2025年國家開放大學(xué)《社會工作實(shí)務(wù)》期末考試復(fù)習(xí)試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社會工作專業(yè)倫理的核心原則不包括（）A.自我決定B.行善原則C.保持秘密D.個人利益至上答案：D解析：社會工作專業(yè)倫理強(qiáng)調(diào)尊重服務(wù)對象的自主權(quán)和尊嚴(yán)，自我決定是核心原則之一。行善原則要求社會工作者盡力為服務(wù)對象帶來福祉。保持秘密是社會工作專業(yè)倫理的重要要求，以維護(hù)服務(wù)對象的隱私權(quán)。個人利益至上與專業(yè)倫理相悖，社會工作者應(yīng)優(yōu)先考慮服務(wù)對象的利益而非個人利益。2.在開展社區(qū)工作過程中，社會工作者發(fā)現(xiàn)部分居民對社區(qū)活動存在抵觸情緒，此時應(yīng)采取的策略是（）A.強(qiáng)制居民參與活動B.了解抵觸情緒的原因，進(jìn)行溝通和引導(dǎo)C.放棄社區(qū)工作，轉(zhuǎn)向其他服務(wù)領(lǐng)域D.將社區(qū)活動安排在居民不便于參與的時間答案：B解析：面對居民的抵觸情緒，社會工作者應(yīng)首先了解其原因，通過溝通和引導(dǎo)，消除居民的誤解和疑慮，增強(qiáng)其參與社區(qū)活動的意愿。強(qiáng)制居民參與或放棄工作都不可取，將活動安排在不便于參與的時間將進(jìn)一步降低居民參與積極性。3.個案工作中，社會工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)是（）A.權(quán)力不平等B.服務(wù)對象的依賴性C.互相信任和尊重D.社會工作者的權(quán)威性答案：C解析：個案工作中，建立良好的專業(yè)關(guān)系至關(guān)重要，其基礎(chǔ)在于社會工作者與服務(wù)對象之間建立互相信任和尊重。權(quán)力不平等、服務(wù)對象的依賴性以及社會工作者的權(quán)威性都不足以建立穩(wěn)固的專業(yè)關(guān)系。4.社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在制定服務(wù)計劃時，首要考慮的因素是（）A.服務(wù)對象的個人偏好B.服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源狀況C.服務(wù)對象的實(shí)際需求D.服務(wù)機(jī)構(gòu)的政策規(guī)定答案：C解析：服務(wù)計劃的核心是為服務(wù)對象提供滿足其需求的服務(wù)，因此在制定計劃時，應(yīng)首先考慮服務(wù)對象的實(shí)際需求，了解其面臨的問題和期望，在此基礎(chǔ)上制定具有針對性和可操作性的服務(wù)計劃。5.在小組工作中，社會工作者發(fā)現(xiàn)小組中存在兩名成員經(jīng)常發(fā)生沖突，此時應(yīng)采取的措施是（）A.忽視沖突，任其發(fā)展B.將兩名成員分開，分別進(jìn)行談話C.在小組中公開批評兩名成員D.引導(dǎo)小組成員共同探討沖突原因，尋求解決方案答案：D解析：小組工作是促進(jìn)成員互動和成長的過程，面對成員間的沖突，社會工作者應(yīng)引導(dǎo)成員共同探討沖突原因，學(xué)習(xí)有效溝通和解決問題的方法，培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)合作精神。忽視沖突、分開談話或公開批評都可能導(dǎo)致問題惡化或成員關(guān)系破裂。6.社會工作者在開展社會工作服務(wù)時，應(yīng)遵循的工作原則不包括（）A.人本主義原則B.最大利益原則C.個人至上原則D.合作原則答案：C解析：社會工作強(qiáng)調(diào)以人為本，尊重服務(wù)對象的尊嚴(yán)和價值，因此人本主義原則是其核心原則之一。最大利益原則要求社會工作者在服務(wù)中始終將服務(wù)對象的利益放在首位。合作原則強(qiáng)調(diào)社會工作者與服務(wù)對象、其他專業(yè)人士以及社區(qū)之間的合作關(guān)系。個人至上原則與專業(yè)倫理相悖，社會工作者應(yīng)優(yōu)先考慮服務(wù)對象的集體利益和社會福祉。7.在危機(jī)干預(yù)中，社會工作者首先應(yīng)做的是（）A.對危機(jī)事件進(jìn)行評估B.安撫服務(wù)對象的情緒C.轉(zhuǎn)移服務(wù)對象到安全場所D.了解服務(wù)對象的家庭背景答案：C解析：危機(jī)干預(yù)的首要任務(wù)是確保服務(wù)對象的安全，當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生時，社會工作者應(yīng)立即評估現(xiàn)場情況，將服務(wù)對象轉(zhuǎn)移到安全場所，避免其受到進(jìn)一步的傷害。在確保安全后，再進(jìn)行情緒安撫、危機(jī)評估和其他干預(yù)措施。8.社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在評估服務(wù)效果時，常用的評估方法是（）A.定性評估和定量評估B.過程評估和結(jié)果評估C.形成性評估和總結(jié)性評估D.內(nèi)部評估和外部評估答案：A解析：社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在評估服務(wù)效果時，通常采用定性評估和定量評估兩種方法。