2025浙江省交投集團高速公路臺州管理中心收費協(xié)管員招聘9人筆試歷年參考題庫附帶答案詳解一、選擇題從給出的選項中選擇正確答案（共100題）1、在高速公路收費管理中，ETC車道的正確工作流程是以下哪一項？A.車輛進入→自動識別→欄桿抬起→通行完成；B.車輛進入→人工確認→刷卡扣費→放行；C.車輛靠近→語音提示→手動抬桿→繳費通行；D.車輛駛近→拍照識別→現金支付→放行【參考答案】A【解析】ETC（電子不停車收費系統(tǒng)）通過車載OBU設備與路側天線通信，實現自動識別、自動扣費與自動抬桿，無需人工干預。流程為車輛進入感應區(qū)→系統(tǒng)識別信息并扣費→欄桿自動抬起→車輛通行，具有高效、快捷特點，A項描述準確。2、高速公路突發(fā)事件處置中，首要遵循的原則是？A.快速恢復交通；B.保障人員安全；C.保護路產設施；D.及時上報信息【參考答案】B【解析】在突發(fā)事件處置中，人的生命安全始終是第一位的。無論事故大小，應優(yōu)先疏散人員、救治傷員、防止次生傷害。其他選項雖重要，但均以保障人員安全為前提。因此，B項為根本原則。3、下列哪項不屬于高速公路收費協(xié)管員的崗位職責？A.協(xié)助處理ETC異常車輛；B.維護收費廣場秩序；C.直接制定收費政策；D.引導車輛有序通行【參考答案】C【解析】收費協(xié)管員職責主要包括現場秩序維護、車輛引導、協(xié)助處理技術異常等輔助性工作。制定收費政策屬于上級管理部門職能，協(xié)管員無權參與。C項超出崗位權限，故為正確答案。4、發(fā)現收費車道有車輛起火，協(xié)管員應首先采取的措施是？A.立即使用滅火器撲救；B.上報監(jiān)控室并疏散人員；C.關閉車道電源；D.拍照記錄現場【參考答案】B【解析】安全處置火災應遵循“報警優(yōu)先、人員撤離、控制蔓延”原則。協(xié)管員應第一時間上報監(jiān)控中心，啟動應急預案，并迅速疏散周邊人員，避免傷亡。在確保安全前提下再嘗試滅火，B項最符合應急流程。5、高速公路收費廣場的限速規(guī)定一般為？A.5公里/小時；B.20公里/小時；C.40公里/小時；D.60公里/小時【參考答案】B【解析】為保障收費區(qū)域行車安全，防止碰撞設施或人員，多數高速公路規(guī)定收費廣場限速20公里/小時。該速度兼顧通行效率與安全，B項為普遍執(zhí)行標準。6、ETC車輛在通過收費站時顯示“余額不足”，協(xié)管員應如何處理？A.強制攔截車輛；B.引導至人工車道繳費；C.允許其免費通行；D.要求其原地充值【參考答案】B【解析】ETC余額不足屬常見異常，應引導車輛轉入人工車道，通過現金或移動支付完成當次繳費，確保通行順暢。不得強制留置或免費放行，B項為規(guī)范操作。7、下列哪種行為符合收費協(xié)管員職業(yè)規(guī)范？A.接受司機贈送的飲料；B.與同事在崗亭內大聲聊天；C.穿著整潔制服上崗；D.私自記錄司機信息【參考答案】C【解析】職業(yè)規(guī)范要求儀容整潔、行為得體、廉潔自律。穿著整潔制服體現職業(yè)形象，符合規(guī)定。A項涉利益輸送，B項影響工作，D項侵犯隱私，均不合規(guī)。8、高速公路遇濃霧天氣，能見度低于50米時，應采取的交通管制措施是？A.限速80公里/小時；B.開啟霧燈即可通行；C.實施臨時封閉；D.僅提醒大型車減速【參考答案】C【解析】根據《道路交通安全法》，能見度低于50米時，應關閉高速公路入口，實施臨時封閉，防止追尾等重大事故。C項為法定應急措施，確保安全。9、下列哪項是高速公路收費系統(tǒng)的三大核心子系統(tǒng)之一？A.通信系統(tǒng)；B.監(jiān)控系統(tǒng)；C.收費系統(tǒng)；D.供配電系統(tǒng)【參考答案】C【解析】高速公路機電系統(tǒng)通常包括“三大系統(tǒng)”：收費系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、通信系統(tǒng)。其中收費系統(tǒng)直接負責通行費征收，是核心業(yè)務模塊之一，C項正確。