展覽活動緊急疏散預(yù)案第一章總則1.1編制目的為規(guī)范展覽活動突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程，保證在火災(zāi)、地震、恐怖襲擊、設(shè)施故障、人群擁擠等緊急情況下，觀眾、工作人員及參展商能夠快速、有序、安全疏散，最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，保障展覽活動安全、平穩(wěn)運(yùn)行，特制定本預(yù)案。1.2適用范圍本預(yù)案適用于各類展覽活動，包括但不限于：展覽類型：藝術(shù)展、科技展、商業(yè)展、文物展、時裝展、車展等；場地范圍：室內(nèi)展廳（如博物館、會展中心、美術(shù)館）、室外展區(qū)（如露天廣場、臨時搭建展棚）、混合型展覽場地（室內(nèi)外結(jié)合）；規(guī)模范圍：小型展覽（參展面積500㎡以下，日均觀眾500人次以下）、中型展覽（參展面積500-2000㎡，日均觀眾500-2000人次）、大型展覽（參展面積2000㎡以上，日均觀眾2000人次以上）。1.3工作原則以人為本，生命至上：始終將保障人員生命安全作為首要任務(wù)，優(yōu)先疏散觀眾、工作人員，再視情況處置展品與財(cái)產(chǎn)。預(yù)防為主，防消結(jié)合：強(qiáng)化日常風(fēng)險排查與隱患治理，完善預(yù)警機(jī)制，從源頭上降低突發(fā)事件發(fā)生概率。統(tǒng)一指揮，分級負(fù)責(zé)：建立“應(yīng)急指揮部-工作組-崗位人員”三級指揮體系，明確各層級職責(zé)，保證指令暢通、責(zé)任到人。快速反應(yīng)，協(xié)同聯(lián)動：整合安保、醫(yī)療、消防、后勤等多方力量，實(shí)現(xiàn)信息共享、資源互補(bǔ)，提升應(yīng)急處置效率?？茖W(xué)疏散，減少風(fēng)險：根據(jù)突發(fā)事件類型與現(xiàn)場情況，選擇最優(yōu)疏散路線，避免次生災(zāi)害（如踩踏、擁堵），保證疏散過程安全可控。第二章組織架構(gòu)與職責(zé)2.1應(yīng)急指揮部組成：總指揮1名（由展覽主辦方負(fù)責(zé)人擔(dān)任）、副總指揮2-3名（由安保負(fù)責(zé)人、場館運(yùn)營負(fù)責(zé)人、消防負(fù)責(zé)人擔(dān)任）、成員包括各工作組組長。職責(zé)：全面負(fù)責(zé)應(yīng)急疏散工作的指揮與決策；接收突發(fā)事件信息，評估風(fēng)險等級，啟動相應(yīng)級別響應(yīng)；調(diào)配應(yīng)急資源（人員、物資、設(shè)備），下達(dá)疏散指令；對外聯(lián)絡(luò)（消防、醫(yī)療、公安等部門），通報事件進(jìn)展；宣布應(yīng)急響應(yīng)終止，組織事后總結(jié)與改進(jìn)。2.2工作組及職責(zé)2.2.1綜合協(xié)調(diào)組組成：由主辦方行政部、場館運(yùn)營部人員組成，組長為行政部負(fù)責(zé)人。職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮部日常事務(wù)，協(xié)調(diào)各工作組信息傳遞與聯(lián)動；建立應(yīng)急通訊錄（含指揮部成員、各工作組、外部救援單位聯(lián)系方式），保證通訊暢通；記錄應(yīng)急響應(yīng)全過程（時間、指令、處置措施、人員傷亡等），形成書面報告；對外發(fā)布官方信息（經(jīng)總指揮授權(quán)），回應(yīng)媒體與公眾詢問。2.2.2疏散引導(dǎo)組組成：由安保人員、志愿者、參展商代表組成，組長為安保部負(fù)責(zé)人。