第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE恪守誠信標(biāo)桿小區(qū)承諾書[6篇]恪守誠信標(biāo)桿小區(qū)承諾書第（1）篇為保證__________工作順利開展：一、工作方向以誠信為本，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，保證小區(qū)各項(xiàng)事務(wù)公開透明，服務(wù)管理規(guī)范有序，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，提升小區(qū)整體環(huán)境與安全水平。二、行為準(zhǔn)則堅(jiān)持公平公正，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及小區(qū)管理規(guī)約，杜絕任何形式的欺詐、虛假宣傳或違規(guī)操作。尊重業(yè)主意見，及時(shí)響應(yīng)合理訴求，保證服務(wù)承諾真實(shí)可行。三、實(shí)施安排（一）強(qiáng)化信息公示1.每日開展__________次公共區(qū)域設(shè)施巡檢，保證設(shè)備運(yùn)行正常，隱患及時(shí)排除；2.每周在小區(qū)公示欄更新物業(yè)費(fèi)收支明細(xì)，接受業(yè)主監(jiān)督，保證資金使用合規(guī)透明；3.定期公示社區(qū)活動(dòng)方案及執(zhí)行情況，保障業(yè)主知情權(quán)，避免信息不對(duì)稱。（二）優(yōu)化服務(wù)流程1.每日開展__________次電梯、消防通道等安全巡查，并記錄存檔，保證應(yīng)急通道暢通無阻；2.建立業(yè)主意見快速響應(yīng)機(jī)制，24小時(shí)內(nèi)處理一般性投訴，3日內(nèi)反饋專項(xiàng)訴求解決方案；3.嚴(yán)格執(zhí)行維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確響應(yīng)時(shí)限與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕強(qiáng)制消費(fèi)或捆綁服務(wù)行為。（三）規(guī)范合同管理1.對(duì)接第三方服務(wù)時(shí)，嚴(yán)格審查合作協(xié)議條款，保證服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量符合合同約定；2.業(yè)主裝修期間，每日開展__________次現(xiàn)場巡查，防止噪音擾民或違規(guī)施工，并留存影像資料；3.退換貨或維修服務(wù)完成后，需經(jīng)業(yè)主簽字確認(rèn)，并附具服務(wù)憑證，保障交易閉環(huán)。（四）提升監(jiān)督效能1.設(shè)立業(yè)主監(jiān)督信箱及線上反饋平臺(tái)，每月匯總問題清單并公示整改結(jié)果；2.每季度組織業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，通報(bào)小區(qū)運(yùn)營數(shù)據(jù)及重大事項(xiàng)決策過程；3.對(duì)違規(guī)行為實(shí)行“首報(bào)責(zé)任制”，涉及重大失信問題需及時(shí)上報(bào)主管部門處理。四、責(zé)任落實(shí)（一）責(zé)任劃分1.物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)日常服務(wù)執(zhí)行，每項(xiàng)措施需明確責(zé)任人與完成時(shí)限；2.業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)議履行，每月提交工作報(bào)告至全體業(yè)主傳閱；3.違約行為需按照《小區(qū)誠信公約》進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重者移交司法途徑解決。（二）考核機(jī)制1.每月開展服務(wù)滿意度測評(píng)，結(jié)果與團(tuán)隊(duì)績效掛鉤，連續(xù)三個(gè)月排名靠后者需調(diào)整崗位；2.對(duì)外采購服務(wù)時(shí)，實(shí)行供應(yīng)商信用評(píng)級(jí)制度，優(yōu)先選擇合規(guī)守信的合作方；3.設(shè)立誠信積分體系，業(yè)主可通過參與社區(qū)治理累計(jì)積分，兌換物業(yè)服務(wù)優(yōu)惠。承諾人簽名留白：____________簽訂日期留白：____________恪守誠信標(biāo)桿小區(qū)承諾書第（2）篇承諾方：接收方：1.承諾背景為營造和諧、文明、誠信的居住環(huán)境，提升小區(qū)整體文明程度，促進(jìn)鄰里關(guān)系和諧發(fā)展，增強(qiáng)居民歸屬感和幸福感，承諾方經(jīng)集體商議，決定就恪守誠信行為規(guī)范作出鄭重承諾。