第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁自考護(hù)理管理選擇題題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在護(hù)理排班中，優(yōu)先考慮患者需求的原則屬于哪種排班理念？（）

A.效率優(yōu)先

B.經(jīng)濟(jì)節(jié)約

C.以患者為中心

D.輪流休假

2.護(hù)士長在處理護(hù)患糾紛時(shí)，首先應(yīng)采取的措施是？（）

A.立即上報(bào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)

B.讓雙方自行協(xié)商

C.調(diào)解溝通，了解雙方訴求

D.判定責(zé)任方

3.以下哪項(xiàng)不屬于護(hù)理質(zhì)量管理的基本環(huán)節(jié)？（）

A.計(jì)劃

B.組織

C.協(xié)調(diào)

D.創(chuàng)新

4.護(hù)理工作中，屬于“根本原因分析”工具的是？（）

A.流程圖

B.PDR（患者跌倒風(fēng)險(xiǎn)評估）

C.PDCA循環(huán)

D.5Why分析法

5.在護(hù)理人力資源配置中，計(jì)算“床位與護(hù)士比”主要依據(jù)？（）

A.護(hù)士學(xué)歷水平

B.護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)

C.床位數(shù)量與患者需求

D.醫(yī)院經(jīng)濟(jì)條件

6.護(hù)理文件書寫中，關(guān)于“護(hù)理記錄”的描述，錯誤的是？（）

A.應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整

B.可由其他醫(yī)務(wù)人員代筆

C.需保持客觀性

D.涉及患者隱私需加密處理

7.護(hù)士長對科室人員進(jìn)行績效考核時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括？（）

A.公平性

B.客觀性

C.民主性

D.保密性

8.護(hù)理工作中，屬于“領(lǐng)導(dǎo)力”表現(xiàn)的是？（）

A.獨(dú)自完成所有護(hù)理任務(wù)

B.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)完成復(fù)雜任務(wù)

C.拒絕執(zhí)行不合理醫(yī)囑

D.優(yōu)先處理個(gè)人事務(wù)

9.護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中，設(shè)定“SMART目標(biāo)”要求，不包括？（）

A.具體的（Specific）

B.可衡量的（Measurable）

C.可持續(xù)的（Sustainable）

D.有時(shí)限的（Time-bound）

10.護(hù)理工作中，屬于“循證實(shí)踐”特征的是？（）

A.僅依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

B.忽視指南建議

C.結(jié)合最佳證據(jù)與臨床經(jīng)驗(yàn)

D.隨意更改護(hù)理方案

11.護(hù)理工作中，屬于“授權(quán)”管理的做法是？（）

A.將所有決策權(quán)集中在護(hù)士長

B.對熟練護(hù)士分配復(fù)雜任務(wù)

C.強(qiáng)制要求所有護(hù)士執(zhí)行指令

D.限制護(hù)士參與決策

12.護(hù)理工作中，屬于“職業(yè)倦怠”表現(xiàn)的是？（）

A.工作熱情高漲

B.易怒、情緒低落

C.工作效率提升

D.幫助他人意愿強(qiáng)

13.護(hù)理工作中，關(guān)于“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”的描述，錯誤的是？（）

A.促進(jìn)成員間溝通

B.設(shè)置不合理目標(biāo)

C.建立信任關(guān)系

D.認(rèn)可成員貢獻(xiàn)

14.護(hù)理工作中，屬于“風(fēng)險(xiǎn)管理”內(nèi)容的是？（）

A.鼓勵員工加班

B.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估

C.忽視不良事件上報(bào)

D.降低患者隱私保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

15.護(hù)理工作中，關(guān)于“溝通技巧”的描述，錯誤的是？（）

A.應(yīng)保持專業(yè)態(tài)度

B.避免使用醫(yī)學(xué)術(shù)語

C.傾聽患者需求

D.先發(fā)號施令后解釋

16.護(hù)理工作中，屬于“健康教育”目標(biāo)的是？（）

A.提高醫(yī)院收入

B.改善患者生活質(zhì)量

C.減少護(hù)士工作量

D.增加醫(yī)院知名度

17.護(hù)理工作中，關(guān)于“法律法規(guī)”的描述，錯誤的是？（）

A.《中華人民共和國護(hù)士條例》是核心法規(guī)

B.護(hù)士執(zhí)業(yè)需取得資格證

C.護(hù)理文件可隨意涂改

D.需保護(hù)患者知情同意權(quán)

18.護(hù)理工作中，屬于“持續(xù)改進(jìn)”特征的是？（）

A.固定現(xiàn)有流程

B.定期評估效果

C.忽視反饋意見

D.拒絕學(xué)習(xí)新技術(shù)