定性評估側(cè)重于對服務(wù)過程和質(zhì)量的描述和分析，而定量評估則側(cè)重于對服務(wù)效果的數(shù)量化測量和分析。這兩種方法可以相互補(bǔ)充，為服務(wù)機(jī)構(gòu)提供全面的服務(wù)效果信息。9.在家庭社會工作服務(wù)中，社會工作者發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的家庭存在嚴(yán)重的溝通障礙，此時應(yīng)采取的策略是（）A.建議服務(wù)對象離婚B.組織家庭成員進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)C.對家庭成員進(jìn)行個別輔導(dǎo)D.幫助家庭成員申請經(jīng)濟(jì)援助答案：B解析：家庭溝通障礙是導(dǎo)致家庭問題的重要原因之一，社會工作者可以通過組織家庭成員進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)，幫助其學(xué)習(xí)有效的溝通技巧，改善家庭成員之間的關(guān)系。對家庭成員進(jìn)行個別輔導(dǎo)或建議離婚都不能從根本上解決家庭溝通問題，幫助申請經(jīng)濟(jì)援助也與解決溝通障礙無關(guān)。10.社會工作者的主要工作領(lǐng)域不包括（）A.社區(qū)服務(wù)B.醫(yī)院服務(wù)C.學(xué)校服務(wù)D.企業(yè)內(nèi)部管理答案：D解析：社會工作者主要在社區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校、養(yǎng)老院等社會服務(wù)領(lǐng)域開展工作，為有需要的人提供專業(yè)的社會工作服務(wù)。企業(yè)內(nèi)部管理不屬于社會工作者的主要工作領(lǐng)域，雖然社會工作者也可能為企業(yè)提供咨詢服務(wù)，但其主要職責(zé)是為社會弱勢群體提供服務(wù)。11.社會工作者在接案過程中，首先要做的是（）A.確定服務(wù)介入的技巧B.評估服務(wù)對象的資源C.了解服務(wù)對象的問題和需求D.與服務(wù)對象簽訂服務(wù)協(xié)議答案：C解析：接案是社會工作的第一步，其主要任務(wù)是建立專業(yè)關(guān)系，了解服務(wù)對象的問題和需求，為后續(xù)的服務(wù)介入奠定基礎(chǔ)。確定服務(wù)介入技巧、評估資源以及簽訂協(xié)議都是在了解問題需求之后進(jìn)行的。12.在小組工作中，社會工作者通過組織游戲活動來促進(jìn)小組成員之間的互動，這種方式屬于（）A.結(jié)構(gòu)性小組工作B.非結(jié)構(gòu)性小組工作C.支持性小組工作D.教育性小組工作答案：B解析：非結(jié)構(gòu)性小組工作強(qiáng)調(diào)通過自由、松散的活動形式，如游戲、討論等，促進(jìn)小組成員之間的互動和自我探索。組織游戲活動正是非結(jié)構(gòu)性小組工作的典型方式，旨在創(chuàng)造一個輕松愉快的氛圍，讓成員在玩樂中增進(jìn)了解，建立關(guān)系。13.社會工作者在開展社區(qū)工作過程中，發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民對社區(qū)議題普遍缺乏關(guān)心，此時應(yīng)采取的策略是（）A.強(qiáng)制居民參與社區(qū)事務(wù)B.通過宣傳和教育，提高居民的社區(qū)意識C.放棄社區(qū)工作，因?yàn)榫用駞⑴c度低D.只關(guān)注少數(shù)積極參與的居民答案：B解析：面對社區(qū)居民缺乏關(guān)心的狀況，社會工作者應(yīng)通過宣傳和教育，提高居民的社區(qū)意識，讓他們了解參與社區(qū)事務(wù)的重要性以及自身可以發(fā)揮的作用。強(qiáng)制參與不可取，放棄工作或只關(guān)注少數(shù)積極分子都無法有效推動社區(qū)發(fā)展。14.個案工作中，社會工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系時，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.保密原則B.理解原則C.強(qiáng)制原則D.尊重原則答案：C解析：個案工作中，建立專業(yè)關(guān)系應(yīng)遵循保密、理解、尊重等原則，以建立信任，促進(jìn)服務(wù)對象的開放和成長。強(qiáng)制原則違背了社會工作的人本主義精神，不利于專業(yè)關(guān)系的建立和服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。15.社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在制定年度工作計劃時，首先要考慮的是（）A.服務(wù)機(jī)構(gòu)的政策規(guī)定B.服務(wù)對象的實(shí)際需求C.服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源狀況D.