2025年國家開放大學《市場調(diào)研與預(yù)測》期末考試參考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.市場調(diào)研的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)研目標C.實施調(diào)研D.撰寫調(diào)研報告答案：B解析：市場調(diào)研的目標決定了整個調(diào)研的方向和內(nèi)容，是后續(xù)所有工作的基礎(chǔ)。只有明確了調(diào)研目標，才能有效地設(shè)計調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)和分析結(jié)果。數(shù)據(jù)分析、實施調(diào)研和撰寫報告都是在目標確定之后進行的步驟。2.在市場調(diào)研中，用于收集二手資料的方法包括（）A.問卷調(diào)查B.實地觀察C.查閱行業(yè)報告D.電話訪談答案：C解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、為其他目的收集到的數(shù)據(jù)。查閱行業(yè)報告、公司年報、政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)等是收集二手資料的主要途徑。問卷調(diào)查、實地觀察和電話訪談屬于一手資料的收集方法，是直接針對特定調(diào)研目的進行的數(shù)據(jù)收集。3.抽樣調(diào)查中，確保每個樣本都有相等被選中機會的方法是（）A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.系統(tǒng)抽樣答案：A解析：簡單隨機抽樣是指從總體中完全隨機地抽取樣本，每個個體被選中的概率相等，確保了樣本的隨機性和代表性。分層抽樣、整群抽樣和系統(tǒng)抽樣雖然也是隨機抽樣方法，但它們在抽樣過程中有額外的結(jié)構(gòu)或規(guī)則，導(dǎo)致每個樣本被選中的概率不一定相等。4.市場預(yù)測中，適用于短期預(yù)測的方法是（）A.時間序列分析B.回歸分析C.定性預(yù)測D.案例分析答案：A解析：時間序列分析基于歷史數(shù)據(jù)的變化趨勢來預(yù)測未來，適用于短期和中期預(yù)測，尤其當數(shù)據(jù)具有明顯的時間規(guī)律性時?；貧w分析、定性預(yù)測和案例分析雖然也有預(yù)測功能，但它們更適合于中長期預(yù)測或當數(shù)據(jù)缺乏歷史趨勢時使用。5.在市場調(diào)研報告中，通常最先呈現(xiàn)的部分是（）A.結(jié)論與建議B.調(diào)研方法C.調(diào)研背景D.數(shù)據(jù)分析答案：C解析：市場調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)一般是先介紹調(diào)研背景，包括調(diào)研目的、對象、范圍等，為讀者提供研究的上下文。隨后是調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論與建議等部分。因此，調(diào)研背景通常是報告中最先呈現(xiàn)的部分。6.市場細分的主要依據(jù)包括（）A.地理因素B.人口統(tǒng)計因素C.心理因素D.行為因素答案：ABCD解析：市場細分是根據(jù)消費者的不同需求、特征或行為將整體市場劃分為若干個子市場的過程。常用的細分依據(jù)包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模）、人口統(tǒng)計因素（如年齡、性別、收入）、心理因素（如生活方式、價值觀）和行為因素（如購買時機、使用頻率、品牌忠誠度）。7.市場調(diào)查問卷中，開放式問題的作用是（）A.獲取詳細、深入的信息B.便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析C.提高問卷回收率D.減少問卷長度答案：A解析：開放式問題允許被調(diào)查者自由地表達自己的想法和感受，能夠獲取詳細、深入的信息，了解被調(diào)查者的真實想法和態(tài)度。相比之下，封閉式問題雖然便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，但無法獲取深入的信息。8.市場調(diào)研中，樣本量的確定主要考慮因素是（）A.總體規(guī)模B.允許誤差C.可信度水平D.