上海嘉定永樂養(yǎng)老院家具采購項目投標(biāo)文件第頁目錄TOC\o"1-2"\h\u4602第一部分、商務(wù)文件部分 213744一、報價表 227680二、編制說明 42630三、法定代表人資格證明書 614564四、法定代表人授權(quán)書 727013第二部分、報價技術(shù)文件 823333一、企業(yè)簡介 84330二、企業(yè)資質(zhì) 1020508三、企業(yè)榮譽證書 1312213四、企業(yè)業(yè)績表 1415692五、企業(yè)產(chǎn)品效果展示 1517305六、企業(yè)生產(chǎn)一角 1918155七、產(chǎn)品質(zhì)量承諾書 2220471八、本項目實施技術(shù)方案及質(zhì)量控制措施介紹 2415036第三部分、售后服務(wù)體系及維保方案 4127623一、售后服務(wù)承諾書 4114947二、調(diào)試方案 4217825三、操作培訓(xùn) 4410692四、維保方案 4528154五、產(chǎn)品使用注意事項 472280六、故障分析及排除 485403七、家具保養(yǎng)須知 49第一部分、商務(wù)文件部分一、報價表采購項目名稱：上海嘉定永樂養(yǎng)老院供應(yīng)商上海貴捷木業(yè)有限公司項目名稱上海嘉定永樂養(yǎng)老院家具采購項目產(chǎn)品名稱及數(shù)量家具一批（詳見報價清單）規(guī)格型號詳見報價清單報價（萬元）人民幣伍拾玖萬玖仟陸佰捌拾圓整（大寫）（￥599680.00）小寫其它費用無交貨期70天質(zhì)保期一年交貨地點上海嘉定永樂養(yǎng)老院指定地點投標(biāo)保證金（萬元）/備注授權(quán)代表（簽章）：供應(yīng)商名稱（公章）：報價時間：2018年4月15日附：報價清單序號名稱規(guī)格型號數(shù)量單位單價/元金額/元1兩人間根據(jù)甲方要求制作4間9800392002三人間根據(jù)甲方要求制作26間 153003978003五人間根據(jù)甲方要求制作6間182801096804六人間根據(jù)甲方要求制作2間2650053000合計599680二、編制說明首先感謝貴院給我公司提供了參與“上海嘉定永樂養(yǎng)老院家具采購項目”的投標(biāo)競爭的機會。我公司在多年的建設(shè)發(fā)展中，開發(fā)、應(yīng)用和儲備了系列化的先進工藝技術(shù)，能滿足各類工程生產(chǎn)的需要。我公司歷來重視企業(yè)管理、重視工程質(zhì)量、重視合同信譽，建立了較為完善的管理體系，始終不渝地貫徹“百年大計，質(zhì)量第一”的方針。企業(yè)擁有現(xiàn)代化的標(biāo)準(zhǔn)廠房、先進的技術(shù)中心和一批經(jīng)驗豐富、技術(shù)精湛的制造設(shè)計人員。經(jīng)過全體員工多年努力，其產(chǎn)品獲“中國著名品牌、全國30家質(zhì)量合格供貨放心品牌、中國知名企業(yè)央視上榜品牌”等多項殊榮。目前已經(jīng)成為中國木材流通協(xié)會木門專業(yè)委員會常務(wù)理事單位。本公司積多年施工經(jīng)驗，籍人才、技術(shù)、管理、裝備等綜合能力，在此特向貴院作如下承諾：我公司完全接受貴院在家具采購中提出的各項要求和條件，并將在日后的生產(chǎn)供貨中，在各方的指導(dǎo)下，把要求和條件作為自己應(yīng)盡的責(zé)任來看待，確保本項目優(yōu)質(zhì)、快速、安全、全面完成，為嘉定永樂養(yǎng)老院使用貢獻力量。通過認真學(xué)習(xí)和研究貴院要求及有關(guān)資料，組織對供貨現(xiàn)場和周圍環(huán)境的勘察，分析了各種影響生產(chǎn)及供貨的因素和本項目的特點、難點后，我公司有充分的信心保證在中標(biāo)后優(yōu)質(zhì)、如期、全面完成本項目規(guī)定范圍內(nèi)的所有生產(chǎn)供貨任務(wù)。我公司經(jīng)過認真研究后商定，決定生產(chǎn)供貨周期為70天(包括休息日及假期)。如有工期延誤，每延遲一天按合同總價的0.02%元/天賠償。遵守貴院的所有采購條件，并將這些條件作為合同條件以全面履行施工方的責(zé)任與義務(wù)。在確保工程質(zhì)量及施工進度的前提下，我公司將充分利用自有的設(shè)備材料資源、機械資源及人力資源，以合理的工程成本進行報價，讓業(yè)主滿意，讓業(yè)主實惠。我公司完全接受貴院提出的各項采購要求，按國家施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和上海市建委有關(guān)質(zhì)量規(guī)定進行生產(chǎn)供貨，嚴格按我公司的ISO9002質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織施工管理。確保一次驗收合格率100%，如達不到要求，按中標(biāo)合同價的3%處罰。我公司技術(shù)力量雄厚，各類施工技術(shù)隊伍齊全，各類施工機械裝備齊全，材料儲備雄厚，有大量的適用于本工程施工的機械設(shè)備，完全能夠滿足和確保本工程施工進度和質(zhì)量要求。若我公司中標(biāo)，工程竣工后，在標(biāo)書文件規(guī)定的工程保修期內(nèi)，我公司將做到隨叫隨到，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。即使保修期滿后，凡屬我公司原因造成的問題，我公司將負責(zé)到底，解除貴公司的后顧之憂。一旦中標(biāo)，愿全面充分利用本公司的整體優(yōu)勢，發(fā)揮本公司的管理、人才上的優(yōu)勢，以科學(xué)管理、精心服務(wù)的態(tài)度貫穿于整個工程的建設(shè)之中，讓貴校真正全方位的從工程施工中得到滿意稱心的產(chǎn)品，向國內(nèi)外展示上海貴捷木業(yè)的風(fēng)采和實力，交出一項滿意的工程，讓貴院放心。三、法定代表人資格證明書單位名稱：上海貴捷木業(yè)有限公司地址：上海市嘉定區(qū)南翔鎮(zhèn)勝辛南路500弄7幢姓名：李海剛性別：男年齡：46職務(wù)：總經(jīng)理系上海貴捷木業(yè)有限公司的法定代表人。為施工、竣工和保修上海嘉定永樂養(yǎng)老院家具采購項目的工程，簽署上述工程的投標(biāo)文件、進行合同談判、簽署合同和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)。特此證明。投標(biāo)人：（蓋章）日期：2018年4月15日四、法定代表人授權(quán)書上海嘉定永樂養(yǎng)老院：茲授權(quán)同志為我公司參加貴單位組織的上海嘉定永樂養(yǎng)老院家具采購項目詢價活動的全權(quán)代表人，全權(quán)代表我公司處理在該項目活動中的一切適宜。代理期限從2018年4月15日起至2018年4月28日止。授權(quán)單位（簽章）：法定代表人（簽字或蓋章）簽發(fā)日期：2018年4月15日附：授權(quán)代表（簽字）：職務(wù)：業(yè)務(wù)員性別：男第二部分、報價技術(shù)文件一、企業(yè)簡介上海貴捷木業(yè)有限公司是一家專業(yè)從事研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的中高檔室內(nèi)套裝門系列產(chǎn)品的綜合門業(yè)企業(yè)，其貴捷木業(yè)品牌產(chǎn)品種類涵蓋室內(nèi)實木門、實木復(fù)合門、強化烤漆門、實木樓梯、鋼木樓梯。企業(yè)擁有現(xiàn)代化的標(biāo)準(zhǔn)廠房、先進的技術(shù)中心和一批經(jīng)驗豐富、技術(shù)精湛的制造設(shè)計人員。經(jīng)過全體員工多年努力，其產(chǎn)品獲“中國著名品牌、全國30家質(zhì)量合格供貨放心品牌、中國知名企業(yè)央視上榜品牌”等多項殊榮。目前已經(jīng)成為中國木材流通協(xié)會木門專業(yè)委員會常務(wù)理事單位。