誠信是社會(huì)基石，亦是居民共同的責(zé)任。通過建立健全誠信體系，規(guī)范居民行為，強(qiáng)化道德約束，構(gòu)建文明社區(qū)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)治理現(xiàn)代化，特此承諾。承諾方充分認(rèn)識(shí)到誠信建設(shè)的重要性，愿以積極行動(dòng)踐行承諾，為構(gòu)建和諧社區(qū)貢獻(xiàn)力量。2.承諾內(nèi)容承諾方及全體居民一致同意，在小區(qū)內(nèi)全面推行誠信行為規(guī)范，具體內(nèi)容包括但不限于：（1）遵守法律法規(guī)，維護(hù)公共秩序，不從事任何違法活動(dòng)；（2）愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施，不損壞、不侵占公共資源；（3）誠實(shí)守信，鄰里互助，不傳播謠言，不制造矛盾；（4）按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)及其他應(yīng)繳費(fèi)用，不拖欠；（5）文明養(yǎng)寵，規(guī)范遛狗行為，及時(shí)清理寵物糞便；（6）積極參與社區(qū)公益活動(dòng)，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境；（7）尊重小區(qū)管理規(guī)則，配合物業(yè)管理工作，共同監(jiān)督違規(guī)行為。3.實(shí)施計(jì)劃為保證承諾內(nèi)容有效落實(shí)，承諾方制定分階段實(shí)施計(jì)劃：第一階段：至完成承諾書簽訂及宣傳普及工作，保證全體居民知曉并理解承諾內(nèi)容；成立誠信建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工，統(tǒng)籌推進(jìn)誠信體系建設(shè)；制定《小區(qū)誠信公約》，規(guī)范居民行為，并向全體居民公示；第二階段：至開展誠信知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，通過講座、宣傳欄等形式提升居民誠信意識(shí)；建立誠信積分制度，對(duì)守信行為予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)失信行為進(jìn)行公示；引入居民監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立舉報(bào)電話，鼓勵(lì)居民參與誠信監(jiān)督；第三階段：至定期評(píng)估誠信體系建設(shè)成效，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整完善措施；加強(qiáng)與部門的合作，爭取政策支持，推動(dòng)誠信建設(shè)常態(tài)化；摸索建立誠信檔案，記錄居民誠信行為，為社區(qū)治理提供依據(jù)。4.保障措施為保證承諾內(nèi)容落到實(shí)處，承諾方采取以下保障措施：（1）成立專項(xiàng)工作組，配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)誠信建設(shè)工作；（2）設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于誠信宣傳教育、設(shè)施維護(hù)及獎(jiǎng)勵(lì)基金；（3）建立信息化管理平臺(tái)，記錄居民誠信行為，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理；（4）定期組織居民議事會(huì)，討論誠信建設(shè)相關(guān)事務(wù)，增強(qiáng)居民參與感；（5）與第三方機(jī)構(gòu)合作，引入專業(yè)評(píng)估機(jī)制，保證工作透明化。5.違約責(zé)任承諾方及全體居民承諾嚴(yán)格遵守承諾內(nèi)容，如有違反，將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：（1）對(duì)違反誠信公約的行為，經(jīng)查證屬實(shí)后，將予以公示，并視情節(jié)輕重采取警告、罰款等措施；（2）對(duì)惡意失信行為，將取消相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)資格，并依法依規(guī)追究責(zé)任；（3）對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者，將移交相關(guān)部門處理，構(gòu)成犯罪的依法移送司法機(jī)關(guān)；（4）承諾方將定期公示誠信建設(shè)執(zhí)行情況，接受居民監(jiān)督，保證承諾內(nèi)容落到實(shí)處。