2025年電子商務(wù)平臺(tái)交易安全合同協(xié)議甲方（平臺(tái)服務(wù)提供方）：[平臺(tái)名稱或運(yùn)營公司全稱]住所地：[平臺(tái)運(yùn)營主體注冊地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊號(hào)：[平臺(tái)運(yùn)營主體統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊號(hào)]乙方（用戶）：[用戶姓名或企業(yè)名稱]身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[用戶身份證號(hào)或企業(yè)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]聯(lián)系方式：[用戶聯(lián)系電話和/或電子郵箱]鑒于甲方提供電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)（以下簡稱“平臺(tái)服務(wù)”），乙方可作為消費(fèi)者或商家在平臺(tái)上進(jìn)行交易活動(dòng)。為明確甲乙雙方在平臺(tái)交易過程中的權(quán)利、義務(wù)及安全責(zé)任，依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》、《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，達(dá)成以下協(xié)議（以下簡稱“本協(xié)議”）：第一條服務(wù)范圍與交易規(guī)則甲方提供包括但不限于商品展示、搜索、瀏覽、下單、支付、物流信息跟蹤、評(píng)價(jià)、商家管理、客戶服務(wù)等功能，支持乙方向其他用戶（消費(fèi)者或商家）購買商品或向其他用戶銷售商品的平臺(tái)服務(wù)。所有在平臺(tái)上的交易活動(dòng)均應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及甲方的相關(guān)平臺(tái)規(guī)則。第二條用戶賬戶安全2.1乙方在注冊平臺(tái)賬戶時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人身份信息或企業(yè)相關(guān)信息，并按照要求完成實(shí)名認(rèn)證。乙方對(duì)所提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)，并承擔(dān)因信息不實(shí)或不完整而導(dǎo)致的一切法律責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。2.2乙方應(yīng)設(shè)置符合甲方要求的、安全的賬戶密碼，并妥善保管。乙方對(duì)使用其賬戶進(jìn)行的所有活動(dòng)和登錄行為負(fù)全部責(zé)任。2.3乙方同意接收甲方發(fā)送的與賬戶安全相關(guān)的通知。乙方應(yīng)及時(shí)更新其注冊信息、聯(lián)系方式，并確保密碼、驗(yàn)證信息等的保密性。2.4甲方采取必要的技術(shù)措施，如數(shù)據(jù)加密傳輸、服務(wù)器安全防護(hù)等，保障用戶賬戶信息的安全。同時(shí)，甲方有權(quán)在發(fā)現(xiàn)異常登錄或交易行為時(shí)，未經(jīng)事先通知即采取暫停用戶賬戶或交易、要求用戶提供身份證明、修改密碼等措施。2.5乙方應(yīng)啟用甲方提供的多因素認(rèn)證（MFA）功能，包括但不限于短信驗(yàn)證碼、生物識(shí)別、硬件令牌等，以增強(qiáng)賬戶安全性。甲方將根據(jù)技術(shù)發(fā)展和安全需要，提升賬戶安全要求。第三條交易過程安全3.1甲方承諾采用行業(yè)公認(rèn)的安全標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)對(duì)傳輸中的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，并采取合理的安全措施保護(hù)存儲(chǔ)的用戶數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。3.2甲方支持多種安全支付方式，并與符合國家規(guī)定的、具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方支付機(jī)構(gòu)合作處理支付事務(wù)。甲方不對(duì)支付過程中發(fā)生的資金損失負(fù)責(zé)，但應(yīng)協(xié)助乙方向相關(guān)支付機(jī)構(gòu)投訴或維權(quán)。3.3甲方通過技術(shù)手段和商家管理規(guī)則，努力確保平臺(tái)交易信息的完整性和交易的不可否認(rèn)性，防止訂單信息被非法篡改。3.4若乙方為商家，則除遵守本協(xié)議規(guī)定外，還應(yīng)遵守甲方的商家入駐協(xié)議及后續(xù)相關(guān)規(guī)定，確保所售商品信息真實(shí)、合法，符合安全標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)商品質(zhì)量及服務(wù)承擔(dān)最終責(zé)任。3.5甲方對(duì)平臺(tái)上發(fā)布的商品信息進(jìn)行形式審核，對(duì)不符合法律法規(guī)、存在安全風(fēng)險(xiǎn)或可能侵害他人權(quán)益的信息，有權(quán)進(jìn)行審核、處理或刪除，但不對(duì)商品本身的瑕疵或質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。