以上都是答案：D解析：樣本量的確定需要綜合考慮多個因素，包括總體規(guī)模、允許誤差（即可接受的抽樣誤差范圍）、可信度水平（即置信水平）以及調(diào)研的精度要求等。這些因素共同決定了需要抽取的樣本量大小。9.在進行回歸分析時，判斷自變量對因變量影響程度的主要指標是（）A.相關(guān)系數(shù)B.回歸系數(shù)C.估計標準誤D.F統(tǒng)計量答案：B解析：回歸系數(shù)表示自變量每變化一個單位時，因變量平均變化的程度，是衡量自變量對因變量影響程度的主要指標。相關(guān)系數(shù)反映的是兩個變量之間的線性關(guān)系強度，估計標準誤衡量的是回歸模型的擬合優(yōu)度，F(xiàn)統(tǒng)計量用于檢驗回歸模型的顯著性。10.市場預(yù)測中，德爾菲法的優(yōu)點是（）A.考慮專家意見的集中度B.快速獲得預(yù)測結(jié)果C.成本較低D.以上都是答案：A解析：德爾菲法是一種專家咨詢法，通過多輪匿名反饋，逐步使專家意見趨于一致，最終得出預(yù)測結(jié)果。它的優(yōu)點在于能夠考慮專家意見的集中度，減少個人偏見的影響，提高預(yù)測的準確性和可靠性。雖然德爾菲法能夠獲得較為準確的預(yù)測結(jié)果，但過程較為復(fù)雜，需要較長時間，且成本相對較高。11.市場調(diào)研中，用于收集一手資料的方法包括（）A.問卷調(diào)查B.實地觀察C.查閱行業(yè)報告D.電話訪談答案：ABD解析：一手資料是指為當前特定的調(diào)研目的而直接收集的數(shù)據(jù)。問卷調(diào)查、實地觀察和電話訪談都是直接與目標對象互動，收集原始數(shù)據(jù)的方法。查閱行業(yè)報告是收集二手資料的方式，二手資料是已經(jīng)存在的、為其他目的收集到的數(shù)據(jù)。12.市場細分的原則包括（）A.可衡量性B.可進入性C.可盈利性D.差異性答案：ABCD解析：有效的市場細分需要遵循一定的原則，包括可衡量性（細分市場的規(guī)模和特征可以衡量）、可進入性（企業(yè)能夠有效地到達和服務(wù)的細分市場）、可盈利性（細分市場能夠為企業(yè)帶來足夠的利潤）和差異性（不同細分市場對產(chǎn)品或服務(wù)的需求有明顯的差異）。這四個原則是判斷市場細分是否有效的重要依據(jù)。13.定量預(yù)測方法主要包括（）A.時間序列分析B.回歸分析C.德爾菲法D.趨勢外推法答案：ABD解析：定量預(yù)測方法主要依賴于歷史數(shù)據(jù)和數(shù)學模型來預(yù)測未來的市場趨勢。時間序列分析、回歸分析和趨勢外推法都是常用的定量預(yù)測方法，它們基于歷史數(shù)據(jù)的變化規(guī)律來預(yù)測未來的發(fā)展趨勢。德爾菲法是一種定性預(yù)測方法，通過專家咨詢來預(yù)測未來的趨勢。14.市場調(diào)查報告中，數(shù)據(jù)分析部分通常包括（）A.描述性統(tǒng)計B.假設(shè)檢驗C.相關(guān)分析D.回歸分析答案：ABCD解析：市場調(diào)查報告的數(shù)據(jù)分析部分是對收集到的數(shù)據(jù)進行處理、分析和解釋的過程，旨在揭示數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和洞察。常用的數(shù)據(jù)分析方法包括描述性統(tǒng)計（總結(jié)數(shù)據(jù)的特征）、假設(shè)檢驗（檢驗關(guān)于數(shù)據(jù)的假設(shè)）、相關(guān)分析（分析變量之間的關(guān)系）和回歸分析（建立變量之間的預(yù)測模型）。這些方法可以幫助研究者從數(shù)據(jù)中提取有價值的信息。15.抽樣調(diào)查中，非概率抽樣的缺點包括（）A.容易產(chǎn)生系統(tǒng)性偏差B.難以進行抽樣誤差估計C.抽樣過程不透明D.以上都是答案：D解析：非概率抽樣是指不按照隨機原則抽取樣本的抽樣方法，常見的非概率抽樣方法包括方便抽樣、判斷抽樣和配額抽樣等。非概率抽樣的缺點在于抽樣過程可能存在主觀性，容易產(chǎn)生系統(tǒng)性偏差，且難以進行抽樣誤差估計，導(dǎo)致結(jié)果的可靠性和代表性受到質(zhì)疑。此外，非概率抽樣的抽樣過程通常不透明，難以進行外部檢驗和評估。16.市場調(diào)研中，確定調(diào)研對象的關(guān)鍵是（）A.明確調(diào)研目標B.了解目標市場C.選擇合適的抽樣方法D.以上都是答案：D解析：確定調(diào)研對象是市場調(diào)研的重要環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到調(diào)研結(jié)果的代表性和有效性。