第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE本地生活服務(wù)企業(yè)承諾函[5篇]本地生活服務(wù)企業(yè)承諾函第1篇承諾方類(lèi)型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，為規(guī)范自身行為，提升服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)環(huán)境，特制定本承諾書(shū)。一、基本義務(wù)1.承諾事項(xiàng)承諾方將嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方關(guān)于本地生活服務(wù)的各項(xiàng)法律法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，保證服務(wù)內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合法。承諾方承諾不提供虛假宣傳、不欺詐消費(fèi)者、不設(shè)置隱形消費(fèi)、不強(qiáng)制消費(fèi)。承諾方將根據(jù)消費(fèi)者需求，提供多樣化、高品質(zhì)的本地生活服務(wù)，滿足消費(fèi)者日常生活所需。承諾方將建立健全內(nèi)部管理制度，明確服務(wù)流程，提升服務(wù)效率，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者預(yù)期。承諾方將積極履行社會(huì)責(zé)任，參與公益事業(yè)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。2.實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)承諾方將制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，涵蓋服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)時(shí)效、服務(wù)態(tài)度等多個(gè)方面。承諾方將定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能，保證員工能夠熟練掌握服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為。承諾方將建立完善的客戶服務(wù)體系，設(shè)立客服、在線客服等渠道，及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者咨詢、投訴，并提供有效解決方案。承諾方將定期對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查，保證服務(wù)行為符合承諾標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及時(shí)整改，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。3.監(jiān)督考核承諾方將建立內(nèi)部監(jiān)督考核機(jī)制，明確監(jiān)督考核的職責(zé)分工，保證監(jiān)督考核工作的有效開(kāi)展。承諾方將定期組織內(nèi)部自查，對(duì)服務(wù)過(guò)程、服務(wù)行為、服務(wù)結(jié)果進(jìn)行全面檢查，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及時(shí)記錄并整改。承諾方將設(shè)立外部監(jiān)督機(jī)制，鼓勵(lì)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)，并根據(jù)消費(fèi)者反饋意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)。承諾方將建立考核指標(biāo)體系，__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。承諾方將對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行綜合分析，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行培訓(xùn)或處理，保證監(jiān)督考核工作的有效性和嚴(yán)肅性。4.生效變更本承諾書(shū)自簽署之日起生效，承諾方將嚴(yán)格遵守承諾內(nèi)容，履行相關(guān)義務(wù)。承諾方將根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的變化，及時(shí)調(diào)整承諾內(nèi)容，保證承諾書(shū)的合法性和有效性。承諾方將根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者需求的變化，不斷完善服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求。承諾方將定期對(duì)本承諾書(shū)進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行必要的修訂和完善，保證承諾書(shū)始終符合實(shí)際情況和發(fā)展要求。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________本地生活服務(wù)企業(yè)承諾函第2篇為規(guī)范__________行為，__________部門(mén)負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)，特制定本承諾書(shū)。一、基本規(guī)范1.1嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及地方政策，保證所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)，不從事任何違法違規(guī)行為。1.2堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，以真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息提供服務(wù)，杜絕虛假宣傳、價(jià)格欺詐等行為。1.3尊重消費(fèi)者合法權(quán)益，保障消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)及安全權(quán)，不接受任何形式的商業(yè)賄賂。1.4積極履行社會(huì)責(zé)任，參與社區(qū)建設(shè)，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展，維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。1.5加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，建立長(zhǎng)效改進(jìn)機(jī)制。