第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE網(wǎng)絡(luò)零售平臺誠信承諾函9篇范文網(wǎng)絡(luò)零售平臺誠信承諾函第1篇承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，承諾方在從事網(wǎng)絡(luò)零售平臺經(jīng)營活動過程中，本著誠實守信、公平競爭、保障消費者權(quán)益的原則，作出如下承諾：一、承諾內(nèi)容承諾方承諾嚴(yán)格遵守國家及地方有關(guān)網(wǎng)絡(luò)零售平臺經(jīng)營管理的法律法規(guī)，堅持合法合規(guī)經(jīng)營，保證所提供的產(chǎn)品或服務(wù)真實、可靠，并符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。承諾方承諾不銷售假冒偽劣商品，不從事虛假宣傳，不侵犯知識產(chǎn)權(quán)，不擾亂市場秩序。承諾方承諾尊重消費者合法權(quán)益，提供公平、公正的交易環(huán)境，保障消費者享有知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)等合法權(quán)益。二、執(zhí)行準(zhǔn)則承諾方承諾建立健全內(nèi)部管理制度，明確各部門職責(zé)，保證各項承諾內(nèi)容得到有效落實。承諾方承諾對平臺上的商家進(jìn)行嚴(yán)格篩選和審核，保證其具備合法的經(jīng)營資質(zhì)和良好的商業(yè)信譽(yù)。承諾方承諾對平臺上的商品進(jìn)行定期檢查和抽查，保證其質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。承諾方承諾建立完善的消費者投訴處理機(jī)制，及時、有效地處理消費者投訴，維護(hù)消費者合法權(quán)益。承諾方承諾對員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高員工的法律意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證員工能夠嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。三、評估機(jī)制承諾方承諾建立完善的內(nèi)部評估機(jī)制，對承諾內(nèi)容的執(zhí)行情況進(jìn)行定期評估。評估內(nèi)容包括但不限于商品質(zhì)量、售后服務(wù)、消費者滿意度等方面。承諾方承諾對評估結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真分析，找出存在的問題和不足，并采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)。承諾方承諾將評估結(jié)果作為年度考核的重要依據(jù)，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和員工給予表彰和獎勵，對表現(xiàn)不佳的部門和員工進(jìn)行批評和處罰。承諾方承諾__________項指標(biāo)納入年度考核，保證評估工作的科學(xué)性和有效性。評估結(jié)果將定期向相關(guān)部門和社會公眾進(jìn)行公示，接受社會監(jiān)督。四、變更程序承諾方承諾對承諾內(nèi)容進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，以適應(yīng)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的變化。承諾方承諾在法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范發(fā)生變化時，及時對承諾內(nèi)容進(jìn)行修訂和完善。承諾方承諾在修訂和完善承諾內(nèi)容時，將廣泛征求相關(guān)部門、商家和消費者的意見建議，保證修訂后的承諾內(nèi)容更加科學(xué)、合理、可行。承諾方承諾對承諾內(nèi)容的修訂和完善進(jìn)行及時公告，保證所有相關(guān)方都能及時知曉相關(guān)信息。承諾方承諾對承諾內(nèi)容的變更情況進(jìn)行記錄和存檔，作為后續(xù)評估和監(jiān)督的重要依據(jù)。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________網(wǎng)絡(luò)零售平臺誠信承諾函第2篇承諾書編號：__________。1.定義條款本承諾函所涉及的所有術(shù)語和定義均依據(jù)本承諾函的上下文進(jìn)行解釋。除非另有明確約定，否則下列術(shù)語具有特定含義：1.1平臺指本承諾涉及的特定網(wǎng)絡(luò)零售平臺。1.2交易指在平臺上發(fā)生的所有商品或服務(wù)的購買、銷售及其他相關(guān)行為。1.3用戶指在平臺上注冊并使用服務(wù)的個人或單位。1.4商品指在平臺上進(jìn)行交易的所有實物或虛擬產(chǎn)品。1.5服務(wù)指平臺提供的各類支持服務(wù)，包括但不限于物流、支付、咨詢等。1.6信用評價指平臺根據(jù)用戶行為的信用等級或評分。1.7技術(shù)參數(shù)指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)。2.承諾范圍2.1實施主體本承諾函由平臺及其授權(quán)的運(yùn)營團(tuán)隊共同遵守。所有參與平臺運(yùn)營的人員均需嚴(yán)格履行本承諾函中的各項條款。2.2實施對象本承諾函適用于平臺上的所有用戶、商品、交易及服務(wù)。平臺承諾對所有用戶提供公平、透明、安全的交易環(huán)境。