2025年系統(tǒng)集成項目管理工程師真題模擬試卷（含答案）考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（共50題，每題1分，共50分。每題只有一個正確選項）1.根據PMI的標準，項目管理知識體系包括（）個知識領域。A.7B.9C.10D.112.在項目生命周期的哪個階段，項目的產品或服務被交付給客戶，并開始發(fā)揮其預定作用？A.啟動階段B.規(guī)劃階段C.執(zhí)行階段D.收尾階段3.項目管理計劃的核心要素是（）。A.活動清單B.風險登記冊C.項目管理計劃說明書D.質量管理計劃4.項目范圍定義的輸出是（）。A.工作分解結構（WBS）B.項目章程C.風險登記冊D.項目預算5.下列哪項不是項目范圍蔓延的主要原因？A.客戶需求變化頻繁B.項目團隊缺乏變更控制流程C.項目經理溝通能力不足D.項目目標設定清晰明確6.工作分解結構（WBS）的目的是（）。A.確定項目范圍邊界B.估算項目成本和持續(xù)時間C.定義項目可交付成果D.規(guī)劃項目進度7.甘特圖是一種常用的項目進度表達方式，其主要優(yōu)點是（）。A.清晰展示活動間的依賴關系B.直觀反映項目進度計劃和實際進展C.詳細列出項目資源需求D.容易進行項目進度調整8.項目成本估算的依據通常包括（）。A.項目范圍說明書、WBS、活動資源需求B.項目章程、風險登記冊、溝通管理計劃C.質量管理計劃、人力資源管理計劃、干系人參與計劃D.項目合同、采購文件、組織過程資產9.項目質量管理的主要過程包括（）。A.規(guī)劃質量管理、管理質量、控制質量B.規(guī)劃質量、識別風險、實施風險應對C.規(guī)劃資源、估算成本、控制進度D.規(guī)劃溝通、管理溝通、控制溝通10.項目質量管理工具和技術中，用于識別項目及其可交付成果的質量要求的是（）。A.質量規(guī)劃B.質量檢查C.過程分析D.控制質量11.在項目人力資源管理中，確定項目團隊需要哪些技能、角色和職責的過程是（）。A.角色和職責定義B.團隊建設C.資源規(guī)劃D.溝通管理12.項目團隊的早期建設重點通常放在（）。A.提高團隊績效B.建立團隊規(guī)范和促進團隊合作C.完成項目任務D.進行團隊評估13.項目溝通管理計劃的主要內容包括（）。A.溝通矩陣、溝通技術、溝通頻率B.項目范圍、項目進度、項目成本C.項目風險、項目資源、項目干系人D.項目章程、項目管理計劃、項目報告14.下列哪項不是項目干系人？A.項目發(fā)起人B.項目經理C.項目團隊成員D.項目的最終用戶15.項目溝通管理中，選擇合適的溝通方法需要考慮（）。A.溝通內容、溝通對象、溝通環(huán)境B.項目范圍、項目進度、項目成本C.項目質量、項目風險、項目資源D.項目章程、項目管理計劃、項目報告16.項目風險管理過程包括（）。A.規(guī)劃風險管理、識別風險、實施風險應對、監(jiān)控風險B.規(guī)劃質量、管理質量、控制質量C.規(guī)劃資源、估算成本、控制進度D.規(guī)劃溝通、管理溝通、控制溝通17.識別項目風險的技術和方法包括（）。A.專家調查、頭腦風暴、德爾菲技術B.檢查表、流程圖、因果分析C.甘特圖、PERT圖、資源負荷圖D.S曲線、成本曲線、進度曲線18.風險應對策略通常包括（）。A.風險規(guī)避、風險減輕、風險轉移、風險接受B.風險識別、風險分析、風險應對、風險監(jiān)控C.范圍管理、進度管理、成本管理、質量管理D.溝通管理、風險管理、采購管理、干系人管理19.