家庭自然災(zāi)害應(yīng)對(duì)預(yù)案手冊(cè)一、總則（一）編制目的為有效應(yīng)對(duì)地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、泥石流、火災(zāi)等自然災(zāi)害，保障家庭成員生命財(cái)產(chǎn)安全，規(guī)范應(yīng)急處置流程，提高家庭防災(zāi)減災(zāi)能力，特制定本預(yù)案。（二）適用范圍本預(yù)案適用于家庭應(yīng)對(duì)各類自然災(zāi)害的預(yù)防、應(yīng)急響應(yīng)及災(zāi)后恢復(fù)工作，涵蓋家庭成員在不同場(chǎng)景下的避險(xiǎn)、自救與互救行為。（三）工作原則預(yù)防為主，常備不懈：定期排查家庭安全隱患，儲(chǔ)備應(yīng)急物資，開(kāi)展應(yīng)急演練。快速反應(yīng)，科學(xué)處置：明確分工，熟悉預(yù)警信號(hào)和避險(xiǎn)流程，災(zāi)害發(fā)生時(shí)第一時(shí)間采取正確行動(dòng)。以人為本，生命優(yōu)先：始終將家庭成員生命安全放在首位，不貪戀財(cái)物，果斷避險(xiǎn)。團(tuán)結(jié)協(xié)作，鄰里互助：在保證自身安全的前提下，協(xié)助鄰里弱勢(shì)群體，共同應(yīng)對(duì)災(zāi)害。二、家庭應(yīng)急準(zhǔn)備（一）應(yīng)急物資儲(chǔ)備清單基礎(chǔ)生存物資飲用水：每人每天4L，儲(chǔ)備3天用量（建議使用瓶裝水，定期更換，每3個(gè)月檢查一次保質(zhì)期）。食品：耐儲(chǔ)存、易食用食品（如壓縮餅干、罐頭、堅(jiān)果、巧克力），每人3天用量，標(biāo)注購(gòu)買日期，每6個(gè)月更換。應(yīng)急工具：多功能手電筒（含備用電池）、應(yīng)急哨子、逃生繩（10米）、滅火器（家用干粉滅火器，每年檢查壓力值）、手搖式充電收音機(jī)。醫(yī)療用品：急救包（含創(chuàng)可貼、消毒棉、紗布、繃帶、體溫計(jì)、常用退燒藥、止瀉藥、抗過(guò)敏藥、慢性病常用藥），家庭成員特殊藥品（如哮喘吸入劑、糖尿病胰島素）。重要物品備份文件資料：證件號(hào)碼、戶口本、房產(chǎn)證、保險(xiǎn)單、銀行卡復(fù)印件等，密封防水袋存放，電子版?zhèn)浞葜良用躑盤（存放于隨身背包）。通訊設(shè)備：備用充電寶（容量10000mAh以上）、太陽(yáng)能充電器，保證手機(jī)電量充足。特殊需求物資嬰幼兒：奶粉、尿不濕、濕巾、安撫玩具。老人：助行器、老花鏡、慢性病用藥（額外儲(chǔ)備7天用量）。寵物：寵物糧、水盆、牽引繩、寵物疫苗本。（二）家庭應(yīng)急避險(xiǎn)地圖繪制地圖內(nèi)容家庭平面圖：標(biāo)注臥室、客廳、廚房、衛(wèi)生間位置，標(biāo)出最近的安全出口（如單元門、消防通道）。危險(xiǎn)源位置：燃?xì)忾y門、總電閘、熱水器的位置，標(biāo)注“緊急關(guān)閉”標(biāo)識(shí)。避險(xiǎn)場(chǎng)所：室內(nèi)安全區(qū)（承重墻根、堅(jiān)固家具旁）、室外避難場(chǎng)所（社區(qū)廣場(chǎng)、學(xué)校操場(chǎng)、公園），標(biāo)注2條以上逃生路線（避免單一路徑）。周邊資源：最近的醫(yī)院、消防站、派出所位置及應(yīng)急電話（用“社區(qū)應(yīng)急電話：X-X”代替）。地圖使用打印A4紙版本，張貼在客廳、臥室顯眼位置，所有家庭成員熟記路線。每半年更新一次，保證信息與實(shí)際一致（如社區(qū)避難場(chǎng)所調(diào)整）。（三）家庭成員分工與聯(lián)絡(luò)機(jī)制應(yīng)急分工總協(xié)調(diào)（爸爸）：負(fù)責(zé)預(yù)警信息接收、物資調(diào)配、對(duì)外聯(lián)絡(luò)（撥打社區(qū)、消防電話）。安全引導(dǎo)員（媽媽）：負(fù)責(zé)引導(dǎo)老人、小孩避險(xiǎn)，檢查危險(xiǎn)源關(guān)閉情況（燃?xì)狻㈦婇l）。