2.3實施標(biāo)準(zhǔn)平臺承諾嚴(yán)格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，并根據(jù)行業(yè)最佳實踐制定并執(zhí)行以下標(biāo)準(zhǔn)：2.3.1商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：保證所有上架商品符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并提供真實、完整的商品信息。2.3.2交易安全標(biāo)準(zhǔn)：采用先進(jìn)的安全技術(shù)，保障用戶交易信息的安全性和完整性。2.3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：提供高效、便捷的服務(wù)，及時解決用戶問題，保證用戶滿意度。2.3.4信用評價標(biāo)準(zhǔn)：建立科學(xué)的信用評價體系，保證信用評價的客觀性和公正性。3.保障機(jī)制3.1資金保障平臺設(shè)立專項資金，用于保障用戶權(quán)益、糾紛處理、技術(shù)升級等事項。資金使用情況將定期向用戶公示，接受監(jiān)督。3.2人員保障平臺配備專業(yè)的客服團(tuán)隊、技術(shù)團(tuán)隊和法律顧問，保證及時處理用戶問題、維護(hù)平臺安全、提供法律支持。3.3技術(shù)保障平臺采用先進(jìn)的技術(shù)手段，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、安全防護(hù)、系統(tǒng)監(jiān)控等，保證平臺穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約輕微違約指平臺或用戶輕微違反本承諾函或平臺規(guī)則的行為。輕微違約包括但不限于：4.1.1商品信息描述不準(zhǔn)確。4.1.2服務(wù)響應(yīng)不及時。4.1.3信用評價存在輕微偏差。輕微違約將導(dǎo)致平臺或用戶受到警告、罰款或其他行政處罰。4.2重大違約重大違約指平臺或用戶嚴(yán)重違反本承諾函或平臺規(guī)則的行為。重大違約包括但不限于：4.2.1銷售假冒偽劣商品。4.2.2泄露用戶隱私信息。4.2.3惡意操縱信用評價。重大違約將導(dǎo)致平臺或用戶受到停業(yè)整頓、吊銷執(zhí)照或其他行政處罰。5.爭議解決5.1協(xié)商平臺鼓勵雙方通過友好協(xié)商解決爭議。協(xié)商期間，雙方應(yīng)保持冷靜、理性，積極尋求解決方案。5.2仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至具有管轄權(quán)的仲裁委員會進(jìn)行仲裁。仲裁裁決具有法律效力，雙方應(yīng)自覺履行。5.3訴訟若仲裁不成，雙方同意將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟。根據(jù)《___________________法》第__條，雙方應(yīng)遵守法院的判決和裁定。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________網(wǎng)絡(luò)零售平臺誠信承諾函第3篇承諾方：________________________接收方：________________________1.承諾依據(jù)為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)零售市場秩序，保障消費者合法權(quán)益，提升平臺公信力，承諾方基于法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)規(guī)范，就誠信經(jīng)營事宜作出如下承諾。2.承諾范圍承諾方承諾在經(jīng)營活動中嚴(yán)格遵守《_________電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)，堅持合法合規(guī)、公平公正原則，保證商品信息真實準(zhǔn)確，交易流程安全透明，售后服務(wù)規(guī)范到位。承諾范圍涵蓋但不限于商品展示、訂單處理、支付結(jié)算、物流配送、消費者權(quán)益保護(hù)等全鏈條服務(wù)。3.承諾核心內(nèi)容3.1商品質(zhì)量保障承諾方承諾所售商品符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，不存在假冒偽劣、三無產(chǎn)品等情況。對進(jìn)口商品，提供原產(chǎn)地證明及合格檢測報告。建立商品抽檢機(jī)制，定期對平臺商品質(zhì)量進(jìn)行自查，抽檢比例不低于______%。3.2信息披露規(guī)范承諾方承諾在商品頁面全面、真實展示商品名稱、規(guī)格、價格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等關(guān)鍵信息，不設(shè)置隱形消費、夸大宣傳。對促銷活動、優(yōu)惠券使用規(guī)則等，以顯著方式提前公示，避免誤導(dǎo)消費者。3.3交易安全防護(hù)承諾方承諾采用行業(yè)主流加密技術(shù)保障交易數(shù)據(jù)安全，建立反欺詐系統(tǒng)，實時監(jiān)測異常交易行為。對用戶個人信息采取分級保護(hù)措施，未經(jīng)授權(quán)不得泄露或用于商業(yè)用途。3.4物流配送時效承諾方承諾與合規(guī)物流企業(yè)合作，明確商品配送范圍及標(biāo)準(zhǔn)時效。對延遲送達(dá)情況，制定先行賠付方案，具體標(biāo)準(zhǔn)為：超出約定時效______小時，按訂單金額______%進(jìn)行補(bǔ)償。