項目風險監(jiān)控的主要內容包括（）。A.跟蹤已識別風險、識別新風險、監(jiān)控殘余風險、報告風險狀況B.規(guī)劃溝通、管理溝通、控制溝通C.規(guī)劃質量、管理質量、控制質量D.規(guī)劃資源、估算成本、控制進度20.項目采購管理的主要過程包括（）。A.規(guī)劃采購、實施采購、控制采購、采購收尾B.規(guī)劃質量管理、管理質量、控制質量C.規(guī)劃資源、估算成本、控制進度D.規(guī)劃溝通、管理溝通、控制溝通21.采購需求分析的主要目的是（）。A.確定需要從外部采購哪些產品或服務B.編制采購文件C.選擇供應商D.簽訂采購合同22.供應商選擇的方法通常包括（）。A.招標、談判、詢價、單一來源采購B.質量控制、成本控制、進度控制C.風險規(guī)避、風險減輕、風險轉移、風險接受D.規(guī)劃質量管理、管理質量、控制質量23.項目合同管理的主要內容包括（）。A.合同策劃、合同簽訂、合同履行、合同收尾B.規(guī)劃質量管理、管理質量、控制質量C.規(guī)劃資源、估算成本、控制進度D.規(guī)劃溝通、管理溝通、控制溝通24.項目干系人管理的主要目的是（）。A.識別干系人、分析干系人期望、管理干系人參與B.規(guī)劃溝通、管理溝通、控制溝通C.規(guī)劃質量管理、管理質量、控制質量D.規(guī)劃資源、估算成本、控制進度25.以下哪項不是項目變更控制流程的輸出？A.變更請求B.變更日志C.變更批準/拒絕通知D.更新的項目基準26.項目整體變更控制委員會（CCB）的職責通常包括（）。A.審查變更請求、批準或拒絕變更、監(jiān)督變更實施B.規(guī)劃溝通、管理溝通、控制溝通C.規(guī)劃質量管理、管理質量、控制質量D.規(guī)劃資源、估算成本、控制進度27.項目績效報告的主要目的是（）。A.向干系人匯報項目進展、績效和預測B.編制項目變更請求C.選擇供應商D.簽訂采購合同28.項目收尾過程的主要內容包括（）。A.獲得最終驗收、合同收尾、行政收尾、項目總結B.規(guī)劃質量管理、管理質量、控制質量C.規(guī)劃資源、估算成本、控制進度D.規(guī)劃溝通、管理溝通、控制溝通29.信息系統(tǒng)安全等級保護制度中，安全等級最高的是（）。A.等級保護三級B.等級保護二級C.等級保護一級D.等級保護四級30.以下哪項不屬于信息系統(tǒng)運行維護階段的主要工作？A.系統(tǒng)監(jiān)控B.系統(tǒng)優(yōu)化C.需求分析D.系統(tǒng)備份31.項目管理中常用的組織結構形式包括（）。A.職能組織結構、強矩陣組織結構、弱矩陣組織結構、項目型組織結構B.規(guī)劃質量管理、管理質量、控制質量C.規(guī)劃資源、估算成本、控制進度D.規(guī)劃溝通、管理溝通、控制溝通32.在職能組織結構中，項目成員的隸屬關系通常（）。A.發(fā)生在項目團隊內部B.發(fā)生在項目團隊外部C.不確定D.由項目發(fā)起人決定33.強矩陣組織結構中，項目經理的權力（）。A.較小B.較大C.中等D.完全由項目發(fā)起人決定34.項目管理信息系統(tǒng)（PMIS）的主要功能包括（）。A.項目計劃制定、項目進度跟蹤、項目成本管理、項目信息共享B.規(guī)劃質量管理、管理質量、控制質量C.規(guī)劃資源、估算成本、控制進度D.規(guī)劃溝通、管理溝通、控制溝通35.項目管理辦公室（PMO）的主要作用是（）。A.提供項目管理支持、制定項目管理標準、監(jiān)控項目績效B.