應(yīng)滿足質(zhì)量手冊(cè)的要求B.文件應(yīng)與組織的質(zhì)量管理體系相一致C.文件應(yīng)易于理解和獲取D.文件應(yīng)包括所有必要的程序和作業(yè)指導(dǎo)書12.在ISO9001內(nèi)審中，關(guān)于過程審核，以下哪些是審核員應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容？()A.過程是否得到有效實(shí)施B.過程是否能夠達(dá)到預(yù)期的結(jié)果C.過程是否持續(xù)改進(jìn)D.過程是否受控13.ISO9001內(nèi)審時(shí)，關(guān)于資源管理，以下哪些是審核員需要檢查的？()A.是否有足夠的人力資源B.是否有必要的設(shè)備資源C.是否有合適的工作環(huán)境D.是否有有效的資源分配計(jì)劃14.在ISO9001內(nèi)審中，關(guān)于測(cè)量、分析和改進(jìn)，以下哪些是審核員應(yīng)關(guān)注的？()A.是否有適當(dāng)?shù)臏y(cè)量系統(tǒng)B.測(cè)量結(jié)果是否準(zhǔn)確可靠C.是否有有效的數(shù)據(jù)分析方法D.是否有持續(xù)改進(jìn)的過程15.ISO9001內(nèi)審時(shí)，關(guān)于顧客滿意，以下哪些是審核員應(yīng)檢查的？()A.顧客反饋是否被收集和分析B.是否有適當(dāng)?shù)念櫩蜏贤C(jī)制C.顧客投訴是否得到妥善處理D.顧客滿意度是否得到持續(xù)監(jiān)控三、填空題(共5題)16.ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審的目的是為了評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性和效率，確保其與哪些相關(guān)要求的符合性？17.在ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審中，應(yīng)首先確定審核的哪些內(nèi)容？18.ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審過程中，應(yīng)確保審核人員具備哪些能力？19.ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審報(bào)告應(yīng)包括哪些關(guān)鍵信息？20.ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審的后續(xù)活動(dòng)包括哪些？四、判斷題(共5題)21.ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審可以由組織內(nèi)部人員進(jìn)行。()A.正確B.錯(cuò)誤22.內(nèi)審的目的是為了證明質(zhì)量管理體系已經(jīng)達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)。()A.正確B.錯(cuò)誤23.ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審的結(jié)果應(yīng)公開給所有員工。()A.正確B.錯(cuò)誤24.內(nèi)審應(yīng)覆蓋質(zhì)量管理體系的所有要素。()A.正確B.錯(cuò)誤25.ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審報(bào)告可以包含對(duì)管理層的建議。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.在ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審中，如何確保審核人員的獨(dú)立性？27.ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)，應(yīng)該如何處理？28.在ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審中，如何評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性？29.ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審結(jié)束后，如何確保審核結(jié)果的利用？30.在ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審中，如何確保審核的客觀性？

ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審檢查表一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和記錄文件是ISO9001質(zhì)量管理體系文件的基本組成部分。2.【答案】D【解析】?jī)?nèi)部審核的主要目的是提供質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)滿足規(guī)定的要求。3.【答案】D【解析】生產(chǎn)記錄是質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中的記錄，不屬于質(zhì)量管理體系文件的內(nèi)容。4.【答案】A【解析】質(zhì)量管理體系文件的編制應(yīng)遵循簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的原則。5.【答案】A【解析】質(zhì)量管理體系文件的評(píng)審應(yīng)包括文件的符合性、適宜性、有效性等方面。6.【答案】A【解析】?jī)?nèi)部審核的策劃應(yīng)包括審核目的、范圍、準(zhǔn)則、方法、資源、時(shí)間安排等內(nèi)容。