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文檔簡介
旅行社之間的合同協(xié)議甲方(委托方):名稱:[旅行社全稱1]統(tǒng)一社會信用代碼:[具體代碼1]地址:[詳細(xì)地址1]法定代表人:[姓名1]聯(lián)系方式:[電話1]乙方(受托方):名稱:[旅行社全稱2]統(tǒng)一社會信用代碼:[具體代碼2]地址:[詳細(xì)地址2]法定代表人:[姓名2]聯(lián)系方式:[電話2]鑒于甲乙雙方均為依法設(shè)立并合法經(jīng)營的旅行社,為了明確雙方在旅游業(yè)務(wù)合作中的權(quán)利義務(wù),根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,經(jīng)雙方友好協(xié)商,達成如下協(xié)議:一、合作事項及標(biāo)的物/服務(wù)描述(一)合作事項雙方同意就旅游業(yè)務(wù)開展合作,甲方委托乙方提供部分旅游服務(wù)項目,乙方接受甲方委托并按照本協(xié)議約定履行相關(guān)義務(wù)。(二)標(biāo)的物/服務(wù)具體描述1.旅游線路及行程安排乙方負(fù)責(zé)為甲方組織的游客提供[具體旅游線路名稱]的旅游服務(wù),行程包括但不限于出發(fā)地至目的地的交通安排(如飛機、火車、大巴等)、目的地的住宿、餐飲、景點游覽、導(dǎo)游服務(wù)等。具體行程安排見附件一《旅游行程單》,該行程單為本協(xié)議的重要組成部分,與本協(xié)議具有同等法律效力。2.住宿標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照協(xié)議約定為游客安排符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的住宿。住宿標(biāo)準(zhǔn)為[具體星級或檔次描述,如三星級酒店或同等標(biāo)準(zhǔn)的民宿],確保住宿環(huán)境安全、衛(wèi)生、舒適,且具備必要的設(shè)施設(shè)備,以滿足游客的正常生活需求。3.餐飲安排在旅游行程中,乙方負(fù)責(zé)安排游客的餐飲。餐飲標(biāo)準(zhǔn)為每日[X]餐,早餐為[具體早餐類型及描述,如酒店自助早餐或中式早餐套餐],正餐為[具體正餐標(biāo)準(zhǔn),如八菜一湯或當(dāng)?shù)靥厣L(fēng)味餐等],確保餐飲質(zhì)量符合當(dāng)?shù)匾话闼?,能夠滿足游客的口味需求,且保證食品安全衛(wèi)生。4.交通服務(wù)乙方應(yīng)根據(jù)行程安排,為游客提供安全、舒適、準(zhǔn)時的交通服務(wù)。交通方式包括但不限于:出發(fā)地至目的地的往返交通:[具體交通方式及承運人,如乘坐[航空公司名稱]航班或[鐵路車次]列車等];目的地內(nèi)的交通:[詳細(xì)說明目的地內(nèi)的交通方式,如當(dāng)?shù)芈糜未蟀徒铀偷萞。乙方應(yīng)確保所選用的交通工具符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn),承運人具備合法運營資質(zhì),并提前做好票務(wù)預(yù)訂等相關(guān)工作,以保障行程順利進行。5.景點游覽服務(wù)乙方應(yīng)安排專業(yè)導(dǎo)游為游客提供景點游覽講解服務(wù),導(dǎo)游應(yīng)具備相應(yīng)的導(dǎo)游資格證書,熟悉旅游景點的歷史文化、風(fēng)土人情等知識,能夠為游客提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的講解服務(wù),使游客更好地了解和感受當(dāng)?shù)氐奶厣幕M瑫r,乙方應(yīng)合理安排景點游覽時間,確保游客能夠充分游覽各景點,不出現(xiàn)時間過長或過短的不合理情況。6.其他服務(wù)除上述主要服務(wù)內(nèi)容外,乙方還應(yīng)根據(jù)實際情況為游客提供其他必要的服務(wù),如行李托運、緊急救援協(xié)助等,以保障游客在旅游過程中的便利和安全。二、雙方權(quán)利義務(wù)(一)甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方提供的旅游服務(wù)進行監(jiān)督和檢查,提出合理的意見和建議,要求乙方按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)或提供的服務(wù)不符合要求時,有權(quán)要求乙方采取補救措施或承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方支付委托服務(wù)費用。向乙方提供準(zhǔn)確、完整的游客信息,包括但不限于游客姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、特殊需求等,以便乙方能夠為游客提供個性化、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。協(xié)助乙方處理旅游過程中可能出現(xiàn)的與游客相關(guān)的問題,如游客投訴、糾紛等,積極配合乙方做好溝通協(xié)調(diào)工作,維護旅游服務(wù)的正常秩序。(二)乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取委托服務(wù)費用。根據(jù)本協(xié)議約定及旅游行業(yè)的慣例,自主安排旅游服務(wù)的具體實施細(xì)節(jié),但應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量符合本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.義務(wù)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定及附件一《旅游行程單》的內(nèi)容為游客提供優(yōu)質(zhì)、安全、規(guī)范的旅游服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量達到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的要求。提前做好旅游服務(wù)的各項準(zhǔn)備工作,包括但不限于預(yù)訂交通工具、住宿、餐飲、景點門票等,確保行程安排合理、有序,避免因準(zhǔn)備不足導(dǎo)致游客權(quán)益受損或行程延誤。為游客購買足額的旅游意外險,確保游客在旅游過程中的人身安全得到保障。