企業(yè)人力資源管理師技師精華考點(diǎn)題（附答案）單選題1.作為員工素質(zhì)測評量化的主要形式，類別量化與模糊量化都可以看作是（）。A、當(dāng)量量化B、二次量化C、等距量化D、比例量化參考答案：B2.作為一種招聘決策方法，群體決策法的特點(diǎn)不包括（）。A、決策人員來源廣泛B、運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)的原理C、決策的客觀性較高D、運(yùn)用相關(guān)分析的方法參考答案：D3.綜合型考評方法包括（）。A、強(qiáng)迫選擇法B、圖解式評價(jià)量表法C、排列法D、行為定位法．參考答案：B4.職業(yè)教育不包括（）。A、就業(yè)前的職業(yè)教育B、農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育C、就業(yè)后的職業(yè)教育D、特殊職業(yè)技術(shù)教育參考答案：D5.戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價(jià)值形成產(chǎn)品和創(chuàng)造過程——價(jià)值鏈，把資源的開發(fā)和利用活動(dòng)分成兩大類，即基本活動(dòng)和（）。A、生產(chǎn)加工B、銷售渠道C、售后服務(wù)D、支持活動(dòng)參考答案：D6.在制度化管理的模式中，（）不屬于管理人員在實(shí)施管理時(shí)的特點(diǎn)。A、遵循因事設(shè)人的原則B、遵循人崗匹配的原則C、管理人員所擁有的權(quán)力受嚴(yán)格的限制D、每個(gè)管理者都擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力參考答案：B7.在員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系中,國家公務(wù)員的選拔標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。A、效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)B、能力考核性標(biāo)準(zhǔn)C、常模參照性標(biāo)準(zhǔn)D、素質(zhì)考核性標(biāo)準(zhǔn)參考答案：C8.在相關(guān)分析中。r=-1．00表示兩組測評數(shù)據(jù)（）。A、完全負(fù)相關(guān)B、零相關(guān)C、完全正相關(guān)D、無法確定相關(guān)關(guān)系參考答案：A9.在相關(guān)分析中，相關(guān)系數(shù)ｒ的取值范圍是（）。A、－1≤ｒ≤0B、－1≤ｒ≤1C、0≤ｒ≤1D、1≤ｒ≤2參考答案：B10.在舒爾茨看來，人力資本不包括（）。A、知識B、技能C、體力D、差異參考答案：D11.在面試實(shí)施的（），面試考官會進(jìn)一步對核心階段所獲得的信息進(jìn)行確認(rèn)。A、結(jié)束階段B、導(dǎo)入階段C、提問階段D、確認(rèn)階段參考答案：D12.在面試過程中，面試考官不恰當(dāng)?shù)男袨槭牵ǎ?。A、向應(yīng)聘者澄清一些疑問B、就某一問題充分發(fā)表自己的意見C、向應(yīng)聘者提問，時(shí)間不宜過長D、向應(yīng)聘者提供企業(yè)和崗位的信息參考答案：B13.在勞動(dòng)爭議仲裁中，反映隸屬性關(guān)系的爭議事項(xiàng)，實(shí)行（）原則。A、誰決定誰舉證B、舉證倒置C、誰反對誰舉證D、誰主張誰舉證參考答案：A14.在EAP操作的（）階段，應(yīng)確保咨詢資源充足。A、問題診斷B、方案設(shè)計(jì)C、教育培訓(xùn)D、咨詢輔導(dǎo)參考答案：B15.在（）中，表演者身臨其境，可在模擬實(shí)踐中加深對管理的領(lǐng)會和對管理技巧的把握。A、情境模擬法B、頭腦風(fēng)暴法C、敏感性訓(xùn)練法D、角色扮演法參考答案：D16.與一般勞動(dòng)爭議相比，團(tuán)體勞動(dòng)爭議的特點(diǎn)不包括（）。A、爭議的多元性B、爭議主體的團(tuán)體性C、影響的廣泛性D、爭議內(nèi)容的特定性參考答案：A17.由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，造成勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)稱為（）。A、摩擦性失業(yè)B、技術(shù)性失業(yè)C、結(jié)構(gòu)性失業(yè)D、季節(jié)性失業(yè)參考答案：C18.用于獎(jiǎng)勵(lì)的考評應(yīng)重點(diǎn)考評（）。A、工作效率B、工作成果C、成本控制D、工作過程參考答案：B19.因?yàn)橘Y金可以再投資，而理性的投資者總是盡可能快地將資金投入合適的方向，以賺取更多的報(bào)酬，因此對貨幣時(shí)間價(jià)值的測算一般按照（）。A、單利計(jì)算B、復(fù)利計(jì)算C、多利計(jì)算D、雙利計(jì)算參考答案：B20.以員工的工作業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)支付薪酬的薪酬制度稱為（）。A、獎(jiǎng)勵(lì)薪酬制B、提成制C、技術(shù)薪酬制D、績效薪酬制參考答案：D21.以下關(guān)于組織設(shè)計(jì)理論的說法不正確的是（）。A、組織設(shè)計(jì)理論有動(dòng)態(tài)與靜態(tài)之分B、動(dòng)態(tài)組織理論包含靜態(tài)組織理論的內(nèi)容C、組織設(shè)計(jì)理論又被稱為廣義的組織理論D、靜態(tài)組織理論是組織設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容參考答案：C22.以下關(guān)于培訓(xùn)效果正式評估的說法不正確的是（）。A、完全排除評估者主觀因素的影響B(tài)、對評估者的自身素質(zhì)要求降低了C、容易將評估的結(jié)論用書面的形式表現(xiàn)出來D、有詳細(xì)的評估方案、測試工具和評判標(biāo)準(zhǔn)參考答案：A23.以下關(guān)于勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位信息采集的說法，錯(cuò)誤的是（）。A、兩次調(diào)查時(shí)間間隔為兩年B、主要是通過抽樣調(diào)查方法取得C、調(diào)查范圍包括城市行政區(qū)域內(nèi)的各行業(yè)所有城鎮(zhèn)企業(yè)D、調(diào)查內(nèi)容為上一年度企業(yè)中有關(guān)職業(yè)在崗職工的全年收入及有關(guān)情況參考答案：A24.以下根據(jù)面試的進(jìn)程來劃分的面試類型是（）。A、結(jié)構(gòu)化面試和經(jīng)驗(yàn)型面試B、小組面試和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C、經(jīng)驗(yàn)性面試和情境性面試D、分階段面試和一次性面試參考答案：D25.以下不屬于組織結(jié)構(gòu)分析內(nèi)容的是（）。A、各種職能的性質(zhì)及類別B、員工與崗位之間是否匹配C、哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能D、內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變參考答案：B26.以下不屬于員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃作用的是（）。A、充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)功能B、對未來的薪酬總額進(jìn)行預(yù)測C、提高企業(yè)在市場上的競爭力D、保證人工成本與企業(yè)經(jīng)營狀況之間恰當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系參考答案：C27.以下不屬于客觀題的優(yōu)點(diǎn)的有（）。A、覆蓋面廣B、評判科學(xué)客觀C、不容易猜測答案D、方便電腦閱卷參考答案：C28.以下不屬于崗位工資制度的是（）。A、一崗一薪制B、技術(shù)工資制C、一崗多薪制D、薪點(diǎn)工資制參考答案：B29.以下不是面試發(fā)展趨勢的是（）。A、面試考官專業(yè)化B、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論成為主流C、面試形式豐富多樣D、提問的彈性化參考答案：B30.一個(gè)（）就相當(dāng)于一種專門職業(yè)。A、職系B、職等C、職組D、職門參考答案：A31.一般來說，經(jīng)營者年薪制的構(gòu)成要素不包括（）。A、可變薪酬B、浮動(dòng)薪酬C、提成薪酬D、固定薪酬參考答案：C32.一般而言，企業(yè)在衰退時(shí)期更傾向于采用（）型薪酬策略。A、跟隨B、領(lǐng)先C、滯后D、混合參考答案：C33.要想達(dá)到很好的效果，場地的選定也是非常重要的，下列對無領(lǐng)導(dǎo)小組場地選定的表述不正確的是（）。A、座次安排無主次之分B、考場布置要求莊重，使人產(chǎn)生壓力感C、桌子排成圓形或方形D、環(huán)境要滿足安靜、寬敞、明亮等條件參考答案：B34.薪點(diǎn)值中由部門的生產(chǎn)經(jīng)營狀況決定的部分稱為（）。A、標(biāo)準(zhǔn)值B、固定值C、浮動(dòng)值D、基本值參考答案：C35.薪酬是企業(yè)合理配置勞動(dòng)力并提高企業(yè)效率的杠桿，體現(xiàn)了薪酬的（）功能。A、增值功能B、導(dǎo)向功能C、配置功能D、支持企業(yè)變革參考答案：C36.小亮春節(jié)放鞭炮，炸傷了手。如果你是小亮的父母，你會（）A、責(zé)備自己，不該讓小亮放鞭炮B、以后再也不允許小亮放鞭炮C、教小亮正確的放鞭炮的方法D、以后讓小亮放安全性高的鞭炮參考答案：C37.銷售提成薪酬制度屬于（）。A、能力薪酬B、績效薪酬C、技術(shù)薪酬D、獎(jiǎng)勵(lì)薪酬參考答案：B38.先用開放式問題提問，再用行為性的問題將話題引入關(guān)鍵事件上，這是面試的（）。A、確認(rèn)階段B、核心階段C、關(guān)系建立階段D、導(dǎo)入階段參考答案：B39.下列有關(guān)技能薪酬制的說法錯(cuò)誤的是（）。A、根據(jù)員工所具備的工作潛力來確定B、常見類型如職能薪酬、能力薪酬及技術(shù)等級薪酬C、有利于激勵(lì)員工提高技術(shù)能力D、處在艱難期，急需提高企業(yè)核心能力的企業(yè)適合采用該類薪酬制度參考答案：A40.下列說法中，屬于道德范疇的是（）。A、畸形與正常B、偏私與公正C、羸弱與強(qiáng)壯D、其他選項(xiàng)都對參考答案：D41.下列關(guān)于尊重當(dāng)事人申請仲裁和訴訟的權(quán)利說法錯(cuò)誤的是（）。A、解決勞動(dòng)爭議的方式由當(dāng)事人自由選擇協(xié)商、調(diào)解或仲裁，調(diào)解委員會不得阻止B、調(diào)解過程中，當(dāng)事人都可提出申請仲裁的請求，調(diào)解委員會不得干涉C、勞動(dòng)爭議經(jīng)調(diào)解委員會調(diào)解達(dá)成協(xié)議，當(dāng)事人反悔，不愿履行該協(xié)議的，仍享有提請仲裁的權(quán)利，對此，調(diào)解委員會不得阻攔和干預(yù)D、當(dāng)事人有否定仲裁和訴訟的中的協(xié)商內(nèi)容的權(quán)利，調(diào)解委員會不得反對參考答案：D42.下列關(guān)于心理素質(zhì)的說法，不正確的是（）。A、心理素質(zhì)控制和調(diào)節(jié)人的能力發(fā)揮B、心理素質(zhì)屬于結(jié)構(gòu)性素質(zhì)測評體系要素C、心理素質(zhì)包括智能素質(zhì)、品德素質(zhì)和文化素質(zhì)D、心理素質(zhì)從動(dòng)態(tài)的角度反映了人的素質(zhì)及其功能參考答案：D43.下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是（）。A、市場經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)人才流動(dòng)，再提倡愛崗敬業(yè)已不合時(shí)宜B、即便在市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也要提倡“干一行，愛一行，專一行”C、要做到愛崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在同一崗位上無私奉獻(xiàn)D、在現(xiàn)實(shí)中，我們不得不承認(rèn)，“愛崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由參考答案：B44.下列不屬于頭腦風(fēng)暴法應(yīng)遵守的原則的是（）。A、思想愈激進(jìn)愈開放愈好B、鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法C、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量D、任何時(shí)候都批評別人的想法參考答案：D45.下列不屬于提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法的是（）。