按展區(qū)劃分若干小分隊(duì)，每隊(duì)設(shè)隊(duì)長1名。職責(zé)：熟悉展覽場地布局、疏散路線及集合點(diǎn)位置，提前設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識；突發(fā)事件發(fā)生后，立即到達(dá)指定崗位，佩戴醒目標(biāo)識（如紅色袖標(biāo)、反光背心），使用擴(kuò)音器、手勢引導(dǎo)觀眾沿疏散路線撤離；優(yōu)先引導(dǎo)老人、兒童、孕婦、殘障人士等特殊人群至無障礙通道或安全區(qū)域；在疏散路線上設(shè)置警戒線，防止觀眾返回危險區(qū)域；到達(dá)集合點(diǎn)后，清點(diǎn)觀眾人數(shù)，上報指揮部，協(xié)助查找未撤離人員。2.2.3安全保衛(wèi)組組成：由專業(yè)安保人員、場館安保人員組成，組長為安保部經(jīng)理。職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)，防止盜竊、踩踏等次生事件；在疏散路線關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如出口、樓梯口、交叉口）部署人員，引導(dǎo)分流，避免擁堵；配合公安、消防部門開展應(yīng)急處置，控制危險源（如關(guān)閉電源、氣源，隔離易燃物）；保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)（如監(jiān)控錄像、物品殘?。瑓f(xié)助調(diào)查事件原因。2.2.4醫(yī)療救護(hù)組組成：由專業(yè)醫(yī)護(hù)人員、場館醫(yī)療人員、合作醫(yī)院急救人員組成，組長為醫(yī)療部負(fù)責(zé)人。職責(zé)：在展覽現(xiàn)場設(shè)置臨時醫(yī)療點(diǎn)（配備急救箱、擔(dān)架、AED等設(shè)備），配備2-3名醫(yī)護(hù)人員值班；突發(fā)事件發(fā)生后，立即攜帶急救設(shè)備趕赴現(xiàn)場，對傷員進(jìn)行檢傷分類（紅色：危重；黃色：重傷；綠色：輕傷；黑色：死亡）；優(yōu)先救治紅色、黃色傷員，實(shí)施止血、包扎、心肺復(fù)蘇等初步救治；聯(lián)系合作醫(yī)院（提前簽訂急救協(xié)議），安排救護(hù)車轉(zhuǎn)運(yùn)傷員，告知醫(yī)院傷員數(shù)量、傷情及預(yù)計(jì)到達(dá)時間；記錄傷員信息（姓名、傷情、處置措施、轉(zhuǎn)運(yùn)去向），上報指揮部。2.2.5后勤保障組組成：由主辦方后勤部、場館工程部、物資供應(yīng)商人員組成，組長為后勤部負(fù)責(zé)人。職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資儲備與管理（清單見4.3節(jié)），定期檢查物資數(shù)量與狀態(tài)，保證完好有效；提供應(yīng)急照明、擴(kuò)音器、對講機(jī)、警戒帶等設(shè)備，保障疏散過程通訊與照明需求；協(xié)調(diào)交通工具（如擺渡車、出租車），協(xié)助特殊人群疏散；提供飲用水、食品、毛毯等物資，安置受困觀眾（如長時間滯留集合點(diǎn)）。2.2.6新聞宣傳組組成：由主辦方市場部、公關(guān)部人員組成，組長為市場部負(fù)責(zé)人。職責(zé)：制定信息發(fā)布方案，明確發(fā)布內(nèi)容、渠道與時間節(jié)點(diǎn)；通過官方公眾號、微博、現(xiàn)場廣播等渠道，向觀眾發(fā)布疏散指令、安全提示、集合點(diǎn)位置等信息；接待媒體采訪，統(tǒng)一口徑，避免不實(shí)信息傳播；事后總結(jié)宣傳經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化公眾溝通機(jī)制。