汽車運(yùn)輸協(xié)會(huì)駕駛員獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則

一、總則（一）目的為加強(qiáng)汽車運(yùn)輸協(xié)會(huì)會(huì)員單位駕駛員隊(duì)伍的管理，規(guī)范駕駛員的從業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障運(yùn)輸安全，激勵(lì)駕駛員積極進(jìn)取，特制定本獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則。（二）適用范圍本細(xì)則適用于汽車運(yùn)輸協(xié)會(huì)全體會(huì)員單位所屬的駕駛員。（三）原則1.公平、公正、公開(kāi)原則：在實(shí)施獎(jiǎng)懲過(guò)程中，嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保獎(jiǎng)懲結(jié)果公平合理，接受全體會(huì)員監(jiān)督。2.教育與激勵(lì)相結(jié)合原則：通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)先進(jìn)，樹(shù)立榜樣；通過(guò)懲罰糾正錯(cuò)誤行為，起到警示作用，以促進(jìn)駕駛員整體素質(zhì)的提升。3.實(shí)事求是原則：以客觀事實(shí)為依據(jù)，對(duì)駕駛員的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，確保獎(jiǎng)懲得當(dāng)。二、獎(jiǎng)勵(lì)（一）安全獎(jiǎng)勵(lì)1.長(zhǎng)期安全駕駛獎(jiǎng)勵(lì)-連續(xù)1年無(wú)任何交通事故、無(wú)交通違法記錄的駕駛員，協(xié)會(huì)將頒發(fā)“年度安全駕駛之星”榮譽(yù)證書(shū)，并給予1000元的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。-連續(xù)3年無(wú)任何交通事故、無(wú)交通違法記錄的駕駛員，除獲得“三年安全駕駛標(biāo)兵”榮譽(yù)證書(shū)及3000元物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，協(xié)會(huì)還將在年度表彰大會(huì)上進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，推廣其安全駕駛經(jīng)驗(yàn)。-連續(xù)5年及以上無(wú)任何交通事故、無(wú)交通違法記錄的駕駛員，協(xié)會(huì)將給予5000元獎(jiǎng)勵(lì)，為其在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立模范形象，同時(shí)推薦參加更高層級(jí)的安全駕駛評(píng)選活動(dòng)。2.特殊安全貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)-在遇到突發(fā)緊急情況時(shí)，駕駛員憑借高超的駕駛技術(shù)和冷靜的應(yīng)對(duì)措施，成功避免重大交通事故發(fā)生，協(xié)會(huì)將視情況給予2000-5000元的獎(jiǎng)勵(lì)，并授予“應(yīng)急處置突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。-對(duì)積極參與交通安全宣傳活動(dòng)，為普及交通安全知識(shí)、提高行業(yè)安全意識(shí)做出突出貢獻(xiàn)的駕駛員，協(xié)會(huì)將給予1000-3000元的獎(jiǎng)勵(lì)，并頒發(fā)“交通安全宣傳積極分子”榮譽(yù)證書(shū)。（二）服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)-每月收到乘客或貨主書(shū)面表?yè)P(yáng)信3封及以上，經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)的駕駛員，協(xié)會(huì)將給予500元獎(jiǎng)勵(lì)，并在協(xié)會(huì)內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。-年度內(nèi)被評(píng)為會(huì)員單位“服務(wù)之星”次數(shù)達(dá)到3次及以上的駕駛員，協(xié)會(huì)將給予2000元獎(jiǎng)勵(lì)，并頒發(fā)“年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)楷模”榮譽(yù)證書(shū)。2.創(chuàng)新服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)-駕駛員提出的創(chuàng)新服務(wù)理念或方法，經(jīng)會(huì)員單位實(shí)踐應(yīng)用后，顯著提高了服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，協(xié)會(huì)將給予該駕駛員1000-5000元的獎(jiǎng)勵(lì)，并在全行業(yè)推廣其創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。