2025年餐飲外賣網(wǎng)站服務(wù)合同協(xié)議合同編號(hào)：[合同編號(hào)]甲方（服務(wù)提供方）：[平臺(tái)公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話/郵箱]乙方（服務(wù)接受方）：[用戶/商家名稱或身份]身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[用戶身份證號(hào)/商家統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]聯(lián)系地址：[用戶聯(lián)系地址/商家經(jīng)營(yíng)地址]聯(lián)系方式：[用戶電話/商家聯(lián)系電話/郵箱]鑒于甲方運(yùn)營(yíng)提供餐飲外賣服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”），乙方希望使用平臺(tái)提供的服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條服務(wù)定義與范圍1.1甲方同意向乙方提供以下服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)”）：(1)乙方作為用戶時(shí)，使用平臺(tái)提供的在線瀏覽餐飲商家信息、搜索和比較菜品價(jià)格與服務(wù)、在線下單餐飲外賣、選擇配送方式、在線支付訂單費(fèi)用、對(duì)商家及平臺(tái)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與反饋等功能。(2)乙方作為商家時(shí)，使用平臺(tái)提供的在線注冊(cè)開(kāi)設(shè)店鋪、上傳和管理菜單（包括菜品名稱、描述、價(jià)格、圖片等）、接收和確認(rèn)用戶訂單、管理訂單配送或與配送員溝通、處理用戶支付與結(jié)算、查看店鋪評(píng)價(jià)及運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等功能。(3)平臺(tái)提供的其他與餐飲外賣服務(wù)相關(guān)的功能，包括但不限于用戶地址管理、優(yōu)惠券使用、商家營(yíng)銷工具、客戶服務(wù)支持等。1.2服務(wù)范圍覆蓋平臺(tái)運(yùn)營(yíng)區(qū)域內(nèi)，具體服務(wù)細(xì)則以平臺(tái)實(shí)際展示為準(zhǔn)。第二條用戶/商家賬戶管理2.1乙方（用戶/商家）需在平臺(tái)上注冊(cè)賬戶。注冊(cè)時(shí)，乙方承諾向甲方提供的個(gè)人信息（包括但不限于用戶名、密碼、真實(shí)姓名、身份證號(hào)碼/營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等）真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效，并對(duì)其賬戶下所有活動(dòng)和后果負(fù)責(zé)。2.2乙方有義務(wù)妥善保管賬戶登錄名及密碼。因乙方保管不善導(dǎo)致賬戶被盜用或產(chǎn)生的一切后果，由乙方自行承擔(dān)。乙方如發(fā)現(xiàn)賬戶異常，應(yīng)立即通知甲方。2.3甲方有權(quán)在認(rèn)為必要時(shí)，要求乙方更新或補(bǔ)充注冊(cè)資料，乙方應(yīng)及時(shí)配合。甲方有權(quán)在乙方提供虛假資料、違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定時(shí)，暫?；蚪K止乙方的服務(wù)賬戶。2.4乙方（商家）應(yīng)根據(jù)平臺(tái)要求提交相應(yīng)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證等資質(zhì)文件，并保證持續(xù)符合相關(guān)經(jīng)營(yíng)要求。甲方有權(quán)對(duì)資質(zhì)文件進(jìn)行審核，并根據(jù)審核結(jié)果決定是否提供服務(wù)。第三條訂單處理與配送3.1乙方（用戶）下單時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確填寫收貨地址、聯(lián)系方式、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間等必要信息，并選擇合適的菜品和支付方式。3.2甲方平臺(tái)將努力促成乙方（用戶）訂單與商家之間的匹配。商家在收到訂單后，有權(quán)決定接單或拒單。甲方平臺(tái)向商家提供訂單處理系統(tǒng)，商家應(yīng)及時(shí)通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行確認(rèn)。3.3訂單確認(rèn)后，甲方平臺(tái)將向乙方（用戶）發(fā)送確認(rèn)信息。甲方平臺(tái)承諾將盡力按照用戶選擇的配送方式及商家承諾的配送時(shí)效進(jìn)行配送，但實(shí)際配送時(shí)間可能受天氣、交通、商家忙碌程度等因素影響。3.4配送費(fèi)用按照平臺(tái)公示的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如因甲方平臺(tái)原因（如調(diào)度失誤、信息錯(cuò)誤）導(dǎo)致配送延遲，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；如因不可抗力或乙方（用戶）原因?qū)е卵舆t，甲方不承擔(dān)責(zé)任。