第三章預(yù)防與預(yù)警機(jī)制3.1風(fēng)險評估評估內(nèi)容：場地風(fēng)險：建筑結(jié)構(gòu)安全（如消防通道寬度、承重墻位置）、消防設(shè)施（滅火器、消火栓、報警系統(tǒng)）配置與有效性、疏散路線是否暢通（無障礙、無障礙物）、應(yīng)急照明與疏散指示標(biāo)志是否完好；展品風(fēng)險：展品性質(zhì)（易燃、易爆、有毒、尖銳）、展架穩(wěn)定性（是否易倒塌）、用電安全（展臺線路是否規(guī)范）；人流風(fēng)險：日均觀眾流量峰值、觀眾構(gòu)成（老人、兒童比例）、展區(qū)擁擠度（熱門展區(qū)是否設(shè)置限流）；外部風(fēng)險：天氣情況（如暴雨、臺風(fēng)、高溫）、周邊交通狀況（疏散路線是否擁堵）、公共安全事件（如恐怖襲擊、疫情）可能性。評估方法：組織專家團(tuán)隊(duì)（消防工程師、結(jié)構(gòu)工程師、安防專家）開展現(xiàn)場勘查；參考?xì)v史展覽數(shù)據(jù)（如觀眾流量、投訴記錄、突發(fā)事件案例）；使用人流模擬軟件（如AnyLogic、Witness）預(yù)測高峰期擁堵點(diǎn)。評估結(jié)果應(yīng)用：形成《展覽活動風(fēng)險評估報告》，明確高風(fēng)險區(qū)域與環(huán)節(jié)，制定針對性預(yù)防措施。3.2隱患排查排查周期：日常排查：每日開館前、閉館后各1次，由安保人員負(fù)責(zé)；專項(xiàng)排查：重大展覽前3天，由綜合協(xié)調(diào)組組織各工作組聯(lián)合排查；動態(tài)排查：展覽期間，每小時由巡邏安保人員巡查1次。排查內(nèi)容：消防設(shè)施：滅火器壓力是否正常、消火栓是否有水、應(yīng)急照明是否通電、疏散指示標(biāo)志是否清晰；疏散通道：通道寬度是否符合標(biāo)準(zhǔn)（主通道≥2.4m，次通道≥1.2m）、是否堆放雜物（如展架、包裝材料）、出口是否被鎖閉；用電安全：展臺線路是否穿管保護(hù)、有無私拉亂接、大功率電器是否超負(fù)荷；展品安全：重型展架是否固定（如使用膨脹螺栓）、易碎品是否有防護(hù)欄、危險品是否單獨(dú)存放并標(biāo)識。整改要求：對排查出的隱患，建立《隱患整改臺賬》，明確責(zé)任人、整改期限與措施，整改完成后由綜合協(xié)調(diào)組驗(yàn)收，保證隱患“清零”。3.3設(shè)施檢查與維護(hù)消防系統(tǒng)：每月由專業(yè)消防維保單位檢查1次，包括火災(zāi)報警控制器、消防水泵、防排煙風(fēng)機(jī)、防火卷簾等設(shè)備，保證其正常運(yùn)行；展覽前3天進(jìn)行聯(lián)動測試，模擬火災(zāi)報警，驗(yàn)證報警系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、應(yīng)急廣播的響應(yīng)時間（≤30秒）。疏散設(shè)施：每日閉館后檢查疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、安全出口標(biāo)識，保證無損壞、無遮擋；每月測試1次應(yīng)急照明持續(xù)時間（≥30分鐘）、疏散指示標(biāo)志亮度（≥100cd/m2）。通訊設(shè)備：為各工作組配備對講機(jī)（每部門2臺），每日開館前測試信號，保證通訊暢通；備用對講機(jī)（5臺）由后勤保障組保管，應(yīng)急時補(bǔ)充發(fā)放。