醫(yī)療救護(hù)員（爺爺）：負(fù)責(zé)傷病初步處理、協(xié)助服藥（需提前接受急救培訓(xùn)）。信息聯(lián)絡(luò)員（奶奶）：負(fù)責(zé)記錄災(zāi)害情況、傳遞家人狀態(tài)（如“爸爸已安全到達(dá)避難場(chǎng)所”）。緊急聯(lián)絡(luò)清單家庭成員電話：爸爸、媽媽1395678、爺爺1359012、奶奶1363456。應(yīng)急服務(wù)電話：消防119、急救120、報(bào)警110、社區(qū)應(yīng)急電話X-X。鄰居聯(lián)絡(luò)：左鄰李阿姨1397890、右鄰張叔叔1372468（標(biāo)注“可臨時(shí)安置”）。聯(lián)絡(luò)方式災(zāi)害發(fā)生時(shí)，優(yōu)先使用短信或發(fā)送定位和狀態(tài)（避免通話占線），約定“平安短信”格式（如“姓名+狀態(tài)+位置”，如“媽媽安全+小區(qū)廣場(chǎng)”）。若失聯(lián)，前往社區(qū)應(yīng)急聯(lián)絡(luò)點(diǎn)（居委會(huì)）登記信息。（四）家庭安全隱患排查日常排查（每月一次）電路：檢查電線是否老化、插座是否超負(fù)荷，大功率電器（空調(diào)、熱水器）使用后及時(shí)斷電。燃?xì)猓簷z查燃?xì)廛浌苁欠耖_(kāi)裂，使用時(shí)保持通風(fēng)，離家前關(guān)閉總閥門。家具：高大家具（衣柜、書(shū)柜）固定在墻上，避免傾倒；陽(yáng)臺(tái)、窗臺(tái)不堆放重物（如花盆、雜物）。樓道：禁止堆放雜物，保證逃生通道暢通。季節(jié)性排查雨季前：檢查房屋屋頂、窗戶是否漏水，清理排水管道（陽(yáng)臺(tái)、屋面雨水管）。臺(tái)風(fēng)季：加固門窗（用防風(fēng)膠條密封），拆除室外懸掛物（空調(diào)外機(jī)、太陽(yáng)能熱水器）。三、自然災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)（一）地震災(zāi)害1.預(yù)警信號(hào)與響應(yīng)預(yù)警階段：收到地震預(yù)警（手機(jī)APP推送、社區(qū)廣播），立即停止一切活動(dòng)，遠(yuǎn)離窗戶、玻璃、吊燈，蹲在堅(jiān)固家具旁（如餐桌、床邊），用坐墊、枕頭保護(hù)頭部。震時(shí)避險(xiǎn)：若在室內(nèi)，遵循“伏地、遮擋、手抓牢”原則，不可乘坐電梯，不可跳樓；若在室外，遠(yuǎn)離建筑物、電線桿、廣告牌，跑到空曠地帶；若在車內(nèi)，立即停車，遠(yuǎn)離高樓、橋梁，留在車內(nèi)避險(xiǎn)。2.震后處置自救：被埋壓時(shí)，用石塊、金屬敲擊管道或墻壁發(fā)出求救信號(hào)（避免呼喊消耗體力），觀察周圍環(huán)境，避開(kāi)倒塌物，尋找水和食物。互救：先救近處的人，先救青壯年（增加救援力量），救出人員后立即檢查呼吸心跳，進(jìn)行心肺復(fù)蘇（若無(wú)意識(shí)無(wú)呼吸）。疏散：確認(rèn)震動(dòng)停止后，用濕毛巾捂住口鼻（防止灰塵吸入），沿逃生路線有序疏散，避開(kāi)樓梯（可能受損），前往室外避難場(chǎng)所。3.注意事項(xiàng)檢查燃?xì)?、電閘是否受損，若有泄漏或火花，立即關(guān)閉總閥，遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)警。不隨意飲用生水（可能受污染），優(yōu)先飲用瓶裝水或燒開(kāi)的水。不輕信謠言，通過(guò)官方渠道（應(yīng)急廣播、社區(qū)通知）獲取信息。（二）洪水災(zāi)害1.洪水來(lái)臨前準(zhǔn)備關(guān)注氣象預(yù)警（藍(lán)色為注意、黃色為預(yù)警、橙色為警告、紅色為危險(xiǎn)），提前準(zhǔn)備沙袋（堆放在門口，高度30cm以上），將貴重物品（家電、文件）轉(zhuǎn)移至高處（二樓或柜頂）。切斷家中電源，關(guān)閉燃?xì)饪傞y，將電器插座墊高（避免進(jìn)水）。2.