10、協(xié)管員在崗期間發(fā)現有乘客在收費廣場隨意下車行走，應如何處理？A.置之不理；B.大聲呵斥驅趕；C.溫和勸離并告知危險；D.拍照上傳社交平臺【參考答案】C【解析】收費廣場車流密集，隨意行走極易引發(fā)事故。協(xié)管員應主動上前，以禮貌方式勸離人員，并說明安全風險，體現服務與管理并重，C項做法專業(yè)且合規(guī)。11、高速公路入口治超工作的主要目的是？A.提高通行費收入；B.防止超限車輛上路；C.加快車輛通行速度；D.檢查駕駛員證件【參考答案】B【解析】治超即治理超限超載，旨在保護公路設施、預防交通事故。通過稱重檢測，禁止超限車輛駛入高速，是保障道路安全的重要措施，B項正確。12、下列哪種情況不屬于收費糾紛的常見原因？A.通行路徑識別錯誤；B.ETC扣費異常；C.司機對收費標準不滿；D.天氣突變影響通行【參考答案】D【解析】收費糾紛多源于計費爭議、系統(tǒng)故障或服務態(tài)度，如路徑識別錯誤、扣費不準、收費標準誤解等。天氣變化雖影響通行，但不直接引發(fā)收費爭議，D項無關。13、高速公路標志“S28”表示？A.國家高速；B.省級高速；C.城市快速路；D.普通國道【參考答案】B【解析】我國高速公路編號規(guī)則中，“G”開頭為國家高速，“S”開頭為省級高速。S28代表浙江省內某條省級高速公路，B項正確。14、協(xié)管員在協(xié)助處理事故時，應在車輛后方多遠距離設置警示標志？A.50米；B.100米；C.150米；D.300米【參考答案】C【解析】根據交通安全規(guī)定，在高速公路上發(fā)生故障或事故，應在來車方向150米外設置警告標志，以有效提醒后方車輛減速避讓，保障現場安全，C項為標準要求。15、下列哪項屬于高速公路文明服務用語？A.“快點走，別擋道！”；B.“您好，請出示通行卡”；C.“你自己看收費標準！”；D.“沒空，問別人去”【參考答案】B【解析】文明服務要求語言規(guī)范、態(tài)度禮貌。B項用語標準、語氣平和，體現職業(yè)素養(yǎng)。其他選項態(tài)度生硬，缺乏服務意識，不符合規(guī)范。16、高速公路夜間巡查時，協(xié)管員應穿戴什么裝備？A.普通工作服；B.反光背心；C.雨衣；D.運動手套【參考答案】B【解析】反光背心具有高可見性，能在夜間或低光環(huán)境下提醒車輛注意，保障巡查人員安全。按規(guī)定必須穿戴，B項為必備安全裝備。17、ETC門架系統(tǒng)的主要功能是？A.收取現金；B.視頻監(jiān)控；C.分段計費；D.發(fā)放通行卡【參考答案】C【解析】ETC門架系統(tǒng)沿高速公路布設，通過無線通信自動識別車輛并完成分段計費，實現“分段計費、出口收費”。C項為系統(tǒng)核心功能。18、發(fā)現有人在高速公路上非法擺攤，協(xié)管員應？A.默許其經營；B.勸離并上報；C.幫助其擺放貨物；D.收取管理費【參考答案】B【解析】高速公路禁止行人、非機動車及非法經營活動。協(xié)管員應勸阻并協(xié)助清理，同時上報管理部門依法處理，B項符合職責要求。19、下列哪項不屬于高速公路常見的交通安全設施？A.防眩板；B.路緣石；C.收費崗亭；D.應急電話【參考答案】C【解析】防眩板、路緣石、應急電話均為保障行車安全的交通設施。收費崗亭屬于管理設施，非交通安全類設施，C項不屬于。20、雨天高速公路行車，車輛易發(fā)生“水滑”現象，主要原因是？A.輪胎氣壓過高；B.路面有積水且車速過快；C.發(fā)動機動力不足；D.車輛載重過大【參考答案】B【解析】“水滑”指輪胎與路面間形成水膜，失去抓地力。主要因積水深度大且車速過快導致排水不及時。應減速慢行，保持車距，B項為直接原因。21、下列哪項是高速公路收費系統(tǒng)中最常見的收費方式？A．人工收費B．ETC不停車收費C．自助投幣收費D．移動掃碼支付【參考答案】B【解析】ETC（電子不停車收費系統(tǒng)）通過車載電子標簽與路側設備通信，實現車輛不停車自動扣費，具有高效、便捷、減少擁堵等優(yōu)勢，是我國高速公路主流收費方式，廣泛應用于全國聯網收費體系。