3.4人員培訓(xùn)培訓(xùn)對象：工作人員：主辦方全體員工、場館運(yùn)營人員、安保人員、保潔人員；參展商：參展單位負(fù)責(zé)人、展臺工作人員；志愿者：引導(dǎo)志愿者、咨詢志愿者、醫(yī)療志愿者。培訓(xùn)內(nèi)容：預(yù)案知識：本預(yù)案內(nèi)容、應(yīng)急組織架構(gòu)、各工作組職責(zé)；疏散技能：引導(dǎo)手勢、疏散路線、特殊人群幫扶方法（如使用輪椅轉(zhuǎn)移傷員）；應(yīng)急技能：滅火器使用（提、拔、握、壓）、心肺復(fù)蘇（CPR）、AED操作；風(fēng)險識別：常見突發(fā)事件特征（如煙霧、異響、人群異常擁擠）、初期處置方法。培訓(xùn)要求：崗前培訓(xùn)：所有人員必須參加崗前培訓(xùn)，考核合格后方可上崗；定期培訓(xùn)：每季度組織1次全員復(fù)訓(xùn)，每年開展1次專項(xiàng)技能培訓(xùn)（如消防演練、醫(yī)療急救）；記錄存檔：建立《培訓(xùn)記錄表》，記錄培訓(xùn)時間、內(nèi)容、參與人員、考核結(jié)果，保存期限≥2年。3.5信息公示公示內(nèi)容：疏散路線圖（標(biāo)注主疏散路線、次疏散路線、集合點(diǎn)位置、醫(yī)療點(diǎn)位置）；應(yīng)急聯(lián)系人信息（總指揮、各工作組組長、消防、醫(yī)療、公安電話）；安全注意事項(xiàng)（禁止攜帶危險品、禁止吸煙、遇突發(fā)事件保持冷靜、聽從引導(dǎo)）。公示方式：在入口處、各展區(qū)顯眼位置張貼疏散路線圖（尺寸≥0.8m×1.2m）；在門票、參展手冊印制應(yīng)急聯(lián)系人信息與安全提示；通過官方公眾號、小程序發(fā)布電子版疏散路線圖與安全須知。3.6預(yù)警分級與響應(yīng)根據(jù)突發(fā)事件緊急程度、影響范圍，將預(yù)警分為三級：三級預(yù)警（關(guān)注級）：觸發(fā)條件：預(yù)測可能出現(xiàn)暴雨、臺風(fēng)等惡劣天氣；或人流密度接近預(yù)警閾值（如主通道≥2人/㎡）；響應(yīng)措施：后勤保障組準(zhǔn)備防汛物資（沙袋、雨棚）、增加安保人員巡邏；疏散引導(dǎo)組提前向觀眾發(fā)布預(yù)警信息，提醒攜帶雨具、避開擁堵區(qū)域。二級預(yù)警（準(zhǔn)備級）：觸發(fā)條件：發(fā)覺火情初期（如冒煙）、局部設(shè)施故障（如停電）；或人流密度達(dá)到預(yù)警閾值（如主通道≥3人/㎡）；響應(yīng)措施：安全保衛(wèi)組設(shè)置臨時警戒線，隔離危險區(qū)域；醫(yī)療救護(hù)組加強(qiáng)醫(yī)療點(diǎn)值守；疏散引導(dǎo)組待命，隨時準(zhǔn)備引導(dǎo)疏散。一級預(yù)警（行動級）：觸發(fā)條件：火勢蔓延、地震發(fā)生、人群踩踏、恐怖襲擊等；響應(yīng)措施：總指揮立即下達(dá)疏散指令，各工作組按預(yù)案開展處置（詳見第四章）。第四章應(yīng)急響應(yīng)流程4.1突發(fā)事件分類與響應(yīng)啟動條件事件類型響應(yīng)啟動條件火災(zāi)接到火警報警（手動報警按鈕、煙感報警）或現(xiàn)場發(fā)覺明火、濃煙。地震接到地震預(yù)警（如國家地震臺網(wǎng)發(fā)布）或現(xiàn)場感到明顯震動（震級≥4.0級）。人群擁擠踩踏觀眾密度≥5人/㎡、出現(xiàn)推搡奔跑現(xiàn)象、有人摔倒。設(shè)施故障主要疏散通道（樓梯、出口）坍塌、大面積停電、電梯困人。恐怖襲擊發(fā)生爆炸、持械傷人、可疑爆炸物威脅。突發(fā)公共衛(wèi)生事件觀眾突發(fā)重大疾?。ㄈ缧呐K驟停）、發(fā)覺傳染病疑似病例。