企業(yè)在門業(yè)領(lǐng)域，依托浙江綠谷的地域優(yōu)勢，選材上采用最不易變形的脫脂烘干杉木為龍骨，超厚進口木皮實木結(jié)構(gòu)飾面，以合理的縱向指接和科學(xué)的卸內(nèi)應(yīng)力構(gòu)造技術(shù)熱壓成型。嚴格按照JG/T122-2000和GB18580-2001標(biāo)準(zhǔn)進行生產(chǎn)，“以質(zhì)量第一，信譽第一”的經(jīng)營理念，從生產(chǎn)、銷售到售后服務(wù)都建立了嚴密的管理制度。在工藝、技術(shù)上勇于突破，結(jié)合中西方的造型設(shè)計，采用高新工藝技術(shù)，研發(fā)生產(chǎn)百余種規(guī)格的產(chǎn)品，不斷加強技改投入，增大科技含量，提供超越廣大客戶期望的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量方針，積極開拓市場領(lǐng)域，憑承精湛的工藝，為您營造一個溫馨、豪華、完美的家。

上海貴捷木業(yè)以卓越的品質(zhì)、新穎的造型、完善的服務(wù)，堅持與客戶合作的同時，更注重客戶的寶貴意見，經(jīng)過不斷的總結(jié)，創(chuàng)新與合作，以滿足廣大用戶的需求為己任，為適合民用、商用或根據(jù)客戶要求定做各門類花型。力爭每一個細節(jié)都達到完美，使每一樘門都款式新穎，性能穩(wěn)定，具有結(jié)構(gòu)科學(xué)合理、安裝方便的特點并被廣泛使用。企業(yè)產(chǎn)品的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國各地，滿足不同市場需求。是餐館、娛樂、辦公場所、家庭內(nèi)門的理想選擇。

上海貴捷木業(yè)將繼續(xù)以孜孜不倦的創(chuàng)業(yè)精神，高瞻遠矚的目光關(guān)注著門業(yè)不斷成長的市場，以創(chuàng)新、品質(zhì)、服務(wù)為企業(yè)理念，立足未來，鑄造“大東園”品牌不斷開發(fā)出客戶滿意的新產(chǎn)品，并本著“真誠合作，互惠互利”的原則與廣大客戶友好合作，共同開發(fā)國內(nèi)外市場，共謀發(fā)展！原創(chuàng)設(shè)計締造品質(zhì)生活

貴捷將“設(shè)計”作為最核心的競爭力，以品質(zhì)贏得了廣大消費者的尊重。在過去十余年時光里，貴捷木門通過獨特的創(chuàng)想文化，以人性化的設(shè)計，提升國人的生活品質(zhì)，不斷追求卓越，鑄就了一個極具文化底蘊和國際時尚魅力的卓越品牌，為人們提供更具個性化、時尚化的生活體驗，為每個業(yè)主承載起美好生活。

綠色選擇環(huán)保始終如一

貴捷一直踐行綠色環(huán)保的企業(yè)精神，是中國家居行業(yè)低碳實踐的領(lǐng)軍企業(yè)。貴捷擁有世界先進的實木復(fù)合門、實木門生產(chǎn)線，國際領(lǐng)先的生產(chǎn)設(shè)備確保精湛的木門工藝水平。全程的品控管理，卓越的生產(chǎn)工藝，綠色的家居理念，讓貴捷品牌成為健康生活和優(yōu)越品質(zhì)到保證。

細節(jié)服務(wù)鑄造品牌價值

細節(jié)打動客戶，這是貴捷十余年來始終尊崇的理念。從挑選材質(zhì)到紋樣雕琢，從品味引導(dǎo)到生活探索，從款式介紹對比到上門接送安裝……貴捷始終以專業(yè)的精神、高品質(zhì)的服務(wù)團隊，專注于每一個細節(jié)的完美，全面打造顧客的專享禮遇！二、企業(yè)資質(zhì)三、企業(yè)榮譽證書四、企業(yè)業(yè)績表序號名稱具體內(nèi)容數(shù)量類型時間備注1青浦電子工業(yè)產(chǎn)業(yè)園辦公大樓精裝室內(nèi)210套精裝房2018年正在施工2浦東機場嘉民倉儲中心項目簡裝室內(nèi)156套精裝房2017年已完成3臨港普洛斯國際物流園三期項目簡裝室內(nèi)89套精裝房2016年已完成4昆山錦華花園小區(qū)精裝室內(nèi)880套（第一批次）精裝房2015年已完成5上海康橋半島假日酒店項目精裝室內(nèi)220套精裝房2014-2015年已完成6龍湖北城天街簡裝室內(nèi)840套精裝房2014年已完成7天際灣精裝室內(nèi)216套精裝房214年已完成8華能云水苑精裝室內(nèi)450套精裝房2014年已完成10錦官新城精裝室內(nèi)240套精裝房2013年完工10卓錦城精裝室內(nèi)330套精裝房2013年完工11華潤二十四城精裝室內(nèi)257套精裝房2012年完工12西安華美花園簡裝室內(nèi)265套精裝房2011年完工13深圳水溪花都簡裝室內(nèi)352套精裝房2010年完工企業(yè)產(chǎn)品效果展示六、企業(yè)生產(chǎn)一角七、產(chǎn)品質(zhì)量承諾書尊敬的顧客：我公司生產(chǎn)的“貴捷”牌辦公、酒店及賓館等活動家具，產(chǎn)品質(zhì)量保質(zhì)期為一年，一年內(nèi)如產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，本廠負責(zé)保修、包換，一年質(zhì)保期滿后，本廠對易損部件優(yōu)先、優(yōu)惠，以成本價供應(yīng)，并提供終身服務(wù)。本廠所提供的主體設(shè)備使用壽命均保證在二十年以上，并嚴格按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)制造。因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成損失，本公司負責(zé)賠償。一、質(zhì)量目標(biāo)1.開拓新產(chǎn)品，不斷滿足客戶需求；2.嚴格執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，并建立相關(guān)新標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)建國際品牌；3.推行全面質(zhì)量管理，確信產(chǎn)品出廠合格率100%；4.實現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿意，力求客戶滿意度達99%以上；二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾1.嚴格遵守合同中所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并按合同條款認真履行；2.我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)量嚴格執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)期內(nèi)有問題產(chǎn)品，無償包退換；合格產(chǎn)品，在正常工況條件下產(chǎn)品使用壽命包拾壹年。產(chǎn)品終身修（過保質(zhì)期后，僅收取配件成本）。3.所用產(chǎn)品均實行標(biāo)牌、合格證隨行制；4.建立專業(yè)的銷售服務(wù)人員，隨時為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障；5.產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責(zé)任，以一切滿足客戶需要為原則；三、交貨承諾1.嚴格按照合同規(guī)定，履行交貨時限，保證所提供產(chǎn)品的完整性，確保客戶如期安裝使用；2.嚴格按照合同規(guī)定，指定交貨地點，交貨方式，確保貨物的安全性；3.不論貨物量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù)；四、售后服務(wù)承諾1.為客戶無償提供技術(shù)服務(wù)；2.完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)，建立專業(yè)的售后服務(wù)隊伍，排除用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題時或其他問題時的后顧之憂；3.我公司接到用戶質(zhì)量問題反饋時，如有需要承諾浙江省內(nèi)二十四小時、地州市場四十八小時、省外市場七十二小時內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進行處理，且直到用戶滿意為止；4.