22、高速公路路網中，“G15”代表的是哪條國家高速公路？A．京滬高速B．沈海高速C．滬昆高速D．長深高速【參考答案】B【解析】“G”代表國家高速公路，編號G15為沈陽至?？趪腋咚俟?，簡稱沈海高速，貫穿我國東部沿海地區(qū)，是國家高速公路網主干線之一，途經浙江臺州等地。23、收費協(xié)管員在崗期間應遵循的基本職業(yè)操守是？A．靈活變通收費金額B．優(yōu)先服務熟人車輛C．堅持文明服務、公正履職D．根據車流量隨意開關道口【參考答案】C【解析】收費協(xié)管員應遵守職業(yè)道德，做到文明服務、依法履職、公平公正，不得擅自調整收費政策或優(yōu)親厚友，確保收費工作規(guī)范有序，維護單位形象和公眾信任。24、發(fā)現車道內有故障車輛無法移動時，協(xié)管員首先應？A．立即自行推車B．指揮后方車輛繞行C．設置警示標志并上報D．關閉該車道電源【參考答案】C【解析】安全是首要原則。發(fā)現故障車應先在車后按規(guī)定設置警示標志，防止追尾事故，同時立即報告值班負責人或監(jiān)控中心，由專業(yè)人員處理，避免擅自行動引發(fā)風險。25、ETC車輛通行時系統(tǒng)無顯示，應如何處理？A．直接放行B．引導至人工車道核查C．要求司機現金補繳D．重啟系統(tǒng)后強制抬桿【參考答案】B【解析】ETC無顯示可能因標簽異常、余額不足或系統(tǒng)故障。應引導車輛至人工車道進行信息核查與處理，確保收費準確，避免漏收或誤收，保障運營秩序。26、高速公路突發(fā)事件信息上報的基本原則是？A．延遲上報以確認細節(jié)B．越級上報提高效率C．及時、準確、逐級上報D．僅口頭匯報無需記錄【參考答案】C【解析】突發(fā)事件須堅持“及時、準確、逐級”上報原則，確保信息傳遞高效、真實、可追溯，便于上級部門迅速決策和協(xié)調處置，最大限度降低影響和損失。27、下列哪種行為屬于違反收費紀律？A．按標準收取通行費B．為親友車輛免費放行C．使用文明用語服務D．如實填寫交接班記錄【參考答案】B【解析】為親友車輛私自免收或少收通行費屬于以權謀私，嚴重違反收費工作紀律，破壞公平性，一經查實將受到紀律處分，甚至承擔法律責任。28、收費員在崗期間應佩戴的證件是？A．身份證B．工作證C．駕駛證D．健康證【參考答案】B【解析】工作證是崗位身份的法定標識，需在崗期間規(guī)范佩戴，便于接受監(jiān)督和管理，確保崗位責任可追溯，提升服務規(guī)范性和公眾信任度。29、臺風天氣下，高速公路可能采取的措施是？A．正常通行B．限速通行或臨時封閉C．免費放行D．僅允許客車通行【參考答案】B【解析】臺風天氣易引發(fā)道路積水、邊坡塌方等風險，管理部門將根據氣象預警采取限速、分流或臨時封閉等措施，保障行車安全，協(xié)管員需配合執(zhí)行相關指令。30、收費車道發(fā)生交通事故后，協(xié)管員應首先？A．拍照發(fā)朋友圈B．立即搶救傷員并報警C．清理現場恢復通行D．自行調解事故責任【參考答案】B【解析】發(fā)生事故應優(yōu)先確保人員安全，立即撥打120、122等救援電話，協(xié)助搶救傷員，在確保安全前提下設置警示標志，嚴禁擅自處理或延誤救援。31、下列哪項屬于高速公路路產保護職責？A．維護收費站綠化B．巡查并報告路產損壞C．代收周邊商戶電費D．管理員工食堂【參考答案】B【解析】路產保護包括巡查路面、橋梁、標志標線等設施，發(fā)現損壞或侵占行為應及時上報，防止國有資產流失，保障道路安全暢通，是協(xié)管員的重要職責之一。32、通行費發(fā)票遺失，司機要求補開，應如何處理？A．當場補打發(fā)票B．指引其通過官方渠道申請C．拒絕一切補開請求D．手工填寫憑證代替【參考答案】B【解析】發(fā)票管理有嚴格規(guī)定，現場無法補打。應告知司機通過“浙里辦”或ETC服務平臺等官方渠道申請電子發(fā)票，確保財務合規(guī)，防止假票風險。33、高速公路監(jiān)控視頻資料的保存期限一般不少于？A．7天B．15天C．30天D．60天【參考答案】C【解析】根據行業(yè)管理規(guī)范，高速公路關鍵區(qū)域監(jiān)控錄像保存時間不低于30天，用于事故追溯、稽查取證和服務監(jiān)督，確保數據完整可查。