各部門(mén)、全體員工：為深入貫徹企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化內(nèi)部管理規(guī)范，切實(shí)維護(hù)企業(yè)形象與員工職業(yè)發(fā)展權(quán)益，結(jié)合當(dāng)前經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際需求，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)員工行為規(guī)范管理工作通知如下：一、明確行為規(guī)范核心導(dǎo)向以“誠(chéng)信、專業(yè)、協(xié)作、擔(dān)當(dāng)”為核心準(zhǔn)則，從職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)合規(guī)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、社會(huì)形象四個(gè)維度規(guī)范員工行為，確保行為準(zhǔn)則與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、行業(yè)規(guī)范及社會(huì)道德準(zhǔn)則高度契合，推動(dòng)企業(yè)與員工雙向成長(zhǎng)。二、重點(diǎn)規(guī)范內(nèi)容及要求（一）職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范1.考勤與工作紀(jì)律實(shí)行指紋（或APP）打卡制，工作日上午XX:XX、下午XX:XX為打卡時(shí)段；遲到/早退15分鐘內(nèi)扣發(fā)當(dāng)日半天績(jī)效工資，15-60分鐘扣發(fā)當(dāng)日全額績(jī)效工資，月累計(jì)遲到/早退3次按曠工1天處理（曠工1天扣發(fā)3天工資，月曠工3天及以上解除勞動(dòng)合同）。請(qǐng)假流程：1-3天（含）由部門(mén)負(fù)責(zé)人審批，3天以上（含）須經(jīng)分管副總審批；因公外出需在OA系統(tǒng)提交《外出申請(qǐng)》，注明事由、地點(diǎn)及時(shí)段，經(jīng)審批后方可外出（突發(fā)情況可事后24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)報(bào)）。工作時(shí)間內(nèi)禁止從事與崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng)（如玩游戲、刷短視頻、非工作類網(wǎng)購(gòu)等），辦公區(qū)域保持秩序，個(gè)人桌面文件資料分類歸檔。2.職業(yè)形象與禮儀著裝要求：商務(wù)崗（銷售、行政等）工作日著正裝；生產(chǎn)崗、技術(shù)崗著統(tǒng)一工服；后勤崗著裝整潔得體，禁止穿拖鞋、短褲、背心等上崗。溝通禮儀：與客戶、同事溝通使用文明用語(yǔ)（如“您好”“請(qǐng)”“謝謝”）；接聽(tīng)工作電話3聲內(nèi)接起，主動(dòng)報(bào)部門(mén)/姓名；會(huì)議中關(guān)閉手機(jī)或調(diào)至靜音，非發(fā)言時(shí)段不得交頭接耳。（二）業(yè)務(wù)操作規(guī)范1.合規(guī)履職要求嚴(yán)格遵守《崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，財(cái)務(wù)崗不得違規(guī)調(diào)整賬目、虛開(kāi)發(fā)票，采購(gòu)崗不得指定供應(yīng)商、收受回扣，技術(shù)崗不得擅自修改核心代碼、泄露技術(shù)參數(shù)。關(guān)鍵業(yè)務(wù)（合同簽署、資金支付等）須經(jīng)“申請(qǐng)-審核-審批”三級(jí)流程，留存紙質(zhì)/電子審批記錄；跨部門(mén)協(xié)作填寫(xiě)《協(xié)作單》，明確責(zé)任分工與時(shí)間節(jié)點(diǎn)。2.保密與信息安全涉密范圍包括客戶信息、商業(yè)機(jī)密、技術(shù)專利等，員工入職時(shí)簽署《保密協(xié)議》，離職后5年內(nèi)仍需履行保密義務(wù)。工作電腦禁止存儲(chǔ)涉密文件（如需存儲(chǔ)須加密），禁止使用私人U盤(pán)拷貝工作資料；對(duì)外發(fā)送文件需經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，嚴(yán)禁通過(guò)非加密渠道傳輸涉密信息。3.廉潔自律準(zhǔn)則員工本人及近親屬與業(yè)務(wù)合作方存在關(guān)聯(lián)關(guān)系（如持股、任職），須提前向部門(mén)負(fù)責(zé)人及審計(jì)部申報(bào)，經(jīng)審批后方可參與或回避該業(yè)務(wù)?？蛻糍?zèng)送的禮品（價(jià)值超200元）須交行政部登記保管；禁止接受客戶宴請(qǐng)、旅游等利益輸送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按“嚴(yán)重違規(guī)”處理。（三）團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通規(guī)范1.內(nèi)部協(xié)作要求實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，員工接到協(xié)作需求須全程跟進(jìn)直至解決，確需轉(zhuǎn)交的須向接收人說(shuō)明情況并同步反饋需求方。