產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)（運行條件符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或合同規(guī)定的條件），實行包修，包換，隨時提供各項備品、備件；五、服務(wù)熱線上海貴捷木業(yè)有限公司開通服務(wù)熱周七天均為客戶解決各類疑難問題。六、監(jiān)督電話上海貴捷木業(yè)有限公司品質(zhì)質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話每天二十四小時接受客戶投訴。特此承諾！投標(biāo)人公章：2018年4月15日八、本項目實施技術(shù)方案及質(zhì)量控制措施介紹（一）、技術(shù)先進、經(jīng)濟合理、實用可靠的整體實施方案感謝貴方對我公司的信任，能使我們公司有幸成為該工程的投標(biāo)單位之一，我公司十分珍惜這一可能中標(biāo)參建的寶貴機會，我們將有足夠的能力選派高水平的項目經(jīng)理，一流的制造生產(chǎn)隊伍及精良的生產(chǎn)設(shè)備來完成該項目，同時積極與業(yè)主和社會各界密切配合，發(fā)揚“嚴格管理、精心施工、一絲不茍、悉心服務(wù)、爭創(chuàng)品牌、精益求精”的企業(yè)精神來回報貴方對我們的信任！為進一步明確我公司對該項目投標(biāo)的決心，結(jié)合本次投標(biāo)項目的實際，我們制定出一套技術(shù)先進、經(jīng)濟合理、實用可靠的投標(biāo)項目整體實施方案：1、技術(shù)先進：（1）、生產(chǎn)設(shè)備方面：我公司采用一系列高精度的數(shù)控設(shè)備：如開料機、吸塵機、大型冷壓機、全自動封邊機、磨光機、打孔機、排鉆、數(shù)控開榫機、無塵淋水噴房、淋水噴槽、全自動輥漆線等，形成配套的全自動流水線，聘請從事相關(guān)設(shè)備多年的工程師和主機手操作設(shè)備；結(jié)合行業(yè)前沿的技術(shù)核心和理念，精益求精，制造出一流的產(chǎn)品。（2）、生產(chǎn)工藝方面：根據(jù)該項目的投標(biāo)產(chǎn)品，嚴格執(zhí)行ISO9001/ISO14025的認證要求，優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，有國家標(biāo)準(zhǔn)的參照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，無國家標(biāo)準(zhǔn)的參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)就高不就低。相關(guān)技術(shù)人員必須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)特證上崗，操作區(qū)張貼工藝流程指導(dǎo)圖，同時進行績效考核，定期邀請相關(guān)質(zhì)檢部門抽檢、評定、指導(dǎo)，使生產(chǎn)工藝真正做到一道不漏，一絲不茍，嚴把生產(chǎn)工藝流程關(guān)。2、經(jīng)濟合理：在認真分析投標(biāo)文件的內(nèi)容和投標(biāo)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上成立以公司財務(wù)總監(jiān)吳衛(wèi)娥領(lǐng)導(dǎo)的投標(biāo)項目核算小組，負責(zé)項目的成本核算；制定合理的成本管理制度，嚴格管理；挖掘企業(yè)經(jīng)濟潛力，提高項目經(jīng)濟效益：（1）、制定原材料成本核算措施：從材料采購入手，選擇切合實際的、質(zhì)優(yōu)價廉的有相應(yīng)市場信譽的原材料供應(yīng)商提供原材料，直接從材料原產(chǎn)地采購，取消不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約成本，同時保證所有同工程質(zhì)量有關(guān)的物質(zhì)采購能百分百滿足規(guī)定的要求，責(zé)任到人，降低原材料損耗。（2）、制定產(chǎn)、成品節(jié)能降耗的各項措施：實行三級檢驗制度，分級管理，嚴格執(zhí)行5S制度，在施工的不同階段實施過程控制，以人為本，節(jié)能降耗，充分調(diào)動各技術(shù)人員的積極性，開發(fā)創(chuàng)新，盡量減少不必要的成本支出；降低產(chǎn)品反修率，出精品，絕次品。3、實用可靠：制定該投標(biāo)項目的整體方案和局部方案：成立以公司總經(jīng)理親自掛帥的項目小組，明確分工，各司其職，構(gòu)建方案實施步驟：（1）、嚴格剖析產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，按圖出樣，相關(guān)樣品經(jīng)反復(fù)檢測，符合產(chǎn)品人體工程學(xué)性能要求，結(jié)實耐用。（2）、人員和工種的分布：項目管理人員、原材料采購人員、材料入庫首檢人員，圖紙設(shè)計人員、項目下單人員、生產(chǎn)操作人員、中途分檢人員、流程互檢人員、成品總檢人員、包裝入庫人員等按要求層層分布，嚴格把關(guān)，實施工程生產(chǎn)狀態(tài)受控，相關(guān)人員在線在崗，為產(chǎn)品的優(yōu)化獻計獻策，生產(chǎn)出符合客戶需要的實用可靠的產(chǎn)品。（3）、根據(jù)國家家具質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制產(chǎn)品質(zhì)量：木制家具引用標(biāo)準(zhǔn)：2GB/T1951.1-1994；金屬家具引用標(biāo)準(zhǔn)：3GB/T1951.2-1994；軟體家具引用標(biāo)準(zhǔn)：4GB/T1952.1-1994；以高標(biāo)準(zhǔn)的理論依據(jù)為導(dǎo)向，不折不扣地運用到生產(chǎn)實踐中。（4）、制定產(chǎn)、成品質(zhì)量保證措施，嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，分工明確，責(zé)任到人，使產(chǎn)品始終處于受恐狀態(tài)，貫徹落實工期、質(zhì)量、安全、環(huán)保等目標(biāo)，從而保證產(chǎn)品的實用可靠性。（二）、確保供貨的組織措施A施工組織部署1、充分每次工程的特點和難點，我們成立技術(shù)專業(yè)小組，把每項工程的質(zhì)量、進度、安全、文明生產(chǎn)、財務(wù)等納入公司總設(shè)計與管理之重點：確保工程自始至終處于受控狀態(tài)。2、確保完成合同工程的施工任務(wù)，并達到驗收標(biāo)準(zhǔn)，在進行施工組織設(shè)計時，通過人、料、機的優(yōu)化配置和施工全過程的嚴格管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)工期雙豐收目標(biāo)的實際。3、根據(jù)我公司現(xiàn)有的技術(shù)實力、施工管理水平和機械配套能力，充分發(fā)揮多年來我們在類似工程實踐中積累的成功經(jīng)驗，確保安全生產(chǎn)，實現(xiàn)全面創(chuàng)優(yōu)。B理組織機構(gòu)本工程實行項目法管理：從公司選派對該項目生產(chǎn)實際經(jīng)驗豐富，現(xiàn)場管理能力強，創(chuàng)優(yōu)意識的人員擔(dān)任此次生產(chǎn)任務(wù)。項目經(jīng)理部配：項目經(jīng)理、項目工程師、安質(zhì)部部長各一名。下設(shè)采購部、計劃部、運作部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、財務(wù)部、綜合安裝部。（一）、項目部主要人員崗位職責(zé)：1、項目經(jīng)理全面負責(zé)本項目工程的施工管理，貫徹落實工期、質(zhì)量、安全、環(huán)保目標(biāo)，負責(zé)項目部內(nèi)部人員的配置，保證項目各項工作有效運行，處理工程進度中出現(xiàn)的重大問題。2、項目工程師對技術(shù)管理、工程質(zhì)量全面負責(zé)，支持項目部質(zhì)量管理保證體系的建立與運作，指導(dǎo)技術(shù)人員做好技術(shù)工作，負責(zé)設(shè)計變更的審定工作。