明確調(diào)研目標是確定調(diào)研對象的前提，只有明確了調(diào)研目的，才能確定需要調(diào)研哪些對象。了解目標市場有助于確定調(diào)研對象的范圍和特征。選擇合適的抽樣方法能夠確保調(diào)研對象能夠代表目標市場。因此，確定調(diào)研對象需要綜合考慮多個因素，包括調(diào)研目標、目標市場特征和抽樣方法等。17.在進行市場調(diào)研時，確定調(diào)研方法需要考慮（）A.調(diào)研目的B.調(diào)研對象C.調(diào)研資源D.以上都是答案：D解析：選擇合適的調(diào)研方法是市場調(diào)研成功的關(guān)鍵之一。確定調(diào)研方法需要綜合考慮多個因素。調(diào)研目的是選擇調(diào)研方法的首要依據(jù)，不同的調(diào)研目的需要采用不同的調(diào)研方法。調(diào)研對象的特點（如年齡、性別、文化程度等）也會影響調(diào)研方法的選擇。調(diào)研資源（如時間、資金、人力等）的限制也會對調(diào)研方法的選擇產(chǎn)生影響。因此，確定調(diào)研方法需要綜合考慮調(diào)研目的、調(diào)研對象特點和調(diào)研資源等因素。18.市場預(yù)測中，定性預(yù)測方法適用于（）A.數(shù)據(jù)缺乏歷史趨勢B.預(yù)測期較短C.預(yù)測精度要求不高D.以上都是答案：D解析：定性預(yù)測方法主要依賴于專家的經(jīng)驗和判斷來預(yù)測未來的趨勢，適用于數(shù)據(jù)缺乏歷史趨勢、預(yù)測期較短或預(yù)測精度要求不高等情況。當歷史數(shù)據(jù)不足以支撐定量預(yù)測模型時，或者需要預(yù)測新興市場或新產(chǎn)品時，定性預(yù)測方法就顯得尤為重要。因此，定性預(yù)測方法適用于多種情況，包括數(shù)據(jù)缺乏歷史趨勢、預(yù)測期較短和預(yù)測精度要求不高的情況。19.市場調(diào)研中，二手資料的主要來源包括（）A.政府機構(gòu)B.行業(yè)協(xié)會C.企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)D.以上都是答案：D解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、為其他目的收集到的數(shù)據(jù)。政府機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)都是二手資料的主要來源。政府機構(gòu)通常會發(fā)布各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報告，行業(yè)協(xié)會也會收集和發(fā)布行業(yè)信息，企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)包括銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等。利用二手資料可以節(jié)省時間和成本，提高調(diào)研效率。20.在撰寫市場調(diào)研報告時，結(jié)論與建議部分應(yīng)（）A.總結(jié)調(diào)研結(jié)果B.提出針對性建議C.解釋數(shù)據(jù)含義D.以上都是答案：D解析：結(jié)論與建議部分是市場調(diào)研報告的核心內(nèi)容，它需要總結(jié)調(diào)研結(jié)果，解釋數(shù)據(jù)含義，并提出針對性建議?？偨Y(jié)調(diào)研結(jié)果是對整個調(diào)研過程的回顧和概括，解釋數(shù)據(jù)含義是對調(diào)研結(jié)果的深入分析和解讀，提出針對性建議則是根據(jù)調(diào)研結(jié)果為企業(yè)提供具體的行動方案。因此，結(jié)論與建議部分需要綜合運用總結(jié)、分析和建議等多種表達方式。二、多選題1.市場調(diào)研的常用方法包括（）A.問卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.觀察法D.實驗法E.文獻研究答案：ABCDE解析：市場調(diào)研的方法多種多樣，主要包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法、實驗法、文獻研究等。問卷調(diào)查是通過設(shè)計問卷向目標對象收集信息；訪談?wù){(diào)查是通過與目標對象進行面對面或電話交流來收集信息；觀察法是通過直接觀察目標對象的行為來收集信息；實驗法是通過控制變量進行實驗來研究市場現(xiàn)象；文獻研究是通過查閱和分析已有的文獻資料來收集信息。