34、協(xié)管員交接班時應重點交接的內容是？A．個人物品B．設備運行狀態(tài)與未處理事項C．食堂菜譜D．私人電話號碼【參考答案】B【解析】交接班需明確設備使用情況、車道運行狀態(tài)、待辦事項和注意事項，確保工作連續(xù)性，避免因信息遺漏導致操作失誤或服務中斷。35、下列哪種車輛可享受綠色通道優(yōu)惠？A．運輸西瓜的合法裝載貨車B．運輸生豬的超載貨車C．運輸蘋果的空車D．運輸建材的皮卡車【參考答案】A【解析】“綠色通道”政策適用于合法裝載運輸鮮活農產品的車輛，如新鮮蔬菜水果。超載、空車或非目錄內產品不予優(yōu)惠，需嚴格查驗。36、發(fā)現有人在收費站廣場擺攤售賣商品，協(xié)管員應？A．默許其經營B．協(xié)助其擺放攤位C．勸離并報告上級D．收取管理費允許經營【參考答案】C【解析】收費站廣場屬交通管理區(qū)域，禁止非法經營。協(xié)管員應文明勸離，防止影響通行秩序和安全，并上報管理部門依法處理。37、車道設備突然斷電，應首先？A．自行拆修電路B．立即上報并啟用備用通道C．等待自動恢復D．關閉所有車道【參考答案】B【解析】設備故障應第一時間上報，啟用備用通道或應急方案，保障車輛通行，嚴禁擅自操作電力設備，防止觸電或擴大故障。38、下列哪項不屬于文明服務用語？A．“您好，請出示通行卡”B．“快點，磨蹭什么”C．“謝謝您的配合”D．“請稍等，正在處理”【參考答案】B【解析】文明服務要求使用禮貌、耐心、規(guī)范的語言?！翱禳c，磨蹭什么”帶有催促和不耐煩情緒，損害服務形象，應堅決杜絕。39、ETC車道標志標線的作用主要是？A．裝飾美化環(huán)境B．引導車輛正確通行C．防止車輛超速D．減少陽光反射【參考答案】B【解析】ETC車道的標線、指示牌用于引導車輛減速、保持車距、正確駛入，確保電子識別成功率，避免誤入或跟車干擾，提升通行效率與安全。40、協(xié)管員在崗期間如發(fā)現可疑人員，應？A．獨自盤查詢問B．放任其自由行動C．保持觀察并及時報告D．強行驅趕【參考答案】C【解析】發(fā)現可疑人員應保持安全距離，注意觀察行為特征，及時向值班負責人或公安部門報告，由專業(yè)人員處置，避免貿然行動引發(fā)沖突或危險。41、在高速公路收費系統(tǒng)中，ETC車道主要通過以下哪種技術實現車輛自動識別與扣費？A．藍牙通信技術B．射頻識別技術（RFID）C．Wi-Fi定位技術D．二維碼掃描技術【參考答案】B【解析】ETC（電子不停車收費系統(tǒng)）采用射頻識別技術（RFID），通過車載電子標簽與車道天線進行短程通信，實現車輛身份識別和自動扣費。該技術具有識別速度快、穩(wěn)定性高、適用于高速通行等優(yōu)點，是當前主流的不停車收費技術。42、高速公路收費協(xié)管員在崗期間，遇到駕駛員對收費標準提出質疑時，最恰當的處理方式是？A．立即反駁并出示文件B．耐心解釋并引導其查閱公示信息C．建議其直接投訴上級部門D．不予理會繼續(xù)工作【參考答案】B【解析】面對駕駛員質疑，應保持服務意識，耐心解釋收費政策，并指引其查看收費站公示欄或官方渠道信息，既體現專業(yè)性，又避免沖突，符合文明服務規(guī)范要求。43、下列哪項不屬于高速公路收費協(xié)管員的主要職責？A．協(xié)助維護收費站秩序B．操作收費系統(tǒng)進行車輛收費C．處理交通事故責任認定D．引導車輛有序通行【參考答案】C【解析】收費協(xié)管員主要職責包括秩序維護、車輛引導、協(xié)助收費等，但不涉及交通事故責任認定，該職能屬于交警部門。明確崗位邊界有助于提升工作效率與合規(guī)性。44、根據交通行業(yè)規(guī)范，收費員在崗期間應做到“三聲四心”，其中“四心”不包括以下哪項？A．細心B．耐心C．戒心D．熱心【參考答案】C【解析】“四心”指熱心、耐心、細心、專心，是服務崗位的基本要求，體現優(yōu)質服務理念?！敖湫摹彪m有安全防范意義，但不屬于服務規(guī)范中的“四心”內容。