3.5售后服務(wù)承諾承諾方承諾提供標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)，支持7天無理由退貨（特殊商品除外），退換貨流程不超過______個工作日完成。設(shè)立專屬客服渠道，24小時內(nèi)響應(yīng)消費者咨詢，配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)處理售后投訴。4.實施安排4.1第一階段：至______年______月______日完成平臺交易規(guī)則修訂，新增信息披露細(xì)則及違約處罰條款。與第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，啟動首輪商品抽檢。4.2第二階段：至______年______月______日上線智能反欺詐系統(tǒng)，優(yōu)化用戶個人信息保護(hù)機(jī)制。與主流物流企業(yè)簽訂年度服務(wù)協(xié)議，明確配送時效考核標(biāo)準(zhǔn)。4.3第三階段：至______年______月______日建立消費者滿意度監(jiān)測體系，每月發(fā)布服務(wù)質(zhì)量報告。開展誠信經(jīng)營培訓(xùn)，覆蓋平臺______%以上員工。4.4長期機(jī)制自______年起，每半年組織一次內(nèi)部合規(guī)審查，并邀請行業(yè)協(xié)會專家參與指導(dǎo)。5.保障機(jī)制5.1人員保障配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實施本承諾，其中商品合規(guī)專員______名，消費者權(quán)益保護(hù)專員______名。5.2技術(shù)保障投入人民幣____________萬元建設(shè)智能風(fēng)控平臺，用于監(jiān)測虛假交易、信息違規(guī)等行為。5.3第三方監(jiān)督由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評估，評估結(jié)果向社會公示。對評估發(fā)覺的問題，承諾方承諾在______個月內(nèi)完成整改。6.違約處理5.1輕微違規(guī)首次出現(xiàn)輕微違規(guī)（如商品信息未完全標(biāo)注），承諾方將立即糾正，并公開致歉。5.2重大違規(guī)發(fā)生銷售假冒偽劣商品、泄露用戶信息等重大違規(guī)行為，承諾方將暫停相關(guān)店鋪運(yùn)營，并處人民幣____________萬元以下罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，移交司法機(jī)關(guān)處理。承諾方：________________________（簽名）簽訂日期：________________________年______月______日網(wǎng)絡(luò)零售平臺誠信承諾函第4篇本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1制定目的為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售平臺經(jīng)營活動，維護(hù)消費者合法權(quán)益，營造誠實守信的市場環(huán)境，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特制定本承諾書。1.2適用范圍本承諾書適用于所有在網(wǎng)絡(luò)零售平臺開展經(jīng)營活動的商戶及平臺自身，包括但不限于商品銷售、服務(wù)提供、交易撮合等環(huán)節(jié)。2.核心承諾2.1禁止行為（1）嚴(yán)禁銷售假冒偽劣、虛假宣傳的商品或服務(wù)；（2）嚴(yán)禁發(fā)布虛假廣告、誤導(dǎo)性信息或進(jìn)行價格欺詐；（3）嚴(yán)禁利用不正當(dāng)手段進(jìn)行競爭，如惡意詆毀同行、擾亂市場秩序；（4）嚴(yán)禁泄露用戶個人信息，未經(jīng)用戶同意不得擅自使用或轉(zhuǎn)讓；（5）嚴(yán)禁拒絕或拖延履行售后服務(wù)義務(wù)，如退換貨、維修等。2.2強(qiáng)制要求（1）必須保證所售商品或服務(wù)的質(zhì)量符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，并提供合法有效的證明文件；（2）必須明示商品或服務(wù)的價格、運(yùn)費、售后政策等信息，不得設(shè)置隱形費用；（3）必須建立完善的投訴處理機(jī)制，及時響應(yīng)并解決用戶問題；（4）必須定期更新商品信息，保證描述與實際一致，不得夸大或虛構(gòu)功效；（5）必須配合監(jiān)管部門開展檢查，如實提供相關(guān)資料。3.實施機(jī)制3.1監(jiān)督主體__________部門負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查，平臺應(yīng)積極配合，提供必要的協(xié)助與配合。3.2檢查頻次平臺應(yīng)至少每季度開展一次內(nèi)部自查，并接受監(jiān)管部門的不定期抽查，保證承諾內(nèi)容得到有效落實。4.法律責(zé)任4.1違約情形（1）違反禁止行為條款，如銷售假冒偽劣商品、發(fā)布虛假廣告等；（2）違反強(qiáng)制要求條款，如未提供完整商品信息、未及時處理用戶投訴等；（3）泄露用戶個人信息，造成用戶合法權(quán)益受損；（4）干擾或逃避監(jiān)管檢查，如隱瞞、偽造資料等。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，平臺將暫?