19.護(hù)理工作中，關(guān)于“職業(yè)安全”的描述，錯誤的是？（）

A.需佩戴防護(hù)用品

B.可隨意使用消毒劑

C.定期進(jìn)行安全培訓(xùn)

D.遵守操作規(guī)程

20.護(hù)理工作中，屬于“績效管理”內(nèi)容的是？（）

A.僅獎勵優(yōu)秀員工

B.公開所有考核結(jié)果

C.設(shè)定不切實(shí)際目標(biāo)

D.忽視員工發(fā)展需求

二、多選題（共15分，多選、錯選不得分）

21.護(hù)理質(zhì)量管理中，常用的工具包括？（）

A.PDCA循環(huán)

B.根本原因分析

C.流程圖

D.統(tǒng)計(jì)過程控制

E.5Why分析法

22.護(hù)理工作中，屬于“領(lǐng)導(dǎo)力”表現(xiàn)的是？（）

A.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)

B.做出正確決策

C.指責(zé)下屬錯誤

D.激勵員工士氣

E.獨(dú)自承擔(dān)所有責(zé)任

23.護(hù)理人力資源配置中，需考慮的因素包括？（）

A.床位數(shù)量

B.患者病情

C.護(hù)士能力

D.醫(yī)院預(yù)算

E.護(hù)士個(gè)人意愿

24.護(hù)理工作中，屬于“溝通技巧”內(nèi)容的是？（）

A.積極傾聽

B.使用非語言溝通

C.避免使用專業(yè)術(shù)語

D.發(fā)號施令

E.保持專業(yè)態(tài)度

25.護(hù)理工作中，屬于“法律法規(guī)”要求的是？（）

A.護(hù)士需注冊執(zhí)業(yè)

B.需保護(hù)患者隱私

C.護(hù)理文件需規(guī)范書寫

D.可隨意處置患者物品

E.需獲得患者知情同意

26.護(hù)理工作中，屬于“職業(yè)安全”措施的是？（）

A.佩戴防護(hù)用品

B.規(guī)范使用消毒劑

C.隨意操作醫(yī)療設(shè)備

D.定期進(jìn)行安全培訓(xùn)

E.遵守操作規(guī)程

27.護(hù)理工作中，屬于“持續(xù)改進(jìn)”特征的是？（）

A.定期評估效果

B.收集反饋意見

C.固定現(xiàn)有流程

D.學(xué)習(xí)新技術(shù)

E.忽視員工建議

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

28.護(hù)士長在排班時(shí)，可完全忽略護(hù)士個(gè)人意愿。（）

29.護(hù)理記錄書寫中，可由其他醫(yī)務(wù)人員代筆。（）

30.護(hù)理績效考核中，應(yīng)完全基于量化指標(biāo)。（）

31.護(hù)理工作中，領(lǐng)導(dǎo)力僅指分配任務(wù)。（）

32.護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中，目標(biāo)設(shè)定需符合SMART原則。（）

33.護(hù)理工作中，循證實(shí)踐僅依賴指南建議。（）

34.護(hù)理人力資源配置中，需考慮床位與護(hù)士比。（）

35.護(hù)理工作中，溝通技巧僅指語言表達(dá)。（）

36.護(hù)理工作中，法律法規(guī)僅涉及《護(hù)士條例》。（）

37.護(hù)理工作中，職業(yè)安全僅指物理防護(hù)。（）

38.護(hù)理工作中，持續(xù)改進(jìn)僅依賴員工建議。（）

39.護(hù)理工作中，績效管理僅獎勵優(yōu)秀員工。（）

四、填空題（共10分，每空1分）

40.護(hù)理質(zhì)量管理的基本環(huán)節(jié)包括：________、組織、協(xié)調(diào)、控制。

41.護(hù)理人力資源配置中，常用的指標(biāo)有：________和護(hù)士與患者比。

42.護(hù)理工作中，屬于“根本原因分析”工具的是：________分析法。

43.護(hù)理工作中，關(guān)于“法律法規(guī)”的核心要求是：________權(quán)。

44.護(hù)理工作中，屬于“職業(yè)安全”措施的是：________防護(hù)。

五、簡答題（共30分）

45.簡述護(hù)理質(zhì)量管理的基本環(huán)節(jié)及其作用。（10分）

46.結(jié)合實(shí)際案例，分析護(hù)理工作中如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)？（10分）

47.護(hù)理工作中，如何進(jìn)行有效的績效管理？（10分）

六、案例分析題（共15分）

48.某醫(yī)院急診科護(hù)士長發(fā)現(xiàn)，近期因排班不合理導(dǎo)致護(hù)士工作壓力增大，護(hù)患糾紛頻發(fā)。部分護(hù)士反映排班過于集中，導(dǎo)致個(gè)人休息不足；部分患者因等待時(shí)間過長投訴。護(hù)士長需制定改進(jìn)方案，請分析并提出具體措施。（15分）