3、安質(zhì)部部長負責(zé)工程的安全、質(zhì)量管理、檢驗檢測等工作。配合項目工程師做好質(zhì)量工作。C工進度安排按總體進度計劃，本工程總工程為收到采購人通知后（包括安裝調(diào)完畢），我方將根據(jù)該情況作分段工期的安排，開展生產(chǎn)準(zhǔn)備各項工作，結(jié)合我公司5S管理細則，扎實做好各部門具體工作：運作部、設(shè)計部、計劃部統(tǒng)籌安排為，生產(chǎn)部安排：（椅子車間、板材車間、屏風(fēng)車間同步進行，各條流水線生產(chǎn)周期安排，油漆生產(chǎn)周期安排）。質(zhì)檢、財務(wù)、物質(zhì)設(shè)備和倉儲部門協(xié)調(diào)同步工作，綜合部門處理各部門的銜接和跟進。發(fā)和和安裝安排，環(huán)境清理與安裝同步跟進，安裝完畢后協(xié)同采購方驗收安裝。D體目標(biāo)：1、工期目標(biāo)：按招標(biāo)文件要求，如我方有幸中標(biāo)，我公司將通過加大投入，加強管理，選派精干的隊伍，選用精良的設(shè)備，確保工程按招標(biāo)文件的要求高標(biāo)準(zhǔn)高效率的完成施工任務(wù)，并盡量提前完工。2、質(zhì)量目標(biāo)：確保合格工程，讓業(yè)主滿意。工程一次驗收合格率100%，杜絕質(zhì)量事故發(fā)生。3、安全目標(biāo)：樹立安全生產(chǎn)、全員參與、過程控制、預(yù)防為主、持續(xù)改進的觀念，在生產(chǎn)過程中實現(xiàn)安全設(shè)計措施，控制勞動者、勞動手側(cè)面、勞動對象和勞動環(huán)境，實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)。4、文明施工目標(biāo)：在全體管理人員的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格遵守公司的規(guī)章制度和現(xiàn)場紀律。為便于管理和創(chuàng)造文明生產(chǎn)場地，我們將實行分戶分域衛(wèi)生包干，設(shè)施設(shè)備按場部圖規(guī)定設(shè)置堆放，保證道路通暢整潔，不亂堆放，無散落物。維護現(xiàn)場秩序，不打架斗毆，實行消防保衛(wèi)、環(huán)境保護及公司形象符合規(guī)定要求，爭創(chuàng)文明樣板工程。（三）、貨物安裝、調(diào)試的組織班子和人員詳細說明：施工是我公司產(chǎn)品服務(wù)的重要組成部分，施工技術(shù)人員必須持證上崗，并通過嚴格的文明、安全、道德等培訓(xùn)。要求每位安裝人員必須愛護用戶的財產(chǎn)，不得損壞用戶的一針一線；嚴格按照施工方案，不偷工減料；安裝的產(chǎn)品必須通過相關(guān)部門和用戶的驗收。1、設(shè)備到貨時間，安裝調(diào)試施工組織方案：簽訂合同根據(jù)業(yè)主施工方案及圖紙設(shè)計安排生產(chǎn)產(chǎn)品運抵現(xiàn)場自檢后并進行安裝安裝完畢后進行自檢產(chǎn)品交付驗收并對貴單位工作人員進行免費培訓(xùn)工程竣工后，及時清理工程產(chǎn)生的所有紙屑，并清潔裝置的所有部件交貨期、交貨地：按需方要求所定2、項目實施人員簡介：姓名職位持何種資格證件發(fā)證時間從事本工作時間李海剛總經(jīng)理/項目經(jīng)理助理工程師2015.12.3020年王紅設(shè)計助理工程師2017.12.3010年李偉生產(chǎn)廠長助理工程師2017.12.3010年張衛(wèi)東木工車間主管助理工程師2017.12.3017年李同兵油漆車間主管助理工程師2017.12.3011年李同海質(zhì)檢部主管技術(shù)員2017.12.3011年何紀華售后服務(wù)部主管助理工程師2017.12.3015年（四）、確保供應(yīng)貨物質(zhì)量的措施A質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)1、質(zhì)量方針滿足客戶要求為宗旨，實現(xiàn)質(zhì)量承諾為準(zhǔn)則，領(lǐng)先行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)。2、質(zhì)量目標(biāo)及創(chuàng)優(yōu)規(guī)則提高社會效益和經(jīng)濟效益為中心，強化內(nèi)控，確保工程質(zhì)量達到合格標(biāo)準(zhǔn)。主要指標(biāo)為：（1）、整個家具工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)，出精品，絕次品。（2）、單件家具合格率100%，優(yōu)良率98%以上。B質(zhì)量保證體系及質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)1、質(zhì)量保證體系和組織保障措施（1）、公司項目部代表公司履行合同并列入公司創(chuàng)優(yōu)計劃和重點管理項目組織施工，從根本上建立起有效的質(zhì)量保證體系，充分保障企業(yè)全面質(zhì)量管理措施的全面落實到位。（2）、公司成立全面質(zhì)量小組，第一管理者親自抓，配齊專職質(zhì)檢工程師和質(zhì)檢員，從組織措施上保障創(chuàng)優(yōu)計劃的真正落實。（3）、針對此次工程項目的特點，制定相應(yīng)的質(zhì)量保證細則。將工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)成績納入經(jīng)理考核的主要內(nèi)容，實行質(zhì)量一票否決，對工程質(zhì)量達不到質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計劃的負責(zé)人進行重罰。（4）、明確各部門質(zhì)量指責(zé)責(zé)任到人。2、質(zhì)量檢驗程序本項目實行三級檢驗制度，建立以項目工程師、項目安質(zhì)部、班組質(zhì)量檢驗員組成的分級管理網(wǎng)絡(luò)，加強工程質(zhì)量控制。3、質(zhì)量管理制度對本項目的管理嚴格執(zhí)行公司ISO9001有關(guān)制度文件，在施工的不同階段按照公司的規(guī)程對施工實施過程控制。4、明確管理人員質(zhì)量職責(zé)各級技術(shù)人員建立明確的職責(zé)范圍，充分調(diào)動各技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性。認真貫徹國家技術(shù)政策，搞好技術(shù)管理。對促進生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展和保證，工程質(zhì)量都有著極為重要的作用。C質(zhì)量保證總體措施1、組織保證建立項目經(jīng)理、項目工程師、安質(zhì)部及班級質(zhì)量檢驗員組成的分級管理網(wǎng)絡(luò)，加強對質(zhì)量工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和檢查落實。2、制度保障技術(shù)負責(zé)人組織各專業(yè)技術(shù)人員，按照技術(shù)規(guī)范要求，完善各工序，同時按照各專業(yè)的各種規(guī)范和條例，加強對上崗人員專業(yè)技術(shù)和質(zhì)量意識的教育、培訓(xùn)，嚴格按招標(biāo)文件關(guān)于現(xiàn)場人員培訓(xùn)的規(guī)定執(zhí)行，積極參加培訓(xùn)。3、建立一套公正的獎懲制度對違反操作規(guī)程，影響工程質(zhì)量的除堅決返工外并給當(dāng)事人以處罰、對嚴格按照操作規(guī)程施工，工程質(zhì)量優(yōu)良的給予獎勵（按照本公司獎罰制度執(zhí)行），各質(zhì)檢主管人員有職有權(quán)保證其貫徹實施。D材料質(zhì)量保證措施1、材料采購根據(jù)本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求，依據(jù)本公司的材料采購的有關(guān)程序文件，選擇有資質(zhì)、信譽好的材料供應(yīng)商，保證所有同工程質(zhì)量有關(guān)的物資采購能滿足規(guī)定的要求。