這些方法各有優(yōu)缺點，可以根據(jù)具體的調(diào)研目的和對象選擇合適的方法或組合使用。2.市場細分可以依據(jù)的因素包括（）A.地理因素B.人口統(tǒng)計因素C.心理因素D.行為因素E.企業(yè)因素答案：ABCD解析：市場細分是根據(jù)消費者的不同需求、特征或行為將整體市場劃分為若干個子市場的過程。常用的細分依據(jù)包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）、人口統(tǒng)計因素（如年齡、性別、收入、教育程度等）、心理因素（如生活方式、價值觀、個性等）和行為因素（如購買時機、使用頻率、品牌忠誠度、尋求的利益等）。企業(yè)因素通常是指企業(yè)自身的資源和能力，不是市場細分的依據(jù)。3.市場預(yù)測的基本要素包括（）A.預(yù)測目標B.預(yù)測期限C.預(yù)測方法D.預(yù)測結(jié)果E.預(yù)測誤差答案：ABCD解析：市場預(yù)測是指對未來市場發(fā)展趨勢進行估計和判斷的過程。一個完整的市場預(yù)測通常包括預(yù)測目標（即預(yù)測什么）、預(yù)測期限（即預(yù)測多長時間）、預(yù)測方法（即采用什么方法進行預(yù)測）、預(yù)測結(jié)果（即預(yù)測的結(jié)論）和預(yù)測誤差（即預(yù)測結(jié)果與實際結(jié)果的偏差）等基本要素。這些要素相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了市場預(yù)測的完整過程。4.問卷調(diào)查的優(yōu)點包括（）A.收集數(shù)據(jù)效率高B.數(shù)據(jù)標準化程度高C.可以及時獲得反饋D.適用于大范圍調(diào)查E.成本較低答案：ABD解析：問卷調(diào)查是一種常用的市場調(diào)研方法，具有收集數(shù)據(jù)效率高、數(shù)據(jù)標準化程度高、適用于大范圍調(diào)查等優(yōu)點。收集數(shù)據(jù)效率高是因為問卷可以同時發(fā)送給大量目標對象，數(shù)據(jù)標準化程度高是因為問卷中的問題都是預(yù)先設(shè)計好的，格式統(tǒng)一，便于數(shù)據(jù)整理和分析。此外，問卷調(diào)查還可以通過線上或線下等多種方式實施，方便快捷。但是，問卷調(diào)查的缺點在于可能存在回收率低、數(shù)據(jù)質(zhì)量難以保證等問題，且成本相對較高，尤其是設(shè)計高質(zhì)量的問卷和進行數(shù)據(jù)分析需要投入較多的人力和物力。5.抽樣調(diào)查中，常用的抽樣方法包括（）A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.系統(tǒng)抽樣E.配額抽樣答案：ABCD解析：抽樣調(diào)查是從總體中抽取一部分樣本進行調(diào)查，并根據(jù)樣本結(jié)果推斷總體特征的方法。常用的抽樣方法包括簡單隨機抽樣、分層抽樣、整群抽樣和系統(tǒng)抽樣等。簡單隨機抽樣是指從總體中完全隨機地抽取樣本，每個個體被選中的概率相等；分層抽樣是指將總體按照一定的標準劃分為若干層，然后從每層中隨機抽取樣本；整群抽樣是指將總體劃分為若干群，然后隨機抽取部分群，對抽中的群進行全面調(diào)查；系統(tǒng)抽樣是指按照一定的規(guī)則從總體中抽取樣本，例如每隔一定距離抽取一個樣本。配額抽樣屬于非概率抽樣，不屬于常用的抽樣方法。6.市場調(diào)研報告通常包括哪些部分（）A.調(diào)研背景B.調(diào)研方法C.數(shù)據(jù)分析D.結(jié)論與建議E.調(diào)研費用答案：ABCD解析：市場調(diào)研報告是記錄和呈現(xiàn)市場調(diào)研過程和結(jié)果的文檔，通常包括調(diào)研背景、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論與建議等部分。調(diào)研背景介紹調(diào)研的目的、對象、范圍等；調(diào)研方法描述調(diào)研過程中采用的方法和技術(shù)；數(shù)據(jù)分析展示調(diào)研結(jié)果，并進行分析和解釋；結(jié)論與建議總結(jié)調(diào)研的主要發(fā)現(xiàn)，并提出相應(yīng)的建議。調(diào)研費用雖然也是調(diào)研過程中的一個重要因素，但通常不作為市場調(diào)研報告的必要組成部分。