45、當收費站出現車輛排隊超過100米時，應優(yōu)先采取的措施是？A．立即關閉部分車道B．上報并啟動應急保通預案C．勸返后續(xù)車輛D．自行調整收費模式【參考答案】B【解析】依據高速公路運營管理規(guī)定，出現嚴重擁堵應第一時間上報并啟動應急預案，如增開車道、啟用便攜設備等，確保通行效率與安全。46、以下哪種行為符合收費協(xié)管員的職業(yè)道德規(guī)范？A．接受司機贈送的飲料以示感謝B．私下記錄異常數據用于分析C．嚴守工作信息保密義務D．與同事議論司機言行【參考答案】C【解析】職業(yè)道德要求協(xié)管員保守工作秘密、廉潔自律。接受饋贈、傳播非公開信息均違反規(guī)定，唯有嚴守保密義務符合職業(yè)操守。47、在雨雪天氣下，收費站區(qū)域最需防范的安全風險是？A．設備過熱B．路面濕滑導致車輛打滑C．信號干擾D．電力中斷【參考答案】B【解析】雨雪天氣易導致收費廣場路面濕滑，車輛制動距離增加，易發(fā)生追尾或側滑。應加強巡查、設置警示標志，確保人員與車輛安全。48、發(fā)現有車輛在收費站附近非法上下客，協(xié)管員應如何處理？A．直接驅趕乘客離開B．拍照取證并報告值班負責人C．自行罰款處理D．默許其快速離開【參考答案】B【解析】非法上下客屬違規(guī)行為，協(xié)管員無執(zhí)法權，應通過拍照取證、及時上報的方式由管理人員依法處置，確保程序合規(guī)。49、高速公路收費票據的管理應遵循的原則是？A．隨意領取使用B．日清日結、賬實相符C．集中月底核算D．電子票無需登記【參考答案】B【解析】票據管理須嚴格執(zhí)行“日清日結、賬實相符”制度，防止丟失、錯用，確保財務規(guī)范與可追溯性，是收費管理的基本要求。50、下列哪項屬于ETC車道常見異常情況？A．車輛超速通過B．標簽拆卸或失效C．人工刷CPC卡D．使用現金支付【參考答案】B【解析】ETC車道異常多由車載標簽問題引起，如拆卸、失效、余額不足等，導致無法正常交易。需引導車輛轉人工車道處理。51、協(xié)管員在交接班時，應重點交接的內容不包括？A．設備運行狀態(tài)B．未處理完畢的異常情況C．個人隨身物品D．上級臨時通知【參考答案】C【解析】交接班應聚焦工作事項，如設備狀況、待辦事項、通知要求等。個人物品不屬于工作交接內容，不應列入交接清單。52、高速公路收費廣場的限速一般為？A．5公里/小時B．20公里/小時C．40公里/小時D．60公里/小時【參考答案】B【解析】根據《公路工程技術標準》，收費廣場限速通常為20公里/小時，以保障車輛安全通行和人員作業(yè)安全，需設置明顯限速標志。53、發(fā)現有行人擅自進入高速公路，協(xié)管員應首先？A．立即追趕勸離B．記錄其外貌特征C．報警并報告上級D．放任其自行離開【參考答案】C【解析】行人上高速屬高危行為，協(xié)管員應第一時間上報并報警，由專業(yè)人員處置，避免擅自行動引發(fā)次生事故。54、下列哪種情況可判定為“沖卡”行為？A．車輛緩慢通過ETC車道B．未繳費強行通過收費站C．使用失效ETC卡D．詢問收費標準后離開【參考答案】B【解析】“沖卡”指車輛故意逃避繳費，強行通過收費站，屬于違法行為。應記錄車牌、錄像取證并上報處理。55、收費協(xié)管員在崗時應保持的標準站姿是？A．雙手插兜、靠墻站立B．挺胸收腹、雙手自然下垂C．倚靠收費亭窗沿D．頻繁走動聊天【參考答案】B【解析】標準站姿要求挺胸收腹、姿態(tài)端正、雙手自然下垂或交疊于身前，體現職業(yè)形象與精神風貌，符合服務窗口規(guī)范。56、當收費系統(tǒng)突然斷網時，應采取的應急措施是？A．停止所有車輛通行B．啟用便攜式收費設備或手工票C．讓車輛免費通行D．等待網絡自動恢復【參考答案】B【解析】系統(tǒng)斷網時應啟動應急預案，使用便攜設備或發(fā)放手工票，確保車輛有序通行和數據可追溯，避免長時間擁堵。57、下列哪項是高速公路安全管理的基本原則？A．效率優(yōu)先B．預防為主、綜合治理C．成本控制D．技術萬能【參考答案】B【解析】安全管理堅持“預防為主、綜合治理”，強調事前防范與系統(tǒng)治理，是保障運營安全的核心原則，適用于各類交通場景。