材料進場后，材料員清點材料，填寫料具驗收單，核對送貨單位內(nèi)容與采購合同的內(nèi)容或事先的協(xié)定是否一致，不一致則通知采購責(zé)任人及時與材料供應(yīng)商處理。2、原材料的檢驗（1）、物資的進貨檢驗由材料員及檢驗員負責(zé)進行，材料員負責(zé)材料的外觀物理性能試驗，檢驗員負責(zé)材料的化學(xué)性能試驗。（2）、如合同規(guī)定某項物資須由獨立試驗機構(gòu)進行進貨檢驗和試驗，材料員應(yīng)盡快安排該工作。（3）、送貨單位準(zhǔn)確、有材質(zhì)證明及物資經(jīng)檢驗合格的，材料員在驗收單上簽字。當(dāng)物資的質(zhì)量不符合合同規(guī)定，則作退貨處理。（4）、需入庫保存的材料須分門別類擺好，并掛牌標(biāo)識，標(biāo)識牌上應(yīng)表明材料的類別、規(guī)格、型號、進貨日期、保管人姓名。E成品質(zhì)量保護措施項目經(jīng)理部工程組是成品保護管理的主職部門，項目部其他部門為成品保護的相關(guān)部門，保證成品及半成品在交付前得到有效的保護，確保交互給業(yè)主優(yōu)良的滿意的質(zhì)量，按照該程序的要求負責(zé)協(xié)調(diào)各安裝隊伍的施工，使施工有序進行。1、安裝隊伍制定專職人員負責(zé)成品保護的檢查與督促。2、加強對施工場地的平面管理，避免外來因素對施工的影響。3、工程驗收交付前，項目部成品保護小組專門負責(zé)工程安裝完畢至驗收交付期間的工程成品的保護。（五）、與需方單位的配合與貨物需方單位的配合，從第一次業(yè)務(wù)洽談便已開始，貫穿整個服務(wù)過程，一直到全部合同貨物更換淘汰后結(jié)束，整個過程分為售前、售中和售后的配合，環(huán)節(jié)如下：A售前配合1.售前與需方溝通，了解需方意向，并和需方一起分析研究家具配置方案2.積極聽取需方意見，并及需方所及，想需方所想，按需方實際需要，提出質(zhì)優(yōu)價廉兩全其美的供貨方案，讓您選用最實用的家具款式3.提供專業(yè)設(shè)計（平面、三維圖紙）讓需方對配置的家具布局一目了然4.配合需方確定家具的顏色，副料等一切瑣事B售中配合1.隨時向需方提供生產(chǎn)進度情況，以便需方能夠撐據(jù)好貨物進場時機2.配合需方的裝修進度和實際需要做好供貨進度3.配合需方現(xiàn)場實際情況更改供貨方案4.配合需方搞好現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生工作C售后配合1.定期回訪，配合需方做好貨物使用、保養(yǎng)、維護知識的培訓(xùn)2.配合需方做好一年一次的保養(yǎng)維護工作3.配合需方的家具搬遷和補貨等工作。（六）、投入本項目施工設(shè)備情況設(shè)備名稱型號品牌產(chǎn)地用途全自動開料機HPP250HOMAG德國開中密度板材熱壓機NPC6/100ORMA意大利實木貼面后成型包邊機PF30/20BRANDT德國防火板包邊精密推臺鋸機F-45、F-49ALTENDORF西班牙開木料全自動封邊機KD83／PVCBRANDT德國PVC、實木封邊全自動多排鉆床TECHND7BIESSE德國打孔大型砂光機ENDRM－COMBIEDRMT瑞士板材砂光雙頭寬帶砂光機STO213RLHOMAG德國油漆底砂光剪板機TSA／O2600CASATJ意大利裁小料拼縫機FW／920KUPER德國實木貼面/木皮拼接無塵噴漆房PF209億興中國成都油漆噴面立軸銑床F114CASADEI意大利實木料銑形狀自動雙頭樘榫眼機MICRONHOMAG德國實木開榫眼四面木工壓刨床MB104A新馬MAS廣東佛山實木四面刨光立式串動磨光機MM2617新馬MAS廣東佛山油漆精細打磨合金磨刀機MF2718新馬MAS廣東佛山磨刀立式雙軸銑床MX5317新馬MAS廣東佛山銑木板活頁鉆孔機MZ4214新馬MAS廣東佛山打孔木工鏤銑床MX5045新馬MAS廣東佛山鏤銑圖案單軸燕尾榫機MXF3112新馬MAS廣東佛山開燕尾榫水簾機MF9230新馬MAS廣東佛山噴底漆冷壓機MH3284*50新馬MAS廣東佛山壓臺面板框式組裝機MH202新馬MAS廣東佛山組裝白坯成品干燥窯NG505南洋中國上海干燥木材注：所例設(shè)備為主要生產(chǎn)設(shè)備，有部分設(shè)備并未在例。七、投入本項目施工設(shè)備照片雙頭寬帶砂光機自動雙頭樘榫眼機精密推臺鋸機精密裁板機全自動封邊機電子開料機四面木工壓刨床無塵噴房◆產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、及流程實木系列材料說明面材：木皮類：采用0.6mm厚美國實木木皮，選料嚴格，木皮平整度高，穩(wěn)定性好，長期使用不變形。紋理清晰自然、色澤一致，且經(jīng)過防蟲防腐處理。封邊及收口對應(yīng)采用進口木皮，硬度高，不開裂、不彎曲。內(nèi)材：采用“福人”牌中密度板（經(jīng)國家綠色環(huán)保認證，達到國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)E1級，甲醇含量小于1.5mg/L）油漆：采用封閉漆或開放漆，均為廣東“大寶”亞光或半亞光聚脂漆。開放漆可地二次修補，成本比封閉漆噴涂時要求高。油漆附著性強，涂膜強韌，產(chǎn)品表面耐磨性強，色澤效果持久。產(chǎn)品均在衡溫、衡濕含除塵凈化噴涂設(shè)備的環(huán)境中噴涂。配件：采用標(biāo)準(zhǔn)五金配件，三級導(dǎo)軌、鉸鏈、鎖具均采用德國“海福樂”品牌，抽拉順滑、流暢、寧靜，可反復(fù)抽拉10萬次。各類配件安裝快捷，連接牢固。工藝流程三、質(zhì)量要求▲木材干燥至低于12%含水率，符合GB/T3324國際標(biāo)準(zhǔn)?！_面光亮平整，油漆無顆粒、氣泡、渣點，顏色均勻?！y理自然，顏色線條拼和細密、流暢。▲整體五金配件緊密拼接，抽屜抽拉順滑、寧靜，門板閉和舒適。封邊細膩，線條均勻?！舢a(chǎn)品生產(chǎn)工藝、及流程沙發(fā)系列材質(zhì)說明▲內(nèi)部結(jié)構(gòu)：選用優(yōu)質(zhì)木材及夾板，經(jīng)高溫烘干處理，含水率為12%。彈簧彈力大、強度高、韌性好、不易變形。底部為PU成型高泡高密度海綿，再為中密度海綿，表面為噴膠綿，海綿不含氟氨碳化物，回彈性能好，不變形，根據(jù)人體工學(xué)原理設(shè)計，座感舒適?！庑徒Y(jié)構(gòu)：現(xiàn)代、高貴、獨具氣質(zhì)的流線型設(shè)計，扶手紋理、顏色相對稱。飾面可采用真皮、布絨、西皮等不同材料，造型與表面色彩的樸素搭配可以適合多種不同風(fēng)格的環(huán)境?！媪希浩べ|(zhì)：真皮類采用意大利牛皮（意皮），皮面光澤度好，透氣性強，柔軟而富于韌性，厚度適中，具冬暖夏涼的效果。合成皮類（含西皮、仿皮）質(zhì)地次之。布絨：采用印尼、英國進口麻絨布料、網(wǎng)紋布料，色澤亮麗、多樣，阻燃、防污、透氣性及耐磨性強，無色差、清潔方便?！渌浼簩嵞灸_、鍍鋅防銹處理金屬配件。二、工藝流程1.將面料裁成產(chǎn)品形狀、將高密度定型棉或高密度海棉裁成產(chǎn)品形狀；2.將裁好的高密度定型棉或高密度海綿用膠水牢固的粘在成型框架上；3.將裁好的面料用膠水牢固的粘在高密度定型棉或高密度海綿及成型架時上，再用槍釘釘緊。三、質(zhì)量要求▲整體外形對稱，結(jié)構(gòu)穩(wěn)定?！鴮嵞尽⒔饘倥浼饣秸?。▲面料手感飽滿柔軟，不起皺。皮革光澤度好，布料顏色亮麗均勻，車線平直，均勻?！舢a(chǎn)品生產(chǎn)工藝、及流程實木椅子系列材質(zhì)說明▲內(nèi)部結(jié)構(gòu)：選用優(yōu)質(zhì)橡木經(jīng)高溫烘干處理，含水率為12%。彈簧彈力大、強度高、韌性好、不易變形。坐墊及靠背：采用昆山賽路達牌成型海綿，不含氟氨碳化物；密度達45kg/立方米，拉伸強度>85kg，回彈性能好，不變形，根據(jù)人體工學(xué)原理設(shè)計，座感舒適。▲外型結(jié)構(gòu)：現(xiàn)代、高貴、獨具氣質(zhì)的流線型設(shè)計，扶手紋理、顏色相對稱。飾面可采用真皮、布絨、西皮等不同材料，造型與表面色彩的樸素搭配可以適合多種不同風(fēng)格的環(huán)境?！