第四條數(shù)據(jù)隱私與保護(hù)4.1甲方承諾嚴(yán)格遵守國家及地區(qū)關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)和數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)，制定并實(shí)施《隱私政策》（鏈接：[平臺(tái)隱私政策鏈接]），該政策是本協(xié)議不可分割的一部分。甲方處理個(gè)人信息遵循合法、正當(dāng)、必要、誠信原則，以及最小必要原則。4.2甲方僅收集實(shí)現(xiàn)平臺(tái)功能所必需的用戶信息，并明確告知收集信息的目的、方式和范圍。收集的用戶信息包括但不限于注冊信息、聯(lián)系方式、支付信息、交易記錄、設(shè)備信息、地理位置信息、使用行為數(shù)據(jù)等。4.3甲方僅將收集到的用戶信息用于本協(xié)議約定的服務(wù)提供、履行法定義務(wù)、維護(hù)平臺(tái)安全、改善平臺(tái)服務(wù)、進(jìn)行用戶畫像分析、向合作伙伴提供分析報(bào)告（僅限脫敏處理且僅用于約定目的）、進(jìn)行市場營銷和推廣（經(jīng)用戶同意或法律法規(guī)允許的除外）等。未經(jīng)用戶明確同意，甲方不得將用戶信息用于其他用途或向第三方提供，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男蟹ǘx務(wù)所必需的除外。4.4甲方承諾采取嚴(yán)格的技術(shù)和管理措施，包括但不限于訪問控制、加密存儲(chǔ)、安全審計(jì)、人員培訓(xùn)等，保障用戶信息的收集、存儲(chǔ)、使用、加工、傳輸、提供、公開等處理活動(dòng)中的安全，防止用戶信息泄露、篡改、丟失。4.5甲方應(yīng)確保用戶信息存儲(chǔ)在具有相應(yīng)安全防護(hù)能力的境內(nèi)服務(wù)器上，除非獲得用戶明確同意或法律法規(guī)要求，不得將用戶信息存儲(chǔ)在境外。甲方應(yīng)定期對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并制定數(shù)據(jù)銷毀政策，在用戶注銷賬戶、協(xié)議終止或法律法規(guī)要求時(shí)，安全、及時(shí)地刪除或匿名化處理用戶信息。4.6甲方尊重用戶對(duì)其個(gè)人信息的權(quán)利，保障用戶依法享有知情權(quán)、訪問權(quán)、更正權(quán)、刪除權(quán)、撤回同意權(quán)、可攜帶權(quán)、限制或拒絕處理權(quán)、投訴舉報(bào)權(quán)等權(quán)利。用戶可通過[平臺(tái)提供的聯(lián)系方式或渠道]行使上述權(quán)利。甲方應(yīng)在收到用戶行使權(quán)利的請求后，按照法律法規(guī)和隱私政策規(guī)定的時(shí)限內(nèi)響應(yīng)并處理。4.7發(fā)生或可能發(fā)生重大用戶信息泄露、篡改、丟失的，甲方應(yīng)在法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)通知用戶，并采取補(bǔ)救措施，同時(shí)向有關(guān)主管部門報(bào)告。第五條安全事件響應(yīng)與處理5.1甲方承諾建立完善的安全事件應(yīng)急預(yù)案和監(jiān)測機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處置和報(bào)告安全事件。5.2安全事件是指影響或可能影響平臺(tái)安全運(yùn)行、用戶信息安全和交易安全的任何事件，包括但不限于黑客攻擊、病毒感染、系統(tǒng)漏洞、數(shù)據(jù)泄露、賬戶盜用、網(wǎng)絡(luò)釣魚、欺詐交易等。5.3發(fā)生安全事件時(shí)，甲方有權(quán)立即采取必要的技術(shù)和管理措施，如隔離受影響系統(tǒng)、暫停相關(guān)服務(wù)、修改密碼、通知用戶采取安全措施等，以減少損失和危害。5.4甲方應(yīng)在法律規(guī)定的時(shí)限內(nèi)以及根據(jù)與用戶約定的方式，將發(fā)生安全事件的情況、可能造成的影響、已采取或?qū)⒁扇〉拇胧┑雀嬷脩?。甲方?yīng)配合監(jiān)管部門、執(zhí)法機(jī)構(gòu)及用戶的調(diào)查和處置工作。5.5因安全事件給乙方造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，雙方應(yīng)根據(jù)事件原因、責(zé)任劃分及損失情況協(xié)商解決或依法處理。甲方將根據(jù)其責(zé)任和相關(guān)規(guī)定，在合理范圍內(nèi)提供補(bǔ)救，具體補(bǔ)償方式和上限以屆時(shí)有效的平臺(tái)規(guī)則或雙方約定為準(zhǔn)。第六條責(zé)任與賠償6.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及平臺(tái)服務(wù)現(xiàn)狀，持續(xù)提供安全、穩(wěn)定、可靠的平臺(tái)服務(wù)。甲方對(duì)因技術(shù)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷、不可抗力等非因甲方故意或重大過失造成的服務(wù)中斷或用戶損失，承擔(dān)相應(yīng)的有限責(zé)任（具體責(zé)任范圍以屆時(shí)有效的平臺(tái)規(guī)則為準(zhǔn)）。