規(guī)劃質量管理、管理質量、控制質量C.規(guī)劃資源、估算成本、控制進度D.規(guī)劃溝通、管理溝通、控制溝通36.根據中華人民共和國著作權法，以下哪項表述是正確的？A.軟件著作權自軟件開發(fā)完成之日起自動產生B.軟件著作權需要經過登記才能產生C.軟件著作權只保護軟件的源代碼D.軟件著作權保護期為5年37.以下哪項不屬于項目干系人的期望？A.項目按時完成B.項目成本超支C.項目質量達標D.項目滿足其需求38.項目管理中的“鐵三角”是指（）。A.范圍、進度、成本B.范圍、質量、風險C.溝通、風險、資源D.質量、成本、干系人39.以下哪項是項目成功的關鍵因素？A.項目經理的能力B.項目預算充足C.項目時間緊張D.項目團隊成員沖突40.項目管理中，所謂的“金三角”是指（）。A.范圍、進度、成本B.范圍、質量、風險C.溝通、風險、資源D.質量、成本、干系人41.以下哪項不是項目章程的主要內容？A.項目目的或理由B.可測量的項目目標和相關的成功標準C.高層級需求D.項目審批要求42.項目管理計劃是（）。A.一個單一的文檔B.一系列相互關聯的子計劃C.只包含項目預算D.只包含項目進度計劃43.活動定義的依據通常包括（）。A.項目范圍說明書、WBS、項目工作分解結構詞匯表B.項目章程、風險登記冊、溝通管理計劃C.質量管理計劃、人力資源管理計劃、干系人參與計劃D.項目合同、采購文件、組織過程資產44.項目進度壓縮技術通常包括（）。A.快速跟進、趕工B.規(guī)劃質量管理、管理質量、控制質量C.規(guī)劃資源、估算成本、控制進度D.規(guī)劃溝通、管理溝通、控制溝通45.項目成本估算的準確性通常用（）來衡量。A.完工尚需估算（EAC）B.掙值管理（EV）C.成本績效指數（CPI）D.變更請求46.項目質量管理中，用于識別引起質量問題原因的一種圖形分析技術是（）。A.流程圖B.因果圖（魚骨圖）C.控制圖D.散點圖47.項目人力資源管理中，用于改善團隊氛圍和提高團隊凝聚力的技術是（）。A.角色和職責定義B.建設性反饋C.團隊建設活動D.資源規(guī)劃48.項目溝通管理中，用于向項目干系人提供正式、詳細項目績效信息的報告是（）。A.溝通矩陣B.項目績效報告C.項目進度報告D.風險登記冊49.項目風險管理中，對已識別風險進行優(yōu)先級排序的過程是（）。A.風險識別B.風險定性分析C.風險定量分析D.風險應對規(guī)劃50.項目采購管理中，用于記錄所有變更請求及其狀態(tài)的系統(tǒng)是（）。A.采購文件B.供應商檔案C.變更日志D.合同收尾二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有多個正確選項，請選出所有正確選項）1.項目管理知識體系（PMBOK指南）包括哪些知識領域？A.項目整合管理B.項目范圍管理C.項目時間管理D.項目成本管理E.項目質量管理F.項目人力資源管理G.項目溝通管理H.項目風險管理I.項目采購管理J.項目干系人管理2.項目范圍管理的過程包括哪些？A.規(guī)劃范圍管理B.范圍收集C.定義范圍D.創(chuàng)建WBSE.控制范圍F.規(guī)劃進度管理3.項目時間管理的過程包括哪些？A.規(guī)劃時間管理B.活動定義C.活動排序D.活動資源估算E.活動持續(xù)時間估算F.制定進度計劃G.控制進度4.項目成本管理的過程包括哪些？A.規(guī)劃成本管理B.成本估算C.成本預算D.控制成本E.規(guī)劃質量管理F.