-積極參與協(xié)會(huì)組織的服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)，并將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，取得突出成效的駕駛員，協(xié)會(huì)將給予1000元獎(jiǎng)勵(lì)。（三）業(yè)務(wù)技能獎(jiǎng)勵(lì)1.技能競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)-在協(xié)會(huì)組織的駕駛員業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中，獲得一等獎(jiǎng)的駕駛員，協(xié)會(huì)將給予3000元獎(jiǎng)勵(lì)、二等獎(jiǎng)給予2000元獎(jiǎng)勵(lì)、三等獎(jiǎng)給予1000元獎(jiǎng)勵(lì)，并頒發(fā)相應(yīng)的榮譽(yù)證書(shū)。-代表協(xié)會(huì)參加市級(jí)及以上駕駛員業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，獲得優(yōu)異成績(jī)的駕駛員，協(xié)會(huì)將根據(jù)競(jìng)賽級(jí)別和獲獎(jiǎng)名次給予額外獎(jiǎng)勵(lì)，最高獎(jiǎng)勵(lì)金額為10000元，同時(shí)授予“行業(yè)技能精英”稱號(hào)。2.節(jié)能降耗獎(jiǎng)勵(lì)-在日常運(yùn)輸過(guò)程中，通過(guò)合理駕駛、車輛保養(yǎng)等措施，實(shí)現(xiàn)燃油或其他能源消耗低于同車型平均水平15%以上的駕駛員，協(xié)會(huì)將給予每月500元的節(jié)能獎(jiǎng)勵(lì)；年度累計(jì)節(jié)能效果顯著的，再給予3000元的年度節(jié)能大獎(jiǎng)。（四）社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)勵(lì)1.公益活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)-積極參與協(xié)會(huì)組織的各類公益運(yùn)輸活動(dòng)，如救災(zāi)物資運(yùn)輸、愛(ài)心送考等，表現(xiàn)突出的駕駛員，協(xié)會(huì)將給予每次500-1000元的補(bǔ)貼，并頒發(fā)“公益先鋒”榮譽(yù)證書(shū)。-長(zhǎng)期堅(jiān)持參與社會(huì)公益事業(yè)，在行業(yè)內(nèi)外產(chǎn)生良好影響的駕駛員，協(xié)會(huì)將給予5000元的特別獎(jiǎng)勵(lì)，并在行業(yè)內(nèi)廣泛宣傳其先進(jìn)事跡。2.行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)-對(duì)協(xié)會(huì)的發(fā)展提出建設(shè)性意見(jiàn)和建議，并被協(xié)會(huì)采納后取得顯著成效的駕駛員，協(xié)會(huì)將給予1000-3000元的獎(jiǎng)勵(lì)，并授予“行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。-積極協(xié)助協(xié)會(huì)開(kāi)展工作，如參與會(huì)員調(diào)研、行業(yè)規(guī)范制定等，為協(xié)會(huì)發(fā)展付出大量時(shí)間和精力的駕駛員，協(xié)會(huì)將給予2000元的感謝獎(jiǎng)勵(lì)。三、懲罰（一）安全違規(guī)懲罰1.輕微安全違規(guī)-每月交通違法記錄達(dá)到2次的駕駛員，協(xié)會(huì)將對(duì)其進(jìn)行警告，并要求參加協(xié)會(huì)組織的交通安全法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用自理。-發(fā)生輕微交通事故（無(wú)人員傷亡，財(cái)產(chǎn)損失較?。┣邑?fù)主要責(zé)任的駕駛員，除按照交通法規(guī)接受處理外，協(xié)會(huì)將對(duì)其進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并暫停其參與協(xié)會(huì)組織的評(píng)優(yōu)活動(dòng)3個(gè)月。2.嚴(yán)重安全違規(guī)-每月交通違法記錄達(dá)到3次及以上的駕駛員，協(xié)會(huì)將建議會(huì)員單位對(duì)其進(jìn)行停崗學(xué)習(xí)1周，學(xué)習(xí)期間停發(fā)工資，同時(shí)協(xié)會(huì)將對(duì)其處以1000元罰款。-發(fā)生一般交通事故（造成人員輕傷或一定財(cái)產(chǎn)損失）且負(fù)主要責(zé)任的駕駛員，協(xié)會(huì)將建議會(huì)員單位對(duì)其進(jìn)行至少1個(gè)月的待崗處理，待崗期間只發(fā)放基本生活費(fèi)；協(xié)會(huì)還將對(duì)其處以3000元罰款，并取消其當(dāng)年所有評(píng)優(yōu)資格。