7.定性預(yù)測方法的特點包括（）A.依賴于專家經(jīng)驗B.適用于數(shù)據(jù)缺乏歷史趨勢的情況C.預(yù)測結(jié)果較為精確D.預(yù)測過程靈活E.成本相對較低答案：ABD解析：定性預(yù)測方法主要依賴于專家的經(jīng)驗和判斷來預(yù)測未來的趨勢，適用于數(shù)據(jù)缺乏歷史趨勢、預(yù)測期較長或預(yù)測精度要求不高的情況。定性預(yù)測方法的特點包括依賴于專家經(jīng)驗、預(yù)測過程靈活等。相比于定量預(yù)測方法，定性預(yù)測方法的預(yù)測結(jié)果可能不夠精確，但可以在數(shù)據(jù)不足或缺乏歷史規(guī)律的情況下提供有價值的預(yù)測信息。此外，定性預(yù)測方法通常需要收集和分析大量的定性信息，成本相對較高。8.市場調(diào)查中，二手資料的特點包括（）A.收集成本較低B.數(shù)據(jù)時效性較強C.可用于多種目的D.數(shù)據(jù)來源廣泛E.可能存在偏差答案：ACDE解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、為其他目的收集到的數(shù)據(jù)。二手資料的特點包括收集成本較低、數(shù)據(jù)來源廣泛、可用于多種目的、可能存在偏差等。相比于一手資料，二手資料的收集成本通常較低，因為數(shù)據(jù)已經(jīng)存在，只需進行收集和整理即可。二手資料的數(shù)據(jù)來源廣泛，包括政府機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)等。二手資料可以用于多種目的，例如市場分析、競爭分析、趨勢預(yù)測等。但是，二手資料也可能存在偏差，例如數(shù)據(jù)收集方法可能存在偏差、數(shù)據(jù)可能已經(jīng)過時等，因此在使用二手資料時需要進行carefulevaluation。9.市場細分的原則包括（）A.可衡量性B.可進入性C.可盈利性D.差異性E.可持續(xù)性答案：ABCD解析：有效的市場細分需要遵循一定的原則，包括可衡量性（細分市場的規(guī)模和特征可以衡量）、可進入性（企業(yè)能夠有效地到達和服務(wù)的細分市場）、可盈利性（細分市場能夠為企業(yè)帶來足夠的利潤）和差異性（不同細分市場對產(chǎn)品或服務(wù)的需求有明顯的差異）。這四個原則是判斷市場細分是否有效的重要依據(jù)?？沙掷m(xù)性雖然也是企業(yè)追求的目標，但不是市場細分的原則。10.市場預(yù)測中，時間序列分析常用的模型包括（）A.移動平均模型B.指數(shù)平滑模型C.ARIMA模型D.回歸模型E.趨勢外推模型答案：ABCE解析：時間序列分析是市場預(yù)測中常用的方法之一，它基于歷史數(shù)據(jù)的變化趨勢來預(yù)測未來的發(fā)展趨勢。常用的時間序列分析模型包括移動平均模型、指數(shù)平滑模型、ARIMA模型和趨勢外推模型等。移動平均模型通過計算歷史數(shù)據(jù)的平均值來預(yù)測未來值；指數(shù)平滑模型通過對歷史數(shù)據(jù)進行加權(quán)平均來預(yù)測未來值；ARIMA模型是一種更復(fù)雜的模型，可以處理具有自相關(guān)性的時間序列數(shù)據(jù)；趨勢外推模型基于歷史數(shù)據(jù)的趨勢來預(yù)測未來值?；貧w模型雖然也是一種預(yù)測模型，但它不屬于時間序列分析的范疇，而是屬于因果關(guān)系的預(yù)測模型。11.市場調(diào)研中，二手資料的主要來源包括（）A.政府機構(gòu)B.行業(yè)協(xié)會C.企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)D.學術(shù)研究機構(gòu)E.新聞媒體答案：ABCD解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、為其他目的收集到的數(shù)據(jù)。政府機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)和學術(shù)研究機構(gòu)都是二手資料的主要來源。政府機構(gòu)通常會發(fā)布各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報告，行業(yè)協(xié)會也會收集和發(fā)布行業(yè)信息，企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)包括銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等，學術(shù)研究機構(gòu)會進行各種市場調(diào)研并發(fā)布研究成果。