規(guī)劃風險管理5.項目質量管理的過程包括哪些？A.規(guī)劃質量管理B.管理質量C.控制質量D.規(guī)劃人力資源管理E.規(guī)劃溝通管理6.項目人力資源管理的過程包括哪些？A.規(guī)劃人力資源管理B.組建項目團隊C.建設項目團隊D.管理項目團隊E.規(guī)劃溝通管理7.項目溝通管理的過程包括哪些？A.規(guī)劃溝通管理B.管理溝通C.控制溝通D.規(guī)劃風險管理E.規(guī)劃采購管理8.項目風險管理的過程包括哪些？A.規(guī)劃風險管理B.識別風險C.實施風險應對D.監(jiān)控風險E.規(guī)劃采購管理F.規(guī)劃溝通管理9.項目采購管理的過程包括哪些？A.規(guī)劃采購B.實施采購C.控制采購D.采購收尾E.規(guī)劃風險管理10.項目干系人管理的過程包括哪些？A.識別干系人B.分析干系人參與C.規(guī)劃干系人參與D.管理干系人參與E.控制干系人參與F.規(guī)劃質量管理三、案例分析題（共2題，每題10分，共20分。請根據案例要求，結合所學知識作答）案例一：某系統(tǒng)集成公司承接了一個政府部門的內部辦公系統(tǒng)建設項目。項目周期為6個月，預算為500萬元。項目啟動會上，項目經理小張明確了項目目標：在6個月內按預算完成系統(tǒng)開發(fā)、測試和上線，滿足部門內部人員日常辦公需求。項目團隊由5名開發(fā)人員、2名測試人員和1名項目經理組成。在項目執(zhí)行過程中，客戶方提出了多個新的功能需求，小張認為這些需求超出了項目范圍，但客戶方堅持要求增加。小張與客戶方溝通后，客戶方同意支付額外費用，并要求項目提前一個月完成。問題：1.該項目存在哪些潛在的風險？（請至少列出3項）2.針對客戶方提出的新功能需求，小張應該如何處理？3.如果項目最終超出了預算，小張應該如何進行解釋和處理？案例二：某企業(yè)計劃開發(fā)一套新的ERP系統(tǒng)，以提升企業(yè)內部管理效率。項目經理李女士負責該項目。在項目初期，她組織團隊進行了詳細的需求調研和分析，并制定了詳細的項目計劃。項目啟動后，團隊成員之間溝通不暢，經常出現互相推諉責任的情況。同時，項目進度落后于計劃，成本也超出了預算。李女士嘗試通過召開項目會議、明確團隊成員職責等方式來解決問題，但效果不佳。項目干系人開始對項目進展表示擔憂。問題：1.項目團隊溝通不暢可能由哪些原因導致？2.李女士可以采取哪些措施來改善團隊氛圍，提高團隊績效？3.面對項目當前困境，李女士應該采取哪些措施來控制項目？試卷答案一、單項選擇題（共50題，每題1分，共50分。每題只有一個正確選項）1.C解析：PMI（項目管理協會）定義的項目管理知識體系（PMBOK指南）包含10個知識領域。2.C解析：項目生命周期的階段依次為啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾。執(zhí)行階段是項目的產品或服務被交付給客戶，并開始發(fā)揮其預定作用的關鍵階段。3.C解析：項目管理計劃的核心要素是項目管理計劃說明書，它整合了所有子計劃，描述了如何執(zhí)行、監(jiān)控和收尾項目，以及如何管理項目風險、溝通、采購等。4.A解析：工作分解結構（WBS）是項目范圍定義的主要輸出，它將項目可交付成果和項目工作分解成更小、更易于管理的部分。5.B解析：項目范圍蔓延的主要原因是缺乏有效的變更控制流程，導致客戶需求隨意變更、項目團隊對變更控制不嚴格、項目經理溝通能力不足等因素累積造成。