-發(fā)生重大及以上交通事故（造成人員重傷或死亡、重大財(cái)產(chǎn)損失）的駕駛員，協(xié)會(huì)將建議會(huì)員單位與其解除勞動(dòng)合同，并配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理；協(xié)會(huì)將在全行業(yè)內(nèi)對(duì)其進(jìn)行通報(bào)，禁止其3年內(nèi)加入?yún)f(xié)會(huì)會(huì)員單位。（二）服務(wù)質(zhì)量違規(guī)懲罰1.一般服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題-每月收到乘客或貨主有效投訴2次的駕駛員，協(xié)會(huì)將要求其向投訴人當(dāng)面道歉，并提交書(shū)面檢討書(shū)；同時(shí)協(xié)會(huì)將對(duì)其進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，培訓(xùn)不合格的暫停其運(yùn)營(yíng)資格1周。-被媒體曝光存在服務(wù)態(tài)度不好、不文明駕駛等行為，但未造成嚴(yán)重社會(huì)影響的駕駛員，協(xié)會(huì)將對(duì)其進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并要求會(huì)員單位對(duì)其進(jìn)行內(nèi)部教育，同時(shí)暫停其參與協(xié)會(huì)組織的各類活動(dòng)2個(gè)月。2.嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題-每月收到乘客或貨主有效投訴3次及以上的駕駛員，協(xié)會(huì)將建議會(huì)員單位對(duì)其進(jìn)行停崗1個(gè)月的處理，停崗期間停發(fā)績(jī)效工資；協(xié)會(huì)將對(duì)其處以2000元罰款，并在協(xié)會(huì)內(nèi)部網(wǎng)站進(jìn)行公示。-因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)重大社會(huì)事件，對(duì)行業(yè)形象造成嚴(yán)重?fù)p害的駕駛員，協(xié)會(huì)將建議會(huì)員單位與其解除勞動(dòng)合同，并在全行業(yè)內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，取消其會(huì)員資格，禁止其5年內(nèi)從事汽車運(yùn)輸行業(yè)相關(guān)工作。（三）業(yè)務(wù)技能違規(guī)懲罰1.技能考核不達(dá)標(biāo)-在協(xié)會(huì)組織的定期駕駛員業(yè)務(wù)技能考核中，連續(xù)2次考核成績(jī)不合格的駕駛員，協(xié)會(huì)將要求其參加強(qiáng)化培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用自理；培訓(xùn)后仍不合格的，協(xié)會(huì)將建議會(huì)員單位調(diào)整其工作崗位。-因業(yè)務(wù)技能不熟練，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障影響正常運(yùn)輸生產(chǎn)的駕駛員，協(xié)會(huì)將視情節(jié)輕重對(duì)其處以500-1500元罰款，并要求其加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。2.違規(guī)操作-違反車輛操作規(guī)程，造成車輛損壞或零部件提前報(bào)廢的駕駛員，協(xié)會(huì)將要求其承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用，并對(duì)其處以損壞金額20%的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，建議會(huì)員單位給予紀(jì)律處分。-私自改裝車輛，影響車輛安全性能和正常運(yùn)行的駕駛員，協(xié)會(huì)將責(zé)令其立即恢復(fù)車輛原狀，并對(duì)其處以5000元罰款；同時(shí)建議會(huì)員單位對(duì)其進(jìn)行停崗處理，停崗期間停發(fā)工資。（四）違反協(xié)會(huì)規(guī)定懲罰1.不遵守協(xié)會(huì)活動(dòng)規(guī)定-無(wú)正當(dāng)理由不參加協(xié)會(huì)組織的會(huì)議、培訓(xùn)、活動(dòng)等，累計(jì)達(dá)到3次的駕駛員，協(xié)會(huì)將對(duì)其進(jìn)行警告，并要求其提交書(shū)面檢討；累計(jì)達(dá)到5次的，協(xié)會(huì)將暫停其會(huì)員資格3個(gè)月。-在協(xié)會(huì)組織的活動(dòng)中，故意擾亂秩序、破壞活動(dòng)正常進(jìn)行的駕駛員，協(xié)會(huì)將對(duì)其進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并視情節(jié)輕重處以500-2000元罰款；情節(jié)惡劣的，取消其會(huì)員資格。2.泄露協(xié)會(huì)機(jī)密-違反協(xié)會(huì)保密制度，泄露協(xié)會(huì)內(nèi)部信息、商業(yè)機(jī)密等，尚未造成嚴(yán)重后果的駕駛員，協(xié)會(huì)將對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育，并要求其簽訂保密承諾書(shū)；如造成一定損失的，協(xié)會(huì)將視損失情況對(duì)其處以2000-5000元罰款。