4.2通用響應(yīng)流程4.2.1信息報告報告主體：現(xiàn)場工作人員（如安保、保潔、參展商）為第一報告人。報告內(nèi)容：事件類型、發(fā)生時間、具體位置（如“A展廳3號展位冒煙”）、傷亡情況、已采取的初步措施。報告流程：第一報告人立即通過對講機(jī)或電話向疏散引導(dǎo)組組長報告；疏散引導(dǎo)組組長立即上報總指揮，同時通知綜合協(xié)調(diào)組、安全保衛(wèi)組、醫(yī)療救護(hù)組；總指揮根據(jù)事件等級，決定是否撥打外部救援電話（火警119、急救120、匪警110）。4.2.2應(yīng)急啟動總指揮接到報告后，立即召開指揮部會議（或通過電話會議），評估事件等級，下達(dá)應(yīng)急響應(yīng)指令：一級預(yù)警：啟動全面應(yīng)急響應(yīng)，所有工作組立即到位；二級預(yù)警：啟動部分應(yīng)急響應(yīng)，相關(guān)工作組（如疏散引導(dǎo)組、醫(yī)療救護(hù)組）到位；三級預(yù)警：啟動關(guān)注響應(yīng)，加強(qiáng)監(jiān)測與準(zhǔn)備。4.2.3現(xiàn)場處置各工作組按職責(zé)開展處置：安全保衛(wèi)組：立即控制現(xiàn)場，切斷危險源（如關(guān)閉電源、氣源），設(shè)置警戒區(qū)，防止無關(guān)人員進(jìn)入；醫(yī)療救護(hù)組：趕赴現(xiàn)場救治傷員，分類轉(zhuǎn)運(yùn)；疏散引導(dǎo)組：引導(dǎo)觀眾沿疏散路線撤離，優(yōu)先疏散危險區(qū)域人員；后勤保障組：提供應(yīng)急物資，保障通訊、照明需求；綜合協(xié)調(diào)組：聯(lián)絡(luò)外部救援單位，通報事件進(jìn)展。4.2.4人員疏散疏散信號：通過應(yīng)急廣播（語音提示：“各位觀眾，現(xiàn)場發(fā)生緊急情況，請保持冷靜，聽從工作人員引導(dǎo)，沿疏散路線有序撤離”）、警鈴、擴(kuò)音器發(fā)出疏散信號。疏散路線：優(yōu)先選擇主疏散路線（距離最近、標(biāo)識清晰的安全出口）；主疏散路線受阻時，引導(dǎo)觀眾沿次疏散路線（備用出口、消防通道）撤離；高層展區(qū)（如二層以上）禁止使用電梯，引導(dǎo)觀眾沿消防樓梯撤離（每層樓梯平臺安排1名引導(dǎo)員）。疏散引導(dǎo)：引導(dǎo)員站在疏散路線關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如出口、樓梯口），使用“請這邊走”“不要擁擠”等簡潔指令；對特殊人群（老人、兒童、殘障人士），安排專人攙扶或使用輪椅轉(zhuǎn)移；禁止觀眾攜帶大型行李、展品（如貴重物品無法攜帶，由安保人員登記后暫存）。4.2.5人員清點(diǎn)與安置集合點(diǎn)設(shè)置：在展覽場地外安全區(qū)域（如廣場、停車場）設(shè)置集合點(diǎn)，標(biāo)識清晰（如“展覽集合點(diǎn)”），配備飲用水、急救箱等物資。人員清點(diǎn)：疏散引導(dǎo)組在集合點(diǎn)按展區(qū)或團(tuán)隊(duì)清點(diǎn)觀眾人數(shù)，填寫《觀眾清點(diǎn)表》；發(fā)覺失蹤人員，立即上報指揮部，安全保衛(wèi)組組織人員排查（如衛(wèi)生間、儲物間、展臺下）；參展商、工作人員由各自負(fù)責(zé)人清點(diǎn)，上報綜合協(xié)調(diào)組。人員安置：對輕傷員，由醫(yī)療救護(hù)組在集合點(diǎn)臨時救治；對重傷員，聯(lián)系救護(hù)車轉(zhuǎn)運(yùn)至合作醫(yī)院；對滯留觀眾（如等待家屬），由后勤保障組提供飲用水、食品，安撫情緒。