一、單選題（共20分）

1.C

解析：護(hù)理排班優(yōu)先考慮患者需求的原則屬于“以患者為中心”理念，符合現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)理念。A選項(xiàng)錯誤，效率優(yōu)先可能忽略患者需求；B選項(xiàng)錯誤，經(jīng)濟(jì)節(jié)約不是排班核心；D選項(xiàng)錯誤，輪流休假是公平性體現(xiàn)，非優(yōu)先原則。

2.C

解析：護(hù)士長處理護(hù)患糾紛時(shí)，首先應(yīng)采取溝通調(diào)解措施，了解雙方訴求，避免矛盾升級。A選項(xiàng)錯誤，立即上報(bào)可能激化矛盾；B選項(xiàng)錯誤，自行協(xié)商可能無法解決問題；D選項(xiàng)錯誤，判定責(zé)任應(yīng)在調(diào)解后進(jìn)行。

3.D

解析：護(hù)理質(zhì)量管理的基本環(huán)節(jié)包括計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，創(chuàng)新屬于質(zhì)量管理改進(jìn)方向，非基本環(huán)節(jié)。

4.D

解析：5Why分析法是根本原因分析工具，通過連續(xù)問五個(gè)“為什么”追溯問題根源。A選項(xiàng)錯誤，流程圖用于展示工作流程；B選項(xiàng)錯誤，PDR是風(fēng)險(xiǎn)評估工具；C選項(xiàng)錯誤，PDCA循環(huán)是質(zhì)量改進(jìn)模型。

5.C

解析：計(jì)算“床位與護(hù)士比”主要依據(jù)床位數(shù)量與患者需求，反映人力資源配置合理性。A選項(xiàng)錯誤，學(xué)歷水平影響薪酬，非計(jì)算依據(jù)；B選項(xiàng)錯誤，工作經(jīng)驗(yàn)影響崗位分配，非計(jì)算依據(jù)；D選項(xiàng)錯誤，經(jīng)濟(jì)條件影響資源配置，非核心依據(jù)。

6.B

解析：護(hù)理記錄應(yīng)由本人書寫，不得代筆，需及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，保持客觀性，涉及隱私需加密處理。

7.C

解析：護(hù)士長績效考核應(yīng)遵循公平性、客觀性、保密性原則，民主性是參與方式，非管理原則。

8.B

解析：領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)為協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)完成復(fù)雜任務(wù)，展現(xiàn)組織、決策、激勵能力。A選項(xiàng)錯誤，獨(dú)自完成任務(wù)體現(xiàn)個(gè)人能力；C選項(xiàng)錯誤，拒絕不合理醫(yī)囑是職業(yè)操守；D選項(xiàng)錯誤，優(yōu)先處理個(gè)人事務(wù)是失職表現(xiàn)。

9.C

解析：SMART目標(biāo)要求具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、有時(shí)限，可持續(xù)性是可實(shí)現(xiàn)的一部分，非獨(dú)立要求。

10.C

解析：循證實(shí)踐結(jié)合最佳證據(jù)與臨床經(jīng)驗(yàn)，避免僅依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或指南建議。

11.B

解析：授權(quán)管理將部分決策權(quán)下放給員工，如對熟練護(hù)士分配復(fù)雜任務(wù)，激發(fā)積極性。

12.B

解析：職業(yè)倦怠表現(xiàn)為易怒、情緒低落、工作效率下降，幫助他人意愿減弱。

13.B

解析：團(tuán)隊(duì)建設(shè)需設(shè)置合理目標(biāo)，而非不合理目標(biāo)。A選項(xiàng)正確，促進(jìn)溝通是團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)；C選項(xiàng)正確，建立信任是團(tuán)隊(duì)核心；D選項(xiàng)正確，認(rèn)可貢獻(xiàn)是激勵手段。

14.B

解析：風(fēng)險(xiǎn)管理需定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，識別潛在問題并采取措施，避免忽視不良事件。

15.D

解析：溝通技巧需保持專業(yè)態(tài)度、積極傾聽、使用恰當(dāng)語言、先解釋后指令。

16.B

解析：健康教育目標(biāo)為改善患者生活質(zhì)量，提高健康素養(yǎng)，而非其他目標(biāo)。

17.C

解析：護(hù)理文件書寫需規(guī)范，不可隨意涂改，需保持準(zhǔn)確、完整。

18.B

解析：持續(xù)改進(jìn)需定期評估效果、收集反饋、學(xué)習(xí)新技術(shù)，而非固定流程或忽視建議。

19.B

解析：消毒劑需規(guī)范使用，不可隨意使用，需遵守操作規(guī)程。

20.B

解析：績效管理需公開考核結(jié)果（除隱私外）、設(shè)定合理目標(biāo)、關(guān)注員工發(fā)展，而非僅獎勵或忽視發(fā)展。

二、多選題（共15分，多選、錯選不得分）

21.ABCDE

解析：護(hù)理質(zhì)量管理工具包括PDCA循環(huán)、根本原因分析、流程圖、統(tǒng)計(jì)過程控制、5Why分析法。

22.ABD

解析：領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)為協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)、做出決策、激勵士氣，而非指責(zé)下屬或獨(dú)自承擔(dān)所有責(zé)任。