A、目標(biāo)分解法B、關(guān)鍵分析法C、標(biāo)桿基準(zhǔn)法D、關(guān)鍵目標(biāo)法參考答案：D46.下列不是心理素質(zhì)內(nèi)容的是（）。A、社會承受素質(zhì)B、智能素質(zhì)C、品德素質(zhì)D、文化素質(zhì)參考答案：A47.為了實(shí)現(xiàn)績效考核“定量準(zhǔn)確的原則”，評分應(yīng)盡可能采用（）。A、名稱量表B、等距量表C、等級量表D、比率量表參考答案：B48.團(tuán)隊(duì)薪酬的主要組成要素不包括（）。A、基本薪酬B、一般薪酬C、激勵(lì)性薪酬D、績效認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)參考答案：B49.通過（），才能使績效目標(biāo)考核思想深入人心，考核結(jié)果令人信服。A、溝通B、考核C、對比D、效率參考答案：A50.通常來說，制造型企業(yè)從基層崗位到總經(jīng)理的崗等不超過（）。A、10個(gè)B、5個(gè)C、15個(gè)D、3個(gè)參考答案：A51.事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系相比只缺少了一個(gè)形式要件，即（）。A、書面勞動(dòng)合同B、口頭承諾C、勞動(dòng)行為D、勞動(dòng)內(nèi)容參考答案：A52.上司對待下屬的正確做法是（）。A、任務(wù)繁重時(shí)，要求下屬無條件服從公司安排B、下屬工作出錯(cuò)時(shí)，上司要給予嚴(yán)厲的處罰C、關(guān)心下屬的成長，遵守與下屬約定的事項(xiàng)D、要平等待人，更要特別關(guān)照有潛力的下屬參考答案：C53.若招聘營銷人員和技術(shù)人員，面試的問題及考核的要素完全一致，這說明（）。A、面試目的不明確B、面試缺乏系統(tǒng)性C、面試標(biāo)準(zhǔn)不具體D、問題設(shè)計(jì)不合理參考答案：C54.如果用人單位在（）之內(nèi)沒有提出書面異議，15日以后支付令就發(fā)生法律效力，必須履行清償債務(wù)的義務(wù)。A、5日內(nèi)B、10日內(nèi)C、15日內(nèi)D、20日內(nèi)參考答案：C55.人力資源需求預(yù)測的內(nèi)容不包括（）。A、未來人力資源需求預(yù)測B、現(xiàn)實(shí)人力資源預(yù)測C、過去人力資源流動(dòng)分析D、未來流失人力資源預(yù)測參考答案：C56.人力資源需求預(yù)測的定量方法中，不包括（）。A、趨勢外推法B、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法C、回歸分析法D、馬爾可夫分析法參考答案：B57.人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性不包括（）。A、目標(biāo)制定的整體性B、目標(biāo)實(shí)施的整體性C、各個(gè)目標(biāo)間不孤立D、目標(biāo)設(shè)計(jì)的針對性參考答案：D58.人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟是：①提出人力資源管理制度草案；②廣泛征求意見，認(rèn)真組織討論；③逐步修改調(diào)整，充實(shí)完善。它們的排列順序是（）。A、①②③B、③②①C、①③②D、②①③參考答案：A59.人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的（）。A、核心B、基礎(chǔ)C、中心任務(wù)D、人才的制高點(diǎn)參考答案：A60.企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本前提是（）。A、工作崗位說明B、培訓(xùn)需求分析C、工作任務(wù)分析D、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容參考答案：B61.企業(yè)調(diào)解委員會可以對勞動(dòng)爭議進(jìn)行調(diào)解，這種調(diào)解的特點(diǎn)不包括（）。A、群眾性B、合議性C、自治性D、非強(qiáng)制性參考答案：B62.企業(yè)年金方案的內(nèi)容不包括（）。A、年金基金的組成B、組織管理和監(jiān)督方式C、基金管理方式D、資金籌集方式參考答案：A63.企業(yè)的組織體系圖一般采用（）模式。A、扁平式B、圖表式C、流程式D、金字塔式參考答案：D64.培訓(xùn)效果反應(yīng)評估的具體方法不包括（）。A、訪談法B、問卷調(diào)查法C、提問法D、綜合座談法參考答案：C65.培訓(xùn)效果的建設(shè)性評估的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A、有助于培訓(xùn)對象改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)B、幫助培訓(xùn)對象明白自己的進(jìn)步C、在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上做出判斷D、使受訓(xùn)者產(chǎn)生滿足感和成就感參考答案：C66.培訓(xùn)課程項(xiàng)目系列是有效實(shí)施培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)，它不包括（）。A、企業(yè)培訓(xùn)課程大綱B、培訓(xùn)課程系列計(jì)劃C、員工培訓(xùn)課程計(jì)劃D、培訓(xùn)評估計(jì)劃參考答案：D67.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的本質(zhì)目標(biāo)是（）A、進(jìn)行人力資源開發(fā)B、體現(xiàn)現(xiàn)代系統(tǒng)理論基本原理C、滿足企業(yè)員工需求D、體現(xiàn)成年人的認(rèn)知規(guī)律參考答案：A68.培訓(xùn)費(fèi)用亦即（）。A、培訓(xùn)預(yù)算B、培訓(xùn)準(zhǔn)備金C、培訓(xùn)成本D、培訓(xùn)直接費(fèi)用參考答案：C69.培訓(xùn)的最終目的就是（）。A、為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值B、提高員工自身能力C、加強(qiáng)員工與企業(yè)聯(lián)系D、增強(qiáng)員工歸屬感參考答案：A70.能夠鼓勵(lì)員工發(fā)展各項(xiàng)技能，提高業(yè)績表現(xiàn)，增強(qiáng)參與意識的薪酬種類是（）。A、能力薪酬B、提成薪酬C、技術(shù)薪酬D、崗位薪酬參考答案：B71.某主管總是給自己的助手打高分,給其他人員打低分,這屬于測評的（）A、首因效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、感情效應(yīng)D、暈輪效應(yīng)參考答案：C72.某企業(yè)的薪酬水平處于市場的第75個(gè)百分位上，這就意味著市場中有（）的企業(yè)薪酬水平比它要高。A、25%B、50%C、75%D、90%參考答案：A73.某公司要給管理人員做培訓(xùn)，培訓(xùn)前先做一個(gè)綜合素質(zhì)測試，這屬于（）測試。A、開發(fā)性B、診斷性C、考核性D、選拔性參考答案：A74.面試官常把注意力集中在應(yīng)試者能否成功的問題上，這種面試常見的問題指的是（）。A、目的不明確B、缺乏系統(tǒng)性C、標(biāo)準(zhǔn)不具體D、問題設(shè)計(jì)不合理參考答案：C75.美國教育學(xué)家布盧姆將教育認(rèn)知目標(biāo)由低到高分為多個(gè)層次，最低層次是（）。A、理解B、應(yīng)用C、記憶D、分析參考答案：C76.每個(gè)工作崗位都存在于為完成（）而設(shè)置的組織系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的構(gòu)架之內(nèi)。A、特定目標(biāo)B、特定要求C、特定目的D、特定標(biāo)準(zhǔn)參考答案：A77.每個(gè)被考評者經(jīng)過一定程度的努力都能夠達(dá)到的水平是（）。A、基本的標(biāo)準(zhǔn)水平B、先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)水平C、平均的標(biāo)準(zhǔn)水平D、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)水平參考答案：A78.流程型組織運(yùn)用的先進(jìn)信息技術(shù)不包括（）。A、ERPB、ERRC、RMD、SCM參考答案：B79.勞務(wù)派遣協(xié)議使勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與用工單位雙方建立起（）。A、形式勞動(dòng)關(guān)系B、勞務(wù)派遣關(guān)系C、民事法律關(guān)系D、實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系參考答案：C80.勞務(wù)派遣單位的注冊資本不得低于（）萬元。A、50B、100C、200D、300參考答案：C81.勞動(dòng)爭議仲裁實(shí)行一個(gè)裁級（）裁決制度。A、不需要B、一次C、二次D、無限參考答案：B82.勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位分為（）。A、月工資收入和日工資收入兩種B、年工資收入和月工資收入兩種C、年工資收入、月工資收入和日工資收入三種D、年工資收入、月工資收入、日工資收入和小時(shí)工資收入四種參考答案：B83.勞動(dòng)關(guān)系所反映的是一種特定的（）。A、行政關(guān)系B、社會關(guān)系C、經(jīng)濟(jì)關(guān)系D、法律關(guān)系參考答案：C84.勞動(dòng)關(guān)系法、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法、勞動(dòng)保障法和勞動(dòng)監(jiān)督檢查法構(gòu)成（）。A、勞動(dòng)合同法B、勞動(dòng)權(quán)利法C、勞動(dòng)法體系D、勞動(dòng)保障體系參考答案：C85.勞動(dòng)法中規(guī)定限制勞動(dòng)行為能力人主要包括（）的未成年人。A、16周歲以下B、18周歲以下C、16-18周歲D、14-16周歲參考答案：C86.勞動(dòng)法律關(guān)系是一種（），雇主和雇員在勞動(dòng)法律關(guān)系之中既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體，互為對價(jià)關(guān)系。A、勞動(dòng)關(guān)系B、法律關(guān)系C、勞動(dòng)合同D、雙務(wù)關(guān)系參考答案：D87.勞動(dòng)法律關(guān)系具有（）A、勞動(dòng)法律關(guān)系B、勞動(dòng)關(guān)系C、國家強(qiáng)制性D、勞動(dòng)合同參考答案：C88.開展培訓(xùn)課程需求度調(diào)查的主體不包括（）。A、培訓(xùn)管理委員會B、培訓(xùn)中心C、培訓(xùn)教師D、各職能部門的培訓(xùn)管理人員參考答案：C89.競爭五要素分析模型是由（）提出的。A、邁克爾?波特B、杰克?韋爾奇C、彼得?德魯克D、彼得?圣吉參考答案：A90.經(jīng)濟(jì)周期研究者們提出兩種勞動(dòng)參與假說：（）和悲觀性勞動(dòng)力假說。A、附加性勞動(dòng)力假說B、一級勞動(dòng)力參與假說C、二級勞動(dòng)力參與假說D、三級勞動(dòng)力參與假說參考答案：A91.建設(shè)性評估是在培訓(xùn)過程中以（）為目的的評估。A、保留培訓(xùn)項(xiàng)目B、改進(jìn)培訓(xùn)方式C、改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目D、激勵(lì)培訓(xùn)對象參考答案：C92.假如企業(yè)成員的素質(zhì)較高，則企業(yè)更愿意接受以（）為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)。A、工作B、成果C、關(guān)系D、責(zé)任參考答案：B93.假如你在工作中出了差錯(cuò)，不應(yīng)該做的是（）。A、找主管承認(rèn)錯(cuò)誤B、合計(jì)錯(cuò)誤在哪C、找同事幫助找到自己的錯(cuò)誤D、無所謂參考答案：D94.績效考評指標(biāo)的來源不包括（）。A、組織戰(zhàn)略與經(jīng)營規(guī)劃B、充分研究企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃C、部門職能與崗位職責(zé)D、績效短板與不足參考答案：B95.績效考評時(shí)“水至清則無魚，人至察則無徒”，認(rèn)為考評過于嚴(yán)格和精確，不利于激勵(lì)員工的可稱為（）評定。A、分布誤差B、寬厚誤差C、苛嚴(yán)誤差D、中間傾向誤差參考答案：B96.績效監(jiān)控的目的是提高（）的績效水平，進(jìn)而改進(jìn)部門和組織的績效。A、員工個(gè)體B、組織C、崗位D、企業(yè)整體參考答案：A97.