2025年餐廳散客外賣合同協(xié)議甲方（餐廳）：________________________乙方（消費(fèi)者/或配送服務(wù)商）：________________________鑒于甲方經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)務(wù)，提供散客外賣服務(wù)；乙方有意向通過外賣方式購(gòu)買甲方的餐飲服務(wù)或委托甲方指定服務(wù)商提供配送服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍甲方同意在協(xié)議有效期內(nèi)，通過外賣平臺(tái)或其他約定的渠道，向符合條件的消費(fèi)者提供散客餐飲外賣服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于甲方菜單上標(biāo)注的可供外賣的菜品。甲方承諾提供服務(wù)的時(shí)段為每日上午____:____至晚上____:____，具體服務(wù)時(shí)間可能根據(jù)季節(jié)或特殊情況調(diào)整，調(diào)整前甲方將提前通過合理途徑通知乙方。甲方提供的菜品應(yīng)符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，并使用符合衛(wèi)生要求的包裝材料進(jìn)行打包。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量2.1菜品質(zhì)量：甲方保證所提供的菜品質(zhì)量符合其公示的標(biāo)準(zhǔn)，保證食材新鮮、制作衛(wèi)生。因外賣特性導(dǎo)致菜品口感或溫度變化的，甲方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任，但應(yīng)盡力保證送達(dá)前的品質(zhì)。2.2包裝要求：甲方將使用干凈、安全、適宜的包裝容器配送菜品，確保在運(yùn)輸過程中食品不受污染，并盡可能保持菜品原有形態(tài)。甲方將遵守環(huán)保包裝的相關(guān)要求。2.3配送時(shí)效：甲方將努力在承諾或約定的時(shí)間內(nèi)完成配餐并交由配送員（或平臺(tái)指定方式）送達(dá)。預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間通常為____分鐘至____分鐘。如因不可抗力或極端天氣等客觀原因?qū)е屡渌蛧?yán)重延遲，甲方應(yīng)盡力通知乙方，并根據(jù)情況在后續(xù)訂單中提供相應(yīng)補(bǔ)償，補(bǔ)償方式包括但不限于贈(zèng)送菜品、優(yōu)惠券等，具體標(biāo)準(zhǔn)由甲方自行規(guī)定并公示。2.4訂單準(zhǔn)確性：甲方有責(zé)任按照乙方通過外賣平臺(tái)下達(dá)的有效訂單進(jìn)行配餐和打包，確保菜品、數(shù)量、口味等與訂單一致。第三條訂單處理與支付3.1訂單接收：甲方通過已入駐的外賣平臺(tái)或雙方約定的其他電子渠道接收乙方的訂單。甲方或其指定的系統(tǒng)應(yīng)在收到訂單后及時(shí)確認(rèn)。3.2訂單修改與取消：乙方在訂單預(yù)計(jì)送達(dá)前，有權(quán)通過外賣平臺(tái)或甲方指定的方式修改或取消訂單。甲方將在收到修改或取消請(qǐng)求后，根據(jù)實(shí)際情況和平臺(tái)規(guī)則處理，并可能因已開始準(zhǔn)備而收取相應(yīng)費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遵循平臺(tái)規(guī)定或雙方事先約定。3.3支付方式：乙方通過外賣平臺(tái)選擇相應(yīng)的支付方式完成支付，包括但不限于在線支付（微信支付、支付寶等）。甲方根據(jù)平臺(tái)規(guī)則與平臺(tái)進(jìn)行結(jié)算，不直接向乙方收取現(xiàn)金。3.4費(fèi)用構(gòu)成：外賣訂單的總費(fèi)用由菜品價(jià)格、平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、配送費(fèi)（如適用）、活動(dòng)折扣或優(yōu)惠券抵扣金額、稅費(fèi)等組成。具體費(fèi)用明細(xì)在外賣平臺(tái)訂單頁(yè)面展示。第四條費(fèi)用結(jié)算4.1結(jié)算周期：甲方與外賣平臺(tái)的結(jié)算周期為每月一次，自每月____日起至每月____日止，結(jié)算上月產(chǎn)生的訂單款項(xiàng)。4.2結(jié)算方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式接收外賣平臺(tái)劃付的結(jié)算款項(xiàng)。銀行賬戶信息如下：開戶行：________________________，賬戶名稱：________________________，賬號(hào)：________________________。4.3結(jié)算金額：結(jié)算金額為乙方支付的總金額扣除平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、平臺(tái)抽取的傭金、乙方已使用的優(yōu)惠券、平臺(tái)退還給乙方的款項(xiàng)（如拒收、差評(píng)賠付等）、甲方因違約或平臺(tái)規(guī)定被扣除的款項(xiàng)后的凈額。4.4發(fā)票與對(duì)賬：如乙方或平臺(tái)需要甲方提供發(fā)票，甲方應(yīng)根據(jù)國(guó)家稅務(wù)法規(guī)及雙方要求開具。雙方有權(quán)利對(duì)結(jié)算數(shù)據(jù)定期進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)方式通過外賣平臺(tái)提供的報(bào)表或雙方約定的其他方式進(jìn)行。第五條食品安全與責(zé)任5.1食品安全責(zé)任：甲方作為食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)其提供的食品質(zhì)量安全承擔(dān)全部法律責(zé)任。5.2賠償與召回：如因甲方提供的食品存在質(zhì)量問題（包括但不限于變質(zhì)、污染、過期等）導(dǎo)致乙方健康受損或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方承諾建立并執(zhí)行食品召回制度，在發(fā)現(xiàn)食品安全隱患時(shí)及時(shí)采取召回措施。