6.C解析：WBS的主要目的是定義項目范圍邊界，明確項目可交付成果，并將項目目標分解為具體的工作任務。7.B解析：甘特圖的主要優(yōu)點是直觀地表達項目進度計劃和實際進展，清晰地展示項目活動的時間安排和依賴關系。8.A解析：項目成本估算的依據通常包括項目范圍說明書、WBS、活動資源需求、資源成本估算等。9.A解析：項目質量管理的主要過程包括規(guī)劃質量管理、管理質量和控制質量三個過程組。10.A解析：質量規(guī)劃過程用于識別項目及其可交付成果的質量要求，并確定如何滿足這些要求，例如建立質量度量標準。11.C解析：資源規(guī)劃過程確定項目需要哪些資源（人力、設備、材料等），以及如何獲取這些資源，其中就包括確定項目團隊需要哪些技能、角色和職責。12.B解析：項目團隊的早期建設重點通常放在建立團隊規(guī)范、促進團隊成員之間的溝通與協作、增強團隊凝聚力上。13.A解析：項目溝通管理計劃的主要內容包括溝通矩陣（明確誰向誰、何時、如何溝通什么信息）、溝通技術（如會議、報告等）和溝通頻率（溝通的次數和間隔）。14.D解析：項目的最終用戶雖然不直接參與項目管理活動，但他們是與項目成果有直接利益關系的干系人。項目發(fā)起人、項目經理、項目團隊成員都是項目參與者或管理者。15.A解析：選擇合適的溝通方法需要考慮溝通內容（信息的性質）、溝通對象（接收者的背景和偏好）和溝通環(huán)境（物理和社會環(huán)境）等因素。16.A解析：項目風險管理過程包括規(guī)劃風險管理、識別風險、實施風險應對、監(jiān)控風險四個主要過程。17.A解析：識別項目風險的技術和方法包括專家調查、頭腦風暴、德爾菲技術、訪談、觀察、文檔分析等。18.A解析：風險應對策略通常包括風險規(guī)避（停止或改變計劃以避免風險）、風險減輕（采取措施降低風險發(fā)生的可能性或影響）、風險轉移（將風險轉移給第三方）和風險接受（準備應對風險發(fā)生后的后果）。19.A解析：項目風險監(jiān)控的主要內容包括跟蹤已識別風險、識別新風險、監(jiān)控殘余風險、報告風險狀況，以及驗證風險應對措施的有效性。20.A解析：項目采購管理的主要過程包括規(guī)劃采購、實施采購、控制采購和采購收尾。21.A解析：采購需求分析的主要目的是詳細描述項目需要采購的產品或服務，明確采購的具體要求，為后續(xù)的采購文件編制和供應商選擇提供依據。22.A解析：供應商選擇的方法通常包括招標、談判、詢價、單一來源采購等。23.A解析：項目合同管理的主要內容包括合同策劃（選擇合同類型）、合同簽訂、合同履行（監(jiān)督供應商履行合同）和合同收尾（處理合同結束事宜）。24.A解析：項目干系人管理的主要目的是通過有效的溝通和協調，管理干系人的期望，促進干系人積極參與項目，從而實現項目目標。25.D解析：項目變更控制流程的輸出通常包括變更請求、變更日志、變更批準/拒絕通知、更新的項目文件（如項目基準、進度計劃、成本預算等）。更新的項目基準不是變更控制流程的輸出，而是變更被批準后對項目基準的更新結果。26.A解析：項目整體變更控制委員會（CCB）的職責是審查變更請求，決定是否批準或拒絕變更，并監(jiān)督變更的實施過程。27.A解析：項目績效報告的主要目的是向項目干系人提供關于項目進展、績效和預測的正式、詳細的信息，以便干系人了解項目狀況并做出決策。28.A解析：項目收尾過程的主要內容包括獲得最終驗收（確?？蛻魧椖砍晒麧M意）、合同收尾（完成所有與采購相關的合同事宜）、行政收尾（完成項目文檔歸檔、財務結算等）、項目總結（總結經驗教訓）。