媪希浩べ|(zhì)：真皮類采用意大利牛皮（意皮），皮面光澤度好，透氣性強，柔軟而富于韌性，厚度適中，具冬暖夏涼的效果。合成皮類（含西皮、仿皮）質(zhì)地次之。布絨：采用印尼、英國進口麻絨布料、網(wǎng)紋布料，色澤亮麗、多樣，阻燃、防污、透氣性及耐磨性強，無色差、清潔方便。二、工藝流程1.將面料裁成產(chǎn)品形狀、將高密度定型棉或高密度海棉裁成產(chǎn)品形狀；2.將裁好的高密度定型棉或高密度海綿用膠水牢固的粘在成型框架上；3.將裁好的面料用膠水牢固的粘在高密度定型棉或高密度海綿及成型架時上，再用槍釘釘緊。三、質(zhì)量要求▲整體外形對稱，結(jié)構(gòu)穩(wěn)定?！鴮嵞?、金屬配件光滑平整?！媪鲜指酗枬M柔軟，不起皺。皮革光澤度好，布料顏色亮麗均勻，車線平直，均勻。貨物材質(zhì)情況、使用保養(yǎng)說明、技術(shù)指標(biāo)說明A實木家具，板式家具，鋼制家具用屏風(fēng)系統(tǒng)家具：1、本公司生產(chǎn)的各類辦公家具主要適用于企事業(yè)機關(guān)單位的辦公室、會議室、賓館酒店等室內(nèi)環(huán)境使用，但不適宜于室外露天使用。產(chǎn)品的主要原輔材料、加工工藝技術(shù)、質(zhì)量性能和有害物質(zhì)等符合標(biāo)準(zhǔn)要求。2、本產(chǎn)品執(zhí)行QB0601-2002、QB/T1951.1-1994和GB18581-2001標(biāo)準(zhǔn)。3、產(chǎn)品品名、規(guī)格、型號、生產(chǎn)日期等產(chǎn)品屬性參數(shù)見產(chǎn)品標(biāo)簽。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及技術(shù)特性：本公司生產(chǎn)的板式家具主要采用中密度纖維板，表面覆貼實木片，部分線條和框架采用實木加工生產(chǎn)的板式結(jié)構(gòu)家具；以及采用刨花板，表面覆貼三聚氫氨紙或防火板（耐火板）結(jié)合其他塑料制品和五金件加工生產(chǎn)的板式結(jié)構(gòu)家具●主要技術(shù)特性和參數(shù)為：1、主要功能尺寸符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求；2、木材含水率：≤12%；3、力學(xué)性能：符合GB/T10357.1－4893.8的規(guī)定要求；4、涂飾表面理化性能：符合BG/T4893.1－4893.8的規(guī)定要求；5、甲醛釋放量：≤1.5mg/L；6、可溶性重金屬（限色漆）含量：鉛含量：≤90mg/kg、鎘含量：≤75mg/kg、鉻含量：≤60mg/kg、汞含量：≤60mg/kg；●主要原輔材料特性基材采用人造板（包括中密度板、刨花板和膠合板）甲醛釋放含量符合GB18580-2001E1標(biāo)準(zhǔn)要求，≤30mg/kg；表面材料采用薄實木片或者三聚氫氨浸漬紙或防火板（耐火板）飾面，其性能符合GB/T7911-1999、GB8624-1997的規(guī)定要求；實木材料為柚木實木，主要使用在家具的封邊部位、線條或其他支撐部位；PVC封邊條材料主要使用在板材截面上，起性能符合Q/XY-1991的規(guī)定要求；膠粘劑采用靈橋-Ⅱ、佰方萬能膠，其有害物質(zhì)含量符合GB18582-2001的標(biāo)準(zhǔn)要求；木器涂料采用“華潤”PD3300透明底漆和“大寶”PU透明面漆，其有害物質(zhì)含量符合GB18581-2001以及Q/HR017-2002的標(biāo)準(zhǔn)要求；●使用和保養(yǎng)家具使用前保持15-20天空置，并適當(dāng)保持空氣流通，以消除家具表面涂料及膠合物中的殘留氣味。平穩(wěn)放置家具，門板及抽屜的上部板件上盡量避免放置重物，以防止板件彎曲影響門板或抽屜等活動部件的使用。不要貼近家具中的玻璃、金屬、板件銳角，以免不慎傷害人體或家具。避免陽光長時間照射家具，以免造成家具局部變色或褪色。家具的門或等候體等活動部件的使用應(yīng)適當(dāng)用力，嚴禁用猛力，以免造成家具結(jié)構(gòu)的損壞或松動。門鉸鏈、抽屜導(dǎo)軌、鎖具等活動五金部件應(yīng)定期添加潤滑油，以保證活動部件使用順暢、靈活。在日常保養(yǎng)時，應(yīng)使用干凈的軟布擦拭家具表面。嚴禁使用濕布、硬物體擦拭家具表面；嚴禁使用酸、堿性化學(xué)物品或其他有機溶劑清潔家具。定期保養(yǎng)一般為每季度保養(yǎng)一次，用干凈軟布揩凈家具表面后，使用家具專用后的上光蠟或保養(yǎng)劑均勻涂擦表面3~5分鐘后再用干凈軟布擦拭家具表面，以使家具表面持續(xù)保持光亮清潔。避免將家具放置在潮濕的環(huán)境中，避免在家具上放置強烈的發(fā)熱源?！癜徇\和貯存搬運家具時應(yīng)小心輕放，在搬運過程中應(yīng)防止暴曬、淋雨和撞擊；裝卸過程中，嚴禁采用鉤抓設(shè)備鉤抓家具。近距離推（滑）移家具時，應(yīng)搬掉家具內(nèi)（上）的物品，小心推（滑）移，嚴禁硬推猛拖，一面造成家具結(jié)構(gòu)松動或部件損壞、連接松動。如要遠距離移動家具時，嚴禁自行拆卸家具搬運，而應(yīng)請專業(yè)人士進行拆卸后移動，并重新組裝調(diào)試。家具長時間不使用貯存時，應(yīng)包裝完好后存放在室內(nèi)通風(fēng)、干燥的環(huán)境中，推疊時應(yīng)在家具與家具之間加襯墊物，一面壓損?！窆收犀F(xiàn)象原因分析與排除方法：家具一般常見的故障分析與排除見下表，不能自行排除的請即聯(lián)系本公司本公司將派專業(yè)人員處理和維護。故障現(xiàn)象原因分析排除方法：可往鎖具鎖眼中滴加適量縫紉機油等潤滑劑可往鎖具鎖眼中滴加適量縫紉機油等潤滑劑摩擦過大瑣具開啟不靈送開移門螺絲后將移門輪調(diào)至請黨位置角度后，重新擰緊定位螺絲移門輪偏位移門活動不暢堅固板件間的連接件，擰緊偏心連接件的偏心緊固件板件間連接松動家具整體晃動擰緊鉸鏈安裝螺絲，并調(diào)整鉸鏈調(diào)整螺絲至恰當(dāng)位置開門鉸鏈松動開門開啟不靈活減輕載荷，檢查有無異物卡住導(dǎo)軌，清理后適當(dāng)添加潤滑軌道卡住或載荷過重抽屜抽動不暢調(diào)節(jié)桌腳底部調(diào)節(jié)腳至家具整體平衡，并各部位受力后保持平桌腳著地不平桌類家具翹動解決方法故障分析故障解決方法故障分析故障B沙發(fā)，椅類產(chǎn)品（軟提）家具系列：1、本公司生產(chǎn)的各類沙發(fā)座椅主要適用于企事業(yè)機關(guān)單位的辦公室、會議室、賓館酒店等室內(nèi)環(huán)境使用，但不適宜于室外露天使用。產(chǎn)品的主要原輔材料、加工工藝技術(shù)、質(zhì)量性能和有害物質(zhì)等符合標(biāo)準(zhǔn)要求。2、本產(chǎn)品執(zhí)行QB0601-2002、QB/T1952.1-1999和GB/T2208-1996企業(yè)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3、產(chǎn)品品名、規(guī)格、型號、生產(chǎn)日期等產(chǎn)品屬性參數(shù)見產(chǎn)品標(biāo)簽?！癞a(chǎn)品結(jié)構(gòu)及技術(shù)特性(一)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及技術(shù)特性本公司生產(chǎn)的沙發(fā)類家具主要采用以鋸材和人造板做框架，座面和背面采用猛簧或彈性材料，并填充海綿后外表飾以真皮、人造仿皮或其他紡織面料等材料加工而成；座椅類家具則以多層實木定型椅板，加海綿、定型泡綿等物料后外飾真皮、人造仿皮或其他紡織面料并結(jié)合其他五金或塑料材料加工而成。(二)主要技術(shù)特性和參數(shù)為：1、主要功能尺寸符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求；2、木材含水率：≤12%；3、力學(xué)性能：符合GB/T10357.1~10357.6的規(guī)定要求；背松動量≤2°，座面壓縮量a均值≥55mm；c均值≤110mm；4、涂飾表面理化性能：符合GB/T4893.1~4893.8的規(guī)定要求；5、甲醛釋放量：≤1.5mg/kg；6、防火性能：符合GB8624-1997中國防火的規(guī)定要求?！