服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會聲譽(yù)答案：B解析：年度工作計劃的核心是為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此在制定計劃時，應(yīng)首先考慮服務(wù)對象的實(shí)際需求，了解其面臨的問題和期望，在此基礎(chǔ)上制定具有針對性和可操作性的服務(wù)計劃。服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源狀況、政策規(guī)定和社會聲譽(yù)都是在考慮需求之后需要平衡的因素。16.在危機(jī)干預(yù)中，社會工作者評估服務(wù)對象的安全狀況時，主要關(guān)注的是（）A.服務(wù)對象的心理狀態(tài)B.服務(wù)對象的社會支持系統(tǒng)C.服務(wù)對象是否處于危險環(huán)境中D.服務(wù)對象的身體健康狀況答案：C解析：危機(jī)干預(yù)的首要任務(wù)是確保服務(wù)對象的安全，因此社會工作者在評估時，主要關(guān)注的是服務(wù)對象是否處于危險環(huán)境中，包括其人身安全、財產(chǎn)安全以及所處環(huán)境的安全性。心理狀態(tài)、社會支持系統(tǒng)和身體健康狀況也都是重要的評估內(nèi)容，但不是首要關(guān)注的。17.社會工作者在開展小組工作過程中，發(fā)現(xiàn)小組目標(biāo)未能達(dá)成，此時應(yīng)采取的措施是（）A.強(qiáng)制小組成員達(dá)成目標(biāo)B.重新評估小組目標(biāo)，調(diào)整工作計劃C.將小組工作改為個案工作D.結(jié)束小組工作，無需進(jìn)一步行動答案：B解析：小組工作過程中遇到目標(biāo)未能達(dá)成的情況，社會工作者應(yīng)首先反思目標(biāo)設(shè)置是否合理，工作計劃是否得當(dāng)，然后重新評估小組目標(biāo)，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作計劃，或與小組成員共同探討，尋找達(dá)成目標(biāo)的途徑。18.社會工作者的主要職責(zé)是（）A.維護(hù)社會秩序B.促進(jìn)社會公平正義C.提供專業(yè)的社會服務(wù)D.制定社會政策答案：C解析：社會工作者是專業(yè)的社會服務(wù)提供者，其主要職責(zé)是通過專業(yè)知識和技能，為有需要的人提供幫助，解決其面臨的社會問題，改善其生活質(zhì)量。維護(hù)社會秩序、促進(jìn)社會公平正義和制定社會政策雖然與社會工作有關(guān)，但不是社會工作者的主要職責(zé)。19.在家庭社會工作服務(wù)中，社會工作者發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的家庭存在嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)困難，此時應(yīng)采取的策略是（）A.建議服務(wù)對象離婚B.幫助服務(wù)對象申請社會救助C.對家庭成員進(jìn)行個別心理輔導(dǎo)D.放棄家庭社會工作服務(wù)答案：B解析：面對服務(wù)對象家庭的嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)困難，社會工作者應(yīng)積極為其提供幫助，例如幫助其申請社會救助，鏈接社會資源，解決其實(shí)際困難。建議離婚、進(jìn)行心理輔導(dǎo)或放棄服務(wù)都無法從根本上解決經(jīng)濟(jì)問題。20.社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在評估服務(wù)對象對服務(wù)的滿意度時，常用的方法是（）A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察法D.以上都是答案：D解析：社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在評估服務(wù)對象對服務(wù)的滿意度時，可以采用多種方法，包括問卷調(diào)查、訪談和觀察法等。問卷調(diào)查可以快速收集大量服務(wù)對象的意見，訪談可以深入了解服務(wù)對象的感受和體驗(yàn)，觀察法則可以直觀了解服務(wù)對象的行為表現(xiàn)和服務(wù)過程。以上方法都可以為服務(wù)機(jī)構(gòu)提供有價值的信息。二、多選題1.社會工作者在開展個案工作過程中，需要與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系，以下哪些是建立專業(yè)關(guān)系的重要基礎(chǔ)（）?A.信任B.尊重C.理解D.勸說E.權(quán)力不平等答案：ABC?解析：社會工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)在于相互之間的信任、尊重和理解。信任是專業(yè)關(guān)系的基石，服務(wù)對象需要相信社會工作者能夠?yàn)槠涮峁I(yè)的幫助。尊重則要求社會工作者認(rèn)可服務(wù)對象的獨(dú)立性和尊嚴(yán)。理解則意味著社會工作者能夠站在服務(wù)對象的角度，理解其感受和需求。勸說和權(quán)力不平等則違背了社會工作專業(yè)倫理，不利于建立健康的專業(yè)關(guān)系。2.在小組工作中，社會工作者需要根據(jù)小組的不同階段采取不同的工作策略，以下哪些屬于小組工作不同階段的特征（）?A.初級階段B.中級階段C.后期階段D.結(jié)束階段E.