23.ABCD

解析：人力資源配置需考慮床位、患者病情、護(hù)士能力、醫(yī)院預(yù)算，護(hù)士個(gè)人意愿非核心因素。

24.ABCE

解析：溝通技巧包括積極傾聽、非語言溝通、使用恰當(dāng)語言、保持專業(yè)態(tài)度，而非發(fā)號施令。

25.ABCE

解析：法律法規(guī)要求護(hù)士注冊執(zhí)業(yè)、保護(hù)患者隱私、規(guī)范書寫護(hù)理文件、獲得知情同意，非隨意處置物品。

26.ABD

解析：職業(yè)安全措施包括佩戴防護(hù)用品、規(guī)范使用消毒劑、定期培訓(xùn)、遵守操作規(guī)程，非隨意操作設(shè)備。

27.AB

解析：持續(xù)改進(jìn)特征包括定期評估、收集反饋、學(xué)習(xí)新技術(shù)，而非固定流程或忽視建議。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

28.×

解析：排班應(yīng)兼顧患者需求與護(hù)士意愿，完全忽略個(gè)人意愿不合理。

29.×

解析：護(hù)理記錄必須由本人書寫，不得代筆，否則無效。

30.×

解析：績效考核需結(jié)合量化與質(zhì)化指標(biāo)，僅基于量化指標(biāo)不全面。

31.×

解析：領(lǐng)導(dǎo)力包括組織、決策、激勵、溝通等多方面能力，非僅分配任務(wù)。

32.√

解析：SMART目標(biāo)要求具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、有時(shí)限，符合質(zhì)量改進(jìn)要求。

33.×

解析：循證實(shí)踐結(jié)合最佳證據(jù)與臨床經(jīng)驗(yàn)，而非僅依賴指南建議。

34.√

解析：床位與護(hù)士比是人力資源配置核心指標(biāo)，反映資源合理性。

35.×

解析：溝通技巧包括語言表達(dá)、非語言溝通、傾聽等，非僅語言表達(dá)。

36.√

解析：法律法規(guī)包括《護(hù)士條例》及相關(guān)法規(guī)，需全面遵守。

37.×

解析：職業(yè)安全包括物理防護(hù)、生物防護(hù)、心理防護(hù)等，非僅物理防護(hù)。

38.×

解析：持續(xù)改進(jìn)需結(jié)合數(shù)據(jù)、反饋、新技術(shù)，而非僅依賴員工建議。

39.×

解析：績效管理需獎勵優(yōu)秀、幫扶改進(jìn)、關(guān)注發(fā)展，而非僅獎勵。

四、填空題（共10分，每空1分）

40.計(jì)劃

解析：護(hù)理質(zhì)量管理基本環(huán)節(jié)包括計(jì)劃（確定目標(biāo)）、組織（分配資源）、協(xié)調(diào)（溝通協(xié)作）、控制（監(jiān)督改進(jìn)）。

41.床位與護(hù)士比

解析：人力資源配置指標(biāo)包括床位與護(hù)士比、護(hù)士與患者比，反映資源配置合理性。

42.5Why

解析：根本原因分析工具是5Why分析法，通過連續(xù)問五個(gè)“為什么”追溯問題根源。

43.知情同意

解析：法律法規(guī)核心要求是保護(hù)患者知情同意權(quán)，體現(xiàn)尊重與權(quán)利保障。

44.個(gè)人防護(hù)

解析：職業(yè)安全措施包括個(gè)人防護(hù)（口罩、手套等）、消毒隔離、設(shè)備安全等。

五、簡答題（共30分）

45.答：

①計(jì)劃：確定護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)，如患者滿意度、差錯率等，制定改進(jìn)計(jì)劃。

②組織：分配資源，如人員、設(shè)備，明確職責(zé)分工。

③協(xié)調(diào)：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，解決沖突，確保流程順暢。

④控制：監(jiān)督執(zhí)行情況，收集數(shù)據(jù)，對比目標(biāo)，及時(shí)調(diào)整。

作用：通過四個(gè)環(huán)節(jié)循環(huán)改進(jìn)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障患者安全。

46.答：

結(jié)合案例，團(tuán)隊(duì)建設(shè)可采?。?/p>

①明確目標(biāo)：制定共同目標(biāo)，如提高患者滿意度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

②溝通協(xié)作：定期召開