汽車運(yùn)輸協(xié)會(huì)停車場(chǎng)管理規(guī)定

一、總則1.目的為加強(qiáng)汽車運(yùn)輸協(xié)會(huì)停車場(chǎng)的管理，確保停車場(chǎng)的安全、有序使用，保障會(huì)員車輛及人員的安全，提高停車場(chǎng)的使用效率，特制定本規(guī)定。2.適用范圍本規(guī)定適用于汽車運(yùn)輸協(xié)會(huì)所屬的停車場(chǎng)，包括協(xié)會(huì)總部及各分支機(jī)構(gòu)配套的停車場(chǎng)。所有進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛和人員必須遵守本規(guī)定。3.管理原則停車場(chǎng)管理遵循安全第一、規(guī)范有序、服務(wù)會(huì)員的原則，通過科學(xué)合理的管理措施，為會(huì)員提供便捷、安全的停車環(huán)境。二、停車場(chǎng)設(shè)施與規(guī)劃1.設(shè)施建設(shè)與維護(hù)-協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的建設(shè)和設(shè)施配備，包括停車泊位的劃分、交通標(biāo)識(shí)的設(shè)置、照明系統(tǒng)、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等。確保各項(xiàng)設(shè)施符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。-定期對(duì)停車場(chǎng)設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時(shí)修復(fù)。照明系統(tǒng)應(yīng)保證停車場(chǎng)內(nèi)光線充足，消防設(shè)施應(yīng)處于良好備用狀態(tài)，監(jiān)控設(shè)備應(yīng)正常運(yùn)行，確保能實(shí)時(shí)監(jiān)控停車場(chǎng)內(nèi)的情況。2.停車區(qū)域規(guī)劃-根據(jù)停車場(chǎng)的實(shí)際面積和使用需求，合理規(guī)劃不同類型車輛的停車區(qū)域，如大型貨車區(qū)、小型客車區(qū)、特種車輛區(qū)等。明確各區(qū)域的停車方向和停車規(guī)則，以提高停車場(chǎng)的空間利用率和車輛停放的有序性。-預(yù)留一定數(shù)量的臨時(shí)停車位，方便臨時(shí)來訪車輛停放。同時(shí)，設(shè)置殘疾人專用停車位，確保殘疾人車輛的便捷停放，停車位應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)。三、車輛進(jìn)出管理1.會(huì)員車輛登記-會(huì)員應(yīng)向協(xié)會(huì)提交車輛信息登記表，包括車輛型號(hào)、車牌號(hào)碼、車主姓名、聯(lián)系方式等資料。協(xié)會(huì)對(duì)會(huì)員車輛信息進(jìn)行統(tǒng)一登記和管理，建立會(huì)員車輛信息數(shù)據(jù)庫。-會(huì)員車輛信息發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知協(xié)會(huì)進(jìn)行更新，確保信息的準(zhǔn)確性和有效性。2.車輛進(jìn)入管理-會(huì)員車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)在入口處的門禁系統(tǒng)處停車，通過車牌識(shí)別或刷卡等方式驗(yàn)證身份。經(jīng)系統(tǒng)確認(rèn)后，道閘自動(dòng)開啟，車輛方可進(jìn)入停車場(chǎng)。-臨時(shí)來訪車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)在入口處向值班人員說明來訪事由，并登記車輛信息，包括車牌號(hào)碼、車主姓名、聯(lián)系方式、預(yù)計(jì)停放時(shí)間等。值班人員核實(shí)信息后，發(fā)放臨時(shí)停車證，指引車輛進(jìn)入停車場(chǎng)停放。-對(duì)于運(yùn)輸危險(xiǎn)物品的車輛，進(jìn)入停車場(chǎng)前必須提前向協(xié)會(huì)報(bào)備，并按照協(xié)會(huì)指定的路線和停車區(qū)域停放。車輛必須配備齊全有效的安全防護(hù)設(shè)備，確保停放期間的安全。3.車輛離開管理-會(huì)員車輛離開停車場(chǎng)時(shí)，同樣通過門禁系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別車牌后，道閘自動(dòng)開啟放行。若系統(tǒng)出現(xiàn)故障，可通過人工操作放行。-臨時(shí)來訪車輛離開停車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)在出口處向值班人員交還臨時(shí)停車證，經(jīng)值班人員核對(duì)信息無誤后，收取相應(yīng)的停車費(fèi)用（如有），道閘開啟放行。-車輛離開停車場(chǎng)時(shí)，駕駛員應(yīng)確保車輛狀況良好，不得損壞停車場(chǎng)設(shè)施。如發(fā)現(xiàn)車輛損壞停車場(chǎng)設(shè)施，駕駛員應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班人員，并按照規(guī)定進(jìn)行賠償。四、車輛停放管理1.停車規(guī)范-所有車輛必須按照停車場(chǎng)內(nèi)的標(biāo)識(shí)和標(biāo)線有序停放，不得隨意占用多個(gè)停車位、堵塞通道或在非停車區(qū)域停放。-車輛停放時(shí)應(yīng)保持車身正直，車頭朝向規(guī)定方向，不得壓線或跨線停車。大型車輛應(yīng)停放在指定的大型車輛停車區(qū)域，不得與小型車輛混停，以免影響其他車輛的正常出入。-嚴(yán)禁在消防通道、安全疏散通道、出入口等禁止停車的區(qū)域停放車輛，確保緊急情況下通道暢通無阻。2.