2025年本地生活服務(wù)O2O合同協(xié)議本合同由以下雙方于____年____月____日在中國(guó)大陸簽訂：甲方（平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：[平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（服務(wù)提供方/商家）：[服務(wù)提供方公司全稱或個(gè)體工商戶名稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]經(jīng)營(yíng)地址：[經(jīng)營(yíng)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)]鑒于甲方擁有并運(yùn)營(yíng)本地生活服務(wù)線上平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”），為用戶提供本地生活服務(wù)信息發(fā)布、搜索、預(yù)訂及支付等服務(wù)；乙方擁有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)資質(zhì)，具備提供約定的本地生活服務(wù)的能力。雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方入駐平臺(tái)提供本地生活服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議所稱“本地生活服務(wù)”是指乙方在平臺(tái)指定區(qū)域內(nèi)，通過(guò)平臺(tái)向用戶提供的各類生活服務(wù)，具體服務(wù)類別包括但不限于[請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫具體服務(wù)類別，如餐飲外賣、酒店預(yù)訂、家政服務(wù)、維修保養(yǎng)、休閑娛樂(lè)等]。1.2本協(xié)議所稱“平臺(tái)”是指由甲方建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的，用于提供信息展示、交易撮合、在線支付等功能的線上系統(tǒng)。1.3本協(xié)議所稱“用戶”是指通過(guò)平臺(tái)獲取并使用本地生活服務(wù)的個(gè)人或單位。1.4本協(xié)議所稱“訂單”是指用戶在平臺(tái)上下單，并經(jīng)乙方確認(rèn)后，雙方達(dá)成的服務(wù)提供合同。1.5本協(xié)議所稱“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”是指平臺(tái)公布的，或甲乙雙方協(xié)商確定的，各類本地生活服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量、效率、內(nèi)容等方面的要求。1.6本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、流行病疫情等。第二條合作內(nèi)容與權(quán)利義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)享有本協(xié)議項(xiàng)下所有權(quán)利，并有權(quán)對(duì)乙方行使管理職責(zé)。(2)負(fù)責(zé)平臺(tái)的建設(shè)、維護(hù)、升級(jí)和運(yùn)營(yíng)管理，確保平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行和安全性。(3)負(fù)責(zé)審核乙方的資質(zhì)文件，并根據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)乙方進(jìn)行管理，包括但不限于資質(zhì)審核、信息發(fā)布審核、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、評(píng)價(jià)管理等。(4)制定并公布平臺(tái)服務(wù)規(guī)則、商家管理規(guī)范、用戶協(xié)議等，對(duì)平臺(tái)內(nèi)交易行為進(jìn)行必要的規(guī)范和引導(dǎo)。(5)有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方收取平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、傭金等費(fèi)用。(6)負(fù)責(zé)處理用戶關(guān)于乙方服務(wù)質(zhì)量的投訴，并根據(jù)平臺(tái)規(guī)則和本協(xié)議約定進(jìn)行處理。(7)保護(hù)乙方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方同意，不得擅自使用或泄露。(8)按照本協(xié)議約定，及時(shí)向乙方支付服務(wù)款項(xiàng)。(9)有權(quán)在乙方違反本協(xié)議或平臺(tái)規(guī)則時(shí)，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度采取警告、限制功能、暫停服務(wù)、終止合作等措施。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)享有在平臺(tái)規(guī)定范圍內(nèi)發(fā)布服務(wù)信息、接單并提供服務(wù)的權(quán)利。(2)有權(quán)按照平臺(tái)規(guī)則和本協(xié)議約定，向用戶收取服務(wù)費(fèi)用。(3)負(fù)有合法經(jīng)營(yíng)、依法納稅的義務(wù)，并保證具備提供相應(yīng)服務(wù)的資質(zhì)和能力。(4)必須遵守國(guó)家及地方法律、法規(guī)，遵守平臺(tái)服務(wù)規(guī)則和本協(xié)議的各項(xiàng)約定。(5)負(fù)責(zé)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在約定時(shí)間內(nèi)完成訂單，保證服務(wù)質(zhì)量和安全，滿足用戶合理需求。(6)負(fù)責(zé)保管用戶在服務(wù)過(guò)程中提供的個(gè)人信息，并按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定進(jìn)行保護(hù)，不得泄露、濫用。(7)負(fù)責(zé)與用戶進(jìn)行溝通，妥善處理用戶咨詢、建議和投訴。(8)負(fù)責(zé)辦理與自身經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的證照，并保證證照在有效期內(nèi)，并將相關(guān)證照復(fù)印件提交給甲方備案。(9)有義務(wù)配合甲方對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)。(10)有義務(wù)按照本協(xié)議約定，按時(shí)向甲方支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、傭金等費(fèi)用。(11)有權(quán)要求甲方履行本協(xié)議約定的義務(wù)，包括但不限于提供平臺(tái)支持、處理用戶投訴等。第三條服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)流程：(1)用戶通過(guò)平臺(tái)瀏覽服務(wù)信息，選擇服務(wù)并下單，支付服務(wù)費(fèi)用。(2)甲方平臺(tái)系統(tǒng)向乙方發(fā)送訂單通知。(3)乙方在收到訂單通知后，根據(jù)實(shí)際情況決定是否接單。(4)乙方接單后，按照約定時(shí)間及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶提供服務(wù)。(5)服務(wù)完成后，用戶在平臺(tái)確認(rèn)收貨或服務(wù)完成。(6)甲方平臺(tái)根據(jù)用戶確認(rèn)及支付情況，向乙方結(jié)算服務(wù)款項(xiàng)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：(1)乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并達(dá)到平臺(tái)公布的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或雙方協(xié)商確定的標(biāo)準(zhǔn)。(2)平臺(tái)將就乙方服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果將作為對(duì)乙方管理的重要依據(jù)。