裰饕o材料特性1、基材采用人造板（包括中密度板、刨花板和膠合板）甲醛釋放量符合GB18580-2001（外表）E2（內(nèi)部）標(biāo)準(zhǔn)要求；2、表面覆料：真皮、人造仿皮及其他紡織面料色牢度≥4級；真皮涂層附著牢度≥2.5N/10mm；紡織面料甲醛含量≤300mg/kg，防火性能符合GB8624-1997的規(guī)定要求；3、實木材料：為實木鋸材，不帶樹皮等缺陷并符合標(biāo)準(zhǔn)要求；4、金屬管尖：采用高頻焊管，受力部位的管臂厚度≥1.2mm；5、發(fā)泡海綿：座面密度≥25kg/m3；其他部位密度≥20kg/m3；回彈性能A級≥45%、B級≥40%、C級≥35%；壓縮永久變形A級≤5.0%、B級≤7.0%、C級≤10.0%；6、膠粘劑采用靈橋-Ⅱ、佰方萬能膠，其有害物質(zhì)含量符合GB18582-2001的標(biāo)準(zhǔn)要求；7、木器涂料采用“華潤”PD3300透明底漆和“大寶”PU透明面漆，其有害物質(zhì)含量符合GB18581-2001以及Q/HR017-2002的標(biāo)準(zhǔn)要求；8、錳簧鋼絲：鋼絲直徑≥3mm，力學(xué)性能指標(biāo)符合標(biāo)準(zhǔn)要求；9、氣壓彈簧：啟動力≤600N、工稱力為400±15N、其余性能符合ANSI/BIFMAX5.1-1993的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定；●使用和保養(yǎng)1、應(yīng)將沙發(fā)座椅類家具放置在平整的地面上，沙發(fā)著地的腳下可適當(dāng)墊放軟墊，以免移動時損傷地板等地面裝飾物；移（推）動座椅時應(yīng)用巧力，不可用強力使座椅移動。2、嚴禁帶有銳角或鋒利邊緣的器械接觸沙發(fā)或座椅表面，以防止劃傷面料。3、嚴禁在沙發(fā)上跳躍或強力擠壓，避免海綿等填充物受壓變形；嚴禁整個人在沒有任何保護措施的情況下站立在帶升降及后傾功能的轉(zhuǎn)椅上，以免造成人身傷害。4、避免陽光長時間照射家具，以免造成家具局部變色或褪色。5、轉(zhuǎn)椅類產(chǎn)品的后傾轉(zhuǎn)動機構(gòu)、升降系統(tǒng)等活動五金部件應(yīng)定期添加潤滑油，以保證活動部件使用順暢、靈活。6、在日常保養(yǎng)時，應(yīng)使用干凈的軟布擦拭家具表面。嚴禁使用濕布、硬物體擦拭家具表面；嚴禁使用酸、堿性化學(xué)物品或其他有機溶劑清潔家具表面。7、定期保養(yǎng)一般為每季度保養(yǎng)一次，用干凈軟布揩凈家具表面后，使用專用的上光蠟或保養(yǎng)劑均勻涂擦表面3~5分鐘后用干凈軟布擦拭家具表面，以使家具表面持續(xù)光亮清潔。8、避免將家具放置在潮濕的環(huán)境中，避免在家具上放置強烈的發(fā)熱源或其他易碎器皿?！癜徇\和貯存1、搬運家具時應(yīng)小心輕放，在搬運過程中應(yīng)防止暴曬、淋雨和撞擊；裝卸過程中，嚴禁采用鉤抓設(shè)備鉤抓家具。2、需要推（滑）移家具時，應(yīng)小心推（滑）移，嚴禁硬推猛拖，以免造成家具結(jié)構(gòu)松動或部件損壞。3、家具長期不使用貯存時，應(yīng)包裝完好后存放在室內(nèi)通風(fēng)、干燥的環(huán)境中，堆疊時應(yīng)在家具與家具之間加襯墊物，以免壓損。故障現(xiàn)象原因分析與排除方法：家具一般常見的故障分析與排除見下表，不能自行排除的請即聯(lián)系本公司，本公司將派專業(yè)人員處理和維護。故障現(xiàn)象原因分析排除方法：檢查活動部件的連接是否緊密，擰緊連接螺絲，添加合適的潤滑劑檢查活動部件的連接是否緊密，擰緊連接螺絲，添加合適的潤滑劑不見松動或缺少潤滑活動部件不靈活調(diào)節(jié)底部調(diào)節(jié)腳或采用合適的墊物至家具整體平衡家具腳著地不平家具擺放后不穩(wěn)定解決方法故障分析故障解決方法故障分析故障產(chǎn)品安裝、運輸服務(wù)準(zhǔn)則●目的為保證產(chǎn)品的運輸、安裝及售后服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護本公司信譽，特制定本標(biāo)準(zhǔn)?！駵?zhǔn)則：1、送貨、安裝、維修人員必須經(jīng)過崗位技能培訓(xùn)及考核。2、送貨、安裝、維修人員出廠時，應(yīng)著公司統(tǒng)一的、整潔的工作服。3、安裝人員出廠前，必須明確安裝/維修要求，備齊所需工具及操作圖紙。4、安裝/維修人員在現(xiàn)場應(yīng)舉止文明、禮貌用語，不得談笑喧嘩、不得吸煙，不得接受客戶的贈飲、贈煙或其他任何饋贈。●操作規(guī)范：1、裝卸貨物必須小心輕放，重物須二人以上抬起，不得扔、拖、拽、拉，避免產(chǎn)品因裝卸而引起的損壞。2、裝車時應(yīng)合理，固定牢靠，避免因撞擊、重壓引起的損壞。3、貨物送到客戶處，應(yīng)分類堆放，做到整齊有序。堆放場地嚴重不平整能損壞產(chǎn)品時，應(yīng)適當(dāng)鋪墊襯墊物，方可堆放產(chǎn)品。避免因堆放不當(dāng)而引起的損壞。4、安裝負責(zé)人應(yīng)依據(jù)工作指令單與產(chǎn)品和零配件清單向成品倉庫領(lǐng)取出廠物品，核對出廠產(chǎn)品、部件及配件的數(shù)量、規(guī)格及合格證。并在出庫單上簽字，做到單據(jù)與實物一致。5、配件或成品有質(zhì)量問題，應(yīng)按規(guī)定程序回廠調(diào)換合格部件后再行安裝，由此引起的交期延誤須立刻向客戶解釋清楚。如遇客戶特殊需要，可先行安裝，隔日再予以調(diào)換。6、安裝/維修完畢后，應(yīng)對產(chǎn)品（椅子、鎖、抽屜、鍵盤、柜門等）進行調(diào)試，保證產(chǎn)品的正常使用。由于地面不平整，影響產(chǎn)品正常使用的，安裝/維修人員應(yīng)負責(zé)將產(chǎn)品墊平，直至產(chǎn)品能正常使用。7、若客戶臨時提出更改安裝方案，應(yīng)盡力予以解決。如需增減材料，應(yīng)請客戶在安裝圖紙上標(biāo)出修改要求并簽字，回廠后交銷售部，由銷售人員向客戶結(jié)算費用。8、安裝完畢后，應(yīng)將產(chǎn)品的可視面揩拭干凈，并清掃現(xiàn)場。9、安裝完畢，安裝負責(zé)人應(yīng)依據(jù)《成品檢驗作業(yè)指導(dǎo)書》對產(chǎn)品安裝逐項進行檢驗，確認符合要求后，請客戶進行初步驗收，填寫《產(chǎn)品安裝質(zhì)量回執(zhí)單》，交客戶填寫意見并簽字，回廠后交質(zhì)量主管，并反饋銷售部。10、重要項目的安裝，由銷售部提出要求，品管部負責(zé)指派質(zhì)量主管到現(xiàn)場監(jiān)管安裝質(zhì)量。11、對要保修期內(nèi)，因質(zhì)量問題，無法修復(fù)的，維修人員應(yīng)在《維修單》上提出調(diào)換意見，交質(zhì)量主管確認后，予以調(diào)換。12、品管部負責(zé)不定期的指派人員對安裝現(xiàn)場進行巡視，監(jiān)督安裝質(zhì)量?！窠y(tǒng)計與分析1、各分廠質(zhì)量主管負責(zé)對安裝/維修的情況進行統(tǒng)計，每月編寫《產(chǎn)品質(zhì)量反饋分析表》，交公司品管部。品管部負責(zé)將各分廠的情況匯總，編寫分析報告交公司總經(jīng)理室。2、對批量性的、較大的質(zhì)量問題或重大的質(zhì)量事故，質(zhì)量主管應(yīng)及時向公司品管部匯報，品管部應(yīng)協(xié)助生產(chǎn)廠長及時組織有關(guān)人員進行分析，及時采取整改措施。第三部分、售后服務(wù)體系及維保方案一、售后服務(wù)承諾書為了維護消費者合法權(quán)益，進一步做好售后服務(wù)工作和提高本公司產(chǎn)品信譽；為了更好的保證推進以用戶滿意為中心的跟蹤服務(wù)，幫助用戶解決因使用不當(dāng)?shù)纫蛩卦斐傻馁|(zhì)量問題而無法恢復(fù)原狀的困難。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律、法規(guī)，特制訂售后服務(wù)承諾：一、本公司產(chǎn)品嚴格按國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量，對產(chǎn)品實行“三包”。