二、具體承諾2.1服務(wù)質(zhì)量承諾2.1.1嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供商品或服務(wù)，保證服務(wù)內(nèi)容與宣傳一致，不隨意變更服務(wù)內(nèi)容或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2建立完善的客戶反饋機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，30日內(nèi)給予明確答復(fù)，90日內(nèi)完成整改。2.1.3對(duì)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分告知，保證消費(fèi)者在知情前提下做出選擇，不強(qiáng)迫消費(fèi)。2.1.4定期開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量自查，每季度提交自查報(bào)告，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及時(shí)整改并公示。2.1.5配備專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保證服務(wù)人員具備相應(yīng)資質(zhì)，接受持續(xù)培訓(xùn)以提升服務(wù)能力。2.2安全保障承諾2.2.1嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期檢測(cè)，保證符合安全要求。2.2.2建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練，保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速響應(yīng)。2.2.3對(duì)服務(wù)過(guò)程中可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并向消費(fèi)者提供必要的安全提示。2.2.4加強(qiáng)食品、藥品等特殊商品的管理，保證來(lái)源可溯、儲(chǔ)存規(guī)范、使用安全。2.2.5配備必要的消防器材和急救設(shè)備，保證在緊急情況下能夠有效處置。2.3信息公開(kāi)承諾2.3.1在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話等信息，保證信息透明。2.3.2對(duì)優(yōu)惠活動(dòng)、促銷(xiāo)信息等進(jìn)行提前公示，不設(shè)置隱形條款或限制性條件。2.3.3定期向消費(fèi)者公開(kāi)服務(wù)數(shù)據(jù)，如用戶評(píng)價(jià)、投訴處理情況等，接受社會(huì)監(jiān)督。2.3.4對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息嚴(yán)格保密，不泄露、不濫用，依法依規(guī)處理個(gè)人信息。2.3.5建立信息更新機(jī)制，及時(shí)更新服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格政策等，保證消費(fèi)者獲取最新信息。2.4市場(chǎng)行為承諾2.4.1不參與任何形式的商業(yè)賄賂，不接受回扣或利益輸送，保持市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)。2.4.2不進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，不散布虛假信息、詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，維護(hù)行業(yè)良好秩序。2.4.3對(duì)合作伙伴進(jìn)行嚴(yán)格篩選，保證其具備合法資質(zhì)和良好信譽(yù)，共同維護(hù)市場(chǎng)環(huán)境。2.4.4不利用行政資源或壟斷地位限制競(jìng)爭(zhēng)，公平對(duì)待所有消費(fèi)者和合作伙伴。2.4.5定期開(kāi)展商業(yè)道德培訓(xùn)，提升員工法律意識(shí)和職業(yè)道德，杜絕違規(guī)行為。三、監(jiān)督機(jī)制3.1自我監(jiān)督機(jī)制3.1.1成立內(nèi)部監(jiān)督小組，由__________部門(mén)牽頭，負(fù)責(zé)日常監(jiān)督承諾落實(shí)情況，每半年提交監(jiān)督報(bào)告。3.1.2建立內(nèi)部舉報(bào)制度，設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，對(duì)舉報(bào)線索及時(shí)核查并處理，保護(hù)舉報(bào)人權(quán)益。3.1.3對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)管理，制定整改計(jì)劃并跟蹤落實(shí)，保證問(wèn)題得到有效解決。3.2社會(huì)監(jiān)督機(jī)制3.2.1積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)管，接受行業(yè)組織的指導(dǎo)和監(jiān)督，定期參加行業(yè)會(huì)議和培訓(xùn)。3.2.2對(duì)社會(huì)公眾監(jiān)督信息進(jìn)行公開(kāi)透明，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，接受輿論監(jiān)督。3.2.3與消費(fèi)者組織建立溝通機(jī)制，定期召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn)建議。3.3法律責(zé)任機(jī)制3.3.1對(duì)違反本承諾書(shū)的行為，依法依規(guī)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于行政處罰、民事賠償?shù)取?.3.2對(duì)存在嚴(yán)重違規(guī)行為的，主動(dòng)停業(yè)整改，并公開(kāi)道歉，接受社會(huì)監(jiān)督。3.3.3對(duì)拒不整改或?qū)掖芜`規(guī)的，依法提請(qǐng)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行查處，并列入行業(yè)黑名單。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________本地生活服務(wù)企業(yè)承諾函第3篇關(guān)于__________項(xiàng)目的承諾一、前期準(zhǔn)備1.承諾人必須于本承諾生效前完成項(xiàng)目相關(guān)市場(chǎng)調(diào)研，保證對(duì)目標(biāo)區(qū)域消費(fèi)需求及競(jìng)爭(zhēng)格局有全面知曉。2.承諾人必須依法辦理所有項(xiàng)目所需證照，并在正式運(yùn)營(yíng)前向相關(guān)部門(mén)備案。3.承諾人必須制定詳細(xì)的服務(wù)方案及應(yīng)急預(yù)案，保證服務(wù)質(zhì)量和安全。4.承諾人嚴(yán)禁在項(xiàng)目籌備期間虛假宣傳或夸大服務(wù)能力。二、實(shí)施過(guò)程1.