7.【答案】A【解析】?jī)?nèi)部審核的執(zhí)行應(yīng)遵循獨(dú)立性、客觀性、公正性、全面性的原則。8.【答案】A【解析】?jī)?nèi)部審核的記錄應(yīng)包括審核日期、審核人員、審核范圍、審核發(fā)現(xiàn)、審核結(jié)論等內(nèi)容。9.【答案】A【解析】?jī)?nèi)部審核的結(jié)論應(yīng)包括審核發(fā)現(xiàn)、審核結(jié)論、糾正措施、跟蹤驗(yàn)證等內(nèi)容。10.【答案】A【解析】?jī)?nèi)部審核的跟蹤驗(yàn)證應(yīng)包括糾正措施的實(shí)施、驗(yàn)證、評(píng)價(jià)、記錄等內(nèi)容。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】文件審查應(yīng)確保文件滿足質(zhì)量手冊(cè)的要求，與組織的質(zhì)量管理體系相一致，易于理解和獲取，并包括所有必要的程序和作業(yè)指導(dǎo)書。12.【答案】ABCD【解析】過程審核應(yīng)關(guān)注過程是否得到有效實(shí)施、能否達(dá)到預(yù)期的結(jié)果、是否持續(xù)改進(jìn)以及是否受控。13.【答案】ABCD【解析】資源管理審核應(yīng)檢查是否有足夠的人力資源、必要的設(shè)備資源、合適的工作環(huán)境以及有效的資源分配計(jì)劃。14.【答案】ABCD【解析】測(cè)量、分析和改進(jìn)審核應(yīng)關(guān)注是否有適當(dāng)?shù)臏y(cè)量系統(tǒng)、測(cè)量結(jié)果是否準(zhǔn)確可靠、是否有有效的數(shù)據(jù)分析方法以及是否有持續(xù)改進(jìn)的過程。15.【答案】ABCD【解析】顧客滿意審核應(yīng)檢查顧客反饋是否被收集和分析、是否有適當(dāng)?shù)念櫩蜏贤C(jī)制、顧客投訴是否得到妥善處理以及顧客滿意度是否得到持續(xù)監(jiān)控。三、填空題(共5題)16.【答案】規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求【解析】ISO9001內(nèi)審的目的是確保質(zhì)量管理體系與規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求保持一致，包括標(biāo)準(zhǔn)要求、法律法規(guī)要求以及客戶要求等。17.【答案】審核范圍、審核準(zhǔn)則、審核目的和審核方法【解析】確定審核的范圍、準(zhǔn)則、目的和方法是內(nèi)審策劃的關(guān)鍵步驟，確保審核活動(dòng)的有效性和針對(duì)性。18.【答案】獨(dú)立性和客觀性【解析】審核人員應(yīng)具備獨(dú)立性和客觀性，以保證審核結(jié)果的公正性和有效性，不受外部影響。19.【答案】審核目的、范圍、發(fā)現(xiàn)、結(jié)論和后續(xù)措施【解析】?jī)?nèi)審報(bào)告應(yīng)詳細(xì)記錄審核的目的、范圍、發(fā)現(xiàn)的問題、結(jié)論以及建議的后續(xù)措施，為改進(jìn)提供依據(jù)。20.【答案】糾正措施、預(yù)防措施的策劃和實(shí)施，以及審核結(jié)果的分析和總結(jié)【解析】?jī)?nèi)審的后續(xù)活動(dòng)涉及對(duì)審核發(fā)現(xiàn)采取糾正和預(yù)防措施，以及分析審核結(jié)果，為質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)提供支持。四、判斷題(共5題)21.【答案】正確【解析】ISO9001標(biāo)準(zhǔn)允許組織自行決定是否由內(nèi)部人員進(jìn)行內(nèi)審，但內(nèi)部審核員應(yīng)具備適當(dāng)?shù)馁Y格和獨(dú)立性。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】?jī)?nèi)審的目的是為了評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性和效率，而不僅僅是證明質(zhì)量目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】?jī)?nèi)審結(jié)果應(yīng)記錄在案，但并不一定需要公開給所有員工，除非組織有特定的溝通計(jì)劃。24.【答案】正確【解析】為了確保質(zhì)量管理體系的有效性，內(nèi)審應(yīng)覆蓋所有相關(guān)的質(zhì)量管理體系要素。25.【答案】正確【解析】?jī)?nèi)審報(bào)告可以包括對(duì)管理層的建議，以幫助管理層改進(jìn)質(zhì)量管理體系。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】確保審核人員未受到被審核活動(dòng)的影響，避免利益沖突，并定期進(jìn)行審核員資格和能力的評(píng)估?！窘馕觥繉徍巳藛T的獨(dú)立性是確保內(nèi)審有效性的關(guān)鍵，這需要通過建立適當(dāng)?shù)某绦蚝椭贫葋肀ＷC。27.【答案】應(yīng)立即采取糾正措施，消除不符合項(xiàng)，并分析原因，防止類似問題再次發(fā)生。【解析】發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)后，組織應(yīng)迅速響應(yīng)，采取措施糾正問題，并分析原因，以防止問題的再次發(fā)生。28.【答案】通過評(píng)估質(zhì)量管理體系的過程和結(jié)果是否符合規(guī)定的要求，以及是否能夠持續(xù)滿足客戶的需求?！窘馕觥吭u(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性需