；蚪K止其經(jīng)營資格，并依法移交司法機(jī)關(guān)處理。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，適用于網(wǎng)絡(luò)零售平臺的全部經(jīng)營活動。平臺應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)及市場變化，及時調(diào)整并完善相關(guān)承諾內(nèi)容，保證持續(xù)合規(guī)。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________網(wǎng)絡(luò)零售平臺誠信承諾函第5篇1.總則本承諾函由網(wǎng)絡(luò)零售平臺與相關(guān)方簽訂，旨在規(guī)范平臺運(yùn)營行為，維護(hù)消費者合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售市場健康發(fā)展。承諾人承諾嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，履行相關(guān)義務(wù)。2.承諾事項2.1平臺經(jīng)營資質(zhì)承諾人保證具備合法的網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)營資質(zhì)，并按規(guī)定進(jìn)行備案登記。平臺域名、服務(wù)器等信息真實有效，無違法違規(guī)記錄。2.2商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)承諾人銷售的商品質(zhì)量必須符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，并提供完整的質(zhì)量證明文件。商品質(zhì)量參數(shù)需達(dá)到__________指標(biāo)，達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)。平臺將建立商品質(zhì)量抽檢機(jī)制，保證商品安全可靠。2.3消費者權(quán)益保護(hù)承諾人嚴(yán)格遵守《消費者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，保障消費者知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)等合法權(quán)益。平臺提供真實、準(zhǔn)確的商品信息，無虛假宣傳、夸大功效等行為。2.4交易安全與隱私保護(hù)承諾人采取必要技術(shù)措施保障交易安全，防止消費者信息泄露、被盜用。用戶個人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)用戶同意不得泄露或用于商業(yè)用途。2.5售后服務(wù)承諾人提供完善的售后服務(wù)，明確退換貨政策，并在承諾期限內(nèi)完成處理。售后服務(wù)流程規(guī)范透明，無拖延、推諉行為。3.雙方責(zé)任3.1承諾人責(zé)任承諾人全面履行本承諾函各項條款，對因違反承諾造成消費者損失或市場影響的，承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。承諾人定期接受監(jiān)管部門的檢查與監(jiān)督，配合提供相關(guān)資料。3.2監(jiān)管部門責(zé)任監(jiān)管部門依法對承諾人履行情況進(jìn)行監(jiān)督，對違反承諾行為進(jìn)行查處，維護(hù)市場秩序。4.附則4.1承諾有效期本承諾有效期自__________至__________。4.2爭議解決因履行本承諾函產(chǎn)生的爭議，雙方友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，依法向承諾人所在地人民法院提起訴訟。承諾人（簽字）：____________簽訂日期：__________年__________月__________日網(wǎng)絡(luò)零售平臺誠信承諾函第6篇合同編號：__________1.引言尊敬的__________：為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售平臺的經(jīng)營行為，維護(hù)消費者合法權(quán)益，構(gòu)建誠實守信的市場秩序，本人/本單位（以下簡稱“承諾人”）基于對本行業(yè)法律法規(guī)的深刻理解和對商業(yè)道德的堅定信念，鄭重作出如下承諾：2.承諾內(nèi)容2.1經(jīng)營資質(zhì)與合規(guī)性承諾人保證在本網(wǎng)絡(luò)零售平臺上所從事的經(jīng)營活動均符合《_________電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求，已依法取得必要的經(jīng)營許可和資質(zhì)認(rèn)證。承諾人將定期對平臺資質(zhì)進(jìn)行核查，保證其持續(xù)有效，并隨時接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。2.2商品信息真實性與完整性承諾人承諾所發(fā)布的商品信息（包括但不限于商品名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、質(zhì)量檢測報告、價格、促銷活動規(guī)則等）真實、準(zhǔn)確、完整，不存在虛假宣傳、夸大功效或隱瞞缺陷等情形。承諾人將建立商品信息審核機(jī)制，保證所有展示內(nèi)容與實際交付的商品一致，并配合消費者對商品信息的查詢與核實。2.3價格透明與無欺詐行為承諾人承諾在平臺上的商品定價符合市場公允水平，不存在價格欺詐、哄抬物價或惡意低價引流等行為。