5.3保險(xiǎn)：甲方同意購(gòu)買足額的公眾責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)，以覆蓋在提供外賣服務(wù)過程中可能發(fā)生的意外事故和責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。第六條消費(fèi)者權(quán)利與保障6.1知情權(quán)：甲方應(yīng)在外賣平臺(tái)或其他渠道公示清晰、準(zhǔn)確的菜單、價(jià)格、服務(wù)時(shí)間、配送范圍、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間等信息。6.2評(píng)價(jià)體系：甲方同意遵守外賣平臺(tái)關(guān)于用戶評(píng)價(jià)的規(guī)定，不得干預(yù)或試圖影響乙方的評(píng)價(jià)行為。6.3投訴與處理：甲方設(shè)立有效的投訴渠道，接受乙方的咨詢和投訴。對(duì)于收到的投訴，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____個(gè)工作日內(nèi)給予處理意見或解決方案。6.4爭(zhēng)議解決：雙方就本協(xié)議的履行發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)在外賣平臺(tái)提供的糾紛解決機(jī)制下進(jìn)行申訴，或根據(jù)本協(xié)議約定向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。管轄法院為甲方經(jīng)營(yíng)所在地有管轄權(quán)的人民法院。第七條配送環(huán)節(jié)（若適用）7.1若甲方委托第三方配送服務(wù)商，甲方對(duì)配送服務(wù)商的選擇、管理和行為承擔(dān)管理責(zé)任，確保其遵守服務(wù)規(guī)范，維護(hù)甲方聲譽(yù)和消費(fèi)者權(quán)益。7.2配送服務(wù)商應(yīng)遵守甲方制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如有），包括但不限于準(zhǔn)時(shí)送達(dá)、禮貌服務(wù)、愛護(hù)餐品等。因配送服務(wù)商原因?qū)е碌呐渌脱舆t、餐品損壞等問題，由甲方根據(jù)與配送服務(wù)商的約定進(jìn)行處理，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條保密條款雙方應(yīng)對(duì)在合作過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營(yíng)信息、客戶數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息、平臺(tái)規(guī)則等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意或法律另有規(guī)定，任何一方不得向任何第三方泄露該等商業(yè)秘密。保密期限不因本協(xié)議的終止而終止。第九條違約責(zé)任9.1甲方未能按時(shí)提供符合標(biāo)準(zhǔn)的菜品，或提供的菜品存在嚴(yán)重食品安全問題，導(dǎo)致乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2甲方未能有效處理乙方的合理投訴，或因其過錯(cuò)導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.3甲方未能按約定與外賣平臺(tái)進(jìn)行結(jié)算，或提供虛假結(jié)算信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并可能被平臺(tái)處罰。9.4乙方無正當(dāng)理由取消已支付費(fèi)用的訂單，或惡意評(píng)價(jià)損害甲方聲譽(yù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)損失，并可能根據(jù)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行處理。第十條合同的變更、解除與終止10.1本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方有權(quán)在提前____日書面通知對(duì)方的情況下單方解除本協(xié)議，但需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如有）。10.3本協(xié)議因下列原因終止：（1）協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致同意終止；（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)；（4）一方嚴(yán)重違約，另一方根據(jù)本協(xié)議解除協(xié)議。10.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)，甲方應(yīng)將乙方的個(gè)人信息等資料按照法律規(guī)定或約定進(jìn)行處理，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條不可抗力11.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、疫情等。11.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后____日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第十二條法律適用與文本12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2本協(xié)議為一套完整的協(xié)議，包含雙方所有權(quán)利義務(wù)，取代之前所有口頭或書面的約定及諒解。12.3本協(xié)議如有未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。12.4本協(xié)議一式____份，甲方執(zhí)____份，乙方（或其代表）確認(rèn)知悉____份，具有同等法律效力。本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：___________________