29.D解析：根據《信息安全技術網絡安全等級保護基本要求》，信息系統(tǒng)安全等級保護分為五級，安全等級從低到高依次為等級保護一級、二級、三級、四級、五級，其中等級保護四級是安全等級最高的。30.C解析：信息系統(tǒng)運行維護階段的主要工作包括系統(tǒng)監(jiān)控、系統(tǒng)維護（硬件、軟件、網絡等）、系統(tǒng)優(yōu)化、性能提升、安全加固、備份與恢復等。需求分析通常發(fā)生在項目初期規(guī)劃階段。31.A解析：項目管理中常用的組織結構形式包括職能組織結構、弱矩陣組織結構、強矩陣組織結構、項目型組織結構等。32.B解析：在職能組織結構中，項目成員隸屬于項目團隊外部，即他們的組織歸屬是職能部門，項目任務只是他們日常工作的一部分，因此其隸屬關系發(fā)生在項目團隊外部。33.B解析：在強矩陣組織結構中，項目經理擁有較大的權力，通常由公司高層直接領導，能夠對資源調配和項目決策有較大的影響力。34.A解析：項目管理信息系統(tǒng)（PMIS）的主要功能包括項目計劃制定（創(chuàng)建和維護項目計劃）、項目進度跟蹤（監(jiān)控項目進展）、項目成本管理（跟蹤和控制項目成本）、項目信息共享（促進團隊信息交流）等。35.A解析：項目管理辦公室（PMO）的主要作用是提供項目管理支持（如工具、模板、培訓）、制定和推廣項目管理標準、流程和模板，以及監(jiān)控項目績效，確保項目符合組織戰(zhàn)略目標。36.A解析：根據《中華人民共和國著作權法》，計算機軟件著作權的保護期從軟件開發(fā)完成之日起計算，為50年，截止于作品首次發(fā)表后第50年的12月31日，但作品自創(chuàng)作完成后50年內未發(fā)表的，不再受著作權法保護。著作權自動產生，無需登記。軟件著作權保護軟件的整體，包括源代碼和目標代碼。保護期并非5年。37.B解析：項目干系人的期望通常是項目按時完成、項目成本控制在預算內、項目質量達到要求、項目滿足其需求和利益等。項目成本超支不是干系人的期望，而是項目失敗的表現。38.A解析：項目管理中的“鐵三角”通常指范圍、進度、成本這三個相互制約、相互影響的要素。在項目管理中，通常需要在這三者之間進行權衡，以實現項目目標。39.A解析：項目經理的能力是項目成功的關鍵因素之一。項目經理需要具備領導力、溝通能力、決策能力、風險管理能力等多方面的技能，才能有效帶領團隊完成項目目標。40.A解析：項目管理中的“金三角”與“鐵三角”概念類似，通常也指范圍、進度、成本這三個核心要素。在某些語境下，“金三角”可能更強調這三個要素的平衡與優(yōu)化。41.A解析：項目章程的主要內容通常包括項目目的或理由、可測量的項目目標和相關的成功標準、高層級需求、項目經理及其職責、項目授權、關鍵干系人、初步的項目預算和審批要求等。項目目的或理由是項目章程的核心內容。42.B解析：項目管理計劃不是單一文檔，而是一系列相互關聯、相互支持的子計劃組成的集合，例如范圍管理計劃、進度管理計劃、成本管理計劃等。43.A解析：活動定義的依據通常包括項目范圍說明書（明確項目范圍和可交付成果）、WBS（將項目工作分解為更小的活動）、項目工作分解結構詞匯表（WBS字典，提供WBS中每個元素的詳細描述）等。44.A解析：項目進度壓縮技術是指在不改變項目范圍和其他約束條件的情況下，縮短項目工期的技術。常用的進度壓縮技術包括快速跟進（將原本順序進行的活動改為并行進行）和趕工（增加資源投入以縮短關鍵活動的持續(xù)時間）。