供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估表項(xiàng)目全面管理指南一、適用場(chǎng)景與價(jià)值定位本指南適用于企業(yè)對(duì)供應(yīng)商合作全生命周期的績(jī)效管理，具體場(chǎng)景包括：新供應(yīng)商準(zhǔn)入評(píng)估：在確定合作前，通過(guò)多維度績(jī)效預(yù)判供應(yīng)商履約能力，降低合作風(fēng)險(xiǎn)；定期績(jī)效回顧：按季度/半年度/年度對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商進(jìn)行全面評(píng)估，動(dòng)態(tài)監(jiān)控合作質(zhì)量；重大合作節(jié)點(diǎn)評(píng)估：在合同續(xù)簽、訂單量調(diào)整、項(xiàng)目關(guān)鍵階段前，作為決策依據(jù)；績(jī)效異常專項(xiàng)評(píng)估：當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量、交付延遲、服務(wù)投訴等突發(fā)情況時(shí)，快速定位問(wèn)題并推動(dòng)改進(jìn)。通過(guò)系統(tǒng)化評(píng)估，企業(yè)可實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商“優(yōu)勝劣汰”，優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，降低采購(gòu)成本，提升合作效率與質(zhì)量穩(wěn)定性。二、全流程操作步驟詳解（一）前期準(zhǔn)備：明確評(píng)估框架明確評(píng)估目標(biāo)根據(jù)合作階段與業(yè)務(wù)需求，確定評(píng)估核心目標(biāo)（如“新供應(yīng)商資質(zhì)驗(yàn)證”“現(xiàn)有供應(yīng)商合作優(yōu)化”“問(wèn)題供應(yīng)商整改跟蹤”等），避免評(píng)估方向偏離。組建跨部門(mén)評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員至少包括采購(gòu)經(jīng)理、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)/使用部門(mén)代表、財(cái)務(wù)人員（若涉及成本評(píng)估），明確各角色職責(zé)：采購(gòu)經(jīng)理：統(tǒng)籌評(píng)估流程，協(xié)調(diào)供應(yīng)商溝通；質(zhì)量負(fù)責(zé)人：提供質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)（合格率、客訴等）；生產(chǎn)/使用部門(mén)：反饋交付及時(shí)性、服務(wù)響應(yīng)等實(shí)操表現(xiàn)；財(cái)務(wù)人員：核算成本控制、付款合規(guī)等數(shù)據(jù)。確定評(píng)估維度與指標(biāo)結(jié)合行業(yè)特性與企業(yè)需求，從核心維度拆解具體指標(biāo)（示例）：質(zhì)量維度（權(quán)重30%）：來(lái)料批次合格率、質(zhì)量問(wèn)題整改及時(shí)率、客戶投訴次數(shù)；交付維度（權(quán)重25%）：訂單交付準(zhǔn)時(shí)率、短/超交貨比例、應(yīng)急響應(yīng)速度；服務(wù)維度（權(quán)重20%）：技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題解決滿意度、合作配合度；成本維度（權(quán)重15%）：價(jià)格穩(wěn)定性、成本優(yōu)化貢獻(xiàn)、付款條款遵守度；合規(guī)與可持續(xù)性（權(quán)重10%）：合同履約率、資質(zhì)文件有效性、社會(huì)責(zé)任（如環(huán)保、勞工標(biāo)準(zhǔn)）表現(xiàn)。注：指標(biāo)權(quán)重需根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)調(diào)整（如“質(zhì)量?jī)?yōu)先”行業(yè)可提高質(zhì)量權(quán)重）。（二）數(shù)據(jù)與信息收集：保證評(píng)估客觀性內(nèi)部數(shù)據(jù)匯總從各業(yè)務(wù)系統(tǒng)提取歷史數(shù)據(jù)：質(zhì)量部門(mén)：近6個(gè)月來(lái)料檢驗(yàn)報(bào)告、質(zhì)量問(wèn)題處理記錄；倉(cāng)庫(kù)/生產(chǎn)部門(mén)：收貨臺(tái)賬、生產(chǎn)領(lǐng)用反饋、交付延遲記錄；使用部門(mén)：服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷、供應(yīng)商配合度評(píng)價(jià)；財(cái)務(wù)部門(mén)：采購(gòu)價(jià)格對(duì)比表、付款結(jié)算記錄。供應(yīng)商自評(píng)資料收集提前向供應(yīng)商發(fā)送《績(jī)效自評(píng)表》，要求其提供：近期合作總結(jié)（質(zhì)量改進(jìn)措施、交付保障方案等）；相關(guān)證明材料（如第三方檢測(cè)報(bào)告、客戶滿意度反饋、成本優(yōu)化方案）；自我評(píng)分說(shuō)明（需與內(nèi)部數(shù)據(jù)交叉驗(yàn)證）。現(xiàn)場(chǎng)/訪談驗(yàn)證（可選）對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商或重大合作項(xiàng)目，可安排現(xiàn)場(chǎng)核查：實(shí)地考察生產(chǎn)流程、質(zhì)量控制點(diǎn)；與供應(yīng)商管理層、對(duì)接人訪談，知曉合作痛點(diǎn)與改進(jìn)計(jì)劃；核對(duì)自評(píng)資料真實(shí)性（如產(chǎn)能數(shù)據(jù)、庫(kù)存記錄）。