導(dǎo)游證基礎(chǔ)考試模擬題（附參考答案）1.以下哪個(gè)不屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)道德要求？A.尊重旅游者，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.違法亂紀(jì)，損害旅游者利益C.愛護(hù)旅游景點(diǎn)的文物古跡D.誠(chéng)實(shí)守信，遵守旅游法規(guī)2.導(dǎo)游人員在工作中應(yīng)遵循的原則是：A.以自我為中心B.以游客為中心C.以旅行社為中心D.以導(dǎo)游為中心3.以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的職責(zé)？A.向旅游者介紹旅游景點(diǎn)B.協(xié)助旅游者解決旅途中的問題C.監(jiān)督旅游者遵守景區(qū)規(guī)定D.為旅游者提供免費(fèi)餐飲4.導(dǎo)游人員在進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)遵循以下哪項(xiàng)原則？A.速度越快越好B.語音越低越好C.語調(diào)起伏變化D.語速適中，清晰易懂5.以下哪個(gè)不屬于導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)知識(shí)？A.旅游法規(guī)B.景點(diǎn)知識(shí)C.地理知識(shí)D.歷史知識(shí)6.導(dǎo)游人員在接待旅游團(tuán)時(shí)，應(yīng)首先進(jìn)行以下哪項(xiàng)工作？A.介紹旅游行程B.安排入住酒店C.協(xié)助游客辦理入住手續(xù)D.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)7.以下哪個(gè)不屬于導(dǎo)游人員的禮儀規(guī)范？A.穿著得體B.舉止大方C.嘴巴不干凈D.保持微笑8.以下哪個(gè)不屬于導(dǎo)游人員的應(yīng)急處理能力？A.遇到突發(fā)事件能迅速應(yīng)對(duì)B.能正確處理旅游者投訴C.對(duì)景區(qū)景點(diǎn)了如指掌D.能熟練使用各種交通工具9.以下哪個(gè)不屬于導(dǎo)游人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力？A.與旅游者建立良好關(guān)系B.與旅行社同事保持良好溝通C.與景點(diǎn)工作人員保持良好關(guān)系D.樂于助人，團(tuán)結(jié)協(xié)作10.以下哪個(gè)不屬于導(dǎo)游人員的心理素質(zhì)？A.耐心細(xì)致B.良好的溝通能力C.善于處理人際關(guān)系D.容易情緒化二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.導(dǎo)游人員應(yīng)具備以下哪些素質(zhì)？A.良好的語言表達(dá)能力B.豐富的旅游知識(shí)C.良好的心理素質(zhì)D.良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力2.導(dǎo)游人員在進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)注意以下哪些方面？A.語音清晰B.語調(diào)適中C.語速適中D.生動(dòng)形象3.導(dǎo)游人員在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意以下哪些方面？A.安排合理B.活動(dòng)安全C.考慮旅游者需求D.遵守景區(qū)規(guī)定4.導(dǎo)游人員在進(jìn)行應(yīng)急處理時(shí)，應(yīng)注意以下哪些方面？A.保持冷靜B.快速判斷C.采取有效措施D.與相關(guān)部門溝通5.導(dǎo)游人員在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理時(shí)，應(yīng)注意以下哪些方面？A.了解旅游者需求B.調(diào)動(dòng)旅游者積極性C.維護(hù)團(tuán)隊(duì)秩序D.遵守景區(qū)規(guī)定三、判斷題（每題2分，共10分）1.導(dǎo)游人員在進(jìn)行講解時(shí)，可以隨意編造故事。（×）2.導(dǎo)游人員在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)，可以隨意更改行程。（×）3.導(dǎo)游人員在進(jìn)行應(yīng)急處理時(shí)，可以獨(dú)自決定處理措施。（×）4.導(dǎo)游人員在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理時(shí)，可以嚴(yán)厲批評(píng)旅游者。（×）5.導(dǎo)游人員在進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)，可以隨意傳授旅游知識(shí)。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共10分）1.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員的職業(yè)道德要求。答：導(dǎo)游人員的職業(yè)道德要求包括：尊重旅游者，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；愛護(hù)旅游景點(diǎn)的文物古跡；誠(chéng)實(shí)守信，遵守旅游法規(guī)；團(tuán)結(jié)協(xié)作，共