項(xiàng)目組成員須按時(shí)提交《進(jìn)度周報(bào)》，遇問(wèn)題及時(shí)溝通解決；禁止因個(gè)人意見(jiàn)分歧影響項(xiàng)目進(jìn)度。2.對(duì)外溝通規(guī)范面向客戶的宣傳資料、報(bào)價(jià)單須經(jīng)市場(chǎng)部/法務(wù)部審核，確保內(nèi)容真實(shí)、合規(guī)；禁止夸大產(chǎn)品功能、虛假承諾交付周期?？蛻敉对V須在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，3個(gè)工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果；禁止與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵、消極拖延，違者按“服務(wù)態(tài)度惡劣”處理。（四）個(gè)人行為與社會(huì)形象規(guī)范1.公私界限分明辦公資源（電話、打印機(jī)、車輛等）僅限公務(wù)使用，禁止私用；辦公場(chǎng)地禁止舉辦私人聚會(huì)（特殊情況需經(jīng)行政部批準(zhǔn)）。個(gè)人社交媒體賬號(hào)不得發(fā)布詆毀企業(yè)、泄露內(nèi)部信息或違背公序良俗的內(nèi)容；禁止以企業(yè)名義發(fā)布個(gè)人觀點(diǎn)（如需提及企業(yè)需經(jīng)品牌部審核）。2.社會(huì)道德踐行公共場(chǎng)合維護(hù)企業(yè)形象，遇突發(fā)事件可主動(dòng)協(xié)助（如報(bào)警、疏散人群），禁止圍觀起哄、傳播謠言；鼓勵(lì)參與企業(yè)公益活動(dòng)（如扶貧、環(huán)保）。嚴(yán)禁參與黃、賭、毒活動(dòng)或加入非法組織，違者立即解除勞動(dòng)合同并移交司法機(jī)關(guān)處理。三、強(qiáng)化管理保障措施（一）建立多層級(jí)監(jiān)督機(jī)制1.部門(mén)自查：各部門(mén)負(fù)責(zé)人每周五對(duì)照《部門(mén)行為規(guī)范自查表》開(kāi)展自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)日整改，自查表經(jīng)全員簽字后提交行政部。2.專項(xiàng)督查：聯(lián)合督查組（行政部、人力資源部、審計(jì)部）每月10-15日“四不兩直”抽查3個(gè)部門(mén)，對(duì)違規(guī)行為取證并出具《督查整改通知書(shū)》，要求3個(gè)工作日內(nèi)整改。（二）完善考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制1.績(jī)效考核：行為規(guī)范得分（滿分100分）納入季度考核，扣分標(biāo)準(zhǔn)：輕微違規(guī)（遲到、著裝不規(guī)范等）：每次扣2分，月累計(jì)3次扣5分；一般違規(guī)（工作時(shí)間玩游戲、推諉協(xié)作等）：每次扣5分，月累計(jì)2次扣10分；嚴(yán)重違規(guī)（泄露機(jī)密、收受回扣等）：每次扣20-50分，取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)資格。2.獎(jiǎng)懲實(shí)施：獎(jiǎng)勵(lì)：連續(xù)半年無(wú)違規(guī)記錄的員工授予“行為規(guī)范標(biāo)兵”稱號(hào)，獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)基金1000元；部門(mén)全年無(wú)重大違規(guī)，給予負(fù)責(zé)人年度績(jī)效+5%獎(jiǎng)勵(lì)。處罰：輕微違規(guī)累計(jì)3次約談部門(mén)負(fù)責(zé)人；一般違規(guī)累計(jì)2次扣發(fā)季度績(jī)效20%；嚴(yán)重違規(guī)解除勞動(dòng)合同并追究法律責(zé)任。（三）加強(qiáng)宣導(dǎo)與培訓(xùn)1.日常宣導(dǎo)：每月第一周周五16:00-17:00組織“行為規(guī)范微課堂”，通過(guò)案例分析、情景模擬強(qiáng)化認(rèn)知；新員工入職培訓(xùn)后須閉卷考試（80分合格），不合格者延期上崗。2.手冊(cè)更新：行政部每年12月修訂《員工行為規(guī)范手冊(cè)》，次年1月組織全員學(xué)習(xí)并簽署《行為規(guī)范承諾書(shū)》，承諾書(shū)存入員工檔案。四、有關(guān)執(zhí)行要求1.部門(mén)負(fù)責(zé)人職責(zé)：帶頭遵守規(guī)范，每月提交《個(gè)人行為規(guī)范自查表》；對(duì)本部門(mén)違規(guī)行為限時(shí)整改，隱瞞不報(bào)或整改不力者扣發(fā)季度績(jī)效10%，取消部門(mén)評(píng)優(yōu)資格。2.員工自覺(jué)踐行：每周自查自糾，部門(mén)內(nèi)可組建“行為規(guī)范互助小組”；將規(guī)范意識(shí)融入企業(yè)文化，通過(guò)“規(guī)范之星”評(píng)選、主題征文等活動(dòng)營(yíng)造合規(guī)氛圍。3.通知效力：本通知自202X年XX月XX日起施行，原《員工行為規(guī)范管理辦法》（XX發(fā)〔202X〕XX號(hào)）同時(shí)廢止；由行政部、人力資源部負(fù)責(zé)解釋