第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)承諾函4篇互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)承諾函第（1）篇承諾書編號：__________。1.定義條款1.1本承諾書所涉及的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)接入、數(shù)據(jù)傳輸、云存儲、內(nèi)容分發(fā)、應(yīng)用開發(fā)及維護(hù)等。1.2__________指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)。1.3__________指承諾人承諾履行本承諾書所列義務(wù)的行為主體。1.4__________指承諾人為履行本承諾書義務(wù)而指定的服務(wù)對象。1.5__________指承諾人承諾遵守的國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、政策標(biāo)準(zhǔn)。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體承諾人作為本承諾書的履行主體，將依據(jù)本承諾書約定，全面負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的實(shí)施與管理。承諾人將組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保證服務(wù)的持續(xù)性、安全性及合規(guī)性。2.2實(shí)施對象承諾人將為__________提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，包括但不限于基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維、數(shù)據(jù)處理、系統(tǒng)升級、技術(shù)支持等。服務(wù)對象的具體范圍以雙方另行簽訂的協(xié)議為準(zhǔn)。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)承諾人承諾實(shí)施的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不低于__________，并符合以下要求：（1）服務(wù)質(zhì)量不低于行業(yè)普遍認(rèn)可的__________水平；（2）系統(tǒng)可用性不低于__________；（3）數(shù)據(jù)傳輸及存儲符合__________的保密要求；（4）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過__________。3.保障機(jī)制3.1資金保障承諾人將設(shè)立專項(xiàng)基金，用于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的運(yùn)營、維護(hù)及升級，保證服務(wù)資金來源的穩(wěn)定性。資金使用將嚴(yán)格按照__________執(zhí)行，并接受__________的監(jiān)督。3.2人員保障承諾人將配備不少于__________名專業(yè)人員，包括技術(shù)工程師、安全專家、客服人員等，并定期進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，保證服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性及穩(wěn)定性。3.3技術(shù)保障承諾人將采用不低于__________的技術(shù)方案，保障服務(wù)的安全性、可靠性及可擴(kuò)展性。技術(shù)升級將遵循__________原則，保證持續(xù)滿足服務(wù)對象的需求。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約承諾人未完全達(dá)到本承諾書中約定的部分標(biāo)準(zhǔn)，但未對服務(wù)對象造成實(shí)質(zhì)性損失的，屬于輕微違約。輕微違約情形下，承諾人應(yīng)在收到服務(wù)對象通知后__________內(nèi)完成整改。4.2重大違約承諾人未達(dá)到本承諾書中約定的核心標(biāo)準(zhǔn)，或因自身過錯導(dǎo)致服務(wù)對象遭受重大損失的，屬于重大違約。重大違約情形下，承諾人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并接受__________的處罰。5.爭議解決5.1協(xié)商雙方就本承諾書的履行產(chǎn)生爭議時(shí)，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商期限不超過__________。5.2仲裁協(xié)商未果的，任何一方均可向__________申請仲裁，仲裁規(guī)則以__________為準(zhǔn)。5.3訴訟仲裁不成的，任何一方均可向__________提起訴訟，訴訟程序適用__________。根據(jù)《___________________法》第__條，本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律約束力。承諾人將嚴(yán)格履行本承諾書約定的義務(wù)，任何一方違約均需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)承諾函第（2）篇本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1目的為規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行為，維護(hù)用戶合法權(quán)益，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，本承諾書旨在明確服務(wù)提供方的責(zé)任與義務(wù)，保證服務(wù)活動合法合規(guī)。1.2范圍本承諾書適用于__________公司（以下簡稱“服務(wù)提供方”）提供的所有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)站運(yùn)營、APP開發(fā)、在線交易、信息發(fā)布、數(shù)據(jù)存儲等。服務(wù)提供方承諾嚴(yán)格遵守本承諾書約定的各項(xiàng)條款。2.核心承諾2.1禁止行為服務(wù)提供方承諾禁止從事以下行為：（1）發(fā)布虛假信息、誤導(dǎo)性內(nèi)容或誹謗他人；（2）利用服務(wù)進(jìn)行非法交易、詐騙或擾亂市場秩序；（3）侵犯用戶隱私，未經(jīng)用戶同意收集、使用或泄露個(gè)人信息；（4）惡意攻擊其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或系統(tǒng)，從事網(wǎng)絡(luò)破壞活動；（5）傳播淫穢、暴力、恐怖等非法內(nèi)容；（6）通過自動化工具或技術(shù)手段規(guī)避服務(wù)規(guī)則，進(jìn)行不正當(dāng)競爭。2.2強(qiáng)制要求服務(wù)提供方承諾履行以下義務(wù)：（1）建立健全內(nèi)部管理制度，保證服務(wù)活動符合法律法規(guī)要求；（2）對用戶發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行合理審查，及時(shí)發(fā)覺并處置違規(guī)信息；（3）明確告知用戶服務(wù)條款，保障用戶知情權(quán)；（4）制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件，及時(shí)通知用戶并采取補(bǔ)救措施；（5）定期對服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行安全評估，修復(fù)漏洞，防止數(shù)據(jù)泄露；（6）配合監(jiān)管部門開展監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料。3.實(shí)施機(jī)制3.1監(jiān)督主體__________部門負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查，服務(wù)提供方承諾積極配合，提供必要支持。