新聞媒體雖然也會報道市場信息，但通常不夠系統(tǒng)和深入，不是主要的二手資料來源。12.市場細分可以依據(jù)的因素包括（）A.地理因素B.人口統(tǒng)計因素C.心理因素D.行為因素E.市場規(guī)模答案：ABCD解析：市場細分是根據(jù)消費者的不同需求、特征或行為將整體市場劃分為若干個子市場的過程。常用的細分依據(jù)包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）、人口統(tǒng)計因素（如年齡、性別、收入、教育程度等）、心理因素（如生活方式、價值觀、個性等）和行為因素（如購買時機、使用頻率、品牌忠誠度、尋求的利益等）。市場規(guī)模是衡量細分市場大小的一個指標，而不是細分市場的依據(jù)。13.市場預(yù)測的基本要素包括（）A.預(yù)測目標B.預(yù)測期限C.預(yù)測方法D.預(yù)測結(jié)果E.預(yù)測誤差答案：ABCD解析：市場預(yù)測是指對未來市場發(fā)展趨勢進行估計和判斷的過程。一個完整的市場預(yù)測通常包括預(yù)測目標（即預(yù)測什么）、預(yù)測期限（即預(yù)測多長時間）、預(yù)測方法（即采用什么方法進行預(yù)測）、預(yù)測結(jié)果（即預(yù)測的結(jié)論）和預(yù)測誤差（即預(yù)測結(jié)果與實際結(jié)果的偏差）等基本要素。這些要素相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了市場預(yù)測的完整過程。14.問卷調(diào)查的優(yōu)點包括（）A.收集數(shù)據(jù)效率高B.數(shù)據(jù)標準化程度高C.可以及時獲得反饋D.適用于大范圍調(diào)查E.成本相對較低答案：ABD解析：問卷調(diào)查是一種常用的市場調(diào)研方法，具有收集數(shù)據(jù)效率高、數(shù)據(jù)標準化程度高、適用于大范圍調(diào)查等優(yōu)點。收集數(shù)據(jù)效率高是因為問卷可以同時發(fā)送給大量目標對象，數(shù)據(jù)標準化程度高是因為問卷中的問題都是預(yù)先設(shè)計好的，格式統(tǒng)一，便于數(shù)據(jù)整理和分析。此外，問卷調(diào)查還可以通過線上或線下等多種方式實施，方便快捷。但是，問卷調(diào)查的缺點在于可能存在回收率低、數(shù)據(jù)質(zhì)量難以保證等問題，且成本相對較高，尤其是設(shè)計高質(zhì)量的問卷和進行數(shù)據(jù)分析需要投入較多的人力和物力。15.抽樣調(diào)查中，常用的抽樣方法包括（）A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.系統(tǒng)抽樣E.配額抽樣答案：ABCD解析：抽樣調(diào)查是從總體中抽取一部分樣本進行調(diào)查，并根據(jù)樣本結(jié)果推斷總體特征的方法。常用的抽樣方法包括簡單隨機抽樣、分層抽樣、整群抽樣和系統(tǒng)抽樣等。簡單隨機抽樣是指從總體中完全隨機地抽取樣本，每個個體被選中的概率相等；分層抽樣是指將總體按照一定的標準劃分為若干層，然后從每層中隨機抽取樣本；整群抽樣是指將總體劃分為若干群，然后隨機抽取部分群，對抽中的群進行全面調(diào)查；系統(tǒng)抽樣是指按照一定的規(guī)則從總體中抽取樣本，例如每隔一定距離抽取一個樣本。配額抽樣屬于非概率抽樣，不屬于常用的抽樣方法。16.市場調(diào)研報告通常包括哪些部分（）A.調(diào)研背景B.調(diào)研方法C.數(shù)據(jù)分析D.結(jié)論與建議E.調(diào)研結(jié)果答案：ABCDE解析：市場調(diào)研報告是記錄和呈現(xiàn)市場調(diào)研過程和結(jié)果的文檔，通常包括調(diào)研背景、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論與建議、調(diào)研結(jié)果等部分。調(diào)研背景介紹調(diào)研的目的、對象、范圍等；調(diào)研方法描述調(diào)研過程中采用的方法和技術(shù)；數(shù)據(jù)分析展示調(diào)研結(jié)果，并進行分析和解釋；結(jié)論與建議總結(jié)調(diào)研的主要發(fā)現(xiàn)，并提出相應(yīng)的建議；調(diào)研結(jié)果是調(diào)研報告的核心內(nèi)容，包括收集到的數(shù)據(jù)、分析結(jié)果等。