停車時(shí)間限制-對(duì)于會(huì)員長期停放的車輛，協(xié)會(huì)將根據(jù)會(huì)員的需求和停車場(chǎng)的實(shí)際情況，合理安排停車位。會(huì)員應(yīng)按照協(xié)會(huì)規(guī)定的時(shí)間和要求使用停車位，不得擅自將停車位轉(zhuǎn)租或轉(zhuǎn)借他人。-臨時(shí)停車位的車輛停放時(shí)間一般不超過[X]小時(shí)。如需長時(shí)間停放，應(yīng)提前向協(xié)會(huì)申請(qǐng)，并按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。超時(shí)停放的車輛，協(xié)會(huì)有權(quán)按照規(guī)定收取額外的停車費(fèi)用或采取其他管理措施。3.特殊情況處理-如遇特殊情況，如大型活動(dòng)、緊急救援等，協(xié)會(huì)有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度和管理。會(huì)員應(yīng)積極配合協(xié)會(huì)的工作，按照協(xié)會(huì)的指示及時(shí)調(diào)整車輛停放位置。-對(duì)于長期停放且無人認(rèn)領(lǐng)的車輛，協(xié)會(huì)將在停車場(chǎng)內(nèi)及協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站發(fā)布通知，通知車主在規(guī)定時(shí)間內(nèi)前來處理。如逾期未處理，協(xié)會(huì)有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用和責(zé)任由車主承擔(dān)。五、停車場(chǎng)安全管理1.人員安全管理-停車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁煙火，不得在停車場(chǎng)內(nèi)吸煙、使用明火或進(jìn)行易燃易爆物品的裝卸等危險(xiǎn)作業(yè)。如有特殊情況需要進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)，必須提前向協(xié)會(huì)申請(qǐng)，并辦理相關(guān)審批手續(xù)，采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施，確保作業(yè)安全。-駕駛員在停車場(chǎng)內(nèi)行駛和停放車輛時(shí)，應(yīng)注意觀察周圍環(huán)境和行人，減速慢行，不得超速行駛或急剎車。行人在停車場(chǎng)內(nèi)行走時(shí)，應(yīng)走人行道或安全通道，不得在行車道上逗留或玩耍，確保自身安全。-協(xié)會(huì)定期組織停車場(chǎng)安全培訓(xùn)和演練，提高工作人員和會(huì)員的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括消防安全知識(shí)、車輛安全操作規(guī)范、應(yīng)急救援技能等。2.車輛安全管理-停車場(chǎng)配備專業(yè)的管理人員，負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行日常巡查，確保車輛的安全。巡查人員應(yīng)定時(shí)對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行巡邏，檢查車輛的停放情況、門窗是否關(guān)閉、有無異常情況等。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)通知車主并采取相應(yīng)的措施。-停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)置監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控。監(jiān)控錄像資料應(yīng)保存至少[X]天，以備查詢和追溯。如發(fā)生車輛被盜、損壞等事件，協(xié)會(huì)應(yīng)積極配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，提供監(jiān)控錄像等資料。-車主應(yīng)妥善保管好車輛鑰匙和貴重物品，不得將車輛交由無關(guān)人員代管。車輛停放時(shí)，應(yīng)確保門窗關(guān)閉，防盜報(bào)警裝置處于正常工作狀態(tài)。3.消防安全管理-停車場(chǎng)內(nèi)應(yīng)按照規(guī)定配備足夠數(shù)量的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防器材完好有效。消防器材應(yīng)放置在明顯、便于取用的位置，不得被遮擋或挪作他用。-停車場(chǎng)內(nèi)的消防通道應(yīng)保持暢通無阻，嚴(yán)禁堆放雜物或停放車輛。消防設(shè)施周圍應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，提醒人員不得占用消防設(shè)施。-協(xié)會(huì)定期組織消防安全檢查，對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施、電氣設(shè)備、疏散通道等進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患。如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，確保消防安全。六、環(huán)境衛(wèi)生管理1.清掃保潔制度-停車場(chǎng)安排專人負(fù)責(zé)日常的清掃保潔工作，每天定時(shí)對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行清掃，包括地面、停車位、通道、樓梯等區(qū)域，確保停車場(chǎng)內(nèi)環(huán)境整潔，無垃圾、無雜物。-及時(shí)清理車輛在停車場(chǎng)內(nèi)留下的油污、水漬等污漬，保持停車場(chǎng)地面的清潔衛(wèi)生。對(duì)于垃圾和雜物，應(yīng)分類收集，及時(shí)運(yùn)至指定的垃圾處理地點(diǎn)進(jìn)行處理。