光纖入戶合同一、合同雙方基本信息甲方（服務(wù)提供方）名稱：________________________法定代表人/授權(quán)代表：________________________注冊地址/營業(yè)地址：________________________聯(lián)系方式：________________________乙方（服務(wù)接收方）名稱/姓名：________________________身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：________________________安裝地址：________________________聯(lián)系方式：________________________二、服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)類型與范圍甲方同意為乙方提供光纖寬帶接入服務(wù)，服務(wù)范圍包括從小區(qū)光分纖箱到乙方指定入戶點的光纖線路敷設(shè)、終端設(shè)備安裝及網(wǎng)絡(luò)調(diào)試。乙方確認服務(wù)用途為________________（家庭/企業(yè)辦公/商業(yè)經(jīng)營），不得擅自變更為非法用途。2.2速率標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)質(zhì)量甲方提供的光纖寬帶速率為下行______Mbps、上行______Mbps（以下簡稱“約定速率”）。網(wǎng)絡(luò)可用性承諾為99.9%，即每月允許中斷時間不超過43.2分鐘（自然月按30天計算）。速率測試標(biāo)準(zhǔn)以甲方指定的測速服務(wù)器結(jié)果為準(zhǔn)，測試時間為每日8:00-22:00，測試時乙方終端設(shè)備需直連光貓且無其他網(wǎng)絡(luò)負載。2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。期滿前30日內(nèi)，如雙方均無書面提出終止意向，合同自動續(xù)展______年，續(xù)展期服務(wù)條款及費用標(biāo)準(zhǔn)與本合同一致。2.4服務(wù)費用及支付方式接入費：乙方需一次性支付光纖入戶接入費人民幣______元，于本合同簽訂后3日內(nèi)支付。月服務(wù)費：每月______元，乙方應(yīng)于每月5日前通過銀行轉(zhuǎn)賬、線上支付等方式支付當(dāng)月費用。甲方收款賬戶信息：戶名________________，開戶行________________，賬號________________。其他費用：如乙方申請線路遷移、設(shè)備更換等增值服務(wù)，按甲方屆時公布的收費標(biāo)準(zhǔn)另行支付。三、安裝與調(diào)試3.1安裝預(yù)約與實施乙方需在合同簽訂后5個工作日內(nèi)與甲方預(yù)約安裝時間，甲方應(yīng)在收到預(yù)約后______個工作日內(nèi)安排工程師上門。安裝地點需滿足以下條件：具備施工所需的電源接口（220V，距離入戶點不超過3米）、無易燃易爆物品、墻體/地面允許打孔（如需）。因乙方原因?qū)е掳惭b延誤的，甲方有權(quán)順延服務(wù)開通時間。3.2施工規(guī)范與驗收甲方工程師應(yīng)按照《光纖通信工程施工規(guī)范》（GB51158-2015）進行線路敷設(shè)，明裝線路應(yīng)固定牢固、走向美觀，暗裝線路需穿管保護。安裝完成后，雙方共同進行測試：光功率測試：接收光功率應(yīng)在-8dBm至-28dBm范圍內(nèi)；速率測試：連續(xù)3次測試結(jié)果均應(yīng)達到約定速率的90%以上；設(shè)備功能測試：光貓、路由器（如提供）指示燈正常，網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定。驗收合格后，乙方應(yīng)簽署《安裝驗收單》，作為服務(wù)正式開通的依據(jù)。3.3安裝延誤責(zé)任因甲方原因?qū)е掳惭b逾期（不可抗力除外），每逾期1日，甲方應(yīng)向乙方支付月服務(wù)費0.5%的違約金，但累計違約金不超過月服務(wù)費的50%。四、設(shè)備提供與產(chǎn)權(quán)4.1設(shè)備清單甲方為乙方提供以下設(shè)備用于服務(wù)實現(xiàn)（以下簡稱“甲方設(shè)備”）：光網(wǎng)絡(luò)終端（光貓）臺，型號__________；室內(nèi)光纖跳線______米，型號________________；其他輔助材料：________________（如光纖熔接盒、固定卡扣等）。4.2設(shè)備產(chǎn)權(quán)與使用甲方設(shè)備產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方僅享有服務(wù)期內(nèi)的使用權(quán)。乙方應(yīng)妥善保管設(shè)備，避免摔落、進水、改裝或擅自拆卸，如因乙方過錯導(dǎo)致設(shè)備損壞或遺失，需按甲方設(shè)備采購價賠償（光貓賠償標(biāo)準(zhǔn)為______元/臺，其他設(shè)備賠償標(biāo)準(zhǔn)以甲方屆時通知為準(zhǔn)）。服務(wù)期滿或合同終止后，乙方應(yīng)在15日內(nèi)將甲方設(shè)備完好返還，逾期未返還的，甲方有權(quán)按每日______元收取設(shè)備占用費，直至設(shè)備收回或賠償結(jié)清。4.3設(shè)備維護與更換服務(wù)期內(nèi)，甲方設(shè)備非人為故障的，甲方免費提供維修或更換服務(wù)；因乙方操作不當(dāng)、電源故障等導(dǎo)致的損壞，維修費用由乙方承擔(dān)。如因技術(shù)升級需更換設(shè)備，甲方應(yīng)提前7日通知乙方，乙方應(yīng)配合更換，更換后的設(shè)備產(chǎn)權(quán)仍歸甲方所有。