洪水來(lái)臨時(shí)應(yīng)對(duì)若水位上漲迅速，立即向高處轉(zhuǎn)移（二樓、屋頂），攜帶應(yīng)急物資包，避免涉水行走（水流下方可能有井蓋缺失、電線裸露）。若被困室內(nèi)，關(guān)閉門窗，用膠帶、塑料布密封縫隙，到陽(yáng)臺(tái)、屋頂?shù)蕊@眼位置揮動(dòng)鮮艷衣物（如紅床單），夜間用手電筒或手機(jī)閃光燈求救。不可游泳逃生，不可攀爬電線桿、鐵塔。3.洪水過(guò)后處置返回家中前，確認(rèn)房屋結(jié)構(gòu)安全（無(wú)裂縫、傾斜），穿膠鞋（避免接觸污水），徹底清潔消毒（地面、墻面用含氯消毒液擦拭）。食物若被洪水浸泡，立即丟棄；飲用水需煮沸或消毒（每升水加4滴漂白劑，靜置30分鐘）。注意防蚊滅蚊（積水易滋生蚊蟲(chóng)），清理家中淤泥時(shí)戴手套，防止劃傷感染。（三）臺(tái)風(fēng)災(zāi)害1.臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前準(zhǔn)備關(guān)注臺(tái)風(fēng)路徑（氣象部門發(fā)布），固定室外物品（空調(diào)外機(jī)、太陽(yáng)能板、花盆），關(guān)閉門窗，用防風(fēng)膠條“米”字型粘貼玻璃。儲(chǔ)足物資（食物、飲用水、藥品），避免臺(tái)風(fēng)期間外出，提前給手機(jī)、充電寶充滿電。2.臺(tái)風(fēng)期間注意事項(xiàng)待在室內(nèi)安全區(qū)（遠(yuǎn)離窗戶、陽(yáng)臺(tái)），用厚窗簾或木板遮擋玻璃，防止破碎傷人。不使用明火（蠟燭、酒精爐），防止火災(zāi)；不靠近廣告牌、大樹(shù)，避免被墜落物砸傷。聽(tīng)從社區(qū)轉(zhuǎn)移指令，若需撤離，攜帶應(yīng)急物資包，前往指定避難場(chǎng)所（學(xué)校、體育館）。3.臺(tái)風(fēng)過(guò)后應(yīng)對(duì)確認(rèn)臺(tái)風(fēng)過(guò)后再外出，避開(kāi)積水路段（可能存在漩渦、漏電），注意“次生災(zāi)害”（山體滑坡、泥石流）。檢查房屋是否受損（屋頂漏水、墻體裂縫），及時(shí)聯(lián)系物業(yè)維修；清理陽(yáng)臺(tái)、樓道雜物，防止墜物。不飲用生水，不吃變質(zhì)食物，及時(shí)清理冰箱（斷電后食物易腐敗）。（四）泥石流災(zāi)害1.預(yù)警與避險(xiǎn)提前關(guān)注地質(zhì)災(zāi)害預(yù)警（黃色為預(yù)警、橙色為警告、紅色為危險(xiǎn)），居住在山腳、溝邊的家庭，提前熟悉撤離路線（向垂直于泥石流流動(dòng)方向的高處轉(zhuǎn)移）。聽(tīng)到“轟隆隆”的巨響、看到溝水突然斷流或上漲，立即撤離，不可停留，不可返回家中取財(cái)物。2.撤離與自救撤離時(shí)向兩側(cè)山坡跑，不要順泥石流流動(dòng)方向逃生，避開(kāi)有滾石、滑坡的區(qū)域。若被泥石流困住，向高處山坡爬，抱住樹(shù)木或固定物體，避免被卷走；保持冷靜，節(jié)省體力，等待救援。3.災(zāi)后注意事項(xiàng)返回家園前，由專業(yè)人員確認(rèn)地質(zhì)安全（無(wú)滑坡、裂縫風(fēng)險(xiǎn)），避免在危險(xiǎn)區(qū)域搭建臨時(shí)住所。清理泥石流殘留物時(shí)，戴手套和口罩，防止細(xì)菌感染；檢查飲用水源是否被污染，必要時(shí)進(jìn)行消毒處理。（五）火災(zāi)災(zāi)害1.初期火災(zāi)處置發(fā)覺(jué)小火（如垃圾桶起火、廚房油鍋起火），立即用滅火器滅火（站在上風(fēng)向，對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射），或用濕棉被、滅火毯覆蓋。若火勢(shì)無(wú)法控制，立即撤離，關(guān)閉房門，阻止火勢(shì)蔓延，撥打119報(bào)警（說(shuō)清地址、起火原因、有無(wú)人員被困）。2.火場(chǎng)逃生用濕毛巾捂住口鼻（折疊8層以上，過(guò)濾濃煙），低姿匍匐前進(jìn)（煙霧向上聚集，靠近地面空氣較新鮮）。