3.5乙方（用戶）在收到訂單前，在甲方平臺(tái)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)有權(quán)申請(qǐng)取消訂單，具體規(guī)則及可能產(chǎn)生的費(fèi)用以平臺(tái)公示為準(zhǔn)。訂單確認(rèn)后或超出規(guī)定時(shí)間，取消訂單可能不予允許或產(chǎn)生違約金。3.6乙方（用戶）在簽收時(shí)，應(yīng)檢查外送食品的完整性及溫度等。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)在簽收時(shí)及時(shí)與配送員或商家溝通，并通知甲方平臺(tái)，以便后續(xù)處理。乙方應(yīng)配合甲方及商家進(jìn)行相關(guān)調(diào)查核實(shí)。第四條費(fèi)用與結(jié)算4.1乙方（用戶）應(yīng)按照訂單確認(rèn)頁(yè)面的總額，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成支付。甲方平臺(tái)可能收取的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、配送費(fèi)等費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)及構(gòu)成以平臺(tái)公示為準(zhǔn)。4.2乙方（商家）的訂單收入扣除平臺(tái)規(guī)定的傭金、服務(wù)費(fèi)、配送費(fèi)（如適用）等費(fèi)用后，余額將按照平臺(tái)公示的結(jié)算周期和方式支付給乙方。甲方平臺(tái)保留根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算周期和方式的權(quán)利，但調(diào)整前應(yīng)進(jìn)行合理通知。4.3乙方（商家）應(yīng)確保其結(jié)算賬戶信息準(zhǔn)確無(wú)誤，并按時(shí)接受款項(xiàng)。因乙方提供的結(jié)算信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的款項(xiàng)無(wú)法到賬，責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。4.4如發(fā)生退款情況，退款金額將按照實(shí)際支付路徑原路返回，并可能根據(jù)平臺(tái)規(guī)則扣除相應(yīng)手續(xù)費(fèi)。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)與內(nèi)容規(guī)范5.1甲方平臺(tái)提供的軟件程序、界面設(shè)計(jì)、商標(biāo)、Logo、品牌及其他任何形式的知識(shí)產(chǎn)權(quán)均屬于甲方所有。乙方在使用平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中，不得對(duì)甲方平臺(tái)的相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行復(fù)制、修改、傳播、出租、出售或進(jìn)行其他任何侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。5.2乙方（用戶/商家）在平臺(tái)發(fā)布、上傳或傳輸?shù)娜魏蝺?nèi)容（包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻、用戶評(píng)論、商家介紹、菜單信息等），其知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸乙方所有，但乙方授予甲方在全球范圍內(nèi)、永久的、免費(fèi)的、不可撤銷的、可分許可的權(quán)利，允許甲方為了提供和推廣平臺(tái)服務(wù)以及履行本協(xié)議之目的，使用、復(fù)制、修改、發(fā)布、展示、表演、分發(fā)、許可給第三方及商業(yè)性利用上述內(nèi)容。5.3乙方承諾其發(fā)布或上傳的內(nèi)容符合國(guó)家法律法規(guī)，不侵犯任何第三方的合法權(quán)益（包括但不限于著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)等）。如因乙方提供的內(nèi)容侵犯第三方權(quán)益，導(dǎo)致甲方被第三方索賠或采取法律行動(dòng)，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的所有損失。5.4甲方有權(quán)對(duì)乙方發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行審核、編輯、刪除或屏蔽，并有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定暫停或終止提供服務(wù)，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者，甲方有權(quán)永久封禁其賬戶。第六條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全6.1甲方在收集、使用、存儲(chǔ)、共享和披露乙方個(gè)人信息時(shí)，將遵守《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》及其他相關(guān)法律法規(guī)，并保障乙方的個(gè)人信息安全。