（三）評(píng)分與等級(jí)劃分：量化績(jī)效表現(xiàn)制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)每個(gè)指標(biāo)設(shè)定清晰評(píng)分細(xì)則（示例）：指標(biāo)名稱評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（1-5分）來(lái)料批次合格率5分：≥99%；4分：95%-98%；3分：90%-94%；2分：85%-89%；1分：<85%交付準(zhǔn)時(shí)率5分：≥98%；4分：95%-97%；3分：90%-94%；2分：85%-89%；1分：<85%技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5分：≤2小時(shí)；4分：≤4小時(shí)；3分：≤8小時(shí)；2分：≤24小時(shí)；1分：>24小時(shí)計(jì)算加權(quán)得分按指標(biāo)權(quán)重計(jì)算總分：總分=（質(zhì)量維度得分×30%）+（交付維度得分×25%）+（服務(wù)維度得分×20%）+（成本維度得分×15%）+（合規(guī)維度得分×10%）劃分績(jī)效等級(jí)根據(jù)總分將供應(yīng)商分為5個(gè)等級(jí)，對(duì)應(yīng)不同管理策略：優(yōu)秀（90分及以上）：優(yōu)先加大訂單量，納入“戰(zhàn)略供應(yīng)商”名單，提供長(zhǎng)期合作激勵(lì)；良好（80-89分）：維持當(dāng)前合作，鼓勵(lì)持續(xù)改進(jìn)；合格（70-79分）：關(guān)注薄弱環(huán)節(jié)，要求提交改進(jìn)計(jì)劃；待改進(jìn)（60-69分）：限期整改，暫停新訂單分配；不合格（60分以下）：?jiǎn)?dòng)淘汰流程，終止合作。（四）結(jié)果溝通與確認(rèn)：達(dá)成共識(shí)內(nèi)部評(píng)審會(huì)議評(píng)估團(tuán)隊(duì)匯總評(píng)分結(jié)果，召開(kāi)評(píng)審會(huì)：逐維度分析供應(yīng)商優(yōu)勢(shì)與短板（如“質(zhì)量達(dá)標(biāo)但交付延遲頻發(fā)”）；討論改進(jìn)措施的可行性，形成初步評(píng)估報(bào)告。供應(yīng)商反饋溝通向供應(yīng)商發(fā)送《績(jī)效評(píng)估結(jié)果通知書(shū)》，內(nèi)容包括：各維度得分與總分、績(jī)效等級(jí)；具體改進(jìn)建議（如“提升交付準(zhǔn)時(shí)率需加強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)同”）；要求供應(yīng)商在5個(gè)工作日內(nèi)提交書(shū)面反饋（確認(rèn)結(jié)果或提出異議）。結(jié)果確認(rèn)與存檔若供應(yīng)商無(wú)異議，雙方簽字確認(rèn)評(píng)估結(jié)果；若有異議，由采購(gòu)經(jīng)理牽頭復(fù)核數(shù)據(jù)，必要時(shí)調(diào)整評(píng)分。最終評(píng)估報(bào)告經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后存檔，作為后續(xù)合作依據(jù)。（五）改進(jìn)跟蹤與應(yīng)用：推動(dòng)持續(xù)優(yōu)化制定改進(jìn)計(jì)劃對(duì)“待改進(jìn)”及“不合格”供應(yīng)商，要求其提交《績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃》，明確：?jiǎn)栴}根源分析（如“交付延遲因產(chǎn)能不足”）；具體改進(jìn)措施（如“新增生產(chǎn)線”“優(yōu)化排產(chǎn)流程”）；時(shí)間節(jié)點(diǎn)與責(zé)任人（如“3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)能提升20%，由生產(chǎn)經(jīng)理負(fù)責(zé)”）。跟蹤落實(shí)情況采購(gòu)部門(mén)每月跟蹤改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)度，相關(guān)部門(mén)配合提供支持（如協(xié)助供應(yīng)商對(duì)接技術(shù)資源）。對(duì)未按計(jì)劃改進(jìn)的供應(yīng)商，升級(jí)管理措施（如縮減訂單量）。結(jié)果應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理動(dòng)態(tài)調(diào)整合作策略：優(yōu)秀供應(yīng)商優(yōu)先獲得新項(xiàng)目機(jī)會(huì)，不合格供應(yīng)商逐步淘汰；優(yōu)化采購(gòu)成本：基于績(jī)效表現(xiàn)與供應(yīng)商談判價(jià)格（如“優(yōu)秀供應(yīng)商可享受2%價(jià)格折扣”）；完善供應(yīng)商庫(kù)：定期更新供應(yīng)商等級(jí)信息，為未來(lái)采購(gòu)決策提供數(shù)據(jù)支持。