承諾人必須嚴(yán)格按照服務(wù)方案履行承諾，保證服務(wù)內(nèi)容真實(shí)、價(jià)格透明。2.承諾人必須建立完善的客戶投訴處理機(jī)制，并在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并解決客戶問(wèn)題。3.承諾人必須保障員工合法權(quán)益，依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)。4.承諾人嚴(yán)禁使用非法手段排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，嚴(yán)禁強(qiáng)制消費(fèi)或欺詐行為。三、后期評(píng)估1.承諾人必須于每個(gè)運(yùn)營(yíng)季度結(jié)束后30日內(nèi)提交服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度及改進(jìn)措施。2.承諾人必須配合相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查，并及時(shí)整改發(fā)覺(jué)的問(wèn)題。3.承諾人嚴(yán)禁隱瞞或篡改運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，保證評(píng)估結(jié)果客觀真實(shí)。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________本地生活服務(wù)企業(yè)承諾函第4篇承諾方：[企業(yè)名稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注冊(cè)地址：[注冊(cè)地址]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]。接收方：[接收方名稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注冊(cè)地址：[注冊(cè)地址]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]。為規(guī)范本地生活服務(wù)市場(chǎng)秩序，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，承諾方根據(jù)《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《_________合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，特向接收方作出如下承諾：第一條承諾內(nèi)容1.1承諾方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，保證所提供的服務(wù)內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.2承諾方承諾在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，將全面履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)，尊重消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。1.3承諾方承諾在提供服務(wù)前，將明確告知服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)等信息，保證消費(fèi)者在充分知曉信息的基礎(chǔ)上做出消費(fèi)決策。1.4承諾方承諾在提供服務(wù)過(guò)程中，將嚴(yán)格按照服務(wù)合同約定履行義務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者合理需求。1.5承諾方承諾建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題并采取措施進(jìn)行整改，不斷提升服務(wù)水平。1.6承諾方承諾加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，保證員工能夠按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者提供服務(wù)。1.7承諾方承諾在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，將積極履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)注環(huán)境保護(hù)，提倡綠色消費(fèi)，為消費(fèi)者提供環(huán)保、健康的服務(wù)。第二條權(quán)利義務(wù)2.1承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。2.2承諾方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和經(jīng)營(yíng)需要，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價(jià)格等進(jìn)行調(diào)整，但調(diào)整前需提前通知消費(fèi)者，并說(shuō)明調(diào)整原因。2.3承諾方有權(quán)要求消費(fèi)者遵守服務(wù)場(chǎng)所的規(guī)章制度，維護(hù)服務(wù)秩序，保障服務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。2.4承諾方有權(quán)對(duì)消費(fèi)者的投訴和建議進(jìn)行核實(shí)和處理，但處理過(guò)程中應(yīng)尊重消費(fèi)者的合法權(quán)益。2.5承諾方有權(quán)在法律允許的范圍內(nèi)，對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的商業(yè)秘密進(jìn)行保護(hù)，未經(jīng)許可不得泄露給第三方。2.6承諾方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和經(jīng)營(yíng)需要，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行調(diào)整，但調(diào)整前需提前通知服務(wù)人員，并說(shuō)明調(diào)整原因。2.7承諾方有權(quán)要求消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，用于提供服務(wù)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)行市場(chǎng)分析。接收方享有以下權(quán)利：2.8接收方有權(quán)對(duì)承諾方的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)承諾方違反法律法規(guī)或承諾內(nèi)容的行為進(jìn)行舉報(bào)。