2.綠化維護(hù)-停車場(chǎng)內(nèi)的綠化區(qū)域應(yīng)定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作，確保綠化植物生長良好，景觀效果美觀。-不得隨意破壞停車場(chǎng)內(nèi)的綠化植物，不得在綠化區(qū)域內(nèi)停放車輛、堆放雜物或進(jìn)行其他破壞綠化的行為。如因特殊原因需要臨時(shí)占用綠化區(qū)域，必須提前向協(xié)會(huì)申請(qǐng)，并按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。3.衛(wèi)生監(jiān)督檢查-協(xié)會(huì)定期對(duì)停車場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行整改。同時(shí)，鼓勵(lì)會(huì)員對(duì)停車場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督和投訴，對(duì)于會(huì)員提出的合理意見和建議，協(xié)會(huì)將積極采納并加以改進(jìn)。七、收費(fèi)管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定-協(xié)會(huì)根據(jù)停車場(chǎng)的建設(shè)成本、運(yùn)營成本、市場(chǎng)行情等因素，制定合理的停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)報(bào)物價(jià)部門備案，并在停車場(chǎng)入口處顯著位置進(jìn)行公示。-停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)區(qū)分會(huì)員車輛和臨時(shí)來訪車輛，對(duì)會(huì)員車輛可給予一定的優(yōu)惠政策。同時(shí)，根據(jù)停車時(shí)間的長短、車輛類型等因素，制定不同的收費(fèi)檔次。2.收費(fèi)方式-停車場(chǎng)采用多種收費(fèi)方式，包括現(xiàn)金支付、電子支付（如微信支付、支付寶支付等）等。會(huì)員車輛可選擇預(yù)充值的方式繳納停車費(fèi)用，享受一定的便捷服務(wù)和優(yōu)惠政策。-停車收費(fèi)應(yīng)開具正規(guī)發(fā)票，確保收費(fèi)的合法性和規(guī)范性。協(xié)會(huì)定期對(duì)停車收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和核對(duì)，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。3.費(fèi)用使用管理-停車收費(fèi)收入主要用于停車場(chǎng)的建設(shè)、維護(hù)、管理以及協(xié)會(huì)的相關(guān)工作。協(xié)會(huì)應(yīng)建立健全停車收費(fèi)收入管理制度，嚴(yán)格規(guī)范費(fèi)用的使用流程，確保費(fèi)用使用的透明化和合理化。-定期向會(huì)員公布停車收費(fèi)收入的使用情況，接受會(huì)員的監(jiān)督和檢查。如會(huì)員對(duì)停車收費(fèi)收入的使用情況有疑問，協(xié)會(huì)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行解答和說明。八、投訴處理與應(yīng)急響應(yīng)1.投訴處理機(jī)制-協(xié)會(huì)設(shè)立專門的投訴渠道，包括投訴電話、電子郵箱、投訴信箱等，接受會(huì)員和其他相關(guān)人員對(duì)停車場(chǎng)管理工作的投訴和建議。-接到投訴后，協(xié)會(huì)應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)解決的問題，應(yīng)立即給予答復(fù)和處理；對(duì)于較為復(fù)雜的問題，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴人。-協(xié)會(huì)定期對(duì)投訴情況進(jìn)行分析和總結(jié)，針對(duì)投訴中反映出的問題，及時(shí)采取改進(jìn)措施，不斷提高停車場(chǎng)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。2.應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案-制定停車場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，包括火災(zāi)、車輛被盜、交通事故、惡劣天氣等各類突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)、各部門和人員的職責(zé)分工、應(yīng)急處置流程、物資保障等內(nèi)容。-定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高協(xié)會(huì)工作人員和會(huì)員在突發(fā)事件中的應(yīng)急處置能力。演練內(nèi)容應(yīng)涵蓋火災(zāi)撲救、人員疏散、車輛救援等方面，確保在實(shí)際發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)，減少損失和影響。-在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，協(xié)會(huì)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，及時(shí)通知相關(guān)部門（如消防、公安、急救等）進(jìn)行支援，并組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置。同時(shí)，做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、信息發(fā)布、人員安撫等工作，確保事件得到妥善處理。九、附則1.解