3.2檢查頻次監(jiān)督主體將根據(jù)實(shí)際情況開展定期或不定期檢查，保證服務(wù)提供方持續(xù)符合本承諾書要求。4.法律責(zé)任4.1違約情形服務(wù)提供方若違反本承諾書約定，包括但不限于：（1）發(fā)布違法違規(guī)內(nèi)容；（2）未經(jīng)用戶同意收集或泄露個(gè)人信息；（3）拒不配合監(jiān)督檢查；（4）從事其他禁止行為。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，監(jiān)督主體可依法暫停或終止服務(wù)，并移交司法機(jī)關(guān)處理。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，服務(wù)提供方承諾持續(xù)遵守，并根據(jù)法律法規(guī)及政策變化及時(shí)調(diào)整。本承諾書一式兩份，服務(wù)提供方及監(jiān)督主體各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)承諾函第（3）篇1.總則本承諾函由承諾人（以下簡稱“我方”）就其提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，向服務(wù)對象（以下簡稱“貴方”）作出如下承諾，以資共同遵守。2.承諾事項(xiàng)2.1服務(wù)范圍我方承諾向貴方提供涵蓋但不限于__________等服務(wù)內(nèi)容，保證服務(wù)內(nèi)容合法合規(guī)，符合國家及地方政策要求。2.2服務(wù)質(zhì)量我方承諾所提供服務(wù)的各項(xiàng)功能指標(biāo)達(dá)到__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)，并保障服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性及及時(shí)性。服務(wù)過程中，我方將定期進(jìn)行技術(shù)優(yōu)化與維護(hù)，以提升用戶體驗(yàn)。2.3信息安全我方承諾嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》及數(shù)據(jù)保護(hù)相關(guān)法規(guī)，采取必要技術(shù)措施保護(hù)貴方信息數(shù)據(jù)安全，防止信息泄露、篡改或丟失。2.4響應(yīng)機(jī)制我方承諾建立7×24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，對于貴方提出的問題或投訴，將在收到反饋后__________小時(shí)內(nèi)予以處理并反饋結(jié)果。3.雙方責(zé)任3.1我方責(zé)任我方對承諾事項(xiàng)的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)，并承擔(dān)因違反承諾事項(xiàng)而產(chǎn)生的法律責(zé)任。如因我方原因?qū)е路?wù)中斷或信息泄露，我方將依法承擔(dān)賠償責(zé)任。3.2貴方責(zé)任貴方應(yīng)配合我方提供服務(wù)所需的基礎(chǔ)條件，并對提供的賬戶及密碼等信息承擔(dān)保管責(zé)任。4.附則4.1承諾有效期本承諾有效期自__________至__________。4.2爭議解決如雙方就本承諾函內(nèi)容產(chǎn)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向服務(wù)所在地人民法院提起訴訟。4.3其他本承諾函一式兩份，具有同等法律效力。本承諾函的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式確認(rèn)。承諾人（簽名）：__________簽訂日期：__________互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)承諾函第（4）篇一、基本規(guī)范甲方：[互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供方全稱]乙方：[互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)接受方全稱]依據(jù)《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上，就互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成以下共識，并形成規(guī)范承諾。二、核心準(zhǔn)則1.服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)甲方承諾依法提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，涵蓋但不限于[具體服務(wù)內(nèi)容，如網(wǎng)站托管、云存儲、數(shù)據(jù)傳輸?shù)萞。服務(wù)須符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證內(nèi)容合法、安全、穩(wěn)定。甲方保證服務(wù)可用性達(dá)[具體數(shù)值]%以上，響應(yīng)時(shí)間不超過[具體數(shù)值]秒，并按時(shí)完成系統(tǒng)維護(hù)與升級。2.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)甲方須建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度，采取技術(shù)措施防范數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。客戶數(shù)據(jù)傳輸采用[具體加密方式，如SSL/TLS]加密，存儲符合《個(gè)人信息保護(hù)法》要求。甲方保證未經(jīng)乙方書面授權(quán)，不得向任何第三方披露客戶數(shù)據(jù)，并定期進(jìn)行安全審計(jì)，審計(jì)報(bào)告提交乙方備案。3.服務(wù)中斷與賠償因甲方原因?qū)е路?wù)中斷的，每發(fā)生一次，甲方須向乙方支付[具體金額]元作為違約金。若服務(wù)中斷累計(jì)超過[具體天數(shù)]，乙方有權(quán)解除合同并要求賠償實(shí)際損失。甲方須在服務(wù)中斷后[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)恢復(fù)服務(wù)，并提前[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)通知乙方。4.用戶權(quán)益保障甲方須建立用戶投訴處理機(jī)制，響應(yīng)時(shí)間不超過[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)。對于用戶舉報(bào)的有害信息，須在[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)采取刪除或屏蔽措施。三、執(zhí)行細(xì)則1.技術(shù)保障甲方保證服務(wù)器部署符合國家網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)要求，配備冗余電源及備份系統(tǒng)，本單位保證[具體硬件配置]指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。2.運(yùn)維管理甲方設(shè)立7×24小時(shí)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，配備至少[具體人數(shù)]名專業(yè)人員，保證故障響應(yīng)及時(shí)。每月向乙方提供運(yùn)維報(bào)告，內(nèi)容包括系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、安全事件及改進(jìn)措施。3.費(fèi)用與結(jié)算服務(wù)費(fèi)用按[具體方式，如按月/年收取]方式結(jié)算，具體標(biāo)準(zhǔn)見附件。甲方須在合同約定時(shí)間前[具體天數(shù)]日提供賬單，乙方驗(yàn)收無誤后[具體天數(shù)]日內(nèi)支付款項(xiàng)。逾期支付，甲方須按日支付未付款項(xiàng)[具體