集體勞動(dòng)爭議是爭議一方的勞動(dòng)者人數(shù)在（）人以上且具有共同爭議理由的勞動(dòng)爭議。A、3B、5C、10D、30參考答案：C98.基尼系數(shù)在0．4以上，則表示收入差距比較大，通常的基尼系數(shù)在（）。A、0～1B、0～2C、0．2D、0．2～0．4參考答案：D99.獲得專利權(quán)的數(shù)量屬于（）績效考評指標(biāo)。A、品質(zhì)特征型B、行為過程型C、工作結(jié)果型D、工作方式型參考答案：C100.合理分權(quán)的作用不包括（）。A、有利于企業(yè)統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)B、有利于調(diào)動(dòng)下級的積極主動(dòng)性C、有利于基層迅速正確地做出決策D、有利于領(lǐng)導(dǎo)集中力量抓重大問題參考答案：A101.管理人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃的編制應(yīng)堅(jiān)持以（）為中心。A、培訓(xùn)需求分析B、服務(wù)培訓(xùn)對象C、確定培訓(xùn)目標(biāo)D、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容參考答案：B102.關(guān)于制度化管理的描述，下列選項(xiàng)錯(cuò)誤的是（）。A、制度化管理就是以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式B、制度化管理通常稱作“官僚制”“科層制”或“理想的行政組織體系”C、制度化管理是由美國人邁克爾?波特提出并為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種管理方式D、制度化管理的實(shí)質(zhì)在于以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制參考答案：C103.關(guān)于外國企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)聘用中國雇員的管理規(guī)定，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、代表機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵守中國法律，不得損害中國國家安全和社會公共利益B、代表機(jī)構(gòu)可以從事與外國企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)有關(guān)的市場調(diào)查、展示、宣傳活動(dòng)C、外企機(jī)構(gòu)不得自行直接聘用或委托其他任何單位、個(gè)人聘用中國雇員D、不適用于香港、澳門、臺灣地區(qū)參考答案：D104.關(guān)于勞動(dòng)爭議的表述，正確的是（）。A、只有存在勞動(dòng)關(guān)系的情況下才會發(fā)生利益爭議B、是否遵循法律規(guī)范和合同規(guī)范是利益爭議的實(shí)質(zhì)C、利益爭議通常是因簽訂、變更勞動(dòng)合同所引起的D、不存在勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者可以成為勞動(dòng)爭議的當(dāng)事人參考答案：A105.關(guān)于“公道”，正確的說法是（）。A、公道標(biāo)準(zhǔn)具有時(shí)代性，無從準(zhǔn)確判定何為公道B、公道是人的主觀感覺，憑感覺辦事是踐行公道的基本要求C、每個(gè)人的公道觀念都不一樣，因此不宜以公道判別事物D、按照貢獻(xiàn)取酬，是公道的具體實(shí)踐參考答案：D106.公司組織向貧困地區(qū)兒童捐助，恰恰你也十分困難。你會（）A、說明情況，自己不捐B、少捐一點(diǎn)C、跟大家一樣捐D、盡自己的最大可能去捐助參考答案：B107.工作績效是一個(gè)人的素質(zhì)與（）的綜合表現(xiàn)。A、行為品質(zhì)B、能力水平C、工作行為D、工作數(shù)量參考答案：B108.工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則不包括（）A、先進(jìn)科學(xué)可行B、合理分工協(xié)作C、責(zé)權(quán)利相對應(yīng)D、明確任務(wù)目標(biāo)參考答案：A109.崗位分類中的細(xì)類是（）。A、職門B、職組C、職系D、崗級參考答案：C110.概括來說，薪酬管理包括（）兩個(gè)方面。A、薪酬體系設(shè)計(jì)和薪酬日常管理B、薪酬結(jié)構(gòu)管理和薪酬日常管理C、薪酬體系設(shè)計(jì)和薪酬結(jié)構(gòu)管理D、薪酬總額管理和薪酬結(jié)構(gòu)管理參考答案：A111.分上市公司、非上市公司和虧損企業(yè)三種情況的年薪支付模式是（）模式。A、SB、NC、JD、WH參考答案：D112.對于科技性組織績效的考評，主要的考評指標(biāo)是（）。A、工作成果B、工作過程C、工作方式D、工作過程和工作成果參考答案：D113.對于績效評價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則，表述不正確的是（）。A、針對性B、科學(xué)性C、明確性D、公開性參考答案：D114.對于基層管理人員而言，（）是最重要的。A、經(jīng)營理念B、戰(zhàn)略規(guī)劃能力C、部門目標(biāo)管理D、服務(wù)意識參考答案：D115.當(dāng)企業(yè)經(jīng)營遇到重大困難時(shí)，從業(yè)人員正確的做法是（）A、離開企業(yè)B、索要工資C、不給上司添亂D、想辦法解決困難參考答案：D116.當(dāng)企業(yè)側(cè)重于了解薪酬市場的宏觀信息時(shí)，適宜采用的薪酬調(diào)查方法是（）。A、企業(yè)之間相互調(diào)查B、委托調(diào)查C、采集社會公開的信息D、問卷調(diào)查參考答案：C117.測評與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)是員工測評與選拔活動(dòng)的中心與（）。A、結(jié)果B、標(biāo)準(zhǔn)C、規(guī)定D、紐帶參考答案：D118.采用（）對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，能夠提高其解決問題能力和決策能力。A、事件過程法B、案例評點(diǎn)法C、敏感性訓(xùn)練D、閱讀訓(xùn)練法參考答案：B119.按照環(huán)境的不確定性可將企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分為（）種。A、1B、2C、3D、4參考答案：D120.按要素類別分配社會總產(chǎn)品或收入稱為（）。A、要素性收入分配B、功能性收入分配C、結(jié)構(gòu)性收入分配D、成本性收入分配參考答案：B121.SMART的具體含義：①“績效指標(biāo)必須是可以達(dá)到的可實(shí)現(xiàn)的”；②“績效指標(biāo)必須是可以衡量的”；③“績效指標(biāo)必須是具體的”；④“績效指標(biāo)要與目標(biāo)具有較高的相關(guān)性”；⑤“績效指標(biāo)必須是有時(shí)限的”。排序正確的是（）A、①⑤②④③B、③②①④⑤C、⑤①③②④D、④⑤①②③參考答案：B122.AP與MP的交點(diǎn)為（）的最大值。A、總產(chǎn)量TPB、平均產(chǎn)量APC、邊際產(chǎn)量MPD、勞動(dòng)的邊際產(chǎn)品收益MRP參考答案：B123.20世紀(jì)二三十年代，美國哈佛大學(xué)教授埃爾頓·梅奧提出了（）假說。A、社會人B、經(jīng)濟(jì)人C、管理人D、復(fù)雜人參考答案：A124.20世紀(jì)80年代，（）考評方法趨于完善，成為跨國公司人力資源管理與開發(fā)的重要工具之一。A、績效B、360度C、365度D、全方位參考答案：B125.（）制度的主要目的是調(diào)整、規(guī)范工資分配關(guān)系，逐步提高工資水平。保證所有的勞動(dòng)者分享經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的成果，實(shí)現(xiàn)社會公平。A、工資集體協(xié)商制度B、人民代表大會制度C、民族區(qū)域自治制度D、工資指導(dǎo)線制度參考答案：D126.（）在于保障勞動(dòng)者的物質(zhì)幫助權(quán)，其功能是使勞動(dòng)者在年老、患病、工傷、失業(yè)和生育等情況下能夠獲得幫助和補(bǔ)償。A、促進(jìn)就業(yè)法律制度B、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度C、職業(yè)培訓(xùn)制度D、社會保險(xiǎn)制度參考答案：D127.（）又稱記錄效應(yīng)，即被考評者在上一個(gè)考評期內(nèi)評價(jià)結(jié)果的記錄，對考評者在本考評期內(nèi)的評價(jià)所產(chǎn)生的作用和影響。A、對比偏差B、相似偏差C、后繼效應(yīng)D、暈輪效應(yīng)參考答案：C128.（）用來自評價(jià)中心的信息確認(rèn)潛在的新領(lǐng)導(dǎo)候選人。A、輔導(dǎo)者B、加速站C、培訓(xùn)者D、領(lǐng)導(dǎo)技能參考答案：B129.（）亦稱模擬分權(quán)制或模擬分散管理組織。A、模擬分權(quán)組織B、模擬多維組織C、模擬矩陣組織D、模擬事業(yè)部組織參考答案：A130.（）以應(yīng)用知識為基礎(chǔ)，主要適用于藍(lán)領(lǐng)員工。A、提成薪酬B、技術(shù)薪酬C、能力薪酬D、崗位薪酬參考答案：B131.（）屬于勞動(dòng)爭議仲裁的基本制度之一。A、平等自愿B、一次裁決C、公平公正D、二次裁決參考答案：B132.（）是指在對兩個(gè)或兩個(gè)以上的人進(jìn)行知覺時(shí)，人們會不自覺在他們之間進(jìn)行比對。A、對比效應(yīng)B、光環(huán)效應(yīng)C、投射效應(yīng)D、刻板印象參考答案：A133.（）是指由工作性質(zhì)不同，但繁簡難易程序、責(zé)任大小以及所需資格條件相同或相近的崗位組成的集合。A、職系B、職組C、職門D、崗等參考答案：D134.（）是指一個(gè)問題有若干個(gè)備選答案，讓被評價(jià)者對其進(jìn)行排序，或者從中選擇符合某種條件的選項(xiàng)。A、兩難式題目B、資源爭奪型題目C、開放式題目D、排序選擇型題目參考答案：D135.（）是指評價(jià)員工績效的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對個(gè)人或集體的績效應(yīng)當(dāng)達(dá)到的水平要求。A、效標(biāo)B、效度C、效果D、標(biāo)度參考答案：A136.（）是指培訓(xùn)項(xiàng)目的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較。A、績效成果B、技能成果C、認(rèn)知成果D、投資回報(bào)率參考答案：D137.（）是在課程培訓(xùn)中進(jìn)行的。A、反應(yīng)評估B、學(xué)習(xí)評估C、行為評估D、結(jié)果評估參考答案：B138.（）是以及時(shí)處理事故，采取預(yù)防措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，防止類似事件再次發(fā)生為目的制定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度。A、安全生產(chǎn)責(zé)任制度B、重大事故隱患管理制度C、安全衛(wèi)生認(rèn)證制度D、傷亡事故報(bào)告和處理制度參考答案：D139.（）是收付時(shí)間均發(fā)生在每個(gè)間隔期末的年金，又稱后付年金。A、普通年金B(yǎng)、即付年金C、遞延年金D、永續(xù)年金參考答案：A140.（）是人員規(guī)劃活動(dòng)的落腳點(diǎn)和歸宿。A、人力資源供求協(xié)調(diào)平衡B、人力資源的需求預(yù)測問題C、人力資源的供給預(yù)測問題D、人力資源的系統(tǒng)設(shè)計(jì)問題參考答案：A141.（）是工作性質(zhì)和特征相近的若干職組的集合。A、職等B、職門C、職級D、職系參考答案：B142.（）是對相同性質(zhì)的同類崗位相對價(jià)值的衡量、比較和評定。A、崗位評定B、崗位確定C、崗位評價(jià)D、崗位分類參考答案：C143.（）是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架。A、管理制度B、業(yè)務(wù)規(guī)范C、技術(shù)規(guī)范D、行為規(guī)范參考答案：A144.（）可用來測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的基本原理、程序、步驟、方式、方法或過程等所理解、熟悉和掌握的程度。A、認(rèn)知成果B、技能成果C、情感成果D、績效成果參考答案：A145.（）具體表現(xiàn)為機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、生產(chǎn)效率下降。A、人力資源供求平衡B、人力資源供大于求C、人力資源供不應(yīng)求D、人力資源供求失衡參考答案：B146.（）對出勤率沒有苛刻的要求。