58、協(xié)管員在勸導違章行為時，應使用的語言原則是？A．命令式口吻B．文明禮貌、有理有據C．諷刺挖苦D．沉默不語【參考答案】B【解析】文明勸導應使用禮貌用語，講清依據，避免激化矛盾。既維護秩序，又體現服務溫度，符合現代交通管理理念。59、下列哪項不屬于收費崗位的“五公開”內容？A．收費單位B．收費標準C．收費人員家庭住址D．監(jiān)督電話【參考答案】C【解析】“五公開”包括收費單位、標準、依據、期限和監(jiān)督電話，旨在增強透明度。收費人員個人信息不屬于公開范疇，涉及隱私保護。60、在處理特殊車輛（如軍車、應急車）通行時，協(xié)管員應？A．一律攔停檢查B．按政策規(guī)定快速放行C．要求其繳納費用D．自行判斷是否放行【參考答案】B【解析】軍車、消防車、救護車等特殊車輛在執(zhí)行任務時，依據法規(guī)應快速放行，協(xié)管員應熟悉政策，確保其優(yōu)先通行權。61、下列哪項是高速公路收費系統(tǒng)中最常見的計費方式？A．按車輛座位數計費；B．按行駛里程計費；C．按貨物重量計費；D．按通行時間計費【參考答案】B【解析】高速公路普遍采用按實際行駛里程計費的方式，結合車型分類確定費率。該方式公平合理，能準確反映用戶使用路網的程度。ETC和MTC系統(tǒng)均基于此原則計算通行費，故B項正確。其他選項多用于特殊運輸或非高速場景。62、收費協(xié)管員在崗期間，遇到駕駛員拒繳通行費，首先應采取的措施是？A．立即報警；B．強行攔截車輛；C．耐心解釋政策并勸導；D．關閉車道【參考答案】C【解析】處理糾紛應以文明服務為先。協(xié)管員需保持冷靜，向駕駛員說明收費依據，爭取理解與配合。只有在勸導無效且影響秩序時，才上報值班負責人或聯系執(zhí)法單位。強行攔截或關閉車道易引發(fā)沖突，故C為首選。63、下列哪類車輛不屬于高速公路免費通行政策范圍？A．執(zhí)行任務的軍用車輛；B．懸掛應急救援專用號牌的消防車；C．運輸聯合收割機的貨車；D．私家車【參考答案】D【解析】根據國家規(guī)定，軍車、武警車、執(zhí)行任務的消防救援車及合法合規(guī)的跨區(qū)作業(yè)聯合收割機運輸車可享受免費通行政策。私家車無特殊情形不屬免費范圍，需按規(guī)定繳費通行，故D正確。64、ETC車道中“OBU”指的是？A．路側單元；B．電子標簽；C．監(jiān)控攝像頭；D．車牌識別裝置【參考答案】B【解析】OBU（On-BoardUnit）即車載電子標簽，安裝于車輛前擋風玻璃，與ETC卡配合使用，通過微波與RSU進行通信完成自動扣費。它是ETC系統(tǒng)的核心部件之一，故B正確。A項為RSU，D為圖像識別設備。65、高速公路收費員在交接班時，下列哪項操作最為關鍵？A．清潔崗亭；B．核對收費金額與系統(tǒng)記錄；C．更換工作服；D．匯報個人事務【參考答案】B【解析】交接班核心是確保賬實相符。需核對現金、票據、IC卡數量及系統(tǒng)數據，填寫交接記錄并雙方簽字確認。此環(huán)節(jié)防范差錯與風險，保障財務安全，故B為關鍵步驟。其他為輔助事項。66、發(fā)現收費車道出現設備故障時，協(xié)管員應首先？A．自行拆修設備；B．引導車輛轉至正常車道；C．關閉電源；D．通知維修部門并上報值班人員【參考答案】D【解析】設備故障應由專業(yè)人員處理。協(xié)管員不得擅自操作，應立即上報值班負責人并通知技術維修，同時配合引導車輛通行，確保秩序。B雖重要，但上報是首要程序，故D更全面準確。67、下列哪種行為符合收費崗位的職業(yè)道德要求？A．私下收取司機“好處費”放行；B．為熟人免費放行；C．堅持按標準收費，禮貌服務；D．對投訴司機冷言冷語【參考答案】C【解析】職業(yè)道德要求公平公正、廉潔自律、文明服務。收費人員應嚴格執(zhí)行標準，杜絕人情放行或索要財物。禮貌對待司乘是基本要求，C項體現職業(yè)操守，故正確。68、高速公路入口發(fā)放的通行卡主要用途是？A．記錄車輛外觀特征；B．記錄入口信息用于出口計費；C．作為ETC替代憑證；D．