三、評(píng)估表模板與填寫(xiě)說(shuō)明供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估表基本信息供應(yīng)商名稱統(tǒng)一社會(huì)信用代碼評(píng)估周期主要聯(lián)系人聯(lián)系方式評(píng)估日期合作產(chǎn)品/服務(wù)合同金額（年度）評(píng)估團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人評(píng)估維度與評(píng)分維度權(quán)重具體指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重得分（1-5分）加權(quán)得分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源改進(jìn)建議（可選）質(zhì)量維度30%來(lái)料批次合格率50%質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告質(zhì)量問(wèn)題整改及時(shí)率30%質(zhì)量問(wèn)題臺(tái)賬客戶投訴次數(shù)20%客訴記錄交付維度25%訂單交付準(zhǔn)時(shí)率60%倉(cāng)庫(kù)收貨記錄短/超交貨比例40%生產(chǎn)領(lǐng)用反饋服務(wù)維度20%技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間40%使用部門(mén)評(píng)價(jià)問(wèn)題解決滿意度60%滿意度調(diào)查表成本維度15%價(jià)格穩(wěn)定性（同比波動(dòng)）50%財(cái)務(wù)價(jià)格對(duì)比付款條款遵守度50%財(cái)務(wù)結(jié)算記錄合規(guī)與可持續(xù)性10%合同履約率60%合同執(zhí)行記錄資質(zhì)文件有效性40%資質(zhì)檔案合計(jì)100%總分績(jī)效等級(jí)：□優(yōu)秀（≥90分）□良好（80-89分）□合格（70-79分）□待改進(jìn)（60-69分）□不合格（<60分）綜合評(píng)價(jià)：（簡(jiǎn)要說(shuō)明供應(yīng)商優(yōu)勢(shì)、主要問(wèn)題及改進(jìn)方向，示例：“供應(yīng)商質(zhì)量表現(xiàn)穩(wěn)定，但交付準(zhǔn)時(shí)率不足90%，需加強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃管理，建議3個(gè)月內(nèi)將交付準(zhǔn)時(shí)率提升至95%?！保┕?yīng)商反饋意見(jiàn)：（供應(yīng)商對(duì)評(píng)估結(jié)果及改進(jìn)建議的確認(rèn)或說(shuō)明，需簽字蓋章）負(fù)責(zé)人簽字：_________日期：_________公司蓋章：_________評(píng)估團(tuán)隊(duì)確認(rèn)：采購(gòu)部：_________質(zhì)量部：_________使用部門(mén)：_________財(cái)務(wù)部：_________日期：_________填寫(xiě)說(shuō)明數(shù)據(jù)來(lái)源：需注明具體數(shù)據(jù)來(lái)源（如“2024年Q1質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告”“倉(cāng)庫(kù)2024年3月收貨臺(tái)賬”），保證可追溯；指標(biāo)得分：嚴(yán)格按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)，避免主觀臆斷，若存在數(shù)據(jù)缺失，需在“備注”欄說(shuō)明原因；綜合評(píng)價(jià)：需結(jié)合具體數(shù)據(jù)，突出關(guān)鍵問(wèn)題，避免空泛描述；簽字確認(rèn)：供應(yīng)商反饋意見(jiàn)需由其授權(quán)代表簽字并蓋章，評(píng)估團(tuán)隊(duì)各成員需簽字確認(rèn)，保證評(píng)估結(jié)果有效。四、關(guān)鍵注意事項(xiàng)與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避（一）指標(biāo)設(shè)置需“精準(zhǔn)可落地”避免模糊指標(biāo)（如“服務(wù)良好”），應(yīng)量化為“服務(wù)響應(yīng)時(shí)間≤24小時(shí)”“問(wèn)題一次性解決率≥90%”；指標(biāo)需與業(yè)務(wù)強(qiáng)相關(guān)（如“生鮮供應(yīng)商”側(cè)重“新鮮度合格率”，“工業(yè)零部件供應(yīng)商”側(cè)重“尺寸合格率”）。（二）評(píng)估過(guò)程需“客觀中立”禁止因個(gè)人偏好或供應(yīng)商規(guī)模調(diào)整評(píng)分，所有數(shù)據(jù)需經(jīng)多部門(mén)交叉驗(yàn)證；對(duì)“待改進(jìn)”及以上等級(jí)供應(yīng)商，需提供具體數(shù)據(jù)支撐扣分項(xiàng)，避免“一刀切”評(píng)價(jià)。（三）溝通反饋需“及時(shí)透明”評(píng)估結(jié)果需在數(shù)據(jù)收集完成后10個(gè)工作日內(nèi)反饋給供應(yīng)商，保證問(wèn)題早發(fā)覺(jué)、早改進(jìn)；對(duì)供應(yīng)商提出的異議，需在3個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并回復(fù)，避免因溝通不暢引發(fā)合作矛盾。（四）動(dòng)態(tài)調(diào)整需“與時(shí)俱進(jìn)”每年度末復(fù)盤(pán)評(píng)估指標(biāo)有效性，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整（如“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”可新增“數(shù)據(jù)對(duì)接及時(shí)率”指標(biāo)）；對(duì)新合作供應(yīng)商，可簡(jiǎn)化評(píng)估維度（如初期側(cè)重“質(zhì)量”與“交付”），逐步完