A、推銷員B、門崗門衛(wèi)C、經(jīng)理D、后臺參考答案：A147.（）的程序性強(qiáng)，是人們用來處理常規(guī)化、重復(fù)性問題的有力手段。A、業(yè)務(wù)規(guī)范B、行為規(guī)范C、技術(shù)規(guī)范D、制度規(guī)范參考答案：A148.（）代表了薪酬制度發(fā)展的主流。A、績效薪酬制B、技能薪酬制C、團(tuán)隊(duì)薪酬制D、崗位薪酬制參考答案：D149.（）不是影響人力資源需求預(yù)測的一般因素。A、顧客需求的變化B、生產(chǎn)需求C、組織變革的需求D、追加培訓(xùn)的需求參考答案：C多選題1.綜合型績效考評方法中的合成考評法在（）方面表現(xiàn)得比較好。A、可行性B、準(zhǔn)確性C、功能性D、開發(fā)性E、有效性參考答案：ABCE2.轉(zhuǎn)移支付包括（）等方面的支出。A、社會保險(xiǎn)福利B、社會優(yōu)撫C、社會救濟(jì)D、老年救濟(jì)E、某些補(bǔ)貼參考答案：ABCE3.重大事故隱患管理制度的要點(diǎn)包括（）。A、重大事故隱患分類B、重大事故隱患報(bào)告C、重大事故隱患處理D、重大事故隱患預(yù)防E、重大事故隱患整改措施參考答案：ABDE4.制作培訓(xùn)課程內(nèi)容時(shí)的注意事項(xiàng)包括（）。A、應(yīng)該將課外閱讀資料與課堂教材分開B、應(yīng)該盡量涵蓋教師講授、表達(dá)的內(nèi)容C、教材應(yīng)該簡潔直觀，按統(tǒng)一的格式和版式制作D、教材內(nèi)容不能多而雜，以防分散學(xué)員的注意力E、教材以提示重點(diǎn)、要點(diǎn)、強(qiáng)化受訓(xùn)者認(rèn)知為重要功能參考答案：ACDE5.在員工素質(zhì)測評的具體實(shí)施過程中，在準(zhǔn)備階段要做的工作是（）。A、收集必要的資料B、組織強(qiáng)有力的測評小組C、測評方案的制訂D、選擇合理的測評方法E、動(dòng)員測評對象參考答案：ABCD6.在企業(yè)員工工資總額管理中，可以采用（）方法推算合理的工資總額。A、工資總額與銷售額B、盈虧平衡點(diǎn)C、概率加權(quán)D、工資總額占附加值比例E、成本一收益參考答案：ABD7.在企業(yè)的組織設(shè)計(jì)中，應(yīng)遵循的原則包括（）。A、目標(biāo)與任務(wù)原則B、分工協(xié)作原則C、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則D、有效管理幅度原則E、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則參考答案：ABCDE8.員工工資由（）組成。A、基本工資B、崗位工資C、崗位績效工資D、特殊工資E、津貼、補(bǔ)貼參考答案：ABCDE9.與“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)相對應(yīng)的管理方式和措施是（）。A、管理工作的重點(diǎn)是完成生產(chǎn)任務(wù)B、組織以金錢來刺激員工勞動(dòng)的積極性、效率和服從、對消極怠工者則采取嚴(yán)厲的懲罰措施C、制定各種嚴(yán)格的管理制度D、制定各種嚴(yán)格的工作規(guī)范E、管理是少數(shù)人的事情參考答案：ABCDE10.影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的地域性因素包括（）。A、勞動(dòng)力市場完善程度B、企業(yè)所在地的人力資源現(xiàn)狀C、企業(yè)所在地對人才的吸引程度D、企業(yè)所在地薪酬對人才的吸引程度E、社會就業(yè)意識和擇業(yè)心理偏好參考答案：BCD11.影響企業(yè)內(nèi)部人力資源供給的因素有（）。A、擇業(yè)心理偏好B、企業(yè)人員的自然流失C、社會就業(yè)意識D、內(nèi)部流動(dòng)E、跳槽參考答案：BDE12.引起素質(zhì)測評結(jié)果誤差的原因有（）。A、暈輪效應(yīng)B、感情效應(yīng)C、對比效應(yīng)D、參評人員訓(xùn)練不足E、測評人員的偏見參考答案：ABD13.因簽訂集體合同發(fā)生爭議時(shí)，當(dāng)事人承擔(dān)的和平義務(wù)包括（）。A、不得采取罷工等行為B、當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)平等協(xié)商C、不得向境外媒體泄漏爭議產(chǎn)生的原因D、在申請協(xié)調(diào)處理期間，企業(yè)不得解除職工代表的勞動(dòng)關(guān)系E、對協(xié)商不能解決的問題，應(yīng)通過正常程序向公安機(jī)關(guān)申請協(xié)調(diào)處理參考答案：BD14.以下指標(biāo)可說明該考評指標(biāo)體系缺乏超越空間的是（）。A、零錯(cuò)誤率B、100％合格品C、從不出現(xiàn)不合格品D、所有的產(chǎn)品質(zhì)量均為合格品E、產(chǎn)品遵守6西格瑪原則參考答案：ABCD15.以下屬于經(jīng)濟(jì)形勢分析的是（）。A、國家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和宏觀政策分析B、本地區(qū)上一年度經(jīng)濟(jì)增長、企業(yè)工資增長分析C、本年度經(jīng)濟(jì)增長預(yù)測以及與周邊地區(qū)的比較分析D、對本年度經(jīng)濟(jì)效益分析E、對本地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長、企業(yè)工資增長分析參考答案：ABC16.以下關(guān)于人力資源預(yù)測方法的說法正確的是（）。A、馬爾可夫法可以預(yù)測企業(yè)的人力資源需求B、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法其實(shí)是一種轉(zhuǎn)移概率矩陣C、馬爾可夫法可以預(yù)測企業(yè)內(nèi)部的人員供給情況D、生產(chǎn)模型法是根據(jù)企業(yè)的需求水平和資本總額來進(jìn)行預(yù)測E、灰色預(yù)測模型能對含有未知或非確定信息的系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測參考答案：ACE17.以下關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系的說法中正確的是A、勞動(dòng)過程的社會形式B、勞動(dòng)給付和工資的交換關(guān)系C、反映了人和物的關(guān)系D、勞動(dòng)力與資本相結(jié)合的表現(xiàn)E、勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容是勞動(dòng)參考答案：ABDE18.以下關(guān)于貨幣工資計(jì)算公式正確的是（）。A、工資標(biāo)準(zhǔn)×實(shí)際工作時(shí)間B、計(jì)件工資率×合格產(chǎn)品數(shù)量C、計(jì)件單價(jià)×合格產(chǎn)品數(shù)量D、計(jì)件工資率×總產(chǎn)品數(shù)量E、計(jì)時(shí)工資率×合格產(chǎn)品數(shù)量參考答案：ABC19.以刺激為基礎(chǔ)的模式中，（）屬于組織結(jié)構(gòu)和氣候的壓力源因素。A、晉升過快B、工作過于復(fù)雜C、決策中缺乏參與D、上級干涉人際交往E、工作過程的時(shí)間壓力參考答案：CD20.一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A、成效標(biāo)準(zhǔn)B、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)C、廢棄標(biāo)準(zhǔn)D、能力標(biāo)準(zhǔn)E、行為標(biāo)準(zhǔn)參考答案：AC21.薪酬調(diào)查內(nèi)容包括調(diào)查員工對（）、薪酬福利的發(fā)放方式等的滿意度。A、薪酬福利水平B、薪酬福利結(jié)構(gòu)比例C、薪酬福利差距D、薪酬福利的決定因素E、薪酬福利的調(diào)整參考答案：ABCDE22.心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的方式可分為（）。A、情商測驗(yàn)B、紙筆測驗(yàn)C、操作測驗(yàn)D、口頭測驗(yàn)E、情境測驗(yàn)參考答案：BCDE23.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)薪酬制度中不適合采用激勵(lì)性薪酬的原因有（）。A、市場因素B、工作難以量化C、項(xiàng)目可變因素較多D、地域的影響E、政府的法律、法規(guī)參考答案：BC24.下列指標(biāo)可說明該考評指標(biāo)體系缺乏超越空間的有（）。A、零錯(cuò)誤率B、100％合格品C、從不出現(xiàn)不合格品D、所有的產(chǎn)品質(zhì)量均為合格品E、絕大部分產(chǎn)品合格參考答案：ABCD25.下列選項(xiàng)中，屬于制度規(guī)范類型的有（）。A、企業(yè)基本制度B、培訓(xùn)制度C、技術(shù)規(guī)范D、業(yè)務(wù)規(guī)范E、行為規(guī)范參考答案：ACDE26.下列說法中，符合語言規(guī)范的具體要求的是（）。A、多說俏皮話B、用尊稱，不用忌語C、語速要快，節(jié)省客人時(shí)間D、不亂幽默，以免客人誤解參考答案：BD27.下列關(guān)于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的說法，不正確的有（）。A、以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心B、是企業(yè)管理的基本前提C、是企業(yè)總體設(shè)計(jì)的重要組成部分D、是一項(xiàng)理論性強(qiáng)，操作性弱的工作E、要在企業(yè)人事管理理論的指導(dǎo)下進(jìn)行參考答案：DE28.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，評分者的觀察要點(diǎn)包括（）。A、發(fā)言內(nèi)容B、發(fā)言形式C、發(fā)言情態(tài)D、發(fā)言影響參考答案：ABD29.我國在經(jīng)濟(jì)周期與兩種勞動(dòng)參與假說中將勞動(dòng)力分為（）。A、一級勞動(dòng)人B、二級勞動(dòng)人C、三級勞動(dòng)人D、四級勞動(dòng)人E、五級勞動(dòng)人參考答案：AB30.我國法學(xué)界關(guān)于勞動(dòng)法定義的表述是（）。A、狹義的勞動(dòng)法僅指勞動(dòng)法律部門的核心法律B、廣義的勞動(dòng)法是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會關(guān)系的法律規(guī)范的總和C、勞動(dòng)法是法律的一種亞學(xué)科D、勞動(dòng)法是法律科學(xué)中的一個(gè)亞學(xué)科，是以勞動(dòng)法作為研究對象的理論體系E、研究勞動(dòng)法產(chǎn)生的歷史條件及其發(fā)展參考答案：ABD31.違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定的行為有（）。A、擅自使用他人的企業(yè)名稱或姓名，引人誤認(rèn)為是他人的商品B、接受折扣、傭金的經(jīng)營者必須如實(shí)入賬C、廣告的經(jīng)營者在未加核實(shí)的情況下，制發(fā)了虛假廣告D、經(jīng)營者在任何情況下不得以低于成本價(jià)格銷售商品參考答案：AC32.為了準(zhǔn)確地描述人力資本投資行為，經(jīng)常用到的成本概念包括（）。A、人力資本投資的機(jī)會成本B、社會成本C、私人成本D、邊際成本E、沉淀成本參考答案：ABCDE33.為了檢查和評估企業(yè)績效管理系統(tǒng)的有效性，通常可以采用（）。A、德爾菲法B、座談法C、問卷調(diào)查法D、查看工作記錄法E、總體評價(jià)法參考答案：BCDE34.外部聘請師資的缺點(diǎn)包括（）。A、企業(yè)與其之間缺乏了解，加大了培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)B、外部教師對企業(yè)以及學(xué)員缺乏了解，可能使培訓(xùn)適用性降低C、學(xué)校教師可能會由于缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致培訓(xùn)只是“紙上談兵”D、外部聘請教師成本較高E、對企業(yè)的了解和專業(yè)技能知識不精通參考答案：ABCD35.調(diào)控收入與物價(jià)關(guān)系的措施包括（）。A、制定工資—物價(jià)指導(dǎo)線B、在物價(jià)和工資增長過快且影響宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的情況下，對物價(jià)和工資進(jìn)行管制以至于凍結(jié)C、實(shí)施以稅收為基礎(chǔ)的收入控制政策D、約束企業(yè)工資發(fā)放過度的行為E、評議物價(jià)和工資增長過快參考答案：ABCD36.調(diào)解員的職業(yè)道德包括（）。