評估階段答案：ABCD?解析：小組工作通常經(jīng)歷初級、中級、后期和結(jié)束四個階段，每個階段都有其獨(dú)特的特征和任務(wù)。初級階段主要建立關(guān)系，明確目標(biāo)；中級階段深入工作，解決核心問題；后期階段鞏固成果，準(zhǔn)備結(jié)束；結(jié)束階段則正式結(jié)束關(guān)系，評估效果。評估階段雖然重要，但通常貫穿于整個小組工作過程中，并非一個獨(dú)立的工作階段。3.社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在制定服務(wù)計劃時，需要考慮多方面因素，以下哪些是制定服務(wù)計劃時需要考慮的因素（）?A.服務(wù)對象的需求B.服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源C.服務(wù)目標(biāo)D.服務(wù)方法E.服務(wù)成本答案：ABCDE?解析：制定服務(wù)計劃是一個系統(tǒng)性的過程，需要綜合考慮多方面因素。服務(wù)對象的需求是制定計劃的基礎(chǔ)，服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源是計劃實(shí)施的保障，服務(wù)目標(biāo)是計劃的方向，服務(wù)方法是計劃的具體操作，服務(wù)成本則是計劃的經(jīng)濟(jì)可行性考量。只有全面考慮這些因素，才能制定出科學(xué)合理的服務(wù)計劃。4.在危機(jī)干預(yù)中，社會工作者需要采取一系列措施來幫助服務(wù)對象度過危機(jī)，以下哪些是危機(jī)干預(yù)的主要措施（）?A.評估危機(jī)狀況B.確保服務(wù)對象安全C.提供情緒支持D.制定危機(jī)應(yīng)對計劃E.轉(zhuǎn)介專業(yè)資源答案：ABCDE?解析：危機(jī)干預(yù)是一個復(fù)雜的過程，需要社會工作者采取一系列措施來幫助服務(wù)對象度過危機(jī)。首先需要評估危機(jī)狀況，了解危機(jī)的性質(zhì)、程度和影響。其次，確保服務(wù)對象的安全是首要任務(wù)。然后，提供情緒支持，幫助服務(wù)對象緩解焦慮和恐懼。接著，制定危機(jī)應(yīng)對計劃，幫助服務(wù)對象解決危機(jī)。最后，根據(jù)需要轉(zhuǎn)介專業(yè)資源，提供更全面的支持。5.社會工作者在開展社區(qū)工作過程中，需要與社區(qū)居民建立良好的關(guān)系，以下哪些是建立良好社區(qū)關(guān)系的方法（）?A.參與社區(qū)活動B.傾聽居民意見C.提供社區(qū)服務(wù)D.發(fā)動居民參與E.強(qiáng)制居民合作答案：ABCD?解析：社會工作者在開展社區(qū)工作時，需要與社區(qū)居民建立良好的關(guān)系，這可以通過多種方法實(shí)現(xiàn)。積極參與社區(qū)活動，可以增進(jìn)與居民的熟悉度和信任度。傾聽居民意見，可以了解居民的需求和想法，提高服務(wù)的針對性。提供社區(qū)服務(wù)，可以直接滿足居民的需求，提升居民的滿意度。發(fā)動居民參與社區(qū)事務(wù)，可以增強(qiáng)居民的社區(qū)歸屬感和責(zé)任感。強(qiáng)制居民合作則違背了社會工作的人本主義原則，不利于建立和諧社區(qū)關(guān)系。6.個案工作中，社會工作者需要進(jìn)行服務(wù)評估，以下哪些是服務(wù)評估的內(nèi)容（）?A.服務(wù)對象的變化B.服務(wù)過程的效率C.服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成D.服務(wù)資源的利用E.服務(wù)對象的滿意度答案：ACDE?解析：服務(wù)評估是個案工作的重要環(huán)節(jié)，其主要內(nèi)容包括服務(wù)對象的變化，即服務(wù)是否幫助服務(wù)對象解決了問題，改善了狀況；服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成，即服務(wù)是否達(dá)到了預(yù)設(shè)的目標(biāo)；服務(wù)資源的利用，即服務(wù)資源是否得到有效利用；服務(wù)對象的滿意度，即服務(wù)對象對服務(wù)的評價。服務(wù)過程的效率雖然重要，但通常不是服務(wù)評估的核心內(nèi)容。7.社會工作者在開展小組工作過程中，需要處理小組中的沖突，以下哪些是處理小組沖突的策略（）?A.中立介入B.促進(jìn)溝通C.引導(dǎo)反思D.提出解決方案E.強(qiáng)制服從答案：ABCD?解析：小組工作中，沖突是難以避免的現(xiàn)象，社會工作者需要采取適當(dāng)?shù)牟呗詠硖幚頉_突。中立介入，保持客觀公正的態(tài)度，可以避免偏袒任何一方，加劇沖突。促進(jìn)溝通，幫助小組成員表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受，可以增進(jìn)理解，化解矛盾。引導(dǎo)反思，幫助小組成員認(rèn)識到?jīng)_突的根源和影響，可以促進(jìn)其自我成長。提出解決方案，幫助小組成員找到解決沖突的方法，可以化解矛盾，維護(hù)小組的凝聚力。強(qiáng)制服從則違背了小組工作的平等原則，不利于小組成員的成長和小組的發(fā)展。8.