-因泄露協(xié)會(huì)機(jī)密給協(xié)會(huì)或會(huì)員單位帶來(lái)重大經(jīng)濟(jì)損失或惡劣社會(huì)影響的駕駛員，協(xié)會(huì)將依法追究其法律責(zé)任，并取消其會(huì)員資格，同時(shí)建議會(huì)員單位與其解除勞動(dòng)合同。四、獎(jiǎng)懲程序（一）獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)與審核1.駕駛員所在會(huì)員單位負(fù)責(zé)收集本單位駕駛員的獎(jiǎng)勵(lì)事跡材料，并填寫(xiě)《汽車運(yùn)輸協(xié)會(huì)駕駛員獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)表》，于每月底前提交至協(xié)會(huì)秘書(shū)處。2.協(xié)會(huì)秘書(shū)處對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行初步審核，核實(shí)事跡的真實(shí)性和完整性。對(duì)于符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的申報(bào)材料，提交至協(xié)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)審委員會(huì)進(jìn)行評(píng)審。3.獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)審委員會(huì)由協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家、會(huì)員代表等組成，根據(jù)申報(bào)材料和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合評(píng)審，確定獲獎(jiǎng)名單。4.獲獎(jiǎng)名單在協(xié)會(huì)內(nèi)部網(wǎng)站、公告欄等進(jìn)行公示，公示期為5個(gè)工作日。公示無(wú)異議后，協(xié)會(huì)正式發(fā)文表彰并頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰調(diào)查與決定1.協(xié)會(huì)接到關(guān)于駕駛員違規(guī)行為的投訴、舉報(bào)或發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況后，將及時(shí)成立調(diào)查小組，對(duì)違規(guī)事實(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查小組可通過(guò)查閱資料、詢問(wèn)當(dāng)事人、走訪相關(guān)人員等方式開(kāi)展調(diào)查工作。2.調(diào)查小組在調(diào)查結(jié)束后，形成詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告，明確違規(guī)事實(shí)、違規(guī)性質(zhì)和應(yīng)給予的懲罰建議。3.調(diào)查報(bào)告提交至協(xié)會(huì)懲罰決策委員會(huì)進(jìn)行審議。懲罰決策委員會(huì)根據(jù)調(diào)查結(jié)果和本細(xì)則規(guī)定，做出最終的懲罰決定。4.協(xié)會(huì)將懲罰決定書(shū)面通知駕駛員所在會(huì)員單位和駕駛員本人。駕駛員如對(duì)懲罰決定不服，可在接到通知后的10個(gè)工作日內(nèi)，向協(xié)會(huì)提出申訴。協(xié)會(huì)將組織專門(mén)的申訴處理小組進(jìn)行復(fù)查，并在15個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。五、監(jiān)督與管理（一）監(jiān)督機(jī)制1.協(xié)會(huì)設(shè)立專門(mén)的監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受會(huì)員單位、駕駛員、乘客、貨主及社會(huì)各界的監(jiān)督舉報(bào)。對(duì)舉報(bào)信息，協(xié)會(huì)將嚴(yán)格保密，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。2.協(xié)會(huì)定期對(duì)會(huì)員單位的駕駛員管理情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行情況、駕駛員檔案管理等。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改落實(shí)情況。3.鼓勵(lì)會(huì)員單位之間相互監(jiān)督，對(duì)于發(fā)現(xiàn)并舉報(bào)其他會(huì)員單位駕駛員違規(guī)行為的會(huì)員單位，協(xié)會(huì)將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。（二）檔案管理1.協(xié)會(huì)為每位駕駛員建立個(gè)人檔案，記錄其基本信息、從業(yè)經(jīng)歷、獎(jiǎng)懲情況等。檔案信息將作為駕駛員評(píng)優(yōu)評(píng)先