保險內(nèi)容應(yīng)涵蓋意外傷害、醫(yī)療費用、緊急救援等相關(guān)保障項目,具體保險條款和金額見附件二《旅游意外險條款及明細(xì)》。安排具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的導(dǎo)游為游客提供服務(wù),導(dǎo)游應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范,不得擅自變更行程、強迫游客消費或從事其他損害游客權(quán)益的行為。在旅游行程開始前,向游客詳細(xì)說明旅游行程安排、注意事項、安全提示等重要信息,確保游客充分了解旅游服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)風(fēng)險。妥善保管游客的個人信息,不得泄露游客隱私,保障游客信息安全。及時處理旅游過程中出現(xiàn)的各種問題,如游客突發(fā)疾病、行程變更等,積極采取有效措施保障游客的權(quán)益,并及時向甲方通報相關(guān)情況。在旅游行程結(jié)束后,按照甲方要求提供完整的旅游服務(wù)報告,包括游客反饋、行程執(zhí)行情況、費用結(jié)算明細(xì)等,以便甲方進行后續(xù)的管理和總結(jié)。三、費用及支付方式(一)費用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方支付委托服務(wù)費用,費用標(biāo)準(zhǔn)為每位游客[X]元,該費用包含乙方為游客提供的上述各項旅游服務(wù)費用,但不包括游客自行產(chǎn)生的額外費用,如個人購物、自費項目等。(二)支付方式甲方應(yīng)在旅游行程開始前[X]個工作日內(nèi),將委托服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定的銀行賬戶信息如下:開戶銀行:[銀行名稱]銀行賬號:[具體賬號]戶名:[賬戶名稱]乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后,及時向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、違約責(zé)任(一)甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付委托服務(wù)費用,每逾期一日,應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的,乙方有權(quán)暫停旅游服務(wù),并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費用及違約金,同時承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.若甲方提供的游客信息不準(zhǔn)確或不完整,導(dǎo)致乙方無法按照本協(xié)議約定為游客提供服務(wù)或造成游客權(quán)益受損的,甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。(二)乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定及附件一《旅游行程單》的內(nèi)容為游客提供旅游服務(wù),或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求,乙方應(yīng)負(fù)責(zé)采取補救措施,如重新安排行程、更換服務(wù)項目等,以滿足游客的合理需求。若乙方無法采取有效補救措施或補救后仍不能達到約定標(biāo)準(zhǔn)的,乙方應(yīng)按照每位游客旅游服務(wù)費用的[X%]向甲方支付違約金,并退還未提供服務(wù)部分對應(yīng)的費用。同時,乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方及游客造成的損失,包括但不限于游客的索賠費用、甲方的聲譽損失等。2.若乙方擅自變更行程、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、強迫游客消費或從事其他損害游客權(quán)益的行為,乙方應(yīng)退還違規(guī)行為涉及的費用,并按照該費用的[X%]向甲方支付違約金。同時,乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方及游客造成的全部損失,包括但不限于游客的投訴處理費用、甲方的賠償費用、聲譽損失等。若乙方的行為構(gòu)成欺詐或違反法律法規(guī)的,甲方有權(quán)解除本協(xié)議,并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.若乙方未按照本協(xié)議約定為游客購買足額的旅游意外險,或因保險購買問題導(dǎo)致游客在旅游過程中無法獲得應(yīng)有的保險賠償,乙方應(yīng)承擔(dān)因此給游客造成的全部損失,并按照每位游客旅游服務(wù)費用的[X%]向甲方支付違約金。4.若乙方泄露游客個人信息,導(dǎo)致游客權(quán)益受損或引發(fā)其他法律糾紛的,乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任,并賠償甲方及游客因此遭受的損失。五、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款(一)協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致,并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分,與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中,若一方提出解除協(xié)議,需提前[X]日書面通知對方,并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的,提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。(二)保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、游客信息等予以保密,未經(jīng)對方書面同意,不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。(三)不可抗力若因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本
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