用于車輛定位【參考答案】B【解析】CPC卡或紙質通行券在入口發(fā)放，記錄車輛入口站、時間等信息，出口時讀取以計算行駛里程和費用。這是MTC和混合車道計費基礎，故B正確。A、D非其功能，C僅為輔助手段。69、以下哪種情況可能導致ETC車輛無法正常通行？A．OBU未激活；B．車輛超速；C．天氣晴朗；D．車內有乘客【參考答案】A【解析】OBU未激活、ETC卡未插入、余額不足、標簽拆卸等均會導致交易失敗。天氣、車速（在限速內）及乘客數量不影響系統(tǒng)識別，A為常見故障原因，故正確。70、收費現場突發(fā)火災，協(xié)管員首先應？A．搶救收費票據；B．立即使用滅火器撲救初起火源；C．保護自身安全并報警；D．繼續(xù)收費【參考答案】C【解析】安全第一。發(fā)現火情應迅速判斷火勢，優(yōu)先確保人身安全，立即報警并報告上級。若為初起小火且安全可控，可使用滅火器撲救，但不可冒險。C為基本原則，故正確。71、高速公路收費票據的主要作用是？A．作為報銷憑證和通行依據；B．用于車輛年檢；C．代替駕駛證使用；D．作為加油憑證【參考答案】A【解析】收費票據是車輛通行高速公路的合法憑證，可用于財務報銷、行程證明及稅務抵扣。其核心功能為記錄通行信息和費用，A正確。其他用途無關聯，故排除。72、下列哪項不屬于收費協(xié)管員的崗位職責？A．協(xié)助疏導交通；B．處理收費系統(tǒng)核心編程；C．維護現場秩序；D．配合稽查工作【參考答案】B【解析】協(xié)管員主要負責輔助性工作，如引導車輛、維持秩序、協(xié)助稽查等。系統(tǒng)編程屬技術人員職責，超出其權限與能力范圍，故B不屬于其職責，答案正確。73、在雨雪天氣下，收費員應注意？A．關閉所有車道；B．減少與司機交流；C．加強車道防滑措施和自身防護；D．提前下班【參考答案】C【解析】惡劣天氣需加強安全防范。應檢查車道排水、設置警示標志、穿戴防滑裝備，確保作業(yè)安全。不得擅自離崗或關閉車道，C為正確應對措施。74、車輛在出口車道刷CPC卡后顯示“超時”，通常指？A．超過規(guī)定繳費時間；B．入口時間與當前時間間隔過長；C．車輛行駛速度過慢；D．卡片有效期過期【參考答案】B【解析】“超時”指車輛入口時間與出口時間間隔異常，可能涉及換卡、繞行或逃費嫌疑，系統(tǒng)會提示核查。非繳費操作時間問題，B正確。需結合路徑還原判斷合理性。75、下列哪項是文明服務的基本要求？A．表情冷漠；B．使用規(guī)范用語，微笑服務；C．隨意打斷司機；D．不回應咨詢【參考答案】B【解析】文明服務強調禮貌待人、用語規(guī)范、態(tài)度親切。微笑服務能提升司乘體驗，體現窗口形象。A、C、D均違背服務準則，B為正確做法。76、高速公路實行封閉式管理的主要目的是？A．提高通行效率與安全性；B．方便沿途設攤；C．減少綠化投入；D．降低車速【參考答案】A【解析】封閉式管理通過控制出入口、專供車輛高速通行，避免非機動車和行人干擾，提升安全與效率。是高速公路基本特征，A正確。其他選項與管理目標無關。77、發(fā)現有車輛在收費廣場掉頭或逆行，協(xié)管員應？A．放任不管；B．立即上前制止并引導；C．拍照發(fā)朋友圈；D．記錄車牌并上報【參考答案】D【解析】此類行為存在安全隱患，協(xié)管員不宜直接攔截以免發(fā)生意外。應保持安全距離，記錄信息并報告值班人員或監(jiān)控中心，由專業(yè)人員處理，D為穩(wěn)妥做法。78、下列哪種情況需啟用紙質通行券？A．節(jié)假日小型客車免費通行期間；B．系統(tǒng)正常運行；C．車輛未領卡；D．ETC車道專用【參考答案】A【解析】重大節(jié)假日小型客車免費通行時，為簡化流程、提高效率，入口統(tǒng)一發(fā)放紙質通行券。系統(tǒng)故障時也可臨時使用，A為常規(guī)情形，故正確。79、收費員在崗期間，下列哪項行為是允許的？A．玩手機；B．吃零食；C．按規(guī)定喝水；D．長時間閑聊【參考答案】C【解析】崗位紀律允許在不影響工作的前提下適量飲水，但禁止玩手機、進食、閑聊等影響形象與效率的行為。C在合規(guī)范圍內，其他均屬違紀，故正確。