這些部分共同構(gòu)成了一個完整的市場調(diào)研報告。17.定性預(yù)測方法的特點包括（）A.依賴于專家經(jīng)驗B.適用于數(shù)據(jù)缺乏歷史趨勢的情況C.預(yù)測結(jié)果較為精確D.預(yù)測過程靈活E.成本相對較低答案：ABD解析：定性預(yù)測方法主要依賴于專家的經(jīng)驗和判斷來預(yù)測未來的趨勢，適用于數(shù)據(jù)缺乏歷史趨勢、預(yù)測期較長或預(yù)測精度要求不高的情況。定性預(yù)測方法的特點包括依賴于專家經(jīng)驗、預(yù)測過程靈活等。相比于定量預(yù)測方法，定性預(yù)測方法的預(yù)測結(jié)果可能不夠精確，但可以在數(shù)據(jù)不足或缺乏歷史規(guī)律的情況下提供有價值的預(yù)測信息。此外，定性預(yù)測方法通常需要收集和分析大量的定性信息，成本相對較高。18.市場調(diào)查中，二手資料的特點包括（）A.收集成本較低B.數(shù)據(jù)時效性較強C.可用于多種目的D.數(shù)據(jù)來源廣泛E.可能存在偏差答案：ACDE解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、為其他目的收集到的數(shù)據(jù)。二手資料的特點包括收集成本較低、數(shù)據(jù)來源廣泛、可用于多種目的、可能存在偏差等。相比于一手資料，二手資料的收集成本通常較低，因為數(shù)據(jù)已經(jīng)存在，只需進行收集和整理即可。二手資料的數(shù)據(jù)來源廣泛，包括政府機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)等。二手資料可以用于多種目的，例如市場分析、競爭分析、趨勢預(yù)測等。但是，二手資料也可能存在偏差，例如數(shù)據(jù)收集方法可能存在偏差、數(shù)據(jù)可能已經(jīng)過時等，因此在使用二手資料時需要進行carefulevaluation。19.市場細分的原則包括（）A.可衡量性B.可進入性C.可盈利性D.差異性E.可持久性答案：ABCD解析：有效的市場細分需要遵循一定的原則，包括可衡量性（細分市場的規(guī)模和特征可以衡量）、可進入性（企業(yè)能夠有效地到達和服務(wù)的細分市場）、可盈利性（細分市場能夠為企業(yè)帶來足夠的利潤）和差異性（不同細分市場對產(chǎn)品或服務(wù)的需求有明顯的差異）。這四個原則是判斷市場細分是否有效的重要依據(jù)?？沙志眯噪m然也是企業(yè)追求的目標，但不是市場細分的原則。20.市場預(yù)測中，時間序列分析常用的模型包括（）A.移動平均模型B.指數(shù)平滑模型C.ARIMA模型D.回歸模型E.趨勢外推模型答案：ABCE解析：時間序列分析是市場預(yù)測中常用的方法之一，它基于歷史數(shù)據(jù)的變化趨勢來預(yù)測未來的發(fā)展趨勢。常用的時間序列分析模型包括移動平均模型、指數(shù)平滑模型、ARIMA模型和趨勢外推模型等。移動平均模型通過計算歷史數(shù)據(jù)的平均值來預(yù)測未來值；指數(shù)平滑模型通過對歷史數(shù)據(jù)進行加權(quán)平均來預(yù)測未來值；ARIMA模型是一種更復(fù)雜的模型，可以處理具有自相關(guān)性的時間序列數(shù)據(jù)；趨勢外推模型基于歷史數(shù)據(jù)的趨勢來預(yù)測未來值?；貧w模型雖然也是一種預(yù)測模型，但它不屬于時間序列分析的范疇，而是屬于因果關(guān)系的預(yù)測模型。三、判斷題1.市場調(diào)研的唯一目的是為了幫助企業(yè)制定營銷策略。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)研的目的不僅僅是幫助企業(yè)制定營銷策略，還包括了解市場需求、分析競爭環(huán)境、評估產(chǎn)品或服務(wù)的可行性、監(jiān)測市場趨勢等多種目的。市場調(diào)研是企業(yè)進行科學決策的重要依據(jù)，其應(yīng)用范圍廣泛，遠不止于營銷策略的制定。2.定性預(yù)測方法比定量預(yù)測方法更精確。（）答案：錯誤解析：定性預(yù)測方法主要依賴于專家的經(jīng)驗和判斷，適用于數(shù)據(jù)缺乏歷史趨勢、預(yù)測期較長或預(yù)測精度要求不高的情況。