6.附則本承諾書自簽訂之日起生效，承諾方及全體居民均需嚴(yán)格遵守。由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估，保證誠信體系建設(shè)持續(xù)優(yōu)化。本承諾書一式兩份，承諾方及接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________恪守誠信標(biāo)桿小區(qū)承諾書第（3）篇為規(guī)范__________行為，特制定本承諾書，以強(qiáng)化誠信意識(shí)，構(gòu)建和諧社區(qū)，維護(hù)公共秩序，促進(jìn)鄰里和睦。承諾書內(nèi)容一、基本原則1.堅(jiān)持誠信為本。承諾人自覺遵守國家法律法規(guī)及社區(qū)管理規(guī)定，以誠實(shí)守信為行為準(zhǔn)則，積極倡導(dǎo)誠信道德風(fēng)尚，抵制不誠信行為。2.遵守公共秩序。承諾人自覺維護(hù)社區(qū)公共秩序，遵守社區(qū)公約，不從事任何損害公共利益和他人合法權(quán)益的活動(dòng)。3.尊重他人權(quán)益。承諾人尊重他人的人格尊嚴(yán)、隱私權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)，不侵犯他人權(quán)益，不干擾他人正常生活。4.勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。承諾人自覺履行社會(huì)責(zé)任，積極參與社區(qū)建設(shè)，勇于承擔(dān)因自身行為產(chǎn)生的后果，并主動(dòng)賠償損失。5.自覺接受監(jiān)督。承諾人主動(dòng)接受社區(qū)居民、相關(guān)部門和社會(huì)各界的監(jiān)督，對(duì)監(jiān)督意見及時(shí)整改，不斷改進(jìn)自身行為。二、具體承諾1.居住行為（1）承諾人將按照社區(qū)規(guī)定，合理使用住房及附屬設(shè)施，保持室內(nèi)外環(huán)境整潔，不亂堆亂放雜物。（2）承諾人將自覺遵守社區(qū)作息時(shí)間，不影響他人休息，不制造噪音污染。（3）承諾人將愛護(hù)社區(qū)綠化，不隨意采摘花草，不損壞樹木。2.財(cái)產(chǎn)行為（1）承諾人將妥善保管個(gè)人財(cái)物，不存放危險(xiǎn)品、違禁品，不參與任何非法集資、傳銷等活動(dòng)。（2）承諾人將尊重他人財(cái)產(chǎn)權(quán)，不盜竊、不損壞他人財(cái)物，發(fā)覺他人財(cái)物失竊或損壞，及時(shí)向社區(qū)報(bào)告。（3）承諾人將積極參與社區(qū)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，降低財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)，并在發(fā)生財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，依法依規(guī)維護(hù)自身權(quán)益。3.社區(qū)活動(dòng)（1）承諾人將積極參與社區(qū)組織的各類活動(dòng)，為社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。（2）承諾人將遵守社區(qū)活動(dòng)規(guī)定，不擅自改變活動(dòng)內(nèi)容，不干擾活動(dòng)正常進(jìn)行。（3）承諾人將愛護(hù)社區(qū)公共設(shè)施，不損壞、不盜竊，發(fā)覺設(shè)施損壞及時(shí)向社區(qū)報(bào)告。4.鄰里關(guān)系（1）承諾人將與鄰里和睦相處，互相幫助，共同營造和諧社區(qū)氛圍。（2）承諾人將尊重鄰里意見，不強(qiáng)行要求他人接受自己的觀點(diǎn)，通過溝通協(xié)商解決鄰里糾紛。（3）承諾人將積極參與社區(qū)鄰里互助活動(dòng)，為鄰里提供力所能及的幫助。5.環(huán)境保護(hù)（1）承諾人將自覺遵守社區(qū)環(huán)境保護(hù)規(guī)定，不亂扔垃圾，不隨地吐痰，保持社區(qū)環(huán)境清潔。（2）承諾人將節(jié)約用水、用電，減少資源浪費(fèi)，積極參與社區(qū)環(huán)?；顒?dòng)。（3）承諾人將抵制破壞環(huán)境的行為，發(fā)覺環(huán)境污染及時(shí)向社區(qū)報(bào)告。三、監(jiān)督機(jī)制1.社區(qū)監(jiān)督。社區(qū)居民有權(quán)對(duì)承諾人的行為進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)覺違反承諾書的行為，可以向社區(qū)反映。2.自我監(jiān)督。