A、公道正派B、聯(lián)系群眾C、熱心調(diào)解工作D、有一定勞動(dòng)保障法政策知識E、溝通協(xié)調(diào)能力參考答案：ABCDE37.屬于用工單位應(yīng)履行的義務(wù)的是（）。A、執(zhí)行國家勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，提供相應(yīng)的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)保護(hù)B、告知被派遣勞動(dòng)者其工作要求和工作報(bào)酬C、支付加班費(fèi)、績效獎(jiǎng)金D、對連續(xù)用工實(shí)行正常的工資調(diào)整機(jī)制E、對在崗被派遣勞動(dòng)者進(jìn)行工作崗位所必要的培訓(xùn)參考答案：ABCDE38.設(shè)計(jì)績效考評標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則包括（）。A、突出特點(diǎn)B、普遍通用C、先進(jìn)合理D、簡明扼要E、定量準(zhǔn)確參考答案：ACDE39.若團(tuán)體勞動(dòng)爭議處理不當(dāng)，極易出現(xiàn)（）或其他激化矛盾的行為。A、罷工B、游行C、請?jiān)窪、靜坐E、示威參考答案：ABC40.人力資源需求預(yù)測的定量方法包括（）。A、轉(zhuǎn)換比率法B、人員比率法C、趨勢外推法D、回歸分析法E、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法參考答案：ABCDE41.人力資源開發(fā)是（），形成一個(gè)相對獨(dú)立的理論體系。A、以提高效率為核心B、經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)C、以挖掘潛力為宗旨D、以立體開發(fā)為特征E、技能開發(fā)和環(huán)境開發(fā)參考答案：ACD42.人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性指（）。A、目標(biāo)制定的整體性B、目標(biāo)實(shí)施的整體性C、目標(biāo)的層次性D、目標(biāo)個(gè)體發(fā)展需要的多元性E、目標(biāo)社會發(fā)展需要的多元性參考答案：AB43.人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟包括（）。A、廣泛征求意見認(rèn)真組織討論B、提出人力資源管理制度草案C、具體安排認(rèn)真實(shí)施所提規(guī)劃D、逐步修改調(diào)整充實(shí)完善E、對制度效果反饋總結(jié)參考答案：ABD44.人本管理機(jī)制具體包括（）。A、目標(biāo)機(jī)制B、壓力機(jī)制C、約束機(jī)制D、保障機(jī)制E、選擇機(jī)制參考答案：BCDE45.群體決策法的特點(diǎn)包括（）。A、決策人員的來源廣泛B、決策人員不唯一C、提高了招聘決策的科學(xué)性D、提高了招聘決策的有效性E、提高了招聘決策的先進(jìn)性參考答案：ABCD46.企業(yè)在制訂薪酬計(jì)劃時(shí)，應(yīng)掌握的人力資源規(guī)劃資料包括（）。A、企業(yè)現(xiàn)有的員工人數(shù)B、未來一年預(yù)計(jì)休假的員工人數(shù)C、未來一年預(yù)計(jì)崗位輪換的員工人數(shù)D、未來一年預(yù)計(jì)晉升職務(wù)的員工人數(shù)E、企業(yè)在過去三年的各類員工總數(shù)參考答案：BCD47.企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)完善是企業(yè)薪酬管理的一項(xiàng)重要任務(wù)，包括（）。A、工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)完善B、工資等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)C、薪酬支付形式設(shè)計(jì)D、開展薪酬市場調(diào)查E、制定年度員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃參考答案：ABC48.企業(yè)定員配置法包括（）。A、按地域定員法B、按勞動(dòng)效率定員法C、按設(shè)備定員法D、按崗位定員法E、按比例定員法參考答案：BCDE49.培訓(xùn)前評估的內(nèi)容包括（）。A、培訓(xùn)需求整體評估B、培訓(xùn)對象知識、技能和工作態(tài)度評估C、培訓(xùn)對象工作成效及行為評估D、培訓(xùn)計(jì)劃評估E、保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行參考答案：ABCD50.培訓(xùn)評估的定性方法包括（）。A、座談法B、訪談法C、內(nèi)省法D、筆試法E、操作性測驗(yàn)參考答案：AB51.培訓(xùn)目標(biāo)可分解為不同的層次，它們是（）。A、可以達(dá)到的目標(biāo)B、應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)C、必須達(dá)到的目標(biāo)D、高層管理人員目標(biāo)E、基層人員目標(biāo)參考答案：ABC52.年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容包括（）。A、組織分析B、培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)C、培訓(xùn)形式與培訓(xùn)方法D、培訓(xùn)預(yù)算E、人員分析參考答案：BCD53.模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)包括（）。A、組織結(jié)構(gòu)模式具有較廣的適用范圍B、有利于深化國有企業(yè)的內(nèi)部改革，加速老企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)換C、有利于使責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，強(qiáng)化責(zé)任感，激發(fā)員工的參與意識D、有利于努力降低成本E、有利于提高質(zhì)量，提高效益參考答案：ABCDE54.模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)有（）。A、內(nèi)部的價(jià)格體系不容易完全理順B、各專業(yè)分公司生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的目標(biāo)和生產(chǎn)任務(wù)難以確定C、對各單位任務(wù)完成情況的考核顯得比較困難而復(fù)雜D、企業(yè)內(nèi)部的信息交流較差E、組織內(nèi)橫向協(xié)調(diào)的難度大參考答案：ABCDE55.領(lǐng)導(dǎo)技能的特征包括（）。A、這些技能都是行為上的B、這些技能是相互關(guān)聯(lián)的C、這些技能是事業(yè)流的D、這些技能是競爭和控制能力的E、這些技能在不同的例子中似乎是相對的或者矛盾的參考答案：ABE56.領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論包括（）。A、費(fèi)德勒的權(quán)變模型B、領(lǐng)導(dǎo)情境理論C、路徑—目標(biāo)理論D、反饋理論E、參與模型參考答案：ABCE57.勞動(dòng)爭議仲裁的基本制度主要有（）。A、仲裁庭制度B、一次裁決制度C、合議制度D、回避制度E、管轄制度參考答案：ABCDE58.勞動(dòng)爭議的及時(shí)處理原則，對（）處理程序進(jìn)行了時(shí)間限制。A、受理B、調(diào)解C、仲裁D、判決E、結(jié)案參考答案：ABCDE59.勞動(dòng)力市場均衡狀態(tài)指經(jīng)濟(jì)中各種對立的、變動(dòng)著的力量處于一種（）的狀態(tài)。A、力量懸殊B、力量相當(dāng)C、相對穩(wěn)定D、不再變動(dòng)E、經(jīng)濟(jì)均衡參考答案：BCD60.勞動(dòng)法律關(guān)系的特征是（）。A、勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)B、提供了勞動(dòng)法律的當(dāng)事人行為模式標(biāo)準(zhǔn)及其行為準(zhǔn)則C、勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)D、勞動(dòng)法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系E、勞動(dòng)法律關(guān)系具有國家強(qiáng)制性參考答案：ACDE61.勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度包括（）。A、安全生產(chǎn)責(zé)任制度B、安全生產(chǎn)教育制度C、安全生產(chǎn)檢查制度D、安全衛(wèi)生認(rèn)證制度E、生理衛(wèi)生檢查制度參考答案：ABCD62.課程內(nèi)容選擇的基本要求是（）。A、相關(guān)性B、有效性C、效果性D、價(jià)值性E、普遍性參考答案：ABD63.開展薪酬調(diào)查（）。A、有利于企業(yè)了解和掌握競爭對手的薪酬制度B、有利于企業(yè)了解和掌握競爭對手的薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬水平以及薪酬的支付情況C、幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整自己的薪酬策略乃至整個(gè)公司的戰(zhàn)略方向D、對企業(yè)實(shí)現(xiàn)效率、公平、合法的薪酬管理目標(biāo)具有重要的促進(jìn)作用E、降低企業(yè)的勞動(dòng)力成本及提高產(chǎn)品的競爭性參考答案：ABCD64.經(jīng)營者年薪制的組成形式包括（）。A、基本薪酬加風(fēng)險(xiǎn)收入B、福利與津貼C、年薪加年終獎(jiǎng)金D、獎(jiǎng)金加紅利E、績效薪酬參考答案：AC65.績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則有（）。A、針對性原則B、關(guān)鍵性原則C、完整性原則D、獨(dú)立性原則E、可測性原則參考答案：ABCDE66.績效考評方法的對比分析可以從（）等方面進(jìn)行。A、經(jīng)濟(jì)性B、可行性C、規(guī)范性D、功能性E、有效性參考答案：ABDE67.績效考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)要遵循以下（）。A、突出不同崗位及不同崗位員工的特點(diǎn)的原則B、靈活掌握分寸，能定性不定量的原則C、對于標(biāo)準(zhǔn)，要盡量有詳細(xì)的說明的原則D、不但要能反映企業(yè)目前的生產(chǎn)、管理水平，還要有一定的先進(jìn)性的原則E、簡明扼要原則參考答案：ADE68.技術(shù)薪酬制度具有的明顯優(yōu)勢包括（）。A、能夠鼓勵(lì)員工發(fā)展各項(xiàng)技能B、能夠鼓勵(lì)員工提高業(yè)績表現(xiàn)C、能夠鼓勵(lì)員工增強(qiáng)參與意識D、適用于那些提倡員工參與管理的企業(yè)E、企業(yè)更能充分利用員工的新技術(shù)與新知識參考答案：ABCDE69.基于信息化績效考評的不足包括（）。A、受公司信息化程度影響大B、存在信息安全隱患C、整個(gè)考評過程是適時(shí)性與動(dòng)態(tài)性D、大大提高了考評成本E、績效考評帶來的問題少參考答案：AB70.管理培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)原則包括（）。A、戰(zhàn)略性B、有效性C、持續(xù)性D、實(shí)用性E、計(jì)劃性參考答案：ABCDE71.管理才能清單集中反映了管理者的管理才能及管理業(yè)績，能夠?yàn)楣芾砣藛T的流動(dòng)決策提供有關(guān)信息，其表格項(xiàng)目的主要內(nèi)容包括（）。A、管理幅度范圍B、管理的總預(yù)算C、管理對象的類型D、管理者的管理水平E、受到的管理培訓(xùn)參考答案：ABCE72.關(guān)于調(diào)解、仲裁和訴訟之間的關(guān)系，下列說法正確的有（）。A、發(fā)生勞動(dòng)爭議后，當(dāng)事人必須先申請調(diào)解B、經(jīng)調(diào)解勞動(dòng)爭議仍未解決，當(dāng)事人可以向勞動(dòng)仲裁委員會申請仲裁C、當(dāng)事人不得因不服仲裁裁決而向勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解D、當(dāng)事人不得因不服人民法院裁決而向勞動(dòng)爭議仲裁委員會申請仲裁E、勞動(dòng)爭議和解后，當(dāng)事人不得申請仲裁或起訴參考答案：BCD73.關(guān)于提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法說法正確的是（）。A、目標(biāo)分解法B、關(guān)鍵分析法C、標(biāo)桿基準(zhǔn)法D、關(guān)鍵因素驅(qū)動(dòng)法E、關(guān)鍵決策分析法參考答案：ABC74.