管理學(xué)基礎(chǔ)決策的方法演講人：日期:06決策效果評(píng)估目錄01決策基本概念02決策流程設(shè)計(jì)03常用決策方法04決策影響因素05決策執(zhí)行步驟01決策基本概念管理決策定義與特征管理決策是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在兩個(gè)或兩個(gè)以上相互沖突的備選方案中做出選擇的過程。定義管理決策具有目標(biāo)性、可行性、選擇性、動(dòng)態(tài)性、風(fēng)險(xiǎn)性等特征。特征決策在管理中的作用決策影響組織的效率與效果決策的科學(xué)性和合理性直接影響組織的運(yùn)行效率和效果。03正確的決策可以引導(dǎo)組織走向成功，錯(cuò)誤的決策則可能導(dǎo)致組織衰敗。02決策決定組織的未來決策是管理的核心決策貫穿于管理的全過程，是管理的基礎(chǔ)和核心。01根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以將決策分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策等類型。決策分類根據(jù)決策的重要性和影響程度，可以將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策三個(gè)層級(jí)。戰(zhàn)略決策關(guān)乎組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和全局利益，通常由高層管理者做出；戰(zhàn)術(shù)決策旨在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策的目標(biāo)，涉及組織局部和短期利益，由中層管理者做出；業(yè)務(wù)決策是日常工作中頻繁發(fā)生的決策，主要涉及組織的基層管理者和員工。決策層級(jí)0102決策分類與層級(jí)02決策流程設(shè)計(jì)問題識(shí)別與分析步驟明確決策目標(biāo)收集信息問題分析確定決策標(biāo)準(zhǔn)明確決策所要解決的問題，以及期望達(dá)成的目標(biāo)。收集與決策相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，包括市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、員工等方面的信息。對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類、整理和分析，識(shí)別問題的本質(zhì)和關(guān)鍵影響因素。根據(jù)問題的性質(zhì)，確定用于評(píng)估備選方案的決策標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)造性思維運(yùn)用頭腦風(fēng)暴、逆向思維等方法，激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力，產(chǎn)生多種備選方案。類似案例借鑒借鑒類似問題的解決方案，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新。專家咨詢請(qǐng)教具有專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專家，獲取專業(yè)建議和意見。團(tuán)隊(duì)協(xié)作組織團(tuán)隊(duì)成員共同討論和制定備選方案，集思廣益，提高決策的全面性。備選方案生成方法根據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)備選方案進(jìn)行全面評(píng)估，包括風(fēng)險(xiǎn)、成本、收益等方面的考量。綜合考慮各種因素，選擇最符合決策目標(biāo)的方案。確定方案的實(shí)施步驟和時(shí)間表，明確責(zé)任人和任務(wù)分工。在執(zhí)行過程中，密切關(guān)注方案實(shí)施情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整方案，確保決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。方案選擇與執(zhí)行路徑評(píng)估方案選擇最佳方案制定執(zhí)行計(jì)劃監(jiān)控與調(diào)整03常用決策方法定量決策技術(shù)應(yīng)用決策樹線性規(guī)劃盈虧平衡分析模擬技術(shù)利用樹狀圖形描述決策過程，通過概率和期望值計(jì)算選擇最優(yōu)方案。根據(jù)成本、售價(jià)和銷量等數(shù)據(jù)，計(jì)算盈虧平衡點(diǎn)，幫助決策者在不同情況下做出選擇。用于優(yōu)化資源分配，尋找在給定約束條件下的最優(yōu)解。通過構(gòu)建數(shù)學(xué)模型和計(jì)算機(jī)模擬，預(yù)測(cè)不同決策方案的可能結(jié)果。定性決策邏輯框架德爾菲法通過專家多輪調(diào)查和反饋，逐步收斂意見，最終形成共識(shí)。名義群體法集合群體成員的觀點(diǎn)，通過獨(dú)立表決和討論，達(dá)成集體決策。層次分析法（AHP）將復(fù)雜問題分解為多個(gè)層次，通過比較和判斷，確定各層次元素的相對(duì)重要性。凱普納-特雷戈分析法（KT法）識(shí)別和分析問題中的關(guān)鍵因素，通過邏輯關(guān)系圖，明確問題的本質(zhì)和解決方案?；旌蠜Q策模型范例線性加權(quán)和法模糊綜合評(píng)價(jià)法決策矩陣法多目標(biāo)規(guī)劃法將定量和定性因素相結(jié)合，通過給各因素賦予權(quán)重，計(jì)算綜合得分，從而選擇最優(yōu)方案。將模糊數(shù)學(xué)和綜合評(píng)價(jià)相結(jié)合，通過模糊運(yùn)算和隸屬度函數(shù)，處理具有模糊性的決策問題。