社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展項(xiàng)目管理時，需要制定項(xiàng)目計劃，以下哪些是項(xiàng)目計劃的內(nèi)容（）?A.項(xiàng)目目標(biāo)B.項(xiàng)目任務(wù)C.項(xiàng)目時間表D.項(xiàng)目預(yù)算E.項(xiàng)目人員安排答案：ABCDE?解析：項(xiàng)目計劃是項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)，其內(nèi)容通常包括項(xiàng)目目標(biāo)，即項(xiàng)目希望達(dá)成的效果；項(xiàng)目任務(wù)，即為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要完成的具體工作；項(xiàng)目時間表，即各項(xiàng)任務(wù)的起止時間；項(xiàng)目預(yù)算，即項(xiàng)目所需的資金；項(xiàng)目人員安排，即負(fù)責(zé)各項(xiàng)任務(wù)的人員。只有全面考慮這些內(nèi)容，才能制定出科學(xué)合理的項(xiàng)目計劃。9.社會工作者在開展家庭社會工作服務(wù)時，需要了解家庭結(jié)構(gòu)，以下哪些是常見的家庭結(jié)構(gòu)類型（）?A.核心家庭B.擴(kuò)展家庭C.單親家庭D.孤獨(dú)家庭E.非正式家庭答案：ABCD?解析：家庭結(jié)構(gòu)是指家庭成員之間的關(guān)系和組成方式，常見的家庭結(jié)構(gòu)類型包括核心家庭，即由父母和子女組成的家庭；擴(kuò)展家庭，即由核心家庭及其祖父母、兄弟姐妹等組成的家庭；單親家庭，即由單親家長及其子女組成的家庭；孤獨(dú)家庭，通常指沒有子女的家庭。非正式家庭并非一個標(biāo)準(zhǔn)的家庭結(jié)構(gòu)類型，通常指的是由社會關(guān)系紐帶連接而成的家庭，如收養(yǎng)家庭、再婚家庭等。10.社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展評估工作時，需要使用評估工具，以下哪些是常用的評估工具（）?A.量表B.訪談提綱C.觀察記錄表D.案例記錄E.評估問卷答案：ABCDE?解析：社會工作者在開展評估工作時，需要使用各種評估工具來收集信息，常用的評估工具包括量表，即標(biāo)準(zhǔn)化的測量工具，可以量化服務(wù)對象某些特征的程度；訪談提綱，即用于訪談的指導(dǎo)性問題列表；觀察記錄表，用于記錄觀察到的行為和現(xiàn)象；案例記錄，即記錄服務(wù)對象情況的文件；評估問卷，用于收集服務(wù)對象信息的問卷。這些工具可以相互補(bǔ)充，為服務(wù)機(jī)構(gòu)提供全面的服務(wù)評估信息。11.社會工作者在開展小組工作過程中，需要根據(jù)小組的不同階段采取不同的工作策略，以下哪些屬于小組工作不同階段的任務(wù)（）?A.初級階段建立關(guān)系，明確目標(biāo)B.中級階段深入工作，解決核心問題C.后期階段鞏固成果，準(zhǔn)備結(jié)束D.結(jié)束階段正式結(jié)束關(guān)系，評估效果E.全程提供情緒支持答案：ABCD?解析：小組工作通常經(jīng)歷初級、中級、后期和結(jié)束四個階段，每個階段都有其獨(dú)特的任務(wù)和重點(diǎn)。初級階段的主要任務(wù)是建立關(guān)系，明確小組的目標(biāo)和規(guī)范；中級階段則深入工作，處理小組沖突，解決服務(wù)對象的核心問題；后期階段主要鞏固已有的成果，準(zhǔn)備進(jìn)入結(jié)束階段；結(jié)束階段則正式結(jié)束小組關(guān)系，對小組過程和效果進(jìn)行評估。情緒支持雖然貫穿小組工作的始終，但并非每個階段都有的特定任務(wù)。12.社會工作者在開展個案工作過程中，需要與服務(wù)對象簽訂服務(wù)協(xié)議，以下哪些是服務(wù)協(xié)議應(yīng)包含的內(nèi)容（）?A.服務(wù)目標(biāo)B.服務(wù)內(nèi)容C.服務(wù)時間D.服務(wù)費(fèi)用E.雙方責(zé)任答案：ABCDE?解析：服務(wù)協(xié)議是社會工作者與服務(wù)對象之間關(guān)于服務(wù)安排的正式約定，其內(nèi)容應(yīng)盡可能詳細(xì)和明確。服務(wù)協(xié)議應(yīng)包含服務(wù)目標(biāo)，即希望通過服務(wù)幫助服務(wù)對象實(shí)現(xiàn)什么；服務(wù)內(nèi)容，即具體會提供哪些服務(wù)；服務(wù)時間，即服務(wù)開始的日期和持續(xù)時間；服務(wù)費(fèi)用，即服務(wù)是否收費(fèi)以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；雙方責(zé)任，即社會工作者和服務(wù)對象各自需要承擔(dān)的責(zé)任。只有明確了這些內(nèi)容，才能確保雙方對服務(wù)有共同的理解，避免后續(xù)的誤解和糾紛。13.在危機(jī)干預(yù)中，社會工作者需要進(jìn)行危機(jī)評估，以下哪些是危機(jī)評估的內(nèi)容（）?A.危機(jī)事件本身B.服務(wù)對象受影響程度C.服務(wù)對象的支持系統(tǒng)D.服務(wù)對象的安全狀況E.危機(jī)發(fā)生的可能性答案：ABCD?解析：危機(jī)評估是危機(jī)干預(yù)的第一步，其主要目的是全面了解危機(jī)事件以及服務(wù)對象的情況，以便制定合適的干預(yù)策略。