2025大客戶銷售招聘筆試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.大客戶銷售核心是？A.賣產(chǎn)品B.建關(guān)系C.拼價格D.多廣告2.以下哪個是關(guān)鍵決策人？A.使用者B.采購經(jīng)理C.門衛(wèi)D.保潔員3.銷售拜訪首要目的？A.簽合同B.了解需求C.送禮品D.閑聊4.處理客戶異議應(yīng)？A.反駁B.回避C.傾聽理解D.拖延5.大客戶銷售周期通常？A.短B.中C.長D.不定6.哪種客戶跟進(jìn)方式最好？A.電話B.郵件C.面談D.短信7.銷售中最重要資源是？A.產(chǎn)品B.資金C.人脈D.設(shè)備8.了解客戶需求常用方法？A.猜測B.問卷C.想象D.估計9.成功銷售前提是？A.口才好B.專業(yè)知識C.運氣好D.外表好10.大客戶注重產(chǎn)品的？A.價格B.包裝C.品質(zhì)與服務(wù)D.顏色二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.大客戶銷售特點有？A.金額大B.周期長C.決策復(fù)雜D.關(guān)系重要2.關(guān)鍵客戶群體包括？A.決策者B.影響者C.使用者D.采購者3.銷售拜訪前準(zhǔn)備工作有？A.了解客戶信息B.準(zhǔn)備產(chǎn)品資料C.規(guī)劃路線D.練習(xí)話術(shù)4.處理客戶異議技巧有？A.認(rèn)同感受B.提供解決方案C.轉(zhuǎn)移話題D.強(qiáng)硬爭辯5.維護(hù)大客戶關(guān)系方法有？A.定期回訪B.提供增值服務(wù)C.節(jié)日問候D.解決問題及時6.大客戶銷售渠道有？A.直接銷售B.代理商C.網(wǎng)絡(luò)平臺D.展會7.銷售中建立信任的方式有？A.專業(yè)表現(xiàn)B.誠實溝通C.信守承諾D.過度承諾8.了解客戶需求途徑有？A.市場調(diào)研B.客戶反饋C.競爭對手信息D.行業(yè)報告9.大客戶銷售團(tuán)隊成員可能有？A.銷售代表B.技術(shù)專家C.客服人員D.財務(wù)人員10.提高銷售業(yè)績方法有？A.提升專業(yè)能力B.拓展客戶資源C.優(yōu)化銷售流程D.降低價格三、判斷題（每題2分，共10題）1.大客戶銷售只需關(guān)注產(chǎn)品價格。（）2.銷售拜訪時可以不做準(zhǔn)備直接去。（）3.處理客戶異議要先傾聽再解決。（）4.維護(hù)大客戶關(guān)系只需簽合同就行。（）5.銷售中過度承諾能快速達(dá)成交易。（）6.了解客戶需求只需問一次。（）7.大客戶銷售團(tuán)隊只需銷售代表。（）8.提高銷售業(yè)績只能靠降價。（）9.建立信任對大客戶銷售不重要。（）10.大客戶銷售周期一定比小客戶長。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述大客戶銷售中建立信任的重要性。2.處理客戶異議的基本步驟有哪些？3.維護(hù)大客戶關(guān)系有什么作用？4.如何了解大客戶的需求？五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在大客戶銷售中，如何平衡短期利益和長期關(guān)系維護(hù)？2.談?wù)劽鎸Υ罂蛻舻目量桃?，銷售團(tuán)隊?wèi)?yīng)如何應(yīng)對？3.分析當(dāng)前市場環(huán)境下，大客戶銷售面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。4.討論如何打造一個高效的大客戶銷售團(tuán)隊？答案一、單項選擇題1.B2.B3.B4.C5.C6.C7.C8.B9.B10.C二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.AB5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABC三、判斷題1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡答題1.建立信任可增強(qiáng)客戶安全感，使其更易接受產(chǎn)品與服務(wù)，利于長期合作，增加客戶忠誠度與口碑傳播，為持續(xù)銷售奠定基礎(chǔ)。2.先傾聽異議，理解客戶想法；認(rèn)同感受，表達(dá)理解；分析原因，找出問題根源；提供解決方案，消除顧慮。3.可提高客戶忠誠度，增加重復(fù)購買與業(yè)務(wù)量；利于口碑傳播，吸引新客戶；降低銷售成本，提升企業(yè)利潤與競爭力。4.可通過市場調(diào)研、與客戶面談溝通、分析過往交易記錄、收集客戶反饋、關(guān)注行業(yè)動態(tài)等途徑了解。五、討論題1.短期利益可通過合理促銷等實現(xiàn)，但不能損害長期關(guān)系。要注重產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，為客戶創(chuàng)造價值，以長期合作獲取穩(wěn)定收益。2.銷售團(tuán)隊?wèi)?yīng)先充分理解要求，評估可行性，與團(tuán)隊協(xié)作制定解決方案，必要時調(diào)整策略，在滿足需求同時保證自身利益。3.