承諾人將定期進(jìn)行自我檢查，及時(shí)發(fā)覺并改正自身行為中的不足。3.獎(jiǎng)懲機(jī)制。__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)，對(duì)積極履行承諾、表現(xiàn)突出的承諾人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反承諾、行為不端者，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告等處理，情節(jié)嚴(yán)重者依法依規(guī)進(jìn)行處理。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________恪守誠信標(biāo)桿小區(qū)承諾書第（4）篇關(guān)于__________項(xiàng)目的承諾一、前期準(zhǔn)備本小區(qū)必須于項(xiàng)目啟動(dòng)前三十日內(nèi)，成立由建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及業(yè)主代表組成的誠信建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工。必須制定詳細(xì)的誠信建設(shè)實(shí)施方案，并向全體業(yè)主公示。必須對(duì)全體參與項(xiàng)目建設(shè)及后續(xù)服務(wù)的人員進(jìn)行誠信教育，保證其知曉并遵守相關(guān)誠信規(guī)范。嚴(yán)禁在項(xiàng)目宣傳中作出虛假或誤導(dǎo)性承諾。嚴(yán)禁在項(xiàng)目規(guī)劃及設(shè)計(jì)中偷工減料、以次充好。二、實(shí)施過程在項(xiàng)目建設(shè)過程中，必須嚴(yán)格按照國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定進(jìn)行施工。必須保證項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量，嚴(yán)禁使用不合格建筑材料及設(shè)備。必須定期向業(yè)主公開項(xiàng)目進(jìn)展情況、資金使用情況及重大事項(xiàng)，接受業(yè)主監(jiān)督。必須建立暢通的溝通渠道，及時(shí)處理業(yè)主反映的問題及投訴。嚴(yán)禁在項(xiàng)目建設(shè)過程中出現(xiàn)任何形式的利益輸送及商業(yè)賄賂行為。本小區(qū)必須按照承諾的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，必須保障公共設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行及環(huán)境衛(wèi)生的整潔。必須定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行績效考核，并將結(jié)果向業(yè)主公示。嚴(yán)禁對(duì)業(yè)主進(jìn)行差別化對(duì)待，嚴(yán)禁收取任何未明示或未約定的費(fèi)用。三、后期評(píng)估本小區(qū)必須于項(xiàng)目竣工后一年內(nèi)，組織開展首次誠信建設(shè)評(píng)估工作，評(píng)估內(nèi)容包括項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量、物業(yè)服務(wù)水平、業(yè)主滿意度等。必須將評(píng)估結(jié)果向全體業(yè)主公示，并針對(duì)發(fā)覺的問題制定整改措施。必須建立長效的誠信建設(shè)評(píng)估機(jī)制，每兩年進(jìn)行一次全面評(píng)估。嚴(yán)禁弄虛作假、隱瞞問題，嚴(yán)禁對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行篡改或干擾。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：簽訂日期：__________年__月__日恪守誠信標(biāo)桿小區(qū)承諾書第（5）篇恪守誠信標(biāo)桿小區(qū)承諾書通用版本承諾方信息承諾方名稱：_________________________承諾方地址：_________________________承諾方負(fù)責(zé)人：_________________________接收方信息接收方名稱：_________________________（如：物業(yè)管理公司）接收方地址：_________________________第一條行為規(guī)范與責(zé)任1.1承諾方承諾在小區(qū)內(nèi)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及小區(qū)管理規(guī)約，自覺維護(hù)小區(qū)公共秩序及環(huán)境衛(wèi)生。