危機(jī)評估的內(nèi)容包括危機(jī)事件本身，即了解危機(jī)的性質(zhì)、發(fā)生過程和原因；服務(wù)對象受影響程度，即了解危機(jī)對服務(wù)對象造成的身心影響；服務(wù)對象的支持系統(tǒng)，即了解服務(wù)對象擁有的社會支持網(wǎng)絡(luò)；服務(wù)對象的安全狀況，即評估服務(wù)對象當(dāng)前是否處于危險環(huán)境中。危機(jī)發(fā)生的可能性雖然重要，但通常是在評估危機(jī)事件本身時考慮的，并非評估服務(wù)對象情況的獨(dú)立內(nèi)容。14.社會工作者在開展社區(qū)工作過程中，需要分析社區(qū)問題，以下哪些是社區(qū)問題分析的方法（）?A.參與式評估B.問卷調(diào)查C.文獻(xiàn)分析D.實(shí)地觀察E.政府報告答案：ABCDE?解析：社區(qū)問題分析是社會工作的核心技能之一，社會工作者需要運(yùn)用多種方法來收集和分析信息。參與式評估，即邀請社區(qū)居民參與到問題分析的過程中，可以深入了解社區(qū)的需求和看法。問卷調(diào)查可以快速收集大量居民的意見和信息。文獻(xiàn)分析，即分析相關(guān)的政策文件、研究報告等，可以了解問題的歷史背景和理論依據(jù)。實(shí)地觀察，即到社區(qū)中進(jìn)行實(shí)地考察，可以直觀了解社區(qū)的狀況。政府報告，即分析政府發(fā)布的與社區(qū)相關(guān)的報告，可以了解政府的角度和資源。這些方法可以相互補(bǔ)充，為社區(qū)問題分析提供全面的信息。15.社會工作者在開展家庭社會工作服務(wù)時，需要了解家庭功能，以下哪些是常見的家庭功能（）?A.經(jīng)濟(jì)功能B.社會化功能C.情感支持功能D.生育功能E.休閑娛樂功能答案：ABCDE?解析：家庭功能是指家庭在維持自身生存和發(fā)展以及滿足成員需求方面所發(fā)揮的作用，常見的家庭功能包括經(jīng)濟(jì)功能，即家庭作為經(jīng)濟(jì)單位，為成員提供生活所需的經(jīng)濟(jì)支持；社會化功能，即家庭是社會化的第一個場所，為子女提供社會規(guī)范和價值觀的教導(dǎo)；情感支持功能，即家庭是成員情感交流和支持的主要場所；生育功能，即家庭是人類繁衍后代的基本單位；休閑娛樂功能，即家庭為成員提供休閑娛樂和增進(jìn)親密關(guān)系的機(jī)會。這些功能共同維持著家庭的穩(wěn)定和成員的幸福。16.社會工作者在開展小組工作過程中，需要處理小組動力，以下哪些是小組動力的表現(xiàn)形式（）?A.小組成員之間的關(guān)系B.小組的凝聚力C.小組成員的溝通模式D.小組的規(guī)范E.小組目標(biāo)的達(dá)成答案：ABCD?解析：小組動力是指小組內(nèi)部的各種互動和影響，是小組工作的重要組成部分。小組動力的表現(xiàn)形式包括小組成員之間的關(guān)系，即成員之間的相互吸引、排斥和合作；小組的凝聚力，即成員對小組的歸屬感和認(rèn)同感；小組成員的溝通模式，即成員之間的信息交流和表達(dá)方式；小組的規(guī)范，即小組共同遵守的行為準(zhǔn)則。小組目標(biāo)的達(dá)成雖然受到小組動力的影響，但本身并非小組動力的表現(xiàn)形式。17.社會工作者在開展個案工作過程中，需要進(jìn)行服務(wù)記錄，以下哪些是服務(wù)記錄的內(nèi)容（）?A.服務(wù)對象的基本信息B.服務(wù)對象的個人史C.服務(wù)過程中的重要事件D.服務(wù)對象的反應(yīng)和反饋E.服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況答案：ABCDE?解析：服務(wù)記錄是社會工作者對服務(wù)過程和結(jié)果的系統(tǒng)記錄，是個案工作的重要文件。服務(wù)記錄的內(nèi)容通常包括服務(wù)對象的基本信息，如姓名、年齡、性別等；服務(wù)對象的個人史，如家庭背景、教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷等；服務(wù)過程中的重要事件，如危機(jī)事件、重要決策等；服務(wù)對象的反應(yīng)和反饋，如對服務(wù)的感受和建議；服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況，即服務(wù)是否達(dá)到了預(yù)設(shè)的目標(biāo)。完整的服務(wù)記錄可以為后續(xù)的服務(wù)提供參考，也為機(jī)構(gòu)管理和評估提供依據(jù)。18.社會工作者在開展社區(qū)工作過程中，需要動員社區(qū)居民參與，以下哪些是動員居民參與的策略（）?A.建立溝通渠道B.提供參與機(jī)會C.鼓勵居民發(fā)聲D.給予物質(zhì)獎勵E.提升居民能力答案：ABCE?解析：動員社區(qū)居民參與是社區(qū)工作的重要任務(wù)，社會工作者可以采取多種策略來鼓勵居民參與。建立溝通渠道，可以確保居民能夠及時了解社區(qū)事務(wù)，并表達(dá)自己的意見。提供參與機(jī)會，可以給居民參與社區(qū)事務(wù)的平臺和機(jī)會。鼓勵居民發(fā)聲，可以營造一個開放包容的社區(qū)氛圍，讓居民敢于表達(dá)自己的訴求。提升居民能力，可以通過培訓(xùn)等方式提高居民參與社區(qū)事務(wù)的能力和信心。