6.2甲方應(yīng)采取合理的措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息不被未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用或泄露。但甲方平臺(tái)無(wú)法保證絕對(duì)安全，因網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障或乙方自身原因?qū)е碌男畔⑿孤叮追皆诜稍试S范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。6.3甲方平臺(tái)可能將乙方的部分信息（如用戶基本身份信息、訂單信息、設(shè)備信息等）共享給平臺(tái)合作的第三方服務(wù)提供商（如支付機(jī)構(gòu)、配送服務(wù)商、商家營(yíng)銷服務(wù)商等），僅限于提供本協(xié)議約定的服務(wù)或履行甲方平臺(tái)義務(wù)所必需的目的，并要求第三方對(duì)信息進(jìn)行保密。6.4乙方在使用平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用平臺(tái)收集或發(fā)布任何涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私或其他敏感信息的內(nèi)容。第七條免責(zé)條款7.1甲方平臺(tái)將盡力保證服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，但不對(duì)因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊、黑客行為、計(jì)算機(jī)病毒、系統(tǒng)故障或不可抗力事件導(dǎo)致的服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失承擔(dān)責(zé)任。7.2甲方平臺(tái)對(duì)乙方通過(guò)平臺(tái)服務(wù)購(gòu)買的商品或接受的服務(wù)質(zhì)量、安全性及合法性不承擔(dān)保證責(zé)任。乙方應(yīng)自行對(duì)商家提供的商品或服務(wù)進(jìn)行判斷和選擇。7.3甲方平臺(tái)對(duì)第三方（包括但不限于商家、配送員、其他用戶）的行為及其造成的損害，除非甲方平臺(tái)存在故意或重大過(guò)失，否則不承擔(dān)責(zé)任。7.4除非另有法律規(guī)定，在任何情況下，甲方平臺(tái)及其工作人員的最大賠償責(zé)任以乙方因本協(xié)議直接遭受的損失總額為限，且不超過(guò)乙方因該次服務(wù)支付的費(fèi)用。第八條違約責(zé)任8.1乙方（用戶/商家）違反本協(xié)議任何條款，特別是提供虛假信息、從事違法活動(dòng)、侵犯第三方權(quán)益、發(fā)布違規(guī)內(nèi)容等，甲方有權(quán)立即暫?；蚪K止向乙方提供本服務(wù)，并有權(quán)要求乙方賠償因此給甲方造成的全部損失。8.2甲方未能按照本協(xié)議約定提供基本服務(wù)（非因乙方原因或不可抗力），給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過(guò)乙方因該次服務(wù)支付的費(fèi)用。8.3任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[具體金額或計(jì)算方式]，若違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，違約方還應(yīng)賠償差額部分。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十條合同生效、變更與終止10.1本協(xié)議自雙方簽字或乙方（用戶/商家）點(diǎn)擊同意平臺(tái)服務(wù)條款后生效。10.2甲方有權(quán)在不損害乙方已獲得權(quán)益的前提下，單方面修改本協(xié)議條款。甲方通過(guò)平臺(tái)公告或其他合理方式通知乙方后，乙方在合理期限內(nèi)未提出異議的，視為接受修改。若乙方不同意修改的，有權(quán)終止使用平臺(tái)服務(wù)。10.3乙方（用戶/商家）可隨時(shí)通過(guò)平臺(tái)規(guī)定的途徑終止本協(xié)議。乙方終止使用服務(wù)的，應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付費(fèi)用。甲方在乙方向其提出終止請(qǐng)求之日起[具體天數(shù)]日內(nèi)完成相關(guān)結(jié)算后，可終止向乙方提供服務(wù)。第十一條法律適用與管轄11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)法律。11.2本協(xié)議的任何條款若被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。第十二條其他12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議主題的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的溝通、承諾和協(xié)議。12.2對(duì)本協(xié)議的任何補(bǔ)充、修改或變更，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。12.3若本協(xié)議包含多個(gè)部分，各部分應(yīng)相互參照，如有沖突，以最后