(3)乙方應(yīng)保證其服務(wù)內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)用戶。第四條費(fèi)用與結(jié)算4.1費(fèi)用構(gòu)成：(1)甲方有權(quán)向乙方收取平臺(tái)服務(wù)費(fèi)，費(fèi)率/金額為[請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫具體費(fèi)率或金額]。(2)甲方有權(quán)向乙方收取交易傭金，費(fèi)率/金額為[請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫具體費(fèi)率或金額]。(3)乙方可能需要向用戶收取的其他費(fèi)用，如服務(wù)費(fèi)、配送費(fèi)等，應(yīng)提前明示用戶。(4)[可根據(jù)實(shí)際情況增加其他費(fèi)用條款，如營(yíng)銷推廣費(fèi)、提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)等]。4.2結(jié)算周期與方式：(1)甲乙雙方結(jié)算周期為每月[具體天數(shù)]日，自上一個(gè)結(jié)算周期[具體起始日期]至本結(jié)算周期[具體結(jié)束日期]。(2)甲方在收到乙方提交的結(jié)算申請(qǐng)及相關(guān)憑證后[具體天數(shù)]日內(nèi)，完成對(duì)賬并支付款項(xiàng)。(3)結(jié)算方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方應(yīng)提供以下銀行賬戶信息：開戶行名稱：[開戶行名稱]，賬戶名稱：[賬戶名稱]，賬號(hào)：[賬號(hào)]。(4)支付款項(xiàng)以扣除本協(xié)議約定的各項(xiàng)費(fèi)用后的凈額為準(zhǔn)。第五條消費(fèi)者權(quán)益保障5.1甲方應(yīng)建立完善的消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理用戶關(guān)于乙方服務(wù)質(zhì)量的投訴，并按照法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行處理。5.2乙方應(yīng)積極履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和安全，按照國(guó)家“七日無(wú)理由退貨”等規(guī)定，以及平臺(tái)規(guī)則和本協(xié)議約定，處理用戶相關(guān)訴求。5.3因乙方原因?qū)е掠脩魴?quán)益受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方有權(quán)在先行賠付后，向乙方追償。第六條風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)與免責(zé)6.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。6.2因甲方系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷、黑客攻擊等非乙方原因?qū)е掠唵螣o(wú)法正常履行的，由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并可根據(jù)情況與乙方協(xié)商處理方案。6.3因乙方原因（包括但不限于服務(wù)能力不足、人員不足、設(shè)備故障、違反規(guī)定等）導(dǎo)致用戶訂單無(wú)法履行或服務(wù)質(zhì)量和安全問(wèn)題的，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任，并按照本協(xié)議約定及平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行處理。6.4因用戶原因（包括但不限于提供虛假信息、故意破壞秩序等）導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履約或遭受損失的，由用戶承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.5任何一方因履行本協(xié)議需要，為避免或減少損失而采取的合理措施所產(chǎn)生的費(fèi)用，由采取該措施一方自行承擔(dān)，但另一方應(yīng)根據(jù)情況予以配合。第七條數(shù)據(jù)處理與隱私保護(hù)7.1甲方負(fù)責(zé)收集、存儲(chǔ)、使用和傳輸在平臺(tái)交易過(guò)程中產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)、商家數(shù)據(jù)及交易數(shù)據(jù)，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并確保數(shù)據(jù)安全。7.2甲方應(yīng)遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，建立用戶信息保護(hù)制度，采取必要的技術(shù)和管理措施，防止用戶個(gè)人信息泄露、篡改、丟失。7.3乙方在提供服務(wù)過(guò)程中收集、使用的用戶個(gè)人信息，必須遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并確保數(shù)據(jù)安全，不得泄露、篡改、丟失，不得用于本協(xié)議約定以外的目的。7.4雙方均應(yīng)尊重對(duì)方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得擅自使用或泄露。第八條保密條款8.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)等均負(fù)有保密義務(wù)。8.2保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，保密期限為本協(xié)議終止后[具體年限]年。8.3任何一方違反本保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禰具體金額]元作為違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條違約責(zé)任9.1任何一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2若甲方未按本協(xié)議約定履行義務(wù)，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.3若乙方未按本協(xié)議約定履行義務(wù)，導(dǎo)致用戶損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，甲方在先行賠付后，有權(quán)向乙方追償。9.4若乙方違反平臺(tái)規(guī)則或本協(xié)議約定，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度采取警告、限制功能、暫停服務(wù)、終止合作等措施，并有權(quán)要求乙方支付違約金[具體金額或計(jì)算方式]。9.5若甲方違反平臺(tái)規(guī)則或本協(xié)議約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并采取相應(yīng)的措施。第十條合同期限與終止10.1本協(xié)議有效期為[具體年限]年，自雙方簽字蓋章之日起生效。期滿前[具體時(shí)間]日，如雙方無(wú)書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期[具體年限]年。10.2本協(xié)議可由任何一方在滿足以下條件時(shí)提前終止：(1)經(jīng)雙方協(xié)商一致同意終止。(2)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后[具體天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的。(3)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的。(4)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的。10.3終止協(xié)議的一方應(yīng)提前[具體天數(shù)]日書面通知另一方，并做好善后工作。雙方應(yīng)在協(xié)議終止后[具體天數(shù)]日內(nèi)完成最后結(jié)算。第十一條爭(zhēng)議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方/乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)法律。第十三條通