給予物質(zhì)獎勵雖然可以吸引部分居民參與，但并非長久之計，且可能引發(fā)新的問題，因此并非首選策略。19.社會工作者在開展小組工作過程中，需要處理小組沖突，以下哪些是小組沖突的類型（）?A.人際沖突B.任務(wù)沖突C.規(guī)范沖突D.目標(biāo)沖突E.資源沖突答案：ABCDE?解析：小組沖突是小組工作中難以避免的現(xiàn)象，其類型多樣。人際沖突，即小組成員之間在人際關(guān)系上的摩擦和矛盾；任務(wù)沖突，即小組成員在工作任務(wù)上的分歧和爭執(zhí)；規(guī)范沖突，即小組成員對小組規(guī)范的理解和遵守上的差異；目標(biāo)沖突，即小組成員對小組目標(biāo)的認(rèn)識和期望上的不一致；資源沖突，即小組成員在爭奪有限的資源時的競爭和沖突。社會工作者需要識別沖突的類型，才能采取相應(yīng)的策略來處理。20.社會工作者在開展評估工作時，需要考慮評估的價值取向，以下哪些是評估的價值取向（）?A.真實(shí)性B.客觀性C.效果性D.敘事性E.社會正義答案：ABCE?解析：社會工作者在開展評估工作時，需要遵循一定的價值取向，以確保評估的公正性和有效性。真實(shí)性，即評估結(jié)果要真實(shí)反映服務(wù)對象的情況；客觀性，即評估過程要不受主觀因素影響；效果性，即評估要關(guān)注服務(wù)的效果和影響；敘事性，即重視服務(wù)對象的故事和經(jīng)驗(yàn)；社會正義，即評估要關(guān)注社會公平正義，避免歧視和偏見。這些價值取向共同指導(dǎo)著社會工作者進(jìn)行評估，確保評估的倫理性和專業(yè)性。三、判斷題1.社會工作者在開展個案工作過程中，只需要關(guān)注服務(wù)對象的個人問題，不需要考慮其家庭和社會環(huán)境。（）答案：錯誤解析：個案工作雖然以服務(wù)對象個人為中心，但并不意味著忽視其家庭和社會環(huán)境。事實(shí)上，個人的問題往往與其家庭功能失調(diào)、社會支持系統(tǒng)不足或社會環(huán)境因素有關(guān)。因此，社會工作者在開展個案工作時，需要全面了解服務(wù)對象的情況，包括其個人問題、家庭關(guān)系、社會網(wǎng)絡(luò)以及所處的社會環(huán)境，以便提供更全面、有效的幫助。2.在小組工作中，社會工作者是小組的唯一領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)決定小組的所有事務(wù)。（）答案：錯誤解析：小組工作強(qiáng)調(diào)合作和參與，社會工作者并非小組的唯一領(lǐng)導(dǎo)者，而是扮演著引導(dǎo)者和促進(jìn)者的角色。社會工作者需要與小組成員共同建立小組目標(biāo)、規(guī)范和溝通方式，鼓勵成員積極參與小組活動，并在必要時提供支持和指導(dǎo)。當(dāng)小組發(fā)展到一定階段，社會工作者可以適當(dāng)放權(quán)，讓成員承擔(dān)更多的責(zé)任，促進(jìn)其自我管理和成長。3.社會工作者在開展社區(qū)工作過程中，可以直接替社區(qū)居民向政府部門提出訴求，無需征得居民同意。（）答案：錯誤解析：社會工作者在開展社區(qū)工作時，應(yīng)始終尊重居民的自主權(quán)和知情權(quán)。雖然社會工作者可以代表居民向政府部門反映問題、提出訴求，但在行動之前，應(yīng)首先與居民溝通，了解他們的意愿和期望，并解釋可能產(chǎn)生的后果。只有在征得居民同意或符合居民利益的情況下，社會工作者才能代表他們行動，以維護(hù)居民的合法權(quán)益。4.社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在制定服務(wù)計劃時，只需要考慮服務(wù)對象的實(shí)際需求，不需要考慮機(jī)構(gòu)的資源狀況。（）答案：錯誤解析：服務(wù)計劃是社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開展服務(wù)的基礎(chǔ)，其制定需要綜合考慮多方面因素。服務(wù)對象的需求是制定計劃的核心，但機(jī)構(gòu)的資源狀況也是不可忽視的重要因素。社會工作者需要在了解服務(wù)對象需求的同時，評估機(jī)構(gòu)的人力、物力、財力等資源，確保服務(wù)計劃的可行性和有效性。只有在資源允許的情況下，才能提供高質(zhì)量的服務(wù)，滿足服務(wù)對象的需求。5.社會工作者在開展危機(jī)干預(yù)時，需要立即將服務(wù)對象從危機(jī)環(huán)境中轉(zhuǎn)移出來，以保障其安全。（）答案：錯誤解析：社會工作者在開展危機(jī)干預(yù)時，確實(shí)需要關(guān)注服務(wù)對象的安全，并根據(jù)情況采取相應(yīng)的措施。但并非所有情況下都需要立即將服務(wù)對象轉(zhuǎn)移出危機(jī)環(huán)境。有時，轉(zhuǎn)移可能會給服務(wù)對象帶來更大的壓力和困難，或者不符合其意愿。社會工作者需要根據(jù)危機(jī)的性質(zhì)、服務(wù)對象的具體情況以及可用資源等因素，綜合評估是否需要轉(zhuǎn)移，以及如何安全地轉(zhuǎn)移。在轉(zhuǎn)移過程中，社會工作者應(yīng)始終陪伴服務(wù)對象，提供支持和保護(hù)。6.社會工作者在開展小組工作過程中，需要對所有小組成員一視同仁，不能表現(xiàn)出對個別成員的偏好。