根據(jù)組織成員的特征和相互關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)型組織可以分為四種基本類型，它們是（）。A、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)B、垂直網(wǎng)絡(luò)C、機(jī)會網(wǎng)絡(luò)D、市場網(wǎng)絡(luò)E、產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)參考答案：ABCD75.根據(jù)爭議標(biāo)的的不同，勞動(dòng)爭議可劃分為（）。A、關(guān)于勞動(dòng)權(quán)力的爭議B、關(guān)于工作時(shí)間的爭議C、關(guān)于休息休假的爭議D、關(guān)于保險(xiǎn)福利的爭議E、關(guān)于勞動(dòng)利益的爭議參考答案：BCD76.各類測評方法中，效度評價(jià)較高的有（）。A、智力測驗(yàn)B、面談C、工作模擬D、評價(jià)中心E、情景練習(xí)參考答案：CD77.崗位薪酬制的特點(diǎn)包括（）。A、對人不對崗B、對崗不對人C、根據(jù)崗位支付工資D、工資支付的主觀性較強(qiáng)E、以崗位分析為基礎(chǔ)參考答案：BCE78.概括來說，薪酬管理包括（）。A、薪酬體系設(shè)計(jì)B、薪酬水平確定C、薪酬日常管理D、薪酬預(yù)算E、薪酬調(diào)整參考答案：AC79.對于TP、AP、MP三條曲線，判斷正確的是（）。A、第一階段AP遞增B、第一階段AP遞減C、第二階段MP遞減D、第二階段MP遞增E、第三階段MP為負(fù)值參考答案：ACE80.對薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行離散分析時(shí)經(jīng)常采用的方法有（）。A、四分位法B、簡單平均法C、百分位法D、加權(quán)平均法E、中位數(shù)法參考答案：AC81.對培訓(xùn)效果進(jìn)行結(jié)果評估的時(shí)間應(yīng)為（）。A、半年或一年以后B、課程結(jié)束時(shí)C、三個(gè)月或半年以后D、課程進(jìn)行時(shí)E、公司進(jìn)行績效評估時(shí)參考答案：AE82.促使員工更多地參與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和發(fā)展活動(dòng)包括（）。A、員工必須分享有關(guān)組織提供的職業(yè)動(dòng)力和職業(yè)選擇方面的信息B、員工應(yīng)該接受咨詢，以促進(jìn)他們思考、計(jì)劃和完成自己的職業(yè)發(fā)展活動(dòng)C、鼓勵(lì)和資助員工接受教育和培訓(xùn)D、建立作業(yè)招標(biāo)制度，鼓勵(lì)員工尋找新的任務(wù)E、創(chuàng)造一種鼓勵(lì)下屬無拘無束地傾訴同工作相抵觸的危機(jī)、沖突或個(gè)人問題的氣氛，通過討論實(shí)現(xiàn)相應(yīng)調(diào)節(jié)參考答案：ABCDE83.測評標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)，可以概括為（）三個(gè)方面。A、結(jié)構(gòu)性要素B、行為環(huán)境要素C、靜態(tài)環(huán)境要素D、動(dòng)態(tài)環(huán)境要素E、工作績效要素參考答案：ABE84.筆試法用于了解學(xué)員已掌握的知識，采用筆試法需要設(shè)計(jì)起草測試題目。下列關(guān)于起草測試題目的說法正確的有（）。A、測驗(yàn)題目的形式主要有回憶型題目和識別型題目B、回憶型題目是學(xué)員憑記憶就可回答的問題C、識別型題目是要求學(xué)員從提示的答案選項(xiàng)中選出正確答案的問題D、回憶型題目包括判斷題和多項(xiàng)選擇題等形式E、識別型題目包括問答題和簡答題等形式參考答案：ABC85.被派遣勞動(dòng)者的用工單位應(yīng)履行的義務(wù)包括（）。A、提供工作崗位B、進(jìn)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育C、進(jìn)行勞動(dòng)組織和監(jiān)督管理D、支付工資、繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)E、提供與工作崗位相關(guān)的勞動(dòng)條件參考答案：ABCE86.KPI的標(biāo)準(zhǔn)水平表述正確的是（）。A、先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)水平B、平均的標(biāo)準(zhǔn)水平C、基本的標(biāo)準(zhǔn)水平D、本行業(yè)的先進(jìn)和平均水平E、期望被考評者達(dá)到的水平參考答案：ABCDE87.《勞動(dòng)和社會保障部關(guān)于確立勞動(dòng)關(guān)系有關(guān)事項(xiàng)的通知》（勞社部發(fā)[2005]12號）對確立勞動(dòng)關(guān)系做出的規(guī)定有（）。A、用人單位招用勞動(dòng)者未訂立書面勞動(dòng)合同，但同時(shí)具備相關(guān)情形的，勞動(dòng)關(guān)系成立B、用人單位未與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同，認(rèn)定雙方存在勞動(dòng)關(guān)系時(shí)可參照相關(guān)憑證C、建筑施工、礦山企業(yè)等用人單位將工程或經(jīng)營權(quán)發(fā)包給不具備用工主體資格的組織或自然人，對該組織或自然人招用的勞動(dòng)者，由具備用工主體資格的發(fā)包方承擔(dān)用工主體責(zé)任D、勞動(dòng)者與用人單位就是否存在勞動(dòng)關(guān)系引發(fā)爭議的，可以向有管轄權(quán)的勞動(dòng)爭議仲裁委員會申請仲裁E、由于勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查薄弱等原因，事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系在一定時(shí)期不僅未得到有效的制止，而且還獲得了很大的發(fā)展參考答案：ABCD88.《關(guān)于企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)問題的通知》（財(cái)社[2002]18號）和《關(guān)于補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)有關(guān)企業(yè)所得稅政策問題的通知》（財(cái)稅[2009]27號）等法規(guī)文件，它們從（）等方面對企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)進(jìn)行了規(guī)定。A、建立條件和原則B、待遇支付范圍C、費(fèi)用列支渠道D、實(shí)施辦法制定E、資金監(jiān)督參考答案：ABCDE89.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，從業(yè)人員職業(yè)道德要求包括（）。A、愛國創(chuàng)新B、以人為本C、服務(wù)群眾D、奉獻(xiàn)社會參考答案：CD90.（）屬于企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用。A、教育培訓(xùn)費(fèi)B、人工成本費(fèi)C、有毒有害作業(yè)場所定期檢測費(fèi)D、工傷保險(xiǎn)費(fèi)E、勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)參考答案：CDE91.結(jié)構(gòu)完整的面試程序包括（）。A、面試的準(zhǔn)備階段B、面試的實(shí)施階段C、面試的總結(jié)階段D、面試的評估階段E、面試的評價(jià)階段參考答案：ABCE92.組織機(jī)構(gòu)實(shí)施變革的主要內(nèi)容包括（）。A、評價(jià)效果，即檢查、分析、評價(jià)組織變革效果和存在的問題B、信息反饋，即及時(shí)掌握各種相關(guān)的信息，修改改革方案C、提出改革方案，即提出若干可行的改革方案可供選擇D、確定實(shí)施計(jì)劃，即明確方法、步驟、具體措施和工作重點(diǎn)E、確定問題，即提出存在的問題以及組織改革的目標(biāo)參考答案：CD93.設(shè)置崗位應(yīng)充分考慮的事項(xiàng)包括（）。A、是否能夠以盡可能少的崗位承擔(dān)盡可能多的任務(wù)B、其設(shè)置是否體現(xiàn)科學(xué)化、合理化和系統(tǒng)化的要求C、各個(gè)崗位之間上下左右的關(guān)系如何D、崗位職責(zé)和目標(biāo)是否具體、明確E、在崗員工的任職資格條件參考答案：ABCD94.企業(yè)對培訓(xùn)過程實(shí)施評估，可以選擇的方式包括（）。A、委派專人隨機(jī)評估B、進(jìn)行學(xué)員自我評估C、委托主辦部門評估D、委托培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評估E、委派專人跟班評估參考答案：CE95.編排培訓(xùn)課程的關(guān)鍵點(diǎn)包括（）。A、應(yīng)設(shè)計(jì)固定與機(jī)動(dòng)兩種形式的課程B、課程設(shè)計(jì)應(yīng)高于企業(yè)與員工實(shí)際需要C、應(yīng)當(dāng)切實(shí)增強(qiáng)課程的可操作性D、應(yīng)充分考慮小范圍人員的需求E、課程的選擇應(yīng)與培訓(xùn)目標(biāo)一致參考答案：ACE96.工資協(xié)商指導(dǎo)員應(yīng)（）A、熟悉人力資源管理知識B、了解企業(yè)綜合治理與管控C、了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理D、熟悉勞動(dòng)和社會保障政策E、了解本地區(qū)相關(guān)行業(yè)工資水平參考答案：ACDE97.（）屬于組合工資結(jié)構(gòu)。A、崗位技能工資B、能力資格工資C、崗位效益工資D、技術(shù)等級工資E、薪點(diǎn)工資參考答案：ACE98.（）屬于以績效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)。A、計(jì)件薪酬B、提成薪酬C、效益薪酬D、崗位薪酬E、技能薪酬參考答案：ABC99.（）屬于人力資源規(guī)劃的內(nèi)部環(huán)境。A、企業(yè)的行業(yè)特征B、企業(yè)結(jié)構(gòu)C、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略D、企業(yè)文化E、企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)參考答案：ACDE100.（）是按照特定的要素指標(biāo)對崗位進(jìn)行的縱向分級。A、職門B、崗級C、職組D、崗等E、職系參考答案：BD簡答題1.制定薪酬制度的基本程序答：（一）確定薪酬策略薪酬策略的確定實(shí)際上主要是薪酬結(jié)構(gòu)類型的選擇，它與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系密切。盡管薪酬結(jié)構(gòu)的類型有很多種，但從性質(zhì)上可以分為三類。1.高彈性類。該類薪酬結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是:員工的薪酬在不同時(shí)期起伏較大，績效薪酬與獎(jiǎng)金占的比重較大。以績效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)屬于這種類型。2.高穩(wěn)定類。該類薪酬結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是:員工的薪酬與實(shí)際績效關(guān)系不太大，而主要取決于年功及企業(yè)整體經(jīng)營狀況，員工的薪酬相對穩(wěn)定，給人一種安全感，采用這類薪酬結(jié)構(gòu)的企業(yè)，員工薪酬中基本工資所占的比重相當(dāng)大，而獎(jiǎng)金的發(fā)放則根據(jù)企業(yè)整體經(jīng)營狀況，按照個(gè)人基本工資的一定比例發(fā)放，如日本的年功序列工資制度。3.折中類。既有高彈性成分，以激勵(lì)員工提高績效,又有高穩(wěn)定成分,以促使員工注意長遠(yuǎn)目標(biāo)，如以能力為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)、以崗位為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)及組合薪酬結(jié)構(gòu)。（二）崗位評價(jià)與分類：包括崗位分析、崗位評價(jià)以及分類分級。（三）薪酬市場調(diào)查，即考察該崗位的市場環(huán)境。（四）薪酬水平的確定：將薪酬水平完全建立在市場薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上；根據(jù)薪酬曲線確定薪酬水平。（五）薪酬結(jié)構(gòu)的確定：薪酬構(gòu)成項(xiàng)目的確定；薪酬構(gòu)成項(xiàng)目的比例的確定。