定量預(yù)測方法則基于歷史數(shù)據(jù)和分析模型來進行預(yù)測。一般來說，定量預(yù)測方法的預(yù)測結(jié)果比定性預(yù)測方法更精確，尤其是在數(shù)據(jù)充足且具有明顯趨勢的情況下。但是，當數(shù)據(jù)不足或缺乏歷史規(guī)律時，定性預(yù)測方法可以提供有價值的參考。3.二手資料是免費的，可以無限制地使用。（）答案：錯誤解析：雖然二手資料的收集成本通常比一手資料低，但并非免費。很多二手資料需要付費購買，例如購買市場研究報告、行業(yè)數(shù)據(jù)庫等。此外，即使是一些免費公開的二手資料，也可能存在使用限制，例如版權(quán)限制、使用范圍限制等。因此，不能無限制地使用二手資料，需要遵守相關(guān)的法律法規(guī)和使用規(guī)定。4.抽樣調(diào)查比普查更準確。（）答案：錯誤解析：抽樣調(diào)查和普查都是收集數(shù)據(jù)的方法，但它們的準確性和成本有所不同。普查是對總體中的每一個個體都進行調(diào)查，因此可以提供最準確的結(jié)果，但成本高、耗時長。抽樣調(diào)查是從總體中抽取一部分樣本進行調(diào)查，并根據(jù)樣本結(jié)果推斷總體特征，其準確性受樣本代表性的影響，但成本相對較低、效率更高。一般來說，在資源有限的情況下，抽樣調(diào)查是更實際的選擇。因此，不能簡單地說抽樣調(diào)查比普查更準確，需要根據(jù)具體情況進行評估。5.市場細分會導(dǎo)致市場過度分割，不利于企業(yè)競爭。（）答案：錯誤解析：市場細分是將整體市場劃分為若干個子市場的過程，其目的是幫助企業(yè)更好地了解不同消費者的需求，并針對不同子市場制定差異化的營銷策略。市場細分可以避免企業(yè)盲目競爭，提高市場占有率。雖然市場過度分割可能會增加企業(yè)的運營成本，但合理的市場細分有助于企業(yè)集中資源，滿足特定消費者的需求，提高客戶滿意度和忠誠度，從而增強企業(yè)的競爭力。因此，市場細分本身并不會導(dǎo)致市場過度分割，關(guān)鍵在于企業(yè)如何進行市場細分和實施差異化營銷。6.時間序列分析只適用于短期預(yù)測。（）答案：錯誤解析：時間序列分析是基于歷史數(shù)據(jù)的變化趨勢來預(yù)測未來的方法，它既可以用于短期預(yù)測，也可以用于中長期預(yù)測。時間序列分析的效果取決于歷史數(shù)據(jù)中是否存在明顯的趨勢和規(guī)律。當歷史數(shù)據(jù)具有明顯的趨勢和規(guī)律時，時間序列分析可以提供較為準確的預(yù)測結(jié)果。但是，當歷史數(shù)據(jù)波動較大或缺乏明顯趨勢時，時間序列分析的預(yù)測效果可能會受到影響。因此，時間序列分析并不只適用于短期預(yù)測，其適用性取決于具體情況。7.問卷調(diào)查只能通過紙質(zhì)方式發(fā)放。（）答案：錯誤解析：問卷調(diào)查可以通過多種方式發(fā)放，包括紙質(zhì)問卷、電子郵件問卷、網(wǎng)站問卷、短信問卷等。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，線上問卷調(diào)查越來越普及，可以節(jié)省時間和成本，提高數(shù)據(jù)收集效率。因此，問卷調(diào)查并不僅限于紙質(zhì)方式發(fā)放。8.市場調(diào)研報告只需要包含數(shù)據(jù)和圖表。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)研報告不僅要包含數(shù)據(jù)和圖表，還需要包括調(diào)研背景、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論與建議等內(nèi)容。調(diào)研背景介紹調(diào)研的目的、對象、范圍等；調(diào)研方法描述調(diào)研過程中采用的方法和技術(shù)；數(shù)據(jù)分析展示調(diào)研結(jié)果，并進行分析和解釋；結(jié)論與建議總結(jié)調(diào)研的主要發(fā)現(xiàn)，并提出相應(yīng)的建議。數(shù)據(jù)和圖表只是市場調(diào)研報告的一部分，需要結(jié)合文字進行解釋和分析，才能更好地傳達調(diào)研結(jié)果和結(jié)論。9.市場預(yù)測的結(jié)果是絕對準確的。（）答案：錯誤解析：市場預(yù)測是基于歷史數(shù)據(jù)和模型對未來市場趨勢進行估計和判斷的過程，其結(jié)果并非絕對準確。市場受到多種因素的影響，包括經(jīng)濟環(huán)境、政策法規(guī)、競爭格局、消