1.2承諾方承諾尊重小區(qū)內(nèi)其他住戶的合法權(quán)益，避免任何形式的干擾、滋擾或損害公共設(shè)施的行為。1.3承諾方承諾按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)及其他應(yīng)繳費(fèi)用，保證無欠費(fèi)行為。1.4承諾方承諾不在小區(qū)公共區(qū)域堆放雜物、停放車輛或從事任何違法經(jīng)營活動(dòng)。1.5承諾方承諾愛護(hù)小區(qū)內(nèi)的綠化、設(shè)施設(shè)備，如發(fā)覺損壞或異常，及時(shí)向接收方報(bào)告。1.6承諾方承諾配合接收方進(jìn)行小區(qū)安全巡邏、消防檢查及其他管理工作，共同維護(hù)小區(qū)安全。第二條權(quán)利與義務(wù)2.1承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益，包括但不限于物業(yè)服務(wù)、維修保養(yǎng)、公共設(shè)施使用等。2.2承諾方有權(quán)監(jiān)督接收方履行管理職責(zé)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出合理建議或投訴。2.3承諾方應(yīng)遵守小區(qū)公示的各項(xiàng)管理規(guī)定，配合接收方執(zhí)行臨時(shí)性管制措施。2.4承諾方有權(quán)參與小區(qū)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，行使民主管理權(quán)利。2.5承諾方應(yīng)妥善保管個(gè)人身份信息及小區(qū)內(nèi)居住資料，不得泄露或?yàn)E用。2.6承諾方對(duì)小區(qū)內(nèi)發(fā)布的信息負(fù)有審核義務(wù)，不得散布虛假或煽動(dòng)性言論。第三條違約處理與后果3.1如承諾方違反本承諾書任何條款，接收方有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于口頭警告、書面通知、罰款或解除服務(wù)合同。3.2對(duì)于嚴(yán)重違約行為（如盜竊、故意損壞公共財(cái)產(chǎn)等），接收方有權(quán)報(bào)警處理，并追究法律責(zé)任。3.3承諾方因違約行為對(duì)其他住戶或小區(qū)造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.4接收方在處理違約行為時(shí)，應(yīng)遵循公平、合理的原則，保障承諾方的合法權(quán)益。本承諾書一式兩份，承諾方與接收方各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效。承諾方（簽名）：_________________________簽訂日期：_________________________恪守誠信標(biāo)桿小區(qū)承諾書第（6）篇承諾方：姓名/名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：________________________一、基本規(guī)范本承諾書由承諾方本著誠信原則，就小區(qū)居住及管理相關(guān)事項(xiàng)作出鄭重承諾。承諾方確認(rèn)已充分知曉并自愿遵守本承諾書所列內(nèi)容，以維護(hù)小區(qū)和諧穩(wěn)定，提升居住品質(zhì)。二、承諾事項(xiàng)1.居住行為規(guī)范承諾方保證在小區(qū)內(nèi)居住期間，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及小區(qū)管理規(guī)約，不得從事違法活動(dòng)。包括但不限于：不存放危險(xiǎn)品、違禁品；不高空拋物、亂堆雜物；不違規(guī)飼養(yǎng)寵物、噪音擾民；不擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、占用公共區(qū)域。2.公共設(shè)施維護(hù)承諾方承諾愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施，包括綠化、道路、電梯、消防設(shè)備等。日常使用中如發(fā)覺損壞或故障，應(yīng)立即向物業(yè)管理處報(bào)告，并配合修復(fù)。不得因個(gè)人原因造成設(shè)施損耗。3.鄰里關(guān)系和諧承諾方尊重其他居住者及工作人員，不得以任何形式侵害他人權(quán)益。包括但不限于：不干擾他人正常生活；不惡意投訴、誹謗；不擅自占用他人空間或物品。4.費(fèi)用繳納義務(wù)承諾方按時(shí)足額繳納物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等應(yīng)繳費(fèi)