在“三包”期內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題，嚴格執(zhí)行“浙江省技術(shù)監(jiān)督局、浙江省市商行政管理局、浙江省家具產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定”。二、本公司產(chǎn)品銷售后實行免費送貨上門，根據(jù)需方要求按時將產(chǎn)品送達指定地，現(xiàn)場安裝調(diào)試，按時交貨使用。三、本公司產(chǎn)品質(zhì)量保證期為十年，終身維修，產(chǎn)品在使用中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，本公司接到售后服務(wù)信息后三小時內(nèi)作出響應(yīng)并及時派人到現(xiàn)場負責(zé)處理，且兩小時內(nèi)處理完畢。四、本公司產(chǎn)品實行終身維修，產(chǎn)品在“三包”期后或由于需方不當(dāng)因素造成產(chǎn)品損壞，我公司負責(zé)維修，適當(dāng)收取維修成本費。五、由于產(chǎn)品品質(zhì)問題而引起消費者無法使用的產(chǎn)品，我們提供無條件退貨服務(wù)。六、設(shè)有專門售后服務(wù)部、售后服務(wù)車，配有專業(yè)售后服務(wù)人員及售后服務(wù)電話，節(jié)假日不休息。七、歡迎客戶使用本公司產(chǎn)品后，對本公司產(chǎn)品提出寶貴意見和建議，本公司將對產(chǎn)品質(zhì)量不斷改進和提高，滿足客戶之需要。投標(biāo)人公章：（蓋章）二、調(diào)試方案家具安裝前、后的調(diào)試是我公司產(chǎn)品服務(wù)的重要組成部分，施工技術(shù)人員必須持證上崗，并通過嚴格的文明、安全、道德等培訓(xùn)。調(diào)試完成的產(chǎn)品必須通過相關(guān)部門和用戶的驗收，確?？蛻裟軌蛄⒓纯捎?，無后顧之憂，因此我公司對家具出廠前后的安裝調(diào)試程序制定了一系列的制度。1、本公司在家制生產(chǎn)成型（白坯）后作第一次調(diào)試，此時家具表面未作任何涂裝，可做結(jié)構(gòu)上的修改，所以此次調(diào)試是確保產(chǎn)品以后在客戶手中是否用的稱心的最重要的一環(huán)。此次調(diào)試確保家具產(chǎn)品無任何結(jié)構(gòu)上的問題，并保證家具結(jié)構(gòu)美觀，牢固。2、在家具產(chǎn)品出廠前作第二次檢測調(diào)試，此次調(diào)度確保檢測調(diào)試確保產(chǎn)品出廠合格率為100%，并避免貨物出廠后因有不合格的產(chǎn)品退回時給客戶造成時間上的損失和不必要的麻煩。3、第三次為安裝后的調(diào)試，此次調(diào)試對安裝完畢后的家具進行各項性能進行調(diào)試，確保安裝完成的家具立即可用，讓客戶購買了本公司的產(chǎn)品后可以用得順心，用得開心。4、在質(zhì)保期內(nèi)，本公司會每年上門對本公司的產(chǎn)品進行一次定期的維護調(diào)試，并對這些產(chǎn)品的易損件及時更換，對已損壞的產(chǎn)品（無論是人為的還是質(zhì)量問題）及時維修處理。5、在質(zhì)保期結(jié)束后，本公司會安排專門對技術(shù)人員對客戶購買的產(chǎn)品進行一次徹底的大清查，此次大清查針對家具產(chǎn)品進行全面的調(diào)試，徹底的檢修，確保客戶在質(zhì)保期后很長一段時間內(nèi)能夠放心使用。6、在質(zhì)保期以外，應(yīng)客戶要求，可對客戶所購家具進行檢測調(diào)試。并對已損壞的家具產(chǎn)品進行維修翻新，只收取少量的成本費及人工費。感謝上海嘉定永樂養(yǎng)老院對我公司產(chǎn)品的信任；同時又給予我們這次投標(biāo)參建的機會，如有幸中標(biāo)，我公司提供的投標(biāo)貨物的整體性能、技術(shù)參數(shù)、技術(shù)規(guī)格、技術(shù)規(guī)范和技術(shù)要求在完全響應(yīng)貴方要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合本公司實際，充分考慮需求方的實際使用要求，在相關(guān)參數(shù)、性能、規(guī)格、規(guī)范及技術(shù)要求上做進一步優(yōu)化，從而更優(yōu)于貴方的要求；更大程度的滿足使用方的功能需求，真正做到美觀大方、實際耐用，用我們優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和真誠的服務(wù)來贏得市場，贏得客戶對我們產(chǎn)品的滿意！投標(biāo)人公章：（蓋章）三、操作培訓(xùn)為了使客戶能夠合理使用我公司設(shè)備，使設(shè)備能夠長期的，穩(wěn)定的運轉(zhuǎn)，更好地延長設(shè)備使用壽命，我公司對于客戶在設(shè)備使用時需要注意的事項進行集中培訓(xùn)，并制定了培訓(xùn)計劃。第一階段：設(shè)備送達需方現(xiàn)場，需方在合適時間應(yīng)派設(shè)備管理人員到達現(xiàn)場，參與設(shè)備的安裝調(diào)試，以了解設(shè)備的功能特點和注意事項，以便更好的管理和維護設(shè)備，能夠?qū)υO(shè)備的小故障診斷和排除。第二階段：在產(chǎn)品安裝調(diào)試完成后，我公司將對需方設(shè)備管理人員進行集中在現(xiàn)場培訓(xùn)，由我公司的工程師我技術(shù)顧問對設(shè)備管理人員進行系統(tǒng)地培訓(xùn)，著重講解設(shè)備的維護和保養(yǎng)，并傳授一些設(shè)備使用過程中排除故障的技巧。第三階段：在設(shè)備運行后，我們將定期上門，對相關(guān)人員進行集中培訓(xùn)，對于在設(shè)備使用過程中所遇到的問題進行詳細解釋，并講解使用方法、安裝示意和日常維護、并提供相關(guān)圖紙和備品備件，同時考慮產(chǎn)品的專業(yè)性，相應(yīng)配備產(chǎn)品安裝的專用工具2套備用，使產(chǎn)品發(fā)揮其最佳的使用價值。投標(biāo)人公章：（蓋章）四、維保方案1.維修保養(yǎng)上海貴捷木業(yè)有限公司為客戶提供妥善的產(chǎn)品保用，以免客戶因制造商產(chǎn)品故障或損壞而蒙受損失，確?？蛻衾?。本公司一直以辦公家具的優(yōu)良品質(zhì)為榮，產(chǎn)品均設(shè)有十年質(zhì)保期，終身維護。質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量或因本公司運送造成的損壞，本公司將免費替客戶進行維修，超出質(zhì)保期后將只收取材料成本費用，確?？蛻裟馨残南碛帽竟井a(chǎn)品。接到客戶要求，客戶服務(wù)部將會在三小時內(nèi)作出響應(yīng)并及時派人到現(xiàn)場負責(zé)處理，且兩小時內(nèi)處理完畢。貴捷家私專業(yè)維修隊伍，保證提供高效率、高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)，隨時隨地為客戶解除煩憂，盡量降低對客戶的負面影響及客戶的損失。2.補貨服務(wù)當(dāng)客戶的房間需要擴充或更新，或因客戶的其它原因或需要，而需要增加家具，本公司以為客戶免費設(shè)計并與客戶的原有家具重新諧調(diào)，并按排設(shè)計和技術(shù)人員親自到工地現(xiàn)場了解情況，跟進并及時解決新舊家具搭配中遇到的問題，令客戶在購買本公司家私的產(chǎn)品后，全無后顧之憂。3.家具搬遷重組上海貴捷木業(yè)有限公司的專業(yè)隊伍可有償為客戶將現(xiàn)有的家具遷往新的地址，或者為客戶的辦公室重新安排家具編排組合。如果貴單位計劃擴充業(yè)務(wù)或搬遷到新的新的辦公樓，但以不知道怎樣才能以最低的成本，沿用原有家具，營造完美的辦公空間。我們的專業(yè)隊伍可建議如何盡量運用原有家具而無需購置全新家具，令開支減少到最低。這項服務(wù)不但成本低效益高，更可保持貴單位的一貫形象和風(fēng)格。4.訂購配件當(dāng)客戶的辦公室需要擴充或更新，或因客戶的其它原因或需要，而需要訂購配件或散件貨品，大明家私可有償為客戶按排訂購