（六）薪酬等級的確定：薪酬等級類型的選擇（分層式薪酬等級類型、寬帶薪酬等級類型）；薪酬檔次的劃分；浮動(dòng)薪酬（獎(jiǎng)金或績效薪酬）的設(shè)計(jì)（確定浮動(dòng)薪酬總額、確定個(gè)人浮動(dòng)薪酬份額）。（七）企業(yè)薪酬制度的實(shí)施與修正。2.招聘成本的特點(diǎn)答：1.招聘成本呈現(xiàn)出多元化特征招聘成本還可分為內(nèi)部成本、直接成本和外部成本。2.招聘成本的大小與招聘對象有關(guān)企業(yè)對人才的需求是多種多樣的，主要表現(xiàn)在：職務(wù)類別的不同，職位級別的不同，地理分布的不同，填補(bǔ)空缺的緊迫性不同。招聘成本不能在不同級別間比較，高級經(jīng)理的招聘成本不可能同普通職員同一水平;即使級別相同，因招聘的地理位置或工作類型不同，人力資源供求狀況不同，其成本自然不同。3.招聘成本還會受到招聘渠道的影響企業(yè)的招聘渠道主要包括：招聘會、報(bào)刊廣告、獵頭公司、人才機(jī)構(gòu)、校園招聘、員工推薦、網(wǎng)絡(luò)招聘、內(nèi)部招聘/崗位輪換等。而候選人資格要求的不同、招聘時(shí)限的不同，所采用的招聘渠道也應(yīng)不同。3.員工職業(yè)生涯分析答：職業(yè)生涯設(shè)計(jì)是指組織或個(gè)人把個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對決定個(gè)人職業(yè)生涯的個(gè)人因素、組織因素和社會因素等進(jìn)行分析，制定個(gè)人一生在事業(yè)發(fā)展上的戰(zhàn)略設(shè)想與計(jì)劃安排。職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對于員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展都具有重要的意義，是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要內(nèi)容，與培訓(xùn)有著密切的聯(lián)系。4.員工培訓(xùn)與開發(fā)體系設(shè)計(jì)的原則答：1.整體發(fā)展戰(zhàn)略的原則2.系統(tǒng)動(dòng)態(tài)開放的原則3.保持均衡發(fā)展的原則4.及時(shí)滿足需求的原則5.全員全面參與的原則6.企業(yè)員工雙贏的原則5.選擇心理測驗(yàn)方法時(shí)應(yīng)考慮的因素答：（一）時(shí)間測驗(yàn)的時(shí)間過長，容易引起被測者的疲勞和反感，影響測驗(yàn)結(jié)果的穩(wěn)定性和有效性。而且，測驗(yàn)時(shí)間過長，容易給測驗(yàn)的具體實(shí)施帶來困難。（二）費(fèi)用以最低的投人取得最好的效果，當(dāng)然是測驗(yàn)方法選用應(yīng)該追求的目標(biāo)。（三）實(shí)施有些測驗(yàn)實(shí)施煩瑣，從測驗(yàn)環(huán)境的布置、施測、記分到結(jié)果的解釋與評價(jià)都必須有受過專門訓(xùn)練的人員參加，才能有效地應(yīng)用。有些測驗(yàn)則簡單明快，除了結(jié)果的解釋與評價(jià)需要專門人員參加外，其他步驟可以交由一般人員完成。很顯然，除非專業(yè)人員足夠，否則還是采用簡單并易于執(zhí)行的測驗(yàn)為宜。（四）表面效度所謂表面效度并不是指測驗(yàn)實(shí)際所測量的是什么，而是指測驗(yàn)看起來是什么。（五）測驗(yàn)結(jié)果有多種情況：一些測驗(yàn)結(jié)果必須由專家來解釋或應(yīng)用；另一些測驗(yàn)結(jié)果所提供的各項(xiàng)事實(shí)，可能任何人都能理解；還有一些測驗(yàn)結(jié)果因資料有限，僅能應(yīng)用一次；而另一些精密的測驗(yàn)結(jié)果，提供的資料可解答許多問題，并具有永久性。這些測驗(yàn)結(jié)果的不同特點(diǎn)，都值得選用測驗(yàn)方法時(shí)加以注意。6.薪酬滿意度調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容答：薪酬滿意度調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容可以分為以下幾部分:1.薪酬滿意度調(diào)查概述。包括調(diào)查背景、調(diào)查目的、調(diào)查對象、具體調(diào)查過程、調(diào)查方法、調(diào)查樣本量的概括性描述等。2.薪酬滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。包括總體滿意度情況、各分項(xiàng)滿意度情況的描述。3.薪酬滿意度深度研究。包括薪酬滿意度不高的原因分析，各部門、各人群滿意度差異性的原因分析,各年度公司薪酬滿意度變動(dòng)的原因分析等。4.總體結(jié)論和政策建議。在上述分析的基礎(chǔ)上，對企業(yè)薪酬滿意度進(jìn)行總體評價(jià)，對薪酬滿意度調(diào)查工作進(jìn)行總結(jié)，對改進(jìn)薪酬管理工作和人力資源管理其他工作提出對策建議。5.報(bào)告附件。包括調(diào)查問卷、調(diào)查結(jié)果、所用分析方法的專項(xiàng)說明、大型圖表的附加說明等。7.薪酬結(jié)構(gòu)類型。答：與薪酬體系的分類相對應(yīng)，薪酬結(jié)構(gòu)大致分為以下幾個(gè)類型。（1）以績效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)（績效薪酬制）以績效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)是員工的薪酬主要根據(jù)其近期績效來決定。員工的薪酬隨績效量的不同而變化，并不是處于同一崗位（或職位）或者技能等級的員工都能拿到相同數(shù)額的薪酬。計(jì)件薪酬、銷售提成制、效益薪酬等都屬于這種薪酬結(jié)構(gòu)。（2）以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)（崗位薪酬制）以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)是員工的薪酬主要根據(jù)其所擔(dān)任的崗位（或職位）的重要程度、任職要求的高低以及勞動(dòng)環(huán)境對員工的影響等來決定。薪酬隨著崗位（或職位）的變化而變化，崗位薪酬制、職務(wù)薪酬制等都屬于這種薪酬結(jié)構(gòu)。（3）以技能為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)（技能薪酬制）以技能為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)。其特點(diǎn)是員工的薪酬主要根據(jù)員工所具備的工作能力與潛力來確定。職能薪酬、能力資格薪酬及我國過去工人實(shí)行的技術(shù)等級薪酬制度都屬于這種薪酬結(jié)構(gòu)。以技能為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是有利于激勵(lì)員工提高技術(shù)、能力，但也有不足，忽略了工作績效及能力的實(shí)際發(fā)揮程度等因素，企業(yè)薪酬成本也比較高。而且適用范圍窄，只適用于技術(shù)復(fù)雜程度高、勞動(dòng)熟練程度差別大的企業(yè)，或者是處在艱難期，急需提高企業(yè)核心能力的企業(yè)。（4）組合薪酬結(jié)構(gòu)（組合薪酬制）組合薪酬結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)是將薪酬分解成幾個(gè)組成部分．分別依據(jù)績效、技術(shù)和培訓(xùn)水平、崗位（或職位）、年齡和工齡等因素確定薪酬額。組合薪酬結(jié)構(gòu)使員工在各個(gè)方面的勞動(dòng)付出都有與之對應(yīng)的薪酬，員工只要在某一個(gè)因素上比別人出色，都能在薪酬上反映出來。崗位技能薪酬、薪點(diǎn)薪酬制、崗位效益薪酬等都屬于這種薪酬結(jié)構(gòu)。8.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì)的一般流程答：以下是題目設(shè)計(jì)的一般流程：1、選擇題目類型2、編寫試題初稿3、進(jìn)行試題復(fù)查4、聘請專家審查：題目是否與實(shí)際工作相聯(lián)系，能否考察出被測評者的能力；如果是資源爭奪型問題或兩難式問題，案例是否能均衡；題目是否需要繼續(xù)修改、完善。5、組織進(jìn)行測試6、反饋、修改、完善9.調(diào)解委員會調(diào)解的程序答：（一）申請和受理發(fā)生勞動(dòng)爭議，當(dāng)事人可以口頭或書面形式向調(diào)解委員會提出調(diào)解申請。申請內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括申請人基本情況、調(diào)解請求、事實(shí)與理由?？陬^申請的，調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)當(dāng)場記錄。調(diào)解委員會接到調(diào)解申請后，對屬于勞動(dòng)爭議受理范圍且雙方當(dāng)事人同意調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)在3個(gè)工作日內(nèi)受理。對不屬于勞動(dòng)爭議受理范圍或者一方當(dāng)事人不同意調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)做好記錄，并書面通知申請人。（二）調(diào)查和調(diào)解：調(diào)解委員會調(diào)解勞動(dòng)爭議一般不公開進(jìn)行。但是，雙方當(dāng)事人要求公開調(diào)解的除外。（三）調(diào)解協(xié)議書：經(jīng)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，由調(diào)解委員會制作調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書應(yīng)一式三份，雙方當(dāng)事人和調(diào)解委員會各執(zhí)一份。（四）與協(xié)商、調(diào)解相關(guān)的時(shí)效規(guī)定。（五）人民法院的支付令。支付令具有強(qiáng)制性特征。10.舒伯的終身職業(yè)生涯發(fā)展理論答：美國職業(yè)規(guī)劃專家舒伯從個(gè)人終身發(fā)展的角度出發(fā)，依據(jù)年齡將個(gè)體生涯階段劃分為5個(gè)階段：①成長階段（0~14歲），孩童嘗試角色階段。②探索階段（15~24歲），青少年學(xué)習(xí)打基礎(chǔ)階段。③確立階段（25~44歲），選擇、安置階段。④維持階段（45~64歲），升遷和專精階段。⑤衰退階段（65歲以上），退休階段。11.群體決策法答：群體決策法是指在招聘的最后階段，組建決策團(tuán)隊(duì)，由具有不同背景的多個(gè)決策人員對應(yīng)聘者進(jìn)行評價(jià)和打分，最后綜合各決策人員的評價(jià)意見，得出應(yīng)聘者的最終評價(jià)結(jié)果的招聘決策方法。群體決策法的特點(diǎn):1.決策人員的來源廣泛，有企業(yè)的高層管理者，負(fù)責(zé)從戰(zhàn)略角度協(xié)調(diào)相關(guān)部門的關(guān)系和資源;人力資源管理人員，運(yùn)用招聘的各種戰(zhàn)略與技巧，提高招聘過程的有效性;用人部門經(jīng)理，負(fù)責(zé)評估應(yīng)聘者的技能和個(gè)人氣質(zhì)，采集第一手資料;用人部門經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，負(fù)責(zé)對他們未來的同事所應(yīng)具備的素質(zhì)，從不同側(cè)面提出自己的看法。這使得企業(yè)能夠從不同的角度對應(yīng)聘者進(jìn)行評價(jià)，比較全面，滿足了企業(yè)甄選綜合性人才的要求。2.決策人員不唯一，在一定程度上削弱了決策者的主觀因素對決策結(jié)果的影響，提高了招聘決策的客觀性。3.群體決策法運(yùn)用了運(yùn)籌學(xué)群體決策法的原理，提高了招聘決策的科學(xué)性與有效性。12.請簡要說明員工制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟。答：制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟：一、企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析：包括企業(yè)戰(zhàn)略分析、組織分析、任務(wù)分析、人員分析、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃二、明確企業(yè)員工培訓(xùn)目標(biāo)：目標(biāo)的層次分析、目標(biāo)的可行性檢查、訂立培訓(xùn)目標(biāo)的步驟三、設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃：1.明確員工培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃的目的2.