4.2.6應(yīng)急終止當(dāng)滿足以下條件時，總指揮宣布應(yīng)急響應(yīng)終止：險情完全排除（如火災(zāi)撲滅、設(shè)施修復(fù)）；所有人員已安全疏散至集合點(diǎn)，無失蹤人員；外部救援單位確認(rèn)現(xiàn)場安全（如消防部門出具火場勘查意見）。4.3分類響應(yīng)流程4.3.1火災(zāi)響應(yīng)初期處置（1-3分鐘）：第一發(fā)覺人立即使用附近滅火器滅火（針對小火），同時報告指揮部；安全保衛(wèi)組切斷展區(qū)非必要電源，啟動排煙系統(tǒng)，隔離易燃物；醫(yī)療救護(hù)組攜帶急救設(shè)備趕赴現(xiàn)場，準(zhǔn)備救治燒傷人員。疏散階段（3-10分鐘）：疏散引導(dǎo)組引導(dǎo)觀眾沿“遠(yuǎn)離火源、向上風(fēng)向”路線撤離，避免穿越火場；安全保衛(wèi)組在火場周邊設(shè)置警戒線，禁止人員進(jìn)入；消防隊(duì)到達(dá)后，配合提供火場信息（如起火點(diǎn)、有無易燃易爆物）。后續(xù)處置（10分鐘后）：保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防部門調(diào)查起火原因；對受影響區(qū)域（如燒毀展臺）進(jìn)行清理，評估損失；通知參展商辦理展品登記、保險理賠事宜。4.3.2地震響應(yīng)避險階段（地震發(fā)生時）：觀眾與工作人員立即蹲在堅(jiān)固桌子下或墻角（承重墻處），用坐墊、背包保護(hù)頭部；遠(yuǎn)離窗戶、玻璃幕墻、吊燈、展架等懸掛物，避免被砸傷；禁止乘坐電梯，禁止跳樓。疏散階段（震動停止后）：安全保衛(wèi)組檢查建筑結(jié)構(gòu)（如墻體、樓梯有無裂縫），確認(rèn)安全后引導(dǎo)疏散；疏散引導(dǎo)組按“先底層后高層、先外圍后中心”原則，引導(dǎo)觀眾沿樓梯撤離（禁止使用電梯）；醫(yī)療救護(hù)組救治被墜落物砸傷人員，檢查燃?xì)狻㈦娫词欠裥孤?。后續(xù)處置：配合地震部門評估建筑安全性，確認(rèn)無隱患后恢復(fù)開放；對受損展品（如倒塌展架、破碎文物）進(jìn)行登記、修復(fù)。4.3.3人群擁擠踩踏響應(yīng)現(xiàn)場干預(yù)（初期擁擠時）：安全保衛(wèi)組立即增派人員，疏導(dǎo)擁堵點(diǎn)，引導(dǎo)觀眾分流至次展區(qū)；疏散引導(dǎo)組使用擴(kuò)音器提醒觀眾“請勿推擠，有序排隊(duì)”，必要時設(shè)置臨時隔離帶。應(yīng)急處置（發(fā)生踩踏時）：第一發(fā)覺人立即呼救“有人摔倒，停止前進(jìn)”，同時報告指揮部；安全保衛(wèi)組迅速隔離現(xiàn)場，組織人員將摔倒人員扶至安全區(qū)域；醫(yī)療救護(hù)組對傷員進(jìn)行救治，重點(diǎn)處理骨折、顱腦損傷、窒息等；疏散引導(dǎo)組引導(dǎo)其他觀眾向空曠區(qū)域撤離，避免二次踩踏。后續(xù)處置：調(diào)查擁擠原因（如熱門展區(qū)限流不足、出口設(shè)置不合理），調(diào)整人流管控措施；對受傷觀眾進(jìn)行跟蹤隨訪，協(xié)助辦理保險理賠。4.3.4設(shè)施故障響應(yīng)疏散通道坍塌：立即封閉坍塌區(qū)域，安全保衛(wèi)組引導(dǎo)觀眾繞行備用疏散路線；聯(lián)系工程隊(duì)搶修，評估通道安全性，修復(fù)后重新開放。大面積停電：啟動應(yīng)急照明系統(tǒng)，保證疏散路線照明充足；疏散引導(dǎo)組引導(dǎo)觀眾有序撤離，避免因黑暗引發(fā)恐慌；工程人員排查停電原因（如線路故障、變壓器損壞），盡快恢復(fù)供電。電梯困人：立即通知電梯維保單位，同時安撫被困人員（通過對講器告知“救援人員已到達(dá)，請保持冷靜”）；維保人員到達(dá)后，使用專業(yè)工具解救被困人員，必要時聯(lián)系消防部門協(xié)助。