助貸業(yè)務(wù)合同(標(biāo)準(zhǔn)版)甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，就乙方向甲方提供助貸業(yè)務(wù)服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、合作內(nèi)容與范圍

乙方向甲方提供助貸業(yè)務(wù)服務(wù)，包括但不限于客戶信息收集、信用評(píng)估輔助、貸款產(chǎn)品匹配、申請(qǐng)材料準(zhǔn)備指導(dǎo)、貸前咨詢以及甲方授權(quán)的其他相關(guān)服務(wù)。服務(wù)范圍涵蓋甲方貸款業(yè)務(wù)流程中的市場(chǎng)推廣、客戶篩選、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估支持等環(huán)節(jié)。乙方承諾按照國(guó)家金融監(jiān)管規(guī)定及甲方業(yè)務(wù)需求開展服務(wù)，確保所有操作符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的業(yè)務(wù)流程說明、產(chǎn)品資料及操作指引，以便乙方更好地履行服務(wù)職責(zé)。

二、服務(wù)方式與標(biāo)準(zhǔn)

1、服務(wù)模式：乙方以合作模式向甲方提供助貸服務(wù)，通過線上平臺(tái)及線下團(tuán)隊(duì)相結(jié)合的方式執(zhí)行服務(wù)任務(wù)。線上平臺(tái)應(yīng)具備數(shù)據(jù)安全防護(hù)功能，符合國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)要求。線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持有相關(guān)從業(yè)資格認(rèn)證。

2、服務(wù)流程：乙方按照甲方確認(rèn)的服務(wù)流程執(zhí)行，包括客戶需求分析、資質(zhì)初步審核、推薦貸款產(chǎn)品、協(xié)助完成申請(qǐng)材料準(zhǔn)備、提交申請(qǐng)至甲方審批系統(tǒng)等環(huán)節(jié)。乙方應(yīng)向甲方提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)操作手冊(cè)，并定期更新業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)材料。

3、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方承諾服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，客戶滿意度不低于90%。服務(wù)過程中如遇客戶投訴，乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)提出解決方案，并定期向甲方匯報(bào)客戶反饋處理情況。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督，并要求乙方定期提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求調(diào)整服務(wù)范圍，但應(yīng)提前30日書面通知乙方。

2、甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、完整的業(yè)務(wù)資料，包括但不限于貸款產(chǎn)品手冊(cè)、利率政策、審批標(biāo)準(zhǔn)等，并確保所提供資料的法律效力。甲方需配合乙方進(jìn)行客戶信息采集，提供必要的數(shù)據(jù)接口及操作權(quán)限。

3、甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，如遇政策調(diào)整或業(yè)務(wù)調(diào)整導(dǎo)致費(fèi)用變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致后調(diào)整合同條款。

4、甲方應(yīng)對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行背景審查，確保其具備相應(yīng)的從業(yè)資格和職業(yè)道德，并對(duì)服務(wù)過程中的違規(guī)行為承擔(dān)管理責(zé)任。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備開展助貸業(yè)務(wù)的合法資質(zhì)，持有金融信息服務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可證，并向甲方提供資質(zhì)證明文件。乙方應(yīng)建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，確保服務(wù)過程符合監(jiān)管要求。

2、乙方應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)人員數(shù)量應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，核心崗位人員應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定。乙方需建立客戶信息保密制度，確?？蛻粜畔踩唇?jīng)客戶授權(quán)不得泄露任何客戶信息。

3、乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，對(duì)服務(wù)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行記錄和評(píng)估，定期向甲方提交服務(wù)質(zhì)量分析報(bào)告。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行貸后跟蹤，對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)預(yù)警。

4、乙方應(yīng)建立客戶投訴處理機(jī)制，設(shè)立專門渠道接收客戶反饋，并建立客戶回訪制度，定期了解客戶滿意度。乙方應(yīng)將客戶投訴處理情況向甲方書面報(bào)告，并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程。

四、費(fèi)用與結(jié)算方式

1、服務(wù)費(fèi)用采用按月度計(jì)費(fèi)方式，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)模等因素綜合確定。乙方應(yīng)提供詳細(xì)的服務(wù)費(fèi)用清單，并經(jīng)甲方確認(rèn)后執(zhí)行。

2、支付方式：甲方應(yīng)于每月10日前向乙方支付上月服務(wù)費(fèi)用，乙方需提供合規(guī)的發(fā)票。如甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整減少服務(wù)量，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整費(fèi)用，剩余費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)量比例結(jié)算。

3、費(fèi)用調(diào)整：如遇國(guó)家政策調(diào)整或市場(chǎng)環(huán)境變化導(dǎo)致服務(wù)成本發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

五、保密條款

1、雙方應(yīng)對(duì)合作過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限為本合同終止后三年。

2、如因履行本合同需要向第三方提供信息，需事先征得對(duì)方同意，并要求第三方承擔(dān)同等保密義務(wù)。保密信息包括但不限于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶名單、服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

六、違約責(zé)任

1、甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之一向乙方支付違約金，逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同。

2、乙方未達(dá)到約定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，整改后仍不達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。乙方需承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。

3、任何一方違反保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額不低于因此次違約給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

七、爭(zhēng)議解決

本合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。

八、其他事項(xiàng)

1、本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。

2、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期叁年。合同期滿前一個(gè)月，如雙方無書面異議，本合同自動(dòng)續(xù)期一年。

3、本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：