將多個(gè)決策方案和多個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)相結(jié)合，通過構(gòu)建決策矩陣，進(jìn)行綜合分析和比較，從而選擇最優(yōu)方案。處理多個(gè)相互沖突的目標(biāo)，通過尋求各目標(biāo)之間的平衡，找到滿意的解決方案。04決策影響因素宏觀經(jīng)濟(jì)狀況政策法規(guī)變化技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、通貨膨脹率、利率等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)決策的影響。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)份額、市場(chǎng)趨勢(shì)等因素的變化。政府政策、法律法規(guī)的調(diào)整對(duì)決策的制約和機(jī)會(huì)。新技術(shù)、新工藝的出現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)決策模式的沖擊。外部環(huán)境動(dòng)態(tài)變量組織結(jié)構(gòu)約束條件6px6px6px不同層級(jí)的管理者擁有的決策權(quán)力和責(zé)任。組織層級(jí)與決策權(quán)限組織內(nèi)部資源的有限性對(duì)決策的制約。資源分配組織內(nèi)部的價(jià)值觀、信仰和習(xí)慣對(duì)決策的影響。組織文化010302決策程序的規(guī)范性、決策效率的高低對(duì)決策質(zhì)量的影響。決策流程04決策者認(rèn)知偏差有限理性決策者受知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力的限制，無(wú)法完全理性地做出決策。01主觀偏見決策者的個(gè)人價(jià)值觀、信仰和偏好對(duì)決策的影響。02確認(rèn)偏誤決策者傾向于尋找支持自己觀點(diǎn)的信息，忽視反對(duì)意見。03框架效應(yīng)決策者對(duì)問題的描述和呈現(xiàn)方式會(huì)影響其決策結(jié)果。0405決策執(zhí)行步驟行動(dòng)方案細(xì)化流程確定任務(wù)目標(biāo)制定實(shí)施計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)調(diào)整與優(yōu)化明確決策目標(biāo)，并將其分解為可執(zhí)行的具體任務(wù)。針對(duì)每個(gè)任務(wù)，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，包括時(shí)間表、責(zé)任人等。預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和問題，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化。資源調(diào)配優(yōu)先級(jí)設(shè)定對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源進(jìn)行全面的梳理和分類。資源需求梳理評(píng)估不同資源對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要性和價(jià)值。資源價(jià)值評(píng)估根據(jù)資源的價(jià)值和可用性，確定資源的優(yōu)先級(jí)。優(yōu)先級(jí)排序按照優(yōu)先級(jí)，將資源合理分配到各個(gè)任務(wù)上。資源合理配置過程監(jiān)控與反饋機(jī)制定期檢查任務(wù)的完成情況，確保各項(xiàng)工作按計(jì)劃進(jìn)行。進(jìn)度監(jiān)控及時(shí)將任務(wù)執(zhí)行情況反饋給相關(guān)人員，以便及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。反饋與溝通對(duì)任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施。績(jī)效評(píng)估010302根據(jù)反饋結(jié)果，不斷優(yōu)化流程和方法，提高決策執(zhí)行效果。持續(xù)改進(jìn)0406決策效果評(píng)估結(jié)果量化評(píng)價(jià)指標(biāo)決策準(zhǔn)確性通過對(duì)比決策結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)的差距，評(píng)估決策的準(zhǔn)確性。01決策效率評(píng)估決策過程中所花費(fèi)的時(shí)間和資源，以及決策執(zhí)行的速度和效果。02決策滿意度通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解利益相關(guān)者對(duì)決策的滿意度。03決策收益評(píng)估決策帶來的經(jīng)濟(jì)收益、社會(huì)收益等，以及收益的長(zhǎng)期性和穩(wěn)定性。04經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤與改進(jìn)策略回顧決策過程提煉成功要素識(shí)別改進(jìn)點(diǎn)模擬演練詳細(xì)復(fù)盤決策過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。分析決策成功的關(guān)鍵因素，以便在未來決策中借鑒。識(shí)別決策過程中存在的問題和不足，提出改進(jìn)措施。通過模擬演練等方式，對(duì)改進(jìn)后的決策流程進(jìn)行驗(yàn)證和優(yōu)化。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估建立完善的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估機(jī)