80、高速公路收費稽查的主要目的包括？A．提高員工福利；B．查處逃費行為，維護收費秩序；C．更換收費設備；D．組織員工培訓【參考答案】B【解析】稽查旨在通過數據分析、錄像回查等手段發(fā)現并處理逃費、換卡、假冒優(yōu)惠等違規(guī)行為，保障通行費應收盡收，維護公平秩序。B為核心目標，其他非其職能。81、在高速公路收費系統(tǒng)中，ETC車道主要通過以下哪種技術實現車輛自動識別與扣費？A.RFID技術B.GPS定位技術C.藍牙通信技術D.紅外感應技術【參考答案】A【解析】ETC（電子不停車收費系統(tǒng)）通過安裝在車輛上的OBU（車載單元）與車道天線之間利用RFID（射頻識別）技術進行無線通信，實現車輛信息讀取與自動扣費。RFID具有非接觸、快速識別的優(yōu)點，適用于高速通行場景。GPS主要用于定位，藍牙和紅外在ETC中應用有限。82、收費協(xié)管員在崗期間發(fā)現車輛闖卡，首要處理措施應是？A.駕車追趕車輛B.記錄車牌并上報監(jiān)控中心C.橫穿車道攔截D.關閉所有車道【參考答案】B【解析】安全是第一原則。收費協(xié)管員不得擅自追車或冒險攔截，應立即記錄車輛特征（如車牌、顏色、車型）并通過內部系統(tǒng)上報，由監(jiān)控中心聯動處理。此舉保障人員安全，符合標準化應急流程。83、下列哪項屬于高速公路收費崗位的職業(yè)道德要求？A.優(yōu)先為熟人免費放行B.嚴格執(zhí)行收費標準C.私自截留廢票D.與司機爭執(zhí)以維護權益【參考答案】B【解析】職業(yè)道德強調公正、守法、服務意識。嚴格執(zhí)行收費標準體現公平性，杜絕人情放行或私自處理票據。其他選項違反工作紀律，損害單位形象與公信力。84、綠通車輛查驗時，以下哪種情況可享受“綠色通道”免費政策？A.運輸西瓜且裝載空間達80%B.混裝20%非農產品C.裝載少量建材D.車貨總重超限10%【參考答案】A【解析】綠通車輛需運輸鮮活農產品且合法裝載。裝載率需達80%以上，混裝非農產品不超過20%可免，但超限超載不享受優(yōu)惠。選項B雖接近但未明確是否超比例，A更符合標準條件。85、收費員交接班時，下列哪項操作最規(guī)范？A.口頭告知余額即可B.填寫交接記錄并雙方簽字C.由班長代為清點D.下班后補錄數據【參考答案】B【解析】規(guī)范交接需填寫紙質或電子交接班記錄，包括現金、票據、設備狀態(tài)等，雙方簽字確認，確保責任分明，避免差錯糾紛。僅口頭交接或事后補錄均不符合內控要求。86、發(fā)現收費車道設備故障，協(xié)管員應首先？A.自行拆修設備B.引導車輛改道并報修C.關閉車道離開崗位D.繼續(xù)手工收費不報告【參考答案】B【解析】設備故障時，應保障通行秩序與安全，引導車輛至正常車道，并立即上報技術部門維修。不得擅自處理設備或隱瞞不報，避免影響運營效率與服務質量。87、下列哪種行為屬于收費崗位“三不”原則的內容？A.不與司機交流B.不收取小費C.不使用文明用語D.不上報異常【參考答案】B【解析】“三不”通常指“不私放、不作弊、不收小費”，旨在杜絕違規(guī)行為。收取小費屬嚴重違紀，損害單位形象。其他選項中，適度交流與使用文明用語是服務要求。88、高速公路突發(fā)事件應急響應中，協(xié)管員的職責不包括？A.疏導現場交通B.直接參與醫(yī)療急救C.上報事故信息D.協(xié)助設置警示標志【參考答案】B【解析】協(xié)管員應協(xié)助維護秩序、上報信息、設置警示標志，但不具備專業(yè)急救資質，不應替代醫(yī)護人員實施急救，避免二次傷害。應呼叫專業(yè)救援力量處理傷員。89、收費員在崗期間，下列哪種儀容符合服務規(guī)范？A.佩戴夸張耳飾B.男員工留長發(fā)過耳C.女員工化濃妝D.佩戴工號牌，發(fā)型整潔【參考答案】D【解析】服務崗位要求儀容整潔、著裝規(guī)范。佩戴工號牌便于監(jiān)督，發(fā)型整潔體現professionalism?？鋸堬椘?、長發(fā)、濃妝不符合窗口單位形象標準。90、車道通行卡不足時，應如何處理？A.暫停發(fā)卡B.向站長申請調配C.