不可乘坐電梯，走樓梯（安全通道）；若門燙手，說(shuō)明門外火勢(shì)大，用濕布塞門縫，到陽(yáng)臺(tái)或窗口求救（揮動(dòng)鮮艷衣物、敲擊金屬物）。若身上著火，立即就地打滾（不要奔跑），用厚重衣物壓滅火苗。3.災(zāi)后處理火災(zāi)撲滅后，配合消防部門調(diào)查，不隨意清理現(xiàn)場(chǎng)（保留痕跡）。聯(lián)系保險(xiǎn)公司理賠，拍攝損失照片（房屋、物品）；及時(shí)更換受損電器、線路，防止短路引發(fā)二次火災(zāi)。四、特殊人群應(yīng)對(duì)措施（一）老人預(yù)防：為老人佩戴緊急聯(lián)系手環(huán)（標(biāo)注姓名、電話），床頭放置應(yīng)急哨子和常用藥；提前告知避險(xiǎn)流程（如地震時(shí)躲在床邊，洪水時(shí)轉(zhuǎn)移至二樓）。應(yīng)急：行動(dòng)不便的老人由專人攙扶，避免擁擠；若被困，優(yōu)先轉(zhuǎn)移至通風(fēng)、有水源的房間（如衛(wèi)生間），定時(shí)敲門安撫情緒。（二）兒童預(yù)防：通過(guò)繪本、動(dòng)畫(huà)教孩子認(rèn)識(shí)災(zāi)害（如地震“蹲墻角”、火災(zāi)“彎腰跑”，不玩火、不摸插座），家庭演練時(shí)讓孩子參與，熟悉逃生路線。應(yīng)急：用背包背起年幼兒童，避免走失；給孩子佩戴哨子（遇險(xiǎn)時(shí)吹響），告知其“找穿制服的人”（消防員、警察）。（三）殘疾人預(yù)防：為輪椅使用者準(zhǔn)備應(yīng)急包（含備用輪椅電池、導(dǎo)尿管），固定輪椅位置（避免傾倒）；聽(tīng)力障礙者安裝震動(dòng)報(bào)警器（火災(zāi)、地震時(shí)發(fā)出強(qiáng)光震動(dòng)）。應(yīng)急：優(yōu)先協(xié)助殘疾人撤離，使用輪椅轉(zhuǎn)移時(shí)避開(kāi)障礙物；若被困，將殘疾人轉(zhuǎn)移至易被發(fā)覺(jué)的位置（陽(yáng)臺(tái)、窗口），放置求救信號(hào)。（四）孕婦預(yù)防：提前聯(lián)系社區(qū)，確認(rèn)孕婦疏散優(yōu)先通道；儲(chǔ)備孕期特殊藥品（如葉酸、鈣片），避免劇烈運(yùn)動(dòng)。應(yīng)急：孕婦由家人攙扶，保持平穩(wěn)情緒，避免摔倒；若臨產(chǎn)，撥打120，用干凈布料包裹嬰兒，保持新生兒體溫。五、災(zāi)后恢復(fù)與心理疏導(dǎo)（一）安全確認(rèn)返回家園前，由專業(yè)人員檢查房屋結(jié)構(gòu)（承重墻、地基）、水電線路（無(wú)短路、漏電），確認(rèn)安全后再入住。清理家中淤泥、垃圾時(shí)，戴手套、口罩，穿膠鞋，使用消毒液（如84消毒液，按1:100稀釋）擦拭地面、家具。（二）衛(wèi)生防疫飲用水：煮沸后飲用或使用凈水片，不喝生水；食物徹底加熱（中心溫度70℃以上），不吃變質(zhì)、被污染的食物。環(huán)境消毒：衛(wèi)生間、廚房等重點(diǎn)區(qū)域每天消毒一次，垃圾及時(shí)清理（用密封袋裝好，投放到指定地點(diǎn)）。（三）心理疏導(dǎo)家庭成員間多溝通，表達(dá)情緒（如恐懼、焦慮），避免壓抑；通過(guò)聽(tīng)音樂(lè)、深呼吸（吸氣4秒、屏息2秒、呼氣6秒）緩解緊張。老人、孩子可能出現(xiàn)創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD），如失眠、做噩夢(mèng)，可通過(guò)擁抱、陪伴安撫，必要時(shí)聯(lián)系社區(qū)心理服務(wù)站（電話X-X）。（四）保險(xiǎn)理賠整理?yè)p失清單（房屋、物品、車輛），拍攝照片留存，及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司報(bào)案；提供理賠材料（證件號(hào)碼、損失證明、消防/氣象部門證明），配合查勘定損。六、應(yīng)急演練與更新（一）定期演練頻率：每季度開(kāi)展一次家庭應(yīng)急演練，涵蓋地震、火災(zāi)等主要災(zāi)害類型。內(nèi)容：模擬災(zāi)害場(chǎng)景（如“地震