（）答案：正確解析：社會工作者在開展小組工作時，應(yīng)遵循公平、公正的原則，對所有小組成員一視同仁，不能表現(xiàn)出對個別成員的偏好或歧視。這有助于建立小組成員之間的信任和尊重，促進(jìn)小組的和諧發(fā)展。當(dāng)然，社會工作者在關(guān)注所有成員的同時，也需要根據(jù)個別成員的需求和情況，提供差異化的支持和幫助，但這并不意味著對其他成員的忽視或偏袒。7.社會工作者在開展家庭社會工作服務(wù)時，需要尊重每個家庭成員的隱私，不得隨意泄露家庭信息。（）答案：正確解析：尊重家庭成員的隱私是社會工作者必須遵守的職業(yè)倫理。社會工作者在開展家庭社會工作服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格保守服務(wù)對象的秘密，不得隨意泄露家庭信息，除非遇到特殊情況，如服務(wù)對象自傷、傷人、虐待兒童或他人等，或者法律要求披露信息。在這種情況下，社會工作者需要根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和機(jī)構(gòu)政策，在保護(hù)服務(wù)對象隱私的前提下，采取適當(dāng)?shù)男袆?，以防止危害的發(fā)生或滿足法律要求。8.社會工作者在開展評估工作時，只需要關(guān)注服務(wù)的效果，不需要考慮服務(wù)的過程。（）答案：錯誤解析：社會工作者在開展評估工作時，應(yīng)全面考慮服務(wù)的各個方面，既包括服務(wù)的效果，也包括服務(wù)的過程。服務(wù)的效果是指服務(wù)是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，是否解決了服務(wù)對象的問題，是否提高了其生活質(zhì)量等。服務(wù)的過程是指服務(wù)是如何提供的，服務(wù)對象在服務(wù)過程中的體驗(yàn)和感受如何，社會工作者與服務(wù)對象之間的互動如何等。評估服務(wù)的效果需要了解服務(wù)的過程，因?yàn)榉?wù)的過程會影響服務(wù)的效果。同時，評估服務(wù)的過程也有助于社會工作者了解服務(wù)的優(yōu)勢和不足，為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。9.社會工作者在開展社區(qū)工作過程中，需要與社區(qū)中的各個群體建立良好的關(guān)系，以促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。（）答案：正確解析：社區(qū)工作是一個系統(tǒng)工程，需要社會工作者與社區(qū)中的各個群體建立良好的關(guān)系，包括居民、社區(qū)組織、政府部門、企業(yè)等。通過與這些群體建立良好的關(guān)系，社會工作者可以更好地了解社區(qū)的需求和問題，動員社區(qū)資源，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。同時，良好的關(guān)系也有助于社會工作者在社區(qū)中開展工作，減少阻力，提高工作效率。10.社會工作者在開展個案工作過程中，需要與服務(wù)對象簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)。（）答案：正確解析：社會工作者在開展個案工作時，需要與服務(wù)對象簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)。服務(wù)協(xié)議是社會工作者與服務(wù)對象之間關(guān)于服務(wù)安排的正式約定，其內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)費(fèi)用、雙方責(zé)任等。簽訂服務(wù)協(xié)議有助于確保雙方對服務(wù)有共同的理解，避免后續(xù)的誤解和糾紛，也為服務(wù)過程的開展提供依據(jù)。四、簡答題1.簡述社會工作者在開展小組工作準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)。答案：社會工作者在開展小組工作準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)包括：（1）.明確小組目標(biāo)：根據(jù)服務(wù)對象的需求和問題，確定小組的目標(biāo)，包括總體目標(biāo)和具體目標(biāo)。（2）.了解服務(wù)對象：通過訪談、問卷調(diào)查等方式，了解服務(wù)對象的個人背景、需求、期望和參與動機(jī)，為小組的開展做好準(zhǔn)備。（3）.選擇小組類型：根據(jù)小組目標(biāo)和服務(wù)對象的特點(diǎn)，選擇合適的小組類型，如教育小組、支持小組、治療小組等。（4）.制定小組計劃：制定詳細(xì)的小組計劃，包括小組活動內(nèi)容、時間安排、場地安排、資源需求等。（5）.準(zhǔn)備小組場地：選擇合適的場地，布置好小組場地，確保小組活動的順利進(jìn)行。（6）.建立小組規(guī)范：制定小組規(guī)范，明確小組成員的權(quán)利和義務(wù)，促進(jìn)小組的有序發(fā)展。（7）.宣傳小組信息：向潛在的小組成員宣傳小組信息，吸引他們參與小組活動。2.簡述危機(jī)干預(yù)中，社會工作者如何建立危機(jī)介入?yún)f(xié)議。答案：社會工作者在危機(jī)干預(yù)中建立危機(jī)介入?yún)f(xié)議，可以采取以下步驟：（1）.確定危機(jī)