2.9接收方有權(quán)要求承諾方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)信息，用于對(duì)本地生活服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管。2.10接收方有權(quán)要求承諾方對(duì)其提供的服務(wù)信息進(jìn)行保密，未經(jīng)承諾方許可不得泄露給第三方。第三條違約責(zé)任3.1承諾方若違反本承諾書(shū)中的任何一項(xiàng)承諾內(nèi)容，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并接受接收方的處理。3.2承諾方若提供虛假、不準(zhǔn)確的服務(wù)信息，或服務(wù)質(zhì)量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并接受接收方的處罰。3.3承諾方若對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，或搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，或侵犯消費(fèi)者的人身自由，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并接受接收方的處罰。3.4承諾方若泄露消費(fèi)者的個(gè)人信息，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并接受接收方的處罰。3.5承諾方若對(duì)消費(fèi)者的投訴和建議不及時(shí)處理，或處理過(guò)程中不尊重消費(fèi)者的合法權(quán)益，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并接受接收方的處罰。3.6承諾方若違反本承諾書(shū)中的任何一項(xiàng)承諾內(nèi)容，接收方有權(quán)要求承諾方進(jìn)行整改，并有權(quán)對(duì)承諾方進(jìn)行處罰。本承諾書(shū)一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________接收方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________本地生活服務(wù)企業(yè)承諾函第5篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)范本承諾書(shū)由本地生活服務(wù)企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱"企業(yè)"）作出，就其在服務(wù)過(guò)程中涉及的服務(wù)質(zhì)量、安全責(zé)任及合規(guī)運(yùn)營(yíng)等事項(xiàng)，向協(xié)議合同相對(duì)方（以下簡(jiǎn)稱"相對(duì)方"）作出如下具體承諾：1.1適用范圍本承諾書(shū)適用于企業(yè)依據(jù)__________協(xié)議合同（以下簡(jiǎn)稱"協(xié)議合同"）所提供的本地生活服務(wù)，包括但不限于餐飲、娛樂(lè)、家政、維修等類(lèi)別服務(wù)。企業(yè)承諾嚴(yán)格遵守協(xié)議合同約定及相關(guān)法律法規(guī)。1.2關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)定義（1）"服務(wù)質(zhì)量"指企業(yè)提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)達(dá)到的響應(yīng)速度、完成效率及客戶滿意度等綜合指標(biāo)，具體標(biāo)準(zhǔn)以協(xié)議合同或相對(duì)方公示的考核辦法為準(zhǔn)。（2）"服務(wù)安全"指企業(yè)應(yīng)采取必要措施，保證服務(wù)過(guò)程中的人身、財(cái)產(chǎn)及信息安全，防止因服務(wù)行為引發(fā)的損害。（3）"合規(guī)運(yùn)營(yíng)"指企業(yè)須遵守國(guó)家及地方關(guān)于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可、稅務(wù)、勞動(dòng)用工等方面的法律法規(guī)。（4）"__________指本承諾書(shū)涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)"（如適用，可補(bǔ)充具體標(biāo)準(zhǔn)名稱）。2.具體承諾事項(xiàng)2.1服務(wù)質(zhì)量保障企業(yè)承諾在服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格遵循協(xié)議合同約定的服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確，并滿足相對(duì)方的基本需求。企業(yè)將建立完善的客戶反饋機(jī)制，對(duì)相對(duì)方的投訴、建議及時(shí)響應(yīng)，并在協(xié)議合同規(guī)定的期限內(nèi)完成處理。若服務(wù)質(zhì)量未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)愿意承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于服務(wù)補(bǔ)償、賠償損失等。2.2安全保障義務(wù)企業(yè)承諾對(duì)所有服務(wù)人員實(shí)施崗前培訓(xùn)，保證其具備必要的服務(wù)技能及安全意識(shí)。在涉及高空作業(yè)、電器維修等高風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)時(shí)，企業(yè)將配備專業(yè)的安全設(shè)備，并保證服務(wù)人員持證上崗。若因企業(yè)服務(wù)行為直接或間接導(dǎo)致相對(duì)方或第三方受到損害，企業(yè)將依法承擔(dān)賠償責(zé)任，并配合相對(duì)方進(jìn)行損害評(píng)估及糾紛解決。2.3合規(guī)經(jīng)營(yíng)承諾企業(yè)承諾在協(xié)議合同履行期間，持續(xù)保持營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證等資質(zhì)的合法有效性，并依法納稅。企業(yè)將建立健全內(nèi)部管理制度，杜絕虛假宣傳、價(jià)格欺詐等違法行為。如因企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題引發(fā)相對(duì)方的損失，企業(yè)將全額承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。2.4信息披露責(zé)任企業(yè)承諾向相對(duì)方提供真實(shí)、完整的服務(wù)信息，包括服務(wù)價(jià)格、服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間等。若因企業(yè)隱瞞或虛假披露信息導(dǎo)致相對(duì)方產(chǎn)生誤解或損失，企業(yè)將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.承諾的生效與變更3.1