6.2乙方應(yīng)對(duì)其賬戶下的所有活動(dòng)和交易行為負(fù)責(zé)。因乙方未妥善保管賬戶密碼、驗(yàn)證信息，或泄露個(gè)人信息，或進(jìn)行違法、違規(guī)操作，導(dǎo)致其賬戶被冒用、財(cái)產(chǎn)損失或引發(fā)糾紛的，甲方在履行了合理通知、協(xié)助義務(wù)后，不承擔(dān)賠償責(zé)任。6.3因第三方原因（如黑客攻擊、病毒傳播）導(dǎo)致的安全事件，除非甲方存在故意或重大過失，否則不承擔(dān)責(zé)任。6.4因乙方原因?qū)е录追交虻谌皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.5除非本協(xié)議另有約定，雙方均不對(duì)非因?qū)Ψ竭^錯(cuò)導(dǎo)致的任何間接損失、潛在損失、精神損害賠償承擔(dān)責(zé)任。第七條用戶行為規(guī)范與禁止條款7.1乙方在使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和社會(huì)公德，不得利用平臺(tái)從事任何違法、非法活動(dòng)。7.2乙方同意，不得在平臺(tái)上發(fā)布、傳播任何形式的非法信息、淫穢色情信息、暴力恐怖信息、謠言、誹謗、侮辱、騷擾他人、侵犯他人隱私、商業(yè)廣告（除平臺(tái)允許的商家推廣外）、計(jì)算機(jī)病毒、惡意腳本及其他可能危害網(wǎng)絡(luò)安全、擾亂平臺(tái)秩序、侵害他人合法權(quán)益的內(nèi)容或信息。7.3乙方同意，不得利用平臺(tái)從事任何形式的網(wǎng)絡(luò)攻擊、入侵、干擾、破壞平臺(tái)正常運(yùn)行或其他危害網(wǎng)絡(luò)安全的行為。7.4乙方同意，不得冒充他人或虛構(gòu)身份信息。7.5乙方同意，不得利用平臺(tái)進(jìn)行欺詐活動(dòng)，如虛假交易、刷單、價(jià)格欺詐等。7.6乙方同意，不得違反平臺(tái)規(guī)則，如惡意評(píng)價(jià)、濫用投訴、規(guī)避平臺(tái)監(jiān)管等。7.7任何違反本條約定的行為，甲方有權(quán)采取警告、限制功能、刪除信息、封禁賬戶、終止服務(wù)、并向有關(guān)部門舉報(bào)等措施，且對(duì)因此產(chǎn)生的一切后果，乙方自行承擔(dān)責(zé)任。第八條爭議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]通過訴訟方式解決。8.3[或者：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[約定的仲裁委員會(huì)名稱，例如：中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]。]第九條協(xié)議的生效、變更與終止9.1本協(xié)議自乙方完成注冊流程并同意本協(xié)議條款（包括通過勾選確認(rèn)、點(diǎn)擊同意等方式）之日起生效。9.2甲方有權(quán)在不損害乙方已獲得的服務(wù)利益的前提下，對(duì)本協(xié)議條款進(jìn)行修訂。甲方應(yīng)在修訂條款生效前[不少于十五（15）]日通過平臺(tái)公告、郵件、站內(nèi)信等方式向乙方通知修訂內(nèi)容。修訂后的條款自通知規(guī)定的時(shí)間生效。若乙方對(duì)修訂內(nèi)容有異議，應(yīng)在通知規(guī)定的期限內(nèi)以書面形式向甲方提出。若乙方在規(guī)定期限內(nèi)未提出異議，視為接受修訂。若乙方不同意修訂內(nèi)容，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)停止使用平臺(tái)服務(wù)。9.3乙方可以依據(jù)平臺(tái)規(guī)則申請注銷賬戶。賬戶注銷后，除法律或本協(xié)議另有規(guī)定外，甲方不再向該乙方提供平臺(tái)服務(wù)，并根據(jù)法律法規(guī)和平臺(tái)政策處理其遺留信息。9.4甲方在以下情形之一時(shí)有權(quán)單方面終止向乙方提供平臺(tái)服務(wù)，并可根據(jù)相關(guān)規(guī)定處理乙方賬戶及信息：乙方的注冊信息不實(shí)或存在欺詐；乙方違反本協(xié)議或平臺(tái)規(guī)則，情節(jié)嚴(yán)重或經(jīng)警告拒不改正；乙方存在惡意使用平臺(tái)資源或服務(wù)的行為；發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致無法繼續(xù)提供服務(wù)；法律法規(guī)規(guī)定或政府主管部門要求終止服務(wù)等。甲方在終止服務(wù)前，應(yīng)提前通知乙方。第十條法律適用與管轄10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，均適用第8條約定的解決方式。第十一條其他11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議主題事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。11.2對(duì)本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字或蓋章后生效。任何通過電子郵件、傳真、信函或其他非書面形式作出的修改或補(bǔ)充均無效，除非得到另一方的明確書面確認(rèn)。11.3若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。11