承諾人將嚴(yán)格遵守價格法律法規(guī)，明確標(biāo)示商品的原價與促銷價，避免使用誤導(dǎo)性價格標(biāo)識（如“劃線價”與實際售價不符等）。對于會員價、優(yōu)惠券等優(yōu)惠活動，承諾人將提前公示規(guī)則，保證消費者在交易過程中享有公平透明的價格待遇。2.4交易安全保障承諾人承諾采取有效的技術(shù)措施保障平臺交易安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、支付安全防護(hù)、賬戶權(quán)限管理等，防止消費者信息泄露、資金損失等風(fēng)險。承諾人將定期對平臺安全系統(tǒng)進(jìn)行升級維護(hù)，并建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時處理交易糾紛。2.5售后服務(wù)與消費者權(quán)益保護(hù)承諾人承諾嚴(yán)格遵守《_________消費者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于售后服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，明確商品退換貨、維修、贈品等服務(wù)的具體規(guī)則，并在商品頁面顯著位置公示。承諾人將設(shè)立專門的客服渠道（如在線客服、電話等），保證消費者在遇到問題時能夠得到及時、有效的響應(yīng)與解決方案。對于因商品質(zhì)量、物流延誤等原因引發(fā)的糾紛，承諾人將主動承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并依法依規(guī)進(jìn)行賠償。2.6公平競爭與反不正當(dāng)競爭承諾人承諾在市場競爭中恪守商業(yè)道德，反對任何形式的壟斷、不正當(dāng)競爭行為。承諾人將尊重競爭對手的合法權(quán)益，不通過惡意詆毀、虛假對比等手段擾亂市場秩序，并積極配合行業(yè)協(xié)會及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的反壟斷調(diào)查與評估。2.7知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)承諾人承諾所售商品不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等），并已取得合法授權(quán)。對于因知識產(chǎn)權(quán)糾紛引發(fā)的訴訟或仲裁，承諾人將承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償由此給消費者或平臺造成的損失。2.8社會責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展承諾人承諾在經(jīng)營過程中注重環(huán)境保護(hù)和消費者健康，優(yōu)先推廣綠色、環(huán)保、安全的產(chǎn)品，并積極參與社會公益活動。承諾人將建立健全內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)對員工的教育培訓(xùn)，提升全員誠信經(jīng)營意識。3.違約責(zé)任若承諾人違反本承諾書中的任何條款，將依法承擔(dān)相應(yīng)的民事、行政乃至刑事責(zé)任。承諾人同意將違約行為作為平臺信用評價的重要依據(jù)，并可能被平臺暫?；蚪K止合作資格。對于因承諾人違約行為給消費者或平臺造成的經(jīng)濟(jì)損失，承諾人將全額賠償。4.承諾效力本承諾書自簽署之日起生效，具有法律約束力。承諾人承諾將嚴(yán)格遵守本承諾書的所有條款，并可根據(jù)法律法規(guī)及平臺規(guī)則的調(diào)整，及時更新承諾內(nèi)容。5.爭議解決因本承諾書產(chǎn)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向承諾人所在地人民法院提起訴訟。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________網(wǎng)絡(luò)零售平臺誠信承諾函第7篇合同編號：__________第一條承諾事項定義1.1本單位承諾__________事項符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾嚴(yán)格遵守《_________電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。1.3本單位承諾在經(jīng)營活動中，所提供的商品或服務(wù)信息真實、準(zhǔn)確、完整，無虛假宣傳或誤導(dǎo)性陳述。第二條實施準(zhǔn)則2.1本單位承諾建立健全內(nèi)部管理制度，保證商品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范。2.2本單位承諾及時處理消費者投訴，保障消費者合法權(quán)益，無惡意拖延或推諉行為。2.3本單位承諾依法納稅，無偷稅漏稅等違法行為。2.4本單位承諾配合相關(guān)監(jiān)管部門依法開展的監(jiān)督檢查工作。第三條違約責(zé)任3.1若本單位違反本承諾書約定，將依法承擔(dān)相應(yīng)的民事、行政責(zé)任。3.2若本單位存在虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品等行為，將主動配合有關(guān)部門調(diào)查處理，并依法賠償相關(guān)損失。3.3若本單位違約行為對消費者造成損害，將依法承擔(dān)賠償責(zé)任，并接受社會公眾的監(jiān)督。