獲取員工培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃的信息3.培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃的研討與修正4.把握培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃的關(guān)鍵點(diǎn)5.撰寫員工培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃方案13.企業(yè)外部人力資源供給的主要渠道答：（1）大中專院校應(yīng)屆畢業(yè)生。大中專院校應(yīng)屆畢業(yè)生的供給較為確定，主要集中于春季，且其數(shù)量和專業(yè)層次、學(xué)歷等均可通過各級教育部門獲取，預(yù)測工作比較容易。（2）復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人。復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人由國家指令性計(jì)劃安置就業(yè)，也較易預(yù)測。（3）失業(yè)人員、流動(dòng)人員。城鎮(zhèn)失業(yè)人員和流動(dòng)人員的預(yù)測比較困難,在預(yù)測過程中須綜合考慮城鎮(zhèn)失業(yè)人員的就業(yè)心理、國家就業(yè)政策，政府對農(nóng)村勞動(dòng)力進(jìn)入城市的政策以及其他一些因素。（4）其他組織在職人員。對于其他組織在職人員的預(yù)測則需考慮諸如社會心理、個(gè)人擇業(yè)心理、組織本身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力及同類組織相當(dāng)人員的工資、福利、保險(xiǎn)等因素。企業(yè)應(yīng)在可能提供的待遇前提下，科學(xué)地預(yù)測外部人力資源可供給量。14.企業(yè)人力資源需求預(yù)測的一般影響因素有哪些?答：影響人力資源需求預(yù)測的一般因素：1）顧客需求的變化。2）生產(chǎn)需求（企業(yè)總產(chǎn)值）。3）勞動(dòng)力成本趨勢（工資狀況）。4）勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化趨勢。5）追加培訓(xùn)的需求。6）每個(gè)工種員工的移動(dòng)情況。7）曠工趨向（或出勤率）。8）政府的方針政策。9）工作小時(shí)的變化。10）退休年齡的變化。11）社會安全福利保障。15.企業(yè)全員培訓(xùn)與開發(fā)環(huán)境的營造答：培訓(xùn)與開發(fā)環(huán)境，是指直接或間接影響和作用于培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)的諸要素的總和。培訓(xùn)與開發(fā)環(huán)境分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境包括:培訓(xùn)與開發(fā)的政治、文化、教育環(huán)境，制度設(shè)計(jì)，組織環(huán)境等。內(nèi)部環(huán)境包括:培訓(xùn)場所、設(shè)備，培訓(xùn)者及受訓(xùn)者的觀念等。在培訓(xùn)與開發(fā)實(shí)施之前，應(yīng)通過各種努力創(chuàng)造出一種良好的內(nèi)部環(huán)境，良好的環(huán)境對提高培訓(xùn)與開發(fā)效果有很重要的作用。內(nèi)部環(huán)境-一般分為硬環(huán)境和軟環(huán)境，都需要給予充分的考慮。硬環(huán)境包括培訓(xùn)場所、設(shè)施、視聽設(shè)備等方面的條件和狀況，這是提供良好培訓(xùn)的重要前提，軟環(huán)境包括培訓(xùn)者的培訓(xùn)觀念、行為方式以及由此決定的對受訓(xùn)者的態(tài)度、培訓(xùn)方法、教學(xué)氣氛的形成等方面的內(nèi)容。16.奇?zhèn)メt(yī)院是一個(gè)有296個(gè)住院床位的內(nèi)科和外科醫(yī)療中心。除了設(shè)有全部的傳統(tǒng)常規(guī)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目外，還設(shè)有心臟病監(jiān)護(hù)、癌癥治療和急診服務(wù)。奇?zhèn)メt(yī)院位于一個(gè)中等規(guī)模都市的中心，有806名支付全職薪酬的雇員。奇?zhèn)メt(yī)院千方百計(jì)地保證其支付系統(tǒng)的內(nèi)部一致性，采用得分因素法，奇?zhèn)メt(yī)院的工作在評估打分的基礎(chǔ)上被分成25個(gè)薪金級別。每一個(gè)薪金級別在原來的基礎(chǔ)上還有上下25%的浮動(dòng)。沒有經(jīng)驗(yàn)的或經(jīng)驗(yàn)很少的雇員，只得到其所屬級別中最低限度的薪水。隨著雇員們在工作中不斷進(jìn)步，他們會被支付與其工作中所表現(xiàn)出來的水平相稱的薪水。雇員們似乎對奇?zhèn)メt(yī)院的薪金體系很滿意，幾乎沒有什么正式的抱怨。然而，在回顧了這個(gè)醫(yī)院的人員流動(dòng)數(shù)字后，薪酬經(jīng)理黃瑪麗注意到，在醫(yī)院的理療師中存在著不尋常的高流動(dòng)率。黃瑪麗決定對這件事進(jìn)行調(diào)查，看一看是不是醫(yī)院的薪酬造成了這一問題。理療師在薪酬等級中屬于第8級。奇?zhèn)メt(yī)院對這一級別的薪酬范圍是6000～8000元人民幣。黃瑪麗做了一些考察后發(fā)現(xiàn)，奇?zhèn)メt(yī)院的主要競爭對手南利醫(yī)院支付給它的理療師的薪水為7500～10000元人民幣。很顯然，奇?zhèn)メt(yī)院支付的薪酬不具備外部競爭力。針對這一問題，黃瑪麗決定召開一次會議來討論如何應(yīng)付。出席會議的有主管人力資源的副總裁陳保羅和他的助手李約翰。李約翰建議奇?zhèn)メt(yī)院將理療師的工作級別升至第10級，以使其對理療師的薪酬標(biāo)準(zhǔn)能與南利醫(yī)院的付薪情況相當(dāng)。而陳保羅對這一提議表示懷疑，他覺得這樣的變動(dòng)將會破壞奇?zhèn)メt(yī)院工作評估計(jì)劃的可信度，并會導(dǎo)致士氣問題，特別是對那些被分在薪金級別第8級中的雇員們。（1）你是否同意陳保羅的觀點(diǎn)，認(rèn)為李約翰提出的方案，將理療師工作級別重新分類提升到支付級別第10級，會導(dǎo)致士氣問題的說法？薪酬制度設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則？（2）請你就奇?zhèn)メt(yī)院的理療師不尋常的高流動(dòng)率提出問題分析，并策劃一個(gè)更好地解決此問題的辦法。答：（1）我同意陳保羅的觀點(diǎn)。奇?zhèn)メt(yī)院長期以來通過工作評價(jià)的方式，建立其整體的薪酬體系，以符合內(nèi)部公平原則，當(dāng)原先建立的內(nèi)部公正性原則被打破時(shí)，難免會受到其他員工的質(zhì)疑，破壞公司制度，進(jìn)而影響員工士氣。薪酬制度設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則：①公平性原則內(nèi)部公平。內(nèi)部公平性是指企業(yè)內(nèi)部的每一位員工應(yīng)該認(rèn)為，自己的薪酬與企業(yè)內(nèi)其他員工的薪酬相比是公平的。外部公平。企業(yè)薪酬的外部公平性一般是指企業(yè)與行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的薪酬水平相比較，它提供的薪酬必須是有吸引力的（至少不低于行業(yè)的平均薪酬水平）。②激勵(lì)性原則。激勵(lì)性就是差別性，即根據(jù)崗位、績效或能力差別確定薪酬的差別，體現(xiàn)薪酬分配的導(dǎo)向作用。這要求企業(yè)薪酬水平要根據(jù)薪酬體系的類型，按照標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)拉開差距、不能平均化、真正體現(xiàn)按照貢獻(xiàn)大小分配的原則。③競爭性原則。企業(yè)的薪酬水平在市場中應(yīng)該處于什么樣的水平，要根據(jù)本企業(yè)的支付能力、所需要人才的可獲得性等具體條件而定。根據(jù)一些企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，一般情況下，企業(yè)員工的薪酬水平應(yīng)該比行業(yè)的平均水平高15%，這樣既不會使企業(yè)的負(fù)擔(dān)過重，又可以達(dá)到吸引、激勵(lì)和保留員工的目的。④經(jīng)濟(jì)性原則。提高企業(yè)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，固然可以提高其激勵(lì)性，但同時(shí)也不可避免地導(dǎo)致人工成本的上升，所以薪酬制度還要受到經(jīng)濟(jì)條件的制約。⑤合法性原則企業(yè)的薪酬制度必須符合國家的政策與法律，如國家對最低工資標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)間、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、加班加點(diǎn)付薪的有關(guān)規(guī)定等。（2）奇?zhèn)メt(yī)院的理療師不尋常的高流動(dòng)率問題主要在于其外部公平性無法滿足：一個(gè)有效的薪酬管理制度，除了要重視內(nèi)部公平性外，外部公平性亦不容忽視。當(dāng)外部公平性無法滿足時(shí)，其支付的薪酬便不具備外部競爭力，從而導(dǎo)致理療師流動(dòng)率偏高，甚至出現(xiàn)招不到人的窘境。在本案例中，由于醫(yī)院的薪酬體系很完善，員工的薪酬滿意度也很高。如果對其進(jìn)行大刀闊斧式的改革不僅不利于完善醫(yī)院薪酬體系的公平性，反而會誘發(fā)很多問題。其實(shí)，針對該問題，可以采取軟性薪酬的辦法來解決，如：①獎(jiǎng)金和紅利。獎(jiǎng)金和紅利是薪酬體系中的彈性部分，通過調(diào)節(jié)這部分的高低可以很好的控制薪酬總額大小。②福利與津貼。如提供豐厚的養(yǎng)老金計(jì)劃、住房補(bǔ)貼、各種商業(yè)保險(xiǎn)、舒適的工作辦公環(huán)境等，都是很好的吸引人才的手段。③長期激勵(lì)。隨著股票市場的發(fā)展以及企業(yè)管理實(shí)踐的變化，股票期權(quán)等長期激勵(lì)手段已經(jīng)成為一種重要的報(bào)酬方式，股票期權(quán)已經(jīng)逐漸取得了與基本薪酬、短期績效獎(jiǎng)勵(lì)薪酬形式一樣的重要地位。因此，在薪酬管理中決不能忽視這類報(bào)酬。17.培訓(xùn)課程的設(shè)置的基本原則答：①符合現(xiàn)代社會、企業(yè)和員工的需求。②符合成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律。③體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)的基本目標(biāo)。企業(yè)培訓(xùn)的基本目標(biāo)是進(jìn)行人力資源開發(fā)，提升員工素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。因此，培訓(xùn)課程的設(shè)置必須考慮為培訓(xùn)的基本目標(biāo)服務(wù)。18.培訓(xùn)的費(fèi)用（培訓(xùn)成本）答：培訓(xùn)費(fèi)用亦即培訓(xùn)成本，是指企業(yè)在員工培訓(xùn)的過程中發(fā)生的一切費(fèi)用，由以下兩個(gè)部分構(gòu)成：1.直接培訓(xùn)成本。指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和，如培訓(xùn)教師的費(fèi)用，學(xué)員的往來交通、食宿費(fèi)用，教室設(shè)備的租賃費(fèi)用，教材印發(fā)、購買的費(fèi)用，以及培訓(xùn)實(shí)施過程中的其他各項(xiàng)花費(fèi)等。2.間接培訓(xùn)成本。指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之外企業(yè)所支付的一切費(fèi)用總和，如培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用、培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用、培訓(xùn)對象受訓(xùn)期間的工資福利，以及培訓(xùn)項(xiàng)目的評估費(fèi)用等。19.某知名家用電器公司每年都要招聘一定數(shù)量的應(yīng)屆畢業(yè)生，該公司選拔人才時(shí)，通常用筆試與面試兩種方式。第一輪面試采取一對一的方式，面試考官由具有一定經(jīng)驗(yàn)并受過面試培訓(xùn)的部門經(jīng)理擔(dān)任。第二輪面試是30分鐘的復(fù)試，面試考官由用人部門高層經(jīng)理組成。面試過程中，面試考官按照預(yù)定的方案向應(yīng)聘者提問，應(yīng)聘者按要求作答。隨著討論問題的減少，面試進(jìn)入尾聲，這時(shí)面試考官會給應(yīng)聘者一定時(shí)間，由應(yīng)聘者提幾個(gè)自己關(guān)心的問題。面試結(jié)束后，