45.C解析：項目成本估算的準確性通常用成本績效指數（CPI）來衡量。CPI=掙值（EV）/實際成本（AC）。CPI大于1表示成本節(jié)約，CPI小于1表示成本超支。完工尚需估算（EAC）是預測項目完成時的總成本，掙值管理（EV）是項目已完成工作的價值，變更請求是提出項目變更的文檔。46.B解析：因果圖（也稱為魚骨圖）是一種用于識別引起質量問題原因的一種圖形分析技術，它通過圖形化的方式展示問題的原因及其之間的關系，有助于系統(tǒng)地分析問題根源。47.C解析：團隊建設活動是項目人力資源管理中用于改善團隊氛圍、提高團隊凝聚力、增強團隊成員之間信任和協作的一種技術，例如團隊建設游戲、戶外拓展活動等。48.B解析：項目績效報告是用于向項目干系人提供正式、詳細的項目績效信息的報告，它總結了項目進展、績效數據、預測信息、存在的問題和風險等。49.B解析：風險定性分析過程是對已識別風險進行優(yōu)先級排序的過程，通常通過風險概率和影響兩個維度對風險進行評估，例如使用風險矩陣進行風險分類。50.C解析：變更日志是用于記錄所有變更請求及其狀態(tài)的系統(tǒng)，它詳細記錄了每個變更請求的描述、提出者、狀態(tài)（待評審、批準、拒絕）、批準人、實施日期等信息。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有多個正確選項，請選出所有正確選項）1.ABCDEFGHIJ解析：根據PMI的PMBOK指南，項目管理知識體系（PMBOK指南）包括10個知識領域：項目整合管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風險管理、項目采購管理、項目干系人管理。2.ABCDE解析：項目范圍管理的過程包括規(guī)劃范圍管理、收集范圍、定義范圍、創(chuàng)建WBS、控制范圍。3.ABCDEFG解析：項目時間管理的過程包括規(guī)劃時間管理、活動定義、活動排序、活動資源估算、活動持續(xù)時間估算、制定進度計劃、控制進度。4.ABCD解析：項目成本管理的過程包括規(guī)劃成本管理、成本估算、成本預算、控制成本。5.ABC解析：項目質量管理的過程包括規(guī)劃質量管理、管理質量、控制質量。6.ABCD解析：項目人力資源管理的過程包括規(guī)劃人力資源管理、組建項目團隊、建設項目團隊、管理項目團隊。7.ABC解析：項目溝通管理的過程包括規(guī)劃溝通管理、管理溝通、控制溝通。8.ABCD解析：項目風險管理的過程包括規(guī)劃風險管理、識別風險、實施風險應對、監(jiān)控風險。9.ABCD解析：項目采購管理的過程包括規(guī)劃采購、實施采購、控制采購、采購收尾。10.ABCD解析：項目干系人管理的過程包括識別干系人、分析干系人參與、規(guī)劃干系人參與、管理干系人參與。三、案例分析題（共2題，每題10分，共20分。請根據案例要求，結合所學知識作答）案例一：1.該項目存在的潛在風險可能包括：*需求蔓延風險：客戶方可能還會提出更多新的功能需求，導致項目范圍不斷擴大，影響項目進度和成本。*技術風險：新系統(tǒng)可能涉及新技術，存在技術實現難度大、開發(fā)不順利的風險。*團隊風險：項目團隊成員之間溝通不暢，可能導致工作效率低下，甚至出現內部分歧。*資源風險：項目預算和資源有限，難以應對新增需求和提前完成的要求。*客戶方風險：客戶方對系統(tǒng)需求的理解可能不清晰或不一致，導致需求變更頻繁。2.針對客戶方提出的新功能需求，小張應該：*