五、服務(wù)保障與支持5.1故障響應(yīng)與處理乙方可通過甲方客服熱線（________________）報修，甲方提供7×24小時故障受理服務(wù)：故障等級：一級故障（完全斷網(wǎng)）：響應(yīng)時間≤2小時，修復(fù)時間≤6小時（市區(qū)）/12小時（郊區(qū)及偏遠地區(qū)）；二級故障（速率低于約定值50%）：響應(yīng)時間≤4小時，修復(fù)時間≤24小時；三級故障（其他功能異常）：響應(yīng)時間≤8小時，修復(fù)時間≤48小時。因甲方網(wǎng)絡(luò)升級、割接等計劃性中斷，應(yīng)提前24小時通過短信、電話或公告通知乙方，中斷時間原則上不超過4小時，且避開每日8:00-22:00高峰時段。5.2技術(shù)支持與投訴處理甲方為乙方提供免費技術(shù)支持，包括網(wǎng)絡(luò)配置咨詢、終端連接指導(dǎo)等。乙方對服務(wù)質(zhì)量有異議的，可向甲方投訴部門反饋（聯(lián)系方式：________________），甲方應(yīng)在48小時內(nèi)給出處理方案，爭議處理期間不影響乙方正常使用服務(wù)。六、違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任服務(wù)中斷違約：因甲方原因?qū)е路?wù)中斷超過約定時長的，每超1分鐘，甲方應(yīng)向乙方賠償當(dāng)月服務(wù)費的0.1%，累計賠償不超過當(dāng)月服務(wù)費的200%。速率不達標(biāo)違約：連續(xù)7日測試速率均低于約定值90%的，乙方有權(quán)選擇：①要求甲方在5日內(nèi)整改至達標(biāo)；②解除合同并退還已支付的剩余服務(wù)期費用，甲方另賠償乙方1個月服務(wù)費。信息泄露違約：甲方違反保密義務(wù)泄露乙方信息的，應(yīng)賠償乙方因此造成的直接損失，并支付違約金人民幣______元。6.2乙方違約責(zé)任逾期付款違約：乙方逾期支付服務(wù)費的，每逾期1日按應(yīng)付金額的0.5%支付滯納金，逾期超過15日的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)；暫停服務(wù)后30日內(nèi)仍未付款的，甲方可解除合同并要求乙方支付欠繳費用及滯納金。違規(guī)使用違約：乙方利用網(wǎng)絡(luò)從事賭博、詐騙、傳播非法信息等違法活動，或盜用他人網(wǎng)絡(luò)資源、攻擊甲方服務(wù)器的，甲方有權(quán)立即終止服務(wù)，已支付費用不予退還，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。設(shè)備損壞違約：乙方未按約定保管甲方設(shè)備導(dǎo)致?lián)p壞或遺失的，應(yīng)在收到甲方通知后7日內(nèi)支付賠償金，逾期按每日0.5%計收滯納金。七、保密條款7.1保密范圍雙方應(yīng)對在合作中獲悉的對方商業(yè)秘密（如服務(wù)價格、客戶資料、技術(shù)方案）、個人信息（如乙方身份證號、家庭住址）及本合同內(nèi)容嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意不得向任何第三方泄露。7.2保密期限保密義務(wù)不因本合同終止而失效，持續(xù)至相關(guān)信息為公眾所知悉或法律另有規(guī)定為止。7.3例外情形以下情況不受保密義務(wù)限制：①經(jīng)對方書面授權(quán)披露；②依據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機關(guān)要求披露；③為履行本合同所必需的合理披露。八、爭議解決8.1協(xié)商優(yōu)先因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商期限為30日。8.2訴訟管轄協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。九、合同生效及終止9.1生效條件本合同自雙方法定代表人/授權(quán)代表簽字并加蓋公章（乙方為個人的簽字即可）之日起生效。9.2合同終止正常終止：服務(wù)期限屆滿且雙方未續(xù)展；提前終止：①雙方協(xié)商一致書面同意；②一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)，守約方書面通知后30日；③因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。9.3終止后責(zé)任合同終止后，乙方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付費用，甲方應(yīng)在費用結(jié)清后15日內(nèi)退還乙方已支付的押金（如有）。雙方互不承擔(dān)終止后的服務(wù)延續(xù)義務(wù)，但保密條款、違約責(zé)任條款及爭議解決條款繼續(xù)有效。十、其他約定10.1不可抗力因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷或延遲的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后24小時內(nèi)通知對方，并在事件結(jié)束后10日內(nèi)提供相關(guān)證明文件。不可抗力影響持續(xù)超過30日的，雙方可協(xié)商解除合同。10.2合同修改對本合同的任何修改、補充，均需雙方簽署書面文件并加蓋公章（個人按手印）后方為有效，修改內(nèi)容與原合同沖突的，以修改后內(nèi)容為準(zhǔn)。10.3通知與送達雙方所有通知、文件往來均應(yīng)通過本合同首部列明的聯(lián)系方式進行，郵寄地址以注冊地址/安裝地址為準(zhǔn)。郵寄通知在寄出后第3日視為送達，電子通知（短信、郵件）在發(fā)出時即視為送達。10.4合同份數(shù)本合同一式______份，甲方執(zhí)____