第四條生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律約束力。4.2本承諾書一式兩份，本單位及監(jiān)管部門各執(zhí)一份，具有同等法律效力。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________網(wǎng)絡(luò)零售平臺誠信承諾函第8篇誠信經(jīng)營責(zé)任書一、基本規(guī)范甲方（網(wǎng)絡(luò)零售平臺運(yùn)營主體）與乙方（入駐平臺商家）基于維護(hù)網(wǎng)絡(luò)零售市場秩序、保障消費者合法權(quán)益、促進(jìn)平臺健康發(fā)展的共同目標(biāo)，遵循《_________電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，制定本責(zé)任書。甲方承諾嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，建立健全平臺內(nèi)部管理機(jī)制，切實履行平臺管理職責(zé)。甲方保證持續(xù)優(yōu)化平臺服務(wù)環(huán)境，提升平臺整體運(yùn)營水平。乙方承諾合法合規(guī)經(jīng)營，遵守平臺各項管理規(guī)定，誠信經(jīng)營，自覺維護(hù)消費者權(quán)益。二、經(jīng)營行為準(zhǔn)則1.商品信息真實性乙方保證所經(jīng)營商品信息真實、準(zhǔn)確、完整，包括但不限于商品名稱、規(guī)格型號、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)地、材質(zhì)、功效、技術(shù)參數(shù)、商品圖片、價格、優(yōu)惠信息等。商品信息應(yīng)當(dāng)與實際交付商品一致，不得進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。甲方負(fù)責(zé)建立商品信息審核機(jī)制，定期或不定期對平臺內(nèi)商品信息進(jìn)行抽查，對不符合要求的商品信息及時要求乙方整改或下架。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。2.價格管理乙方承諾明碼標(biāo)價，不得進(jìn)行價格欺詐，不得在未標(biāo)明價格的情況下進(jìn)行交易。商品價格不得低于國家規(guī)定的最低限價。甲方負(fù)責(zé)建立價格監(jiān)控機(jī)制，對平臺內(nèi)價格異常波動行為進(jìn)行重點關(guān)注，并依法依規(guī)進(jìn)行處理。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。3.交易履約乙方承諾按照合同約定或平臺規(guī)則及時、完整地履行交易義務(wù)，不得銷售假冒偽劣商品、侵犯知識產(chǎn)權(quán)商品、危險商品或國家明令禁止流通的商品。甲方負(fù)責(zé)建立交易履約監(jiān)控體系，對乙方交易行為進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)覺履約問題及時介入處理。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。4.售后服務(wù)乙方承諾按照國家法律法規(guī)及平臺規(guī)則，提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修、投訴處理等。售后服務(wù)政策應(yīng)當(dāng)顯著公示，不得設(shè)置不合理條件。甲方負(fù)責(zé)建立售后服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，定期對乙方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并公示評估結(jié)果。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。5.消費者權(quán)益保護(hù)乙方承諾嚴(yán)格遵守《消費者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，保障消費者知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)等合法權(quán)益。不得通過平臺渠道發(fā)布任何形式的虛假廣告、誤導(dǎo)性信息或侵犯消費者個人信息的行為。甲方負(fù)責(zé)建立消費者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，暢通消費者投訴渠道，對消費者投訴依法依規(guī)進(jìn)行處理。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。三、平臺管理責(zé)任1.平臺治理甲方承諾建立健全平臺治理體系，制定并公示平臺規(guī)則，對違反平臺規(guī)則的行為依法依規(guī)進(jìn)行處理。甲方負(fù)責(zé)定期開展平臺規(guī)則培訓(xùn)，提升平臺工作人員的管理能力。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。2.風(fēng)險防控甲方承諾建立風(fēng)險防控機(jī)制，對平臺內(nèi)可能存在的法律風(fēng)險、安全風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險等進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測，并采取有效措施進(jìn)行防范和化