第五章疏散路線與場地安排5.1疏散路線設(shè)計(jì)原則最短路徑原則：主疏散路線應(yīng)從各展區(qū)至安全出口的最短距離，避免觀眾繞行；雙向分流原則：主通道寬度≥2.4m，允許雙向通行；次通道寬度≥1.2m，單向通行；無障礙通行原則：疏散路線設(shè)置坡道（坡度≤1:12），配備輪椅通道，避免臺階；明確標(biāo)識原則：在地面、墻面設(shè)置發(fā)光疏散指示標(biāo)志（間距≤20m），指向安全出口；避開危險源原則：疏散路線遠(yuǎn)離變壓器、燃?xì)夤艿馈⒁兹颊蛊反娣艆^(qū)等危險源。5.2疏散路線規(guī)劃（以室內(nèi)展廳為例）主疏散路線：各展區(qū)觀眾→展區(qū)主通道→展廳主通道→安全出口（如1號、2號出口）→室外集合點(diǎn)A；示例：B展廳觀眾沿主通道向東，經(jīng)1號出口撤離至廣場北側(cè)集合點(diǎn)A。次疏散路線：主疏散路線受阻時，觀眾→展區(qū)次通道→消防通道→備用出口（如3號出口）→室外集合點(diǎn)B；示例：B展廳觀眾沿消防通道向南，經(jīng)3號出口撤離至停車場集合點(diǎn)B。高層疏散路線：二層及以上觀眾→消防樓梯（寬度≥1.1m）→一層主疏散路線→安全出口；消防樓梯每層平臺設(shè)置“禁止使用電梯”標(biāo)識，安排1名引導(dǎo)員值守。5.3集合點(diǎn)設(shè)置與管理集合點(diǎn)選址：位于展覽場地外安全區(qū)域（如廣場、停車場），距離出口≤50m；上風(fēng)向、地勢平坦、無障礙物，容量≥預(yù)計(jì)疏散人數(shù)的120%；設(shè)置多個集合點(diǎn)（如集合點(diǎn)A、B、C），按展區(qū)劃分，避免擁堵。集合點(diǎn)標(biāo)識：設(shè)置大型標(biāo)識牌（尺寸≥1.2m×1.8m），標(biāo)注“展覽集合點(diǎn)+展區(qū)名稱”（如“集合點(diǎn)A-B展廳觀眾”）；地面噴涂黃色箭頭，引導(dǎo)觀眾前往對應(yīng)集合點(diǎn)。集合點(diǎn)物資配置：飲用水（按每人500ml配置）、急救箱（含止血帶、消毒棉、創(chuàng)可貼等）、毛毯（用于保暖）；對講機(jī)（2部）、擴(kuò)音器（1個）、臨時帳篷（2頂，用于醫(yī)療點(diǎn)與物資存放）。5.4特殊區(qū)域疏散安排VIP區(qū)域：設(shè)置獨(dú)立疏散通道（寬度≥1.5m），由專人引導(dǎo)，優(yōu)先撤離至VIP專用集合點(diǎn)（遠(yuǎn)離普通觀眾集合點(diǎn)）；兒童活動區(qū)：每10名兒童配備1名工作人員，引導(dǎo)兒童與家長一同撤離，避免走失；貴重展品存放區(qū)：設(shè)置“非工作人員禁止入內(nèi)”標(biāo)識，由安保人員24小時值守，發(fā)生突發(fā)事件時，優(yōu)先保證人員安全，再視情況轉(zhuǎn)移展品（如小型貴重物品放入防爆箱）；餐飲區(qū)：切斷燃?xì)?、電源，引?dǎo)顧客沿疏散路線撤離，避免攜帶餐具（防止滑倒）。5.5無障礙疏散措施輪椅通道：疏散路線設(shè)置寬度≥1.2m的輪椅坡道，坡度≤1:12；引導(dǎo)人員：為殘障觀眾提供一對一引導(dǎo)服務(wù)（提前登記殘障觀眾信息），協(xié)助乘坐輪椅轉(zhuǎn)移；聽覺障礙人士：配備震動提示器（如消防警報震動器）、手語翻譯人員（提前預(yù)約）；視覺障礙人士：在疏散路線上設(shè)置盲文標(biāo)識、語音導(dǎo)覽系統(tǒng)，由工作人員引導(dǎo)撤離。第六章保障措施6.1人員保障人員配備：安保人員：按展覽面積每500㎡配備3-5名，其中30%為專業(yè)消防安保人員；醫(yī)護(hù)人員：按日均觀眾人數(shù)每1000名配備1名，合作醫(yī)院派駐2名急救醫(yī)生；志愿者：按觀眾人數(shù)每500名配備1名，其中引導(dǎo)志愿者占60%、醫(yī)療志愿者占20%、咨詢志愿者占20%。替補(bǔ)機(jī)制：各工作組設(shè)置替補(bǔ)人員（比例為1:2），保證主崗人員無法履職時，替補(bǔ)人員立即到位。崗位職責(zé)卡：為所有工作人員發(fā)放崗位職責(zé)卡，注明姓名、崗位、職責(zé)、聯(lián)系方式，隨身攜帶。6.2物資保障應(yīng)急物資清單：物資名稱規(guī)格型號數(shù)量存放位置管理責(zé)任人滅火器ABC干粉4kg50個各展區(qū)、通道安保部應(yīng)急照明燈6V/3W30個消防箱、配電室工程部擴(kuò)音器10W10個疏散引導(dǎo)組、指揮部綜合協(xié)調(diào)組對講機(jī)5W20部各工作組、安保崗安保部急救箱標(biāo)準(zhǔn)型10個醫(yī)療點(diǎn)、各展區(qū)醫(yī)療組趙六擔(dān)架鋁合金折疊式5副醫(yī)療點(diǎn)、后勤倉庫后勤組周七輪椅成人用3輛入口處、醫(yī)療點(diǎn)后勤組周七毛毯1.5m×2m50條后勤倉庫、集合點(diǎn)后勤組周七警戒帶可伸縮式20卷安全保衛(wèi)組安保部飲用水550ml/瓶1000瓶后勤倉庫、集合點(diǎn)后勤組周七物資管理：建立物資臺賬，記錄物資入庫、領(lǐng)用、報廢情況；每月檢查1次物資數(shù)量與狀態(tài)，過期或損壞物資及時更換；應(yīng)急物資不得挪用，專項(xiàng)用于突發(fā)事件處置。6.3通訊保障通訊設(shè)備：各工作組配備對講機(jī)（使用專用頻道，避免干擾）；指揮部設(shè)置固定電話（1部）、衛(wèi)星電話（1部，用于通訊中斷時）；現(xiàn)場設(shè)置應(yīng)急廣播系統(tǒng)（覆蓋所有展區(qū)、通道），音量≥85dB。通訊錄：編制《應(yīng)急通訊錄》，包括指揮部成員、各工作組、外部救援單位（消防、醫(yī)療、公安）、參展商負(fù)責(zé)人、志愿者隊(duì)長聯(lián)系方式；通訊錄印刷紙質(zhì)版（每工作組2份），同時存儲在工作人員手機(jī)中，每日更新。6.4技術(shù)保障監(jiān)控系統(tǒng)：在展廳入口、出口、主要通道、展區(qū)、樓梯口安裝高清攝像頭（分辨率≥1080P），監(jiān)控室24小時值班；突發(fā)事件時，調(diào)取監(jiān)控錄像，分析事件原因、人員位置，輔助指揮決策。人流監(jiān)測系統(tǒng)：在入口、展區(qū)出口設(shè)置智能計(jì)數(shù)器，實(shí)時監(jiān)測觀眾流量；當(dāng)某區(qū)域人流密度≥3人/㎡時，系統(tǒng)自動報警，提示安保人員干預(yù)。應(yīng)急廣播系統(tǒng)：定期測試廣播系統(tǒng)音量、覆蓋范圍，保證無死角；預(yù)錄制多語言疏散語音（中文、英文、日文），應(yīng)急時自動播放。6.5醫(yī)療保障合作醫(yī)院：提前與2-3家二級以上醫(yī)院簽訂《急救合作協(xié)議》，明確急救響應(yīng)時間（≤15分鐘）、綠色通道（優(yōu)先救治傷員）、費(fèi)用結(jié)算方式。醫(yī)療點(diǎn)設(shè)置：主醫(yī)療點(diǎn)：設(shè)置在入口處附近，便于轉(zhuǎn)運(yùn)傷員，配備2名醫(yī)生、3名護(hù)士、1輛救護(hù)車；分醫(yī)療點(diǎn)：設(shè)置在大型展區(qū)（如科技展、車展），配備1名醫(yī)護(hù)人員、1個急救箱。急救藥品與設(shè)備：藥品：止血藥、